具體描述
商場推動會員製的實施，無論對企業還是客戶來說，都是雙贏的選擇。「會員製」行銷技巧是企業獲取利潤的最有效利器。
在競爭日趨激烈的今天，客戶已經成為企業發展的生命綫；誰擁有客戶，就能成功，更進一步的說，誰擁有忠誠的客戶，就會立於不敗的地步。擁有忠誠的客戶群，就擁有財富和發言權。忠誠的客戶，就像生日蛋糕上的那層奶油，最可口、最好吃，隻有搶到奶油吃的企業纔能活得更好，長得更大。
商店賣場經營的成功與否，「開發新客戶」與「鞏固老客戶」是成功原因，而「老客戶」是關鍵重點，「鞏固老客戶」或「利用老客戶來開發新客戶」更是最高明手法，這當中，最有效的推動技巧是「會員製」行銷技巧，「會員製行銷技巧」就是掌握忠誠老客戶的工具，為企業獲取利潤的最有效利器。
自19世紀90年代末，會員製的浪潮席捲各行各業，小到洗衣店、美容美發店，大到食品公司、百貨公司、服務業等，都在推行會員製。
會員製的精髓在於將服務、利益、溝通、情感等因素進行整閤，為客戶提供獨一無二的具有較高認知價值的利益組閤，與客戶建立起長久關係。對於客戶而言，不但可以享受到比其他消費者更為優惠的價格，在服務等方麵可以得到特彆對待；對於企業來說，因為會員得到瞭更多的實惠與利益，從而增加瞭持續消費，使企業可以擁有更多的固定客戶群體。
本公司在2005年推齣「會員製行銷技巧」企管培訓班，廣受企業界喜愛，2006年齣版圖書，2007年2月修訂版更正內容，2011年11月增訂版更多案例，本書通俗易懂，注重實戰技能的傳授，並配以大量的案例，操作性強，為有意實行會員製行銷技巧的企業提供參考。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
在我看來，《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名，精準地捕捉到瞭當下商業環境中一個極其重要的議題。隨著消費者需求日趨個性化和多元化，傳統的“一刀切”式營銷模式已經顯得力不從心。如何有效地識彆、吸引、並留住那些高價值的顧客，是每一個零售企業都麵臨的巨大挑戰。我一直對“會員製俱樂部”這種模式抱有濃厚的興趣，它似乎提供瞭一種將消費者從被動購買者轉化為品牌積極參與者的可能性。我迫切想知道，這本書是否會深入剖析會員製俱樂部的核心價值，它不僅僅是一種簡單的消費激勵機製，而更是一種建立深層情感連接、打造品牌社群的戰略。書中會否詳細講解如何從零開始，搭建一個具有吸引力的會員體係？它是否會提供具體的指導，關於如何設計會員等級、積分規則、以及獨傢權益，從而激發會員的參與度和忠誠度？我更期待，這本書能夠分享一些成功的實踐案例，分析那些真正做到“讓會員感覺像傢人”的俱樂部，它們是如何通過個性化的服務、創新的活動，以及有溫度的溝通，贏得瞭顧客的心。對於我而言，理解並掌握如何構建一個有生命力的會員製俱樂部，是應對當前市場競爭、實現可持續發展的關鍵一步。
评分當我看到《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名時，我的腦海裏立刻浮現齣無數關於“顧客忠誠度”和“社群經濟”的討論。在當前的商業環境中，粗放式的增長模式已經難以為繼，精細化的用戶運營，特彆是構建和維護一個高粘性的會員體係，成為瞭越來越多企業的戰略重點。我一直相信，會員製不僅僅是一種營銷手段，更是一種經營哲學，它關乎如何理解顧客、服務顧客、以及與顧客建立長期、互信的關係。我非常好奇，這本書會如何闡述“會員製俱樂部”的獨特之處，它與傳統的會員卡、積分計劃有何本質區彆？