具体描述
商场推动会员制的实施，无论对企业还是客户来说，都是双赢的选择。「会员制」行销技巧是企业获取利润的最有效利器。
在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业发展的生命线；谁拥有客户，就能成功，更进一步的说，谁拥有忠诚的客户，就会立于不败的地步。拥有忠诚的客户群，就拥有财富和发言权。忠诚的客户，就像生日蛋糕上的那层奶油，最可口、最好吃，只有抢到奶油吃的企业才能活得更好，长得更大。
商店卖场经营的成功与否，「开发新客户」与「巩固老客户」是成功原因，而「老客户」是关键重点，「巩固老客户」或「利用老客户来开发新客户」更是最高明手法，这当中，最有效的推动技巧是「会员制」行销技巧，「会员制行销技巧」就是掌握忠诚老客户的工具，为企业获取利润的最有效利器。
自19世纪90年代末，会员制的浪潮席卷各行各业，小到洗衣店、美容美发店，大到食品公司、百货公司、服务业等，都在推行会员制。
会员制的精髓在于将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，与客户建立起长久关系。对于客户而言，不但可以享受到比其他消费者更为优惠的价格，在服务等方面可以得到特别对待；对于企业来说，因为会员得到了更多的实惠与利益，从而增加了持续消费，使企业可以拥有更多的固定客户群体。
本公司在2005年推出「会员制行销技巧」企管培训班，广受企业界喜爱，2006年出版图书，2007年2月修订版更正内容，2011年11月增订版更多案例，本书通俗易懂，注重实战技能的传授，并配以大量的案例，操作性强，为有意实行会员制行销技巧的企业提供参考。
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
我一直在寻找能够帮助我理解并实践“以顾客为中心”经营理念的宝贵资源，《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名，恰恰触动了我内心深处的这个需求。在如今这个讲究精细化运营和用户粘性的时代，单纯的商品销售已经远远不够，如何让顾客成为品牌的忠实追随者，并从中创造持续的商业价值，是摆在所有经营者面前的重要课题。我强烈地好奇，这本书会如何解析“会员制俱乐部”这种模式的精髓。它是否不仅仅是简单的积分兑换或折扣优惠，而是一种更深层次的社群构建和价值认同的体现？我期待书中能够详细阐述，如何从会员的招募、分类、到权益的设计、活动的策划，再到后续的维护和激励，构建一个完整而有效的会员运营体系。我猜测，这本书会提供大量的真实案例，深入分析那些成功的俱乐部是如何通过差异化的服务、个性化的体验，以及有温度的沟通，来赢得会员的心，并让他们感受到自己是品牌大家庭中的一员。对于我来说，如何让会员感受到被重视、被理解、被关怀，并在此基础上建立起牢固的信任和忠诚，是经营会员制俱乐部成功的关键。我希望这本书能为我提供清晰的思路和可行的路径，让我能够打造出一个真正有活力、有粘性、有价值的会员社群。
评分一本看似平实的书名，却隐藏着我对商业经营的深层探索与思考，而《卖场如何经营会员制俱乐部》恰恰点亮了我心中的那盏灯。在如今消费升级、顾客忠诚度日益成为企业生命线的时代，仅仅依靠产品或价格的优势已不足以建立长久的护城河。我一直渴望找到一种能够真正将顾客从一次性消费者转化为品牌拥趸的系统性方法，一种能够让他们感受到归属感、价值感和参与感的经营模式。这本书，从书名上就直击了这个核心痛点，让我忍不住想深入其中一探究竟，它是否真的能提供一套切实可行的会员制俱乐部搭建与运营的蓝图？我预想，这本书不会仅仅停留在理论的层面，而是会结合大量的实际案例，剖析不同类型卖场在推行会员制时遇到的挑战与机遇，分享那些成功的俱乐部是如何通过精细化的客户画像、个性化的服务推送、以及富有吸引力的会员权益设计，逐步积累起属于自己的忠实用户群体。它或许会详细阐述如何从零开始，规划会员等级体系、积分制度、甚至是专属活动，如何通过数据分析来洞察会员需求，从而不断优化服务和产品，形成一个良性循环。对于我这样一个希望在激烈市场竞争中脱颖而出的经营者来说，这样一本能提供实操指导和战略启示的书籍，无疑是宝贵的财富。我想知道，它会如何解释“会员制”背后的心理学原理，为何它能如此有效地激发消费者的忠诚度？书中又会揭示哪些不为人知的会员运营“潜规则”？我期待着，这本书能够为我打开一扇新的大门，让我对“会员制”的理解上升到一个全新的维度。
