跟着富业务这样谈生意 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　富业务打死不说的商场胜利法则
　　为什么事先预约了，还是被公司柜台挡在门外？
　　为什么满腔热情的介绍，客户还是千篇一律的说「不需要」？

　　没有谈不成的生意，
　　只有不会谈的业务。

　　本书模拟真实的销售对决场景，
　　让你跟客户沟通无碍，业绩好到同行都眼红！

　　富业务教你怎么说才能让客户对你一见倾心
　　怎么做才能让客户对产品一见钟情
　　每个月业绩好到自己都吓到
　　订单一路狂飙的销售秘笈

　　突破1教你初次拜访就能轻松突破的说话技巧
　　关系2建立好信赖关系，新旧客户是你销售财神
　　时机3抓准时机介绍、报价、赞美，客户狂点头说YES
　　成交4点破客户弦外之音，快速成交不成问题
　　狂飙5六大主题帮你一举踢开销售障碍，什么状况都能大卖

作者简介

陈国司

　　策略行销专业顾问

　　淡江大学国贸系毕业、美国加州大学企管硕士。

　　曾是日本跨国性企业的中国分公司业务主管，以其业务专长为出发成立个人工作室──梦工房顾问中心，专职培训业务人才，在销售心理学、工作规划、时间管理、个人与企业领导策略领域……等提供个人、企业、法人团体谘询服务、课程讲座。

