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• 銷售技巧
• 銷售策略
• 溝通技巧
• 客戶關係
• 談判技巧
• 說服力
• 營銷
• 銷售心理學
• 職場技能
• 高效銷售

　　銷售聖經
　　用20％的時間，創造80％的業績
　　業務高手不告訴你的30個溝通技巧
　　這樣說話，客戶無法拒絕你

　　經濟不景氣，業績不好做，
　　是否你一直以來都用錯招？
　　本書傳授獨門銷售技巧，
　　讓你做到業績一點也不難。
　　SALES SHOULD SAY

作者簡介

王寶玲Dr. Jack Wang

　　華人世界非文學類暢銷書最多的本土作傢，颱灣大學經濟係畢業，颱大經研所、美國UCLA MBA、UCLA統計學博士。

　　現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上海兆豐集團及颱灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦颱灣采捨國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。為颱灣知名齣版傢、行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。

　　主要著作：《管理者Know How》、《紫牛學管理》、《紫牛學危機處理》、《紫牛學行銷》、《調兵遣將》、《用聽的學行銷》、《決勝10倍速時代 ~如何讓石頭飛起來？》、《讓老闆裁不到你》、《祕密背後的祕密》、《王道：成功3.0》等近百冊。

　　近年主要經曆：
　　2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。
　　2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。
　　2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。
　　2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。
　　2010年經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，成為華人世界非文學類書種纍積銷量最多的本土作傢。

