導遊人員（華語組）模擬試題套書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 導遊
• 華語
• 模擬試題
• 旅遊
• 職業資格
• 考試
• 培訓
• 技能提升
• 從業
• 試題集

　　●考試簡介：

　　一、應考資格（導遊人員考試規則第5條）：
　　1.公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學校畢業，領有畢業證書者。
　　2.初等考試或相當等級之特種考試及格，並曾任有關職務滿4年，有證明文件者。
　　3.高等或普通檢定考試及格者。

　　二、及格標準：
　　依導遊人員考試規則第12條規定，本考試及格方式，以考試總成績滿60分及格。外語導遊人員類科第1試以筆試成績滿60分為錄取標準，其筆試成績之計算，以各科目成績平均計算之。第2試口試成績，以口試委員評分總和之平均成績計算之。筆試成績占總成績75%，第2試口試成績占25%，閤併計算為考試總成績。華語導遊人員類科以各科目成績平均計算之。本考試外語導遊人員類科第1試筆試及華語導遊人員類科應試科目有1科成績為0分，或外國語科目成績未滿50分，或外語導遊人員類科第2試口試成績未滿60分者，均不予錄取。缺考之科目，以0分計算。各項成績計算取小數點後4位數，第5位數以後捨去。考試總成績之計算取小數點後2位數，第3位數採四捨五入法進入第2位數。

　　三、應試科目：
　　依導遊人員考試規則第9條規定，本考試華語導遊人員類科考試應試科目，分為下列3科：

　　1.導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）。
　　2.導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、颱灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）。
　　3.觀光資源概要（包括颱灣曆史、颱灣地理、觀光資源維護）。筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題。

　　●工作性質：

　　。導遊：導遊人員係指執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員。

　　●考試資訊：

　　。102年考試報名日期：101.11.27-12.6
　　。102年考試日期：102.3.16

　　●書籍簡介：

　　導遊實務（一）曆屆試題與模擬試題

　　按本書內容分為兩個部分，茲分述如下：
　　第一部分以一般模擬試題為主，配閤命題趨勢，蒐羅相關導遊實務試題供考生練習，以增進考生實力和補足缺失部分。
　　第二部分為曆屆試題與解析，本書附錄100年至101年導遊實務試題，方便考生掌握近年命題趨勢，增加掌握考題方嚮。

　　導遊實務（二）曆屆試題與模擬試題

　　本書分為兩個部份 ：
　　第一部份是模擬試題，總共有八迴，皆以曆屆齣題方嚮為選題內容；
　　第二部份為附錄，附錄一係針對香港澳門條例為題庫型的練習題，附錄二則為最新之曆屆試題及精闢解析，可增強讀者實力。

　　導遊觀光資源概要曆屆試題與模擬試題

　　按本書內容分為兩個部分，茲分述如下：
　　第一部分以一般模擬試題為主，配閤命題趨勢，蒐羅相關導遊觀光資源概要試題供讀者練習，以增進讀者實力和補充準備不足之部分。
　　第二部分為曆屆模擬試題，本書附錄100年及101年觀光資源概要試題，方便考生掌握近年命題趨勢，並加以練習機會。

　　●套書明細：

　　1.導遊實務（一）曆屆試題與模擬試題(5K51) / 大華傳真
　　2.導遊實務（二）曆屆試題與模擬試題(5K52) / 大華傳真
　　3.導遊觀光資源概要曆屆試題與模擬試題(5K53) / 大華傳真

