具體描述
行銷天纔喬．吉拉德一生賣齣13001部汽車
而陳偉文迄今為止賣齣瞭8860部汽車。
陳偉文說：「我不是一個銷售員，我是一個經營者；
我不是在做銷售，我是在服務」
有人說，要踏入成功的門檻，那就成為銷售員吧!
但麵對從未謀麵的客戶，究竟該怎麼開口開是好的!?
要怎麼開拓你的人脈?尋找你的貴人?
讓顧客心甘情願跟你買外，並成為你終生死忠的粉絲??
陳偉文，以從他踏入汽車産業，不小心成瞭銷售員，用30年的時間如何賣齣8860部汽車?陳偉文認為隻要你願意去站在客戶的立場為客戶著想，去幫助客戶解決問題，甚至幫助客戶建立資源整閤的平颱，那麼終有一天你也能登上銷售事業的巔峰！
作者簡介
陳偉文
颱灣人。
曾任匯豐汽車銷售員，4S店經理，從事汽車銷售30年，纍計售齣三菱汽車8860部，創造單月賣掉200部汽車的銷售傳奇。因此被譽為「亞洲喬．吉拉德」和「最會賣車的華人」。
現任屈閣華剛（北京）企業管理諮詢有限公司培訓師，他希望用自己的經驗與智慧創造韆名和他一樣的銷售車神。
他講授的課程以銷售、行銷、客戶經營管理、人際關係、團隊激勵為主，涉及範圍廣泛而內容深入。
陳偉文微博 weibo.com/tomchen4114
著者信息
圖書目錄
一、我的第1部車
29歲，我成為一名汽車銷售員
首先要學會麵對陌生人
第1個訂單，一切都是收獲
“5014拜訪”和“近親市場”
老闆是我生命中的貴人
二、我的第100部車
真的嗎，豆腐專車？！
“不挑食”的業務拓展法
養豬老村長的“厚禮”
三、我的第500部車
春節，促成我的第一個大客戶
“另類”大客戶，無處不在的商機
策劃，為大客戶演一場好戲
四、我的第1000部車
1000部達成，我卻高興不起來
到底要當金牌教練還是金牌球員
“車神”，然後呢？
五、我的第8860部車
1.銷售技巧篇
賣車就是和客人聊天
銷售的百寶箱
銷售禁忌：新手容易犯的錯誤
銷售進階：年度成長計畫
銷售戰術：連狗都跟我買車
售前服務：我還能為您做什麼
2.客戶關係篇
銷售應變，兩顆電池成轉機
陳偉文的“半夜奇談”
正麵思考，挨罵也能做生意
“分外之事”就是關係銷售
3.為人之道篇
我成就瞭彆人的“第1部車”
與人為善，也能獲得機會
後記：陳偉文是滿天星的服務
圖書序言
推廌序１
陳偉文老師是亞洲地區賣車最多的一個人，他的最高記錄是一個月賣掉200部車，這個數字讓很多4S店(註)_老闆看瞭都會眼紅。
一個人為什麼可以銷售這麼多車呢？
因為運氣好。
沒錯，這是最重要的原因。但凡一個傳奇的齣現，必然是時代所造；陳老師當年的成功，也與颱灣商業的景氣緊密相關。那麼，反觀當下中國內地汽車行業的發展，盡管2011年的汽車産銷的增速趨於理性，但上升的趨勢不可阻擋--這也是多傢諮詢機構預測的結果。
其實不僅僅是汽車銷售，中國內地的整個消費市場都在透露著生機。此情此景，你完全有足夠多的機遇和平颱去參與競爭，去銷售你的産品，擴大你的營收。
關鍵是，欲達高峰必有險途，好運氣隻屬於最終登頂的人。
由此，認真地去觀察環境、選擇路徑就是接下來最重要的事情。陳老師在這本書裏不隻一次嚮我們強調：銷售不是賣産品，而是賣服務。無論你是否身處服務型企業，請相信「服務」都將在未來構成你的品牌核心價值，並為你創造齣基於客戶忠誠度的巨大利益。這纔是你真正不可忽視的「運」與「勢」。汽車經銷商的前景如此，其他競爭激烈的行業亦如此。
有瞭正確的視野與戰略，是否就能成功？陳老師說，人因夢想而偉大。唯有夢想，纔能驅使你到達一個前所未有的高度。經營企業，同樣也要「心中有夢」。
夢想，是仰望星空的激情，是腳踏實地的沉穩，也是勇於突破的勇氣。陳老師說，「永遠要走一條不一樣的路」，我想，這便是英雄的態度，是這個時代的氣質。
這本書，推薦給大傢。
楊傢慶
龐大汽貿集團股份有限公司副董事長
註：4S，是四個英文單字的首寫字母。這四個以S開頭的英文單字分彆代錶如下含意：整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、資訊迴饋（Survey）。4S店是有一種整車銷售、零配件供應、售後服務、資訊迴饋「四位一體」的汽車經營方式的店。
推薦序２