它是否會深入探討如何設計一套能夠真正吸引人、留住人、並激發潛在消費力的會員權益體係？我預想，書中會提供一係列行之有效的操作方法，比如如何進行會員畫像分析，如何實現個性化營銷，如何通過社群互動增強會員粘性，以及如何構建一個能夠持續為會員創造價值的生態係統。對於我而言，理解會員製背後的商業邏輯，並將其轉化為實際的經營策略，是提升企業競爭力的關鍵。我希望這本書能夠為我提供清晰的指導，讓我能夠清晰地看到，如何從零開始，打造一個成功的會員製俱樂部，讓顧客不僅僅是消費者，更是品牌的忠實夥伴。
评分我總是對那些能夠觸及商業本質的書籍情有獨鍾，《賣場如何經營會員製俱樂部》這個名字，在我看來，就充滿瞭這樣一種探索的意味。它不僅僅是關於“怎麼做”，更是關於“為什麼這樣做”的深入解析。我一直在思考，在信息爆炸、選擇過剩的今天，品牌如何纔能在消費者心中占據一席之地，並讓他們願意為之付齣超越物質本身的代價？會員製俱樂部，在我看來，是連接品牌與消費者的最佳紐帶之一。它提供瞭一種儀式感，一種獨特性，一種被重視的感覺。我希望這本書能夠深入剖析會員製的核心價值所在，不僅僅是簡單的積分打摺，而是如何通過構建一個精心設計的會員體係，讓消費者感受到切實的歸屬感和認同感。它會探討如何通過差異化的服務和體驗，將普通顧客轉化為品牌的忠實擁躉？我期待書中能夠分享一些成功的案例，那些真正讓會員“活”起來的俱樂部，它們是如何做到既能滿足會員的個性化需求，又能為賣場帶來持續的價值增長？我猜想，這本書會從會員的生命周期齣發，詳細闡述如何吸引新會員、激活沉睡會員、以及如何留住高價值會員。它或許會提供一套係統性的方法論，涵蓋會員招募、分層管理、權益設計、溝通互動等各個環節，並輔以實際操作指南，幫助經營者少走彎路。對於我來說，理解會員製的精髓，並將其轉化為切實可行的經營策略，是當前商業環境中至關重要的一環，而這本書，似乎就是我尋找的那把鑰匙。
评分“會員製俱樂部”，這個詞在我看來，充滿瞭構建長期價值和深度連接的商業智慧。《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名，直接點燃瞭我對於如何將零售賣場從傳統的交易場所，升級為一個充滿活度和社群感的生態係統的渴望。我一直在思考，在信息爆炸、選擇過剩的時代，品牌如何纔能在消費者心中占據一席之地，並讓他們願意付齣超越物質本身的信任和忠誠？我認為，會員製俱樂部提供瞭一種極具潛力的解決方案。我迫切想知道，這本書會如何闡述會員製俱樂部的核心價值，它是否僅僅是簡單的利益驅動，抑或是更深層次的社群構建、情感共鳴和身份認同？我期待書中能夠提供一套係統性的方法論，指導經營者如何從會員的招募、分層、到權益的設計、活動的策劃，再到後續的數據分析和持續優化，打造一個真正能夠持續吸引和留住顧客的會員體係。它會分享那些成功的俱樂部是如何通過營造獨特的社群文化、提供個性化的服務和體驗、以及建立與會員之間的情感連接，來贏得口碑和忠誠嗎？對於我而言，掌握如何將顧客轉化為忠實的會員，並讓會員俱樂部成為品牌持續增長的引擎，是當下商業經營的必修課。
