具体描述
作者史莱渥斯基入选伦敦《泰晤士报》五十大商业思想家、
《产业週刊》六大最具影响力的管理思想家。
《哈佛商业评论》、《富比士杂志》、《大西洋杂志》、
《美国企业杂志》、FastCompany.com等媒体热烈报导。
你选Kindle，还是索尼的电子书阅读器？
你总是黏在脸书上，还是Google+？
看似大同小异的两种选择，为何消费者不成比例的涌向其中之一？
关键差异，就在启动消费者的需求！
热卖商品从不是偶然，一切有迹可循，是精心设计的工程，
商业思想家史莱渥斯基打破传统广告与行销的迷思，
揭露步步引爆大畅销的6大祕方！
在熙来攘往的法国香榭大道上，不过上午时间，街角已经出现一排人龙。
跟着队伍往前走，大家竟然是要到雀巢的奈斯派索（NESPRESSO）咖啡店！
在追求时尚、精品林立的巴黎街头，擅长卖民生消费品的雀巢公司，
如何让大家为了一杯雀巢胶囊浓缩咖啡机的咖啡而排队？
消费者的需求不是靠焦点团体或是砸大钱做广告就可以刺激出来，
而是创造出来的，是要经过精心设计、不断调整的精密工程！
本书作者史莱渥斯基钻研消费者行为，在英国被选为五十大商业思想家。他研究消费电子、网际网路、餐饮、娱乐、大众交通等多种行业中的热卖商品，首次揭开我们熟悉的商品之所以热卖的背后故事：看「为美国而教」（Teach for America）如何打动热血青年，成为改变美国教育的全民运动；一窥连接英法两国的「欧洲之星」，为何能够吸引繁忙的商务客的祕密设计；引领电子书阅读器风潮的Kindle，为何能够打败先行者索尼的电子阅读器。
史莱渥斯基归纳出引爆消费者需求的六个祕诀：
◇ 为什么这些产品有挡不住的魔力？
◇ 解决消费者没开口告诉你的困扰
◇ 看似无关的环境因素左右产品成败
◇ 多加一点点，帮消费者摆脱惰性
◇ 快速拉出产品精进曲线
◇ 一次专注满足一种顾客的真心期待
本书重点
消费者的需求不是靠焦点团体或是砸大钱做广告就可以刺激出来，而是创造出来的，是要经过精心设计、不断调整的精密工程。
作者史莱渥斯基被评为当代五十大商业思想家，他研究在消费电子、网际网路、餐饮、娱乐、大众交通等多种行业中的热卖商品，归结出成功打造让消费者爱不释手的热卖商品的六大祕诀。
首次揭开我们熟悉的商品之所以热卖的背后故事：详细描述消费食品巨人雀巢如何创造出胶囊式浓缩咖啡机的需求，让法国人在香榭大道上排队；看「为美国而教」（Teach for America）如何打动热血青年，成为改变美国教育的全民运动；一窥连接英法两国的「欧洲之星」为何能够吸引繁忙的商务客的祕密设计。
全书充满大家熟悉商品的案例故事，易读又有参考价值，是刺激创意的好来源。
作者简介
史莱渥斯基（Adrian J. Slywotzky）
国际管理顾问公司奥纬（Oliver Wyman）的合伙人。获选为伦敦《泰晤士报》五十大商业思想家、《产业週刊》六大最具影响力的管理思想家，「可望达到如同杜拉克在二十世纪的成就：被所有人奉为标竿的管理大师。」
着有畅销书《利润宝典》（The Profit Zone；获选《商业週刊》年度十大好书之一）、《创造新财富》（Value Migration）、《创新的原点》（How to Grow When Markets Don’t）与《战略风险管理》（The Upside）。史莱渥斯基的作品也可见于《华尔街日报》与《哈佛商业评论》。曾获邀至达沃斯世界经济论坛（Davos World Economic Forum）、微软执行长高峰会（Microsoft CEO Summit）、TED创意大会、财星执行长研讨会（Fortune CEO Conference）以及其他许多活动担任专题讲者。
卡尔．韦伯（Karl Weber）
商业与当代事务作家。他与史莱渥斯基合作过几本着作，其他合作对象包括诺贝尔和平奖得主尤努斯（Muhammad Yunus），以及洛兹饭店（Loews Hotels）执行长提许（Jonathan Tisch）。
