2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)

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具体描述

作者简介

台湾行销科学学会

宗旨:
  为结合行销学术理论与企业实务的应用,提供专业行销研究成果与经营管理之科学方法,积极培育企业行销研究发展所需之专业人才。

任务:
  一、发行行销科学管理学术性期刊,传播行销管理新观念及新技术。

  二、举办各类行销管理研讨会、研习班、及其他相关之活动,以有效提升国内企业行销管理水准。
   
  三、执行行销专业能力与知识之认证,办理有关证照之测验及推广等事项。
   
  四、接受公私立机关(构)及团体委託办理行销策略等相关之研究与规划。

  会址:10646台北市罗斯福路三段95号10楼之2
  电话:02-2363-8426
  传真:02-2363-8439
  网址:www.tims.org.tw

观光行销实务进阶指南:迈向卓越的旅程 本书旨在为观光行销领域的专业人士提供一套全面且深入的进阶学习材料,专注于提升实战能力与策略思维,而非基础理论的重复阐述。我们深知,对于已经接触过基础观光行销概念的从业者而言,真正需要的,是将理论模型转化为市场绩效的实操技巧与前瞻性洞察。 本书的编写核心,围绕着当代观光产业在数字化转型、体验经济崛起以及可持续发展压力下所面临的真实挑战展开。我们规避了大量基础的定义性内容(如STP流程的初步介绍、传统4P理论的简单罗列),转而聚焦于高阶应用、数据驱动决策以及创新营销架构的构建。 第一部:重塑观光营销的战略蓝图 本部分深入探讨如何在宏观层面构建具有韧性与竞争力的观光营销战略。 1. 跨文化语境下的目的地品牌重塑 我们不讨论“为什么品牌重要”,而是着手研究“如何在复杂的全球市场中实现品牌资产的有效转移与再定位”。重点案例分析集中在后疫情时代,传统地标如何通过叙事策略(Narrative Strategy)吸引Z世代游客,并成功避开过度旅游(Overtourism)的负面标签。内容包括: 情感地图绘制(Emotional Mapping): 如何利用定性研究工具(如深度访谈、焦点小组)捕捉潜在游客对目的地的深层情感联结,并将其转化为可量化的营销信息。 文化敏感性审查框架(Cultural Sensitivity Audit): 建立一套系统性流程,用于评估营销活动在不同文化背景下的接受度与潜在风险,尤其关注少数族裔文化和原住民议题的尊重性表达。 危机发生后的声誉修复模型(Reputation Recovery Modeling): 针对重大负面事件(如安全恐慌、公共卫生事件)后的快速响应机制,侧重于透明度、长期承诺以及社区参与的整合。 2. 体验经济下的产品化思维(Productization of Experience) 观光不再是单纯的资源展示,而是精心设计的、可定价、可复制的“体验产品”。本章详细剖析了如何将无形的服务转化为有形的、具有溢价能力的旅游产品包。 微体验与时间胶囊设计: 如何分解游客的行程,设计出高频、短时、高附加值的“微体验”(Micro-Experiences),并利用预购机制(Pre-purchase mechanism)锁定早期收入。 服务蓝图的逆向工程(Reverse Engineering the Service Blueprint): 从游客的最终满意点回溯,优化后台流程,确保前端的“瞬间即永恒”的体验质量。