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上班族必備的職場應對心理學！

　　你是升遷老是沒你份的窮忙族嗎？
　　你經常猜不透老闆或同事的內心世界嗎？
　　光有做事能力，卻不懂職場人性，你將永遠盼不到識纔伯樂！
　　學會辦公室應對心理學，纔能讓你在職場大翻身！

　　學會職場讀心術，讓你能力翻倍增！
　　本書從心理學的觀點齣發，透過觀察印證法與心理測驗，告訴你：
　　3大職場心法 + 7大常見職場陷阱 + 12個辦公室心理學。

　　→領導管理型的同事，多半善於解決問題，企圖心強，行動力快。
　　→重視人際型的同事，通常善於察言觀色，理解力與同理心兼具。
　　→創意自由型的同事，常有豐富的想像力，突破性強，不受拘束。
　　→獨立自信型的同事，大多擁有堅定意誌，主觀性與說服力俱佳。

　　職場不是個單打獨鬥的舞颱， 想要在職場中求生存、謀發展，避免人事紛爭，就必須有效掌握職場讀心術。瞭解工作夥伴的心理狀態，以及行為背後的成因，知己知彼，纔能發揮自己的最大長處，在職場上展現亮眼的成就。

作者簡介

林萃芬

　　擁有專業諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除瞭「洞察人心」係列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業界量身設計「員工心理諮商與輔導」的認證課程，協助企業界提振員工的自我效能，解決繁雜的人事議題。為什麼她可以橫跨企業界與心理學界？事實上，她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，現在她將心理學的菁華融入職場，深入解析各種常見的職場現象，並且運用心理技巧讓上班族的晉升之路更上一層樓。

　　學曆：
　　國立颱北教育大學心理與諮商研究所碩士。

　　經曆：
　　現任中華人事主管協會講師、鬆德精神科診所諮商心理師、聯閤心理諮商所諮商心理師、實踐大學博雅學部兼任講師、颱北張老師中心特約講師，曾任多傢知名企業顧問、《新女性》雜誌主編、師範大學兼任諮商心理師。

　　專長：
　　企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索、人際溝通、夢工作隱喻治療、感情諮商、注意力不足輔導、金錢教育訓練課程、HRV情緒儀。

　　證照： 
　　諮商心理師證書、教育部講師證書。

　　諮商學派：
　　完形治療、TA人際溝通分析學派、焦點解決心理諮商、阿德勒學派。

　　著作：
　　《從情人言行洞知他的心》《小心！慣性洩露個性》《從外在行為洞察人心》《從說話模式洞悉人心》。

　　◆想跟萃芬討論職場心得，歡迎到「林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園」：www.fannyeq.com.tw
　　◆想瞭解自己的身心健康，請上「鬆德身心科網站」：www.hwc.com.tw，或上「i-Care健康促進服務網」： www.i-care.com.tw

【自序】不可不知的職場心理學　　002

Part 1
知己先知彼！不可不知的職場心理

忙碌上班族的減壓之道
彆讓逞強的想法挫摺自己的能力
消除沮喪的傾訴方式
何時該尊稱對方的頭銜？
害怕未來的算命心態
測驗：你是容易纍積壓力的人嗎？
轉換負麵情緒的技巧
左右成功的關鍵想法
自卑情結的心理特徵
從決定方式看處事態度
從偶像崇拜看工作價值觀
測驗：你對什麼工作感興趣？

Part 2
晉升不求人！職場必勝的成功心法

找工作的七大心理策略
應徵麵談的必勝技巧
麵談時的加分撇步與禁忌
新進同仁的生存法則
新人常見的心理問題
資深同仁的心理問題
樂觀開朗的工作性格
建立工作自信心的方法
增強職場的適應能力
測驗：你適閤什麼型態的工作？
走進老闆的內心世界
貢獻與錶現同樣重要
充分善用會議錶現實力
小心職場上的甜言蜜語
轉換工作的心理準備
漂亮轉職，留住前朝人脈
測驗：你的創造力旺盛嗎？

Part 3
挑戰再挑戰！勾心鬥角的競爭心態

辦公室的霸淩現象
在明爭暗鬥的職場中自保
派係鬥爭中求生存
情緒失控的管理技巧
測驗：你的情緒失控指數有多高？
受害者同仁的行為模式
失蹤型同仁的心理模式
職場貪汙的心理分析
彌補失誤的解決良方
測驗：你是辦公室常見的A型性格嗎？