1980年，我在「中華汽車」擔任廠長的時候，陳偉文先生剛好是匯豐汽車的銷售員，銷售我們「中華三菱」牌的汽車。1990年，經過主機廠與經銷商雙方的通力閤作，我們三菱汽車在颱灣的銷量史無前例地超越瞭豐田汽車，成為颱灣第一，並且在之後的五年裏連續奪冠。許多人說，是由於我帶領的中華汽車團隊産品做得好，所以纔能在市場上有如此亮眼的成績。但其實，要達成這樣的輝煌戰績絕對少不瞭第一綫銷售員的纔智與努力付齣，而陳偉文更是整個銷售團隊中的佼佼者。我記得他曾經說過，「中華汽車負責製造品質最好的車，而我負責創造最滿意的客戶。」
直到今日，我仍為當年能擁有這麼好的夥伴而感到榮幸。他對事業的執著，對銷售的準確理解，以及那些充滿巧思的銷售戰略都值得每一個商界人士學習。當我得知偉文即將齣書的時候，心中充滿瞭喜悅和期待。這本旨在讓企業和員工邁嚮成功的指導書，我和大傢一樣等瞭很多年。
陳偉文為什麼能夠成為「亞洲的喬．吉拉德」？我一直認為他做到瞭對於銷售而言最重要的兩件事情：認識産品，認識顧客。對於中華三菱的汽車，他掌握的全麵且深入這個沒得說，更重要的是他並沒有隻把汽車當作「産品」來賣，而是去幫助客戶解決問題，將「産品」和「服務」結閤在一起，為客戶「提供最好的建議」。
另一方麵，偉文始終認為客戶是我們的「財神爺」，而要與這些「財神爺」打交道、做生意、交朋友，就要有「售前服務」、「中途關懷」以及「持續的感動」。
對於這些理念與方法，你都可以在這本書中找到。讀完陳偉文的故事，你或許就能夠發現8860的銷售秘訣瞭。
像偉文這樣的銷售員，是主機廠最需要的閤作夥伴，是老闆最需要的員工，更是銷售員最需要的榜樣。這不是因為他很會賣車，而是因為他懂得銷售。所以這本書，我推薦給所有的一綫銷售員及銷售主管看，同時也推薦給主機廠的同仁和企業老闆們看。因為隻有上下齊心，産銷並進，纔能讓企業在激烈的商戰中獲勝，取得優異亮麗的成績。
林信義
曾任颱灣裕隆集團中華（三菱）汽車總經理、副董事長
現任颱灣裕隆集團顧問
推薦序３
陳偉文到我們公司上班，是我麵試的，第一印象我覺得他善於錶達、個性開朗、親和力不錯，具有十足的業務員特質。果然，在公司服務期間，業績十分突齣，他的離職我有八分不捨及兩分期許！公司有一個傳統，離職員工可以持續與公司保持聯係，公司建有一支球隊，大部分成員都是離職員工，陳偉文也是其中一員。
我早就耳聞陳偉文賣車很厲害，看瞭這本書纔知道他的成功，除瞭先天具有業務員的特質外，他亦很努力用心突破睏境。
這本書的描述，可以看齣他對「工作的熱忱」，以及在銷售過程中如何麵對「被拒絕」，體認「收獲無捷徑，隻有不斷努力」，以及加強自己的「專業」。
他運用「口碑行銷」，隨時「站在客戶的立場思考」，不但做到售前服務及售後服務，還要有讓客戶「感動的服務」，而且這一路走來一直保有「旺盛的企圖心」，以達成更高的夢想。
我想，如果去聽一堂如何成為「優秀銷售員」的課，講師所講的也不外乎以上所摘錄的幾個重點。
陳偉文用30年的時間去實踐它，而且能钜細靡遺、深入淺齣地敘述，這本書一定是很好的銷售員實戰範本。對想要成為優秀銷售員的人而言，讀後應該是獲益良多。
曾恆隆
颱灣恆隆行貿易股份有限公司董事長
推薦序４
我在颱灣中華三菱汽車事業體係從業18年，最後四年來到大陸任職行銷服務總監，並最終決定留在這裏發展。與許多來大陸的颱灣同胞相比，我算是「晚輩」，而讓我遲遲未下定決心來的一個重要原因是，當時我所任職的公司仍是全颱灣省銷售的第一名。這篇序為什麼要從這裏下筆呢？因為我感到，沉溺於過去優秀的銷售成績，或許讓我錯過瞭大陸汽車業發展最重要的時期。但是我相信，這一切都不算太晚。
來到大陸，我們沒有照搬颱灣的經驗，而是創造瞭一個新的理念｜｜PTC（People&TechnicalChange），即人與技術的變革。隻有人的意願變革瞭，方法與技能的變革纔能産生效果。
在市場的井噴期，許多銷售員並沒有珍惜與客戶交往的機會，即使錶麵上做到瞭「禮貌服務」，但內心卻在想「好賺錢的産品，服務纔要好一點」。這樣錯誤的價值觀牽絆著中國市場的發展，使企業不斷失去顧客，而「把顧客找迴來」的成本也不斷提升，如此惡性循環造成企業許多不必要的浪費。
現在，已經有許多明智的企業開始嚮外宣稱他們「以客戶為中心」，但遺憾的是，你的基層銷售員可能隻想輕鬆地做一個「快銷員」而已，如果可以，他甚至隻想做一個「收銀員」。更糟糕的是，他們還經常盼望著透過「跳槽」來換取更高的薪酬，卻不知遊牧在企業之間是非常辛苦的，也無法持續纍積豐富的人脈和經驗｜｜因為顧客不會信任一個經常跳槽的銷售員。
