具体描述
《人性的弱点》75周年最新增订纪念版
《改变一生的人际沟通关键法则》
影响力跨越两岸的卡内基训练精华
《黑幼龙工作与生活的双赢智慧》
人际沟通领域龙头卡内基与黑幼龙的智慧双书，
一本是畅销千万、流传半世纪的人际沟通圣经，
一本是二十六万华人学员见证的工作、生活快乐法则，
带领你在日益疏离的虚拟社群时代，
重建良好的人际关系、达成更好的工作绩效，塑造值得骄傲的双赢人生！
本套书包含两本作品，简介如下：
◆《人性的弱点》75周年最新增订纪念版：改变一生的人际沟通关键法则
一本佔据纽约时报排行榜十年，销售突破上千万的人际沟通圣经
对股神巴菲特、汽车巨人艾科卡影响最鉅的成功指南
亘古不变的沟通关键 X贴近你我的现代案例
这本经典，将继续为后社群世代的你我克服各种社交难关！
七十五年后的今日，你我的传播媒介变成更多元的APP、Skype、Twitter、Facebook……，该如何精准掌握属于现代的沟通模式？本书以卡内基历久弥新的沟通原则为本，因应变动快速的数位时代，改写这本世纪经典，包括：
●更贴近年轻世代的用语
●你我更耳熟能详的电影、议题、人物实例
●更符合现代的沟通法则，例如「让他人喜欢自己」改为「让他人留下持久的印象」
●更着重个人沟通技巧的提升
●更多数位时代工具（如Twitter、Facebook）等的沟通范例
善用新时代的沟通方式，就能顺利提升人际关系，赢得更强大的影响力！
◆《黑幼龙工作与生活的双赢智慧》
掌握这些关键原则
就能增进人际关系、摆脱忧虑
帮助你达成更好的工作绩效
拥有更快乐的人生！
你一定知道戴尔．卡内基（Dale Carnegie），他是「卡内基训练」的创办人。但你不一定知道，这位后来成为沟通大师的人，在校时曾参加演讲比赛，却连续失败了 12 次。
你一定知道黑幼龙，他将卡内基训练先后引进台湾与大陆，成为「华文卡内基训练之父」。但你不一定知道，他在初中联考时落榜，高中又被留级，他借款订购的第一批卡内基教材，全因台风淹水泡汤了。
是什么让他们能扭转人生？
本书以卡内基训练全球 800 万与两岸26 万学员的成功经验，精鍊出最简明实用的原则，有效增进你的人际关系、减少忧虑和压力，不仅协助你建立自信、改善工作效率和成果，也能提升婚姻和亲子关系。卡内基训练不止是职场成功学，更是助你找回快乐的人生幸福学！
本书特色
◎黑幼龙唯一授权亲笔签名纪念版
◎人际沟通领域龙头卡内基X黑幼龙的智慧双书
◎百年经典与现代实践的完整典藏
作者简介
戴尔．卡内基（Dale Carnegie，1888-1955）
为美国着名的演说家，自一九一二年在纽约创立卡内基训练机构以来，逐步开疆拓土，将其独树一格的人际沟通课程，推广至全球八十六个国家，培训讲师人数突破三千位，更改变了全球将近八百万名学员的一生，其贡献卓着的程度，获封为二十世纪最伟大的成功学大师。戴尔．卡内基本身着作甚丰且流传深远，本书为其中影响最鉅且最为畅销的经典之作。布兰特．柯尔（Brent Cole）为本书写手，居于乔治亚州，为Invisible Ink创办人。
黑幼龙
现任卡内基训练大中华地区负责人。美国罗耀拉大学硕士，曾担任休斯飞机公司经理、宏□电脑公司副总经理、光启社副社长。一九八七年引进知名企管训练「卡内基训练」，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力。着有《黑幼龙的加减乘除》、《黑幼龙的慢养哲学》、《破局而出》等书。
虞立琪
现为财经作家、自由撰稿人，居住在北京。曾做过十年的商业记者。获得过北京大学国家发展研究学院财经记者奖学金、清华大学EMBA财经记者奖学金。着有独立企业史图书《李甯，冠军的心》。在西南师范大学获得汉语言文学专业学士学位，在北京大学获得大众传播专业硕士学位。
译者简介
萧美惠
国立政治大学英语系毕业（前为西洋语文学系），目前担任专业财经报纸编译。从事翻译已有二十余年，译作包括《美发教父沙宣》、《泡沫年代》、《自信，没人能给，更别自己摧毁！》、《杀手级企画！》、《投资人的生存战役》、《景气为什么会循环》、《投资最重要的3个问题》、《翻动世界的Google》，《透明社会》和《我的美国之旅：鲍尔将军自传》、《贝聿铭：现代主义泰斗》等数十本。
林佳谊
台湾大学中文系、政治大学新闻研究所毕业，现为财经媒体专职国际新闻编译。译作包含《探究新闻伦理》以及《文化理论：古典与当代》等书。
著者信息
图书目录
图书序言
推荐序
百年不变的影响力
一九八七年，我刚在美国结束了为期近一年的培训，回到台湾准备推广卡内基训练的时候，买了一台传真机。当时，看着文件一下子就传到了美国，真的觉得不可思议。
在那之前，我们生活在航空邮件的时代，寄一封信到美国至少要一个多星期才能收到，当然还有国际长途电话、电传打字，但太贵了，我们很少用。
