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　　一位马祖贫户出身女孩如何蜕变为全球直销天后？
　　她又是如何领导横跨47国，220万人的行销团队？

　　陈婉芬是个传奇人物，从一个离岛马祖的贫户，保送到台湾唸师专，从小学老师蜕变为年收入上亿的安丽顶级业务员，在台湾与大陆都曾被以老鼠会的嫌疑打压，最后突破万难，成为安丽公司全球华人收入最高的业务员，她的人生充满了浪漫、坎坷，而又丰富、神奇。虽然被誉为全球的「销售泰斗」，却从来不谈实际的买卖或行销技巧，而是用一种帮助年轻人学习、成长的经验，启迪智慧，从而达到「收揽人心」的业务境界。她的演讲内容不外做人做事的道理，却总是妙语如珠，具有煽动力。

　　作者花了三年时间侧面观察纪录陈婉芬的演讲实况与了解陈婉芬人际魅力的营造，整理出陈婉芬所说的故事与演讲集，可读性高。

　　改变心念，是一个直销业者需要修练的基本功，因为改变心念才能改变你的人际关系经营的方式，人际关系的经营才是直销业拓展事业的基石。

　　作者强调陈婉芬以谦卑、感恩出发，以智慧放大自己的格局，看到别人看不到的观点，做到别人做不到的细腻，商机与财富自然产生！

　　●学习谦卑，谨记「稻穗原理」：稻穗长得越丰盛，腰弯得越低。
　　●成功有两大特质：(1)亲和的魅力；(2)虚怀若谷的态度。
　　●成功快的人，是真正能归零的人。
　　●藏锋于钝，养辩于讷。
　　●大海之所以能容纳百川，因为它总在河流的最低处。
　　●「笨」哲学──以竹为本：(1)竹子成长要突破环节；(2)竹子剖开是虚心；(3)竹子会群生群聚（境教)。
　　●自以为了不起的人什么都知道，只差两个不知道，就是：「这个」不知道，「那个」也不知道。
　　●人低为王，水低为海。放下身段兼容并蓄，才能培养出良好的人际关系。
　　●一个彼此懂得感恩的团队-----留人；一个充满铜臭气的团队-----赶人。
　　●我们为什么不容易珍惜自己人，是因为人性倾向──因熟而失礼。
　　●一碗米养恩人，一斗米养仇人。
　　●放下小面子，会赢来大面子。
　　●成功的四个习惯：永保学习的心；永远怀着感谢的心；培养最佳人际关系；培养正面积极思考方式。
　　●全世界最大的欠债就是人情债。
　　●点滴之恩涌泉相报，一饭之恩当记终身相报。
　　●幸福的不二法门是：珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。
　　●太阳光大，君子量大；小人气大，父母恩大。
　　●感谢给我们机会的人、开启我们智慧的人、陪我们走过心路历程的人。
　　● 风筝会飞，因为有逆风，人会成长，因为有逆境。业务人员在事业发展过程中，时时要克服人际关系的压力、业绩压力及各种心理压力，一定要将压力视为常态，并时时跨越，才能达到工作目标。
 
　　●逆境要么让我们破记录，要么让我们破产。
　　●太平盛世不见真人，兵荒马乱才见英雄。
　　●乌云的背后，阳光依然普照；每一次的打击与挫折，都是一次崭新的学习。
　　●成功苦中求，梅花寒里开。
　　●逆境中成长，困境中成功。
　　●虽然衣衫褴褛，仍具帝王之尊；虽然三餐不继，却非池中之物。
　　●未曾锥心泣血，不算带领过团队；未曾痛心疾首，不算培养过人才；未曾心力交瘁，不算经营过事业；未曾万念俱灰，不算遭遇过磨难。
　　●如果你的个性可以让你成功，你早就成功了。
　　●人们最佩服的人，不是一路往上跑、顺风顺水的人，而是摔倒了，百折不挠、爬起来继续跑的人。
　　●百花盛开时，不知道梅花是什么；百花凋零时，才知道梅花的一枝独秀。
　　●没有惊涛骇浪，怎能看出舵手的腕力？没有崎岖不平的山路，怎能看出驾驶的技术？
　　●一个不想爬山的人，谁也不能背他爬山。
　　●没有摔过跤的人，不知道摔跤的痛。
　　●经历过磨难的人，才是最有财富及智慧的人。
　　●每经历一次困难，在人生路途上就多了一道保障。
　　●所有的困难与挫折，都是上帝包装过的礼物。
　　●宝剑锋从磨砺来。
　　●感谢挫折和困难，有磨练才会有成就。
　　●钻石在未经雕琢前只是矿石，一经雕琢即可产生一四四面光泽。
　　●成功永远没有顺其自我，成功都是被逼出来的。