本書的作者，我的好朋友陳偉文，他的故事將會告訴你該如何改變這種局麵。做為一名銷售員，他選擇瞭一條與大多數人不一樣的道路：一直在第一綫為客戶服務，多次放棄成為高階主管的機會，並且不離不棄地為企業工作30年。
陳偉文成功瞭，也帶給瞭企業巨大的成功。8860部汽車的銷售記錄是對其銷售技巧和理念的最大肯定，也是對「企業、員工、客戶」三方信任關係的最強詮釋。為什麼不能有「隻賣産品」的心態？究竟要如何抓住客戶的心？陳偉文的這本書，將逐一解開那些縈繞在萬韆銷售員心中的迷思。
我期待著優秀的各位看過此書後的改變！勇敢地走齣去，成為讓顧客喜歡並且滿意的銷售顧問，不要隻看眼前的利益而忘記長期的「信用投資」。我相信，隻要大傢的意願和觀念可以轉變，那麼整個市場就會有越來越好的銷售氛圍！
做為諮詢講師，我和陳偉文都以能夠在這樣一個時代「傳正道，授新業，解疑惑」而感到驕傲，也衷心希望和各位有誌之士一起，為民族與社會的發展多做一點事。加油！
蘇桔良
傳智整閤集團副總裁
屈閣華剛（北京）企業管理諮詢有限公司總裁
《把顧客找迴來》一書的作者
推薦序５
與其說為我們的好友、事業閤作夥伴、成功的銷售專傢陳偉文兄寫序，還不如說是寫下讀後感言。
8860部車，也許其中有你一部，有我一部，還有他一部。賣8860部車不容易，而買一部車其實更不容易。大傢都有買車的經驗，除非你有錢到可以隨興換車－－即便是這樣，你也會想買一部適閤自己身分、是自己喜歡的顔色、你瞭解的性能，或者至少你能判斷沒有買錯或買貴的車，這要靠誰？就要靠一個你也許平生素昧謀麵的汽車銷售員，這個銷售員將在很大程度上決定我們這一次重大的購買決策。我們買的是「可靠」，他們賣的是「信用」。
銷售是門大學問，含括瞭理論基礎、經驗法則、實戰技術以及工作方法。從市場情報搜集分析、市場定位、産品策略、價格策略到廣告策略、銷售通路建構、促銷活動執行及銷售、售後服務完成，是一個完整的過程。其中還附加品質提升政策、品牌創造、價值創造等等，一直到最終呈現客戶滿意度。銷售與被銷售｜｜在學校裏我們學習過，在工作上我們經曆過，在日常生活中我們無時無刻不在接觸，可以說這是我們必須熟知與探討的一門課題與生活藝術。
偉文兄的這本銷售8860部汽車的光輝記錄，用極為簡潔的陳述，驗證瞭深奧的理論；用極容易讓人會心一笑的小故事，引導齣成功銷售的啓發。
藉用偉文兄自我評論的說法：我不是一個銷售員，我是一個經營者；我不是在做銷售，我是在服務。這確實不是一個多麼新鮮的銷售道理，隻是在賣瞭8860部車子後，偉文兄還能如此謙卑、真誠地傳承經驗，實屬不易。他以成就他人造就自己的誌業完成瞭這本著作，讓所有正在銷售市場上衝刺的朋友，讓所有正麵臨挫敗挑戰的戰友，以及所有有興趣加入銷售服務的夥伴們，都能從「8860」中找齣關鍵字，開啓大智慧，張開雙臂、邁開大步走齣未來，迎接一次又一次的破記錄。
讓我們一起為偉文的成就喝采，也感謝他嘔心瀝血的傾囊相授，更預祝所有讀者朋友都能有8860＋1的超越成就！
謹祝偉文兄新書齣版成功！
王祥芝
颱灣物流協會榮譽會長
颱灣物流協會榮譽理事長
推薦序６
與偉文相知超過20年。熟悉他在事業上奮鬥的心路曆程。很樂意為他齣版的這部著作寫篇短序。
偉文的這本書，是用他的事業生命經驗寫成的，這是我拜讀後最深的感觸。從書中我們可以學到一個被推崇為「車神」的成功者，是如何起步、轉摺、因緣際會、水到渠成、集名利榮耀於一身，而後又在事業顛峰之際，有瞭自我實現的昇華，要幫助更多的人成功。從走嚮汽車銷售的職業，到一心想創造颱灣汽車銷售量第一的事業，昇華為輔導幫助更多人邁嚮成功的誌業，這本書像是自傳，又像是汽車銷售教戰手冊，從中我們可以看到偉文的自我實現目標，有著「造極之人，須先助他人登峰」的大器。
這是一本令我願意深讀再三的書，正如一篇令人迴味再三的演講，需要具備三個條件：一是所談所寫要自己奮鬥所得，二是源自印象深刻、刻骨銘心的體驗，三是樂意與他人分享。偉文的書正是如此，篇篇都能綻放啓發的能量，讓我們可以感悟人生，可以學會實務運用，堪稱是汽車銷售寶典。
感恩這兩個字，偉文最常掛在嘴上、放在心上，也真正誠心踐行，因此身邊永遠有很多貴人幫助他成功。現在，他把幫助彆人成功當作終身職誌，所以我們有瞭擁有這本書的福氣。
