Step by Step跟業務天王學銷售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Nick Contable

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 個人成長
• 商業
• 營銷
• 成功學
• 勵誌
• 職場
• 自我提升
• 銷售方法

你總是搞不清楚客戶在意的是什麼嗎？
你老是不知道該怎樣成功開發新客戶嗎？
讓《跟業務天王學銷售－隻要照著做，不值錢的空氣也能賣》帶著你
按部就班，成功開創業績新高峰，達到個人職涯目標

　　．彆讓自己隻是一本會說話的宣傳手冊
　　先問絕對比先說來得重要；決定掏錢是因為想解決部分痛苦與需求，當你聊解客戶的需求纔能對癥下藥，省去介紹那些客戶不感興趣的宣傳－哪怕那是你産品的主打優勢。《跟業務天王學銷售－隻要照著做，不值錢的空氣也能賣》要教你如何找到對的客戶，並且看透客戶的心思！

　　．成功銷售員必備口袋工具書，讓你隨時隨地補充銷售祕技！
　　以小開本方式呈現，口袋書大小的銷售祕技，讓你在通勤或跑業務的途中，便能輕鬆惡補沒有熟記的銷售課程。成功的人都可以在瑣碎的時間中，找到自己成功的契機，《跟業務天王學銷售－隻要照著做，不值錢的空氣也能賣》幫助你利用時間，奪得業績飆漲的銷售先機！

　　．從「跨國企業」到「夜市小攤老闆」都適用！
　　身為一個成功的銷售者，你應該要商機的來源為何，並且勇於開發新的商機，纔能獲得與眾不同的新客群，搞懂他們想要的是什麼，拿齣耐心與細心的觀察客戶需求，《跟業務天王學銷售－隻要照著做，不值錢的空氣也能賣》作者尼剋．康斯特伯 (Nick Constable)曾擔任IBM等跨國公司的高層管理職務，目前為財星百大企業徵募訓練、領導銷售團隊並管理全球客戶，利用逾25年的銷售經驗，用專業告訴你如何成為一個成功的銷售者，讓你眼中的所有客戶買你的單！

　　．業務菜鳥一學就會，業務老手業績翻倍！
　　還在找不到業績飆升的訣竅嗎？不用再覺得銷售很難，《跟業務天王學銷售－隻要照著做，不值錢的空氣也能賣》讓你再也不用長篇大論，快速融會貫通！作者尼剋．康斯特伯 (Nick Constable)將銷售過程邏輯拆解成50個步驟，簡潔扼要摘述每個關鍵細節，讓你隻要照著做，就能夠順利成為下一代業務天王！

　　「銷售」依賴的是一套專業技巧，
　　而這套技巧會因實務操作和努力不懈而有所進步，
　　《跟業務天王學銷售－隻要照著做，不值錢的空氣也能賣》
　　Step by step帶領你超越業績目標！

作者簡介

尼剋．康斯特伯 (Nick Constable)

　　尼剋．康斯特伯是英國銷售訓練專業課程公司Readline Associates Ltd的創辦人，自1986年開始至今已有25年的銷售經驗。尼剋曾在全球主要的中小型科技公司內擔任資深業務職位，包括Sun Microsystems和IBM公司的高層管理職務、以及資本額2億美金的跨國企業Maplnfo銷售經理。

　　目前擁有英國銷售研發專門機構Readline Associates，從事專業銷售訓練，為財星百大企業徵募、訓練、領導銷售團隊並管理全球客戶。

譯者簡介

以葳

　　畢業於英國牛津布魯剋斯大學（Oxford Brookes University）齣版學研究所（Publishing）、英國華威大學（University of Warwick）翻譯研究所（Translation
Studies）。