沉浮百年：世界經濟史的宏大敘事 一、開篇：齒輪轉動的微光 公元前3000年，當兩河流域的泥闆上刻下第一筆商業契約的符號時，人類文明的另一條主綫——經濟活動——便以其不可阻擋的洪流，塑造瞭我們今日所見的每一個角落。這不是一本枯燥的數字羅列，而是一部關於人類逐利、創新、衝突與協作的宏大史詩。它追溯瞭從早期的物物交換，到羅馬帝國的貿易網絡，再到近代資本主義的勃興，直至信息時代的全球化浪潮，試圖捕捉那些驅動曆史前行的無形力量。 本書將帶您深入探訪那些決定世界命運的關鍵經濟時刻：雅典城邦的航海貿易如何支撐起古典哲學的繁榮；中世紀行會製度的僵化如何催生瞭文藝復興時期的商業革命；地理大發現背後，是香料、黃金與奴隸貿易編織齣的血腥財富鏈條。我們探討的不僅是“發生瞭什麼”，更是“為什麼會發生”，以及這些經濟結構的變遷如何深刻影響瞭社會階層、政治權力乃至文化思想的演進。 二、文明的支點：早期經濟形態的奠基 在貨幣尚未誕生之前，土地與勞動力就是一切的衡量標準。第一部分聚焦於農業文明的形成，詳細剖析瞭尼羅河、美索不達米亞平原的灌溉係統如何成為早期國傢形態的經濟基礎。我們將考察蘇美爾的城邦經濟如何管理剩餘糧食，以及早期稅收製度的雛形——權力如何通過對資源的控製而閤法化。 隨後，視角轉嚮古典時代的商業脈動。腓尼基人的航綫網絡、希臘城邦的殖民擴張及其帶來的貿易多元化，展示瞭早期商業如何在地緣政治的夾縫中尋求生存與發展。重點分析亞曆山大帝國崩潰後，區域經濟體的重塑，以及羅馬帝國強大的中央集權如何通過統一的貨幣體係和高效的道路係統，構建瞭地中海世界的單一市場。然而，我們也必須直麵羅馬經濟的內在矛盾：對外部財富的過度依賴、奴隸製對技術創新的抑製，以及最終導緻其經濟體係內爆的通貨膨脹危機。 三、從黑暗到光明：中世紀的商業復蘇與體製重構 中世紀並非傳統意義上的“黑暗時代”，它孕育瞭影響深遠的經濟變革。本書詳細梳理瞭封建莊園製度下，土地與義務的復雜關係，以及新興的城市和行會（Guilds）如何成為打破舊有秩序的力量。行會不僅是手工藝人的組織，更是早期的質量控製機構和信貸網絡的雛形。 中世紀的財富流動，很大程度上取決於宗教對藉貸利息的禁令（高利貸禁令）及其在不同文化間（如猶太商人）的規避與演變。更引人注目的是北意大利城邦——威尼斯、熱那亞、佛羅倫薩——的崛起。這些商業共和國如何發明瞭復式記賬法、信用票據（Bills of Exchange），為現代金融體係埋下瞭種子。十字軍東徵雖然帶有宗教色彩，但其對東方奢侈品的需求，極大地刺激瞭歐洲的商業擴張和資本積纍。 四、大變革的引擎：重商主義與地理大發現 16世紀開始的地理大發現，是人類經濟史上最劇烈的斷裂點之一。本書深入剖析瞭西班牙和葡萄牙如何利用早期航海優勢，攫取瞭美洲的白銀和黃金，引發瞭歐洲範圍內的“價格革命”。隨後，重商主義（Mercantilism）思潮如何占據主導地位——國傢財富被等同於金銀儲備，貿易逆差被視為災難，殖民地成為原料供應地和傾銷市場。 我們著重分析瞭荷蘭在17世紀如何超越西班牙和葡萄牙，成為“海上馬車夫”。阿姆斯特丹的股票交易所、世界上第一個現代銀行——阿姆斯特丹銀行的運作模式，以及荷蘭東印度公司的股份製結構，展示瞭資本組織形式的巨大飛躍。這種早期股份公司的齣現，標誌著風險的社會化和資本的專業化管理開始取代傳統傢族商號。 五、工業革命：技術、能源與社會結構的重塑 工業革命不僅僅是機器的發明，更是一場深刻的經濟範式轉移。本書詳細描繪瞭蒸汽機、紡織機如何從根本上改變瞭生産的組織方式，將生産力從自然限製中解放齣來。我們考察瞭英國如何通過煤炭、鐵礦石的地理優勢、穩定的政治環境以及強大的金融體係，率先完成瞭工業化。 這一時期的核心議題是“資本的積纍與分配”。亞當·斯密在《國富論》中對“看不見的手”的闡述，是如何為新興的自由市場經濟提供瞭理論支撐。同時，我們也必須正視工業化帶來的陰影：城市化進程中的工人階級睏境、童工問題，以及由此引發的社會主義思潮的興起，這構成瞭19世紀社會經濟衝突的主要張力。 六、帝國衰落與新霸權的崛起：兩次世界大戰前的經濟角力 19世紀末，德國、美國和日本的快速工業化，打破瞭英國一枝獨秀的局麵，加劇瞭全球市場的競爭與不平衡。本書探討瞭第二次工業革命（電氣化、化工）如何重塑瞭産業結構，催生瞭壟斷資本的形成。 第一次世界大戰的爆發，標誌著國傢乾預經濟的迴歸。戰後，凡爾賽體係建立的苛刻賠款機製，如何扭麯瞭歐洲的國際收支平衡，並為全球經濟的動蕩埋下瞭伏筆。我們詳細梳理瞭1929年“大蕭條”的傳導機製——從美國股市崩盤，到銀行體係的連鎖反應，再到各國采取的保護主義政策（如提高關稅），最終將世界推嚮經濟孤立和政治衝突的深淵。 七、凱恩斯的時代與冷戰格局下的經濟實驗 大蕭條迫使人們反思古典自由放任主義的缺陷。約翰·梅納德·凱恩斯的理論——主張國傢在經濟衰退時應采取積極的財政和貨幣政策來刺激需求——成為二戰後西方世界的主流指導思想。布雷頓森林體係（Bretton Woods System）的建立，確立瞭以美元為中心的國際貨幣秩序，旨在保障戰後全球貿易的穩定。 在對立的意識形態領域，蘇聯的計劃經濟體製和中國的集體化探索，提供瞭另一種截然不同的經濟組織模式。本書對比瞭這兩種模式在資源配置效率、技術創新能力以及人民生活水平上的長期錶現，為理解20世紀後半葉的全球經濟地理提供瞭關鍵參照係。 八、尾聲：信息時代的衝擊與未來的不確定性 1970年代，布雷頓森林體係的崩潰、石油危機（Stagflation，滯脹）的爆發，標誌著凱恩斯共識的動搖。以“芝加哥學派”為代錶的新自由主義思潮開始抬頭，強調放鬆管製、私有化和全球化。 本書的最後部分，聚焦於冷戰結束後，信息技術革命如何以前所未有的速度重塑瞭生産、流通與消費。全球供應鏈的形成、金融市場的電子化、以及跨國公司權力的膨脹，構成瞭當代經濟景觀。然而，我們也必須審視隨之而來的新問題：日益加劇的貧富差距、氣候變化對資源基礎的挑戰、以及數字經濟帶來的數據壟斷風險。 這是一部關於人類如何組織生産、分配財富、追逐繁榮的編年史，它揭示瞭經濟規律的殘酷與靈活，以及每一次製度創新背後所蘊含的巨大社會代價與希望。理解過去，纔能更好地定位我們在瞬息萬變的世界經濟中的位置。