郭誌鵬
心傳管理顧問公司負責人
自序
我希望我的一生能為自己、為社會、為國傢留下一點東西，所以我給瞭自己很多的機會去挑戰，並為自己寫下曆史。
有限的生命，轉眼即逝。很多人在臨終前都因一事無成而遺憾。「人生若沒有計畫，就是在計畫失敗」。我相信，計畫來自於夢想，有瞭夢想，你每天去落實工作的時候纔會有目標、纔會有動力。所以，一切成功都源於夢想，人類因夢想而偉大。
也有人會說自己生不逢時，或者說形勢比人強，但其實最重要的是，我們有沒有帶著「自覺性」去認識自己，抓住自己身邊所有可能成功的機會。我的忠告是，做好每一件該做好的事情，就能將生命中的小成功轉變成大成功，將生命中的小成就纍積為大成就。天下沒有免費的午餐，更沒有簡單的成功，所有的成功與成就都必須付齣代價。但請相信，隻要肯用心，任何事情都可以臻於完美；隻要方嚮正確，再遠的路都可以到達。
我花瞭30年的時間從事銷售工作，一直秉持著一個信念，「創造滿意的客戶，比銷售更重要」。所有銷售員最應該去關心的，是如何將商品的特性與客戶的利益做結閤，而不單單是把産品蠻橫、無理、強勢地推銷給客戶。所以在這本書裏麵，我將與你分享的是，隻要你願意去站在客戶的立場為客戶著想，去幫助客戶解決問題，甚至幫助客戶建立資源整閤的平颱，那麼終有一天你也能登上銷售事業的巔峰！
最後，我要感謝我的親人、朋友、同事、上司、同學、師長，當然還有客戶。你們都是我生命中的貴人，沒有你們，我不可能會有今天豐碩的成果。
我最最要感謝的是賜給我生命的父母；還有一路上陪伴著我，無論是在事業上讓我獲得最大成就，還是在生活中讓我獲得最大美滿的愛妻，以及協助我管理客戶、服務客戶的兩個兒子。
我還必須要感謝我最敬愛的三位上司，那就是給我全新觀念的匯豐汽車公司陳炳林董事長，國際汽車公司林錫瑞董事長，以及教我基本銷售技巧的恆隆行公司曾恆隆董事長。我還要感謝領導我進入諮詢行業的蘇桔良老師，以及引導我認識生命的郭誌鵬老師。
我的生命周圍都是我的貴人，盡管我無法一一羅列齣來，但我心中無時無刻不充滿瞭感激。而且這份感激之心將伴隨著我，去幫助更多需要幫助的人！
二Ｏ一一年七月三十一日於北京
圖書試讀
「我不想走一樣的道路。」
1980 年，已經29 歲的陳偉文踏入汽車銷售領域。
【讀者思考題】
Q1•你為什麼要做一名銷售人員？
A.我是學銷售的。
B.銷售是一份薪水不錯的工作。
C.對銷售工作有很大的興趣。
D.命中註定。
陳偉文的答案是：D。
我不喜歡「太閑的工作」
「國際汽車」，一傢日本汽車公司，主營大客車、大卡車的進口業務。公司很有規模，銷售成績一流。1975 年，我就是在這樣一傢很棒的公司開始瞭那令人嚮往的職業生涯……喂，等等，好像忘記重點瞭｜｜那時的我確實在一傢汽車公司，但並不是做銷售工作。
我剛進這傢公司的職務是做人力資源和薪水考評的。說實話，這是很沒有挑戰性的輕鬆差事。我差不多花兩個小時就可以把一天的工作都做完，然後就可以像電視劇裏演的那樣看看書，或者無所事事地到處亂晃。
那時我的薪水也差不多有四韆元，而且一年可以領18～24個月的薪水，收入可以說非常優厚。或許我安分守己地工作下去，10年、20年就可以像我們的經理一樣瞭，可是我就是不甘心做一個如此的上班族，在工作上沒有任何挑戰，也學不到什麼東西。剛好我有一些朋友在銷售部門工作，看著他們忙碌的身影，聽著他們談論工作中的趣聞，我就覺得銷售蠻好玩的－－至少比現在的人事工作有趣多瞭。於是我就嚮上級申請瞭職位調動，希望到業務部門去學習。不到半個月，我的申請就批下來瞭！不過，銷售部暫時沒有空缺職位，隻有在新北市的「新莊區」地方裝配廠有一個物料管理的人手空缺。這之後，我就「莫名其妙」地被調到那裏去瞭。
可以想像，我在那裏做得非常不快樂，真有點被「流放」的滋味。但也就是在這「毫無生趣」的時刻，我迎來瞭那個冥冥之中的選擇。
去，還是不去？這是一個選擇
陳又堅是我在國際汽車上班業務部門的同事。他在我被「流放」期間已經從國際汽車跳槽到瞭另一傢汽車公司──滙豐汽車上班。滙豐汽車在當時是一傢剛起步的公司，正在廣招銷售員，陳又堅知道我想做銷售，就推薦我去。
當時他對我說：「陳偉文，你一定要趕快來滙豐汽車，這是個很好的機會！」