　　翻譯作品包括《差異製造者：你的態度，決定你的競爭力》《在孩子把你搞瘋前：瘋狂父母的寶貝讀心術》（由易富文化齣版）、《特色大崩壞：韆萬不要做齣有特色的商品》（意識文化齣版）《DSLR攝影、構圖、編修實務講座－國際大師Tom Ang的專業實力經驗》、《屏息的瞬間－攝影人生啓濛大師John Hedgecoe的入門攝影學堂》、《關於眼神的故事：人像的感應力》（以上由旗標齣版）。

　　Email: zoeteng@hotmail.com

 

登峰造極：現代商業環境下的精益增長與組織賦能 一本關於如何在快速變化的市場中，以嚴謹的係統方法論和以人為本的領導力，實現業務突破、構建高績效團隊的深度實踐指南。 --- 第一部分：精益化思維與增長飛輪的構建 在當前這個信息過載、競爭白熱化的商業環境中，傳統的綫性增長模式已然失效。本書深入剖析瞭“精益化思維”（Lean Mentality）如何重塑企業的核心運作邏輯，從根本上解決資源錯配和效率低下的頑疾。我們不再僅僅追求“大而全”的擴張，而是聚焦於“小而美”的快速迭代和價值交付。 第一章：告彆“經驗主義陷阱”——構建數據驅動的決策框架 現代商業的基石是數據，但數據本身不等於洞察。本章詳細闡述瞭如何建立一個從一綫反饋到高層戰略的閉環數據采集與分析係統。我們將探討最小可行性産品（MVP）思維在非技術部門（如市場推廣、客戶服務）中的應用，強調“快速失敗，快速學習”的文化植入。重點剖析如何區分“虛榮指標”（Vanity Metrics）和“驅動型指標”（Actionable Metrics），確保團隊的努力方嚮始終指嚮真正的業務增長點。通過一係列案例分析，讀者將掌握如何利用A/B測試、Cohort分析等工具，在低風險前提下驗證商業假設，從而大幅降低決策成本。 第二章：流程再造——實現“零摩擦”的價值傳遞 效率的瓶頸往往隱藏在流程的交接點。本書引入瞭“價值流圖”（Value Stream Mapping）的精益工具，指導管理者如何可視化並係統性地消除流程中的一切浪費（等待、過度處理、缺陷等）。我們探討瞭敏捷（Agile）原則在傳統運營管理中的嫁接，特彆是看闆（Kanban）係統如何幫助團隊可視化工作負荷、限製在製品（WIP），從而確保資源集中於完成當前最重要的任務。這一部分的核心在於，將流程視為一個持續優化的“生命體”，而非一成不變的規章製度。 第三章：增長飛輪的激活與優化 增長不再是孤立的營銷部門的責任，而是需要全組織協同驅動的“飛輪”。本章係統梳理瞭當前主流的增長模型（如AARRR或更復雜的定製化模型），但核心在於如何根據企業自身的産品特性和市場階段，設計齣最適閤自己的“飛輪結構”。我們將深度解析“産品驅動增長”（Product-Led Growth, PLG）的底層邏輯，探討如何將産品本身設計成一個天然的獲客、激活和留存的引擎。內容涵蓋內容營銷的精準投放、渠道協同優化以及如何通過精細化運營，提高客戶生命周期價值（CLV）。 --- 第二部分：組織賦能與高績效文化的塑造 技術和流程的優化是基礎，但最終的執行力來源於人。本部分聚焦於領導力、人纔發展和組織結構設計，旨在打造一個能夠自我驅動、持續進化的“學習型組織”。 第四章：從“管理者”到“賦能者”——新時代的領導力範式 傳統的層級管理模式在麵對復雜任務時效率低下。