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悲智双运 魅力无限：做一个有磁性的人(2片CD、无书) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍

悲智双运 魅力无限：做一个有磁性的人(2片CD、无书)
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著者
出版者 出版社：清凉音文化 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期：2011/05/01
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-15

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图书描述

　　一．前言：
　　全面品质经营(TQM)：尽最大的力量来满足顾客最大的需求。

　　二．有魅力的条件：(有慈性才有磁性)
　　具柔软的心、慈悲喜舍；常微笑、深通人际沟通之要领及善用激励方法。

　　布袋和尚慈示：有人骂老拙，老拙嘻嘻笑。有人推老拙，老拙自睡倒。我省力气，妳也省烦恼。
　　中国功夫之特质。

　　三．人际沟通之要领：
　　1.多筑桥，莫筑墙（尊重）。
　　2.言辞柔软、具体、正面。
　　3.善用肢体语言。
　　4.应用倾听技巧。(听到、听完、听懂、听聪)
　　(a)鼓励：ROLES (Relax, Open, Lean, Eye contact, Squarely)
　　(b)询问(开放)
　　(c)反映：情绪、内容及目的
　　(d)复述(重复要点及归纳整理)

　　四．善用激励方法以激发潜能：
　　给予意外且振奋的讯息。（练习一）
　　紧要时候陪伴在旁。（练习二）
　　出席重要场合。（练习三）
　　言灵法。如赞美、谢谢你、good job、can I help you。你能够做这一件事、你是独一无二的、这位是我很特别之朋友、我很佩服你。好的口头禅。
　　贴心法。卡片法。小动作。

　　五．结论：Trust me, you can make it!

本书特色

　　人际网路与网际网路是二十一世纪不可缺少之资粮，而魅力展现更是人际网路不可缺少之关键。有慈性方有磁性，有智慧方能圆融无碍，故悲智双运为魅力之必备条件。

作者简介

蔡长钧

　　对于长期从事公众演讲的蔡长钧教授来说，他的演讲之所以一直倍受欢迎，正是因为他总是能够「寓教于乐」，在感受欢乐的学习气氛之中，自然获得诸多的人生启示。因为他常说，他是一个喜欢散播快乐给四周围的人，也是不断地从学习中来获得成长喜悦的人。

　　虽然顶着美国爱荷华州立大学工业工程博士学位，具有非常专业的理工科技背景，但是在他理性的思惟之下，却始终保有一份亲切感性的赤子情怀，能够善体人性之所需，又乐于帮助别人。

　　因为他不但希望自己活得真，活得善，活得美，更有一份悲心宏愿，愿意透过不断与大众的分享，把这份关怀之情传承下去。

　　有心成长学习、迈向卓越人生的您，请竖起您的耳朵，张大您的眼睛，一起来享受这份珍贵难得的精神飨宴…

　　学历：美国威斯康辛大学麦迪逊分校工业工程硕士
　　　　　美国爱荷华州立大学工业工程博士

　　现任：崇礼文教基金会董事
　　　　　环球科技大学企管系副教授

　　经历：成功大学副学务长
　　　　　成功大学工业与资讯管理学系副教授

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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