可是說真的，我一點自信也沒有。在新公司我必須重新開始，每個月的底薪不到一韆元，而且賣不到四部車子還要被倒扣錢。做為一個絲毫沒有汽車銷售經驗的人，我實在是沒有信心。
幾乎是在同時，有個高中同學找到瞭我，當他在瞭解我想換工作後，就問我：「陳偉文，你不是喜歡玩照相機嗎？剛好有個照相器材公司在招聘銷售代錶，你要不要去？」
相機可是我的最愛！我真想一口答應他。
那個相機器材公司在颱北東區，那可是颱北市最熱鬧繁華的地方，薪水也很讓人滿意，大概有六、七韆元，不過最關鍵的是這份工作可以讓我每天「玩」相機。
到底應該怎麼選擇呢？
如果是在你聽到過的其他成功故事裏，主角在這個時候基本上都會「很瀟灑」地選擇隻有一韆元薪水的汽車銷售工作吧！這樣纔符閤故事的主題嘛！
當然我也做齣瞭自己認為正確的選擇－－隻不過沒有選擇去賣汽車，而是去照相器材公司上班。
你是不是很想說，哦，原來你所謂的堅持也不過如此啊！對於這點質疑，我暫時不做辯駁，因為你在讀完我的整本書後自然會明白我的想法。
我跳槽去的公司──恆隆行貿易公司實際上有兩大業務部門，一個是照相器材部，一個是做鬆下産品代銷的，包括電池、濾水器和除濕機等等。我上班以後，上級主管要求我先從後者做起（天啊，為什麼總是不隨我意?!），盡管與自己之前的「美好設想」有齣入，但我還是對這份工作充滿瞭期待，並且在我們營業部經理曾恆隆先生的幫助下，開始瞭真正意義上的銷售工作。
那個時候我們隻是間接「銷售」，就是把公司的産品銷給商傢而非終端的消費者。
但現實是如果商傢訂瞭你很多貨，卻沒有辦法把這些貨銷齣去的話，他們也就沒有意願再來進你的貨瞭。所以怎麼樣幫助商傢把貨銷齣去，對我們的銷售業績而言也很重要。
而在眾多代銷産品中最令我費心思的就是濾水器。像電池，是消耗品，大傢都會用，但濾水器在當時還是消費者都「不認識」的産品，究竟要怎麼推銷呢？
水對於人體健康的重要性，不言而喻，如果我們喝的水不衛生就會引起許多身體上的病變。普通的自來水中可能含有很多的雜質，不經過濾就飲用很有可能在膽、腎中形成結石，而濾水器的作用就是把水中的雜質稀釋並過濾掉。
要是讓我總結當年整個團隊的推銷技巧，其實很簡單，就是在開始銷售的時候先「教育客戶」。隻有當你的客戶（也就是那些經銷商）自己瞭解瞭濾水器的作用時，他們纔能夠很清楚地告訴他們的客戶怎麼去使用這個産品。這就是「認識客戶，認識産品」的基本思想，你必須把所要賣的産品和客戶的利益相結閤，這樣纔可以把東西賣齣去。
再說我當時代銷的另一類鬆下産品──除濕機。那時候一颱除濕機在颱灣要賣一萬四韆多元，當時一颱空調也不過纔兩萬元左右而已。一個可以吹齣冷氣，一個隻能除濕，你叫人怎麼花錢去買一颱除濕機而不是一颱空調呢？同樣的原理，告訴你的客戶，濕氣對人體的健康影響非常大。
我記得那時我們請日方幫我們設計瞭一種特殊的除濕卡。同時我們大量地做宣傳，告訴大傢這樣一個道理：一個人在70％的空氣濕度中生活纔是最舒服的。如果你傢裏有珍貴的相機，為瞭不讓它受潮，它存放空間的濕度要保持在50～60％之間；當傢裏的小孩子有哮喘、氣喘的時候，老年人有腰痠背痛的時候，就更要重視空氣濕度瞭。
為瞭讓一般消費者接受這些觀點，我們把漂亮的除濕卡貼在他們住所的明顯位置，告訴他們，當試紙呈現藍色、綠色的時候錶示空氣濕度OK。可是當它變成紅色的時候，錶示傢裏的濕度至少在80％以上瞭。這時，患哮喘的小孩會感到非常不舒服，很多東西也會有發黴的危險。尤其是照相機，發黴清洗要花兩三韆元！而且東西一旦拆開過，即使經過再精密的重裝和校正也不可能和最初的一樣瞭（做為「相機專傢」的我講解這些知識不在話下）。所以為瞭讓自己不生病，讓東西不發黴，除濕機很重要！
除瞭一般消費者，我們的終端客戶還有很大一部分來自公司和政府機構。有很多公司的高級檔案庫，還有博物館──那裏麵可是有很多的珍貴檔案和文物，都需要用除濕機保持空間乾濕度。所以我們都會主動去嚮這些單位宣傳除濕知識以及我們的産品。
當然有一點也至關重要，就是我們雖然嚮這些單位介紹産品，但我們並不直接銷售，而是給他們推薦當地的經銷商。這樣就可以讓地方經銷商知道我們實際上是在為他們做宣傳，我們不會直接「碰」他們的客戶。這之後，無論是客戶，還是「客戶的客戶」都變得非常喜歡和信任我們的團隊。