　　着有多部关于上班族生涯规划的书籍，深受读者好评。作品有「60秒成为业务高手」、「行销，不只是卖产品：业务员不可不知的行销观念」、「别让瞎忙坏事」等畅销书籍。

繁茂之森：探寻人际关系中的自然法则与深度连接 图书信息： 书名： 繁茂之森：探寻人际关系中的自然法则与深度连接 作者： （此处留空，模拟专业书籍的严谨性，或使用一个中性的笔名，例如：林间智者） 页数： 480页 开本： 16开 定价： 79.00元 出版社： 远景文化出版社 --- 导言：迷失在喧嚣中的寂静呼唤 我们生活在一个前所未有的连接时代，信息如同洪流般奔涌，然而，许多人却感到前所未有的疏离。真正的理解与共鸣，似乎成了稀缺的资源。我们学习了无数的沟通技巧、社交礼仪，却发现这些“术”的层面，往往难以触及人与人之间最核心的“道”。 《繁茂之森》并非一本教你如何快速取悦他人的“速成指南”，它是一次深刻的回归——回归自然界最古老的智慧。我们试图探究，人类社会互动，是否也遵循着与森林生态系统相似的、稳定而富有生命力的法则。如同森林中的每一棵树木、每一种真菌，都以其独特的方式参与到整体的循环中，人与人之间的关系，也需要找到其内在的平衡点和可持续的生长模式。 本书的核心论点是：高质量的人际关系，如同一个健康的生态系统，它依赖于清晰的界限（边界）、相互滋养的共生关系（互惠性）、对衰败与更新的接纳（周期性），以及在沉默中实现深度理解的耐心（根系连接）。 --- 第一部分：土壤的秘密——构建稳固的关系基础 第一章：界限的形态与功能——从树冠到地表的保护层 在森林中，树木之间既相互竞争光照，又通过根系共享资源。这种平衡依赖于明确的物理和化学界限。本书详细剖析了心理学中的“界限”概念，将其具象化为自然界的元素。我们探讨了“软界限”与“硬界限”的差异，如何区分“我的责任”与“他者的责任”。一个常见的误区是，将界限视为拒绝，但实际上，清晰的界限是高质量连接的前提——只有明确了各自的领域，才能避免不必要的冲突和能量耗散。 案例分析： 探究“过度共情”如何导致关系中的“营养流失”，以及如何通过设立“观察站”（不带评判的倾听）来维持自身的能量储备。 第二章：自我疏导的艺术——理解“光合作用”与“代谢废物” 人际交往中的“付出”与“索取”，如同植物的光合作用与呼吸作用。我们需要知道何时吸收外界的养分（赞美、支持），何时排出自身的代谢废物（负面情绪、未解决的压力）。本章引入了“情绪代谢”的概念，指导读者如何不将自己未处理的情绪，当作“有毒的落叶”倾倒给伴侣或同事。 核心工具： “三步疏导法”——识别、隔离、转化。 第三章：信任的菌丝网络——看不见的深度连接 在森林深处，树木通过地下菌丝网络（Mycorrhizal Networks）进行信息和营养的交换。本书将此比喻为“深层信任”。这种信任不是建立在肤浅的承诺上，而是建立在长期、一致的行为模式以及共同经历的“压力测试”之上。我们深入探讨了如何识别和培养这种“慢熟”的信任关系，以及为何在商业和亲密关系中，急于求成的信任往往是脆弱的。 --- 第二部分：生态的律动——动态关系中的适应与演化 第四章：季节的更迭——接纳关系的衰退与休眠期 任何自然系统都存在周期性。健康的森林会有落叶、休眠和重生。关系亦然。许多人际冲突源于对“停滞期”的恐慌。本章引导读者将关系中的“冷淡期”、“分歧期”视为必要的“休眠期”，而非“死亡信号”。我们讨论了如何在关系进入“冬季”时，进行内部的能量储存和自我反思，为来年的“春季萌发”做准备。 方法论： “周期性检视”——定期对关系进行“病虫害筛查”和“土壤改良”。 第五章：共生与寄生——辨识滋养型与消耗型互动 生物学中有互利共生（Mutualism）和寄生（Parasitism）。在人际互动中，清晰地识别哪种互动模式在主导关系至关重要。本书提供了一套细致的观察框架，用以区分真正的互惠交换与单向的能量攫取。我们不提倡立刻切断“消耗型”关系，而是探讨如何在不伤害自身生态的前提下，逐步调整“喂养”的比例，或改变被“索取”的方式。 重点讨论： 如何识别“隐形索取者”——那些看似无私，实则不断要求情感回报的个体。 第六章：群落的韧性——应对外部干扰与危机管理 森林的强大不在于个体的完美，而在于其多样性和群落的韧性。当外部压力（如重大变故、职业危机、社会动荡）来临时，关系网络如何支撑彼此？本章侧重于“共享承重结构”的建立，即如何预先构建一个能够共同抵御风暴的社会支持系统，而不是在危机爆发时才临时拉网。 --- 第三部分：根系的智慧——从个体到整体的深度连接 第七章：沉默的力量——倾听的“无声之语” 人类过度依赖语言，却常常忽略了沉默的深度信息。如同森林中的空气流动和地下化学信号，许多重要信息是在言语之外传递的。本章探讨了“有质量的沉默”的实践：如何使用非语言信号（眼神接触的深度、呼吸的同步性）来传达理解、尊重和安全感。这种倾听超越了对文字的解码，进入了对意图的感知。 第八章：物种的多样性——拥抱“异质性”的价值 一个只有一种树木的森林是脆弱的。人际关系中的价值也来源于个体间的差异性。本书鼓励读者停止试图将所有人都塑造成自己理想中的模样，而是去欣赏和利用不同“物种”带来的独特视角和技能。探讨如何将认知差异转化为创新的源泉，而非冲突的导火索。 第九章：周期的循环与传承——超越个体的生命线 最终，健康的生态系统具有超越单个生命体的长久性。在人际关系中，这意味着我们需要思考如何将智慧和连接的经验传递下去，无论是对下一代、新同事，还是社群中的新人。我们探讨了“知识的播种”和“榜样的塑造”，确保我们建立的关系网络具有代际的生命力，而非昙花一现的繁荣。 --- 结语：在你的“林地”中，播种未来 《繁茂之森》提醒我们，人际关系的健康，不是一个可以“解决”的问题，而是一个需要持续“培育”的过程。它要求我们像园丁一样，保持谦逊，尊重自然生长的节奏，理解每一次的凋零都蕴含着下一次繁盛的可能。当你停止用急功近利的工具去修剪生命之树时，你才能真正体会到，在深度连接的滋养下，你的个人与社群，将如何自然而然地，繁茂生长。 本书适合人群： 渴望建立更深刻、更持久亲密关系的人。 在团队协作中感到沟通疲劳的管理人员与专业人士。 对自然哲学与生态思维在社会学中应用感兴趣的读者。 所有希望从肤浅的社交技巧转向内在连接稳固性的探索者。

第一章  陌生拜访—如何在第一时间赢得客户
情景1：还未介绍产品，就遭到拒绝
情景2：满腔热情去某公司推销，却被柜台挡在门外
情景3：虽然你认真介绍，但客户并不表态
情景4：客户称他很忙，不方便接待你
情景5：朋友介绍的客户，却也不买你的帐
情景6：客户明确表明已选择或考虑其他品牌的产品
情景7：自己太过紧张，客户态度也很差
情景8：决策人不在现场，当事人做不了主
情景9：客户明显对你不信任
情景10：真心赞美客户，他却不领情