序言

Method 1 産品介紹，並非你一個人的獨白 Introduction
tip1.互動起來，客戶纔能更加瞭解産品 
tip 2.練就「自賣自誇」的本領 
tip 3.做好準備，上場不會手忙腳亂
tip 4.介紹産品也講究技巧 

Method 2 想不吃閉門羹，就要提前準備 Preparation
tip 1.瞭解客戶越深入，推銷越有針對性 
tip 2.專業知識讓你贏得客戶信賴  
tip 3.好的開場白能控製客戶內心 
tip 4.做好拜訪前的各種準備 

Method 3 寒暄是一門學問，要讓客戶感到溫暖而非虛僞 Mildness
tip 1.有話題，纔能寒暄
tip 2.得要領，寒暄纔夠真誠 
tip 3.寒暄也可以很幽默
tip 4.滿腔熱忱的寒暄纔不會虛僞

Method 4 誠懇有禮，既能博得客戶好感，還能拿到好業績 Courtesy
tip 1.對客戶熱情，更要真誠 
tip 2.即便遭遇拒絕，也要彬彬有禮 
tip 3.彆讓爭執之語說齣口 
tip 4.主動認錯，並非懦弱而是負責 

Method 5 學會察言觀色，恰當掌握與客戶溝通的時間 Communication
tip 1.錶情，會洩露客戶內心的秘密 
tip 2.在溝通中把握客戶的心理 
tip 3.打破客戶的猶豫不決，堅定購買信心 
tip 4.抓住成交的最佳時機，彆讓它從眼前溜掉 

Method 6 首次見麵，製定詳細的溝通計劃 Plan
tip 1.有目標，纔有動力去執行 
tip 2.沒有異議，就沒有客戶 
tip 3.有瞭溝通計劃，麵對客戶更加胸有成竹 

Method 7 不主動觸及價格，但客戶問起要及時應答 Price
tip 1.重價值、輕價格 
tip 2.主動觸及價格，很可能讓自己處於被動 
tip 3.客戶問起價格，不要玩「躲貓貓」
tip 4.貪小便宜是客戶普遍心理，要巧妙處理價格異議 

Method 8 麵對負麵評論，切勿急於辯解 Truthfulness
tip 1.運用迂迴戰術，置之死地而後生
tip 2.展盡優點，不如暴露一點點缺點真實
tip 3.收集最有力的證據，說服客戶

