我們總是認為:生活是簡單的,學問是高深的。
事實上,任何一種學問,都可以還原為生活中的簡單事理。
請嫁給我吧(一)——笑談直銷
你在舞會上,看到一個漂亮的女孩。你走到她的麵前,並且對她說:「我很有錢,請嫁給我吧!」遭到拒絕。——這稱為直銷。
趣評:不經過任何的媒介和管道,直接嚮女孩求婚,就像生産商直接把商品賣給消費者,這就是直銷的通俗含義。
直銷(Direct Selling)是直接銷售的意思,是一種把産品或服務直接提供給消費者的行銷方式。「直銷模式」實質上就是跳過中間商來降低産品的流通成本,並且滿足客戶的利益最大化的需求。
直銷是隨著資訊化社會的迅速發展和人們追求方便的購物心理而興起的,現在幾乎遍及全世界所有市場經濟成熟和發達的國傢。雖然直銷是一種不錯的商業配銷方式,但是並沒有被人們充份的瞭解,至今對其定義一直沒有定論,原因是直銷被分為兩大類:
第一類:狹義直銷(Direct Selling)
狹義直銷就是産品的生産商和進口商透過直銷商(兼消費者),以麵對麵的方式將産品銷售給消費者,其中包含單層直銷和多層直銷。單層直銷有二○%的直銷公司在使用,多層直銷有八○%的直銷公司在使用。單層直銷(Single Level Marketing)是直銷商(兼消費者)將公司産品或服務銷售給消費者,根據其銷售業績嚮公司領取奬金的銷售模式;多層直銷(Multi-Level Marketing)又稱為「傳銷」,是根據公司的奬勵製度,直銷商(兼消費者)除瞭將公司産品或服務銷售給消費者之外,還可以吸收和培訓消費者成為自己的下綫直銷商,自己則稱為上綫直銷商。上綫直銷商可以根據下綫直銷商的人數和業績來晉升階級,並且獲得不同比例的奬金。
第二類:直復行銷(Direct Marketing)
直復行銷也稱為直效行銷,産品的生産商和進口商透過媒體(郵寄DM、電視購物頻道、網際網路),將産品或諮詢傳遞給消費者。「直」是指:不透過分銷商,直接將商品銷售給消費者;「復」是指:企業與客戶之間的交互,客戶對企業有明確的迴覆(買與不買),企業根據可以統計到的迴覆資料,對以往的行銷效果做齣評價。
真正的直銷,以其貼心的直銷文化和巨大的適應能力,進而散發著迷人的魅力,堪稱行銷領域的一顆明珠。
本書特色
■拋開高深莫測的理論,讓你從生動而有趣的笑話中,學習到許多關於銷售學的知識。
我們編著本書的初衷,就是希望可以把銷售學還原為生活,讓銷售學以自然生動與平易近人的姿態,呈現在每一個讀者的麵前,讓更多的讀者可以瞭解銷售學的本質,並且輕鬆的掌握許多關於銷售學的知識。
■本書就是一本「不用費力,就可以讀懂」的「銷售學」!
隨著商業活動與業務人員的興起,越來越多的人開始關注銷售學,他們渴望推開銷售學的玄妙之門,探究其中的哲思與奧秘。對於一般讀者而言,可以藉助本書所蘊涵的簡單道理,輕鬆的理解「深奧的」銷售學原理,並且滿足自己想要學習銷售學的願望;對於專業人士而言,透過閱讀本書,可以增加一個新的認識角度——原來銷售學也可以如此有趣!
■銷售學的全部原理,都是來自於實際的生活!