现在，二十五年过去了，数位时代来临了。除非有特殊原因，否则我们很少用传真了。Email、网路、社群网站，几乎已成为我们生活的一部分。年轻人还有脸书、YouTube、电玩。现今全球一天的通讯量可能是一九八七年全年通讯量的好多倍。我现在每次与海外亲友用网路视讯通电话时，还是觉得很神奇。要讲多久就讲多久，几乎不用钱，还可以看到对方的面容！要是我父母今天还健在，他们可能会不相信他们的肉眼。至于上网找资料、看影片、买东西，因为我还没做过，你们一定比我熟悉，我就不谈了。
才二十五年，变化就这么大！七十五年呢？一百年呢？变化一定更大，更剧烈。有没有什么是不变的，甚至到了今天比当年还实用，还有效？
卡内基训练是一九一二年创办的，今年刚好一百周年。卡内基（Dale Carnegie）在一九三六年将他教导沟通、人际关系的二十四年经验，写成了一本书：《卡内基沟通与人际关系》（How To Win Friends and Influence People）。这本书立即成为最畅销的书之一，有人誉它为世界第三大畅销书，第一名是圣经；第二名是毛语录（十亿人人手一本）；第三名就是卡内基的这本书了。想不到人最关心的、最感兴趣的、最想学的，是怎么样才能与家人、朋友、同事相处得更好；怎么样才能更快乐、更成功。
一百年过去了，物换星移，千变万化。特别是近二十年数位时代的来临，更为我们的生活、工作造成了剧烈的改变。但有些事却一直恆常未变，那就是沟通与人际关系。
今天人与人之间的互动、合作比以往任何时候都重要。人在这数位时代，借着电脑、手机、网路，所能发挥的影响力也更大，包括好的与坏的影响力。现代人比任何时代的人更需要得到肯定。在繁忙与压力重大的工作环境中，人更渴望得到归属感、重要感。
就在这关键的年代，卡内基第二本关于沟通与人际关系的书诞生了。希望我们每一个人，特别是那些善用电脑的年轻人，都能借此书发挥影响力，好好过一生！
卡内基训练大中华区负责人 黑幼龙
前言
后社群时代的卡内基
一九三六年，卡内基曾向读者断言：「人际关系恐怕是你所须面对的最大难题。」这句话正是本书的出发点。至今，这句话依然成立，只不过相较于过去，人际关系的策略运用变得更为复杂。
时至今日，讯息传递的速度是即时的，沟通的媒介更加多元，网路的发展已超越国界、企业和意识型态的分野，然而，书中的原则并未因这些重大的改变而变得不合时宜，反倒比过去更适用于今日。无论你在做品牌行销、向配偶表达歉意，或是争取投资人的支持，这些原则都能为有效的策略提供理论基础。倘若引导你行为的理论基础是错误的，那么你极可能传递出错误的讯息，甚至触怒他人，或因无法达到预期目标而感到困窘。美国作家赛伯（James Thurber）坚信：「在这个极端不稳定的时代，精准的沟通很重要，而且比过去任何时期都来得重要，因为任何错误或被误解的言词，都可能像不经大脑思考的突发行为一样带来灾难。」
五十年后的今天，我们同样身处极端不稳定的时代，但我们面临的风险更高。沟通媒介多元化的结果，使得区别异同变得更加困难，每个字眼、每个肢体动作、每个眼神，都会比过去受到更严格的检验，任何错误的举动，都可能造成比过去更巨大的影响。然而，人与人之间的每个互动，从早上的第一句「早安」到上床前的最后一句「晚安」，却依然是为你赢得友谊并且正向影响他人的机会。那些在事业上功成名就的人，做人也都相当成功，但这样的成功却要以慈善义举做为代价，并非每个人都愿意如此付出，它不像善用广告或懂得利用社会媒体那么简单。
曾为历任美国总统撰写讲稿的休姆斯（James Humes）曾说：「沟通的艺术是领导的语言。」换句话说，能发挥影响力的群众技巧，不仅取决于传递讯息的信差，即领导者，也与所使用的媒介有着密切的关系。本书将为你解释这句话之所以为真的理由，过去包括世界领导人、媒体大亨、商界领袖和畅销书作者等在内的全球五千万名读者，都曾经从书中领悟到其中的道理。他们都了解，世上没有所谓的「中性交流」这件事，你与他人的交流不是正向的，就是负向的。懂得与人互动的人，会在每次点头、每个说话的语气和每个接触的机会，正向地影响对方。若能每天实践「正向交流」的观念，你便能创造出意义非凡的结果。
每天实践正向交流，你将能改善人际关系，并且扩展你对他人的影响力，因为每天这样做，你心中那个高贵的人格与悲天悯人的胸怀便能被激发出来。对于大慈大悲的无私行为，谁不会深受感动？
「你在两个月内因对别人感兴趣所交到的朋友，会比你在两年内试图让别人对你产生兴趣，所交到的朋友还多。」卡内基这番话尽管违反直觉，却是千古不变的道理，因为它提醒着我们：人际关系的好坏，是评断一个人是否无私的标准。可惜的是，无私在数位化时代的浪潮中已逐渐式微。
在我们所处的时代，自我提升与自我行销氾滥的程度是前所未有的。我们看到，放上YouTube的影片，可以在几个星期内窜红，让全世界的人都注意到，相较于过去，人们必须花费数年、甚至数十年的时间，拚了老命才可能达到这样的目标。我们也看到，号称不慎外流的性爱录影带让某些人一夕爆红，所谓的名嘴或政论家不惜诋毁对手以达到提升收视率的目的。我们每天都在接受洗脑，以为最好的宣传策略，便是在最红的传播媒体上搞噱头或模仿他人。许多人都抵挡不住这样的洗脑，但对于那些深切了解人际关系基本原则的人来说，却有更好、更体面、更持久的方式可供运用。