　　成功有三个条件：(1)机会；(2)自己渴望改变并非常努力；(3)贵人相助。

　　第一等人，是创造机会的人；第二等人，是掌握机会的人；第三等人，是等待机会的人；第四等人，是错失机会的人。所有成功的人都是把握先机，所有失败的人都是守株待兔。

　　当机会出现的时候，看不看得见？抓不抓得住？首先考验一个人的是「抉择」的智慧──你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会；其次是考验一个人对行动的执行力──机会，在行动的尽头无限地延伸。所以，要毫不犹豫地迅速动起来。现在，就是人生最好的时机！

　　●一件事被所有人都认为是机会的时候，其实已经不是机会了。
　　●机会像小偷，来的时候无影无踪，走的时候让你损失惨重。
　　●人的一生有80%的时间被诱惑带走，而错失大量的机会。
　　●很多人不能明辨是非，常把机会当诱惑，又把诱惑当成机会。
　　●所有成功的人都是把握先机，所有失败的人都是守株待兔。
　　●看不到机遇的人是蠢人；抓不住机遇的人是庸人；有机遇不抓的人是罪人。
　　●一个人最痛苦的时候，不是没饭吃的时候，而是努力奋斗却没有机会。
　　●上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
　　●机遇只垂青那些懂得怎样追求她的人。
　　●你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会。

　　陈婉芬强调三项成功要领，就是：永远不向命运低头、永远不向恶劣环境低头、永远向高难度挑战。

　　因为命运绝对不是等待，而是掌握；命运绝对不是等待，而是抉择。相信好的，好的就会出现；相信坏的，坏的就会实现。要想改变自己的命运，要先改变自己的观念；要想改变自己的观念，先要加强学习。学习什么呢？学习正面思考，也就是：存好心、说好话、做善事、听佳言、看美景、想正途。陈老师认为，有两种人不用算命：一种是每天都想好的、说好的、听好的、看好的、做好的，这种人的命一定很好；另一种是每天都想坏的、说坏的、听坏的、看坏的、做坏的，这种人的命一定很坏。

　　●命运绝对不是等待，而是掌握；命运绝对不是等待，而是抉择。
　　●有两种人不用算命：一种是每天都想好的、说好的、听好的、看好的、做好的，这种人的命一定很好；另一种是每天都想坏的、说坏的、听坏的、看坏的、做坏的，这种人的命一定很坏。
　　●相信好的，好的就会出现；相信坏的，坏的就会实现。
　　●要想改变自己的命运，要先改变自己的观念；要想改变自己的观念，先要加强学习。
　　●重复行动是习惯，习惯决定我们的命运。
　　●种下一种行为，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种命运。
　　●一无所有是一种财富，它让穷人产生改变命运的行动。
　　●罗斯福总统：当时间的主人、命运的主宰、灵魂的舵手。
　　●要改变命运，先改变观念。
　　●命运不同的原因：成功的人记住经验、忘记痛苦，所以勇往直前；失败的人记住痛苦、忘记经验，所以裹足不前。

本书特色

　　1.侧写直销教母陈婉芬如何以讲故事的方式激励人心
　　2.对于以业务员或销售行业的自我修练具有启发作用。
　　3.可以直接目标台湾与大陆数十万的直销人员，作为其操作守则。

作者简介

曾小歌

　　■学生时代担任过文艺社团社长，长于写诗，
　　中学时得过小说奖及作文比赛第一名，
　　台大毕业后，曾短期担任电影公司编剧，
　　考进报社后，长期投入新闻编採工作，
　　採访过各行各业人物两千人以上，
　　人生经验丰富，提供了源源不断写作素材，
　　目前隐居他乡，专事写作。

　　■曾小歌畅销作品
　　《人生，没有彩排》
　　《选择，重于一切》
　　《幽默，改变一生》、
　　《用心，活出精彩》
　　《歪理雄辩的说话艺术》
　　《改变，才有机会》
　　《习惯，决定未来》
　　有多本着作，入选港台两地学生优良课外读物。