第二章  产品介绍—如何让产品受客户青睐
情景11：介绍产品时，总被客户打断
情景12：任你怎么介绍，客户就是不感兴趣
情景13：建议客户试用，客户称不需要
情景14：客户认可产品优点，却还是说自己不需要
情景15：客户询问产品相关问题，自己一时无法回答
情景16：客户对产品满意，但要跟家人商量
情景17：客户对产品满意，但是却说「最近没有钱」
情景18：已经签了合约，却要毁约
情景19：让客户尽情说出拒绝的理由
情景20：面对一群客户，如何介绍产品

第三章  心理战术—如何准确掌握客户心理
情景21：透过交谈时的细节，让客户喜欢你
情景22：言谈举止之间，让客户觉得倍受重视
情景23：了解客户喜欢贪小便宜的心理
情景24：不要只是恭维客户，要发自内心赞美
情景25：抓住任何客户都会有的心理弱点
情景26：察言观色就能洞察客户心理
情景27：对客户热情，不如对客户关心
情景28：再大的负面情绪，也不要带给客户
情景29：学会暗示客户，更要听懂客户暗示
情景30：掌握客户的疑虑，并且消除它
情景31：寒暄是一门学问，要让客户觉得温暖而非虚伪
情景32：不同客户，沟通方法也不同

第四章  引导成交—如何与客户顺利成交
情景33：与客户交谈许久，但客户仍然迟迟不购买
情景34：你送的赠品，客户不感兴趣
情景35：选择适当时机报价，拉高成交机率
情景36：利用促销，达成快速成交
情景37：告诉客户产品的畅销情况，吸引他注意
情景38：成交后，如何让客户为你介绍新客户
情景39：如何面对销售过程的谈话僵局
情景40：如何正确把握顺利成交前的讯号
情景41：做适当的让步换来可能的成交机会
情景42：客户与你沟通良好，最后却与竞争对手成交
情景43：你可以很专业，但不要给客户压力
情景44：与客户沟通，别把自己放在很低的位置

第五章  消除障碍—如何与客户有效沟通
情景45：与你接触的同时，客户也在与你的竞争对手接触
情景46：客户始终认为你给他的优惠不够
情景47：客户总是说你的产品不如竞争对手
情景48：客户对目前的供应商很满意，不想换
情景49：成交后，客户却不按时付款
情景50：客户开的条件苛刻，且不肯让步
情景51：客户虽然喜欢产品，但却拼命杀价
情景52：以自己是老客户为理由，不断杀价
情景53：客户不要赠品，只要降价
情景54：客户利用产品的缺陷杀价
情景55：争辩或是夸张的用词，都不如真诚打动人心
情景56：面对客户负面的评论，切忌急于辩解

第六章  售后服务—如何做好成交之后的工作
情景57：购买产品后，客户抱怨产品不好要求退货
情景58：客户反应产品降价太快
情景59：客户发现产品有品质问题，要求赔偿
情景60：客户觉得自己受骗，来找业务员吵架
情景61：由于客户使用不当，产品出现问题
情景62：客户对你的服务不满意，找经理投诉
情景63：客户借口说产品不好，迟迟不付尾款
情景64：明明是客户自己误解，却说是你的误导
情景65：再次购买产品，却要求更低的价格
情景66：发生意外事故，客户要求退货
情景67：不要先把话说死，对客户凡事要留三分退路
情景68：对于客户的抱怨，永远选择耐心倾听

