具体描述
行销天才乔．吉拉德一生卖出13001部汽车
而陈伟文迄今为止卖出了8860部汽车。
陈伟文说：「我不是一个销售员，我是一个经营者；
我不是在做销售，我是在服务」
有人说，要踏入成功的门槛，那就成为销售员吧!
但面对从未谋面的客户，究竟该怎么开口开是好的!?
要怎么开拓你的人脉?寻找你的贵人?
让顾客心甘情愿跟你买外，并成为你终生死忠的粉丝??
陈伟文，以从他踏入汽车产业，不小心成了销售员，用30年的时间如何卖出8860部汽车?陈伟文认为只要你愿意去站在客户的立场为客户着想，去帮助客户解决问题，甚至帮助客户建立资源整合的平台，那么终有一天你也能登上销售事业的巅峰！
作者简介
陈伟文
台湾人。
曾任汇丰汽车销售员，4S店经理，从事汽车销售30年，累计售出三菱汽车8860部，创造单月卖掉200部汽车的销售传奇。因此被誉为「亚洲乔．吉拉德」和「最会卖车的华人」。
现任屈阁华刚（北京）企业管理谘询有限公司培训师，他希望用自己的经验与智慧创造千名和他一样的销售车神。
他讲授的课程以销售、行销、客户经营管理、人际关系、团队激励为主，涉及范围广泛而内容深入。
陈伟文微博 weibo.com/tomchen4114
著者信息
图书目录
一、我的第1部车
29岁，我成为一名汽车销售员
首先要学会面对陌生人
第1个订单，一切都是收获
“5014拜访”和“近亲市场”
老板是我生命中的贵人
二、我的第100部车
真的吗，豆腐专车？！
“不挑食”的业务拓展法
养猪老村长的“厚礼”
三、我的第500部车
春节，促成我的第一个大客户
“另类”大客户，无处不在的商机
策划，为大客户演一场好戏
四、我的第1000部车
1000部达成，我却高兴不起来
到底要当金牌教练还是金牌球员
“车神”，然后呢？
五、我的第8860部车
1.销售技巧篇
卖车就是和客人聊天
销售的百宝箱
销售禁忌：新手容易犯的错误
销售进阶：年度成长计画
销售战术：连狗都跟我买车
售前服务：我还能为您做什么
2.客户关系篇
销售应变，两颗电池成转机
陈伟文的“半夜奇谈”
正面思考，挨骂也能做生意
“分外之事”就是关系销售
3.为人之道篇
我成就了别人的“第1部车”
与人为善，也能获得机会
后记：陈伟文是满天星的服务
图书序言
推廌序１
陈伟文老师是亚洲地区卖车最多的一个人，他的最高记录是一个月卖掉200部车，这个数字让很多4S店(註)_老板看了都会眼红。
一个人为什么可以销售这么多车呢？
因为运气好。
没错，这是最重要的原因。但凡一个传奇的出现，必然是时代所造；陈老师当年的成功，也与台湾商业的景气紧密相关。那么，反观当下中国内地汽车行业的发展，尽管2011年的汽车产销的增速趋于理性，但上升的趋势不可阻挡--这也是多家谘询机构预测的结果。
其实不仅仅是汽车销售，中国内地的整个消费市场都在透露着生机。此情此景，你完全有足够多的机遇和平台去参与竞争，去销售你的产品，扩大你的营收。
关键是，欲达高峰必有险途，好运气只属于最终登顶的人。
由此，认真地去观察环境、选择路径就是接下来最重要的事情。陈老师在这本书里不只一次向我们强调：销售不是卖产品，而是卖服务。无论你是否身处服务型企业，请相信「服务」都将在未来构成你的品牌核心价值，并为你创造出基于客户忠诚度的巨大利益。这才是你真正不可忽视的「运」与「势」。汽车经销商的前景如此，其他竞争激烈的行业亦如此。
有了正确的视野与战略，是否就能成功？陈老师说，人因梦想而伟大。唯有梦想，才能驱使你到达一个前所未有的高度。经营企业，同样也要「心中有梦」。
梦想，是仰望星空的激情，是脚踏实地的沉稳，也是勇于突破的勇气。陈老师说，「永远要走一条不一样的路」，我想，这便是英雄的态度，是这个时代的气质。
这本书，推荐给大家。
杨家庆
庞大汽贸集团股份有限公司副董事长
註：4S，是四个英文单字的首写字母。这四个以S开头的英文单字分别代表如下含意：整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、资讯回馈（Survey）。4S店是有一种整车销售、零配件供应、售后服务、资讯回馈「四位一体」的汽车经营方式的店。
推荐序２