　　■名歌手、电台节目主持人张琪：
　　「曾小歌的文笔简洁流畅，笔锋常带感情，偶尔也
　　透露出些许幽默…。」
　　名律师尤英夫：
　　「…曾小歌作品说理清晰，深入浅出，一向是个人的最爱。」

　　■曾小歌信箱：kissbook@sina.com
　　曾小歌博客：blog.sina.com.cn/sohuge

陈婉芬

　　生于马祖西莒岛，成长于台湾台北，
　　目前在世界47国领导220万人团队，从事Amway行销。
 
　　学历：台北师范学院教育心理系毕业。

　　经历：
　　国小教师11年，开过美容、芭蕾舞等才艺班，
　　开过委託行，做过许多事业，
　　1982年11月 加入安丽之后，从未改业，
　　被誉为「全方位的成功女性、直销泰斗」。

　　1982年11月 加入Amway
　　1984年1月 直系直销商
　　1984年3月 红宝石直系直销商
　　1984年10月 明珠直系直销商
　　1985年3月 翡翠直系直销商
　　1986年5月 钻石直系直销商
　　1990年2月 执行专才钻石直系直销商
　　1991年6月 双钻石直系直销商
　　1992年5月 参钻石直系直销商
　　1992年8月 皇冠直系直销商
　　1992年8月 皇冠大使直系直销商
　　1995年8月 达到20组Q12的佳绩
　　1999年8月 达到创业者奖金40分积分
　　2003年 达到双皇冠大使直系直销商
　　2004年 达到创业者奖金45分积分
　　2007年 达到创业者奖金60分积分
　　2008年 达到创业者奖金64.25分积分
　　2009年 达到创业者奖金70分积分（全球第一华人之光）
　　2011年 成为全球47国、220万直销团队的共同精神导师