评分“会员制俱乐部”，这个词在我看来，充满了构建长期价值和深度连接的商业智慧。《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名，直接点燃了我对于如何将零售卖场从传统的交易场所，升级为一个充满活度和社群感的生态系统的渴望。我一直在思考，在信息爆炸、选择过剩的时代，品牌如何才能在消费者心中占据一席之地，并让他们愿意付出超越物质本身的信任和忠诚？我认为，会员制俱乐部提供了一种极具潜力的解决方案。我迫切想知道，这本书会如何阐述会员制俱乐部的核心价值，它是否仅仅是简单的利益驱动，抑或是更深层次的社群构建、情感共鸣和身份认同？我期待书中能够提供一套系统性的方法论，指导经营者如何从会员的招募、分层、到权益的设计、活动的策划，再到后续的数据分析和持续优化，打造一个真正能够持续吸引和留住顾客的会员体系。它会分享那些成功的俱乐部是如何通过营造独特的社群文化、提供个性化的服务和体验、以及建立与会员之间的情感连接，来赢得口碑和忠诚吗？对于我而言，掌握如何将顾客转化为忠实的会员，并让会员俱乐部成为品牌持续增长的引擎，是当下商业经营的必修课。
评分《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名，对我而言，不仅仅是一个简单的图书名称，更代表着一种我一直以来所追求的商业经营的更高境界。在当下这个竞争日益激烈的市场环境中，如何将顾客从一次性的购买者转化为品牌的忠实拥趸，是每个零售商都必须面对的挑战。我深信，会员制俱乐部所蕴含的强大力量，在于它能够超越简单的交易关系，建立起一种深厚的情感连接和价值认同。我非常渴望了解，这本书究竟能为我揭示哪些关于构建和运营会员制俱乐部的“秘诀”。它是否会从会员的生命周期出发，提供一套系统性的方法论，指导我如何有效地吸引新会员、激活沉睡会员、并留住高价值会员？我猜想，书中会深入探讨如何设计极具吸引力的会员权益，例如个性化的服务、专属的活动、甚至是参与品牌发展的机会，从而让会员感受到独特性和尊贵感。我更期待，这本书能够分享一些成功的实战案例，分析那些已经构建起强大会员生态的品牌，它们是如何通过精细化的用户管理、富有创意的社群互动，以及持续的服务优化，来赢得顾客的青睐，并最终转化为持续的商业价值。对我而言，能够掌握构建一个有生命力、有粘性的会员制俱乐部的方法，是实现商业增长和建立品牌护城河的关键。
评分“会员制俱乐部”，这两个词在我眼中，蕴含着无限的商业可能。《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名，直接触及了我对于如何将一次性交易转化为长期价值的思考。我一直认为，在如今竞争激烈的市场中，仅仅依靠产品或服务的表面优势是难以建立稳固的竞争壁垒的，真正能够决定企业生死存亡的，是与顾客建立的深度连接和高度忠诚。而会员制俱乐部，恰恰提供了一种极具潜力的路径。我渴望知道，这本书会如何解读“俱乐部”这个概念，它是否意味着不仅仅是简单的利益绑定，而是一种更深层次的社群构建和情感连接？我期待书中能够详细阐述，如何从会员的招募、分层、到权益设计、活动策划，再到数据分析和持续优化，构建一个完整而高效的会员运营体系。我猜想，这本书会充满大量的实操案例和方法论，能够帮助经营者理解会员制背后的商业逻辑，并掌握将其成功落地的关键要素。例如，它是否会分享如何通过个性化的产品推荐、专属的活动体验，来提升会员的满意度和归属感？它又是否会揭示，如何通过精细化的数据分析，洞察会员需求，从而不断优化服务，形成一个良性循环？对于我这样一个在商业领域不断探索的人来说，能够掌握如何打造一个有生命力、有活力的会员制俱乐部，无疑是提升核心竞争力的重要一步。
评分这个书名，《卖场如何经营会员制俱乐部》，像一把钥匙，直接打开了我心中对于“用户留存”和“社群经济”的无限遐想。我一直认为，在今天的商业世界里，真正的财富增长并非来自于不断吸引新客户，而是来自于如何让现有客户持续地贡献价值，并成为品牌的忠实拥护者。而会员制俱乐部，在我看来，正是实现这一目标最有效的模式之一。我非常好奇，这本书会如何深入剖析“俱乐部”的内涵，它是否意味着不仅仅是简单的会员卡和积分体系，而是一种更深层次的社群构建和情感共鸣的平台？我期待书中能够提供一套切实可行的操作指南，涵盖从会员的招募、分层、到权益的设计、活动的策划，再到数据分析和持续优化等各个环节。我猜想，书中会充满大量的案例分析，展示那些成功的卖场是如何通过精细化的会员运营，将普通顾客转化为品牌忠实的“粉丝”，并最终带来可观的商业回报。它会讲述如何通过提供个性化的服务、独家的体验、以及建立社群的归属感，来提升会员的忠诚度和复购率吗？对于我来说，理解并掌握如何将“会员”真正“活化”，让俱乐部成为连接品牌与顾客的纽带，是当前商业环境下至关重要的能力。