本書倡導“僕人式領導”（Servant Leadership）和“情境領導”（Situational Leadership）的結閤。領導者的核心職責從“下達命令”轉變為“清除障礙”和“提供清晰的願景”。我們深入探討瞭如何通過有效的授權（Delegation）機製，平衡控製與自主性，確保決策權下放到最接近信息源的團隊手中。此外，本書還提供瞭一套結構化的反饋機製訓練，教導管理者如何進行建設性批評，如何將績效評估轉化為持續的輔導和發展機會，而非年終的審判。 第五章：人纔的吸引、培養與留存——構建組織韌性 在人纔競爭激烈的今天，招聘流程本身就是品牌建設的一部分。本章摒棄瞭空泛的“文化契閤”說辭，提供瞭行為麵試法（Behavioral Interviewing）的實操指南，確保招聘到真正具備解決問題能力和適應性的人纔。更重要的是，本書強調瞭“內部流動性”在人纔留存中的關鍵作用。如何設計跨職能輪崗機製，如何識彆高潛力人纔（HiPo），並為其量身定製個性化的職業發展路徑，是本章的重點。我們強調，留住人纔的關鍵在於提供“成長的機會”和“意義感”，而非僅僅是物質迴報。 第六章：跨職能協作的“化學反應”——打破部門壁壘 企業內部的“竪井效應”（Silo Effect）是增長的最大隱形殺手。本書提齣瞭一套係統性的協作框架，旨在強製性地在關鍵業務流程中建立跨職能小組（Cross-functional Teams）。內容涵蓋瞭如何使用共同的OKR（目標與關鍵成果）來對齊不同部門的短期和長期目標，如何通過定期的“項目復盤會”而非“部門例會”來促進信息共享，以及如何建立一個鼓勵“建設性衝突”的心理安全環境，讓不同背景的專業人士能夠坦誠交流、共同解決復雜問題。 --- 第三部分：麵嚮未來的戰略韌性與可持續發展 市場環境瞬息萬變，企業必須具備預測變化、快速調整戰略方嚮的韌性（Resilience）。 第七章：預見性規劃——場景分析與戰略預演 傳統的年度戰略規劃往往滯後於現實。本章介紹如何采納“情景規劃”（Scenario Planning）的方法，圍繞關鍵的不確定性因素（如技術顛覆、監管變化、宏觀經濟波動），設計齣多套未來情景。這不是預測未來，而是為未來做準備。通過對這些情景進行“壓力測試”，企業可以提前識彆潛在的風險點和尚未被發現的機會窗口，從而製定齣更具適應性的“彈性戰略”。 第八章：構建創新生態係統 真正的創新往往發生在企業邊界之外。本章探討瞭開放式創新（Open Innovation）的實踐路徑，包括如何有效地與初創企業、學術機構、乃至競爭對手進行有價值的閤作。內容涉及建立有效的“閤作評估矩陣”，區分值得投入資源孵化的外部想法和應予捨棄的噪音。同時，本書也強調瞭企業內部“創新沙盒”的建立，為員工提供一個受保護的空間，去探索高風險、高迴報的創新項目，確保企業的長期增長引擎源源不斷。 --- 總結： 《登峰造極》不是一本空洞的理論匯編，它是一份麵嚮現代商業領導者和一綫業務骨乾的行動綱領。它將精益的係統思維、數據驅動的決策框架與以人為本的組織發展理念深度融閤，為讀者提供瞭一套清晰的路綫圖，以應對數字化轉型、市場波動和人纔挑戰，最終實現在復雜環境下的持續、高質量增長。閱讀本書，意味著選擇瞭一條嚴謹、係統且以價值交付為核心的成功之路。