 <前言>

【第一章】掌握趋势，胜于追随流行

流行只是短暂的，趋势才是永久的
聪明的人想得通，精明的人看得准，高明的人看得远。

世界上２０％的人，掌握着８０％的财富
亿万财富买不到一个好的观念，好的观念却能让你赚到亿万财富。

今天的优势，会被明天的趋势所取代
人的一生，想要幸福，就要有预知未来的能力。谁掌握资讯，该就掌握未来。

没有备胎，人生就有极大的风险
没有危机意识，就是世界上最大的危机。二十一世纪最大的陷阱，就是满足现状。

过去不能代表未来，现在可以决定未来
你的现在是过去造就的，你的未来是现在造就的。人一定要有目标。没有目标的人，永远为有目标的人去努力。

【第二章】单打独斗，不如建立团队

小成功靠自己，大成功靠团队
假如我没有时间，就跟有时间的人合作；假如我没有能力，就跟有能力的人合作。

跟对良师益友，赢得一生
人生有三悔：(一)、遇良师不学；(二)、遇良友不交；(三)、遇良机不握。

要有成功的事业，先要有成功的团队
人生最难的不是努力，也不是奋斗，而是抉择。选择一个好的团队，然后勤于跟进，你的成功才有保证。

没有完美的个人，只有满分的团队
团结一切可以团结的力量，把人心凝聚在一起，才能战胜一切。

越成功的人，越需要他人的助力
「米」字拆开来，是八十八，也就是集合八十八人的努力，才能做成一粒煮饭用的米。

【第三章】团结力量，来自亲情合作

世界上最伟大的合作是亲情合作
做事业不能单打独斗，而要亲情合作。做法是：(1)培养感情；(2)培养信任；(3)培养默契。

团队合作，从小规模就要建立感情
伟大的团队并不是从一开始就成功，而是透过学习创造出惊人的成果。

理念的合作，最永恆最持久
合作有三种：(1)落难的合作｜｜短暂。(2)利益的合作｜｜不长久。(3)理念的合作｜｜永恆。

巧于「借力」，精于「借势」
互惠也有三种：(1)坏心眼的互惠｜｜存心不良，害人害己。(2)无知的互惠｜｜无知不是有意识的。(3)高智慧的互惠｜｜能做大、做久。

合作就是：你心中有我，，心中有你
夫妻一条心，其利断金；全家一条心，遍地是黄金。人心齐，泰山移。

【第四章】粉碎自私，助人就是自助

成功不是赢了多少人，而是帮了多少人
成功的人永远会不厌其烦地分享经验，因为还有很多人没有成功

帮助值得帮的人、需要帮的人
要先付出后杰出，先学习后收获，先做人后做事，先助人后助己。

不赶快成功，助力会变成阻力
生命的定律比地心引力具有更大的力量，能够使一切有生命的物体胜过地心引力，不断向上成长。

感恩得助力，谦卑得人缘
一个臭皮匠，没有好鞋样；两个笨皮匠，做事有商量；三个臭皮匠，赛过诸葛亮。

拥有资源不能成功，善用资源才能成功
顺风吹火，费力不多；宁靠一百人1％的努力，而不愿靠自己一人100％的努力。

【第五章】铁的纪律，也是爱的教育

要做拇指领导，勿做食指领导
成功的领导人应该像棉花一样，给人温暖，却不会带来压力。

领导人不是温度计，而是恆温器
我在甄选领导人时，绝对不是选学历好、口才最好的人，而是选那些开口闭口都说别人好，会鼓励、称赞别人、情绪稳定及脾气好的人。这种人心胸开阔，能够接纳每一个人、能够带动团队气氛，并促进团队的成长。

服一人，千万人服你
当一个领导人懂得感动时，事业就开始启动了。同时，如果当我们不珍惜领导人时，吃亏的不是领导人，而是自己。

训练领导人，从眼神、态度开始
我训练成功领导人的第一节课，首先就是从眼神、态度开始训练，以给人留下美好的第一印象。第一印象好，人际关系的建立就可事半功倍。

比格局、比境界，意志要坚定
作为一个领导人，我们必须放弃有限，赢得无限；不仅独善其身，还要兼善天下。

【第六章】强化信念，坚持就会成功

知道没有力量，相信才有力量
世界上有三种人：(1)先相信，然后看见。(2)要看见，才愿相信。(3)看见了，仍然不相信。第一种是容易成功的人，第二种是一般的人，第三种是容易失败的人。

成功的人下决心快，改变决心难
成功者有「三」大补药：积极、乐观、上进。不见大世面，难下大决心；下了大决心，才有大作为。

一个人有动力，远胜于有能力
困难困难，困在家里当然很难；出路出路，走出来就有路。

锁定目标奋进，就能改变生命未来式
目标大，问题小；问题大，目标小。只要有目标，就没有问题；没有目标，就都是问题！

众人倒下还坚持站着的，才是领导人
成功就像敲门一样，唯有锲而不舍，才能让里面的人出来应门。

流行只是短暂的，趋势才是永久的
聪明的人想得通，精明的人看得准，高明的人看得远。

从长远的角度来看，所有的流行讯息都是短暂的现象，只有趋势才值得特别重视。

投资专家常常强调，「趋势是不会轻易改变的，股价只能在其大范围内游走，不会超脱。」同样的道理，从「成功学」的角度来说，成功的人都是用「时代趋势」，为自己作生涯规画；而普通人则是以「专业知识」替自己决定未来。相较之下，用「专业知识」规画生涯，远不如用「时代趋势」选择目标，因为今天的优势，很可能会被明天的趋势所取代。那么，优势便沦于「英雄无用武之地」了。在这一点来说，聪明的人想得通，精明的人看得准，高明的人看得远。能看懂未来的趋势，对于自己的前程就稳操胜券了。

举例来说，由于人们对于健康的需求，已越来越重视。不但环保意识提昇，食品营养及卫生问题，也越来越讲究，可以预见的是，继「电子新贵」之后，未来一定会出现极多的「保健新贵」！这就是一种新的时代趋势。

曾经有一位朋友，他的本业是做电脑软体设计的，可以说是「专业人士」。后来他才悟到应该把注意力放在人际关系上，让更多的人知道他是做软体设计的，这样才有市场。他从工作中深深领悟到：光是电脑，发挥不了威力；电脑是在与网路结合之后，才开始变得热门、具有影响力。比尔‧盖兹当然有很好的技术，但是他更聪明的一点，就是把技术变成人人都知道的，也就是「商业关系」。有了网路与商业关系以后，他才有办法变成世界首富。

其他行业也是一样，例如大陆内地的沃尔玛大卖场，以及国美电器等连锁店，其实并没有直接制造产品，也没有在技术上投入多大的精力，他们只做一件事：如何和各个厂商建立良好的关系。他们建立的关系越多，赚的钱也越多。反而那些花了很多精力、做了很多事情的厂商，利润并不大。产品是他们研发的，赚的钱反而不比通路多。当他弄懂了这一番道理之后，便发现有些人虽是专业中的高手，却是生活中的低能儿。