虽然自我提升与自我行销的做法基本上并没有错，但你若打从心底扼杀自我实现的渴望，那么问题就会浮现，因为你是全世界七十亿人口中的一分子，你个人的进步，攸关的不仅是你个人而已。
你若能尽早接受这个事实，让它来引领你的沟通方向，你便能尽早了解，通往个人或事业成长的最快的道路，并非尽一切可能让他人对你产生兴趣，而是愿意与他人分享。关于这一点，在所有的作家当中，卡内基表达得最为透彻。不过，或许连卡内基自己也料想不到，这条通往合作的小径，竟能在今日发展成一条对他人产生持续且正面影响的宽广大道。
聪明沟通，把影响力发挥到极致
今天，人与人之间的交流频繁，精准的人际关系技巧因而更为受用，但尽管如此，深具影响力的人却不应以杰出的沟通者自满。沟通只不过是我们的思想、意图和对他人观感的一种外显行为，但其内在的驱策力，在今天却可以用来区别领导者，以及只会利用人际关系诈取他人利益的吸血鬼。
影响力发挥到极致的两个境界是，一、人们因你的所作所为而追随你，二、人们因你的为人而追随你。换言之，最高层次的影响力，就是行为中伴随着慷慨与值得信任这两种特质，这能够让影响力扩大并持续下去，无论你影响的对象是两个人，还是两百万人。不过，慷慨与信任唯有以巧妙且真诚的方式传达，才能达到互惠的效果。
我们所处的这个时代，一个名人的影响力就像信用额度一样可供出借，声音大的人就能得到媒体的注意，正因为如此，我们更应该把握住每一个沟通的机会，让你所使用的媒介充满了能够建立信任、传达感激又能提升接收者价值的讯息。但有一件事是自卡内基时代以来从未改变的，那就是「借来的影响力」（即无法持续的影响力）和「赢得的影响力」（如地轴一样稳固的影响力）两者间存在着明显的差异，而卡内基便是懂得如何赢得影响力的大师。
卡内基所提出的一些基本原则包括──不批评、不责难、不抱怨；谈论他人的兴趣；做错了就勇于承认；让他人有台阶可下等。这些原则并不会帮助你在与人交谈时变得更为聪敏、或在演说时更能言善道，但它们会提醒你，开口前应考虑他人的需要，鼓励你以诚实感恩的态度去看待难以解决的问题，同时激励你成为一个更善良、更谦虚的经理、配偶、同事、销售员和父母。最终，它们会激发你产生影响力，不是经由表演或操纵的手段，而是透过经年累月真诚地表达尊敬、理解与慈悲的方式，在别人的生活中发挥影响力。
这样做对你有什么好处呢？你将得到财富、永恆的友谊、可靠的生意、强势的领导，和现今「唯我主义」风行下一个很重要的东西──一块响亮的招牌。
长久以来，卡内基所着《卡内基沟通与人际关系》（How to Win Friends and Influence People）一书享有「历史上最畅销的自我提升书」之美名，但从现代人的角度来看，这个封号却有误用之嫌。卡内基从未使用过「自我提升」一词，它是在该书畅销之后，用来指这类书籍的名称。讽刺的是，卡内基若还在世，绝对不会为今日所有以自我提升之名而提出的建议背书。他赞扬的行为，是打从心底对他人产生兴趣的自发行为；他教导的原则，是在助人成功的过程中也让自己获得快乐的原则。倘若重新分类，《卡内基沟通与人际关系》应该被归类为畅销的「心灵丛书」，它为卡内基巧妙运用的黄金守则提供了心灵的基础。
从这个角度来看，卡内基所提出的种种原则，不仅能应用在自我提升或自我行销上，更是与他人交谈、合作和经营公司时，能够创造持续且有利成长的沟通策略，重要性不容忽视。
善用这些原则，你不仅能成为一个更具说服力和影响力的人，也能成为一个日日行善的好人。想像一下，身处数位化时代的你，每天与人进行不下数十次的接触，影响力该有多大？若一个团体中的每个人都这么做，整体的影响力更是无可限量。在今天，赢得友谊和影响他人至为重要，在人生大大小小的机会中，这是你与他人共同持续成长的大好机会。再说，任何成功不都是从与人建立关系开始的吗？
从软技能开始的成功
有人称卡内基原则为「软技能」，而某些商界人士对于软技能总是摆出一副高高在上的模样，认为它们充其量只能弥补硬技能之不足，但这样的态度根本是本末倒置。若你想充分利用与人接触的机会，或进一步应用本书的各项原则，那你就必须从根本改变这个观念。
同情心和同理心等软技能，能将程式编写、公司营运和设计等硬技能推向极致，呈现罕见的效果。怎么说呢？软技能可以连结硬技能与营运绩效、组织综效和商业用途三者，因为这些都跟人的参与度有着密切的关连。假设两名同样具有硬技能的公司经理，一个态度高高在上，终日待在自己的办公室，以书面命令来进行管理；另一个经常在员工间走动，受到他们的尊敬，两者谁能胜出？前者或许能暂时勉强自己与员工接触而获取些许成功，但这样做所能发挥的影响力却有严重的瑕疵，因为他的权力并非由员工赋予，其影响力只是权力的表象，保鲜期非常短暂。
企业心理学家提姆．艾文（Tim Irwin）在其所着的《越轨》（暂译，Derailed）一书中，详实记录过去十年中，六位高知名度的企业总裁如何垮台，每个故事都肇因于当事人与员工的沟通无法达到具体、有意义的层次。换言之，每个失败都是硬技能与软技能互相抵销的结果，这些人都徒有精明的经营策略，却无法发挥强大的影响力。我们都可能遭遇类似的失败，虽然我们的失败不至于被人拿来大做文章，但失败的原因却同样显而易见。