译者简介
陈信宏
台湾大学外国语文学系毕业。曾获全国大专翻译比赛文史组首奖、梁实秋文学奖及文建会文学翻译奖等奖项，目前为专职译者。
著者信息
图书目录
推荐序 融入消费者情境 徐重仁
推荐序 期待国产「苹果」的问世 邱奕嘉
推荐序 行销不是资源战，行销是心理战 林之晨（Mr. Jamie）
推荐序 勇敢聆听消费者的每一个需求 雍承书
前 言 打开消费者需求的黑盒子
第一章 为什么这些产品有挡不住的魔力？
第二章 解决消费者没开口告诉你的困扰
第三章 看似无关的环境因素左右产品成败
第四章 多加一点点，帮消费者摆脱惰性
第五章 快速拉出产品精进曲线
第六章 一次专注满足一种顾客的真心期待
第七章 把握第二次机会，产品上市成功非一蹴可几
第八章 增加开发需求的安打率
第九章 明天的需求，已经在今天的消费者身上
后 记 提升生活是不变的需求
图书序言
推荐序１
融入消费者情境
经营零售业多年，若有人问我最大的经营秘诀为何？我想就是「掌握顾客的需求」。
但要如何「掌握顾客的需求」？最佳的方式就是「融入顾客情境」，过去在经营上我总是一再的跟伙伴们提醒，要走到第一线去体验自己所开发的商品与服务，也要去现场做顾客的观察与访谈，因为零售业经营与顾客息息相关，顾客的回应，往往就直接反映在业绩的表现上。而因为是十分细腻且讲究消费体验的经营，一个设计、一个动作，往往也决定这个服务或商品能否成功，就单纯的以架上商品来看，一项商品的命运，往往在短短几秒间就决定了。顾客是否会被商品吸引而决定购买，其实就在刚接触商品的一霎那，所以商品开发者须彻底将自己融入顾客当时的消费情境中，才能让商品在几秒间决胜，获得消费者青睐。
而这本书，透过作者的分析与整理，介绍了相当多国外的案例，其成功背后的共同因素，就是其产品及服务，是经过真正了解消费者的渴望、需求、烦恼及不便，并借由观察消费者生活中的实际行为，以及不断与他们沟通，而找出可以符合消费者期望的产品，而这些产品，不但令人无法抗拒，也让竞争者无法模仿。在阅读此书的过程，常常让我心有同感，因为这些经营的手法与思考，即使在不同的行业，其道理都是相通，也是历久弥新的真理！
而现今因为网路与资讯系统发达，要了解顾客的想法与声音并不难，不管是透过网站上消费者的反应、社群讨论区的意见、或是企业本身的消费者服务中心等，都能够收集到相当多值得参考的情报，但重点是如何将声音转化为改善的力量，或是能否读懂消费者的不便与需求，都是企业必须时时用心与耕耘的课题。
在我自己接触的企业中，像日本的无印良品，在2009年成立了「良品研究所」，透过这个网路的园地，来聆听顾客的心声，且经常在网站上来检视门市中销售的既有商品，与消费者一起为解决日常生活中的不便为运作核心。所以这个网站平均一天会收到二、三十件顾客的意见，公司也能从这些声音中，持续进行商品改善，甚至从中开发出新的产品。
另一个企业的例子，则是日本的小林制药公司，该公司一直维持相当高的收益表现，其中两个主要因素就是消费者的调查及公司内部的提案制度。该公司设有一个消费者研究小组，负责不断的探索与调查消费者的生活、行动与想法，并掌握消费者需求方向的改变，由于社长要求要100%贯彻消费者内心的需求，故商品的设计总是充满贴心的巧思；另外，该公司鼓励员工每月提出新点子并给鼓励，所以每年从员工就得到一万多件的新商品提案及业务改革想法，也从中得到许多好的消费者意见，并创造出相当热卖的产品。
所以所谓融入顾客情境，就是发挥同理心，从顾客心理层面出发，把自己当成顾客，先想想是否自己可以接受，真正的融入对方的生活情境，设身处地的体会他们的想法、感受及需要，才不会一厢情愿陷入自我想像的迷思，徒然浪费时间与精力。
而面对日趋严峻的经营大环境来说，与其说与同业竞争，不如说是与顾客瞬息万变的需求竞赛，经由用心观察环境的改变，找出消费者的潜在需求，并主动开发并满足，相信时时以此为经营依皈，必能创造无穷的商机！
徐重仁
（财团法人商业发展研究院董事长）