1980年，我在「中华汽车」担任厂长的时候，陈伟文先生刚好是汇丰汽车的销售员，销售我们「中华三菱」牌的汽车。1990年，经过主机厂与经销商双方的通力合作，我们三菱汽车在台湾的销量史无前例地超越了丰田汽车，成为台湾第一，并且在之后的五年里连续夺冠。许多人说，是由于我带领的中华汽车团队产品做得好，所以才能在市场上有如此亮眼的成绩。但其实，要达成这样的辉煌战绩绝对少不了第一线销售员的才智与努力付出，而陈伟文更是整个销售团队中的佼佼者。我记得他曾经说过，「中华汽车负责制造品质最好的车，而我负责创造最满意的客户。」
直到今日，我仍为当年能拥有这么好的伙伴而感到荣幸。他对事业的执着，对销售的准确理解，以及那些充满巧思的销售战略都值得每一个商界人士学习。当我得知伟文即将出书的时候，心中充满了喜悦和期待。这本旨在让企业和员工迈向成功的指导书，我和大家一样等了很多年。
陈伟文为什么能够成为「亚洲的乔．吉拉德」？我一直认为他做到了对于销售而言最重要的两件事情：认识产品，认识顾客。对于中华三菱的汽车，他掌握的全面且深入这个没得说，更重要的是他并没有只把汽车当作「产品」来卖，而是去帮助客户解决问题，将「产品」和「服务」结合在一起，为客户「提供最好的建议」。
另一方面，伟文始终认为客户是我们的「财神爷」，而要与这些「财神爷」打交道、做生意、交朋友，就要有「售前服务」、「中途关怀」以及「持续的感动」。
对于这些理念与方法，你都可以在这本书中找到。读完陈伟文的故事，你或许就能够发现8860的销售秘诀了。
像伟文这样的销售员，是主机厂最需要的合作伙伴，是老板最需要的员工，更是销售员最需要的榜样。这不是因为他很会卖车，而是因为他懂得销售。所以这本书，我推荐给所有的一线销售员及销售主管看，同时也推荐给主机厂的同仁和企业老板们看。因为只有上下齐心，产销并进，才能让企业在激烈的商战中获胜，取得优异亮丽的成绩。
林信义
曾任台湾裕隆集团中华（三菱）汽车总经理、副董事长
现任台湾裕隆集团顾问
推荐序３
陈伟文到我们公司上班，是我面试的，第一印象我觉得他善于表达、个性开朗、亲和力不错，具有十足的业务员特质。果然，在公司服务期间，业绩十分突出，他的离职我有八分不舍及两分期许！公司有一个传统，离职员工可以持续与公司保持联系，公司建有一支球队，大部分成员都是离职员工，陈伟文也是其中一员。
我早就耳闻陈伟文卖车很厉害，看了这本书才知道他的成功，除了先天具有业务员的特质外，他亦很努力用心突破困境。
这本书的描述，可以看出他对「工作的热忱」，以及在销售过程中如何面对「被拒绝」，体认「收获无捷径，只有不断努力」，以及加强自己的「专业」。
他运用「口碑行销」，随时「站在客户的立场思考」，不但做到售前服务及售后服务，还要有让客户「感动的服务」，而且这一路走来一直保有「旺盛的企图心」，以达成更高的梦想。
我想，如果去听一堂如何成为「优秀销售员」的课，讲师所讲的也不外乎以上所摘录的几个重点。
陈伟文用30年的时间去实践它，而且能鉅细靡遗、深入浅出地叙述，这本书一定是很好的销售员实战范本。对想要成为优秀销售员的人而言，读后应该是获益良多。
曾恆隆
台湾恆隆行贸易股份有限公司董事长
推荐序４
我在台湾中华三菱汽车事业体系从业18年，最后四年来到大陆任职行销服务总监，并最终决定留在这里发展。与许多来大陆的台湾同胞相比，我算是「晚辈」，而让我迟迟未下定决心来的一个重要原因是，当时我所任职的公司仍是全台湾省销售的第一名。这篇序为什么要从这里下笔呢？因为我感到，沉溺于过去优秀的销售成绩，或许让我错过了大陆汽车业发展最重要的时期。但是我相信，这一切都不算太晚。
来到大陆，我们没有照搬台湾的经验，而是创造了一个新的理念｜｜PTC（People&TechnicalChange），即人与技术的变革。只有人的意愿变革了，方法与技能的变革才能产生效果。
在市场的井喷期，许多销售员并没有珍惜与客户交往的机会，即使表面上做到了「礼貌服务」，但内心却在想「好赚钱的产品，服务才要好一点」。这样错误的价值观牵绊着中国市场的发展，使企业不断失去顾客，而「把顾客找回来」的成本也不断提升，如此恶性循环造成企业许多不必要的浪费。
现在，已经有许多明智的企业开始向外宣称他们「以客户为中心」，但遗憾的是，你的基层销售员可能只想轻松地做一个「快销员」而已，如果可以，他甚至只想做一个「收银员」。更糟糕的是，他们还经常盼望着透过「跳槽」来换取更高的薪酬，却不知游牧在企业之间是非常辛苦的，也无法持续累积丰富的人脉和经验｜｜因为顾客不会信任一个经常跳槽的销售员。