在遵循人际关系成功模式的过程当中，我们若无法持续供给人际关系中所需的养分──衡量并满足他人的需求，那么，我们终将失去朋友、家人和其他人对我们的信任。
然而，许多本着良心做事的人却做不到这一点，这是为什么呢？或许是因为软技能精微的本质让他们迷了路，不由自主地偏向有数据可循的方向。硬技能可以测试、可以教导、可以移转，大半的商业丛书都以此为出发点，因为我们可以经由图表、数据和报告，明确指出个人和公司在硬技能上的进展；但软技能就很难简化为一个一个的步骤，它比较零碎，仅能经由他人的反应和人际关系改善的程度，以笼统的数字呈现。然而，这些难道不是最好的衡量工具吗？一个接着一个的成就，若只会造成人际关系的退化，又有何用？
从小地方说起，一个以自我为出发点和你建立关系的朋友，你会长时间与他来往吗？假如我们知道，某个人行为背后的动机是不纯正的，那他对我们的影响力，便不及与我们仅有一面之缘的人，除非这个人愿意承认并改变，否则他与我们的关系一定走不远。即使他承认了，也改变了，我们还是会对他心怀戒心。
从大的方面来看，某个品牌若经常无法或不愿意满足我们的需求或愿望，那我们还会对它忠诚吗？企业告诉消费者他们需要什么的时代已经过去了，今天是消费者掌握多数的时代，包括产品设计、制造和行销都由消费者主导。过去，「绿化」是少数商品不起眼的广告词，今天，消费者集体的声音却让它成为不得不然的行销口号。
今天，对软技能成功模式视而不见的个人和企业，都难以成功。
有些人坚称，软技能是天性，学不来的。假如你把硬技能的教学方式强行套用在软技能之上，这样说是没有错；但卡内基并不这么认为。他发现，利他的天性，并非经由遵循一个个细致的步骤而展现，而是透过激发内心的核心欲望后自然浮现。我们若能和他人建立友谊并正向影响他人，心中那一注原本就存在的灵感、内涵与资源之泉将会变得更为丰沛。
每个人心中都有一个根深蒂固的渴望，渴望跟人有诚实的沟通──了解别人，并且被别人了解。除此之外，我们也渴望跟人有真实的契合──被了解、被接受、被肯定。更进一步，则是渴望跟人成功合作──共同为有意义的成就努力，这个成就可能是商场上的成功，也可能是公司的胜利或永恆的友谊。成功至高无上的本质，依程度之不同，分布于真实的人际契合（赢取友谊）和正向有价值的影响（影响他人）之间。法籍飞行员兼《小王子》作者圣修伯里（Antoine de Saint-Exupery）曾经做出这样的结论：「除了人际关系之外，我们不可能从其他事情上获得快乐。」
那么，我们怎么样才能获得这些传递感情的技巧，让自己更有能力与他人进行有效的沟通、有意义的契合和渐进的合作？
首先不要忘记，在今天，人际关系的成功与否，并非借由沟通媒介的标准来衡量──使用哪一种媒介，能累积多少朋友、粉丝或追随者，而是从意义的层面来衡量。若能将与人接触的机会变得有意义，那么无论做任何事情，你将更容易达到目标，成功也将更能持续久远。为什么呢？因为人们会发现也会记得，与你的每一次接触都能从中获益，这将令他们深受感动。
意义主宰着每个沟通媒介所能发挥的效益，一旦你有个具体、有意义的讯息想要呈现，你就可以选择最具效益的媒介来完成你的目标。但若你将沟通媒介置于意义之上，那么你想要传递的讯息将可能沦为莎士比亚在《马克白》（Macbeth）一剧中的台词：「一个白痴说出来的故事，充满了声音与愤怒，却毫无内容可言。」微博网志的出现，加上状态的更新功能，虽然让我们的朋友、家人和同事更容易掌握我们的行踪，却也给了这种白痴故事中的声音和愤怒攻击的机会。然而，言之无物的并不只这些一百四十字以下的讯息，任何沟通媒介若呈现毫无内容的讯息，都将失去其沟通的目的，无论是电视广告、百货公司目录、客户的电邮和生日卡片等，无一例外。
在卡内基所处的时代，沟通的媒介寥寥无几，他无须深入探讨内容和媒介的取舍，只需着眼于如何在面对面时、在电话和信件中呈现有意义的内容即可。但是在今天，我们却有必要兼顾讯息的内容和所使用的媒介。
经过七十五年考验的人际交往法则
法籍散文家沃弗纳格曾经写道：「简单的事实是大胆臆测后的解脱。」《卡内基沟通与人际关系》为何至今依然畅销，光是二○一○年一年当中便影响了超过二十五万个美国人，其原因在于书中所提到的原则虽然简单却永远适用，其背后所深藏的智慧虽然直截了当却经得起考验。自一九一二年卡内基以此为主题开了第一堂课以来，他所提出的简单事实便不断为人们指引方向，教导人们如何成为一个众人乐意求教与服从的人。
因此，若有任何机会重写此一经典名着，其目的绝非为了取而代之，本书的目的在于：在一个全然不同的时代背景下，重组卡内基的意见，从现代人的眼光，检视同样适用于今日的各项原则，并以数位化和全球化的心态加以应用。我们今天要赢得友谊和影响他人的机会，相较于卡内基时代，已呈指数成长，然而，若将这些机会加以分析，这个数字就变得不那么重要了，因为「整个人类社会的组成分子，除了微不足道的自己之外，依然以其他人为主」。