推荐序２
行销不是资源战，行销是心理战
「那产品卖这么好，我只要做出类似的东西，大不了价格订便宜一点，一定可以分食它的市场。」「这个产品卖得这么好，我只要多加两个功能，大不了价格还比它便宜，俗又大碗，一定能够卖得比它更好。」
这大概是你最常听到的两种产品行销策略，不过也是所有行销策略里面最损人不利己的两种。第一种策略基本上是「焦土政策」，最终只会让一个新兴产品加速陨落，搞得所有的人都无利可图。第二种策略则是「加法逻辑」，创造出的往往是功能繁多但却令人无法理解的产品。
事实上，你从来没有听过哪个企业靠着这两种策略成功的。但令人费解的是，类似的逻辑却一再的出现在企业老板、行销人的规划当中。归咎原因，是大家没有真的的去了解这个工作的本质。
行销的核心不是与同类型产品的比较，行销的核心其实是挖掘人们内心深处的渴望，然后再想办法满足这些渴望。所以重点不在市面上有什么商品，重点在看穿人们到底想要什么。
注意这些「想要」不是被你创造出来的，而是被你「引爆」出来的，炸弹本来就埋在那里，你只是在找那条点燃它的引线而已。而这，就是本书中大大小小的行销案例，背后想要跟你说的逻辑。
行销终究是一场心理战，一场你与消费者之间，不断相互拉锯的长期战争。这世界上或许没有一本武林秘笈，能够让你在这场战争中每战必胜，但有的确些书能给你很好的指引，大大提昇你出手的成功机率。《引爆需求》，就是这样的一本书。
林之晨 (Mr. Jamie)
(作者是 appWorks 之初创投合伙人)
推荐序３
期待国产「苹果」的问世
苹果电脑公司(Apple)的传奇席卷全球，俨然已经形成一个新兴教派。君不见每逢新产品推出，排山倒海等着抢购的人潮；君不见盼着和apple挂勾、连结的产业，拥有apple一丝血脉就是商机的保证。一个高科技导向的3C产品，竟然也可以成为文创商品、美学体现，甚至是心之所寄，真可谓是奇蹟。但打开「苹果」后，却可以发现里面许多元件，皆是台湾生产制造，甚至组装也是由台资厂商负责。奇怪的是，我们能掌握苹果的细胞，为什么无法创造苹果的灵魂？我们有许多全球数一数二的企业：台积电、鸿海、宏达电、联发科等等，却造不出国产的苹果。同样的现象其实也发生在国外，即使曾经因直销模式而广受好评的Dell，或是拥有优良传统的HP，都不敌Apple的威胁。究竟这一阵「苹果」旋风如何刮起？怎么蔓延全球？这些问题在本书里都有一个清楚的答案。
本书将商品销售的重点置于了解顾客，尤其强调顾客的需求如何被创造出来。迥异于传统管理书籍以演绎方式提出管理的框架，本书以平实浅易的语言，透过丰富的个案分析，归纳出成功创造需求的六大手法。这些手法看似简单且独立，彼此却相互扣连，而且都环绕一个关键因素：顾客是谁？他为什么要付钱买你的商品？
本书更进一步点出大部份传奇性商品，之所以能傲世群雄，并非仅靠产品本身的好坏或是技术的良窳，而是商品背后的魔力有多大以及驱动消费者购买的引力有多强。例如：7-11惯用的集点手法，它带给消费者不同的购物乐趣，许多人已经不是单纯的去购买所需，而是为了集点、为了收藏限量赠品而消费。这个集点的魔力已经让商品的销售，从单纯的利益价值交换，提升至情感的诉求，进而形成一股新的引力，驱策消费者进行消费。这就是创造需求的重要关键，也是台湾厂商在进行产品设计时最欠缺的软实力。
此外，即使在探究商品的好坏或技术层次等硬实力时，更不能孤芳自赏地认为产品是独一无二的。应该从顾客的角度仔细思索，这项产品解决了顾客哪些头痛的问题？就像Tutor ABC解决顾客学习英文的时、空限制，也提供了更客制化的服务，而他们依顾客满意度的高低来决定讲师钟点费多寡的作法，也间接确保了教学品质。因此，表面上看似容易的线上教学，其实真正解决人们学习语言的困难与障碍。这种产品服务的推出，其实源自于深入了解造成顾客购买问题背后的因素，也去除传统工业一般化的概念，提供顾客量身订造的服务。如此一来，自然可以创造需求。