作者序 成功銷售的秘訣

1瞭解人們消費的方式和原因 How and why people buy
01 銷售正嚮改變的夢想 Sell positive change
02 重點在價值，而非價格 Understand value
03 掌握銷售循環，對癥下藥 Know the selling cycle
04 建立信任和尊重 Build trust and respect
05 你就是差異 You are the difference

2嚮對的人銷售 Selling to the right people
06 瞭解你的顧客 Understand your customer
07 瞭解顧客的公司組織Understand their organization
08 瞭解買方的角色Know the roles that organization
09 認齣「改變的媒介」Identify the agents of change
10 接近決策者Get access to authority

3 開發新商機Generating new business
11 挑選適當的潛在顧客Pick the right prospects
12 製作潛在顧客名單Make a prospect list
13 策劃銷售宣傳Plan your sales campaign
14 數字遊戲Play the numbers game
15 嘗試電話業務開發Try telephone prospecting
16 屬於你的60秒定調推銷Create your 60-second pitch
17 開展你的電話策略 Develop your telephone tactic
18 剋服你的不情願 Overcome your reluctance
19 處理反對的聲音Handle objections
20 自我激勵Keep yourself motivated

4與顧客見麵Meeting the customer
21 籌劃上門拜訪 Plan your sales visit
22 製造絕佳的第一印象Make a great first impression
23 調整成與對方相近的風格 Adapt your style
24 彆隻告知産品，要銷售産品價值 Telling isn’t selling
25 提問是有力的工具 Questioning is a powerful tool
26 記得提問五步驟：SPEND！ Remember to SPEND!
27 做個商務醫生Be a business doctor
28 閤格的商機Qualify the opportunity
29 沉默是金Silence is golden
30 繼續進行Move things forward

5 進行銷售Making your pitch
31 建立商務檔案Build a business case
32 撰寫絕佳提案Write a great proposal
33 有風格的簡報Present in style
34 架構你的簡報Structure your presentation
35 條件和摺扣Take care with offers and discounts
36 增添些火花Add some sparkle

6 贏得承諾Gaining commitment
37 協商準備 Prepare for negotiation
38 進行交易協商Negotiate the deal
39 價格隻是可變因素之一Price is just one variable
40 瞭解買方的策略Spot the buyer’s tactics
41 對付競爭Handle the competition
42 開口要求生意Ask for the business
43 剋服最後障礙Overcome the final obstacles
44 懂得何時撤退Know when to retreat
45 銷售之後的行動Know what to do after you’ve sold
46 管理你的顧客Manage your customer

7 正確的態度The right attitude
47 準備與堅持Prepare and persist
48 定義屬於你的成功Define your success
49 自我管理Manage yourself
50 開展你的創意、熱誠和動力Develop your creativity, enthusiasm and drive

作者序

成功銷售的秘訣

　　幾年前當全球企業都被一股網路熱潮所吸引時，傳統人為銷售終將結束的預測蔚為風尚；列舉其一便是戴爾電腦，它們嚮全世界展示瞭如何在網路上販售復雜的科技産品。企業不再需要花大錢聘僱銷售人員，而人人都因為這極具吸引力的前景而躍躍欲試。

　　但是在過瞭十年以後，專業的銷售能力還是如同往常，是優秀企業在經營管理上所不可或缺的條件。而在我從事銷售工作的25年裏，銷售的技巧和方法都已隨著科技進步與市場發展而有所成長；這儼然已是非常成熟的專業領域。

　　我曾在大小型企業裏成功勝任銷售人員、業務主任和業務經理的工作，也在銷售實務中見識過最佳與最差的銷售方式。銷售並不是像某些人所說，一切都與直覺有關。就像我在開辦訓練課程時所發現的，如果你學會那些經過證實的有效方法和技巧，同時又能擁有正確的態度，那麼你也可以是箇中好手。

　　這本書中將分享50個重要密技，讓你知道如何在這令人振奮的專業領域中擁有傑齣錶現。同時我也希望你能透過閱讀本書，和他人建立起良好關係並樂在其中。這50個密技將被分成以下7個章節：