《心灵成长经典五十本》（50 Self-help Classics）评论道：「本书被冠以这么一个夸大的原文书名『如何赢取友谊与影响他人』，与其大半的内容并不相符，实在令人不解。」若以现代怀疑的眼光来看待这本书，你就可能错失它的神奇之处。本书最重要的目的，在于探讨如何完美结合发自内心的同理心、心灵契合的策略和宽宏的领导三者，并加以应用。
我们不要忘记，在卡内基时代，许多以个人认同为卖点的媒介（网站、脸书、推特、人际关系网）和充满噱头的促销花招（弹出式广告、名人代言、电视福音）都不存在，赢得友谊的观念尚未简化为一个「接受」键，而影响他人的观念也并不包括这半个世纪以来塞满的不实广告、企业诈欺案和表里不一的名人。从直观的角度来看，卡内基冠以这样的书名是合情合理的。
在当时，假如你不先培养友谊，那么要影响他人是几乎不可能的事。当时没有社会媒体，也没有数位连结。事实上，那个时代的人们极少与不认识的人有生意上的往来，一般人也只有三种方式可与他人接触：面对面、写信和通电话。在当时，面对面沟通是常态，在今天却是例外。
虽然透过名人或社会地位对他人产生间接影响的情形，在卡内基时代是存在的，但却不像今天这样即时且快速。友谊在过去是日常生活中发挥影响力的桥樑，人们借由握手、微笑和无私的行为来赢得友谊，如此造成的影响力是理所当然的，但在今天，这样的因果关系却不像过去那么明确。
二○一○年，《时代》（Time）杂志票选出「全球百大最具影响力人物」，女神卡卡（Lady Gaga）挟六百万名推特支持者的气势上榜，可想而知，她对庞大粉丝群具有多大的影响力，这个数字现在已增加到一千万人。她所代言的品牌，无论是鞋子或矿泉水必定大卖，但这并非我们探讨的主题。在此，我们要探讨的是，她如何界定这巨大影响力的价值所在，以及她想利用此一影响力来达到何种目的。假如她对两者都以最高的标准来衡量，那么她的影响力将会是一股意义重大的力量；假如她只想借此累积追随者的数量，那么她将会赚进大把的钞票，但其影响力却与一则拍立得的广告没啥不同。
影响力固有的相关价值至今并未改变，它依然是人际关系进展的「货币」，但如今数量多到氾滥的沟通媒介，却给了廉价的影响力生存的空间，而你付出多少，就会得到多少。
虽然我们处在一个「噪音加裸体等于名气」的时代，但这本书并不是要教你如何不择手段争取友谊和利用影响力，这种方式卡内基称之为「从牙齿出发」。这是一本「从内心出发」的人际关系手册，它将教导你如何赢取友谊，就像你那善良的祖父当年本着诚恳、发自内心的同理心和真心诚意的追求，赢得你睿智祖母的芳心一样。本书也将教导你，如何导引互惠互利的影响力，持续不断地作用下去。
快速的时代，态度仍然不可取代
有一个正确有效的方法可供依循，而卡内基已经以一流的手法为我们描绘了出来。七十五年后的今天，他的原则依然受用，只是有些定义已经改变，可能造成的结果也更为多样，因此本书的重点将放在新的解释和应用上。
在现今这个数位化的世界，我们要如何了解并应用卡内基原则？这个问题的答案，我们可以从不存在于卡内基时代的票选名单中看出端倪，如《富比世》（Forbes）杂志的「全球最受仰慕公司」、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的「全球表现最佳执行长」和前述《时代》杂志的「全球百大最具影响力人物」等。这些名单所透露的线索或警讯，或多或少有助于我们了解人际关系成功所必须具备的条件。我们本着卡内基创作本书的精神，期望能持续提醒读者：做事情的理由比事情本身还来得重要！
在今天，应用卡内基原则并不如当年单纯仰赖电报、电话和实际接触时那么复杂，却也不仅是在每个数位空间里注入一点点人性而已。一般来说，最好的做法，是将数位工具和人与人间的实际接触巧妙结合。要做到这一点，首先必须诚实地评估你目前的处境，从这个地方出发，则拓展人际关系的道路就会变得清晰可见。
你实际与人接触和透过数位工具与人接触，两者各佔了多少比例？对大多数人来说，电邮、简讯、部落格、推特和脸书等，是他们与人交流的主要方式，如此一来，新的障碍和新的机会将同时产生。由于太过依赖数位沟通，我们丧失了人际沟通中很重要的一环──肢体语言。当一个人在传递坏消息时，若没有将手搭在对方的肩膀上，便很难表达同情与支持；在解释一个新观念时，若无法站在听者面前，而是以电话沟通，那么便很难传达同等的热忱。有多少次你寄出一封电邮，以为要传达的都传达了，却接到收信人打电话来要跟你釐清误会？
没有肢体语言的协助，情绪是很难传达的。视讯的发明的确去除了一些障碍，但视讯毕竟只是数位沟通的一小部分，再说，它也无法引发如面对面沟通所能引发的人性尊严的最高标准──这便是获奖电影《型男飞行日志》（Up in the Air）中所要传达的重要讯息。