本书的作者，我的好朋友陈伟文，他的故事将会告诉你该如何改变这种局面。做为一名销售员，他选择了一条与大多数人不一样的道路：一直在第一线为客户服务，多次放弃成为高阶主管的机会，并且不离不弃地为企业工作30年。
陈伟文成功了，也带给了企业巨大的成功。8860部汽车的销售记录是对其销售技巧和理念的最大肯定，也是对「企业、员工、客户」三方信任关系的最强诠释。为什么不能有「只卖产品」的心态？究竟要如何抓住客户的心？陈伟文的这本书，将逐一解开那些萦绕在万千销售员心中的迷思。
我期待着优秀的各位看过此书后的改变！勇敢地走出去，成为让顾客喜欢并且满意的销售顾问，不要只看眼前的利益而忘记长期的「信用投资」。我相信，只要大家的意愿和观念可以转变，那么整个市场就会有越来越好的销售氛围！
做为谘询讲师，我和陈伟文都以能够在这样一个时代「传正道，授新业，解疑惑」而感到骄傲，也衷心希望和各位有志之士一起，为民族与社会的发展多做一点事。加油！
苏桔良
传智整合集团副总裁
屈阁华刚（北京）企业管理谘询有限公司总裁
《把顾客找回来》一书的作者
推荐序５
与其说为我们的好友、事业合作伙伴、成功的销售专家陈伟文兄写序，还不如说是写下读后感言。
8860部车，也许其中有你一部，有我一部，还有他一部。卖8860部车不容易，而买一部车其实更不容易。大家都有买车的经验，除非你有钱到可以随兴换车－－即便是这样，你也会想买一部适合自己身分、是自己喜欢的颜色、你了解的性能，或者至少你能判断没有买错或买贵的车，这要靠谁？就要靠一个你也许平生素昧谋面的汽车销售员，这个销售员将在很大程度上决定我们这一次重大的购买决策。我们买的是「可靠」，他们卖的是「信用」。
销售是门大学问，含括了理论基础、经验法则、实战技术以及工作方法。从市场情报搜集分析、市场定位、产品策略、价格策略到广告策略、销售通路建构、促销活动执行及销售、售后服务完成，是一个完整的过程。其中还附加品质提升政策、品牌创造、价值创造等等，一直到最终呈现客户满意度。销售与被销售｜｜在学校里我们学习过，在工作上我们经历过，在日常生活中我们无时无刻不在接触，可以说这是我们必须熟知与探讨的一门课题与生活艺术。
伟文兄的这本销售8860部汽车的光辉记录，用极为简洁的陈述，验证了深奥的理论；用极容易让人会心一笑的小故事，引导出成功销售的启发。
借用伟文兄自我评论的说法：我不是一个销售员，我是一个经营者；我不是在做销售，我是在服务。这确实不是一个多么新鲜的销售道理，只是在卖了8860部车子后，伟文兄还能如此谦卑、真诚地传承经验，实属不易。他以成就他人造就自己的志业完成了这本着作，让所有正在销售市场上冲刺的朋友，让所有正面临挫败挑战的战友，以及所有有兴趣加入销售服务的伙伴们，都能从「8860」中找出关键字，开启大智慧，张开双臂、迈开大步走出未来，迎接一次又一次的破记录。
让我们一起为伟文的成就喝采，也感谢他呕心沥血的倾囊相授，更预祝所有读者朋友都能有8860＋1的超越成就！
谨祝伟文兄新书出版成功！
王祥芝
台湾物流协会荣誉会长
台湾物流协会荣誉理事长
推荐序６
与伟文相知超过20年。熟悉他在事业上奋斗的心路历程。很乐意为他出版的这部着作写篇短序。
伟文的这本书，是用他的事业生命经验写成的，这是我拜读后最深的感触。从书中我们可以学到一个被推崇为「车神」的成功者，是如何起步、转折、因缘际会、水到渠成、集名利荣耀于一身，而后又在事业颠峰之际，有了自我实现的昇华，要帮助更多的人成功。从走向汽车销售的职业，到一心想创造台湾汽车销售量第一的事业，昇华为辅导帮助更多人迈向成功的志业，这本书像是自传，又像是汽车销售教战手册，从中我们可以看到伟文的自我实现目标，有着「造极之人，须先助他人登峰」的大器。
这是一本令我愿意深读再三的书，正如一篇令人回味再三的演讲，需要具备三个条件：一是所谈所写要自己奋斗所得，二是源自印象深刻、刻骨铭心的体验，三是乐意与他人分享。伟文的书正是如此，篇篇都能绽放启发的能量，让我们可以感悟人生，可以学会实务运用，堪称是汽车销售宝典。
感恩这两个字，伟文最常挂在嘴上、放在心上，也真正诚心践行，因此身边永远有很多贵人帮助他成功。现在，他把帮助别人成功当作终身职志，所以我们有了拥有这本书的福气。
