一唿百应的魅力：谈公关口碑式行销(2片CD，无书) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 公关
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• 影响力
• 品牌建设
• 营销策略
• 沟通技巧
• 媒体关系
• 危机公关

　　◎帮助企业成长的五种推广策略
　　◎产品推广的两大利器
　　◎广告开始失灵的三大原因
　　◎关于「曝光率」的误解
　　◎不靠广告之成功例子
　　◎引人注目，只有创意
　　◎做好市场公关黄金三问
　　◎所谓TOP-of-Mind
　　◎发展品牌特色四大竞争策略:
　　1.专门化2.差异化3.区隔化4.定位化
　　◎拓展品牌宣传的12项神兵利器
　　◎吸引人心的企业语录
　　◎「Top-of-mind」的A.B.C策略
　　◎顾客忠诚可分六类
　　◎顾客的忠心阶梯
　　◎建立顾客忠诚三大方向
　　◎为何现今WOM炙手可热的四大原因
　　◎ＷＯＭ的传播三特性
　　◎人们主动传播WOM的五大原因
　　◎如何有效推动口碑行销？
　　◎有效推动ＷＯＭ的七大步骤
　　◎ＷＯＭ成功范例

本书特色

　　艾尔．赖兹大师曾经扬言：「广告已死，公关口碑行销时代正式来临！」

　　无论经济如何变化，也无论商场竞争对手未来要採取何种策略，只要能善用“口碑”便可创造属于自己独特的竞争优势，进而一唿百应。

　　在人与人的连结日益薄弱的年代，广告传媒的公信力日趋式微的现下。想知道如何有效的建立自己的品牌形象，想知道如何借力使力，运用创意巧思，引爆对自己有益的口碑吗？

　　让江纬辰老师用生动有趣的范例与深入浅出的说明，带你轻松进入“公关口碑行销”领域殿堂。

作者简介

江纬辰 Michael老师

　　是现今亚洲华人世界少数理论实战经验兼具，且能演、能说、能教、能写的教育训练大师。业务行销及团队关系辅导经验超过二十年，辅导亚洲企业逾120家，大型公众演讲已超过20,000小时，累积听讲学员逾数万人且遍佈两岸三地以及星马。纬辰老师授课风趣生动、唱作俱佳，充满生命内涵的独特诠释，更是感动无数的学员，近年来学员课程满意度几近100%，更曾经创下8小时的演说连讲22天的纪录，其教学热力与热忱令人敬佩。接触过纬辰老师的人，一定都能够感受到他满满的质感内涵与活力热情。