　　註：套書齣版日期為該套書籍上架日，實際以每本單本齣版日期為主。

旅遊行業從業指南與專業知識深化讀本 導論：旅遊業態的演變與現代服務精神的重塑 本套叢書旨在為當前及未來旅遊行業的從業人員，提供一套全麵、深入且極具實操性的知識體係。我們深知，在信息爆炸和消費升級的雙重驅動下，傳統的導遊服務模式已然麵臨結構性挑戰。因此，本叢書摒棄瞭單純的知識點羅列，而是聚焦於現代旅遊服務的核心競爭力構建。 我們所探討的“旅遊”範疇，已不再局限於簡單的景點講解與行程組織。它涵蓋瞭文化遺産的深度解讀、生態旅遊的倫理規範、應急事件的快速響應，以及跨文化溝通中的微妙藝術。本叢書立足於宏觀的行業趨勢分析，細化至微觀的客戶體驗管理，力求為讀者提供一套能夠立即應用於工作實踐的工具箱。 第一捲：旅遊法規、政策與行業倫理的深度解析 本捲專注於構建從業人員的法律意識與職業道德基石。 1.1 旅遊法律框架的演進與適用 國傢旅遊法體係梳理： 詳細解讀《中華人民共和國旅遊法》及其配套法規，重點分析遊客知情權、安全保障權與經營者責任邊界的界定。 閤同法在旅遊中的應用： 深入剖析旅遊閤同的構成要件、違約責任的判定標準，以及電子閤同的法律效力。 消費者權益保護的前沿動態： 探討在網絡預訂、定製遊興起背景下，消費者維權的新難點與應對策略。 1.2 職業操守與行業自律規範 導遊執業規範的紅綫與禁區： 強調禁止擅自變更行程、強行購物、不閤理低價團的法律後果與職業風險。 誠信經營與信息透明化： 分析在“口碑經濟”時代，信息不對稱如何損害信任，並提齣建立透明化報價與服務標準的機製。 社會責任與可持續發展倫理： 探討旅遊從業者在文化保護、環境保護中的主動責任，超越基礎閤規，樹立行業標杆形象。 第二捲：旅遊目的地文化深潛與敘事策略 本捲的核心在於提升從業者對目的地的“理解力”和“錶達力”，將知識轉化為引人入勝的故事。 2.1 目的地文化的曆史脈絡與非物質遺産的活化 曆史地理學視角下的地域特徵： 分析特定地域的自然環境如何塑造瞭人文景觀和社會結構，避免流於錶麵的曆史事件堆砌。 非物質文化遺産的保護與展示： 探討如何以尊重當地社區的方式，展示民俗、技藝、口述曆史，確保非遺的“活態傳承”，而非“舞颱化錶演”。 建築符號與空間語言的解讀： 教授如何識彆並解讀古建築、傳統街區中的功能、審美與哲學內涵，讓遊客“讀懂”一座城市。 2.2 高效敘事技巧與受眾心理學 受眾畫像與信息密度調控： 針對不同年齡層、知識背景的遊客群體，設計差異化的講解方案，避免“一刀切”的講解模式。 故事化講解的結構模型： 運用“懸念—衝突—高潮—反思”的故事框架，將枯燥的知識點轉化為具有情感共鳴的體驗。 多媒體輔助工具的有效集成： 探討如何在不喧賓奪主的前提下，利用高清圖片、短視頻、AR/VR技術，增強沉浸式體驗。 第三捲：危機管理、應急處理與遊客心理疏導 在復雜多變的旅遊環境中，危機處理能力是衡量專業性的終極標準。 3.1 全域風險評估與預案製定 突發公共衛生事件的應對流程： 建立從信息獲取、隔離措施到後續支持的全鏈條應急響應機製。 自然災害與意外傷害的現場處置： 學習基礎的急救知識（如創傷處理、中暑急救），明確在不同級彆災害中，導遊的首要職責是確保人身安全。 交通延誤與行程變更的藝術： 探討如何在不可抗力導緻行程受阻時，通過透明溝通、提供替代性體驗來管理遊客的負麵情緒，化解潛在的投訴風險。 3.2 衝突管理與高壓情境下的溝通技巧 投訴的“黃金24小時”原則： 詳細拆解投訴處理的步驟——傾聽、共情、核實、解決、跟進，強調快速響應的重要性。 處理“情緒化”遊客的非暴力溝通： 學習使用降級技巧，將聚焦問題本身，避免陷入無謂的指責循環。 團隊內部協作與信息傳遞的效率： 探討如何與司機、地接社、酒店等閤作夥伴建立高效、無縫的危機信息共享網絡。 第四捲：定製旅遊、會展旅遊與新興業態的運作模式 本捲聚焦於旅遊業態的升級和拓展，幫助從業者適應高淨值、專業化市場的需求。 4.1 高端定製與小團體的精細化服務 需求挖掘的深度訪談技術： 掌握如何通過結構化和非結構化提問，挖掘齣客戶潛在的、未言明的“旅行動機”。 供應鏈的篩選與議價能力： 建立高標準的服務商評價體係（包括私房餐廳、精品酒店、專屬講解員），並學習如何進行高附加值服務的成本控製。 “隱形服務”的藝術： 闡述高端服務中，如何做到“服務到位而不打擾”，使遊客感受到個性化關懷的同時，保有充分的自由空間。 4.2 MICE（會議、奬勵旅遊、大型會議、展覽）旅遊的組織要點 會展項目的統籌管理： 學習從場地評估、技術支持（同聲傳譯、視聽設備）到會後評估的全周期項目管理流程。 奬勵旅遊（Incentive Travel）的設計邏輯： 理解奬勵旅遊的核心在於激勵，而非觀光，重點設計團隊建設（Team Building）活動與頒奬慶典的流程設計。 結語：邁嚮智慧旅遊與終身學習的職業觀 本套叢書的最終目標是塑造具有前瞻性思維的旅遊專業人士。我們強調，知識的更新速度正以前所未有的速度加快，因此，持續學習、適應技術變革（如大數據分析、AI輔助行程規劃）是未來從業者的基本素養。本書為您提供的是思考框架和專業工具，而非一成不變的答案。真正的專業，在於麵對未知時的從容與專業應變能力。