郭志鹏
心传管理顾问公司负责人
自序
我希望我的一生能为自己、为社会、为国家留下一点东西，所以我给了自己很多的机会去挑战，并为自己写下历史。
有限的生命，转眼即逝。很多人在临终前都因一事无成而遗憾。「人生若没有计画，就是在计画失败」。我相信，计画来自于梦想，有了梦想，你每天去落实工作的时候才会有目标、才会有动力。所以，一切成功都源于梦想，人类因梦想而伟大。
也有人会说自己生不逢时，或者说形势比人强，但其实最重要的是，我们有没有带着「自觉性」去认识自己，抓住自己身边所有可能成功的机会。我的忠告是，做好每一件该做好的事情，就能将生命中的小成功转变成大成功，将生命中的小成就累积为大成就。天下没有免费的午餐，更没有简单的成功，所有的成功与成就都必须付出代价。但请相信，只要肯用心，任何事情都可以臻于完美；只要方向正确，再远的路都可以到达。
我花了30年的时间从事销售工作，一直秉持着一个信念，「创造满意的客户，比销售更重要」。所有销售员最应该去关心的，是如何将商品的特性与客户的利益做结合，而不单单是把产品蛮横、无理、强势地推销给客户。所以在这本书里面，我将与你分享的是，只要你愿意去站在客户的立场为客户着想，去帮助客户解决问题，甚至帮助客户建立资源整合的平台，那么终有一天你也能登上销售事业的巅峰！
最后，我要感谢我的亲人、朋友、同事、上司、同学、师长，当然还有客户。你们都是我生命中的贵人，没有你们，我不可能会有今天丰硕的成果。
我最最要感谢的是赐给我生命的父母；还有一路上陪伴着我，无论是在事业上让我获得最大成就，还是在生活中让我获得最大美满的爱妻，以及协助我管理客户、服务客户的两个儿子。
我还必须要感谢我最敬爱的三位上司，那就是给我全新观念的汇丰汽车公司陈炳林董事长，国际汽车公司林钖瑞董事长，以及教我基本销售技巧的恆隆行公司曾恆隆董事长。我还要感谢领导我进入谘询行业的苏桔良老师，以及引导我认识生命的郭志鹏老师。
我的生命周围都是我的贵人，尽管我无法一一罗列出来，但我心中无时无刻不充满了感激。而且这份感激之心将伴随着我，去帮助更多需要帮助的人！
二Ｏ一一年七月三十一日于北京
图书试读
「我不想走一样的道路。」
1980 年，已经29 岁的陈伟文踏入汽车销售领域。
【读者思考题】
Q1•你为什么要做一名销售人员？
A.我是学销售的。
B.销售是一份薪水不错的工作。
C.对销售工作有很大的兴趣。
D.命中註定。
陈伟文的答案是：D。
我不喜欢「太闲的工作」
「国际汽车」，一家日本汽车公司，主营大客车、大卡车的进口业务。公司很有规模，销售成绩一流。1975 年，我就是在这样一家很棒的公司开始了那令人向往的职业生涯……喂，等等，好像忘记重点了｜｜那时的我确实在一家汽车公司，但并不是做销售工作。
我刚进这家公司的职务是做人力资源和薪水考评的。说实话，这是很没有挑战性的轻松差事。我差不多花两个小时就可以把一天的工作都做完，然后就可以像电视剧里演的那样看看书，或者无所事事地到处乱晃。
那时我的薪水也差不多有四千元，而且一年可以领18～24个月的薪水，收入可以说非常优厚。或许我安分守己地工作下去，10年、20年就可以像我们的经理一样了，可是我就是不甘心做一个如此的上班族，在工作上没有任何挑战，也学不到什么东西。刚好我有一些朋友在销售部门工作，看着他们忙碌的身影，听着他们谈论工作中的趣闻，我就觉得销售蛮好玩的－－至少比现在的人事工作有趣多了。于是我就向上级申请了职位调动，希望到业务部门去学习。不到半个月，我的申请就批下来了！不过，销售部暂时没有空缺职位，只有在新北市的「新庄区」地方装配厂有一个物料管理的人手空缺。这之后，我就「莫名其妙」地被调到那里去了。
可以想像，我在那里做得非常不快乐，真有点被「流放」的滋味。但也就是在这「毫无生趣」的时刻，我迎来了那个冥冥之中的选择。
去，还是不去？这是一个选择
陈又坚是我在国际汽车上班业务部门的同事。他在我被「流放」期间已经从国际汽车跳槽到了另一家汽车公司──滙丰汽车上班。滙丰汽车在当时是一家刚起步的公司，正在广招销售员，陈又坚知道我想做销售，就推荐我去。
当时他对我说：「陈伟文，你一定要赶快来滙丰汽车，这是个很好的机会！」
可是说真的，我一点自信也没有。在新公司我必须重新开始，每个月的底薪不到一千元，而且卖不到四部车子还要被倒扣钱。做为一个丝毫没有汽车销售经验的人，我实在是没有信心。