比尔‧盖兹说过：二十一世纪最成功的事业，是属于人际网路和网际网路结合在一起的事业。上述故事中的专业人士，可说是悟出了比尔‧盖兹的职场真理。根据知名经济学家保罗‧皮尔泽（Paul Zane Pilzer）的分析，保健产业将是继网路革命之后的明日之星。

我们每个人都在找出路。当代趋势大师约翰‧奈斯比（John Naisbitt）送给台湾的一句话是「参与世界」（join the world），台湾的出路就是参与世界。这是一种趋势，它教我们要懂得广结善缘、赢得认同。

「盖一百层大楼，要先盖一百层的地基。」任何行业、任何企业要可大可久、要永续经营，一定要重视「教育训练」。以一个成功企业家来说，打好人脉的基础，正是最重要的事。所以，首先要懂得带动人心、打好人脉的基础。那么，怎么带动人心呢？就是要懂得孟尝君的带人四大法则：倾财足以聚人，量宽足以得人，律己足以服人，身先足以率人。这四大法则，正是一种「沟通成功学」中最主要的趋势。不处理好这个趋势，自然谈不上成功！

◆　　◆　　◆　　◆
创业，也是一种热门趋势。
与其经营别人的企业，不如经营自己的事业。很多人都知道这个道理，可惜创业总得考虑自己的资金状况。俗话说：看菜吃饭，量体裁衣。有多少钱的资本，就做多少钱的事情。然而，有时候，当资金不足时，也未必一定要「砸锅卖铁卖房子」，勉强取得自己创业的本钱。因为在目前的社会，其实也有一些门槛很低的创业之路，可以努力！例如做直销，就是其中一条可以选择的路。

「做得久的事业通常做不大，做得大的事业通常又做不久。」这是传统事业的难局，而直销就没有这种困扰！
当你本钱很少，而又有一份不错的职场工作时，便不妨先试着用「兼差」的方式去进行直销。「人有二亩田，白天的一亩田是填饱肚子，晚上的一亩田是耕种自己的未来。」就是这个意思。

用兼差方式做直销，是一种学习心态。与其做不好，宁愿多学三年，也不早做三天。先用兼差的方式创业，这样做的好处便是边学、边做、边修正，可避免风险。

从前东方、西方两座茅屋之间有一条河流，距离住家都有好一段路。这几年，东方、西方两个少妇一早都准时去洗衣服，久而久之，两人就变成了朋友。

有一天，西方少妇忽然没有去洗衣服，东方少妇心想：「大概睡过头了吧！」
过几天，西方少妇还是没有去洗衣服，东方少妇想着：「可能出远门了吧！」
过了一个月，西方少妇还是没有去洗衣服，东方少妇觉得有些蹊跷，决定去找西方少妇。
东方少妇刚进门，就看见西方少妇在织布，她很好奇地问：「妳一个月没去洗衣服了，难道衣服都不洗了吗？」
于是，西方少妇带着东方少妇到后院瞧瞧。她脸上堆起笑意：「这一年来，空余的时间，我都会在后院挖土，如今终于给我挖出了干净的水井，别说这一个月都没去河里洗衣服，就是以后也不需要再去洗了。」

这个故事告诉我们，与其天天出门去洗衣服，不如在后院挖个井，永远自给自足；换句话说，上班不如创业。生存在这个世界上，一定要有未雨绸缪、居安思危的打算，这样才能够保证经常有「水」喝、有水洗衣服。

创业成功要掌握几个秘诀：重点、效率、速度；同时还应谨记成功的「五动」：(一)、主动。(二)、带动。(三)、生动。(四)、感动。(五)、行动。前述故事中的西方少妇，就因为有这样的思维，所以成功地在自家后院挖出了一口干净的水井。

不过，做直销创业门槛虽低，但如果跟错人、做错方法，却也是事倍功半的事。所以，想成功一定要搞清楚三件事：(一)、概念：创业概念、成功概念、点线面的概念。(二)、能力转移：做人和处理事情的能力。(三)、成功特质：要有信念、要有斗志、要有意志力。

「零售治百病，介绍定江山，服务得天下。」直销由于有零售、介绍、服务的过程，所以成功销售之道，不是轰轰烈烈，而是点点滴滴、一步一步发展而来的。创业的快乐，正由于它具有三阶段的变化：(一)、一分耕耘，一分收获；(二)、只问耕耘，不问收获；(三)、乐在其中。当你步入「乐在其中」的阶段时，常会让人废寝忘食，不知老之将至啊！

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