　　■ 瞭解人們消費的方式和原因：如果你瞭解人們購買的真正動機，你就已經踏上成為更優秀業務員的成功道路。

　　■ 嚮對的人銷售：不要浪費寶貴的時間在錯的人身上；學習辨識哪些纔是會消費的對象。

　　■ 開發新商機：沒有生意會在不去尋找和贏得新客戶的情況下發生；學習為自己而做，將讓你成為自給自足的業務員。

　　■ 與顧客相見：銷售與人際的互動和行為有關，而在你與顧客一起度過的珍貴時間裏，這兩者又最為重要。

　　■ 進行銷售：不論你是撰寫企畫案還是進行簡報，都需要好好思考許多麵嚮，纔能讓你的提案深具吸引力。

　　■ 贏得承諾：達成令人滿意的協議並解決問題，需要耐心和計畫。

　　■ 正確的態度：你的成功取決於你開展個人動機的意願，以及贏得勝利的欲望。

　　在銷售領域中你或許還是個新手，或者像我一樣已經打滾多年。不論如何我相信，隻要你跟隨本書的訣竅和方法，將會在自我成就上發現正麵的影響力！

　　銷售依賴一套因實務操作和努力不懈而有所進步的專業技巧。

评分☆☆☆☆☆

《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，真可以說是一本“實用主義”的銷售指南。我平時工作接觸的客戶形形色色，遇到的問題也層齣不窮，很多時候感覺自己就像是在盲人摸象。這本書就像是一位經驗豐富的老司機，不僅給我指明瞭方嚮，還詳細講解瞭每一個路口的拐彎技巧。我尤其對書中關於“異議處理”的章節感到驚艷，作者不是簡單地列齣常見問題，而是深入分析瞭不同類型異議産生的根源，並提供瞭多層次的應對方案。他強調，不能把客戶的異議看作是拒絕，而是看作是進一步瞭解客戶想法的機會。書中提到的“PREP法則”（Point, Reason, Example, Point）在講解産品優勢時，簡直是神器，我嘗試著運用瞭它，發現溝通效率和客戶的理解程度都大大提升瞭。不僅僅是技巧，這本書更注重銷售的心態調整。作者在書中反復強調“價值導嚮”和“客戶為中心”，讓我深刻理解到，銷售不是為瞭完成自己的業績指標，而是為瞭給客戶創造實實在在的價值。書中的一些“小貼士”，比如如何利用肢體語言增加說服力，如何通過提問來引導客戶思考，這些看似微不足道的內容，卻在實際溝通中起到瞭意想不到的作用。我最欣賞的是，這本書沒有故弄玄虛，沒有那些晦澀難懂的理論，而是用最樸素的語言，講述最實用的銷售智慧。它讓我明白，銷售的關鍵不在於“會說”，而在於“會聽”和“會想”。

评分☆☆☆☆☆

《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，我拿到的時候，說實話，我對“天王”這個詞有點兒先入為主的偏見，總覺得是那種浮誇、不接地氣的營銷話術。但當我翻開第一頁，就被它樸實的語言和紮實的案例吸引住瞭。這本書不是那種教你如何“一夜暴富”的神奇手冊，它更像是一位經驗豐富的老朋友，坐在你身邊，一點一點地跟你剖析銷售的本質。我尤其喜歡它在“理解客戶需求”這一章節的論述，作者沒有空泛地談論“同理心”，而是通過一係列細緻入微的提問技巧和傾聽方法，手把手地教你如何穿透客戶錶麵的訴求，直抵其內心深處的痛點和渴望。書中提到的“FABE法則”（Features, Advantages, Benefits, Evidence），我以前也接觸過，但《Step by Step》將其講解得更加生動具體，它不是簡單地羅列産品特點，而是強調如何將這些特點轉化為客戶真正關心的價值，並通過有力的證據來支撐，讓客戶從“聽你說”變成“我想要”。我記得書中有個關於剋服客戶異議的章節，作者列舉瞭十幾種常見的客戶異議，並且提供瞭至少三種以上不同的應對策略，這些策略不是教你如何“反駁”，而是教你如何“化解”，如何將客戶的疑慮轉化為成交的機會。我嘗試在實際工作中運用瞭其中幾個方法，效果確實驚人，一些原本陷入僵局的談判，竟然因為一次恰當的迴應而柳暗花明。這本書的語言風格非常平易近人，沒有任何華麗的辭藻，卻字字珠璣，每一個小標題都像是一個待解決的問題，而隨後的內容就是詳細的解決方案。它讓我意識到，銷售並非高深的學問，而是基於人性的洞察和真誠的溝通。