几乎是在同时，有个高中同学找到了我，当他在了解我想换工作后，就问我：「陈伟文，你不是喜欢玩照相机吗？刚好有个照相器材公司在招聘销售代表，你要不要去？」
相机可是我的最爱！我真想一口答应他。
那个相机器材公司在台北东区，那可是台北市最热闹繁华的地方，薪水也很让人满意，大概有六、七千元，不过最关键的是这份工作可以让我每天「玩」相机。
到底应该怎么选择呢？
如果是在你听到过的其他成功故事里，主角在这个时候基本上都会「很潇洒」地选择只有一千元薪水的汽车销售工作吧！这样才符合故事的主题嘛！
当然我也做出了自己认为正确的选择－－只不过没有选择去卖汽车，而是去照相器材公司上班。
你是不是很想说，哦，原来你所谓的坚持也不过如此啊！对于这点质疑，我暂时不做辩驳，因为你在读完我的整本书后自然会明白我的想法。
我跳槽去的公司──恆隆行贸易公司实际上有两大业务部门，一个是照相器材部，一个是做松下产品代销的，包括电池、泸水器和除湿机等等。我上班以后，上级主管要求我先从后者做起（天啊，为什么总是不随我意?!），尽管与自己之前的「美好设想」有出入，但我还是对这份工作充满了期待，并且在我们营业部经理曾恆隆先生的帮助下，开始了真正意义上的销售工作。
那个时候我们只是间接「销售」，就是把公司的产品销给商家而非终端的消费者。
但现实是如果商家订了你很多货，却没有办法把这些货销出去的话，他们也就没有意愿再来进你的货了。所以怎么样帮助商家把货销出去，对我们的销售业绩而言也很重要。
而在众多代销产品中最令我费心思的就是泸水器。像电池，是消耗品，大家都会用，但泸水器在当时还是消费者都「不认识」的产品，究竟要怎么推销呢？
水对于人体健康的重要性，不言而喻，如果我们喝的水不卫生就会引起许多身体上的病变。普通的自来水中可能含有很多的杂质，不经过泸就饮用很有可能在胆、肾中形成结石，而泸水器的作用就是把水中的杂质稀释并过泸掉。
要是让我总结当年整个团队的推销技巧，其实很简单，就是在开始销售的时候先「教育客户」。只有当你的客户（也就是那些经销商）自己了解了泸水器的作用时，他们才能够很清楚地告诉他们的客户怎么去使用这个产品。这就是「认识客户，认识产品」的基本思想，你必须把所要卖的产品和客户的利益相结合，这样才可以把东西卖出去。
再说我当时代销的另一类松下产品──除湿机。那时候一台除湿机在台湾要卖一万四千多元，当时一台空调也不过才两万元左右而已。一个可以吹出冷气，一个只能除湿，你叫人怎么花钱去买一台除湿机而不是一台空调呢？同样的原理，告诉你的客户，湿气对人体的健康影响非常大。
我记得那时我们请日方帮我们设计了一种特殊的除湿卡。同时我们大量地做宣传，告诉大家这样一个道理：一个人在70％的空气湿度中生活才是最舒服的。如果你家里有珍贵的相机，为了不让它受潮，它存放空间的湿度要保持在50～60％之间；当家里的小孩子有哮喘、气喘的时候，老年人有腰痠背痛的时候，就更要重视空气湿度了。
为了让一般消费者接受这些观点，我们把漂亮的除湿卡贴在他们住所的明显位置，告诉他们，当试纸呈现蓝色、绿色的时候表示空气湿度OK。可是当它变成红色的时候，表示家里的湿度至少在80％以上了。这时，患哮喘的小孩会感到非常不舒服，很多东西也会有发霉的危险。尤其是照相机，发霉清洗要花两三千元！而且东西一旦拆开过，即使经过再精密的重装和校正也不可能和最初的一样了（做为「相机专家」的我讲解这些知识不在话下）。所以为了让自己不生病，让东西不发霉，除湿机很重要！
除了一般消费者，我们的终端客户还有很大一部分来自公司和政府机构。有很多公司的高级档案库，还有博物馆──那里面可是有很多的珍贵档案和文物，都需要用除湿机保持空间干湿度。所以我们都会主动去向这些单位宣传除湿知识以及我们的产品。
当然有一点也至关重要，就是我们虽然向这些单位介绍产品，但我们并不直接销售，而是给他们推荐当地的经销商。这样就可以让地方经销商知道我们实际上是在为他们做宣传，我们不会直接「碰」他们的客户。这之后，无论是客户，还是「客户的客户」都变得非常喜欢和信任我们的团队。
这真是为我上了很好的一堂销售课。我在这样的团队中学到了很多销售规则，更重要的是检验了自己的销售潜力。因为能把工作和自己的一些专长与知识相结合，所以我并没有因为「零起点」而感到自卑和恐惧，反而有更强的学习动力，并在实际工作中加入很多自己的想法。