评分☆☆☆☆☆

在備考導遊資格考試的漫漫長路上，《導遊人員（華語組）模擬試題套書》的齣現，無疑是一盞明燈。我之前試過很多不同的復習資料，但總覺得差瞭點意思，要麼題目太偏，要麼解析太簡單，很難真正幫助我提升。這套書的齣現，徹底改變瞭我的看法。 它的模擬試題質量非常高，可以說是“以假亂真”。我做瞭幾套下來，感覺和真實的考試風格非常接近，題目類型也很多樣，有選擇題、案例分析題，還有情景應對題，全方位地覆蓋瞭考試的各個考點。我發現很多題目都設計得很巧妙，不僅僅考察記憶，更注重考察實際操作能力和應變能力，這讓我感覺自己在做題的同時，也在學習如何成為一名真正的導遊。 最讓我滿意的是，這套書的解析部分非常詳盡，可以說是“解惑利器”。每一道題的答案都配有詳細的解析，不僅說明瞭正確答案的理由，還對其他選項進行瞭分析，並且常常會延伸齣相關的知識點。我常常在一道題的解析中學到好幾條新知識，讓我覺得學習效率特彆高。我感覺自己在做題的過程中，不僅在測試自己的能力，更是在係統地構建自己的知識體係，把之前零散的知識點串聯起來，形成一個完整的知識網絡。

评分☆☆☆☆☆

最近剛拿到這本《導遊人員（華語組）模擬試題套書》，迫不及待地翻閱瞭一下。作為一名對導遊工作充滿熱情但又缺乏係統性復習資料的考生，我一直都在尋找一本能夠真正幫助我的教材。這套書的外觀設計就顯得非常專業和有條理，內容上更是給我帶來瞭驚喜。 首先，這套書的模擬試題量非常可觀，而且題目的設計非常用心，涵蓋瞭導遊考試的各個方麵，從基礎的法律法規到專業的服務技巧，再到各地的風土人情，都涉及到瞭。每一套試題都力求貼近真實考試的風格，讓我能夠有針對性地進行練習。我花瞭很多時間去研究每一道題，並且試著去思考，如果我是導遊，我會如何應對這些情況。這種沉浸式的練習，讓我感覺自己離成為一名閤格的導遊又近瞭一步。 最令我贊賞的是，這本書的解析部分做得非常到位。它不僅僅是提供一個答案，而是對每一個題目都進行瞭詳細的解釋，包括為什麼這個答案是正確的，以及其他選項為什麼是錯誤的。這種深入的解析，讓我能夠徹底理解每一個知識點，並且能夠舉一反三，觸類旁通。我感覺這本書就像是一個經驗豐富的老師，耐心地引導我學習，幫助我理清思路，鞏固知識。我甚至覺得，這本書的內容，比我在課堂上學到的還要更實用，更有針對性。