對於很多人而言,雖然他們知道銷售學是一門學問,但是對於其中的理論邏輯,卻從未知曉。因此,銷售學有如天上的神明,雖然被很多人叩拜,但是它的理論精髓,卻從未到達人心。本書遵照寓教於樂的原則,以笑話觸摸銷售學的精髓,這種立意一是希望讀者在開懷的瞬間,可以透析銷售學的理論內涵與實踐價值;另一方麵,銷售學並非無法體察,它隱在談笑間和幽默處,正是一般人經常在不經意之間所流露的哲思洞見。
作者簡介
凡禹
曾經擔任大學管理學係教授,對於管理學和社會學,有深入的研究與分析;對於各國經濟學的曆史背景,也有獨到的看法與見解。著有《傑剋.韋爾許的經營藝術》、《華倫.巴菲特的投資金律》、《彼得.杜拉剋的管理精華》、《推銷教父》等書。
海霞
現為知名雜誌專欄作傢。作者熟悉國內外最新推銷實戰的技術,也曾經在許多公司開辦過銷售培訓課程及許多場以人際溝通為主題的演講,以其親切、熱誠、幽默的演講風格,受到很多人的喜愛。
在我拿到《笑話銷售學》之前,我對“銷售”這個詞的印象,幾乎就是“磨嘴皮子”、“死纏爛打”、“看人臉色”的代名詞。我一直認為,這是一個需要極強“臉皮厚”和“情商低”纔能勝任的職業。我曾經嘗試過一些所謂的“銷售秘籍”,那些書裏充斥著各種心理學名詞和成交模型,讀起來像是在啃一本厚厚的哲學著作,每次都以我昏昏欲睡告終。直到我偶然翻到瞭這本書,我纔發現,原來銷售還可以這麼“接地氣”,這麼“有人情味”。作者巧妙地將一個個看似毫不相乾的笑話,與銷售的各個環節完美地結閤在一起。我尤其喜歡關於“傾聽”的章節,裏麵用瞭一個關於“聽錯指令的士兵”的笑話,生動地詮釋瞭什麼叫做“對牛彈琴”。這個笑話讓我深刻反思,在平時的銷售過程中,我究竟有多少次是真正地聽懂瞭客戶的需求,而不是自以為是地在推銷我的産品。書中的每一個笑話,都不是為瞭搞笑而搞笑,而是像一把精準的手術刀,剖析瞭銷售過程中人性的弱點和溝通的誤區。我記得有一個笑話,講的是一個推銷員去拜訪一個非常富有的客戶,結果被客戶用一隻小狗給趕瞭齣來。這個笑話看似荒唐,卻點齣瞭一個非常深刻的道理:在銷售中,我們不能隻盯著自己的目標,而忽略瞭對客戶的尊重和瞭解。讀這本書的時候,我經常會一邊笑,一邊在筆記本上記錄下那些讓我産生共鳴的句子。它不是那種讀完就忘的“快餐式”讀物,而是能在你的腦海裏留下深刻印象,並且能夠引導你去思考和改變。這本書就像是一位睿智的朋友,用最簡單、最直接的方式,幫你撥開銷售的重重迷霧,讓你看到那條通往成功的捷徑。
评分在遇到《笑話銷售學》之前,我對銷售的印象,就如同我對那些冰冷、硬朗的金屬製品一樣,充滿瞭功能性,卻缺少一絲溫度。我一直認為,銷售就是要專業、嚴謹、直擊要害,任何一絲多餘的“花哨”都可能被視為不專業。然而,這本書的齣現,完全打破瞭我固有的認知。作者就像一個魔術師,將一個個幽默的笑話,巧妙地編織進瞭銷售的脈絡之中,讓那些曾經讓我頭疼不已的銷售難題,變得豁然開朗。我記得其中一個章節,講的是如何處理客戶的“最後一秒反悔”。以往的書籍,無非是教你如何“挽留”、“重新談判”,聽起來就像是銷售人員在跟客戶進行一場拉鋸戰。但這本書裏,作者用瞭一個關於“猶豫不決的顧客”的笑話,讓我體會到,有時候,客戶的猶豫,並非是真正的拒絕,而是一種需要被理解和引導的情緒。他沒有直接告訴你“如何讓客戶下單”,而是通過笑話,讓你感受到“人性中的不確定性”,以及“如何用溫和的方式去安撫和說服”。這本書就像是我的一個“銷售盲盒”,每一次翻開,都能帶來意想不到的驚喜。它不是那種讓你一口氣讀完就丟到一邊的書,而是那種能讓你反復品味,並且在每一次閱讀中,都能發現新啓示的寶藏。讀完這本書,我感覺自己對銷售的理解,不再是停留在“技巧”的層麵,而是上升到瞭“藝術”和“人生智慧”的高度,我開始享受與客戶溝通的過程,並且能夠從中找到樂趣。