乔治．克隆尼（George Clooney）饰演的主角莱恩．宾汉姆，是一位企业资遣专家，他搭飞机往返国内各处，替公司出面资遣员工。宾汉姆精于此道，懂得在提出资遣要求时给予对方尊严，甚至给予激励。他经常以一篇动人心弦的讲稿，鼓励这些即将失业的人们拥抱新的自由。后来他的老板为了节省开销，要求他以视讯来完成资遣的任务，但他不惜反抗老板，也要亲自跑一趟。然而，他的生活中有一个很大的矛盾，他是一个不愿与人建立关系的独行侠，甚至连自己的小妹要结婚他都不一定会参加。他那种在解聘他人时所展现的非凡同理心，其实证明了他是一个遗世独立的个体。直到一次与某人的邂逅，让他了解到真正与人契合的意义，之后他才终于看清事实。但尽管如此，他最终还是无法遵循自己给他人的忠告。
我们生活在一个不断被催促向前走的数位化时代，人们往往为了提升交际的能力，而牺牲了与人交流的整体价值。许多人光懂得如何增加与人接触的机会，却同时失去对他人的影响力，这是一件很讽刺的事情。补救的办法，并非如莱恩．宾汉姆一样採取自我保护措施，也不是透过肤浅的手法与他人达到心灵契合。前者是哲理上的错误，后者则是策略上的错误。
今天，生产力的发挥有一个门槛必须跨越，这个门槛就位于人际关系的进展被纯粹的工作进度所取代之处。我们的判断往往单纯受到沟通速度的影响，因为我们相信，他人会希望得到立即的回应（我们自己也不例外），因此不愿意多花点时间构思具有意义的回应。我们忽略了一般礼仪的美好，我们会说：「我根本不可能应用这些原则来回覆电邮或部落格的回应，也不可能把这些原则应用在虚拟会议中，因为连别人是否听得到我的声音，我都没有把握。」但其实，这些交流的场合才是卡内基原则最具价值的地方，也就在日常生活最不起眼的时候，无私的行为才更能凸显出来。
我们都期待在第一次约会或之后的见面场合中，对方能展现出殷勤有礼的态度，但若在每周的工作会报或共乘电梯的场合中，他人也能展现出同样殷勤有礼的态度，我们必然会感到开心。我们期待在广告词或婚礼的致词中，听到生动流畅的言语间展露出谦逊的态度，但若在回覆电邮或一封微不足道的简讯中，对方也在生动流畅的言语间展露出同样谦逊的态度，我们必然会深受感动。俗话说，差异就藏在细节里，而这个细节，便是日常生活中细微的人际关系。
这些细节，为何在数位时代依然重要？因为「一个具有专业知识的人，若同时拥有表达思想和领导的能力，又能激发群众的热情，此人必能拥有更高的获利能力。」卡内基的这番话，比过去任何时候都更符合时代的潮流，实在非常了不起。
自序
今年又是龙年。我已经过了好多个龙年了。但我真的不觉得自己已经很老了。只是觉得有点不可思议。
我是龙年出生的。那是抗战、逃难的年代。父母可能很辛苦，但我童年的记忆中好像没什么悲痛的感觉。
到了十二岁那个龙年，我跌入了谷底，因为我没考取一个好中学（想不到六十年后的今天，小孩还是有同样的门槛）。
二十四岁的那个龙年，一九六四年，我不会忘记，因为我考取了空军的公费留美。好像一下子又站起来了。在美国念书时，我常应邀到狮子会、扶轮社（我现已是社员，也担任过社长了）、同济会去演讲，很开心。虽然那也不算什么，回国后收入还是一样低，也不知道前途在哪里，但总觉得人生不是那么灰暗了。
三十六岁，一九七六年，我已经结婚十年了，而且有四个孩子。十二年会有那么大的变化。我要趁这机会谈谈我的家人。想到他们，那种幸运、感恩的心情就会涌现。我的太太（不用客气称内人了）李百龄，我真的要对你唱：「感恩的心，感谢有你！」没有你，我不知道今天自己在哪里，自己在做什么。想当年我们带着两个孩子，挤在景美分租的一间房间时，我们还开玩笑说，我们的客厅、卧室、书房、小孩房都在这一间房里了。后来能去光启社，能投入卡内基，因而改变了我的一生，百龄都是幕后推手。我不敢说百龄是一位伟大的女性，但她一定是一位勇敢的女性。
谈到我的孩子——三男一女——我不想谈他们的工作，或书念得有多好。我最想谈，也真的常常引以为荣的是，他们都是好人，他们都很爱家，他们都很快乐。我现在已有十个孙子、孙女了。你是不是觉得我应该特别感恩？
下一个龙年，一九八八年，四十八岁那年是我生命中的里程碑。那一年我开始在台湾推动卡内基训练。不知为什么，关键的事情常是发生在龙年！
有一次我在电台接受访问。主持人问我：「快乐是什么？」我答说：「快乐是你能做你最喜欢做的事；能做你做得最好的事；能做你认为最有价值、最有贡献的事。」就我而言，教学、分享、演讲、写作真的是我最快乐的事，有时候会进入忘我的状态。我的数学很不好，执行力也很差，但我要承认自己有举一反三的联想力，很会引发创意，能将道理化为故事说出来。最后就是，能帮助别人增强自信，改进沟通能力，与他人合作得更融洽，活得更有热忱，做一个能影响他人的领导人，进而家庭更幸福、企业更成功，还有什么比这更重要、更有价值呢？
这二十多年来我一直在做这些事。不只是特别感恩，而且是做得不亦乐乎。一九九七年，也就是我开创中文卡内基训练十周年时，我应邀在全球卡内基年会演讲。其中提到，「这是我一生当中最好的十年，不知道我还有多少个十年可活了，但我知道我还有好多好多可以期望的事。」接着我就哽咽得讲不出话来了。