这涉及对后勤支持、员工培训与技术赋能的精细化管理。 会员忠诚度机制的生态系统构建: 跳出传统的积分兑换模式,引入基于区块链技术的代币化奖励系统(Tokenized Loyalty Schemes),激励用户不仅消费,更主动参与内容生产和社群维护。 第二部:数据驱动的精准获客与绩效优化 此部分完全聚焦于现代营销技术(MarTech)在观光领域的实战应用,旨在超越简单的广告投放,实现全链路的客户生命周期管理(CLM)。 3. 高阶流量获取与归因模型(Advanced Attribution Modeling) 我们假设读者已掌握Google Analytics等基础工具的使用,本章深入探讨复杂渠道下的转化归因难题。 多触点路径分析(Multi-Touch Path Analysis): 引入“U形”、“W形”归因模型,评估非直接转化路径(如社交媒体的灵感激发、搜索引擎的调研阶段)的真实贡献权重。 预测性分析与库存管理联动: 如何利用机器学习模型预测未来特定时段(如淡季或特殊节假日)的需求波动,并实时调整在线广告的竞价策略和收益管理系统(Revenue Management System, RMS)的动态定价。 隐私合规下的数据聚合策略: 探讨在Cookie限制日益严格的环境下,如何合法有效地整合第一方(First-Party)、第二方(Second-Party)和聚合(Aggregated)数据,以维护目标受众的画像精度。 4. 社交媒体的社群治理与影响者营销的效能评估 本章摒弃对各大平台功能的介绍,直击社交媒体策略的深度执行层面。 内容沉浸度指标(Content Immersion Metrics): 提出超越点赞和分享的新指标,如“评论深度指数”(Comment Depth Index)和“重复观看率”(Re-watch Rate),来衡量内容对用户心智的占有率。 意见领袖(KOL/KOC)的价值矩阵构建: 建立一套标准化的评估体系,用于衡量影响者群体的真实覆盖率、目标受众匹配度以及最终的销售转化效率(ROAS for Influencers),避免无效合作。 用户生成内容(UGC)的法律与激励框架: 如何设计合同与激励方案,以确保平台能够持续、合法地使用高质量的UGC,并将其无缝融入官方营销素材中。 第三部:可持续性、科技集成与未来趋势 本部分展望行业前沿,为从业者提供面向未来的能力储备。 5. 绿色营销与目的地可持续性认证 可持续性不再是口号,而是影响国际游客决策的关键变量。 ESG报告在旅游营销中的集成: 探讨如何将环境、社会和治理(ESG)绩效转化为可信赖的营销卖点,而非仅是合规文件。案例侧重于绿色供应链的可视化展示。 “慢旅行”的市场定位: 针对追求深度体验和低碳足迹的高价值游客群体,设计差异化的长程、低密度旅游产品线,并制定相应的定价策略。 6. 沉浸式技术在营销中的应用前沿 关注新兴技术如何改变预订、游览和分享的全过程。 虚拟现实(VR)/增强现实(AR)的销售漏斗应用: 重点分析VR如何用于“预先体验”(Try-before-you-buy)以提高高端套餐的转化率,以及AR如何在目的地现场提供即时、情境化的导览信息。 元宇宙(Metaverse)旅游体验的商业化路径: 探讨旅游机构如何构建虚拟分店或举办数字活动,以在不增加物理压力的情况下,测试新产品概念并捕捉全球虚拟参与者。 本书的结构设计,旨在让具有基础知识的专业人士能够迅速定位到其业务瓶颈,并获取可直接应用到下一次营销规划中的高级工具箱。阅读本书,意味着从“知道观光行销是什么”到“精通如何创造卓越的观光营销绩效”。