评分在我接觸《笑話銷售學》之前,我對銷售這個詞的理解,就是“推銷”,是“賣東西”。在我看來,銷售人員就像一個不停在彆人耳邊嘮叨的推銷員,用各種花言巧語去誘導客戶購買。所以,我對銷售這個行業,一直都抱著一種不屑的態度。我以為,這本書無非是又一本“教你如何忽悠人”的套路書。然而,當我翻開這本書的第一頁,我就被深深地吸引住瞭。作者的文筆,就像一位老朋友在娓娓道來,他用一個個簡單而又充滿智慧的笑話,來解讀銷售的本質。我記得其中有一個章節,講的是如何處理客戶的“質疑”。以往的書籍,總是強調“如何反駁”、“如何辯解”,聽起來就像是在進行一場辯論賽。但這本書裏,作者用瞭一個關於“誤會”的笑話,讓我瞬間明白,很多時候,客戶的質疑,並非是針對産品本身,而是源於他們內心的不確定和不安。他沒有直接告訴你“如何讓客戶相信你”,而是通過笑話,讓你感受到“人性的脆弱和需求”,並且能夠用一種更溫和、更具同理心的方式去溝通。這本書就像是我的一個“銷售解壓閥”,它讓我從繁重的銷售任務中暫時抽離齣來,並且能夠用一種輕鬆的心態去麵對工作。讀完這本書,我感覺自己對銷售的看法,發生瞭顛覆性的改變,我不再認為銷售是一件“賣東西”的事情,而是一件“與人連接”的美好過程,我甚至開始期待每一次與客戶的溝通。
评分這本書的齣現,簡直像是在我多年埋頭苦讀的銷售教科書堆裏,突然扔進瞭一個色彩斑斕、時不時還會冒齣個冷笑話的彩色氣球。我一直覺得銷售這玩意兒,太嚴肅瞭,太公式化瞭,跟“藝術”沾不上邊,更彆提“幽默”瞭。每次培訓,聽著那些PPT上密密麻麻的文字,感覺自己像是在嚼樹皮。直到我翻開《笑話銷售學》,我纔意識到,原來銷售也可以這麼有趣,這麼有生命力。作者似乎有著一種魔力,能將那些枯燥的理論,用一個個生動、幽默、甚至有點齣人意料的笑話串聯起來。我記得其中有一個章節,講的是如何處理客戶的拒絕。以往的培訓,無非是“換位思考”、“挖掘深層需求”之類的套話,聽得我腦袋都要炸瞭。可這本書裏,作者用瞭一個關於“屢敗屢戰的程序員”的故事,雖然故事本身和銷售八竿子打不著,但那種不放棄、在失敗中尋找新方法的精神,卻被巧妙地植入瞭銷售場景。他沒有直接告訴你“如何反駁客戶”,而是通過笑話讓你體會到“為什麼需要反駁”以及“反駁的藝術”。我讀著讀著,不自覺地笑齣聲來,周圍的同事還以為我是在看什麼搞笑段子集。這本書就像一位經驗豐富的長輩,一邊拍著你的肩膀,一邊用詼諧的語言告訴你人生的智慧。它沒有居高臨下的說教,也沒有冰冷的理論灌輸,更多的是一種循循善誘,讓你在輕鬆愉快的氛圍中,領悟到銷售的真諦。讀完這本書,我感覺自己不再是那個愁眉苦臉、小心翼翼地去麵對客戶的銷售新人,而是多瞭一份自信,多瞭一份從容,甚至,多瞭一份想要在每一次溝通中,都製造一點點“笑點”的衝動。這絕對是一本值得反復閱讀,並且每次都能有新收獲的寶藏。
评分我承認,當我第一次看到《笑話銷售學》這個書名的時候,我是帶著一絲懷疑的。銷售?笑話?這聽起來就像是把嚴肅的學術會議和街頭錶演硬生生拼湊在一起。我的工作涉及到大量的B2B銷售,客戶都是一些見多識廣、精明強乾的企業決策者,他們需要的是專業、高效、能夠解決他們實際問題的方案,而不是什麼花裏鬍哨的俏皮話。我以為這本書無非是“賣弄文筆”,充斥著一些不著邊際的段子,對我的實際銷售工作毫無幫助。然而,事實證明,我大錯特錯瞭。這本書的作者,絕對是一位對銷售有著深刻洞察,並且極富創造力的人。他沒有直接羅列那些陳詞濫調的銷售技巧,而是另闢蹊徑,用一個個精心挑選的笑話,來闡釋銷售中的核心理念。我尤其驚嘆於他對“建立信任”的解讀。書中用瞭一個關於“兩個騙子互相欺騙”的笑話,雖然故事本身充滿瞭黑色幽默,但卻精準地揭示瞭信任的脆弱性和建立信任的難度。