市场竞争激烈，商店倒闭原因很多，其中尤其是不了解客户，从而失去客户的信赖，是这些商店倒闭的致命伤。

　　商场如战场，商店货架则是商品展开厮杀的「战场」。有的商品一帆风顺，成功地进入客户手中的购物篮；而有的商品在商店货架上郁郁寡欢，始终与客户手中的购物篮无缘，最终落得被赶下货架、扫地退货的凄惨结局。

　　发生在货架上的战争，决定了商品的命运，于是就有成功的商人、失败的商人，有人头涌动、生意兴隆的商店，也有了门可罗雀、生意惨澹的商店。

　　本书就是专门针对顾客所购买物品（也称做购物篮）加以分析，了解商品为何畅销？顾客为何购买？这是一本关于商品购物篮分析的专业工具书。

　　怎样做才能让顾客购买自己的商品呢？每一位正从事着推广促销和商品管理的人，每天都在追寻这个问题的答案，但卖场中的商品和推广促销，是否真的回应了顾客在购物时的心理？答案很出人意料，我们对这问题的看法完全陷入了商品提供方的「思维定式」，很多时候都没有注意到真实的情况。

　　例如，在卖场购物时，你有没有过这样的想法？「顾客是想着要购买的品牌，来购物的」或是「顾客是根据价格决定要购买的商品的」。

　　而事实上，无论是想着品牌来购物的顾客，或是由于更为便宜的价格而购买，这样的动机都是非常少的。

　　「大多数的顾客并不是先决定了品牌再来购物的，也不是在卖场中根据价格决定买什么。」这才是事实。但这个事实并没有被充分认识到，它一直被思维定式束缚着。

　　透过顾客在商场内的购物篮分析，发现了卖场中购物篮的重要性，发现了商品在卖场中的相互关系，而商品之间的相互关系影响了客户手中的购物篮，也就影响了商店的命运，从此管理重点不再是单个商品，而是整个购物篮。

　　了解顾客真实的声音，可以使顾客对于商品的真正欲求(wants)变得更加清晰，发现商品的真正优势，从而将这些资讯运用到商品开发和口口相传的促销中。

　　本书以食品类为例，观察从顾客来到卖场到将商品放人购物车这一过程从而得出的动机，但如果商品类别不同，这一时间单位当然也会发生变化。真实的购物动机，同样也适用于食品类以外的商品。

本书特色

　　商场如战场，商店货架则是商品展开厮杀的「战场」。有的商品一帆风顺，成功地进入客户手中的购物篮；而有的商品在商店货架上郁郁寡欢，始终与客户手中的购物篮无缘，最终落得被赶下货架、扫地退货的凄惨结局。

　　发生在货架上的战争，决定了商品的命运，于是就有成功的商人、失败的商人，有人头涌动、生意兴隆的商店，也有了门可罗雀、生意惨澹的商店。

　　本书就是专门针对顾客所购买物品（也称做购物篮）加以分析，了解商品为何畅销？顾客为何购买？这是一本关于商品购物篮分析的专业工具书。