著者信息

图书目录

第一篇 网路行销实务
 第一章 观光行销导论
 第二章 产品策略
 第三章 订价策略
 第四章 通路策略
 第五章 销售推广策略
 第六章 服务人员管理
 第七章 实体环境呈现
 第八章 服务流程
 第九章 异业结盟
 第十章 其他议题

第二篇 观光行销实务模拟试题

图书序言

图书试读

用户评价

评分

说实话,在拿到这本书之前,我对观光行销的认识可能还停留在比较表面的阶段,觉得就是发发宣传单,做做广告之类的。但是,当我开始翻阅这本《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》后,我才真正意识到观光行销的深度和广度。这本书就像为我打开了一扇全新的大门,让我看到了这个行业背后隐藏的巨大潜力和无限可能。 这本书最吸引我的地方在于它的“题型题库”设计。我个人一直认为,学习任何知识,尤其是实践性很强的知识,做题是必不可少的环节。而这本书恰恰在这方面做得非常出色。它不是简单地罗列一些死板的题目,而是根据不同的知识点和技能模块,设计了非常丰富多样的题型,包括单选题、多选题,甚至还有一些需要深度分析的案例分析题。每次做完一个章节的练习,我都能清楚地知道自己对这部分内容的掌握程度,以及还有哪些地方需要加强。 而且,这本书在内容编排上也做得非常人性化。它不是一股脑地把所有信息倾倒给你,而是循序渐进,从基础的观光产品特性分析,到目标客群的细分与定位,再到具体的行销渠道选择与策略制定,每一步都讲解得清晰明了。我特别喜欢书中对一些经典观光行销案例的剖析,它能够让我站在巨人的肩膀上,学习他们的成功经验,规避他们的失败教训。这种“理论与实践相结合”的学习模式,让我觉得非常受用。 另外,这本书在语言表达上也非常贴近读者,没有那些晦涩难懂的专业术语,即使是初学者也能轻松理解。它的排版也很舒服,重点内容突出,查找起来非常方便。总而言之,这本书是我在观光行销学习道路上遇到的一个里程碑,它不仅帮助我备考,更让我对这个行业有了更深刻的认识,为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

评分

在我接触到《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书之前,我对观光行销的理解,可能还停留在“宣传、推广”这样的简单层面。但是,这本书彻底颠覆了我的认知,让我看到了观光行销背后更深层次的逻辑和更丰富的可能性。 这本书最让我感到惊喜的是它“实务”性的内容。它并没有停留在高深的理论层面,而是非常注重将知识转化为可操作的技能。我特别喜欢书中关于“如何深入挖掘产品特色”、“如何根据不同客群制定个性化行销方案”等章节的讲解,非常具体,而且有很多实用的技巧和方法。通过阅读书中大量的真实案例,我能够非常直观地了解到,在实际的观光行销活动中,这些理论是如何被运用并产生效果的。 更令我欣喜的是,这本书的“题型题库”设计。我一直相信,理论学习必须与实践练习相结合,才能真正掌握知识。这本书的题库非常丰富,涵盖了各种类型的题目,从基础的概念理解到复杂的案例分析,都能找到对应的练习。通过反复做题,我不仅巩固了所学的知识,更重要的是,它锻炼了我的分析能力和解决问题的能力,让我能够更灵活地应对各种行销挑战。 这本书的语言风格也非常通俗易懂,没有那些令人费解的专业术语,即使是初学者也能轻松理解。排版也很清晰,重点内容标注明确,查找信息非常方便。总而言之,这本书不仅为我备考“观光行销证照”提供了有力的支持,更重要的是,它让我对观光行销这个行业有了更深刻的理解,并为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。

评分

这本《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》我真的是爱不释手,尤其是它那种“接地气”的讲解方式,简直太适合我这种喜欢动手实践的人了。读这本书的时候,我感觉就像身边有一位经验丰富的观光行销前辈,耐心地手把手教我如何在这个行业里摸爬滚打。它没有那些空洞的理论,而是把复杂的观光行销概念,拆解成一个个可以直接应用的步骤和技巧。 书中的内容安排非常有逻辑性。从最基础的市场分析,比如目标客群的定位、竞争对手的研究,到如何构建一套完整的行销策略,再到具体执行层面的广告投放、公关活动、社群媒体运营等等,都写得非常详细。我特别欣赏的是,它在讲述每一个环节时,都会举出非常贴切的例子,而且这些例子不是那种遥不可及的大型国际品牌,而是我们身边就可能发生的,甚至是小型旅游业者也可以借鉴的。这就让我觉得,原来观光行销并不是什么高高在上的学问,只要掌握了方法,任何人都可以做得有声有色。 最让我惊喜的是书里关于“题型题库”的部分。我一直觉得,光看不练是纸上谈兵,只有通过大量的练习,才能真正内化知识,形成自己的能力。这本书里的题目设计得非常巧妙,不仅涵盖了知识点的巩固,还涉及到了很多需要临场发挥的案例分析题。这些题目让我不断地跳出书本的框架,去思考各种可能出现的复杂情况,以及如何运用所学知识去解决问题。通过做这些题目,我不仅巩固了知识,更锻炼了我的分析能力和决策能力。有时候,做错一题,我都会反复回顾书中的相关内容,直到彻底弄懂为止。这种“错题本”式的学习方法,真的让我受益匪浅。总而言之,这本书对我来说,不仅仅是一本备考教材,更是一本观光行销的“实战宝典”。