很快，我就以自己「有所不同」的销售方式拿下了全省近100 家松下经销商，确切地说，是和这些经销商成为了朋友。
用户评价
我是一名非常普通的消费者，平时买东西，如果遇到态度不好的销售，我宁愿不买。所以，我对销售人员一直没有什么好感。《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》这本书，让我对销售人员有了全新的认识，也让我看到了“服务”的力量。陈伟文老师在书里，把8860部车的销售记录，归功于他所提供的“服务”。这种“服务”，不是简单的推销，而是真正走进客户内心，理解他们的需求，解决他们的问题。他讲述的每一个案例，都像是在上演一部“化敌为友”的精彩剧目。我尤其喜欢他处理客户“疑虑”的部分。很多时候，我们消费者犹豫不决，是因为对产品有疑虑，或者对销售人员不信任。陈伟文老师却能用他的专业和真诚，一步步地化解这些疑虑，让消费者感到安心和放心。他不仅仅是卖车，更是卖一份信任，卖一份保障。这本书的语言风格非常亲切，读起来一点都没有距离感，就像是一位经验丰富的朋友，在和你分享他的宝贵经验。我开始觉得，如果所有销售人员都能像陈伟文老师这样，以客户为中心，用心去服务，那么购物体验一定会大大提升。这本书，让我从一个消费者的角度，也看到了销售的另一种可能性。
评分这本书给我带来的最大启示，就是“销售的最高境界是让客户觉得‘我早就想买了，是你帮我实现的’”。陈伟文老师在这本书里，把这种境界的实现路径，掰开了揉碎了讲清楚了。他花了大量篇幅去讲“如何让客户主动想买”，而不是“如何强迫客户买”。这中间的差别，看似微小，实则天壤之别。他不是在教你套路，他是在教你思维方式。比如，他讲到要站在客户的角度思考问题，客户最关心的不是你的车有多牛，而是你的车能不能解决他的实际问题，能不能提升他的生活品质。他会去挖掘客户最深层的需求，哪怕客户自己都没意识到。这种“深度服务”的概念，让我受益匪浅。书中的案例也非常精彩，每一个都像是一个跌宕起伏的小故事，里面充满了智慧和技巧，读起来一点都不枯燥。我尤其喜欢他处理一些刁钻客户的桥段，那种不卑不亢，又恰到好处的智慧，让我拍案叫绝。他不是在“说服”，而是在“引导”，在“赋能”，让客户自己做出购买的决定。这种感觉，就像是你在迷茫的时候，有人给你指了一条路，而且这条路是你一直想要的。我开始反思自己在过往的销售经历中，是不是过于急功近利，是不是过于关注交易本身，而忽略了客户的感受和需求。这本书让我意识到，真正的销售，是用心去做的，是用爱去连接的。
评分《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》这本书，彻底刷新了我对“销售”的认知。我一直以为销售就是靠嘴皮子功夫，靠“忽悠”。但陈伟文老师用他8860部车的销售成绩，狠狠地打了我一巴掌，也让我看到了销售的真正魅力——那就是“服务”。他反复强调，销售的最终目的不是把东西卖出去，而是让客户“心甘情愿”地购买。这中间的“心甘情愿”，正是来自于他所倡导的“全方位、个性化、走心式”的服务。书中的“挖掘潜在需求”的章节，我尤其喜欢。他教你如何通过提问、观察、倾听，去发现客户连自己都可能忽略的需求。这种“读心术”般的洞察力，让我惊叹不已。他还提到了“创造惊喜”的重要性，在客户意想不到的时候，提供一些额外的价值，让客户感受到被重视和被关怀。这种“意外之喜”，往往能成为客户最深刻的记忆点，也最能促进长期的客户关系。我开始反思，自己在过去与人交往中，是否也足够细致，是否也能够站在对方的角度去思考问题。这本书的价值，远远超出了销售的范畴，它是一本关于如何与人深度连接，如何建立信任，如何赢得尊重的“人生指南”。