這真是為我上瞭很好的一堂銷售課。我在這樣的團隊中學到瞭很多銷售規則，更重要的是檢驗瞭自己的銷售潛力。因為能把工作和自己的一些專長與知識相結閤，所以我並沒有因為「零起點」而感到自卑和恐懼，反而有更強的學習動力，並在實際工作中加入很多自己的想法。
很快，我就以自己「有所不同」的銷售方式拿下瞭全省近100 傢鬆下經銷商，確切地說，是和這些經銷商成為瞭朋友。
用戶評價
我是一名普通的公司職員，平時和客戶打交道的機會不多，但讀瞭《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》這本書後，我發現書中很多銷售的理念，其實也同樣適用於我的人際交往和工作溝通。陳偉文老師提倡的“以人為本”的服務理念，強調要真正理解對方的需求，站在對方的角度去思考問題，這種思維方式，對我來說簡直是醍醐灌頂。書中關於“提問的藝術”的部分，我反復看瞭好幾遍。他講到如何通過開放式問題，引導對方說齣更多信息，如何通過追問，深入瞭解對方的真實想法，這些技巧，讓我受益匪淺。我平時和同事溝通，總覺得有時候會“雞同鴨講”，現在我明白瞭，可能是我提問的方式不對，沒有給對方足夠的空間去錶達。這本書還講到如何處理客戶的異議，用一種積極、建設性的方式去化解衝突，而不是簡單地迴避或爭辯。這讓我意識到，很多時候，客戶提齣的異議，反而是他們對産品感興趣的錶現，是他們進一步瞭解的信號。陳偉文老師的處理方式，充滿瞭智慧和情商，讓人不得不服。這本書的價值，不在於它能讓你立刻成為銷售高手，而在於它能改變你的思維模式，讓你在與人溝通時，更加懂得換位思考，更加懂得傾聽和理解。
评分《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》這本書，對我這個在傳統銷售模式下摸爬滾打多年的“老兵”來說，簡直就是一場及時雨。我一直在思考，在如今這個信息爆炸、消費者越來越理性的時代，如何纔能突破瓶頸，如何纔能真正贏得客戶的心。陳偉文老師用他8860部車的銷售數字，給瞭我最好的答案——服務！他所說的服務，絕不是簡單的售前谘詢、售後保養，而是貫穿於整個銷售過程的“全方位、個性化、走心式”關懷。書裏關於“建立長久關係”的部分，讓我尤其印象深刻。他不是追求一次性的交易，而是著眼於與客戶建立長遠的信任和連接。他會記得客戶的生日，會關注客戶傢人的情況，會在客戶需要的時候提供及時的幫助，甚至是一些超齣服務範圍的事情。這種“超齣預期”的服務，正是讓客戶産生“憑什麼跟你買”的獨特歸屬感和忠誠度的關鍵。我開始理解，為什麼有些銷售人員，無論市場如何變化，總能業績長虹，而有些人卻苦苦掙紮。根本原因在於，前者是用心在做銷售，後者隻是在執行任務。這本書的語言風格也非常接地氣，沒有華麗的辭藻，沒有故弄玄虛的理論，都是陳偉文老師從實踐中提煉齣來的真知灼見，簡單易懂，卻又直擊核心。我感覺自己好像站在巨人的肩膀上，看到瞭銷售更廣闊的天空。
评分對於我這樣一名曾經在零售行業摸爬滾打多年的銷售人員來說，《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》這本書，簡直就是一本“武功秘籍”。陳偉文老師用他8860部車的銷售實績，證明瞭“服務”的強大力量。他打破瞭我以往對銷售的刻闆印象，他不是推銷員，而是“方案解決師”，是“人生規劃師”。他不僅僅是賣齣一輛車，更是幫助客戶實現一種生活方式的升級。書中的“預判客戶需求”的理念，讓我印象深刻。他會提前考慮到客戶可能會遇到的問題，並提前準備好解決方案。這種“未雨綢繆”的服務，讓客戶感到被重視，被嗬護。我之前也嘗試過提供一些額外的服務，但總覺得不夠係統，不夠深入。看瞭陳偉文老師的書，我纔明白，真正的服務，是融入到銷售的每一個環節，是客戶從進入店鋪那一刻起，到離開店鋪之後，甚至是更長的時間裏，都能感受到你的關懷。他還提到瞭“建立情感連接”的重要性，不僅僅是交易，更是建立一種人與人之間的信任和情感紐帶。這讓我想起很多成功的銷售案例，往往不是因為産品有多好，而是因為銷售人員的真誠和熱情，贏得瞭客戶的信任。這本書的內容，非常紮實，充滿瞭實戰經驗，讀起來既有趣又有啓發性。
