具体描述
一、行销服务流程系统的三大迷思
陷阱一：『赢在起跑点』
陷阱二：付出＝收获
陷阱三：服务满分
二、职场员工容易犯的四大解僱危机
死穴一：定位错误
死穴二：错估自己的贡献度
死穴三：没有突破的智慧与勇气
死穴四：把一切视作理所当然
三、感动式行销的成功五钥
1.了解客户行为模式才是业绩保证
2.永远为客户多用心设想一点
3.创造与竞争对手区隔的附加价值
4.把焦点专注在服务，而不是在标准作业流程上
5.不断地学习
本书特色
『客户想要的，才是价值所在！而唯有附加价值，才能让你突破100分！』
如何让客户感受到『更满意』，让客户感动于『我没有预期你会做这么多，而你却做了』，江老师常说：『现在的服务不只是让客户满意或更满意而已，更重要的是你如何让客户产生「满足」的感动。』试想：若你的客户产生满足的感觉，相信你对他的服务一定做到卓越！满足我们的客户，让他不只是对我们的产品更忠心，甚至愿意担任代言人去推广我们的产品和『我』这个服务人员。这正是感动式行销最大的精神与真谛。
作者简介
江纬辰
每次当江纬辰老师上台演讲前，他总会在后面不断地来回走动，一副若有所思的样子。有天，一位好奇的听众问他为何走来走去？
江老师笑笑说：我在想，如果等一下是我生命中的最后一场演讲，我会拿出什么态度来面对听众？我要讲些什么，让他们可以带走，在一生当中使用呢？
因而，老师演讲的品质，绝对不因观众的多少，场面的大小而打丝毫折扣。细细聆听江老师所要传述的，不只是展现他的专精且有系统的知识，更是他从实际生活中所淬练出来的灵活智慧，且更难能可贵的，无形中会被他那全心演出的生命力所感染；因而听讲的所得，不会只是短暂的知识或经验的吸收，更是一种身教与精神的见证与薰陶，影响深刻而深远。
能有这样的演讲功力，难怪他能成为当今亚洲华人世界少数理论、实战经验兼具，能演、能说、能教、能写的教育训练大师。
随着老师授课经验的不断累积，更难得的是：他仍不断地在精进自己，因为他随时都准备将他生命中的智慧与经验，当做一份最宝贵的生命礼物送给大家。
您准备好接受这份礼物了吗？
现任：
跨国际多所企业训练顾问及演讲名师
2080人才智库训练机构 总经理
4U人际教育学院 负责人
98年度台北华欣扶轮社 秘 书
高雄市 青年创业协会 会务顾问
高雄市 优质生活教育协会 顾问
马来西亚 ESP训练机构 首席讲师
讲师经历：
国家级劳委会企业讲师培训班结业授証
大型训练演讲经验累积逾14000小时
听讲学员累积逾数万人
数所大学客座讲师
业务行销及人际关系辅导实务十七年
团队行为模式认知应用教学十一年资历
专业领域：
4U团队人际行为模式认知与应用
建立优质团队与组织经营诊断
企业组织内部讲师培训(I.T.P训练)
团队激励V.S情境领导
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
我一直深信，行销的本质是与人连接，而最牢固的连接，往往建立在情感之上。传统的营销手段，充其量只能带来短暂的关注，而真正能够让消费者铭记于心，甚至成为品牌的忠实拥趸的，是那种能够触及他们心灵深处的“感动”。《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个独特的书名，立刻引起了我的兴趣。我好奇的是，它如何将“感动”这一抽象的情感，转化为一套可操作的行销策略？我设想，这套资料会深入剖析那些成功的“感动式行销”案例，不仅仅是展示广告的创意，更会揭示其背后的用户洞察、情感触发点以及执行细节。例如，某个品牌是如何通过一个平凡人的故事，唤醒了大众的共鸣，从而将产品与一种美好的情感体验联系起来？某个服务又是如何通过超越预期的关怀，让消费者感受到被尊重和被重视，从而转化为口碑传播？而且，2CD的格式，我猜测音频中会包含许多实用的案例分析、专家访谈，甚至是模拟的客户对话，这比单纯的文字阅读更能帮助我理解和吸收其中的理念。它或许会引导我去思考，如何从消费者的角度出发，去理解他们的生活，去感受他们的喜怒哀乐，从而找到最能触动他们的“点”。这是一种更深层次的沟通，一种真正站在消费者立场上的行销。我想，这套资料不仅仅是关于如何“卖东西”，更是关于如何“与人建立连接”，如何让品牌在消费者心中占据一个温暖的位置，从而实现“无往不利”的行销目标。