台湾产业走过了为他人作嫁的帮衬模式，产业结构的调整刻不容缓。如何从重视规模经济的制造业导向，转为以创造顾客需求为主的经营模式，势必成为经营者的思考课题。本书以浅显的文字表达，佐以事例实证，勾勒出洞察顾客需求的关键，提供企业经理人多元省思的空间。期待台湾的企业，不再只是为了保一、保二在奋战，不再为了劳动力而四处迁移。期待台湾的企业，透过需求创造与品牌发展，孕育出国产的「苹果」种子，蔚然成林、称霸全球。
邱奕嘉
(作者现为政治大学商学院智财所副教授)
推荐序４
勇敢聆听消费者的每一个需求
看这本书的时候，我正坐往飞肯塔基州参加一年一度的美国ABC BABY EXPO。几年前的我完全不会想到，自己会有一天因为当了爸爸而”引爆”这样的”需求”，进而创造了现在的事业。
三年前儿子刚出生的时候，我上网搜寻奶瓶，发现这世界上原来有这么多种的奶瓶，对一个新手爸爸来说，简直是乱了手脚，于是我就想，有没有一个网站，能解决每个新手爸妈都会产生的困扰，轻松地找到自己所需要的婴儿用品，于是创造了Mamibuy婴儿用品的推荐网站。
需求存在于各个层面，从B2B到B2C，从Kindle到利乐包。但是在现在的世界上，其实大部分的需求已经被满足，那该怎么样创造新的需求呢？《引爆需求》清楚地告诉你，你必须要透过聆听消费者每一个心中的声音，让自己身在其中，甚至乐在其中，需求就活生生地跳到你的面前。再加上大胆的尝试，快速的精进，每个需求，都会是一门好生意。尤其，当你能够将你的需求，加入情感的元素在里面的话，那就符合了Magic=Fuction X Emotion的魔力公式，让你的创新更上一层楼，就是这一点点的情感元素，让你的生意跟别人具有差异化。
在阅读本书的过程中，每个案例都十分的贴切。比如说，我曾经有一阵子不敢看最直接的客户反应，后来修正了自己的心态，聆听来自第一线的需求，做了网站的大部分改进。我也曾经陷入怀疑自己是否做对的事情，于是回到本心问问自己当初的起心动念是甚么，发现需求永远在那边等着我。甚至，《引爆需求》帮助我对"明日的需求"更做了一番清澈的检视，于是在回来的飞机上我写下了明年的计画，与其说是写序，到不如说我扎扎实实的让这本书上了一课。
现在，我变成妈妈们的眼睛，把世界上最新的资讯带给妈妈们，发现妈妈们想找好东西给宝贝的需求，我想，只要张开耳朵聆听，把人的需求放在获利的前面，这世界永远会回报你一个最好的结果!
雍承书
( Mamibuy婴儿用品推荐网站创办人)
前言
打开消费者需求的黑盒子
你一看到就会爱上它，尽管说不出原因，但某件东西的某些特质确实触动了你的心弦。你对它赞不绝口，就跟你抱怨那些无法忍受的事情一样热切。接着，当看到大排长龙的景象、听到众人兴奋地谈话，你意识到世界上有数以千计，甚至可能是数以百万计的人都和你怀有相同的感受。但不晓得为什么，另一件看起来也不错的东西却引不起人们注意也激不起热情。
需求是一种不寻常的能量，能够推动许多大大小小的体系，大自经济体与市场，小至机构与我们的帐单，不论在哪里都一样。一切都仰赖需求，没有需求，成长就会迟缓、经济会衰颓、进步也会停滞。然而，我们真的了解需求来自哪里吗？需求是否可以创造，而且反覆不断地创造出来？
我们经常认为需求来自于採取各种适当的策略手段，如更多的行销、更优质的广告、更强势的推销活动、发送优待券、提供折扣优惠等。这类策略确实有其适合推行的时间与地点，也的确能够带来短期的效果。
不过，真正的需求和这一切都无关。需求创造者都将时间投注于了解人，他们深知我们实际上有多么满怀希望、愤世嫉俗、古怪、冲动、不理性、暴躁、志向远大、充满猜疑、难以理解、热情洋溢、挫败失意又捉摸不定。他们企图了解我们的渴望，了解我们需要什么、讨厌什么、对什么会产生强烈的情感反应，更重要的是，还了解什么会是我们可能喜爱的东西。需求创造者借由观察人在自己的世界里所表现出的实际行为、不断与人们交谈，想出如何解决人们面临的各种问题，从而让我们的生活变得更为顺遂、便利、更有生产力，而且也更加有趣。他们似乎比我们自己还更早知道我们想要什么，于是他们创造出来的东西不但令人无法抗拒，竞争者也无法模仿。