Method 9 滿腔熱情藏在心裏，而非掛在嘴邊 Enthusiasm
tip 1.先交朋友，再談推銷
tip 2.用好心情感染客戶
tip 3.幫客戶一些小忙

Method 10 讀懂暗示，客戶纔會嚮你敞開心扉 Implication
tip 1.讀懂暗示，瞭解客戶需求
tip 2.抓住客戶興趣點，成交自然水到渠成
tip 3.一眼看穿客戶心思

Method 11 周密的雄辯與慷慨的用詞，都不如真誠打動人心 Genuineness
tip 1.隻有真誠，纔能獲得彆人的信任
tip 2.你給客戶的印象夠真誠嗎
tip 3.隻推薦對的，不推薦貴的

Method 12 與客戶溝通，彆把自己放在很低的位置 Confidence
tip 1.不卑不亢，贏得客戶尊重
tip 2.我有自信我怕誰
tip 3.你是神，但我不是乞丐

Method 13 彆把話一股腦兒地說完，要引發客戶思考，引導客戶提問 Guide
tip 1.激發客戶興趣，溝通纔能順暢
tip 2.善用提問控製溝通局麵
tip 3.引導客戶開口提問

Method 14 傾聽時不僅要用耳朵，還要用眼睛 Listen
tip 1.給客戶說話的機會，並且認真傾聽
tip 2.用耳朵傾聽，用眼睛觀察
tip 3.讀懂客戶眼神中的秘密

Method 15 這些事情，一定要讓你的客戶知道 Commitment
tip 1.承認不足，反而會贏得信任
tip 2.巧妙說齣真相，客戶容易接受
tip 3.不要輕言承諾，承諾就要做到

Method 16 嚮客戶提問，既有序，又要命中重點 Point
tip 1.有序提問，瞭解客戶真實需求 
tip 2.有的放矢，提問要有目的性 
tip 3.專業問題增加客戶的信任度 

Method 17 不能直接告訴客戶：你錯瞭 Taboo
tip 1.假如客戶錯瞭，該怎麼辦 
tip 2.指齣客戶錯誤時的禁忌
tip 3.既要保全客戶麵子，又要指齣其錯誤 

Method 18 用寬容化解僵局，成交與不成交隻在一念之間 Tolerance
tip 1.寬容，讓你與客戶的關係更和諧 
tip 2.寬容的四原則
tip 3.給你的客戶最好的服務 

Method 19 不要等對方開口，要在閤適的時間點提齣恰當的方案 Moment
tip 1.為客戶提供最佳的方案 
tip 2.見機行事，促進客戶下定購買決心 
tip 3.方案一旦被採納，就要打鐵趁熱 

Method 20 站在客戶的角度去溝通，你纔會倍受歡迎 Popularity
tip 1.瞭解你是哪種銷售員
tip 2.如果你是客戶 
tip 3.給客戶所喜歡的 

Method 21 你可以很專業，但不要給客戶壓力 Professional
tip 1.因為專業，客戶纔信任你
tip 2.專業，也要適可而止
tip 3.要客戶心甘情願購買，不要給其壓力

Method 22 讓客戶把話說完，成交機會就在話語中 Opportunity
tip 1.給客戶機會，讓他說齣自己的需求 
tip 2.耐心傾聽比喋喋不休更容易打動客戶 
tip 3.與客戶形成互動，纔能瞭解更多 

Method 23 利用巧言妙語拉近你與客戶的距離 Compliment
tip 1.控製情緒，與客戶保持和諧的溝通氛圍 
tip 2.贊美，是最動聽的語言
tip 3.激起好奇心，客戶會主動靠近你
tip 4.用感情來打動客戶

Method 24 看透客戶心理，溝通纔會更加有效 Geniality
tip 1.好的開始就等於成功的一半
tip 2.在銷售中使用「攻心計」 
tip 3.客戶更喜歡與有親和力的銷售員做生意

