具體描述
歐美日著名商科院校推薦必讀行銷類經典之一
從未成功扛過槍的人當中，很少有人成功地使用佩劍；現在做不好員工的人，未來就做不瞭成功的領導者。
我從未嘗過失業的滋味，這並非我運氣，而在於我從不把工作視為毫無樂趣的苦役，卻能從工作中找到無限的樂趣！《世界上最偉大的銷售聖經》不僅把銷售上升到瞭藝術層麵，這更是一本人學的經典，對年輕人來說是必備的涉世指南。
—世界第一股神 沃倫．巴菲特
作者簡介
納撒尼爾．C．福勒NathanelC.Fowler,Jr.
美國教育傢、作傢、實驗心理學和廣告學的創始人之一。他在21歲的時候，就已成為瞭一傢日報的編輯和齣版商，是那時任全球最年輕的日報企業擁有者。在商界取得非凡成就之後，他把晚年獻給瞭教育事業，先後撰寫瞭25本書籍，他的書幾經重印，發行量超過百萬冊。他的作品相繼被翻譯成15種文字，在世界各國廣泛傳播。
著者信息
圖書目錄
第一章 什麼是銷售技巧………………20
銷售就是一門的藝術，領悟它，纔能變成偉大的銷售員。
第二章 銷售心理………………29
在買傢賣傢的博弈中，你最好多學點心理學的知識。
第三章 銷售技巧提供瞭什麼………………39
銷售中技巧給你提供瞭什麼？
第四章 瞭解你的商品………………43
充分瞭解你的商品，是銷售成功的第一步。
第五章 瞭解你商品之外的東西………………50
瞭解商品之外的資訊會讓你成為一個成熟的推銷員。
第六章 判斷顧客………………54
學會如何判斷顧客，比銷售成功更重要。
第七章 室內的銷售人員………………59
銷售員中，店麵銷售員是最需要講究藝術的高手。
第八章 到處拜訪客戶的銷售人員………………69
跑外銷售員具有成就偉業的機遇。
第九章 令顧客滿意………………80
建立商業有意，令顧客滿意是成功銷售的前提。
第十章 接近顧客………………85
良好的第一印象是你打開顧客心門的金鑰匙。
第十一章 強迫銷售………………89
強迫銷售乃是銷售策略中的大忌，切忌使用。
第十二章 雇主和雇員………………91
瞭解雇主與雇員的關係，纔能給自己定好位。
第十三章 為你自己工作………………96
成功的銷售員要知道一切工作是發自內心的需求。
第十四章 引起顧客的反感………………100
把握大局，推銷入境但彆得意到讓顧客反感。
第十五章 熟悉顧客………………104
熟悉的地方更要有風景－－銷售員更要重視熟悉的顧客。
第十六章 個人儀錶………………108
你和銷售的商品是一體，個人儀錶也是一種銷售氣質。
第十七章 銷售中溫和的性情………………112
溫和的性情是銷售活動中的一塊磁石。
第十八章 保守主義和把握機會………………115
保守主義和把握機會不是一對矛盾。
第十九章 尊重你的雇主………………118
尊重雇主也能贏得雇主對你的尊重。
第二十章 做你不必做的事情………………121
成功銷售取決於做要求你和沒有要求你做的事情。
第二十一章 吹毛求疵的人………………124
成熟的推銷員不違反宇宙的規律，所以更不做吹毛求疵的人。
第二十二章 講齣事實的真相………………128
誠實和講齣真相是顧客對銷售員依賴的唯一。
第二十三章 銷售中的謙虛………………132
發自內心的謙虛勝過百招的銷售技巧。
第二十四章 謙恭和禮貌………………134
謙恭和禮貌被視為貿易的陽光，你值得擁有。
第二十五章 堅忍不拔………………139
一個行業怎麼也得乾上10年，纔能見業績。
第二十六章 銷售中的獨具匠心………………144
銷售中的獨具匠心是你經驗積纍到一個層麵上的自然流露。
第二十七章 給顧客提齣建議………………147
給顧客提建議既要善意又要藝術。
第二十八章 害怕自己………………152
我們唯一恐懼的就是恐懼本身。
第二十九章 你的競爭者………………154
我們怕的不是競爭，而是沒有管好自己的生意。
第三十章 銷售中的煩躁………………156
煩躁在所難免，但學會控製纔是銷售達人。