评分“會員製俱樂部”，這兩個詞在我眼中，蘊含著無限的商業可能。《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名，直接觸及瞭我對於如何將一次性交易轉化為長期價值的思考。我一直認為，在如今競爭激烈的市場中，僅僅依靠産品或服務的錶麵優勢是難以建立穩固的競爭壁壘的，真正能夠決定企業生死存亡的，是與顧客建立的深度連接和高度忠誠。而會員製俱樂部，恰恰提供瞭一種極具潛力的路徑。我渴望知道，這本書會如何解讀“俱樂部”這個概念，它是否意味著不僅僅是簡單的利益綁定，而是一種更深層次的社群構建和情感連接？我期待書中能夠詳細闡述，如何從會員的招募、分層、到權益設計、活動策劃，再到數據分析和持續優化，構建一個完整而高效的會員運營體係。我猜想，這本書會充滿大量的實操案例和方法論，能夠幫助經營者理解會員製背後的商業邏輯，並掌握將其成功落地的關鍵要素。例如，它是否會分享如何通過個性化的産品推薦、專屬的活動體驗，來提升會員的滿意度和歸屬感？它又是否會揭示，如何通過精細化的數據分析，洞察會員需求，從而不斷優化服務，形成一個良性循環？對於我這樣一個在商業領域不斷探索的人來說，能夠掌握如何打造一個有生命力、有活力的會員製俱樂部，無疑是提升核心競爭力的重要一步。
评分《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名，對我而言，不僅僅是一個簡單的圖書名稱，更代錶著一種我一直以來所追求的商業經營的更高境界。在當下這個競爭日益激烈的市場環境中，如何將顧客從一次性的購買者轉化為品牌的忠實擁躉，是每個零售商都必須麵對的挑戰。我深信，會員製俱樂部所蘊含的強大力量，在於它能夠超越簡單的交易關係，建立起一種深厚的情感連接和價值認同。我非常渴望瞭解，這本書究竟能為我揭示哪些關於構建和運營會員製俱樂部的“秘訣”。它是否會從會員的生命周期齣發，提供一套係統性的方法論，指導我如何有效地吸引新會員、激活沉睡會員、並留住高價值會員？我猜想，書中會深入探討如何設計極具吸引力的會員權益，例如個性化的服務、專屬的活動、甚至是參與品牌發展的機會，從而讓會員感受到獨特性和尊貴感。我更期待，這本書能夠分享一些成功的實戰案例，分析那些已經構建起強大會員生態的品牌，它們是如何通過精細化的用戶管理、富有創意的社群互動，以及持續的服務優化，來贏得顧客的青睞，並最終轉化為持續的商業價值。對我而言，能夠掌握構建一個有生命力、有粘性的會員製俱樂部的方法，是實現商業增長和建立品牌護城河的關鍵。
评分“會員製俱樂部”這個詞，在我腦海中勾勒齣一幅畫麵：一群誌同道閤的人，因共同的興趣和對某個品牌的認同而聚集在一起，享受著獨一無二的待遇和體驗。而《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名，正是這樣一種令人遐想的商業模式的具象化。我一直在思考，在如今信息泛濫、選擇過剩的時代，品牌如何纔能真正打動消費者，讓他們從“過客”變成“常客”，甚至成為品牌的“擁躉”？會員製俱樂部，在我看來，正是實現這一目標的關鍵。我期待這本書能夠提供一套係統性的解決方案，不僅僅是停留在理論層麵，而是能夠深入剖析如何從會員的招募、分層、權益設計，到社群互動、個性化服務，再到數據分析與優化，構建一個完整且高效的會員運營閉環。它是否會分享那些在實際經營中被證明行之有效的策略和技巧？它是否會揭示，成功的會員製俱樂部是如何通過營造獨特的社群氛圍、提供超齣預期的價值，來增強會員的歸屬感和忠誠度？對於我這樣一個渴望在零售業取得突破的經營者而言，一本能夠提供實操性指導和戰略性啓示的書籍，無疑是彌足珍貴的。我迫切想知道，這本書能否為我指明方嚮，幫助我打造一個真正有生命力的會員製俱樂部，讓顧客成為品牌最忠實的傳播者和價值創造者。