接着这十几年又发生了好多事。我也没注意到跟龙年有些什么关联。卡内基训练在二○○○年开始拓展到山东、江苏、浙江、上海。除了为当地的台商办训练外，
图书试读
奥斯卡金像奖最佳影片《王者之声：宣战时刻》（The King’s Speech），描述一个非正统语言治疗师协助一位口吃的王子当上国王，进而鼓舞全国的故事。
约克公爵艾伯特王子患有口吃，影响到他的日常生活。他没办法读故事书给小孩听，发表公开演说以及在广播电台讲话。为了治疗这项毛病，王子去看一位澳洲裔的语言治疗师罗格（Lionel Logue）。他使用非正统方法，因为他认为口吃不仅是生理问题，也是心理问题。
剧中，被家人称为伯蒂（Bertie）的王子抗拒罗格的要求，随着他成为国王乔治六世以及大战逼近，情势升高，两人的关系也趋于紧绷。最后，在准备加冕的一个突破性时刻，王子想通了而抛开一切恐惧，他不再害怕他会让举国失望，成为史上的笑柄。
「伯蒂，」罗格说：「你是我认识最勇敢的人。」
伯蒂认真思考这句话，进而从中获得改变一生的冲击。
知名哲学家爱默生（Ralph Waldo Emerson）说「每个行动都源自于想法」，罗格可说是将影响力策略发挥到淋漓尽致，他点出一个之前从未被当事人想过的想法。口吃的王子伯蒂并不软弱，他并非输家或笑柄，他受到的嘲弄以及他对自己的想像，都只是一个面向。他还具有其他天生的优点，甚至伟大之处。
伯蒂接受了这句话。他最后脱胎换骨，因为有人慧眼识英雄，看出他被缺点所掩盖的优点。我们不妨用罗格来对照被开除的美国国家公共广播电台（NPR）执行副总席勒（Ron Schiller），他被影片拍到他贬低那些他不喜欢的政党。他们两人的最大差别在于选择的途径不同。
伯蒂及那些政党都有不对的地方，并不是罗格的对象是正义之士，席勒的就不是。他们都能找出理由去谴责他们的对象。罗格只是选择更具影响力的途径，把人性尊严置于最高顺位；席勒选择的途径则是忘了他自己和人类全体。我们不难看出哪条途径比较明智。
一则古老的犹太寓言讲述，有一名牧羊人看顾一百只羊，他仔细照料牠们，但是有一晚集合羊群时，他发现少了一只，但其他九十九只都安全无恙。牧羊人该怎么办？祈祷羊儿回来，免得被狼吃掉？不，后来他把九十九只羊关好，便出发寻找，因为那一只羊也很重要，牧羊人不忍心不管牠。
想想羊群感受到的讯息，不只是那一只，还有另外九十九只期待牧羊人看顾的羊。现在，想想看，把同样讯息传送给你想要影响的人，你是否有让他们知道，你认为他们很珍贵？这个简单原则拥有强大力量，一定要时常奉行。
我们都有与生俱来的欲望，想要知道自己的价值、自己的重要性；但是肯定他人的价值，却是我们这个时代最艰难的事。我们却沈迷于身边最细琐的事，花上数星期的时间去嘲笑某位名人最近的穿着风格，或是某位运动员最近犯的错；花数小时观察一群吵闹同学的生态。即使没有沉迷于流行文化，我们的时间好像总是不够用，很难深入任何事情。当我们有一大堆简讯、被塞爆的电子信箱与无止境的社交网站，就会连往日热情追求的配偶都嫌对方烦，还有小孩、祖父母和邻居等等。这么一来，谁有空去肯定任何事物的优点呢？──或许邻居的新居和厨房例外，因为那简单又不费力气。
问题是，简单又不费力气往往代表着庸俗又无意义。正因如此，奉行这项原则在今日才会如此重要。可是，我们绝对不能把肯定别人的优点误认为拍马屁。这两者有什么差别？差别在于真心关怀。
一名蓬头垢面的年轻大学生向拳王阿里（Muhammad Ali）寻求人生忠告，因为他无法决定要继续念书或者出社会打拚。很显然，他倾向后者。
「留在大学接受教育，」阿里劝他：「如果那些人可以从发霉的面包找出盘尼西林，他们也能从你身上找出什么东西来！」
阿里显然是在开玩笑。他明白这个年轻人一辈子都听了些什么建议，所以他用玩笑点出一个重点：「不要轻易放弃，坚持下去。不论别人跟你说了什么，你都很重要，你一定可以有所成就。」
相对于拍马屁，肯定一个人，需要把他看得透彻才知道要肯定什么优点；彻底了解某人，才能明白对他来说重要的是什么。拍马屁通常表示你不在乎对方，说出了自认该说的话，但事实上根本没经过大脑。这传达出何种讯息？你根本无足轻重，我不必太关心你。
畅销书《标竿人生》（The Purpose-Driven Life）的作者华理克牧师（Rick Warren）说过一段话：
我们一边冲出门一边说：「嘿，你好吗？很高兴见到你。」但我们甚至连那个人正眼都不看一眼。我们不是真的在跟他们讲话。假如你那么做，你会错过别人身上的许多潜能。人不是像黏土一样可以塑造的物品，塑造他们不是你分内的工作，那是操弄，不是领导。人不是可以塑造的物品，而是有待开展的生命，开发他们才是真正的领袖该做的事。他们会开展别人的生命，协助他们发挥上帝给予的潜能。
我们不可能随时保持在最佳状态，我们都曾错失应该把握的机会，但我们可以不时自我检讨。你的文字、话语或者本人所传达的讯息是倾向肯定或冷漠？越是倾向肯定，你就越能在别人身上获得影响力。
用户评价