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是一位经验丰富的老前辈，坐在你面前，娓娓道来他几十年的商业智慧。它不是那种枯燥的理论书籍，也不是那种励志口号式的鸡汤。我尤其喜欢书中对“倾听”的解读，它不是被动的听，而是主动的、有策略的倾听，从中挖掘信息，发现潜在的需求，甚至预判客户下一步的意图。这是一种非常高级的沟通技巧，也是区分普通业务员和“富业务”的关键。书中很多章节都涉及到了如何应对客户的异议和拒绝，这部分对我来说非常有价值。我过去常常因为客户的否定而感到沮丧，甚至怀疑自己的能力。但这本书教会我，如何将异议视为机会，如何通过恰当的回应，将负面情绪转化为积极的互动，最终达成共识。它让我认识到，拒绝不代表结束，而是通往成功的另一扇门。而且，书中对“人际关系”的构建也有独到的见解，它不鼓励虚伪的奉承，而是强调真诚、专业和长期价值的积累。这让我明白了，为什么有些业务员能够和客户建立起牢不可破的合作关系，不仅仅是因为产品本身，更是因为他们成为了客户值得信赖的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我一开始是被这本书的标题吸引的，总觉得“跟着富业务这样谈生意”听起来就很有“内功”的感觉。翻开之后，发现内容果然没有让我失望。它没有那种浮夸的理论，也没有那些不切实际的案例。而是用非常贴近实际的语言，讲述了“富业务”们是如何一步步走进客户的内心，如何一步步建立信任，最终达成合作的。我特别喜欢书中关于“提问的艺术”的章节。它让我明白了，有时候，你问对一个问题，比你说十句话更有用。好的问题，能够引导客户思考，能够帮助你发现他们真正的需求，甚至能够帮助客户自己发现他们之前没有意识到的问题。这是一种非常巧妙的沟通方式，也是我过去一直忽略的。这本书让我明白了，谈生意不是单方面的输出，而是一个双向互动的过程，你需要通过提问，去激发对方的参与感，去引导他们走向你所期望的方向。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是在经历一场头脑风暴，不断的有新的想法和观点被点燃。我一直觉得，在商务谈判中，信息差是决定胜负的关键因素之一。这本书深刻地剖析了这一点，并且详细地阐述了如何通过各种渠道，精准地获取信息，并将其转化为谈判优势。让我印象深刻的是，书中关于“故事化表达”的章节。它告诉我们，如何将枯燥的数据和专业术语，转化为引人入胜的故事，让客户更容易理解和接受。我过去在介绍产品时，常常陷入技术细节的泥潭，忽略了客户真正关心的“为什么”。这本书让我学会了如何讲好一个关于“价值”的故事，如何让客户感受到，我们的产品或服务，能够如何改变他们的现状，带来切实的利益。而且，它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”，以及“何时说”。这种对细节的把握，让我看到了“富业务”们在沟通上的专业和老练。总而言之，这本书提供了一个非常系统的框架，帮助我理解和掌握与不同类型客户打交道的精髓。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它让我深刻理解了“价值”在商业谈判中的核心地位。过去，我可能更关注产品的价格、性能等“硬指标”，而忽略了产品或服务所能带来的“软价值”，比如对客户品牌的提升、对客户团队的赋能、对客户未来发展的可能性等等。这本书让我学会了如何识别、衡量和传递这些“隐形价值”。我尤其欣赏书中关于“风险共担”的讨论。它不再是客户单方面承担风险，而是通过合同设计、合作模式的创新，实现风险的共担，这大大增加了客户的信任感和合作意愿。这让我看到了，“富业务”们是如何用智慧和创造力，将普通的交易，变成一种更加稳固、更加互利的合作关系。它让我从一个“销售人员”，蜕变成一个“商业伙伴”。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直接的感受就是“颠覆”。我过去的很多商业认知，在这本书面前，都显得有些老旧和片面。它不仅仅是教你一些销售技巧，更是从一种更加宏观的、更加战略性的视角，去审视商业合作的本质。我尤其欣赏书中对“危机处理”的论述。它不是简单地告诉你遇到问题怎么办，而是教你如何“预见”危机，如何通过提前的准备和沟通，将潜在的风险降到最低。这是一种非常 proactive 的思维方式，也是“富业务”们与众不同之处。书中还提到了很多关于“长期主义”的理念，它强调不要为了短期的利益，而牺牲长期的合作关系。这让我看到了，真正成功的商业合作，是建立在信任和可持续发展的基础之上的。我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门，看到了一个更加广阔、更加深远的商业世界。这本书不仅让我学会了如何谈生意，更让我开始思考，如何成为一个更优秀的商业人士。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在读这本书之前，我对“谈生意”这件事，总有一种“技巧至上”的误区。总觉得只要掌握了几个万能的销售套路，就能所向披靡。然而，这本书却让我看到了，“富业务”们的成功，并非依赖于花哨的技巧，而是建立在深厚的洞察力、缜密的逻辑和真诚的态度之上。书中对“换位思考”的强调，让我受益匪浅。它不仅仅是要求你去理解客户的处境，更是要求你去“扮演”客户，去感受他们的压力，去思考他们的目标。当你能够真正站在对方的角度思考时，你提出的方案，自然就更容易被接受。而且，书中还提到了很多关于“长期关系维护”的方法，它不是一次性的交易，而是持续的价值输出和信任积累。这让我明白了，为什么有些“富业务”能够拥有源源不断的客户资源，因为他们懂得如何经营和维护自己的客户网络。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一位经验老到的“商界导师”，用最接地气的方式，为我揭示了“谈生意”背后的智慧。我最欣赏的是，它并没有提供那些“放之四海而皆准”的模板，而是强调要根据不同的客户、不同的情境，灵活运用各种沟通策略。书中对“非语言沟通”的分析，也让我大开眼界。它不仅仅是肢体语言，更是语调、节奏、眼神的交流，这些细微之处，往往能够透露出比言语更多的信息。我过去在这方面非常欠缺，常常因为自己的某些无意识的举动，而影响了沟通效果。这本书提供了一个很好的“反思”工具，让我能够更加关注自己的言行举止，更加精准地解读对方的信号。它让我明白，谈生意不仅仅是内容的传递，更是一种能量的流动，一种情感的连接。这本书让我感觉，自己仿佛获得了一套全新的“沟通密码”，能够更有效地与人建立连接，并最终达成双赢。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书真的刷新了我对“谈生意”的认知。过去，我总觉得成功的销售就是能说会道，能把产品吹得天花乱坠，让客户觉得“买就是赚到”。但这本书却告诉我们，真正的“富业务”并不依赖于巧舌如簧，而是建立在深厚的洞察力、严谨的准备和一种近乎于“艺术”的沟通能力之上。书中对“准备”的强调，让我印象深刻。它不是简单地说“去了解客户”，而是具体地指导你如何去了解客户的业务模式、行业痛点、竞争对手，甚至客户高层的个人风格和决策偏好。这种细致入微的准备，让我看到了“富业务”们对每一次机会的尊重和投入。更让我惊喜的是，书中关于“价值共创”的论述。它不再是简单的“买卖”关系，而是强调如何与客户一起，通过合作创造更大的价值。这种视角，极大地提升了销售工作的“高度”，也让我从一个被动的提供者，变成了一个主动的赋能者。我开始思考，我能为客户带来什么超越产品本身的价值？是效率的提升？是风险的规避？还是市场份额的增长？这种思考方式，让我对接下来的工作充满了期待。这本书让我明白，谈生意不是一场零和博弈，而是一场基于信任和价值的长期合作关系的建立。