然而，需求创造者几乎不太会在初次尝试时就获得成功。他们知道真正的需求来自于找出人性因素和其他许多元素之间的关系，这些元素包含许多诡谲多变的组合，如财务与情感成本、社会常规、基础建设、产品设计、沟通型态等等。需求来自于了解所有因素如何以不可预期而又违反直觉的复杂方式相互影响；需求来自于一种思考方式，能够从试图说服别人购买某件商品，到对人性的了解，再跃进到透过顾客的眼睛与情感看待世界。要打开需求的大门，必须先解开一道复杂的锁，一旦打开了这扇大门，就会发生对所有人而言都极为美妙的事情。
本书将讲述杰出的需求创造者及其合作伙伴的故事。尽管每则需求的故事都是独一无二，却都始自同样的起点：一个人、一个问题和一个构想。
从问题中发掘价值
一九九七年某天，哈斯汀（Reed Hastings）在屋里悠闲地整理着东西，捆起旧报纸、清理堆积如山的邮购目录。这时，他意外地在一堆垃圾底下发现了令他懊恼的物品——六个星期前租回来跟太太一起观看的《阿波罗十三》电影录影带。
哈思汀心一沉，想起这卷录影带早该在看完后隔天就要拿去百视达（Blockbuster）门市归还。他当下的念头是计算逾期罚款：四十美元，几乎足以买下这卷该死的录影带了，这也代表着对哈思汀粗心大意的责罚，让他感到很心烦。
虽然许多人都遇过类似的状况，不过，哈思汀跟其他人不一样的是，这经验在他心中引发了一个问题，促使他质疑电影的租借机制及该机制所带来的困扰。
当时哈思汀正在前往健身房的路上，心里仍然为了那四十美元的逾期罚款而恼火不已。他心想：「为什么电影租借不能像健身房一样，不论使用得多或是少，都只要支付同样的费用就好？」这问题又引发其他的问题，像是电影租借真的有可能以这种方式运作吗？也就是只收定额会费，不会有逾期罚款？如果没有逾期罚款的压力，顾客会不会归还电影？这样的公司能否有足够的影带存量以满足消费者的需求？又该要怎么赚钱？
哈斯汀开始探究这个构想，先是在纸上构思规划，接着在现实生活中实验。结果，一家企业就此诞生——耐飞利（Netflix），后来成为二十一世纪成长速度最快的公司之一。
事后回想起来，这构想显得很合理，谁会不想要取消逾期罚款以及其他许多不便的电影租借制度？耐飞利在百视达的经营者面前成长茁壮，百视达眼睁睁看着耐飞利连续成长了十九季之久，才决定推出自己的线上影片出租服务。在这段期间，耐飞利也胜过许多竞争对手，不只百视达，也包括其他在零售业与演艺业唿风唤雨的大公司，诸如沃尔玛（Walmart）、亚马逊（Amazon）和迪士尼（Disney）。
怎么会这样？许多人跟哈斯汀一样遇过相同的消费问题，为什么都不把这些问题当一回事？不然就是抱怨一番即抛在脑后。但哈思汀却能从中看出价值数十亿美元的需求？
这个谜仅是小小的案例，而其背后的大谜团正是本书的主题——需求的奥祕。
在美国，数以百万计的民众都住在堆满物品的住宅里，他们的生活充满了挫折、不便、障碍、风险等各式各样的问题。不论我们消费多少东西，我们真正想要的东西和我们勉强接受的商品与服务之间，仍然存在着巨大的鸿沟。这些鸿沟代表了创造新需求的机会，而哈斯汀正是意识到这点。
拉詹（Babu Rajan）是印度西南沿岸帕里普兰（Pallipuram）的渔夫。就开发中国家的标准而言，拉詹算是相当贫穷，他唯一拥有的重要资产，就是他和另外十四名渔夫共同赖以维生的渔船——七十四英尺长的铁壳船「安达凡」（Andavan）。他们驾着安达凡在阿拉伯海上找寻沙丁鱼群，这种数量丰富的廉价鱼儿，是数以百万计的南亚人民用来填饱肚子的食物。拉詹所过的生活跟他的父亲及祖父一模一样，包括用来捕捞鱼群的那面长达半英里的渔网，以及为了祈求好运而置放在船首的印度教小神龛上烧的香。
有时，拉詹的运气很好，在天亮之前出海，渔获可能多达一万磅以上，可以卖得一千八百美元以上的收入跟船员均分；有时，他们也可能一无所获。渔获若是不多，可能连支付柴油燃料的钱都不够。由于海上捕鱼充满无法预期的可能性，因此拉詹更有必要为他的渔获寻求最大的价值。