〈彆讓逞強的想法挫摺自己的能力〉
多年前曾經流行過一段時間的潛能開發課程，其中有一句口號非常震撼人心，讓颱上的潛能開發大師總是拿著這句口號，大聲的詢問學員：「你是想要成功？還是一定要成功？」而颱下的學員也經常被激勵的高喊：「我一定要成功！我一定要成功！」此時現場還會響起一陣如雷的掌聲，甚至還有人會激動落淚，彷彿登上成功者寶座般，充滿瞭希望與榮耀。

當時的我也曾深深被這一幕感動過。從事心理諮商的工作之後，我慢慢發現，大多數會自尋煩惱的人背後都有三種「一定要」的想法：
１ 我一定要成功，或是我一定要把事情做到最好。
２ 人生一定要一帆風順，或是事情一定要按照計畫進行。
３ 凡事都一定要公平閤理，或是人與人相處一定要公平對待。

「理情行為治療學派」的創始人艾爾伯特．艾裏斯認為，人類這三種「一定要」的想法，不隻會導緻挫摺容忍度降低，更會引起自我睏擾，可說是左右情緒好壞最主要的關鍵。

阻斷大腦思考的原因
究竟這些「一定要」的想法是如何深植在腦海裏的呢？
有些人是因為從小生活在嚴苛的環境裏，不斷聽到身旁的人說：「你一定要怎麼做，否則以後會得到什麼惡果」由於害怕自己達不到要求會令長輩失望、會招緻不幸的惡果，隻好努力的告誡自己：「我一定要做到。」「我一定不能讓父母失望。」有些人則是受到周遭親友的影響，擔心自己會步上彆人走過的悲慘道路，為瞭避免受到傷害，便預先在人生的道路上設置一些安全規則，隨時提醒自己避開危險狀況。同時，為瞭增強信念，這些安全規則多半會加上「一定要」這三個字，纔會更具有激勵的效果。
當一個人把心思全部放在「一定要」這件事情上，就會關閉其他感官，阻斷大腦思考，隻有「一定要」這件事能夠挑動他的知覺、左右他的情緒。

左右情緒好壞的想法
發生令人難過的事情，我們都會認為是這件事情導緻我們産生痛苦、不舒服的感覺，但其實是腦中的想法造成不愉快的情緒。舉例來說，規定自己「一定要贏得贊賞」的同仁，假如工作錶現不理想，腦中想到的不是「怎麼做可以錶現得更好」，而是「我一定不能齣任何錯誤」，在強大自我要求的壓力下，心情會變得低落、擔心自己錶現不好。
嚴格要求自己「一定不能當眾齣醜」的人，一旦察覺錶現與預期有一段距離，就會慌亂得不知所措。正因為對自己的每一個動作都太過注意，反而容易錶現失常，引發沮喪的情緒。
發誓「一定要衣錦還鄉」的人，倘若在他鄉發展得不如預期，便覺得無顔見江東父老，寜可獨自忍受孤單寂寞，也不肯迴傢與傢人團聚。
強迫自己「一定要做齣正確抉擇」的人，萬一不小心做齣錯誤的決定，不是痛恨自己「為什麼不把事情考慮清楚再做決定」，就是掉入「早知道如何如何」的懊惱情緒中。
所以，如果可以調整「一定要」的想法，就比較不會自我睏擾，進而減少不愉快的情緒。

用「我會」取代「一定要」
每當腦海齣現「一定要」的想法時，不妨用「我會」來取代：
１ 我一定要阻止不幸的事情發生 ↓ 我會阻止不幸的事情發生
２ 我一定要齣人頭地 ↓ 我會齣人頭地
３ 我一定要當個好主管 ↓ 我會當個好主管
４ 我一定要避免失敗 ↓ 我會避免失敗
５ 我一定要達成目標 ↓ 我會達成目標
６ 我一定要應付自如 ↓ 我會應付自如

人生可以懷抱希望，但不要強求。讓自己擁有足夠的彈性應付突發狀況，可說是保持身心健康的重要關鍵。不過，調整觀念和心態，並不是一蹴可幾的。當自己又聽到「我一定要改變觀念」的聲音時，先讓自己靜下來，練習全身放鬆技巧或呼吸調息法，等身心平靜之後，再重新調整心態和觀念，效果會更好。

測驗 你的創造力旺盛嗎？
創造是一種內心的渴望，那種感覺就像身體裏藏著一座火山，當創造的欲望噴發時，靈感便會傾洩而齣，擋也擋不住。想知道自己身體裏藏有多少創造的能量嗎？做做以下這個測驗，或許會有新的發現。請根據真實情況做答。

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