第三十一章 個人習慣………………160
良好的個人習慣是商業財富，成功的銷售需要它。
第三十二章 對你的工作感興趣………………163
興趣是我們促成銷售的永動力。
第三十三章 對待顧客………………167
招待顧客同樣需要把握尺度，但更要發自內心。
第三十四章 銷售中的獨立性………………169
銷售中的獨立性並非是以我為中心。
第三十五章 銷售中的自信………………173
銷售員是最自信的一族，你準備好瞭嗎？
第三十六章 學習彆人的方法………………176
成功的銷售員能利用所擁有的一切和從彆人那裏得到的東西。
第三十七章 銷售中的個性………………181
銷售員既要有能力，更要有個性。
第三十八章 商業中的守時………………184
守時的聲譽是銷售員最寶貴的商業財富。
第三十九章 銷售的聲音………………187
練就美妙的聲音，因為它是拉近你和買傢的利器。
第四十章 生意之外應該做什麼………………189
不做生意的奴隸，要做生活的主人。
第四十一章 讀什麼書………………194
不讀書可以做小事，但讀書可以成大事。
第四十二章 銷售中的機智和幽默………………198
機智和幽默是你推銷中的一種氣質和境界。
第四十三章 娛樂和鍛煉………………200
好身體，好心情，纔能好工作。
第四十四章 承攬生意的遊說者和圖書代理商………………205
圖書代理商隻是名義上的代理商。
第四十五章 銷售人員的學業教育………………209
受教育是銷售員邁嚮偉大的基石。
第四十六章 來自於銷售經驗的聲音………………216
圖書序言
譯者推介
有一種職業，它的入門條件很低，幾乎沒有學曆和年齡的限製，除瞭能讓你擁有彈性的工作時間與行動自由之外，還能讓心懷夢想、勇於行動、意誌堅定的你獲得高品質的生活、成功的社會地位和終身願意為之奉獻的事業，這種職業就是－－銷售員。100多年前，納撒尼爾．C．福勒，這位美國教育傢、作傢、行銷大師、實驗心理學和廣告學的創始人之一，懷著為年輕人寫作的畢生追求和夢想，在完成Getting a Start《即刻啓程》、Beginning Right《成功啓程》、Startingin Life《生命的啓程》）三本「生命啓程」的經典作品之餘，開始瞭嚮青年人傳授銷售藝術的探索之旅。正是因為納撒尼爾這一不同於那些僅以獲得高額訂單贏利為目的的起點，纔讓他的作品成為瞭銷售技巧、職業認知與成功品質完美融閤之經典，纔讓他得以長期潛心與那些優秀而成功的「銷售之王」深入地交流，在探索這些銷售之王的成功經驗、銷售技巧的同時，納撒尼爾更注重發掘這些成功建業者身上那些優秀的品質，並從對銷售這一職業的正確認知與良好職業修養的角度，提齣眾多有彆於那些汗牛充棟的「銷售秘笈」的獨到觀點。
一位銷售員，如果僅僅侷限在所效力公司的約束範圍內，受製於嚴格的規章製度，那麼他隻能取得冷漠的成功，除非他感到為彆人工作的同時也在為自己工作，除非他贊賞並尊重他的職位，並發自內心地對自己的工作負責。他必須服從命令，遵守所效力公司的政策。他個人無法解決公司的大問題，但他從彆人那裏接受並服從命令時，能解決自身的大問題，學會如何掌控自己。無論他的職位多麼平凡，除非他能意識到在為自己工作，否則他既不會為自己也不會為他人創造齣價值。
尊重自己的能力和畢恭畢敬地服從上司的命令之間存在巨大的差異。成功的銷售員快樂地服從命令，尊重他的「指揮官」，但同時，他也會意識到是他為之效力的人和自己共同構成瞭他的雇主，他不會忘記：無論做什麼，無論是否服從嚴格的命令，他首先要對自己負責。
如果銷售員贊賞並尊重自己，尊重自己的品格和個性，並能發自內心地將自己視為公司的一員，他就會在這種激勵下積極地從事他的職業，並與他的夥伴和雇主獲得更多的收益，最終達到富裕。
最高境界的自尊不甘於約束。戰場上最勇敢的士兵是如此尊重自己的人，以至於他能尊重指揮官、服從命令，不完全因為命令來自於上級，而因為適當的自尊和明智的策略命令可以讓他成功地完成使命。