评分作为一名在营销一线摸爬滚打了近十年的人，我一直都在寻找那种能够触动人心、引发共鸣的营销方式。传统的硬广、价格战，虽然在某些时候能带来短期效益，但总觉得缺乏灵魂，难以建立长久的情感连接。当我偶然得知《无往不利的感动式行销》这本书的时候，我的内心是充满期待的。虽然它以“附2CD，无书”的形式呈现，这多少有些出乎意料，但我更关注的是其核心理念能否给我带来启发。这本书，与其说是一本阅读材料，不如说是一份行动指南，一种思维的转变。它探讨的“感动式行销”，并非简单的煽情，而是一种深入理解消费者心理，挖掘情感需求，并将其转化为品牌价值和商业成功的策略。它强调的是，在信息爆炸的时代，真正能够打动消费者的，是那些能够触及他们内心深处的情感共鸣，是那些能够让他们感受到被理解、被关怀、被尊重的品牌。这种营销方式，需要我们跳出产品本身，去关注消费者的人生故事、他们的梦想、他们的困境，以及他们渴望被解决的痛点。它要求营销人员具备敏锐的洞察力，能够捕捉那些细微的情感线索，并将其巧妙地融入到营销的每一个环节。从产品设计到宣传推广，从客户服务到品牌故事的构建，每一个触点都应该充满情感的温度。这本书，我相信能够为我提供一套系统的理论框架和丰富的实践案例，帮助我更好地理解和运用感动式行销的精髓，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立更加牢固的品牌与消费者之间的连接。这种连接，是基于情感的信任，是超越了单纯的买卖关系，是一种长期的、 mutually beneficial 的伙伴关系。
评分我对《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个书名充满了期待。在当今这个信息过载、消费者注意力日益稀缺的时代，传统的营销方式已经越来越难以奏效。我一直在寻找一种能够真正穿透喧嚣，直击消费者心灵的营销策略，而“感动式行销”恰恰抓住了这一核心。我猜想，这套资料将为我提供一套系统性的理论框架和实操性的方法论，指导我如何去发现和挖掘消费者内心深处的情感需求，以及如何将这些情感需求与品牌价值进行巧妙的结合，从而创造出能够引发广泛共鸣的营销内容。2CD的音频形式，对于我来说是非常友好的，我可以在通勤、健身或者任何零碎的时间里进行学习，将这些宝贵的知识碎片化地吸收。我希望能够听到那些成功的“感动式行销”案例的深度解析，了解它们是如何通过触及消费者最柔软的内心，从而建立起牢固的品牌忠诚度和情感连接。更重要的是，我期望能够学习到如何将这种“感动”的力量，系统地渗透到品牌传播的每一个环节，从产品设计到客户服务，再到品牌故事的讲述，让消费者在与品牌的每一次互动中，都能感受到真诚、关怀和价值，从而实现“无往不利”的行销目标。
评分长久以来，我都在探索如何让营销不仅仅是信息的传递，更能触动人心，引发共鸣。《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个书名，如同一个隐喻，直接点出了我一直以来所追求的营销境界。我希望这套资料能够提供一套系统性的指导，让我理解“感动”在行销中的真正含义，以及如何将其转化为实实在在的商业价值。我猜测，它会深入剖析那些成功的品牌，是如何通过触及消费者内心深处的情感，建立起牢不可破的忠诚度和情感链接。例如，某个品牌是如何通过一个温暖的故事，让消费者感受到被理解和被支持，从而转化为坚定的拥护者；某个产品又是如何通过对细节的极致追求，让消费者感受到品牌的匠心和诚意，从而产生了深深的认同感。2CD的音频形式，对我来说是极大的便利，我可以在任何时间、任何地点进行学习，让这些宝贵的营销智慧融入我的日常。我期待能够听到来自行业顶尖营销人士的分享，了解他们是如何在实践中不断打磨和完善“感动式行销”的理念，以及在面对挑战时，是如何运用情感的力量来化解危机，实现突破。这不仅仅是一种行销技巧的学习，更是一种思维方式的转变，一种更加人性化、更加有温度的商业实践。