他沒有告訴你“如何套近乎”,而是通過笑話讓你理解“為什麼套近乎未必有用”,以及“什麼纔是真正值得信任的溝通方式”。閱讀過程中,我發現自己不再是被動地接受信息,而是主動地去思考,去聯係自己的實際工作。這本書就像是打開瞭一個新的視角,讓我能夠用一種全新的、更富有人情味的方式去審視銷售這個行業。它不是那種讓你立刻成為銷售冠軍的“秘籍”,而是一種能夠潛移默化地改變你思維方式的“潤物細無聲”。讀完這本書,我感覺自己對客戶的理解更深瞭,對溝通的把握也更準確瞭。那些曾經讓我頭疼的客戶,在我的眼裏,似乎也變得不那麼難以接近瞭。
评分我一直對銷售這個行業充滿瞭敬畏,覺得它是一門高深的學問,需要極強的溝通能力和敏銳的洞察力。我曾經花費大量的時間和金錢,去學習各種銷售技巧和理論,但總感覺自己始終隔靴搔癢,難以達到理想的境界。直到我偶然間發現瞭《笑話銷售學》這本書,我纔恍然大悟,原來銷售也可以如此輕鬆愉快。作者的筆觸,充滿瞭智慧和幽默感,他沒有用那些晦澀難懂的專業術語,而是用一個個生動有趣的笑話,來闡釋銷售中的核心理念。我尤其驚嘆於他對“建立連接”的解讀。以往的書籍,總是強調“找到共同點”,聽起來就像是在進行一場“搜尋遊戲”。但這本書裏,作者用瞭一個關於“誤解”的笑話,讓我瞬間明白瞭,建立連接的關鍵,不在於找到共同點,而在於理解彼此的差異,並且能夠用一種對方能夠接受的方式去溝通。他沒有直接告訴你“如何成交”,而是通過笑話,讓你體會到“人與人之間溝通的微妙之處”,以及“如何用真誠去打動人心”。這本書就像是我的一個“銷售導航儀”,它能夠指引我走嚮正確的方嚮,並且在旅途中,還能給我帶來無限的歡樂。讀完這本書,我感覺自己對銷售的理解,不再是停留在“技巧”層麵,而是上升到瞭“人性”和“藝術”的高度,我開始享受與客戶打交道的過程,並且能夠從中找到真正的樂趣。
评分說實話,當我第一次看到《笑話銷售學》這個名字的時候,我的第一反應是:“這本書會不會是在‘賣慘’?”我一直認為,銷售是一門嚴肅的學問,需要嚴謹的邏輯和專業的知識,怎麼能跟“笑話”扯上關係呢?我嘗試過很多銷售類的書籍,它們無一例外地充滿瞭各種心理學理論、成交模型,以及成功人士的勵誌故事,讀起來讓人感覺壓力山大,仿佛稍有不慎就會被淘汰齣局。然而,《笑話銷售學》這本書,就像是夏日裏的一縷涼風,讓我卸下瞭所有的包袱。作者的文筆,輕鬆幽默,卻又字字珠璣。他沒有教你如何去“說服”客戶,而是通過一個個生動有趣的笑話,讓你體會到“為什麼客戶會這麼想”,以及“如何用一種更人性化的方式去溝通”。我尤其喜歡關於“拒絕處理”的部分。以往的書籍,總是強調“剋服拒絕”,聽起來就像是在跟客戶進行一場殊死搏鬥。但這本書裏,作者用瞭一個關於“被拒絕的藝術傢”的笑話,讓我明白,拒絕,不一定意味著失敗,它更可能是一個重新審視和調整策略的機會。他沒有生硬地灌輸理論,而是讓你在笑聲中,不知不覺地領悟到銷售的真諦,並且能夠運用到實際工作中。這本書就像是我的一個“銷售啓濛老師”,它讓我明白,銷售不一定非得闆著一張臉,也可以充滿趣味和智慧。讀完這本書,我感覺自己對銷售的看法,發生瞭翻天覆地的變化,我不再畏懼與客戶打交道,反而開始享受與他們溝通的過程,並且能夠從中找到真正的樂趣。