一呼百应的魅力：谈公关口碑式行销 (2片CD) 内容概要： 本影音资料集（共两片CD）聚焦于当代营销领域中最具影响力、也最考验智慧的策略之一：公关口碑式行销。它并非单纯的广告轰炸，而是一套系统化的、以建立信任、激发自发传播为核心的深度沟通艺术。本系列课程旨在深入剖析口碑（Word-of-Mouth, WOM）的内在驱动力、构建机制，并提供一套实用的框架，帮助企业或个人在信息爆炸的时代中，赢得消费者的真心认可与主动推荐。 我们摈弃了肤浅的技巧罗列，转而深入探讨“为什么人们愿意谈论一个品牌”的心理学基础。内容涵盖从传统媒体关系维护到数字时代KOL/KOC影响力渗透的完整光谱，强调真实性、一致性和用户体验在口碑裂变中的决定性作用。 第一片CD：口碑的底层逻辑与战略构建 第一单元：重塑认知——口碑不再是偶然 现代营销环境的变迁： 分析在信息过载、广告疲劳背景下，传统推销模式的失效。探讨消费者信任的重心如何从品牌方转移到同侪、意见领袖（KOL/KOC）以及亲身使用体验上。 “一呼百应”的心理学基石： 深入剖析促使人们分享、推荐一个品牌的核心动机。这包括社会认同需求（Bandwagon Effect）、自我价值表达（Signaling Theory）以及情感共鸣（Emotional Resonance）。识别“值得谈论”的内容特质：新奇性、实用性、争议性与情感冲击力。 从产品到体验的价值迁移： 阐述口碑传播的源头在于“非凡体验”。如何设计超出预期的用户旅程（Customer Journey Mapping），将每一个接触点转化为潜在的传播点。讨论“痛点消除”与“愉悦点放大”的策略。 第二单元：公关驱动下的口碑引擎搭建 公关与口碑的战略协同： 明确公关（Public Relations）在口碑构建中的基础地位。公关的价值在于建立企业的权威性、可信度和透明度，这是所有自发推荐的前提。 “种子用户”的识别与激活： 探讨如何精准定位并培养第一批忠诚拥护者（Early Adopters）。这些早期采纳者不仅是反馈者，更是未来口碑传播的初始燃料。案例分析社区运营与会员体系如何有效管理和激励这批关键人群。 危机公关与负面口碑的管理艺术： 负面信息传播速度往往快于正面信息。本单元详细讲解如何将危机转化为公关机遇，通过快速、真诚、负责任的响应，将“差评”转化为“对处理流程的信任”。探讨“沉默成本”与“主动出击”的平衡点。 第三单元：内容为王——打造会说话的产品与服务 “故事化”叙事的力量： 论证品牌故事（Brand Storytelling）在引发情感连接中的不可替代性。如何挖掘品牌创立的初心、产品的研发历程，以及用户使用后的改变，将事实转化为引人入胜的叙事。 产品即营销： 分析那些无需额外投入广告费用，仅凭自身特点（如独特设计、颠覆性功能）就能自我传播的产品案例。讨论“可分享性设计”（Shareable Design）在产品开发初期的植入。 建立沟通的“同温层”： 探讨如何构建垂直领域的专业社群或兴趣小组，确保信息在最相关的群体中以最真实的方式流转，实现高效的口碑渗透。 第二片CD：数字化时代的口碑激活与测量 第四单元：社交媒体与意见领袖的杠杆效应 KOL/KOC的战略选择与合作模式： 区分关键意见领袖（KOL）和关键意见消费者（KOC）的差异及其在口碑传播中的作用。讨论如何评估合作对象的“真实影响力”而非单纯的粉丝数量。 从“投放”到“共创”： 倡导与影响力人物进行深度的内容共创，而非简单的产品置入。通过赋予他们创作自由，使推荐内容更具说服力和原生性。 利用平台特性进行口碑扩散： 针对不同社交平台（微博、微信、抖音、小红书等）的算法逻辑和用户行为习惯，定制化口碑传播策略。例如，在视觉驱动的平台上，强调“美学冲击”；在问答社区，强调“专业背书”。 第五单元：口碑的测量、优化与持续维护 量化看不见的信任： 介绍衡量口碑传播效果的关键指标（Metrics），包括净推荐值（NPS）、提及频率、情感倾向分析（Sentiment Analysis）以及自发推荐率。 构建反馈闭环系统（Feedback Loop）： 口碑营销的精髓在于“听”。如何设计高效的监测系统，实时捕捉用户在各大渠道的讨论声音，并将这些一线信息快速反馈至产品、服务或营销部门进行优化。 激励与回报机制的设计： 讨论如何设计公平、有吸引力的激励系统，以鼓励现有客户进行口碑推荐（如推荐奖励、忠诚度积分、专属权益）。强调奖励的“即时性”和“相关性”。 第六单元：长期主义的胜利 口碑行销的长期承诺： 强调口碑积累是一个持续投入、慢工出细活的过程，反对急功近利的短期操作。成功的企业是将卓越的用户体验内化为企业文化，而非单一的营销战术。 品牌一致性与信任的锚定： 总结在所有传播环节中，保持品牌核心价值和形象的高度一致性是维护长期信任的基石。每一次沟通，无论是正面还是负面，都在为“你是一个什么样的品牌”投票。 未来展望： 探讨新兴技术（如元宇宙、Web3.0）可能对口碑传播形态带来的影响，以及企业如何保持灵活性以适应不断演进的社群互动方式。 适用听众： 企业市场营销负责人、公关传播专业人士、品牌战略规划师、希望通过低成本高效能方式实现增长的企业主、以及所有对品牌信任构建和社群影响力感兴趣的行业研究者。 总结： 本两片CD内容体系完整，逻辑清晰，旨在帮助听众超越传统广告思维，掌握在数字生态中激发用户自发推荐的艺术与科学，真正实现“一呼百应”的品牌传播效果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，乍一听就带着一种扑面而来的吸引力，尤其是“一呼百应”这个词，本身就充满了力量和号召力。我一直觉得，在信息爆炸的时代，真正能够穿越嘈杂声音直达人心的，往往是那些基于信任和良好口碑的传播。“公关口碑式行销”，这个组合词精准地抓住了核心——它不是硬邦邦的广告推销，而是通过良好的公共关系，建立起一种自然而然的，如涟漪般扩散的口碑效应。想象一下，当你的产品或服务能够像一个自带光环的朋友推荐一样，被越来越多的人主动谈论、推荐，那种影响力该是多么巨大且持久。这本书，尽管只有两张CD，没有实体书，但我相信它浓缩的智慧，足以让人醍醐灌顶。我尤其期待书中会深入探讨如何构建和维护这种“一呼百应”的公关体系，如何从零开始，一步步打造出让消费者产生强烈认同感和信任感的品牌形象。是需要持续不断的优质输出？是需要巧妙的危机公关策略？还是需要一些隐藏在细节中的人性洞察？这些都是我非常好奇的点，迫不及待想通过这两张CD来学习和吸收。