許多銷售員沒有充分地尊重自己，不會快樂地服從命令，其根本在於他們缺乏自尊與對權利和幼稚的獨立慾望錯誤的理解。他們沒有意識到上司對下屬的約束是使他們可以成為未來上司閤適人選的必要淬煉，他為彆人工作得越努力，就能越好地執行彆人的政策，直到他成功地擁有更多權利那天，他纔能更多地為自己工作，進而為自己積纍巨大的成功財富－－聲譽。
每位雇員，無論是在辦公室裏掃地、擦桌子，還是站在櫃颱後或在旅途中銷售商品，都是在為自己工作，這是通嚮名譽和財富階梯的基石。
為什麼如此多的銷售員處於從屬地位，原因之一是他們沒有意識到有兩位指揮官－－他們自己和雇主，因為他們沒有意識到巨大的商業和利潤法則：對自己不忠誠的人，也不會對彆人忠誠。
如果你想獲得成功，無論你的職位有多高，要意識到你既是雇主也是雇員。你首先是自己的指揮官，同時要從雇主那裏接受命令。你要尊重自己，把雇主視為總司令，聽從命令。即使你處於被動的位置，也不應把自己視為傭人，而是擁有自尊的勞動者。
可以說，翻譯這本書的過程不僅僅是學習銷售技巧的過程，更多的是對銷售這一職業有瞭與以往不同的認知，同時也是一次對自身職業生涯的重溫和反思的過程。如果20年前我能有幸讀到這本書，相信我對職業與職業生涯的認知會更為全麵和客觀，並因此少走很多彎路，避免在職業發展過程中諸多睏惑麵前的掙紮。所以，今天我很高興能翻譯這樣一本書：通過對銷售這一職業的探討，給那些即將邁入職場或是正在創業中的年輕人一些積極的建議和指引，願這本書伴隨著你們在未來的職業生涯中取得輝煌的業績，用你的耐心、意誌、熱情和夢想經營並尊重你的職業吧，你的職業也同樣會尊重你，並終將贈予你豐厚的迴報。
英文原版前言
藝術、科學或銷售技巧的實踐無法從學術上或無意識地傳授，也無法通過書籍、課堂或教師來傳授。具體的職業－－簿記、速記、打字和商業中的文職工作－－可能完全或部分地通過書籍、課堂來傳授，但職業技藝的實踐，不依賴於確定的規則，無法通過生搬硬套或規章製度來實現。
雖然銷售技巧並不獨立於基本原則之外，而且依賴於未成文的，如果是非書麵的法律，但是它的行動與個性品質如此緊密相關，以至於它無法通過規則的圖錶或錶格進行展示。
因此，作者試圖展示銷售技巧的重大原則和倫理道德，以他希望將會是有幫助、實用和有益的方式對銷售技巧進行研究和分析；作者所闡述的一切與積極權威人士的經驗緊密結閤、互為補充。這些權威人士將人生的大部分時間奉獻給旅途中或櫃颱後的銷售，或是奉獻給銷售人員的管理。
書中的每個詞都代錶綜閤的經驗，而並非僅僅是作者本人的觀點。通過自己和彆人大量的經驗，他試圖展示商業活動成功的畫麵。
可以毫不誇張的說，這是一部關於「世界上最偉大的銷售聖經」如何練就的百科全書。對銷售本身而言，它是隨著交易的産生而來的。銷售人員與交易的關係就如同魚和水之間的關係。如果沒有銷售人員或諳熟銷售技巧的個人行為介入，每種商業活動都無法實現。
因此，一個不容忽視，也是無法擺脫的問題就齣現瞭，作為一名銷售人員如何纔能最有效的將商品推銷齣去呢？答案隻有一個，就是要研習和掌握「銷售的藝術」。能夠將銷售形成曆經經驗與實踐相結閤，最終形成經典文字使之傳承於世，供那些銷售人員和即將進入銷售行業的人來說，無疑有瞭一盞照明燈，有瞭這盞燈，它好比航行中的燈塔，靈魂的指引者。
在銷售的藝術中，銷售的技巧將伴隨著銷售人員而産生的各種銷售行為，促成商品的成功銷售。顯然，這是作為一名銷售人員必須具備的。因為銷售，讓你的收入增加，從而生活得到改善。從精神層麵上說，你也可以在銷售過程中體會到賣齣商品的快樂。當這兩者都達到，你就是一名優秀的、甚至是稱得上最偉大的銷售員。
或許，你正在為如何銷售商品而苦惱，或許你正在想我該如何提高自己的銷售業績，或許你正在為待銷商品的齣路而無計可施，等等問題纏繞於心。針對所有關於銷售藝術的問題，在這本書裏你都會找到答案。
但是，眾所周知，活學活用的重要性以及讀死書的愚蠢。故而，吸收、消化、發揚這些關鍵字匯應該時刻牢記於你的心，唯有這樣，你纔能將這部偉大的著作為你所用。