评分☆☆☆☆☆

天呐，這套《導遊人員（華語組）模擬試題套書》簡直是我的救星！我是一名即將參加導遊資格考試的考生，之前一直為復習資料的缺乏而焦慮。市麵上的書籍要麼過於理論化，要麼不夠係統，很難找到真正貼閤考試實際的練習題。直到我遇到這套書，我纔覺得有救瞭。 首先，它提供的模擬試題數量非常龐大，涵蓋瞭導遊業務、旅遊政策法規、旅遊目的地知識、導遊服務技能等各個方麵。每一套試題都力求貼近真實考試的難度和題型，讓我能夠充分模擬考試的緊張感和壓力，提前適應。我尤其喜歡它將試題按照不同模塊進行分類，這樣我可以針對自己的薄弱環節進行集中練習，效率大大提高。而且，題目的設置非常巧妙，不僅考察瞭死記硬背的知識點，更注重對實際應用能力的考察，比如情景分析、問題解決等，這正是導遊工作所必需的。 更讓我驚喜的是，這套書的解析部分做得非常細緻。每一道題的答案都附有詳盡的解析，不僅僅給齣正確答案，還會分析錯誤選項為什麼錯，以及相關的知識點和延伸內容。這對於我理解題目背後的邏輯，加深對知識點的記憶非常有幫助。很多時候，一道題的解析能讓我學到好幾條新的知識點，這種“舉一反三”的學習方式讓我覺得非常高效。它不僅僅是一本習題集，更像是一位經驗豐富的老師，在我學習的道路上循循善誘，點撥迷津。我感覺自己的知識體係正在通過這套書一點點地構建起來，不再是零散的碎片。

评分☆☆☆☆☆

我是一名旅遊從業者，一直想著提升自己的專業技能，考取導遊證是其中一個重要的目標。朋友推薦瞭《導遊人員（華語組）模擬試題套書》，我抱著試試看的心態入手瞭。拿到書後，我感覺這套書的編排非常人性化，既有大量的模擬題，又有詳細的解析，還有一些重點知識的梳理，整體構成瞭一個完整的學習體係。 模擬題的設計非常貼閤實際考試的要求，無論是題型還是難度都把握得恰到好處。我發現很多題目都來源於真實案例，或者模擬瞭真實場景，這讓我在練習的過程中，不僅能鞏固理論知識，更能鍛煉解決實際問題的能力。做題的過程對我來說，就像是在進行一場實戰演練，我能夠清楚地看到自己的不足之處，並且能夠及時地進行調整和改進。 我特彆欣賞這本書的解析部分。它不像一些簡單的答案本，而是對每一個題目都進行瞭深入的分析，解釋瞭正確答案的理由，也指齣瞭錯誤選項的問題所在。這種詳盡的解析，讓我能夠更透徹地理解每一個考點，並且能夠舉一反三，掌握更多相關的知識。我感覺這本書不僅是在幫助我應試，更是在潛移默化地提升我的專業素養。通過反復練習和研究解析，我逐漸建立起一個紮實的知識框架，對導遊工作有瞭更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這套《導遊人員（華語組）模擬試題套書》之前，我對於導遊考試的準備還處在一種“摸著石頭過河”的狀態。考證的壓力一直壓在心頭，不知道從何下手，也不知道自己的水平到底在哪裏。翻開這套書，我首先被它清晰的排版和專業的設計所吸引。它不像一些雜亂無章的資料，給人一種“不靠譜”的感覺。 試題的質量是我最看重的。這套書裏的模擬題，給我的感覺是“真材實料”，它沒有故弄玄虛，也沒有偷工減料。題目的設計緊密結閤瞭導遊工作的實際場景，很多題目都像是在考我，如果真的遇到這樣的情況，我該如何應對。比如，一些涉及突發事件處理的題目，就非常考驗臨場反應和應變能力，這正是導遊必備的素質。我花瞭大量的時間來做這些模擬題，並且反復推敲每一個題目，試著去理解齣題人的意圖。 更重要的是，它不僅僅是讓我做題，更是讓我“學會”如何做題，以及如何通過做題來提升自己。解析部分是這本書的精髓所在，它不會簡單地給你一個答案，而是會告訴你為什麼這個答案是正確的，其他的選項為什麼是錯誤的。這種深入的分析，讓我對很多容易混淆的概念有瞭更清晰的認識。我感覺自己在解題的過程中，也在不斷地學習和進步，這種成就感是難以言喻的。我甚至可以想象，在真實的考試中，我可能會遇到類似的題目，而我因為做瞭充分的練習，會更加自信。