评分☆☆☆☆☆

这本书刚拿到手，就觉得沉甸甸的，不光是纸质的厚重，更是内容分量的感觉。我一直以来都在销售行业摸爬滚打，但总觉得在与一些“大客户”打交道时，总有些力不从心，沟通起来似乎总隔着一层看不见的墙。很多时候，即便是自己很了解产品，也无法有效地触达对方的内心需求，或者说，找不到那个让他们愿意为之付出的“点”。我总是想，那些能把大单谈下来的业务员，他们究竟有什么“秘籍”？是天生的口才，还是某种神奇的沟通技巧？读完这本书，我才意识到，之前很多想法都过于片面。它并没有提供那种“一夜暴富”的速成法，也没有充斥着空洞的理论，而是非常脚踏实地地，从一个个具体的场景出发，剖析了“富业务”是如何思考、如何准备、如何沟通，以及如何最终达成合作的。我尤其喜欢其中关于“同理心”的部分，它不仅仅是字面意义上的理解对方，更是深入到对方的立场，去感受他们的压力、他们的目标、他们的顾虑，然后在这个基础上，找到你们双方都能够受益的解决方案。书中举的很多案例，都非常生动，我能想象到当时的情景，也能感受到作者和那些“富业务”们在谈判桌上的智慧和韧性。这不仅仅是一本关于销售的书，更是一本关于如何理解人性、如何建立信任、如何实现共赢的书。它让我重新审视了自己过去的沟通方式，也启发了我很多新的思考方向。我感觉自己仿佛获得了一个全新的视角，去观察和分析每一次商业洽谈。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，可以说是我从业多年以来，第一次看到如此系统、如此深入地剖析“谈生意”这个话题。我一直以为，生意就是你卖东西，我买东西，各取所需。但这本书让我明白了，真正的生意，是建立在对彼此深刻理解和共同目标之上的。它所探讨的“利益平衡”，让我看到了一个更成熟、更高级的商业模式。过去，我可能更关注如何“说服”客户，而这本书却强调如何“说服自己”，也就是说，首先要坚定自己所提供的价值，然后才能有效地将这种价值传递给客户。书中对“情商”在商务谈判中的作用的阐述，也让我受益匪浅。它不再是抽象的概念，而是具体的指导，比如如何管理自己的情绪，如何解读客户的情绪，以及如何在复杂的局面下保持冷静和专业。这让我意识到，谈生意不仅是智力的较量，更是情商的博弈。我开始反思，自己在过去很多次的谈判中，是不是因为情绪的波动，而错失了机会？这本书提供了一个很好的“复盘”工具，让我能够更清晰地认识到自己的不足，并加以改进。