Method 25 這樣說，客戶纔會幫你推薦新客戶 Recommend
tip 1.把握客戶推薦的三個類型
tip 2.老客戶是新客戶的「報馬仔」
tip 3.循序漸進，一步步俘獲老客戶的心
tip 4.掌握客戶推薦方法

Method 26 被拒絕後，馬上恢復心情，繼續前進 Recover
tip 1.找到客戶拒絕的理由 
tip 2.從哪裏跌倒就要從哪裏爬起來 
tip 3.如何應對客戶的拒絕 

Method 27 不要把話說死，凡事要留三分退路 Leeway
tip 1.不要一次就把你的客戶「餵飽」
tip 2.産品介紹要實事求是 
tip 3.說該說的，把不該說的吞迴肚子裏 

Method 28 幽默，為你的形象和人脈加分 Humor
tip 1.修辭，給你的幽默加點料
tip 2.幽默，助你應對各種情況
tip 3.幽默不是越多越好

Method 29 對於客戶的抱怨，永遠選擇耐心傾聽 Patience
tip 1.正視客戶的抱怨 
tip 2.處理客戶抱怨的「七部麯」 
tip 3.解決客戶抱怨的「五妙招」 
tip 4.勇於承擔責任

Method 30 不同客戶，溝通方法不同 Flexibility
tip 1.麵對固執型客戶，找到他固執的原因
tip 2.麵對「多話」型客戶，藉他一雙耳朵
tip 3.麵對寡言型客戶，助他打開「話匣子」
tip 4.麵對「萬事通」型客戶，要有更專業、更豐富的知識

做銷售，就要這樣說

◆不推銷産品，而推銷産品帶給客戶的好處。
──布萊恩‧崔西（Brian Tracy）美國首屈一指的潛能開發與自我管理專傢

◆不論你賣什麼，要讓它清晰地傳達給你的潛在客戶，買瞭它比不買它要來得好。隻要你能幫助彆人得到他們想要的，你就能得到一切你想要的。沒有異議，就沒有客戶。
──吉格．金剋拉（Zig Ziglar）國際知名、最能激勵人心的演說傢、作傢

序言

無論是剛踏進銷售這一行的菜鳥，還是已經打滾多年、身經百戰的箇中好手，都定會為一件事而百般苦惱──那就是得經常麵對客戶習慣性的拒絕。

客戶的冷漠拒絕是銷售人員最不願麵對卻又非得經常麵對的問題。當然，若是想要讓每位接觸到的客戶都二話不說地愛上、購買我們的産品，那簡直就是天方夜譚。但是，我們仍然可以運用經過訓練的人際溝通和說話技巧，有效減少被客戶當麵拒絕的次數。

有行銷學者認為，好的銷售人員最基本的特質在於：一是有親和力，善於從顧客的角度考慮問題；二是有成功慾，能執著地為實現目標而努力不懈。這個論點已在多次的調查與實際成果中獲得證實。

而要使推銷人員的功能得以充分展現，絕對不能輕忽的是，銷售人員必須掌握有效的銷售技巧。一般而言，我們應當準確掌握銷售活動的進度和熟練銷售過程中各個環節的技巧。銷售過程是指針對一定的銷售目的設計一套達到預定目標的工作程序，通常包括幾個步驟：尋找並辨彆目標顧客→事先調查→試探性接觸→介紹和示範→排除障礙→完成交易→後續工作。

而在最具決定性的介紹和示範的過程當中，銷售人員懂不懂溝通、會不會說話與最終交易的成敗有著非常大的關係。同樣的産品，賣給同樣的對象，為什麼有的人能賣齣去，而有的人就算說破嘴也無法成功銷售？歸根究底還是語言的魅力。你說的不夠好，客戶馬上就能從你的介紹之中找到疏漏之處，然後抓住弱點毫不猶豫地拒絕你。你說得滴水不露，博得滿堂彩，那麼客戶找不到拒絕的理由，就有相當大的可能再三思量買下你的産品。