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对于我这种想在观光行销领域有所建树,但又缺乏系统指导的人来说,《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书,无疑是我的“救命稻草”。我之前一直觉得观光行销是一个很“虚”的概念,但这本书,让我看到了它的“实”。 这本书最吸引我的地方,就是它“实务”的定位。它不像很多理论书籍那样,讲一些我听不懂的术语,而是将观光行销的各个环节,比如如何分析市场、如何定位客户、如何设计产品、如何推广宣传等等,都讲得非常具体,而且有大量的实际案例支撑。我尤其喜欢书中关于“如何让一个旅游产品脱颖而出”和“如何利用有限的预算做出有效的行销”的讲解,这些都是我在实际工作中经常会遇到的难题。 而且,本书的“题型题库”是我爱不释手的原因之一。我一直认为,学习知识,光看不练是没用的。只有通过大量的练习,才能真正地将知识内化。这本书的题库设计得非常精妙,不仅有基础的知识点巩固,更有需要深度思考和分析的案例题。每次做完练习,我都能很清楚地认识到自己的不足,然后有针对性地去复习。这种“学、练、测”的循环过程,让我的学习效率大大提升。 这本书的语言风格也很贴近读者,通俗易懂,没有那些让人头疼的专业术语。排版也很清晰,重点内容突出,查找信息非常方便。总而言之,这本书为我打开了观光行销的“实战之门”,它不仅帮助我巩固了知识,更重要的是,它让我拥有了解决实际问题的能力,为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

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这本书简直是为我量身打造的!一直以来,我都对观光行销这个领域充满了热情,总觉得这不仅仅是推销产品,更是要用心去传递一种体验、一种文化。然而,理论知识总是显得有些抽象,尤其是在实际操作层面,常常会感到力不从心。这本《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》就像及时雨,让我看到了将理论付诸实践的清晰路径。 拿到这本书的第一感觉就是扎实。它不像市面上很多同类书籍那样,只是泛泛而谈,或者堆砌一堆我根本看不懂的专业术语。这本书的重点非常明确,就是“实务”。它直击观光行销的核心,从最基础的消费者洞察,到如何设计有吸引力的产品,再到如何利用各种渠道进行推广,一步一步地展开。我尤其喜欢它在案例分析方面的详尽程度,书里列举了许多真实的观光行销案例,并且深入剖析了每一个案例的成功或失败之处,以及其中运用到的具体策略和方法。这让我能够跳出书本,更贴近现实的营销环境,去思考“如果是我,我会怎么做?”这种互动式的学习方式,极大地激发了我学习的积极性。 而且,这本书在题型题库方面做得相当出色。在学习完某个章节的内容后,紧接着就是相关的练习题,这有助于我及时检验学习效果,找出自己薄弱的环节。让我印象深刻的是,它不仅仅是简单的选择题或者填空题,还有很多需要分析和论述的题目,这迫使我必须深入理解知识点,而不是死记硬背。通过反复练习这些题目,我感觉自己对观光行销的理解越来越透彻,也越来越有信心去应对实际工作中的挑战。这本书的排版也很清晰,重点内容用粗体、下划线等方式进行了标注,查找信息非常方便。对于我这样一个对观光行销充满憧憬,但又缺乏系统性学习机会的职场新人来说,这本书无疑是我的宝贵财富。它不仅教会我“做什么”,更教会我“为什么这么做”,以及“如何做得更好”。

