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　　业务奇蹟，我来创！
　　跟着曾带领两千名业务的阿凤老师，
练成一身识人、增人、带人的好本领。
　　只要找对人, 千万业绩就会跟着来。

　　不论是哪一种业务领域，有人，才有业绩；阿凤老师说：「个销是一条命，增员是九条命，唯有培养人脉、发展组织，才能做大又做久。」阿凤老师曾经在保险行销界带领两千名业务人员，练就一身增人好本领，她认为，找到好的业务人才需要慧眼、耐心和智慧，而猎到「大老鹰」，更是快速从人脉成就钱脉的途径。

　　选择比努力更重要，选对行业、做对事、跟对人，千万年薪跟着来。

　　30年的实战经验与功力,阿凤老师的方法就是跟别人不一样。书中没有理论，招招精准、现学现卖立即上手！

　　增员两大来源－－「影响力中心」与「PO」,掌握好你就赢一半了！
　　增员要成功, 动力一定要!永保动力与冲劲，是阿凤老师的独门诀

　　用对方法，增员像吃饭一样轻松愉快──以退为进、别得「近视眼」、反问法、反击法。这些技巧怎么用？什么时候用？

　　如何应付增员最常见的四大拒绝──所有拒绝借口都有解
　　面对客户拒绝从容应对，就用「啊，刚好」、「哦, 是这样子的吗？」这两句话吧！
　　谁说不可能？婚丧喜庆, 塑造增员情境，我照样能增员。
　　做一个让增员对象喜欢的人，善用个人特质与魅力拉近距离。
　　必学!! 增员后, 留住人才七大绝招

作者简介

庄秀凤

　　顶尖业务培育高手
　　亚洲魅力首席女讲师

　　现任
　　磐石保险经纪人公司 副总经理
　　中华保险与理财规划人员协会(IFPA)荣誉顾问
　　马来西亚MMTS培训讲师
　　国际知名讲师

　　前任
　　国泰人寿区部经理
　　国泰金控寿险公司北三区部长退休

　　演讲大事纪
　　累计听过庄秀凤演讲的人数：中国、东南亚超过五十万人，台湾超过二十万人。
　　媚登峰、SKII、各大传销公司、各大保险经纪人、保险公司、学校、社团等……产官学各界 邀请专题演讲

　　汇丰银行、兆丰金控、国泰世华金控、康和证券、京城银行、台企银、板信、联邦、土银等…...各大金控证券公司 年度培训大会讲师

　　2011年 第9届IFPA亚洲华人保险与理财研讨会 大会讲师
　　2011年 第13届APLIC亚太区寿险大会 大会讲师(新加坡)
　　2011年 太平洋人寿(中国新疆)、泰康人寿(中国河南、山西) 年度大会讲师
　　2009年 与梅第同列中国龙行世纪巡回讲师(北京、上海、沈阳、广州等12场)
　　2005~2011年 中国华康人寿、平安人寿、泰康人寿、太平洋人寿、合众人寿、华夏人寿等各大寿险高峰会 大会讲师
　　2007年 第9届APLIC亚太区保险理财大会 大会讲师(台北小巨蛋)
　　2005年 第3届理财规划人员大会讲师（台湾）
　　2005年 第2届中国MDRT大会讲师(北京)
　　2003~2005年 马来西亚八大名师激励大会讲师
　　1998、2000年 新加坡LUA大会讲师
　　1996年 第1届世界华人保险大会讲师
　　1995年 香港LUA大会讲师

　　荣耀事蹟
　　2011年 IDA国际龙奖 优秀主管铜龙奖
　　2000年 入选中华华人财经名人排行榜
　　1995~2005年 培育超过300名以上的MDRT
　　获颁现代杂志第一届信望爱奖之终身成就奖
　　获颁国泰人寿的菁英导师奖（仅两人获奖）

自序
第一章　最重要！！掌握两大来源，成功增员效率高
找对影响力中心，力量大
阿凤老师增员教室－愈不可能，愈可能
使用ＰＯ，胜算高
直接接触五步骤，好对象不跑掉
阿凤老师增员教室－让人高兴的赞美法
必用增员三字诀：听、推、激
目标一致时，增员速度快
反问法，决心的一问
把增员对象的利益放前头
持续增员，让增员和销售一起变容易
阿凤老师增员教室－了解增员特色，速度更加快！

第二章　动力，是增员成功的最重要关键
以退为进法，让没落贵族变浴火凤凰
用信任，把顾问变同事
增员的致命吸引力－让自己先成功
阿凤老师增员教室－赚钱有三种方式，一个人最累
使用关系人的媒介增员法
让自卑产生力量－无信心人增员法
放不下身段型的人，用「理由」增员法
阿凤老师增员教室－三种成功的业务人员
想增员自傲型的人，就使用「反击法」
你，就是让同业跳槽的动力
阿凤老师增员教室－最理想增员对象，就在这里

第三章　从日常生活中增员，轻松又愉快
视增员如吃饭
发挥黏巴达的精神，三温暖也可增员
让两只眼睛变成一百只，增员效率快
断食一天，增员一人
成为增员对象的贵人
因缘际会增员双姝姐妹花
丧礼，也能增员－满足人的需求
阿凤老师增员教室－增员识人十二诀

第四章　被拒绝了？找到钥匙就ＯＫ！
拒绝问题一：家人反对
拒绝问题二：担心自己做不好
拒绝问题三：平日有正职，很忙、没时间
拒绝问题四：我口才不好
用引导方式，将负面变正面
＊认为业务收入不稳定
＊曾经做过类似工作却失败
＊认为制度不好
＊做业务很辛苦，有业绩压力
＊认识的人不多，担心做不久
＊新人不容易赚到钱
＊很多人都在做，竞争大
＊现在做太晚了
＊我觉得这个商品不好做！
＊做业务压力很大