评分作为一名身处营销前线的从业者，我一直在思考，如何在瞬息万变的商业环境中，建立起与消费者之间持久而深刻的连接。硬性的广告宣传、价格的促销战，固然能够带来一时的流量，但很难留住人心。《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个书名，立刻引起了我的高度关注。我理解，“感动式行销”并非简单的煽情，而是一种基于深刻洞察和真诚沟通的策略，旨在触动消费者的情感，引发共鸣，从而建立起品牌与消费者之间的情感认同。我期待在这套资料中，能够听到关于如何识别消费者内心深处的情感需求，如何将品牌的核心价值与这些需求巧妙地结合，以及如何通过创意的内容和真诚的互动，将这种“感动”传递给消费者。2CD的音频形式，我尤其喜欢，它给了我极大的灵活性，我可以在工作之余，或者在通勤的路上，静心聆听。我希望能够听到那些成功的“感动式行销”案例的深度剖析，了解它们是如何克服重重困难，最终赢得消费者的芳心的。或许，其中还会包含一些关于情感营销的理论框架，以及在实际操作中需要注意的关键点。我渴望通过这套资料，能够提升自己的情感洞察力，掌握运用“感动”的力量，来打造更具吸引力和生命力的品牌，实现真正的“无往不利”的行销效果。
评分这套“无书”的《无往不利的感动式行销》，虽然少了纸质书的翻阅触感，但它所包含的2CD音频资料，在我看来，更符合当代快节奏生活的需求。我经常在通勤路上、健身房，或者睡前，打开这套资料，让那些深刻的营销理念潜移默化地浸润我的思维。书名中的“感动式行销”几个字，就足以引起我对“感动”这一概念在商业语境下的思考。我们都知道，人是情感的动物，冲动消费、非理性选择，往往都与情感有着千丝万缕的联系。那么，如何将这种“感动”的力量，系统地、有效地运用到市场营销中来，避免流于空泛的口号，才是关键所在。我期待在这套资料中，能够听到作者剖析那些成功的感动式营销案例，深入解析其背后的逻辑和操作手法。例如，某个品牌是如何通过讲述一个普通人的励志故事，而引发了广泛的社会关注和品牌认同；某个产品又是如何通过细微之处的关怀，让消费者感受到了前所未有的温暖和体贴。这些真实的案例，往往比枯燥的理论更能打动人心，也更能提供可操作的借鉴。更重要的是，我希望能够在这套资料中，学习到如何构建一套完整的感动式行销体系，从策略的制定，到内容的创意，再到执行的落地，每一个环节都能够紧密围绕“感动”这一核心展开。这不仅仅是关于如何写一个感人的广告文案，更是关于如何通过整个品牌与消费者的互动过程，传递出真诚、关怀和价值，从而建立起一种深厚的情感连接，让消费者不仅仅是购买产品，更是认同品牌所代表的价值观和生活方式。
评分我对《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个概念本身就充满了好奇。在这个信息爆炸、消费者注意力极度分散的时代，传统的硬性推销和广告轰炸早已难以奏效。我一直在寻找一种更具穿透力、更能够直击人心的营销方式，而“感动式行销”恰恰抓住了这一核心。我设想，这套资料会提供一套完整的理论框架，去解释“感动”是如何在营销中发挥作用的，以及如何系统地去创造和传递这种“感动”。它可能不仅仅是关于如何写一个感人的故事，更是关于如何从消费者的角度出发，去理解他们的生活，去体会他们的情感，然后用一种真诚而温暖的方式与他们建立连接。2CD的媒介形式，我猜测会包含大量的音频内容，这对于我来说非常方便，我可以在通勤、运动或者任何零碎的时间里进行学习。我希望能够听到那些成功的营销案例的深入剖析，了解它们是如何通过情感的力量，赢得了消费者的心，从而实现了长久的品牌忠诚度。或许，其中还会包含一些互动性的练习，或者是一些启发性的提问，引导我去思考如何将这些理念应用到我自己的工作中。我期待的是，这套资料能够帮助我跳出传统营销的思维定势，去发现更多能够触动人心的营销机会，从而让我的品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立起一种深厚而持久的消费者关系。