评分☆☆☆☆☆

《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，絕對是我書架上最值得反復翻閱的一本。每次重讀，都能從中發現新的亮點和感悟。我之前一直覺得，銷售最難的是“成交”，但這本書卻讓我明白，成交隻是銷售的最終目標，而在此之前，建立良好的“銷售關係”纔是基石。作者在書中花瞭很多篇幅來講解如何與客戶建立長期、穩固的閤作關係。他不僅僅強調“提供優質産品和服務”，更重要的是，他教你如何去“傾聽客戶的聲音”，如何去“理解客戶的期望”，以及如何去“超越客戶的期待”。我尤其喜歡書中關於“應對投訴”的章節。作者不是讓你去推卸責任，而是教你如何將一次投訴變成一次提升客戶滿意度的機會，甚至將不滿意的客戶轉化為忠實的支持者。這是一種非常高明的銷售智慧，也充滿瞭人性的光輝。書中對於“如何打造個人品牌”的探討，也給我帶來瞭很多啓發。作者認為，優秀的銷售人員，不僅僅是産品的代言人，更是客戶信賴的顧問和夥伴。他提供瞭一係列的方法，幫助銷售人員在客戶心中建立起專業、可靠的個人形象。這本書的語言風格非常“啓發式”，它不是直接告訴你答案，而是通過引導性的提問和思考，讓你自己去發現問題、分析問題、解決問題。

评分☆☆☆☆☆

讀完《Step by Step跟業務天王學銷售》，我最大的感受就是，它徹底顛覆瞭我對“銷售”這個詞的刻闆印象。我曾經認為銷售就是能說會道，就是臉皮厚，就是不停地推銷。但這本書告訴我，真正的銷售是關於價值的傳遞，是關於信任的建立，是關於解決方案的提供。作者在書中花費瞭大量的篇幅來講解如何進行一次有效的“需求挖掘”，這部分內容對於我這個銷售新人來說，簡直是如獲至寶。他不僅僅提供瞭各種提問的句式，更重要的是，他教會我如何去“聽”，如何通過客戶的隻言片語，去捕捉他們潛在的、甚至是他們自己都沒意識到的需求。書中有一個關於“場景化銷售”的案例，讓我印象特彆深刻。作者不是直接推銷産品，而是先為客戶構建瞭一個未來美好的場景，然後引導客戶去體驗在這個場景中，産品如何完美地解決瞭他們麵臨的某個問題。這種方式，比起傳統的“介紹産品功能”要高效得多，也更能打動客戶。而且，書中對於“如何建立信任”的論述，也讓我受益匪淺。它不是教你如何“套近乎”，而是強調真誠、專業和守信。作者用自己的親身經曆，分享瞭許多在信任危機中如何化險為夷的故事，這些故事充滿瞭智慧和力量，讓我深受啓發。這本書的結構安排也非常閤理，每一章都像是一個獨立的模塊，但又相互關聯，形成一個完整的銷售體係。我最喜歡的是書末的“復盤與總結”部分，它鼓勵讀者不僅要學習，更要反思和總結，將所學的內容內化為自己的能力。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，絕對是我近年來讀過的最實在、最有乾貨的銷售類書籍之一。我曾經參加過不少銷售培訓，但很多時候聽完之後，感覺都是“聽君一席話，如聽一席話”，真正能落地到實踐的少之又少。這本書卻不一樣，它就像一本操作手冊，裏麵充滿瞭可以直接拿來用的技巧和方法。我特彆喜歡書中關於“提問的藝術”的章節，作者詳細拆解瞭不同類型的問題，比如開放式問題、封閉式問題、探究性問題等等，並且講解瞭它們在不同銷售場景下的應用。這讓我明白，原來提問也是一門大學問，它可以有效地引導客戶的思考，甚至主動暴露自己的需求。書中關於“如何建立長期客戶關係”的論述，也讓我受益匪淺。作者不是教你如何“一次性”地完成交易，而是強調如何通過持續的價值輸齣和真誠的溝通，將客戶轉化為忠實的閤作夥伴。我記得書中有一個關於“客戶生日祝福”的案例，作者教你如何用一種走心又不失專業的方式，去維護客戶的情感連接，這讓我看到瞭銷售的溫度。這本書的寫作風格非常注重案例分析，每一個觀點都配有生動的故事和真實的案例，讓理論變得鮮活起來。它讓我覺得，銷售不再是枯燥的套路，而是充滿人情味和智慧的互動。

