作者简介

罗守至

　　美国东密西根州立大学企管硕士、美国长岛大学行销研究所，英文行销论文被刊登于美国学术刊物, 至今仍置于美国图书馆供MBA参考。

　　曾任 通用汽车、明□电通行销经理、保德信人寿寿险顾问、美商葛罗里英文百科全书销售业绩全国第一名、蝉连ING集团全国个人业绩第一名、寿险业最高荣誉 MDRT、ING高峰奖、亚洲荣誉龙奖。

　　现为专业财务规划师、祝福出版有限公司创办人、高峰财务规划读书会会长。 经历中华民国硕博士留学生读书会会长、中原大学讲师、中华民国保险与理财协会讲师、台湾不动产发展协会讲师。

　　曾受正声、中央、环宇、佳音广播电台与无数媒体、公共电视台等专访

　　也受联合报、现代保险、大纪元时报等媒体专访

　　本书文字浅白易懂，只要利用搭车、等人或睡前等空档时间，每天翻一至两篇并实行原则，相信对压力的疏解会有一定的助益。

　　目前着作有《说对了就成交》、《上班族富豪》、《我这样达成业绩》、《平民财务规划六十例》 上班族你舒压了吗。

　　部落格: tw.myblog.yahoo.com/lance117737
　　脸书: facebook.com/shouzhil

第一篇　激励篇：心灵砥砺四堂课

第一课 压力造就能力
不景气上班族该怎么办？
忍受挫折的毅力
工作压力为什么这么大？
压力越大你的表现如何？

第二课 正向思考，正向收获
操练原谅
每个人在上帝眼中都是独一无二的
短期的胜利是否能长期持续要靠实力与好的工作纪律与习惯
逆转胜的正面思考
你要保守你的心胜过保守一切 因一生的果效是由心发出(圣经箴言书)
领导者是协调者还是命令者？

第三课 战胜「输压」，更纾压！
不怕输不怕犯错因能借此改进
你挫折复原力好吗？
信心的建立

第四课 专业、基础与个人长才
你的工作专业基本功扎实吗？
你做什么工作做的最得心应手？
上班族可以从林书豪身上学到什么？

第二篇 业务篇：开口成交六堂课

第一课 寻求名单
九成以上的人离开业务工作，都是因为不知道下一个客户在哪里？做好业务工作的基本功夫，就是不断的开拓有效的名单，无论是职域、学校、104求职网、展点、转介绍名单…，同时还要做好分类，交叉拜访，提高成交的可能性。

第二课 约访客户
面对不同的客户、销售不同商品，都有不同的约访话术。客户决定购买，多半是买顾问的能量与自信，尽兴的约访环境与对话气氛，让顾客能够自信从容的对谈，客户也容易感受到顾问的专业，对成交很有帮助。

第三课 首次面谈
用心过泸客户的各项购买条件，成交率将提高四倍。例如：有多少预算？ 有没有决定权？有没有购买慾望？健康状况？有没有近亲作保险吗？顾问的目标是成交，惟有客户是合格的，顾问才需要多花些时间往下谈。 此外，面谈时，顾问要能够唤醒客户对生活的不满、不安、恐惧与希望时，离成交就不远了。

第四课 成交缔结
成交的动力在于真诚的帮助客户解决问题，使之获得最大利益。当顾问心态上想的不是业绩，而站在客户立场着想，就很容易成交。此外，熟练成交对谈的HPC原则：「处理拒绝、展示利益、缔结成交」，不只让行销过程更有胜算，一般的人际沟通都很适用。

第五课 成交案例关键因素
成交的原理无非就是满足客户的需求，由于顾问面对的不只是熟客户，也可能是转介绍客户或陌生客户，所以要能很快知道哪些客层需要哪种商品，介绍时聚焦在适合客户的商品上，对谈较有效率。