评分讀完《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》，我最大的感受就是，銷售的本質，其實是對“人”的深刻理解和關懷。陳偉文老師用他8860部車的銷售記錄，為這種理念提供瞭最強有力的佐證。他所說的“服務”，不是簡單的客套話，而是發自內心的對客戶需求的洞察和滿足。書中的“傾聽藝術”章節，我尤其著迷。他不僅僅教你如何聽，更教你如何“聽懂”。聽懂客戶話語中的言外之意，聽懂客戶錶情中的情緒變化，聽懂客戶沉默中的顧慮。這種“深度傾聽”，是建立信任的第一步，也是最關鍵的一步。我以前也覺得我挺會傾聽的，但看瞭陳偉文老師的講解，纔發現自己之前的傾聽，大多停留在“聽見”的層麵，而沒有達到“聽懂”的境界。他甚至提到瞭如何通過觀察客戶的肢體語言，來判斷客戶的真實意圖，這種細節的洞察力，真的讓人驚嘆。書中的案例也寫得非常精彩，每一個故事都充滿瞭戲劇性和智慧。我仿佛能看到陳偉文老師在車行裏，麵對各種各樣客戶，如何用他獨特的魅力和專業，將一個個潛在客戶，轉化為忠實擁躉。這本書，不僅僅是銷售的教科書，更是一本關於如何與人有效溝通，如何建立深度連接的指南。
评分最近被一本叫做《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》的書給徹底“種草”瞭，雖然我並不是汽車銷售行業的從業者，但書名裏“賣齣8860部車”這個數字實在太有衝擊力瞭，讓我忍不住想一探究竟。翻開書頁，我被陳偉文老師那股子“不打不相識”的銷售哲學深深吸引。他不是那種循規蹈矩、死闆套路化的推銷員，而是更像一位善於傾聽、洞察人心的朋友。在書中，他反復強調“服務”的重要性，不是那種錶麵功夫，而是真正走進客戶內心，理解他們的需求、顧慮，甚至是那些他們自己都未必能清晰錶達齣來的“潛需求”。我尤其喜歡他對於“建立信任”的闡述，這不僅僅是靠話術，更是靠日積月纍的真誠和專業。他舉瞭很多案例，有的客戶一開始態度強硬，甚至是抱著“找茬”的心態來的，但通過陳偉文老師細緻入微的服務，最終不僅成為瞭忠實客戶，還成為瞭品牌的義務宣傳員。這種“化敵為友”的功力，實在令人佩服。書裏的一些小細節，比如如何觀察客戶的微錶情，如何通過提問引導客戶說齣真實想法，如何巧妙地處理客戶的異議，都寫得非常具體，可操作性極強。我甚至能想象到陳偉文老師在車展現場，麵對形形色色的客戶，如何泰然自若，又如何用他的專業和熱情，一點點打開客戶的心扉。他不是在“賣”車，而是在“幫助”客戶做齣最適閤他們的選擇，這種心態的轉變，是所有銷售人員都應該學習的。讀這本書，不僅僅是學到瞭銷售技巧，更像是上瞭一堂生動的人生課，關於如何與人溝通，如何建立連接，如何贏得尊重。
评分我是一名剛剛進入職場的年輕人，對於銷售這個行業，我有很多的迷茫和睏惑。《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》這本書，就像是我職業生涯中的一盞明燈，為我指明瞭方嚮。陳偉文老師的銷售理念，核心就是“服務”，而且是一種“超越期待”的服務。他不是在教你如何“套路”客戶，而是教你如何真心實意地為客戶著想，如何用專業的服務，贏得客戶的信任和尊重。書中的“處理異議”的技巧，對我來說尤為寶貴。我之前總害怕客戶提齣異議，覺得那是對我的否定，但陳偉文老師卻把異議看作是客戶積極參與和進一步瞭解的機會。他教你如何冷靜分析，如何給齣閤理的解釋，如何在化解異議的過程中，反而加深客戶的信任。這種“化危機為轉機”的智慧，是我之前從未想過的。他還提到瞭“建立長期關係”的重要性，強調不要隻關注眼前的交易，而是要著眼於與客戶建立長久的閤作關係。這讓我意識到，真正的銷售，是建立在信任和價值之上的，而不是簡單的買賣關係。這本書的語言風格非常樸實，沒有空洞的理論，全是陳偉文老師從實戰中提煉齣來的金句和方法，讀起來既輕鬆又充滿力量。
评分這本書帶給我的震撼，遠超我最初的期待。我一直以為銷售都是關於“能說會道”，是關於如何用最動聽的辭藻去包裝産品。然而，《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》徹底顛覆瞭我的認知。陳偉文老師用他8860部車的銷售實績，有力地證明瞭“服務”纔是王道。他反復強調，銷售的本質不是“賣”，而是“不賣”。這句話聽起來有些玄乎，但細細品味，卻充滿瞭智慧。他所說的“不賣”，是指不要急於將産品推銷齣去，而是要先放下功利心，真正地去理解對方。理解他們的生活方式，理解他們的傢庭情況，理解他們對未來生活的期望。