评分我是一名普通的公司职员，平时和客户打交道的机会不多，但读了《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》这本书后，我发现书中很多销售的理念，其实也同样适用于我的人际交往和工作沟通。陈伟文老师提倡的“以人为本”的服务理念，强调要真正理解对方的需求，站在对方的角度去思考问题，这种思维方式，对我来说简直是醍醐灌顶。书中关于“提问的艺术”的部分，我反复看了好几遍。他讲到如何通过开放式问题，引导对方说出更多信息，如何通过追问，深入了解对方的真实想法，这些技巧，让我受益匪浅。我平时和同事沟通，总觉得有时候会“鸡同鸭讲”，现在我明白了，可能是我提问的方式不对，没有给对方足够的空间去表达。这本书还讲到如何处理客户的异议，用一种积极、建设性的方式去化解冲突，而不是简单地回避或争辩。这让我意识到，很多时候，客户提出的异议，反而是他们对产品感兴趣的表现，是他们进一步了解的信号。陈伟文老师的处理方式，充满了智慧和情商，让人不得不服。这本书的价值，不在于它能让你立刻成为销售高手，而在于它能改变你的思维模式，让你在与人沟通时，更加懂得换位思考，更加懂得倾听和理解。
评分对于我这样一名曾经在零售行业摸爬滚打多年的销售人员来说，《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》这本书，简直就是一本“武功秘籍”。陈伟文老师用他8860部车的销售实绩，证明了“服务”的强大力量。他打破了我以往对销售的刻板印象，他不是推销员，而是“方案解决师”，是“人生规划师”。他不仅仅是卖出一辆车，更是帮助客户实现一种生活方式的升级。书中的“预判客户需求”的理念，让我印象深刻。他会提前考虑到客户可能会遇到的问题，并提前准备好解决方案。这种“未雨绸缪”的服务，让客户感到被重视，被呵护。我之前也尝试过提供一些额外的服务，但总觉得不够系统，不够深入。看了陈伟文老师的书，我才明白，真正的服务，是融入到销售的每一个环节，是客户从进入店铺那一刻起，到离开店铺之后，甚至是更长的时间里，都能感受到你的关怀。他还提到了“建立情感连接”的重要性，不仅仅是交易，更是建立一种人与人之间的信任和情感纽带。这让我想起很多成功的销售案例，往往不是因为产品有多好，而是因为销售人员的真诚和热情，赢得了客户的信任。这本书的内容，非常扎实，充满了实战经验，读起来既有趣又有启发性。
评分我是一名刚刚进入职场的年轻人，对于销售这个行业，我有很多的迷茫和困惑。《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》这本书，就像是我职业生涯中的一盏明灯，为我指明了方向。陈伟文老师的销售理念，核心就是“服务”，而且是一种“超越期待”的服务。他不是在教你如何“套路”客户，而是教你如何真心实意地为客户着想，如何用专业的服务，赢得客户的信任和尊重。书中的“处理异议”的技巧，对我来说尤为宝贵。我之前总害怕客户提出异议，觉得那是对我的否定，但陈伟文老师却把异议看作是客户积极参与和进一步了解的机会。他教你如何冷静分析，如何给出合理的解释，如何在化解异议的过程中，反而加深客户的信任。这种“化危机为转机”的智慧，是我之前从未想过的。他还提到了“建立长期关系”的重要性，强调不要只关注眼前的交易，而是要着眼于与客户建立长久的合作关系。这让我意识到，真正的销售，是建立在信任和价值之上的，而不是简单的买卖关系。这本书的语言风格非常朴实，没有空洞的理论，全是陈伟文老师从实战中提炼出来的金句和方法，读起来既轻松又充满力量。
评分这本书带给我的震撼，远超我最初的期待。我一直以为销售都是关于“能说会道”，是关于如何用最动听的辞藻去包装产品。然而，《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》彻底颠覆了我的认知。陈伟文老师用他8860部车的销售实绩，有力地证明了“服务”才是王道。他反复强调，销售的本质不是“卖”，而是“不卖”。这句话听起来有些玄乎，但细细品味，却充满了智慧。他所说的“不卖”，是指不要急于将产品推销出去，而是要先放下功利心，真正地去理解对方。理解他们的生活方式，理解他们的家庭情况，理解他们对未来生活的期望。只有当你真正理解了对方，你才能知道什么样的产品，什么样的方案，才是最适合他们的。我印象最深刻的是书中关于“倾听”的章节，陈伟文老师详细讲解了如何做到有效的倾听，不是仅仅听到对方说了什么，而是要听出对方言语背后的情感和需求。他甚至提到了如何利用沉默，让客户在安静的氛围中更愿意吐露心声。这是一种非常高明的沟通技巧，也是一种对客户的尊重。我试着将书中的一些倾听技巧运用到我的日常沟通中，发现效果出奇的好，和朋友、家人的交流变得更加顺畅，也更深入。这本书的价值，早已超越了汽车销售的范畴，它提供了一种全新的、更加人性化的沟通和销售哲学，值得所有人学习。