然而，大自然的残忍与无情力量在此处展现。在海上搏斗了十到十二个小时，捕捞到当天大海所慷慨赠与的渔获之后，拉詹便跟渔夫同伴将船驶进最近的渔港，当地的海鲜批发商会在码头迎接他们。在炽烈的热带太阳下，拉詹和批发商都知道渔获保存不了太久，但他们又没有时间前往各个渔港蒐集其他批发商的开价资讯。拉詹别无选择，只能接受对方的开价，然后期盼隔天能够捕到更多的鱼。这种不知变通的逻辑，正是印度渔民世世代代以来一直无法脱贫的原因。
不过，情况出现改变。二○○三年前后，拉詹凑集一笔钱，数目约一个月的平均收入，买下他父亲和祖父只能空想的工具——手机。现在，拉詹的生活和工作都出现大幅改变。
拉詹在阿拉伯海上布网捕鱼的同时，会将手机装在塑胶保护套里，挂在胸前。邻近十几个渔港的批发商都会不停打电话给他问道：「今天的渔获量有多少？」、「你什么时候会进港？有没有别人向你出价？」
「当天我的渔获量如果很大，」拉詹说：「手机在我进港之前就会响个六、七十次。」因此拉詹能够比较多名批发商的开价，以自由市场的典型模式迫使他们互相竞价，等到取得最佳价格之后，拉詹才会决定到哪个港口卸下渔获。拉詹的家庭所得在过去十年已增加了不只两倍，因而让他们得以享有许多奢侈品，全是过去印度乡下的贫民连听都没听过的，像是电力、电视，让子女上学接受教育等。
手机对印度乡间的影响不仅限于渔民身上。在过去，印度的农民如果想要取得资讯以确定该种植什么作物，都只能仰赖他们数千年来所採用的低科技方式：猜测、依循传统、口耳相传，甚至宗教仪式。但结果是，他们的作物极易遭受市场趋势、干旱、洪水、作物疾病及其他型态的经济灾难所伤害。每年，印度产出的蔬果会有超过三分之一因资讯不足造成的市场失灵而导致过剩。
多亏手机的出现，这种现象已有所改变。印度现在有超过四○％的农民能够取得提供农业资讯的手机服务，能够收到语音讯息或简讯，内容为客制化的市场资讯，例如特定作物在特定市场的最高和最低价格，以及当天送达市场的作物量。其他语音讯息则是针对各种主题提供教学，如稻田的除草方式、香蕉的种植诀窍等。这些资讯对开发中国家所造成的冲击相当引人瞩目。研究显示，印度国内凡是手机使用率高的地区，摆脱贫穷的速度就会较快，幅度也较大，从而促成更多的需求，需求对象包括汽车、住宅、成衣、食品，从医疗到教育的各种高阶服务。这是需求刺激需求的现象，整个社会也跟着愈来愈繁荣。
促成这股趋势的产品是诺基亚（Nokia）一一○○型手机。想想过去十年来最令人难忘的几件高科技产品的发售成果：任天堂（Nintendo）的Wii游戏机推出后，五年内就卖出四千五百万部；摩托罗拉（Motorola）的刀锋手机售出五千万支；PS2游戏机售出一亿两千五百万部；iPod则是售出一亿七千四百万部。至于诺基亚一一○○型手机在推出后的头五年，就售出两亿五千万支，大部分销售到发展中的贫穷国家，成为史上最畅销的手机。
诺基亚一一○○型手机能够成功的关键要素，在于手机的设计。这支手机具备各项必要功能，成为南亚、拉丁美洲以及撒哈拉沙漠以南等乡下地区不可多得的工具，其他功能则是大幅简化或彻底摒除。另一方面，一一○○型手机能够储存多重通讯录，并允许使用者设定一次通话的话费上限，方便村庄里的众多使用者共用手机；内建手电筒、收音机和闹钟，对于电力供应不稳定的地区而言，都是非常有用的小工具；还能切换超过八十种语言，更有图像符号可供不识字的使用者辨识。一一○○型手机是洞察力与创意带来的杰出成果，诺基亚的工程师透过南亚农民的眼睛观看世界，察觉到他们面对的问题，而设计出能够大幅改善问题的产品，从而改变数百万人的生活，同时创造出庞大的新需求。
图书试读
用户评价