老實說，我對「限量」這兩個字其實挺免疫的，畢竟市面上「限量」的東西太多了，不一定真的稀有。但這次「卡內基世紀經典100周年紀念套書（限量典藏書盒版）」的出現，確實讓我有耳目一新的感覺。首先，它的「典藏書盒」設計，不是那種廉價的紙板，而是非常有質感的硬殼，而且打開的方式也很特別，就像在揭開一個陳年的寶藏。裡面的書，一本本拿出來，不是那種隨便排版的，而是看得出來有經過精心設計。書本的尺寸、字體大小、內頁紙張的質感，都恰到好處，閱讀起來眼睛不會疲勞，而且拿在手裡有種沉甸甸的踏實感。最重要的是，書盒裡收錄的作品，真的都是「經典」，而且是那種你會一聽名字就覺得「對，就是這些」的。我平常工作忙，很少有時間去細細品味文學，但這套書就像是一個定時提醒，告訴我，是時候放下手機，去享受一下閱讀的樂趣了。每次從書盒裡抽出一本書，翻開它的扉頁，都像是在跟一位偉大的靈魂對話。這套書，讓我重新找回了對「閱讀」這件事的敬意，也讓我更加珍惜身邊這些歷久彌新的文化資產。
评分身為一個在科技業打滾多年的工程師，我的生活充滿了數據、演算法和快速迭代的產品。對於「閱讀」這件事，我常常感到力不從心，一拿起書，思緒就容易被手機通知打斷，或是被工作上的問題糾纏。然而，這套「卡內基世紀經典100周年紀念套書（限量典藏書盒版）」卻像一股清流，重新點燃了我對閱讀的渴望。這套書的包裝就已經充滿了儀式感，當我小心翼翼地打開書盒，看到那一本本精緻的書籍時，我感受到了一種久違的平靜。我不需要去思考哪本是熱門話題，哪本是最新暢銷，我只需要選擇一本，然後沉浸其中。書中的故事和思想，讓我暫時忘卻了城市的喧囂和工作的壓力。我發現，原來在浩瀚的文字世界裡，有如此多的智慧和情感可以探索。這套書，讓我重新找回了專注的力量，也讓我意識到，在不斷追求進步的同時，也不能忽略了那些經過時間考驗的、能夠滋養心靈的經典。它不只是一套書，更是一個讓我能夠暫停腳步，重新充電的空間。
评分說實話，一開始我對「卡內基世紀經典」這個名稱並沒有太深刻的連結，畢竟台灣出版市場上類似的「經典套書」不勝枚舉，很多時候淪為噱頭，內容參差不齊。然而，這次的「100周年紀念」加上「限量典藏書盒版」，確實勾起了我的好奇心。收到書後，第一印象就是它的「份量感」。這個書盒不僅僅是裝書的盒子，更像是一個精心設計的藝術品，厚重且有質感。打開後，裡面的書籍更是讓我驚豔。不同於一般常見的紙質封面，這套書的封面採用了一種更具質感的材質，觸感溫潤，而且上面的燙金字體低調卻不失華麗，讓整套書散發出一種低調的奢華感。我隨意拿起一本，翻開幾頁，發現它的內頁排版也相當講究，字體大小適中，行距舒適，閱讀起來非常輕鬆。最讓我讚賞的是，這套書所收錄的作家和作品，都真正體現了「經典」二字的分量，許多都是我在求學時期就耳熟能詳，但因為種種原因未能深入閱讀的。這次終於有機會，以如此精緻的呈現方式，重新與這些偉大的作品相遇，讓我感到非常幸運。它不只是書，更是一種生活態度的象徵，一種對品味和質感的追求。
评分這套「卡內基世紀經典100周年紀念套書（限量典藏書盒版）」的出現，簡直是喚醒了我心中塵封已久的閱讀熱情。身為一個從小就對經典文學情有獨鍾，卻又時常被現實生活瑣事追趕的台灣讀者，我一直以來都渴望能有一套能讓我沉浸其中、忘卻煩憂的書籍。當初看到這個書盒的介紹，就被那精緻的外觀和「限量典藏」的字樣深深吸引。收到實體書盒的那一刻，更是驚喜連連。厚實的紙盒，古樸的設計，打開後，一本本散發著淡淡墨香的經典書籍整齊排列，彷彿一條穿越時空的時光隧道，將我帶回了那個屬於文學的黃金年代。每一本書的裝幀都相當用心，紙質優良，觸感紮實，拿在手裡就能感受到出版者的誠意。我迫不及待地翻開了第一本，那印刷清晰的字體，以及作者筆下引人入勝的敘事，瞬間就將我拉進了書中的世界。我發現，閱讀這些經典，不僅僅是消遣，更是一種心靈的洗禮和滋養。它們教會我理解人性，體會情感，更重要的是，讓我重新審視自己與周遭的世界。這套書，對我而言，不僅僅是收藏品，更是我重新找回閱讀樂趣的契機，讓我暫時擺脫了資訊爆炸的洪流，找到了一片寧靜的心靈綠洲。
评分這套「卡內基世紀經典100周年紀念套書（限量典藏書盒版）」的出現，對我而言，更像是一次尋根之旅。我一直相信，閱讀經典是了解一個時代、一個文化的最佳途徑。台灣社會近年來快速變遷，人們越來越追求效率和即時的資訊，反而忽略了那些經過時間沉澱、更能觸動人心的作品。當我看到這套書的介紹時，立刻被它所代表的「百年」的厚重感所吸引。拆開書盒的那一刻，我彷彿聽見了歷史的回響。書中的每一頁，都承載著作者的智慧、情感與時代的印記。我重新翻閱了那些我曾略讀過的片段，這次卻能以更成熟的心態去理解其中的深意。那些人物的塑造，情節的鋪陳，以及對社會百態的描繪，都讓我產生了前所未有的共鳴。我尤其欣賞的是，這套書的選編，真正做到了「經典」二字，沒有為了湊數量而加入一些平庸之作。每一本都是經過歷史考驗的瑰寶，它們的存在，就像一座座燈塔，指引著我思考人生，探索世界。這套書，讓我再次感受到閱讀的純粹之美，也讓我對台灣的文化底蘊有了更深的連結。
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