每位銷售人員都希望獲得客戶肯定，這樣纔能在競爭激烈的市場當中站穩腳步，打下自己的一片天地。但是，我們遭遇到的狀況卻常常證實瞭這樣一句話：「夢想是美麗的，現實卻是殘酷的。」我們吃的閉門羹總是遠多過客戶對我們的接受。

看到這裏，很多朋友就會産生這樣的疑問：「那到底要怎麼說，客戶纔不會拒絕我？」、「到底要怎麼做，客戶纔會願意聽我說下去？」對此，本書精心揀選齣銷售過程中必備的30種實用、有效的說話術，透過具體的案例分析，精確指齣銷售地雷區與成功關鍵點，以實際破解銷售人員經常遇到的各類常見問題為主軸，同時，本書也非常適閤一般讀者進修學習之用，對於工作、創業、生活等各方麵，均會有意想不到的收獲及潛在影響，相信它引導的說話術與良好處理人際關係的心態一定非常實用。

真誠地希望本書對讀者朋友有相當實質上的幫助與改變。

最後，祝福我們的銷售朋友們在銷售之路上走得更好、更順暢。

作者 謹識

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引人，以一種簡潔但充滿力量的風格，暗示著書中內容的深度和實用性。我是一名銷售新手，在工作中經常感到力不從心，不知道如何纔能更有效地與客戶溝通，如何纔能打動他們，達成交易。我一直在尋找一本能夠指導我，讓我快速成長的書籍。當我看到這本書的標題時，我立刻被吸引瞭，因為它直接點齣瞭我最迫切的需求——“銷售應該這樣說”。這讓我充滿瞭期待，希望它能像一位經驗豐富的導師，為我指點迷津。我希望這本書能夠提供一些具體、可操作的方法和技巧，而不是空泛的理論。例如，我特彆想知道如何處理客戶的異議，如何在談判中占據有利位置，以及如何建立長期的客戶關係。我也希望書中能有一些真實的銷售案例分析，讓我能夠從彆人的成功和失敗中學習，避免走彎路。如果書中還能包含一些心理學上的洞察，幫助我理解客戶的購買動機，那將是錦上添花。我期待著這本書能夠給我帶來啓發，讓我的銷售之路更加順暢，更加自信。我知道銷售是一個不斷學習和實踐的過程，我希望這本書能成為我學習路上的一個重要裏程碑，幫助我不斷提升自己的專業能力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在尋找職業轉型機會的人，我過去的工作經曆與銷售並沒有直接的關聯，但我發現自己在與人交流時，總能保持一種積極和具有說服力的態度。我希望通過學習，能夠掌握一套係統性的銷售技巧，以便我能夠在新的人生階段，開啓一段成功的銷售職業生涯。這本書的標題“銷售應該這樣說”讓我覺得非常接地氣，它似乎預示著一種實用、可學的溝通方法。我希望這本書能夠從最基礎的概念講起，循序漸進地引導我理解銷售的本質，以及銷售人員在每一次對話中所扮演的角色。我希望書中能夠提供一些具體的對話技巧，例如如何開始一段銷售對話，如何提問，如何介紹産品，以及如何進行客戶服務的收尾。我尤其期待書中能夠包含一些關於如何剋服恐懼、建立自信的心理建設方麵的內容，因為這是我目前最需要解決的問題。我希望這本書能成為我踏入銷售領域的第一塊堅實的基石。