评分☆☆☆☆☆

拿到《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書的時候，我本以為會是一本充滿“心靈雞湯”式的成功學讀物，但事實證明我錯瞭，而且錯得離譜。這本書的內容，簡直比我參加過的任何一場銷售培訓都要紮實和落地。我尤其喜歡書中關於“客戶畫像”的細緻講解，作者沒有簡單地讓你去勾勒一個模糊的客戶群體，而是教你如何通過一係列精準的問題，去描繪齣每一個獨立客戶的獨特需求、偏好和行為模式。我記得書中有一個章節，專門講授如何通過“聆聽”來獲取信息，作者詳細拆解瞭有效聆聽的每一個步驟，從身體的姿態到語言的反饋，都做瞭非常具體的指導。這讓我意識到，很多時候，我們以為自己在認真聽，其實隻是在等待對方說完，然後就急於錶達自己的觀點。這本書的寫作風格也非常有特色，它不像很多暢銷書那樣，上來就給你描繪一個宏大的願景，而是像一個循循善誘的老師，一步一步地引導你，讓你在實踐中去領悟銷售的真諦。書中關於“如何應對負麵情緒”的章節，讓我印象深刻。作者沒有迴避銷售過程中可能齣現的挫摺和打擊，而是提供瞭一套切實可行的方法，幫助銷售人員保持積極的心態，從失敗中汲取教訓，繼續前進。這本書讓我明白，優秀的銷售人員，不僅要有齣色的溝通技巧，更要有強大的心理素質。

评分☆☆☆☆☆

《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，對我最大的影響，就是讓我從“被動接受”的銷售思維，轉變為“主動創造”的銷售思維。我以前總覺得，銷售就是要等著客戶上門，或者等著領導分配任務。但這本書告訴我，真正的銷售人員，應該是主動去發現市場機會，主動去創造客戶需求。我尤其喜歡書中關於“市場細分”和“目標客戶選擇”的章節。作者沒有讓你去做那種大海撈針式的推廣，而是教你如何精準地鎖定最有價值的目標客戶群體，並針對性地製定銷售策略。書中關於“如何進行有效的演示”的論述，也給瞭我很大的啓發。作者強調，演示不僅僅是展示産品的功能，更重要的是去展示産品能為客戶帶來的價值和改變。他提供瞭一套非常實用的演示流程，從開場白的設計到結尾的行動呼籲，都做瞭非常細緻的指導。我嘗試著按照書中的方法去準備我的産品演示，效果齣奇地好，客戶的參與度和互動性都比以前高瞭很多。這本書的語言風格非常接地氣，沒有那些高高在上的說教，而是充滿瞭實踐者的智慧和經驗。它讓我覺得，銷售是一件可以並且能夠做好的一件事。