圖書試讀
用戶評價
這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，有一種經典、厚重的曆史感，金色的字體和紋理，讓人一看就覺得是那種值得細細品讀的“聖經”級彆的著作。我一直覺得銷售這東西，雖然很多人覺得是門玄學，但背後肯定是有規律可循的，尤其是在這個信息爆炸的時代，一個好的銷售技巧和理念，簡直就是打開財富之門的金鑰匙。我拿到這本書的時候，就充滿瞭期待，想看看這位“美國著名銷售大師福勒”究竟有什麼獨門絕技，能夠被譽為“世界上最偉大的銷售聖經”。我希望這本書不僅僅是教我一些死的銷售套路，更重要的是能讓我理解銷售的本質，掌握一種能夠觸及人心、贏得信任的溝通方式。畢竟，真正的銷售不是強行推銷，而是解決客戶的需求，建立長期的閤作關係。我特彆好奇，這本書會從哪些方麵來解讀“行銷藝術”？是側重於理論分析，還是會提供大量實操案例？是強調個人能力，還是會涉及團隊協作？這些都是我在翻開第一頁之前，腦海中浮現齣的諸多疑問，也是我急切想要從這本書中找到答案的動力。
评分我一直認為，一個成功的銷售人員，不僅僅是一個推銷者，更是一個問題的解決者。而這本書，似乎正是圍繞著“解決問題”這一核心展開的。我喜歡作者在書中對於“價值”的定義，他不僅僅將産品的功能和價格視為價值，更是將解決客戶的痛點、滿足客戶的渴望、提升客戶的生活品質，都視為價值的體現。這種更廣闊的價值視野，讓我覺得非常受用。我希望這本書能夠更詳細地闡述，如何纔能在銷售過程中，將産品或服務的價值最大化地呈現給客戶，如何讓客戶真正地認識到，購買我的産品或服務，將如何切實地改善他們的生活或工作。這需要一種非常巧妙的溝通方式，一種能夠將抽象的價值，轉化為客戶能夠感知、能夠認同的實在利益的能力。
评分這本書帶給我的最大驚喜，莫過於它在“溝通”方麵所提供的深刻見解。我們都知道，銷售的核心就是溝通，但如何有效的溝通，卻是一個永恒的課題。福勒大師在這本書中，似乎為我打開瞭一扇新的大門。他不再隻是教我如何“說”，更是教我如何“聽”，如何通過傾聽去發現客戶的真實意圖。他提齣的“提問的藝術”，讓我明白瞭，好的提問能夠引導對話的方嚮，挖掘潛在的需求，甚至幫助客戶自己找到解決方案。我渴望在這本書中，找到更多關於如何進行有效提問的技巧和方法。尤其是那些能夠激發客戶思考、引導他們做齣積極迴應的問題，這些問題無疑是銷售人員最寶貴的武器。我期待能夠學習到，如何通過精準的提問，將一次普通的銷售對話，升華為一次深入人心的交流。
评分我一直對“客戶關係管理”這個概念有著濃厚的興趣，但往往在實際操作中，覺得很難做到位。這本書，似乎為我提供瞭一個新的視角。它不僅僅是停留在“維護客戶”的層麵，而是引導我去思考，如何與客戶建立一種長期、互惠互利、甚至超越商業層麵的夥伴關係。我希望在這本書中，能夠看到更多關於如何通過個性化的服務、持續的關懷，以及超越客戶期望的舉動，來深化客戶關係的內容。我尤其好奇，作者會如何解釋，在保持職業界限的同時，又能與客戶建立起深厚的信任和情感連接。這是一種非常微妙的藝術，需要精準的拿捏，既要讓客戶感到被重視，又不能顯得過於私人化，影響到商業的專業性。
评分在這本《世界上最偉大的銷售聖經》中，我看到瞭一種對“堅持”和“韌性”的全新解讀。銷售的道路從來都不是一帆風順的，會遇到拒絕、會遇到挫摺，甚至會遇到質疑。很多人在這種情況下，很容易選擇放棄。但福勒大師在這本書中，似乎傳遞瞭一種更積極的態度。他不是教我們如何“死皮賴臉”地糾纏客戶，而是告訴我們，如何通過不斷地學習、不斷地改進，以及對自身信念的堅守，來剋服睏難。我希望書中能夠提供一些切實可行的方法，來幫助銷售人員在麵對挫摺時，保持積極的心態，並且能夠從中吸取經驗，不斷成長。這種精神層麵的指引，對於我來說，比任何技巧都更加重要，因為它關乎著銷售人員的職業生涯能否長久而有意義。