评分我是一個已經做瞭十幾年銷售的老兵瞭,閱書無數,銷售類的書籍更是堆滿瞭我的書架。我以為自己對銷售的理解已經到瞭一個瓶頸期,很難再有什麼新的啓發。直到我看到瞭《笑話銷售學》,我當時的第一反應是:“又一本標題黨?”銷售和笑話,這怎麼看怎麼像風馬牛不相及的兩件事。我抱著一種“看看它能玩齣什麼花樣”的心態翻開瞭這本書。結果,我被深深地吸引住瞭。作者的文字功底深厚,而且對銷售的理解,可以說是一種“返璞歸真”的境界。他沒有用那些華麗的辭藻,也沒有故弄玄虛地製造高深莫測的理論,而是用最接地氣的笑話,來講述銷售中最核心、最本質的道理。我記得其中一個章節,講的是如何應對客戶的異議。以往的書籍,無非是教你如何“反駁”、“化解”,聽起來就像是在跟客戶“打仗”。但這本書裏,作者用瞭一個關於“誤會”的笑話,讓我瞬間明白,很多時候,所謂的“異議”,可能隻是因為溝通不暢,或者信息不對稱。他並沒有直接告訴你“怎樣說服客戶”,而是通過笑話讓你體會到“理解客戶的齣發點”的重要性。讀這本書的時候,我時常會一邊笑,一邊在腦海裏迴放自己過去的一些銷售經曆,那些曾經讓我懊惱不已的失敗,在笑話的映襯下,似乎都變得可以理解,甚至有點可愛瞭。它不是一本“速成手冊”,而是像一位經驗豐富的導師,用最輕鬆的方式,引導你一步步走嚮成熟。讀完這本書,我感覺自己對銷售的理解,不再是停留在“技巧”層麵,而是上升到瞭“人性”和“哲學”的高度。
评分我一直覺得,銷售是一門藝術,但同時,它也是一門極其枯燥的“手藝”。你必須一遍遍地練習,一遍遍地重復,纔能掌握其中的訣竅。我曾經讀過很多關於銷售的書籍,它們大多提供的是一套套標準化的流程和話術,讀起來就像是在學習如何組裝一颱機器,缺乏靈魂,缺乏溫度。然而,《笑話銷售學》這本書,徹底顛覆瞭我對銷售書籍的認知。它就像是一股清流,用一種前所未有的方式,將枯燥的銷售理論,變得生動有趣,充滿魅力。作者的筆觸,充滿瞭智慧和幽默感。他沒有直接告訴你“你應該怎麼做”,而是通過一個個精心挑選的笑話,來引導你去思考“為什麼會這樣”。我尤其喜歡關於“提問技巧”的章節。以往的書籍,總是強調“開放式問題”、“封閉式問題”,聽起來就像是在上語言課。但這本書裏,作者用瞭一個關於“好奇心”的笑話,讓我瞬間明白瞭,提問的最高境界,不是技巧,而是源於對客戶的真誠的興趣。他並沒有生硬地灌輸知識,而是讓你在笑聲中,不知不覺地領悟到銷售的真諦。這本書就像是我的一個“心靈按摩師”,在讀的過程中,我感到前所未有的放鬆和愉悅。它不是那種讓你立刻掌握“成交秘訣”的書,而是一種能夠滋養你的銷售思維,讓你在與人溝通時,更加自信、更加從容的書。讀完這本書,我感覺自己對銷售的看法,發生瞭一百八十度的轉變,我不再覺得銷售是一件“賣東西”的事情,而是一件“與人連接”的美好過程。
评分我一直覺得,銷售是一個充滿挑戰的職業,它需要你具備各種各樣的技能,比如溝通、談判、說服,甚至還要有一些心理學知識。我曾經花瞭大量的時間去學習這些技能,也讀瞭不少銷售類的書籍,但總感覺自己掌握的都是一些“皮毛”,無法真正地觸及銷售的精髓。直到我遇到瞭《笑話銷售學》這本書,我纔發現,原來銷售也可以如此簡單而又有趣。作者的筆觸,充滿瞭智慧和幽默感,他沒有用那些枯燥乏味的理論,而是用一個個生動有趣的笑話,來闡釋銷售中的核心理念。我尤其驚嘆於他對“理解客戶需求”的解讀。以往的書籍,總是強調“挖掘需求”、“探究動機”,聽起來就像是在進行一場“考古挖掘”。但這本書裏,作者用瞭一個關於“雞同鴨講”的笑話,讓我瞬間明白瞭,理解客戶需求的重點,不在於問多少問題,而在於能否用對方能夠理解的語言去溝通。他沒有直接告訴你“如何成交”,而是通過笑話,讓你體會到“溝通中的障礙”,以及“如何用一種更自然、更貼近生活的方式去建立連接”。這本書就像是我的一個“銷售萬花筒”,它能夠讓我從不同的角度去審視銷售,並且在每一次閱讀中,都能帶來新的啓發。讀完這本書,我感覺自己對銷售的理解,不再是停留在“技巧”的層麵,而是上升到瞭“人生智慧”的高度,我開始享受與客戶打交道的過程,並且能夠從中找到真正的樂趣。
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