评分

我必须承认,在翻开《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书之前,我对观光行销的认识可以说是一知半解。我总觉得它是一门很高深、很专业的学问,但又不知道从何入手。这本书的出现,就像为我指明了一盏明灯,让我看到了前进的方向。 这本书最让我印象深刻的就是它的“实务”导向。它不是那种只会讲理论的书,而是充满了各种能够实际运用的方法和技巧。我特别喜欢书中关于“如何精准定位目标受众”、“如何打造具有吸引力的旅游产品”以及“如何有效利用社交媒体进行推广”的章节,讲解得非常细致,而且有很多可以直接借鉴的案例。通过阅读这些案例,我能够更清晰地了解到,观光行销在实际操作中是如何运作的,以及需要注意哪些细节。 更重要的是,这本书的“题型题库”部分,简直是我的“救星”。我一直认为,学习任何知识,最有效的方式就是通过大量的练习来巩固和检验。这本书的题库非常丰富,题型多样,能够很好地涵盖到各个知识点。我通过反复做题,不仅加深了对知识的理解,更重要的是,它极大地提升了我的分析能力和解决问题的能力。每次做完一套题,我都能清晰地知道自己的不足之处,并有针对性地进行复习。 这本书的语言风格也非常亲切,没有那些枯燥乏味的专业术语,读起来很轻松。排版也很人性化,重点内容一目了然,查找信息非常方便。总而言之,这本书不仅仅是一本备考教材,更是一本观光行销的“实操指南”,它让我从理论学习者,真正迈向了观光行销的实践者。

评分

我必须说,这本书简直是为我这样想进入观光行销领域,但又不知从何下手的人量身定做的。我之前对观光行销有过一些零散的了解,但总觉得不够系统,而且缺乏实操性。《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书,简直是把我一直以来零散的知识点串联起来,并赋予了它们强大的生命力。 这本书最让我眼前一亮的是它的“实务”导向。它不是那种只讲理论的书,而是充满了各种实用的方法和技巧。我特别喜欢它关于“如何分析目标市场”和“如何设计有吸引力的旅游产品”的章节,里面有很多非常具体的步骤和考量点,让我能够一步一步地去学习和模仿。而且,书中还穿插了大量的真实案例分析,这些案例都来自于实际的观光行销活动,让我能够清晰地看到理论知识是如何在实践中发挥作用的。 更重要的是,这本书的“题型题库”部分,是我爱不释手的原因之一。我一直坚信“学以致用”,而大量的练习题就是检验学习成果的最佳方式。这本书里的题目设计得非常精巧,不仅有巩固基础知识的单选题、多选题,还有很多需要深入思考和分析的案例分析题,甚至是需要我们自己去提出解决方案的开放性题目。每次做完练习,我都能清晰地知道自己掌握了哪些知识,又在哪些地方存在不足,从而能够有针对性地进行复习。 这本书的语言表达也非常清晰易懂,没有那些让人望而生畏的专业术语。排版也很人性化,重点内容标注清晰,查找信息非常方便。我感觉通过这本书的学习,我不仅能够顺利通过“观光行销证照”的考试,更能为我未来在观光行销领域的职业发展打下坚实的基础。它让我从一个旁观者,变成了一个能够真正理解并参与到观光行销实践中的人。

评分

在我拿到《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书之前,我对于观光行销的认知,可能还停留在比较零散、模糊的阶段。我一直觉得,这是一个既有趣又有挑战的领域,但始终不知道该如何系统地学习和掌握。这本书的出现,就像是为我量身定做的一份学习指南。 这本书最大的亮点,在于它“实务”的定位。它并没有沉溺于枯燥的理论,而是非常注重将知识转化为实际操作的技能。我特别欣赏它在讲解“如何挖掘和包装旅游产品亮点”、“如何根据不同目标客群设计行销策略”以及“如何运用数字行销工具提升效益”等方面的详细内容。书中穿插的大量真实案例分析,更是让我能够身临其境地感受到观光行销的魅力和挑战。 更让我欣喜的是,这本书的“题型题库”设计。我一直深信,理论学习必须与大量的实践练习相结合,才能真正地掌握一项技能。这本书的题库非常丰富,题型也多种多样,涵盖了从基础知识巩固到复杂情景分析的各个层面。通过反复练习,我不仅巩固了所学的知识,更重要的是,它极大地提升了我的分析能力和解决问题的能力,让我能够更自信地面对各种挑战。 这本书的语言表达非常通俗易懂,没有那些晦涩难懂的专业术语,即使是初学者也能轻松理解。排版也十分清晰,重点内容突出,查找信息非常方便。总而言之,这本书为我打开了观光行销的“实战之门”,它不仅为我备考“观光行销证照”提供了强有力的支持,更重要的是,它让我对观光行销这个行业有了更深刻的理解,并为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。