评分☆☆☆☆☆

“一呼百应”，光是这四个字，就自带一种强烈的吸引力和能量感，仿佛是一种能够瞬间凝聚人心、汇聚力量的神秘力量。而“公关口碑式行销”，则为这种力量的实现，提供了一条清晰的路径。我一直觉得，在当今这个信息碎片化、注意力稀缺的时代，传统的广告轰炸早已不是万能的，真正能够穿越嘈杂、直抵人心的，是那些基于信任的口碑传播。这两张CD，我迫切地希望能够从中汲取构建这种“一呼百应”口碑的关键智慧。书中是否会深入剖析，如何从点滴做起，去赢得消费者的信任？又或者，会揭示一些巧妙的公关策略，如何去激发用户的参与感和分享欲，让他们自发地为品牌发声？我期待着，能够通过这两张CD，理解并掌握这种“润物细无声”的行销艺术，让口碑成为我们最强大的营销利器。

评分☆☆☆☆☆

“一呼百应”，这个词在我听来，就像是一种天然的磁场，能够吸引并凝聚力量。而“公关口碑式行销”，则将这种吸引力转化为一种可见可感的营销策略。我一直深信，在信息过载的今天，口碑传播才是最真实、最有效的营销方式。它不是冰冷的广告语，而是有温度的推荐，是基于信任的信任传递。这两张CD，我非常期待能够深入探究，如何才能构建起一个能够“一呼百应”的口碑系统。是需要从产品本身的卓越品质出发，赢得用户的心？还是需要通过巧妙的公关活动，引发公众的关注和讨论？亦或是，如何去发掘和赋能那些愿意为品牌发声的“拥趸”，让他们成为口碑传播的火种？我希望CD中能够提供一些具体的实践方法和案例分析，让我能够清晰地看到，如何将这些理念落地，从而真正实现“一呼百应”的营销效果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，确实很有画面感。“一呼百应”，听起来就有一种强大的号召力和影响力，仿佛只要发出一个信号，就能立刻聚集起庞大的响应者。而“公关口碑式行销”，则进一步揭示了这种“呼应”的来源——并非强制，而是源自内心深处的认同和信任。我一直相信，在当今信息泛滥的时代，能够真正打动消费者的，是那些基于真实体验和良好口碑的推荐。这两张CD，我非常希望能够深入了解，如何才能建立起这样一种可持续的、强大的口碑传播网络。它是否需要从产品本身的卓越品质出发？还是需要通过一系列精心策划的公关活动来吸引关注？又或者，是如何去洞察消费者心理，让他们自发地为品牌发声？我特别期待CD中能够分享一些具体的案例，让我们看到“一呼百应”是如何在现实中发生的，以及背后的逻辑是什么。这种行销方式，其魅力在于其的自然性和有效性，是一种润物细无声的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，实在是太吸引人了。“一呼百应”，这个词本身就充满了强大的号召力和影响力，让人想象到一种集体响应的画面。而“公关口碑式行销”，则为这种“呼应”找到了清晰的根源——它不是强制性的，而是建立在良好的公众关系和广泛的口碑基础之上。我一直觉得，在这个信息爆炸的时代，消费者越来越倾向于相信来自真实用户、可信来源的口碑推荐，而非生硬的广告宣传。这两张CD，我非常期待能从中学习到如何构建和放大这种“一呼百应”的口碑效应。书中是否会分享一些成功的案例，让我们看到这种行销模式的强大之处？又或者，会提供一些实用的方法和工具，指导我们如何去建立品牌信誉，如何去引导和传播积极的口碑信息，最终形成一种滚雪球式的传播效应？这种“无声胜有声”的营销方式，其魅力在于其的自然性和持久性，是我非常渴望掌握的。

评分☆☆☆☆☆

“一呼百应”——这个词本身就带着一种天然的吸引力，仿佛是一种无形的力量，能够瞬间汇聚人心，形成强大的共鸣。而“公关口碑式行销”，更是为这种吸引力找到了一个清晰的定位和实现路径。我总觉得，在现今这个信息爆炸的时代，真正能够穿透喧嚣、直抵人心的，往往是那些经过时间考验、用户证言的口碑。它不是刻意的推销，而是一种自然的推荐，一种基于信任的传播。这两张CD，我期待能从中汲取如何构建和放大这种口碑效应的智慧。是否需要从品牌故事的挖掘和传播开始？还是需要通过精妙的公关策略来引发公众的兴趣和讨论？亦或是，是如何去培养一群忠诚的粉丝，让他们成为品牌口碑的传播者？这种“无形胜有形”的行销方式，其背后隐藏的逻辑和方法，是我迫切想要了解的，相信这两张CD一定能为我带来启发。