第五章　谁说最不可能增员？照样增到人！
别得了「近视眼」
让法律系学生从兼职到正职
这时候，就用循序渐进法
阿凤老师增员教室~同业增人不必怕
让白衣天使成为最佳代言人
用一万块改变一生
阿凤老师增员教室~用保证法增员自卑型人
临门一脚，特意塑造舒适环境
不放弃，增久了就是你的
吵架也可以增员，没想到吧！
就是要反增员
从兼差到正职的激将法
阿凤老师增员教室~增员十大问话
把另一半增进来，夫妻一条心

第六章　做一个让增员对象喜欢的人
从增员对象的亲朋好友下手
不断追踪，煮熟的鸭子就是你的
无压力增员法，快乐增员
善用职场魅力增员
从保户中增员
幽默感，是拉近距离的妙招
阿凤老师增员教室~增员的哲学与技巧

第七章　增员成功后，这样做！
留人第１招－预防胜于治疗
留人第２招－为业务新秀建立信心
留人第３招－两句话轻松化解拒绝
留人第４招－陪同出击，不能少
留人第５招－让新秀了解业务的四大阶段
留人第６招　让新人接受掌声
留人第７招－当新人灰心时，这样做

从日常生活中增员，轻松又愉快
平日，你习惯去哪些地方呢？在这些地方见到的人，都是增员最佳的潜在对象喔！

视增员如吃饭，每日不可少
一般人都认为，政治人物每天有见不完的人，吃不完的应酬，应该什么商品都买过，事情不见得如此。

我曾经陪同部属跟某位政冶人物Ｈ先生谈业务，Ｈ先生的交友广阔，我总认为他一定已经买了很多商品，因此，仅为他规划了一份金额不高的商品。没想到，Ｈ先生看完了规划后告诉我：「我的身价才值这么一点点吗？你们公司最大的规划是多少？」

「三仟万！」我回答他。
「就帮我规划三仟万好了！」
当我和部属再次把商品送去给他，请他签名时，我忍不住好奇地问：「难道您没有朋友跟我同行吗？」

「当然有啰。」
「那你以前怎么没买，到现在才买呢？」
「说真的，我虽然有很多朋友跟你从事同一个行业，但是他们都不敢开口，只有你们两个胆量最大，敢跟我谈，所以我就跟你们买了。」

经过这次的亲身经验后，我得到了一个很大的启发──只要敢开口，什么事都能变成可能。
业务如此，增员更是如此。

此后，当我去参加校友会时，我会把同学、学长、学弟们增进来；当我去夜大上课时，也认识了很多人；当我去参加父母成长班时，我也顺道增员；虽然我歌唱得不好，但我还是去报名妇女歌唱班，我并不是真的去那里唱歌，而是去那里认识人，就算认识的人不来从事业务工作，也可以成为我的客户或介绍人。

身为业务人员，走到哪里都要广结善缘，像我，无论走到哪里，都不忘跟人交换名片。
有些业务人员吝于跟别人交换名片，这种举动是看不起自己，是自卑的行为，必须调整。从现在开始，请告诉自己──这个行业是我肯定的，我觉得很伟大，我恨不得全世界的人都知道我在从事业务工作。

请拚命努力地交换名片，抱着「不增员会饿死」的心理，勇敢地把名片一递，增员的机会也随之而来。

发挥黏巴达的精神，三温暖也可增员
增员要穷追不舍，不断地和对方保持连络，维持关系，黏功要够，以自己的例子做为说服的工具，如此，被增员者看到你的薪水高，心情又快乐，久而久之便会被你所吸引。

去洗三温暖时，我发现一位修指甲小姐的人缘特别好，客人都指名要她服务，于是，我也请她为我修指甲，顺道观察为什么她的人缘这么好。
这位小姐的特质是热忱、亲切、值得信任，虽然她有时比较沈默、口才不好，不过，我认定只要她愿意来从事业务工作，必定有她自己的客户会向她买商品。

我和她聊到她的生活，她噼头便抱怨：「我没有先生，都靠自己一个人，坏命啦！命运註定我要这样过一生。」
「谁说的，命运掌握在自己手中，要改变命运，先要改变自己的观念。」
「要怎么改变？我去算命，人家说我会碰到贵人，可是我又没碰到。」
「我就是妳的贵人，妳要改变命运，就要先改变妳的工作……妳先来我们公司看看，你会发现我们公司的人都好快乐！」
「也对，这边有很多做业务的人来，看起来生活都很不错、很快乐。」
「妳也可以啊！」
「真的可以吗？」
「妳跟着我，保证妳成功！」
对于没信心的人，增员者就要讲保证的话，不过，说了保证，就要重承诺，让对方成功。

为了增员这位在三温暖工作的修指甲小姐，我有空没空就到三温暖黏她，不断地讲、不断地缠她，多用一分心、多用一分爱，终于让她点头，从兼差开始做起。

当她进来公司后，我开始带着她拜访她的姊妹淘、三温暖客人，谈成了许多case，不到几个月，她整个人变得亮丽起来，愈来愈会打扮自己，收入也比三温暖多了两、三倍，以前她在三温暖没机会接触到异性，现在则因为从事业务工作，认识了男朋友，不再自卑、自怨自艾，命运果然改变了！

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