这本书就像是一场精心设计的心理博弈，我翻开它，一开始是被那极具冲击力的书名所吸引——“引爆需求：让顾客无可救药爱上你的6个祕密”。我承认，我有些怀疑，市面上充斥着太多营销秘籍，究竟是什么能让这本书脱颖而出，真正做到“引爆”？然而，从第一页开始，我就被作者的叙事方式所吸引。他没有上来就灌输理论，而是用一个又一个生动的故事，像是剥洋葱一样，一层层揭开那些隐藏在消费者内心深处的渴望和驱动力。我发现，我过去在思考“如何卖东西”的时候，总是停留在产品本身，想着如何夸耀它的功能、它的好处，却忽略了最核心的问题：顾客真正想要的是什么？这本书让我意识到，我们卖的不仅仅是产品，更是一种情感，一种身份，一种解决方案，甚至是他们一直以来都在寻找的那个“心底的声音”。作者的论述深入浅出，他会引用大量的心理学原理，但绝不会让你觉得枯燥，反而会让你拍案叫绝：“原来是这样！”那些原本模糊不清的消费者行为，在他的笔下变得清晰可见，仿佛我拥有了一双能够洞察人心的X射线。
评分这本书的写作风格非常独特，它不像是一本冷冰冰的教科书，更像是一位经验丰富的导师，在你耳边娓娓道来。我喜欢作者在阐述每一个“祕密”时，所使用的层层递进的逻辑。他不会直接抛出结论，而是先提出一个看似简单的问题，然后引导你一步步去思考，去发现，直到最终茅塞顿开。这种“引导式”的学习过程，让我觉得参与感十足，而不是被动接受。我尤其欣赏他对于“故事的力量”的解读。我们都喜欢听故事，故事能让我们产生共鸣，能让我们更容易记住信息。这本书就教会了我，如何将产品的价值，如何将顾客的需求，巧妙地融入到一个引人入胜的故事中，让顾客在听故事的同时，也爱上了我的产品。我曾经尝试过一些营销的书籍，它们总是强调技巧和策略，但这本书却告诉我，技巧和策略的背后，是深刻的人性洞察。它让我明白，要打动人心，首先要理解人心。
评分这本书的书写方式让我感觉像是与一位知己在对话，他用一种非常人性化的方式，揭示了营销世界里那些不为人知的运作规律。我喜欢他不断强调“共情”的力量。他并没有将顾客视为待宰的羔羊，而是强调要站在顾客的角度去思考，去感受。当我读到关于“好奇心”的章节时，我更是跃跃欲试。他告诉我，如何利用人的天生好奇心，设置悬念，激发探索的欲望，从而引导顾客主动去了解和体验。这是一种非常聪明的营销方式，它不是强迫，而是吸引。而且，作者的语言非常简洁有力，他没有使用那些晦涩难懂的专业术语，而是用最直接、最贴切的语言，把复杂的概念讲清楚。我曾经觉得营销是一门很高深的学问，但这本书让我觉得，只要掌握了核心的原理，任何人都可以成为营销的高手。
评分这本书的内容对我来说，简直是一场及时雨。我一直都在思考如何才能真正地让我的客户“爱上”我的产品，而不是仅仅满足于一次性的交易。这本书恰恰为我指明了方向。我特别欣赏作者在分析“个人化”的意义时，所提出的观点。在这个信息爆炸的时代，千篇一律的营销信息早就失去了吸引力。人们渴望被看见，被理解，被当作一个独特的个体来对待。这本书就提供了许多切实可行的方法，教我如何为我的顾客提供真正个性化的体验，让他们感受到被重视，从而产生深厚的情感连接。而且，作者在讲解每一个“祕密”时，都会引用大量的现实案例，这些案例都非常具有说服力，让我能够清晰地看到，这些理论是如何在实践中发挥作用的。我感觉我不再是孤军奋战，而是有了一份坚实的理论指导。
评分从这本书中，我获得的不仅仅是营销技巧，更是一种看待世界和人际关系的新方式。作者的笔触充满了智慧和洞察，他让我意识到，引爆需求，不仅仅是商业上的成功，更是对人性的深刻理解和尊重。我尤其对“互惠原则”的阐述印象深刻。他不仅仅是教你如何给予，更重要的是，如何让对方感受到价值，从而产生自然而然的回报意愿。这是一种非常高明的沟通和经营之道。此外，关于“承诺和一致性”的探讨，更是让我明白了，如何让顾客的自我认知与我们的产品或服务产生连接，从而促成持续的购买行为。它不是强迫，而是引导顾客实现自我认同。这本书让我感觉到，营销不再是冰冷的数据和策略，而是充满温度的人性关怀和智慧互动。