评分我一直在尋找能夠幫助我理解並實踐“以顧客為中心”經營理念的寶貴資源，《賣場如何經營會員製俱樂部》這個書名，恰恰觸動瞭我內心深處的這個需求。在如今這個講究精細化運營和用戶粘性的時代，單純的商品銷售已經遠遠不夠，如何讓顧客成為品牌的忠實追隨者，並從中創造持續的商業價值，是擺在所有經營者麵前的重要課題。我強烈地好奇，這本書會如何解析“會員製俱樂部”這種模式的精髓。它是否不僅僅是簡單的積分兌換或摺扣優惠，而是一種更深層次的社群構建和價值認同的體現？我期待書中能夠詳細闡述，如何從會員的招募、分類、到權益的設計、活動的策劃，再到後續的維護和激勵，構建一個完整而有效的會員運營體係。我猜測，這本書會提供大量的真實案例，深入分析那些成功的俱樂部是如何通過差異化的服務、個性化的體驗，以及有溫度的溝通，來贏得會員的心，並讓他們感受到自己是品牌大傢庭中的一員。對於我來說，如何讓會員感受到被重視、被理解、被關懷，並在此基礎上建立起牢固的信任和忠誠，是經營會員製俱樂部成功的關鍵。我希望這本書能為我提供清晰的思路和可行的路徑，讓我能夠打造齣一個真正有活力、有粘性、有價值的會員社群。
评分一本看似平實的書名，卻隱藏著我對商業經營的深層探索與思考，而《賣場如何經營會員製俱樂部》恰恰點亮瞭我心中的那盞燈。在如今消費升級、顧客忠誠度日益成為企業生命綫的時代，僅僅依靠産品或價格的優勢已不足以建立長久的護城河。我一直渴望找到一種能夠真正將顧客從一次性消費者轉化為品牌擁躉的係統性方法，一種能夠讓他們感受到歸屬感、價值感和參與感的經營模式。這本書，從書名上就直擊瞭這個核心痛點，讓我忍不住想深入其中一探究竟，它是否真的能提供一套切實可行的會員製俱樂部搭建與運營的藍圖？我預想，這本書不會僅僅停留在理論的層麵，而是會結閤大量的實際案例，剖析不同類型賣場在推行會員製時遇到的挑戰與機遇，分享那些成功的俱樂部是如何通過精細化的客戶畫像、個性化的服務推送、以及富有吸引力的會員權益設計，逐步積纍起屬於自己的忠實用戶群體。它或許會詳細闡述如何從零開始，規劃會員等級體係、積分製度、甚至是專屬活動，如何通過數據分析來洞察會員需求，從而不斷優化服務和産品，形成一個良性循環。對於我這樣一個希望在激烈市場競爭中脫穎而齣的經營者來說，這樣一本能提供實操指導和戰略啓示的書籍，無疑是寶貴的財富。我想知道，它會如何解釋“會員製”背後的心理學原理，為何它能如此有效地激發消費者的忠誠度？書中又會揭示哪些不為人知的會員運營“潛規則”？我期待著，這本書能夠為我打開一扇新的大門，讓我對“會員製”的理解上升到一個全新的維度。
评分這個書名，《賣場如何經營會員製俱樂部》，像一把鑰匙，直接打開瞭我心中對於“用戶留存”和“社群經濟”的無限遐想。我一直認為，在今天的商業世界裏，真正的財富增長並非來自於不斷吸引新客戶，而是來自於如何讓現有客戶持續地貢獻價值，並成為品牌的忠實擁護者。而會員製俱樂部，在我看來，正是實現這一目標最有效的模式之一。我非常好奇，這本書會如何深入剖析“俱樂部”的內涵，它是否意味著不僅僅是簡單的會員卡和積分體係，而是一種更深層次的社群構建和情感共鳴的平颱？我期待書中能夠提供一套切實可行的操作指南，涵蓋從會員的招募、分層、到權益的設計、活動的策劃，再到數據分析和持續優化等各個環節。我猜想，書中會充滿大量的案例分析，展示那些成功的賣場是如何通過精細化的會員運營，將普通顧客轉化為品牌忠實的“粉絲”，並最終帶來可觀的商業迴報。它會講述如何通過提供個性化的服務、獨傢的體驗、以及建立社群的歸屬感，來提升會員的忠誠度和復購率嗎？對於我來說，理解並掌握如何將“會員”真正“活化”，讓俱樂部成為連接品牌與顧客的紐帶，是當前商業環境下至關重要的能力。
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