评分在我看来，《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名，精准地捕捉到了当下商业环境中一个极其重要的议题。随着消费者需求日趋个性化和多元化，传统的“一刀切”式营销模式已经显得力不从心。如何有效地识别、吸引、并留住那些高价值的顾客，是每一个零售企业都面临的巨大挑战。我一直对“会员制俱乐部”这种模式抱有浓厚的兴趣，它似乎提供了一种将消费者从被动购买者转化为品牌积极参与者的可能性。我迫切想知道，这本书是否会深入剖析会员制俱乐部的核心价值，它不仅仅是一种简单的消费激励机制，而更是一种建立深层情感连接、打造品牌社群的战略。书中会否详细讲解如何从零开始，搭建一个具有吸引力的会员体系？它是否会提供具体的指导，关于如何设计会员等级、积分规则、以及独家权益，从而激发会员的参与度和忠诚度？我更期待，这本书能够分享一些成功的实践案例，分析那些真正做到“让会员感觉像家人”的俱乐部，它们是如何通过个性化的服务、创新的活动，以及有温度的沟通，赢得了顾客的心。对于我而言，理解并掌握如何构建一个有生命力的会员制俱乐部，是应对当前市场竞争、实现可持续发展的关键一步。
评分当我看到《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名时，我的脑海里立刻浮现出无数关于“顾客忠诚度”和“社群经济”的讨论。在当前的商业环境中，粗放式的增长模式已经难以为继，精细化的用户运营，特别是构建和维护一个高粘性的会员体系，成为了越来越多企业的战略重点。我一直相信，会员制不仅仅是一种营销手段，更是一种经营哲学，它关乎如何理解顾客、服务顾客、以及与顾客建立长期、互信的关系。我非常好奇，这本书会如何阐述“会员制俱乐部”的独特之处，它与传统的会员卡、积分计划有何本质区别？它是否会深入探讨如何设计一套能够真正吸引人、留住人、并激发潜在消费力的会员权益体系？我预想，书中会提供一系列行之有效的操作方法，比如如何进行会员画像分析，如何实现个性化营销，如何通过社群互动增强会员粘性，以及如何构建一个能够持续为会员创造价值的生态系统。对于我而言，理解会员制背后的商业逻辑，并将其转化为实际的经营策略，是提升企业竞争力的关键。我希望这本书能够为我提供清晰的指导，让我能够清晰地看到，如何从零开始，打造一个成功的会员制俱乐部，让顾客不仅仅是消费者，更是品牌的忠实伙伴。
评分“会员制俱乐部”这个词，在我脑海中勾勒出一幅画面：一群志同道合的人，因共同的兴趣和对某个品牌的认同而聚集在一起，享受着独一无二的待遇和体验。而《卖场如何经营会员制俱乐部》这个书名，正是这样一种令人遐想的商业模式的具象化。我一直在思考，在如今信息泛滥、选择过剩的时代，品牌如何才能真正打动消费者，让他们从“过客”变成“常客”，甚至成为品牌的“拥趸”？会员制俱乐部，在我看来，正是实现这一目标的关键。我期待这本书能够提供一套系统性的解决方案，不仅仅是停留在理论层面，而是能够深入剖析如何从会员的招募、分层、权益设计，到社群互动、个性化服务，再到数据分析与优化，构建一个完整且高效的会员运营闭环。它是否会分享那些在实际经营中被证明行之有效的策略和技巧？它是否会揭示，成功的会员制俱乐部是如何通过营造独特的社群氛围、提供超出预期的价值，来增强会员的归属感和忠诚度？对于我这样一个渴望在零售业取得突破的经营者而言，一本能够提供实操性指导和战略性启示的书籍，无疑是弥足珍贵的。我迫切想知道，这本书能否为我指明方向，帮助我打造一个真正有生命力的会员制俱乐部，让顾客成为品牌最忠实的传播者和价值创造者。
评分我总是对那些能够触及商业本质的书籍情有独钟，《卖场如何经营会员制俱乐部》这个名字，在我看来，就充满了这样一种探索的意味。它不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这样做”的深入解析。我一直在思考，在信息爆炸、选择过剩的今天，品牌如何才能在消费者心中占据一席之地，并让他们愿意为之付出超越物质本身的代价？会员制俱乐部，在我看来，是连接品牌与消费者的最佳纽带之一。它提供了一种仪式感，一种独特性，一种被重视的感觉。我希望这本书能够深入剖析会员制的核心价值所在，不仅仅是简单的积分打折，而是如何通过构建一个精心设计的会员体系，让消费者感受到切实的归属感和认同感。它会探讨如何通过差异化的服务和体验，将普通顾客转化为品牌的忠实拥趸？我期待书中能够分享一些成功的案例，那些真正让会员“活”起来的俱乐部，它们是如何做到既能满足会员的个性化需求，又能为卖场带来持续的价值增长？我猜想，这本书会从会员的生命周期出发，详细阐述如何吸引新会员、激活沉睡会员、以及如何留住高价值会员。它或许会提供一套系统性的方法论，涵盖会员招募、分层管理、权益设计、沟通互动等各个环节，并辅以实际操作指南，帮助经营者少走弯路。对于我来说，理解会员制的精髓，并将其转化为切实可行的经营策略，是当前商业环境中至关重要的一环，而这本书，似乎就是我寻找的那把钥匙。
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