评分《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》这本书，对我这个在传统销售模式下摸爬滚打多年的“老兵”来说，简直就是一场及时雨。我一直在思考，在如今这个信息爆炸、消费者越来越理性的时代，如何才能突破瓶颈，如何才能真正赢得客户的心。陈伟文老师用他8860部车的销售数字，给了我最好的答案——服务！他所说的服务，绝不是简单的售前咨询、售后保养，而是贯穿于整个销售过程的“全方位、个性化、走心式”关怀。书里关于“建立长久关系”的部分，让我尤其印象深刻。他不是追求一次性的交易，而是着眼于与客户建立长远的信任和连接。他会记得客户的生日，会关注客户家人的情况，会在客户需要的时候提供及时的帮助，甚至是一些超出服务范围的事情。这种“超出预期”的服务，正是让客户产生“凭什么跟你买”的独特归属感和忠诚度的关键。我开始理解，为什么有些销售人员，无论市场如何变化，总能业绩长虹，而有些人却苦苦挣扎。根本原因在于，前者是用心在做销售，后者只是在执行任务。这本书的语言风格也非常接地气，没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的理论，都是陈伟文老师从实践中提炼出来的真知灼见，简单易懂，却又直击核心。我感觉自己好像站在巨人的肩膀上，看到了销售更广阔的天空。
评分读完《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》，我最大的感受就是，销售的本质，其实是对“人”的深刻理解和关怀。陈伟文老师用他8860部车的销售记录，为这种理念提供了最强有力的佐证。他所说的“服务”，不是简单的客套话，而是发自内心的对客户需求的洞察和满足。书中的“倾听艺术”章节，我尤其着迷。他不仅仅教你如何听，更教你如何“听懂”。听懂客户话语中的言外之意，听懂客户表情中的情绪变化，听懂客户沉默中的顾虑。这种“深度倾听”，是建立信任的第一步，也是最关键的一步。我以前也觉得我挺会倾听的，但看了陈伟文老师的讲解，才发现自己之前的倾听，大多停留在“听见”的层面，而没有达到“听懂”的境界。他甚至提到了如何通过观察客户的肢体语言，来判断客户的真实意图，这种细节的洞察力，真的让人惊叹。书中的案例也写得非常精彩，每一个故事都充满了戏剧性和智慧。我仿佛能看到陈伟文老师在车行里，面对各种各样客户，如何用他独特的魅力和专业，将一个个潜在客户，转化为忠实拥趸。这本书，不仅仅是销售的教科书，更是一本关于如何与人有效沟通，如何建立深度连接的指南。
评分最近被一本叫做《凭什么跟你买！陈伟文用服务卖出8860部车的销售术》的书给彻底“种草”了，虽然我并不是汽车销售行业的从业者，但书名里“卖出8860部车”这个数字实在太有冲击力了，让我忍不住想一探究竟。翻开书页，我被陈伟文老师那股子“不打不相识”的销售哲学深深吸引。他不是那种循规蹈矩、死板套路化的推销员，而是更像一位善于倾听、洞察人心的朋友。在书中，他反复强调“服务”的重要性，不是那种表面功夫，而是真正走进客户内心，理解他们的需求、顾虑，甚至是那些他们自己都未必能清晰表达出来的“潜需求”。我尤其喜欢他对于“建立信任”的阐述，这不仅仅是靠话术，更是靠日积月累的真诚和专业。他举了很多案例，有的客户一开始态度强硬，甚至是抱着“找茬”的心态来的，但通过陈伟文老师细致入微的服务，最终不仅成为了忠实客户，还成为了品牌的义务宣传员。这种“化敌为友”的功力，实在令人佩服。书里的一些小细节，比如如何观察客户的微表情，如何通过提问引导客户说出真实想法，如何巧妙地处理客户的异议，都写得非常具体，可操作性极强。我甚至能想象到陈伟文老师在车展现场，面对形形色色的客户，如何泰然自若，又如何用他的专业和热情，一点点打开客户的心扉。他不是在“卖”车，而是在“帮助”客户做出最适合他们的选择，这种心态的转变，是所有销售人员都应该学习的。读这本书，不仅仅是学到了销售技巧，更像是上了一堂生动的人生课，关于如何与人沟通，如何建立连接，如何赢得尊重。
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