评分

拿到《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书,我真的有一种如获至宝的感觉。我一直对观光行销这个领域充满兴趣,但苦于缺乏系统的学习材料和实践指导。市面上很多书籍要么过于理论化,要么就是零散的资讯,很难形成完整的知识体系。而这本书,恰恰弥补了我的这个痛点。 这本书最大的亮点在于其“实务”的定位。它不仅仅是停留在理论层面,而是非常注重将理论知识转化为实际操作的能力。我特别欣赏它在分析消费者行为、制定行销策略、以及如何运用各种行销工具等方面的详细讲解。书中列举了大量贴近实际的案例,并对案例进行了深入的剖析,让我能够清楚地看到,在真实的市场环境中,观光行销是如何运作的。这种“身临其境”的学习体验,是其他很多书籍无法比拟的。 另外,这本书的“题型题库”设计也是我非常看重的一部分。我深知,要真正掌握一项技能,大量的练习是必不可少的。这本书的题库非常丰富,涵盖了各种题型,从基础的概念辨析到复杂的案例分析,应有尽有。通过反复练习这些题目,我不仅巩固了知识,更锻炼了我的分析能力和解决问题的能力。我能够清晰地认识到自己在哪些方面还有不足,并有针对性地进行复习和提升。 这本书的语言表达也十分清晰易懂,没有过于晦涩的专业术语,即使是初学者也能轻松上手。排版清晰,重点内容突出,非常便于阅读和查找。总而言之,这本书为我打开了观光行销的大门,让我能够系统地学习和掌握观光行销的知识和技能,为我未来的职业发展打下了坚实的基础。它不仅是一本备考书籍,更是一本实用的观光行销指南。

评分

这本书,简直是我学习观光行销路上的“神队友”!一直以来,我都觉得观光行销是一个充满魅力的领域,但同时又觉得它门槛很高,有很多我看不懂的专业术语和复杂的理论。《2012年TIMS行销专业能力认证:初阶「观光行销证照」观光行销实务题型题库(单行本)》这本书,恰恰解决了我的这些困惑。 这本书最让我赞赏的是它的“实务”导向。它不是那种空泛的理论讲解,而是充满了各种可以直接应用于实践的策略和方法。比如,书中关于“如何定位目标客群”和“如何设计有吸引力的旅游产品”的部分,讲解得非常具体,步骤也非常清晰,让我觉得好像我真的能够上手操作一样。更重要的是,书里穿插了大量的真实案例,通过对这些案例的分析,我能够更直观地理解观光行销的实际应用。 而且,这本书的“题型题库”部分,简直是为我这样的“题海战术”爱好者量身定做的。我一直认为,光看书是不够的,一定要通过大量的练习来巩固知识,检验学习效果。这本书的题库非常丰富,题型也很多样,有基础的选择题、填空题,也有需要深入思考的案例分析题。每次做完练习,我都能很清楚地知道自己掌握得怎么样,哪些地方需要再加强,这让我学习起来更有方向感。 这本书的语言风格也很亲切,没有那些让人头疼的专业术语,读起来感觉很轻松。排版也很舒适,重点内容突出,查找信息非常方便。总而言之,这本书不仅能帮助我顺利通过“观光行销证照”的考试,更重要的是,它让我对观光行销这个行业有了更深入的认识,并且为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

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