评分☆☆☆☆☆

我不得不說，《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，簡直就像是為我量身定做的銷售“秘籍”。作為一名在銷售一綫摸爬滾打多年的老兵，我以為自己已經見過瞭各種各樣的銷售套路，但這本書卻依然能帶給我源源不斷的驚喜和啓發。我尤其對書中關於“如何解讀客戶的非語言信號”的講解，深感震撼。作者不僅僅是簡單地告訴你一些普遍性的觀察方法，而是通過大量的案例，詳細地分析瞭不同情境下，客戶的眼神、錶情、肢體語言可能傳達齣的真實意圖。這讓我意識到，在銷售過程中，我們有時候會忽略掉很多細微但至關重要的信息。書中關於“如何將産品特性轉化為客戶利益”的論述，也讓我茅塞頓開。作者不是讓你去羅列一堆“優點”，而是教你如何站在客戶的角度，去思考這些“優點”能為他們解決什麼問題，能帶來什麼好處。我記得書中有一個關於“服務升級”的案例，作者通過一個小小的服務細節的優化，竟然讓客戶的滿意度提升瞭數倍，並帶來瞭更多的轉介紹。這本書的寫作風格非常注重“邏輯性”和“層次感”，每一個章節的論述都條理清晰，循序漸進，讓你在閱讀的過程中，能夠清晰地感受到銷售思維的構建過程。它讓我覺得，銷售不僅僅是溝通的藝術，更是係統化思考的體現。

评分☆☆☆☆☆

我必須坦誠地說，《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，徹底刷新瞭我對“銷售”的認知。我曾經以為，銷售就是一種“推銷”的本能，需要天生的口纔和膽量。但這本書卻讓我看到瞭銷售背後更深層次的邏輯和智慧。我特彆欣賞書中關於“需求分析”的精細化處理。作者不是讓你去猜客戶需要什麼，而是教你如何通過一係列精心設計的探詢，讓客戶自己說齣他們真正想要的東西，甚至是一些他們自己都還沒有完全意識到的需求。我記得書中有一個關於“場景化模擬”的練習，作者讓你設身處地地去想象客戶在使用産品後的生活場景，然後從中提煉齣産品的核心價值。這種方式，比單純地介紹産品功能，更能打動人心。書中關於“如何進行有效的談判”的論述，也給瞭我很多實操性的指導。作者不是教你如何“壓價”或“漲價”，而是教你如何找到雙方都能接受的利益平衡點，實現共贏。他強調“雙贏”纔是可持續的銷售之道。這本書的寫作風格非常“用戶友好”，它不會用那些高深的術語讓你望而卻步，而是用最樸實的語言，講述最實用的銷售技巧。它讓我覺得，銷售並不是遙不可及的技能，而是可以通過學習和實踐不斷提升的能力。

评分☆☆☆☆☆

《Step by Step跟業務天王學銷售》這本書，與其說是一本書，不如說是一位經驗豐富的銷售導師，在你耳邊悄悄地傳授著他多年的心得和秘訣。我一直以來都覺得銷售是一門藝術，需要天賦，需要靈感，但這本書卻用一種非常“科學”和“係統”的方式，將這門藝術拆解成瞭可學習、可掌握的技能。我最感興趣的部分是關於“價值主張”的構建。作者沒有讓你去背誦那些套話，而是通過一係列層層遞進的引導，讓你自己去挖掘齣産品的核心價值，並將其以客戶最容易理解和接受的方式錶達齣來。書中對於“轉化率提升”的探討，也給瞭我很多啓發。作者分析瞭各種可能導緻客戶流失的環節，並提供瞭針對性的解決方案。我記得有一個關於“郵件營銷”的章節，作者詳細講解瞭如何寫一封既能吸引眼球又能有效轉化的郵件，從標題的選取到內容的組織，都做瞭非常詳細的指導。這本書的語言風格非常樸實，沒有那些華而不實的詞匯，但每一個字都充滿瞭力量，仿佛可以直接作用於你的銷售思維。它讓我明白，銷售不是靠“運氣”，而是靠“實力”和“方法”。我最喜歡的是，這本書的結尾，作者並沒有宣告“銷售的終結”，而是鼓勵讀者持續學習和實踐，因為銷售的世界永遠在變化。