评分作为一个长期从事品牌推广工作的人，我一直在寻求一种能够真正打动人心的营销方式，而不是流于表面的口号或形式。《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个标题，无疑触动了我内心深处的痒点。我期待的是，它能为我提供一套系统而实操性强的“感动式行销”理论和方法。我设想，这套资料不会只是罗列一些煽情的广告案例，而是会深入剖析其背后的逻辑。比如，如何去识别并挖掘目标受众内心深处的情感需求？如何将品牌理念与消费者的情感诉求巧妙地结合？如何在营销的各个环节，从产品设计到传播内容，再到客户服务，都注入“感动”的元素，让消费者感受到真诚的关怀和价值？2CD的媒介形式，我猜测会包含大量的音频内容，可能是名家讲座，也可能是成功案例的深入剖析，甚至会是一些与消费者互动的真实录音。我希望通过这些音频，能够听到那些营销大师们是如何思考和实践“感动式行销”的，他们是如何捕捉到细微的情感信号，并将其转化为强大的品牌力量。这是一种更具人性化的营销方式，它超越了单纯的商品交易，而是建立了一种基于情感的信任和连接。我期望通过学习这套资料，能够提升自己对消费者情感需求的洞察力，掌握运用情感来构建品牌价值和驱动销售的能力，最终实现“无往不利”的行销目标，让品牌在消费者的心中留下深刻而温暖的印记。
评分最近，我一直在思考一个问题：在信息过载的今天，如何让我的营销信息不被淹没，而是能够真正触动目标受众？《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个书名，一下子就抓住了我的注意力。我一直认为，单纯的价格竞争或者铺天盖地的广告轰炸，并不能带来真正的品牌忠诚度。唯有触及人内心深处的情感，才能建立起持久的连接。这套“无书”的形式，虽然有些新颖，但我更看重的是其中蕴含的智慧。《无往不利的感动式行销》探讨的，应该不仅仅是营销技巧，更是对人性的深刻洞察。它或许会教我们如何去发现消费者内心深处的需求，那些他们自己可能都未曾意识到的渴望，然后用一种恰当的方式去满足，去触动。想象一下，一个品牌，能够让你在看到它的广告时，不自觉地嘴角上扬，或者热泪盈眶，那该是多么强大的力量？这绝对不是靠廉价的煽情就能实现的。我相信，这本书（或者说这套音频资料）会为我们揭示其中的奥秘。它或许会教我们如何通过故事的力量，如何通过细节的打磨，如何通过对社会责任的承担，来传递品牌的情感价值。而且，2CD的形式，我猜想会包含许多具有启发性的讲座或者采访，能够让我们更直观地感受到那些成功营销案例背后的心路历程，听到营销大师们是如何思考和实践的。这对我而言，无疑是一笔宝贵的财富，能帮助我突破固有的思维模式，找到新的营销突破口。
评分在我看来，行销的终极目标，绝不仅仅是完成一笔交易，而是要在消费者心中种下一颗叫做“信任”和“喜爱”的种子。《无往不利的感动式行销（附2CD，无书）》这个书名，精准地击中了我的痛点。我深信，“感动”是连接品牌与消费者最强大的情感纽带。我期待的是，这套资料能够为我揭示出，究竟什么样的“感动”才是有意义的，如何才能创造出真正打动人心的营销内容。我猜测，它会深入剖析那些在市场中脱颖而出的品牌，它们是如何通过触及消费者内心最柔软的部分，从而建立起一种超越物质的联系。例如，某个品牌是如何通过对社会弱势群体的关注，引发了公众的共鸣，并将自身塑造成一个有温度、有担当的企业形象；某个产品又是如何通过一个平凡的家庭故事，唤醒了人们对亲情的珍视，从而与消费者建立了深厚的情感联结。2CD的音频形式，我非常欣赏，因为它意味着我可以随时随地进行学习，不再受时间和空间的限制。我希望在这些音频中，能够听到营销专家们分享他们宝贵的实践经验，了解他们是如何捕捉到消费者细微的情感需求，并将其巧妙地融入到营销策略中。这是一种更具智慧的行销方式，它强调的是共情，是理解，是分享。我渴望通过学习这套资料，能够提升自己的洞察力和创造力，掌握运用“感动”的力量，去创造更具价值和影响力的行销活动，真正实现“无往不利”的品牌增长。
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