评分☆☆☆☆☆

单单看书名，就已经勾起了我极大的好奇心。“一呼百应”四个字，充满了力量和影响力，仿佛是一种魔法，能够轻易地调动起集体的力量和关注。而“公关口碑式行销”则将这种神秘的力量解释得更加具体，让我联想到那些产品或服务，之所以能够被大众所喜爱和追捧，往往是因为它们在消费者心中建立起了良好的口碑，并因此赢得了广泛的认可。我一直认为，在当今这个信息爆炸的时代，传统的硬广告正在逐渐失灵，而真正能够打动人心的，是那些发自内心的推荐和分享。这两张CD，我非常期待能从中学习到如何才能真正地做到“一呼百应”，让口碑成为我们最强大的营销武器。书中是否会分享一些经典的案例，让我们看到这种行销模式是如何运作的？又或者，会提供一些实用的方法和技巧，指导我们如何去构建和维护良好的公众形象，从而赢得消费者的信任和喜爱？我迫不及待地想从CD中获得答案。

评分☆☆☆☆☆

“一呼百应”这个词，在我听来，就像是一种魔法，一种能够瞬间调动资源、汇聚力量的超能力。而“公关口碑式行销”，则让我明白了这种超能力背后的驱动力——是建立在良好公众关系基础上的，如同滚雪球般不断壮大的口碑。我一直觉得，一个产品的成功，不仅仅在于它的功能有多强大，价格有多吸引人，更在于它能否在消费者心中种下一颗信任的种子，然后看着这颗种子在口碑的滋养下，生根发芽，最终长成参天大树。这两张CD，我非常期待能从中学习到如何巧妙地运用公关手段，去引导和放大这种口碑效应。或许是关于如何处理负面信息，将危机转化为契机？亦或是关于如何发掘和赋能品牌大使，让他们成为口碑传播的先锋？这种“无声胜有声”的行销方式，我深信其潜力巨大，也希望能通过这两张CD，获得实现这一目标的方法论和实践指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，让我第一时间就联想到了那些在行业内拥有巨大影响力的人物或品牌，他们仿佛只需轻声一语，就能引发广泛的关注和积极的响应。这正是“一呼百应”的魅力所在。而“公关口碑式行销”则点明了达成这种境界的关键路径。我一直认为，在这个信息爆炸的时代，传统的广告轰炸效果日益式微，消费者越来越倾向于相信来自真实用户、可信来源的口碑推荐。这种基于信任的传播，其力量是无可比拟的。这两张CD，我期待它们能为我揭示构建这种口碑的秘诀。是可以通过制造话题，引发社会讨论？还是需要通过持续输出高质量的内容，建立专业形象？亦或是要注重与消费者的互动，建立社群，让他们成为品牌的忠实拥趸？我迫切地想知道，如何才能从“让别人知道”升级到“让别人相信”，再到“让别人传播”，最终实现“一呼百应”的局面。CD的内容，我猜想一定充满了实践性的案例和操作指南，能够帮助我理解并运用这些策略。

评分☆☆☆☆☆

听完这两张CD，我最大的感受就是，原来我们一直以来对“行销”的理解，可能都太过局限了。过去，我们总习惯性地将焦点放在如何“卖”出去，如何更有效地“推广”。但这本书，或者说通过CD里分享的理念，让我意识到，真正的“行销”应该是一种“吸引”，是一种“连接”。“一呼百应”不仅仅是量的堆积，更是一种质的飞跃，是品牌与消费者之间建立起了一种深层次的情感纽带和精神共鸣。公关，在其中扮演的角色，远比我想象的要重要和复杂。它不是简单的媒体发布会或新闻稿，而是需要一套系统性的、长期的、有温度的经营。我在CD里听到了一些关于如何通过故事叙述来打动人心的案例，也了解到如何通过巧妙的事件营销来引发公众的关注和讨论。这种“润物细无声”的行销方式，相比于那种赤裸裸的吆喝，显然更具杀伤力，也更能赢得消费者的真心。这两张CD，就像一把钥匙，为我打开了一扇全新的行销大门，让我开始重新审视和思考，如何在未来的工作中，真正做到“一呼百应”，让口碑成为我们最强大的武器。