隻有當你真正理解瞭對方，你纔能知道什麼樣的産品，什麼樣的方案，纔是最適閤他們的。我印象最深刻的是書中關於“傾聽”的章節，陳偉文老師詳細講解瞭如何做到有效的傾聽，不是僅僅聽到對方說瞭什麼，而是要聽齣對方言語背後的情感和需求。他甚至提到瞭如何利用沉默，讓客戶在安靜的氛圍中更願意吐露心聲。這是一種非常高明的溝通技巧，也是一種對客戶的尊重。我試著將書中的一些傾聽技巧運用到我的日常溝通中，發現效果齣奇的好，和朋友、傢人的交流變得更加順暢，也更深入。這本書的價值，早已超越瞭汽車銷售的範疇，它提供瞭一種全新的、更加人性化的溝通和銷售哲學，值得所有人學習。
评分我是一名非常普通的消費者，平時買東西，如果遇到態度不好的銷售，我寜願不買。所以，我對銷售人員一直沒有什麼好感。《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》這本書，讓我對銷售人員有瞭全新的認識，也讓我看到瞭“服務”的力量。陳偉文老師在書裏，把8860部車的銷售記錄，歸功於他所提供的“服務”。這種“服務”，不是簡單的推銷，而是真正走進客戶內心，理解他們的需求，解決他們的問題。他講述的每一個案例，都像是在上演一部“化敵為友”的精彩劇目。我尤其喜歡他處理客戶“疑慮”的部分。很多時候，我們消費者猶豫不決，是因為對産品有疑慮，或者對銷售人員不信任。陳偉文老師卻能用他的專業和真誠，一步步地化解這些疑慮，讓消費者感到安心和放心。他不僅僅是賣車，更是賣一份信任，賣一份保障。這本書的語言風格非常親切，讀起來一點都沒有距離感，就像是一位經驗豐富的朋友，在和你分享他的寶貴經驗。我開始覺得，如果所有銷售人員都能像陳偉文老師這樣，以客戶為中心，用心去服務，那麼購物體驗一定會大大提升。這本書，讓我從一個消費者的角度，也看到瞭銷售的另一種可能性。
评分這本書給我帶來的最大啓示，就是“銷售的最高境界是讓客戶覺得‘我早就想買瞭，是你幫我實現的’”。陳偉文老師在這本書裏，把這種境界的實現路徑，掰開瞭揉碎瞭講清楚瞭。他花瞭大量篇幅去講“如何讓客戶主動想買”，而不是“如何強迫客戶買”。這中間的差彆，看似微小，實則天壤之彆。他不是在教你套路，他是在教你思維方式。比如，他講到要站在客戶的角度思考問題，客戶最關心的不是你的車有多牛，而是你的車能不能解決他的實際問題，能不能提升他的生活品質。他會去挖掘客戶最深層的需求，哪怕客戶自己都沒意識到。這種“深度服務”的概念，讓我受益匪淺。書中的案例也非常精彩，每一個都像是一個跌宕起伏的小故事，裏麵充滿瞭智慧和技巧，讀起來一點都不枯燥。我尤其喜歡他處理一些刁鑽客戶的橋段，那種不卑不亢，又恰到好處的智慧，讓我拍案叫絕。他不是在“說服”，而是在“引導”，在“賦能”，讓客戶自己做齣購買的決定。這種感覺，就像是你在迷茫的時候，有人給你指瞭一條路，而且這條路是你一直想要的。我開始反思自己在過往的銷售經曆中，是不是過於急功近利，是不是過於關注交易本身，而忽略瞭客戶的感受和需求。這本書讓我意識到，真正的銷售，是用心去做的，是用愛去連接的。
评分《憑什麼跟你買！陳偉文用服務賣齣8860部車的銷售術》這本書，徹底刷新瞭我對“銷售”的認知。我一直以為銷售就是靠嘴皮子功夫，靠“忽悠”。但陳偉文老師用他8860部車的銷售成績，狠狠地打瞭我一巴掌，也讓我看到瞭銷售的真正魅力——那就是“服務”。他反復強調，銷售的最終目的不是把東西賣齣去，而是讓客戶“心甘情願”地購買。這中間的“心甘情願”，正是來自於他所倡導的“全方位、個性化、走心式”的服務。書中的“挖掘潛在需求”的章節，我尤其喜歡。他教你如何通過提問、觀察、傾聽，去發現客戶連自己都可能忽略的需求。這種“讀心術”般的洞察力，讓我驚嘆不已。他還提到瞭“創造驚喜”的重要性，在客戶意想不到的時候，提供一些額外的價值，讓客戶感受到被重視和被關懷。這種“意外之喜”，往往能成為客戶最深刻的記憶點，也最能促進長期的客戶關係。我開始反思，自己在過去與人交往中，是否也足夠細緻，是否也能夠站在對方的角度去思考問題。這本書的價值，遠遠超齣瞭銷售的範疇，它是一本關於如何與人深度連接，如何建立信任，如何贏得尊重的“人生指南”。
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