评分我一直认为，真正的营销不是靠强硬推销，也不是靠花哨的广告语，而是要触及人性的最深处。而这本书，恰恰在这方面给予了我颠覆性的启示。我尤其喜欢作者在分析“祕密”时所采用的案例，它们都极其贴近生活，我甚至能从中找到自己过去的消费经历的影子。比如，当他谈到“稀缺性”如何制造紧迫感时，我立刻想到了那些限量版的商品，那些“错过不再有”的提醒，它们是如何让我鬼使神差地掏出钱包。但这本书并没有止步于此，它更深入地挖掘了这种“稀缺性”背后的心理机制，它不仅仅是数量上的限制，更是情感上的占有欲和对独特性的追求。当我读到关于“归属感”的部分时，我更是心潮澎湃。想想那些粉丝群体，那些“同道中人”，他们如何因为共同的爱好或价值观而聚集在一起，形成强大的社群。这本书告诉我，如何让我的产品或服务成为这种归属感的重要载体，让顾客觉得自己是“圈内人”，是这个伟大群体的一部分。这种感觉，远比单纯的产品功能更能留住人心。
评分这本书的章节结构设计得非常精巧，每一个“祕密”都像是一块拼图，最终组合成了一幅关于“引爆需求”的完整蓝图。我尤其欣赏作者对于“情感触发”的深入分析。他告诉我，消费者并不总是理性的，很多时候，情感才是左右他们购买决策的关键。他列举了许多生动的例子，说明了如何通过触动消费者的情感，来创造强烈的购买欲望。比如，对于“归属感”的探讨，让我意识到，让顾客觉得自己是某个社群的一员，是多么重要的营销策略。这种感觉，能够极大地增强顾客的忠诚度，让他们成为品牌的拥护者。我曾经也尝试过一些营销书籍，但它们往往过于注重技巧，而忽略了人性本身。这本书则不同，它从人性最根本的层面出发，让我看到了营销的真正力量。
评分我一直在寻找一本能够真正帮助我理解“消费者心理”的书，而《引爆需求》无疑达到了我的期望，并且远远超越。作者的洞察力非凡，他能够精准地捕捉到那些隐藏在消费行为背后的微妙动机。我尤其对“稀缺性”的解释印象深刻，它不仅仅是物理上的数量限制，更是心理上的“不愿错过”。他解释了为什么我们会因为一件东西的“有限”而倍感珍贵，而这种珍贵感又如何转化为购买的冲动。此外，关于“社会认同”的章节，更是让我对身边的消费现象有了全新的理解。我们总是容易受到他人选择的影响，尤其是在信息不确定的时候。这本书让我明白了，如何巧妙地利用这种社会力量，让我的产品和服务获得更多的认可。它不是操纵，而是顺应人性，引导积极的消费行为。
评分我必须说，这本书的阅读体验是极佳的。作者的叙事方式非常引人入胜，他就像一位经验丰富的侦探，一步步地引导你进入消费者的内心世界。我尤其喜欢他对于“承诺的力量”的解读。他不仅仅是教你如何让顾客做出承诺，更重要的是，如何让这个承诺成为他们内心深处的一种驱动力，让他们愿意为之付出，为之坚持。这种“承诺”不仅仅是口头的，更是情感上的，是价值观上的。当我读到关于“互惠原则”的章节时，我更是觉得豁然开朗。原来，我们常常以为的“免费赠送”或者“小恩小惠”，背后蕴含着如此强大的心理力量。这本书让我明白了，如何有策略地运用这些原则，让顾客在感受到价值的同时，也愿意回馈。它不仅仅是一本营销书，更是一本关于如何与人建立良好关系的书。
评分在我看来，这本书最宝贵的地方在于，它提供了一种全新的视角来看待“需求”本身。我过去总以为需求是被动产生的，是客户自己知道自己想要什么。但这本书却告诉我，很多时候，需求是被“引爆”出来的。就像是火星，一旦遇到了合适的条件，就会熊熊燃烧。作者用极具说服力的论据，解释了如何识别那些潜在的、未被满足的需求，甚至是如何创造新的需求。我尤其对“情感锚定”的理论印象深刻。它揭示了消费者在做购买决策时，情感因素的强大影响力。它不仅仅是关于价格的权衡，更是关于情绪的满足和体验的价值。当我读到关于“社交证明”的部分时，我更是如梦初醒。那些我们常常忽视的“大家都说好”，原来是如此强大的购买驱动力。这本书给了我一个系统性的框架，让我能够从根本上理解，为什么有些产品能一夜爆红，而有些却默默无闻。
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