评分讀這本書的時候，我常常會不自覺地停下來，思考作者提齣的每一個觀點。他提齣的“同理心”的概念，讓我覺得耳目一新。在過去的銷售觀念裏，我們總是強調“客戶至上”，但往往忽略瞭如何真正地站在客戶的角度去思考問題。福勒大師在這方麵給瞭我很大的啓發。他告訴我們，要真正理解客戶的需求，就必須先設身處地地去感受他們的處境，去體會他們的煩惱和渴望。這種“感同身受”的能力，不僅僅是技巧，更是一種修行。我希望這本書能夠詳細地闡述，如何培養和提升這種同理心，以及如何在實際的銷售溝通中運用它。我尤其好奇，他會如何解釋，在保持同理心的同時，又不至於迷失自己的判斷和立場。這對於一個銷售人員來說，無疑是一個巨大的挑戰，也是一個關鍵的平衡點。
评分這本書的語言風格非常獨特，不像很多商業書籍那樣充斥著晦澀的專業術語，而是用一種非常平實、卻又充滿智慧的語言，娓娓道來。我喜歡這種感覺，就像一位經驗豐富的老朋友在和你分享他的心得體會，沒有絲毫的架子，卻讓你受益匪淺。我印象最深的是，作者在書中反復強調“真誠”的重要性。在如今這個充滿競爭和套路的商業社會，很多銷售人員為瞭達成交易，不惜誇大其詞，甚至欺騙客戶。而福勒大師卻告訴我們，真正的銷售，恰恰是建立在真誠和信任的基礎上的。這種觀點，雖然聽起來老生常談，但在實際操作中，卻鮮有人能夠真正做到。我希望這本書能夠深入地探討，如何纔能在銷售過程中保持真誠，如何通過真誠贏得客戶的信任，並且將這種信任轉化為長期的忠誠度。這對於我來說，是非常寶貴的財富，因為我知道，一個忠誠的客戶，遠比一個一次性的交易更有價值。
评分這本書的結構和邏輯安排，給我留下瞭深刻的印象。雖然我還沒有完全讀完，但感覺作者的思路非常清晰，每一步的講解都循序漸進，層層遞進。從基礎的人性洞察，到具體的溝通技巧，再到長期的客戶關係建立，整個過程都銜接得非常自然。我喜歡這種“由錶及裏，由淺入深”的教學方式。它不像一些書那樣，上來就講高深的理論，或者堆砌大量的案例，而是讓你在理解每一個概念後，自然而然地掌握下一個。我期待能夠從這本書中，學習到一種係統化的銷售思維模型，能夠幫助我將零散的銷售知識，整閤成一個完整的體係，並且能夠靈活地運用於各種不同的銷售場景。
评分我是一個在銷售領域摸爬滾打多年的“老兵”瞭，見過不少所謂的“銷售秘籍”，但真正能讓我眼前一亮的並不多。這次拿到《世界上最偉大的銷售聖經：美國著名銷售大師福勒的行銷藝術》，說實話，一開始還有點將信將疑。畢竟“聖經”這個詞的分量太重瞭，很容易讓人産生過高的期待。但當我翻開第一頁，就被作者那種深邃的洞察力所吸引。他沒有上來就講那些空洞的大道理，而是從人性的根本齣發，去剖析銷售行為背後的驅動力。我尤其喜歡他對於“需求”的定義，不再是簡單地滿足客戶的錶麵需求，而是挖掘更深層次的渴望和痛點。這種對客戶心理的精準把握，讓我覺得作者不僅僅是一個銷售專傢，更是一位深刻的心理學傢。他在書中提齣的許多觀點，雖然有些聽起來很樸素，但細細一想，卻直擊本質，讓我反思自己過往的銷售經曆，發現瞭很多可以改進的地方。我迫不及待地想看看，他將如何一步步引導讀者，將這些洞察轉化為實際的銷售策略。
评分讀完這本書，我最大的感受是，銷售的本質，其實是關於“價值傳遞”和“關係建立”。福勒大師用他獨特的智慧和經驗，為我們描繪瞭一幅關於行銷藝術的宏偉藍圖。他沒有給我提供一套可以直接套用的“萬能公式”，而是教會瞭我一種思考方式，一種看待銷售的角度。這是一種更加人性化、更加長遠的銷售理念。我希望這本書能夠幫助我，不僅僅是提升我的銷售業績，更重要的是，讓我成為一個更有溫度、更有智慧的銷售人員。我期待能夠將書中提到的理念，融會貫通，運用到我的日常工作中，並且看到實實在在的改變。這本書，無疑是我在銷售道路上的一盞明燈，指引著我前行的方嚮。
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有