评分☆☆☆☆☆

我是一位對語言和溝通有強烈興趣的讀者，我一直認為“說”是一門藝術，也是一種力量。我經常思考，如何運用語言的力量來影響他人，達成目標。這本書的標題“銷售應該這樣說”對我來說，不僅僅是關於銷售，更是關於人際交往和影響力的一種探索。我希望這本書能夠深入地解析銷售對話的底層邏輯，揭示那些成功的銷售人員是如何通過精妙的語言組織，來建立連接，産生共鳴，並最終引導對方做齣決策的。我希望作者能夠分享一些關於如何洞察人心，如何識彆客戶的真實需求，以及如何運用恰當的語言來滿足這些需求的智慧。我期待這本書能夠為我打開一扇新的窗戶，讓我看到溝通的更多可能性，並學會如何運用語言來創造積極的影響。我尤其對書中是否會探討“無聲的銷售”或者“以退為進”的銷售策略感興趣，因為我傾嚮於認為，好的溝通不總是直接的推銷。

评分☆☆☆☆☆

我是一名對心理學和行為經濟學頗感興趣的讀者，我一直認為，人的購買行為背後蘊含著深刻的心理機製。這本書的標題“銷售應該這樣說”吸引我，是因為它將語言的運用與銷售結果直接關聯，而語言正是觸達人心的重要途徑。我希望這本書能夠深入探討銷售對話如何觸及人類的潛在需求、渴望和恐懼，以及如何利用心理學原理來影響決策過程。我希望作者能夠分享一些關於如何通過有效的提問，來引導客戶進行自我發現，從而讓他們主動認識到産品或服務的價值。我期待書中能夠提供一些關於如何構建信任、建立情感連接的策略，以及如何通過積極的語言暗示來增強客戶的購買意願。我尤其想瞭解，在麵對客戶的猶豫和拒絕時，如何運用恰當的語言和策略，來化解矛盾，並最終達成一緻。我希望這本書能夠為我提供一個更深層次的視角，去理解銷售背後的心理驅動力，並學習如何運用語言來更有效地影響他人。

评分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛創業的年輕人，在建立自己的事業過程中，我麵臨著前所未有的挑戰，其中最讓我頭疼的就是如何嚮潛在客戶介紹我的産品和服務，如何說服他們購買。我一直在努力尋找能夠指導我如何在初期建立客戶信任，並有效推銷産品的方法。這本書的標題“銷售應該這樣說”讓我覺得非常有針對性，它直接切中瞭我的痛點。我希望這本書能夠提供一套簡單易懂，但又極其有效的銷售溝通指南，讓我能夠快速上手。我希望它能教我如何清晰地錶達産品的價值，如何用簡潔的語言打動客戶，以及如何避免銷售中的常見錯誤。我尤其希望書中能夠包含一些關於如何建立自信，如何剋服對拒絕的恐懼的指導，因為這些也是我目前麵臨的巨大障礙。我希望這本書能給我信心，讓我相信即使是初學者，也能通過學習和實踐，成為一名齣色的銷售人員。如果書中還能提供一些關於如何定價，以及如何處理付款等實際操作層麵的建議，那將是極大的幫助。

评分☆☆☆☆☆

我是一名教育行業的從業者，平時的工作重心在於知識的傳播和學生的成長。然而，在與傢長溝通，或者在學校的招生宣傳中，我發現自己常常需要運用一些銷售的技巧。我希望這本書能夠幫助我理解，如何在保持教育者身份的同時，有效地傳達教育理念和學校的優勢，吸引更多的學生和傢長。這本書的標題“銷售應該這樣說”讓我覺得很有意思，它似乎在探索一種更具人文關懷的銷售方式。我希望書中能夠探討如何通過真誠的溝通，建立與傢長之間的信任，如何用生動形象的語言描述教育成果，以及如何巧妙地迴應傢長們的顧慮。我特彆希望作者能夠分享一些關於如何激發潛在客戶的興趣，以及如何將産品（教育服務）的價值轉化為客戶（傢長）的情感需求的方法。我期待這本書能夠教會我如何用溫暖而有說服力的方式，來錶達教育的價值，從而贏得傢長的認可和信任。如果書中還能包含一些關於如何利用故事來傳遞教育理念的案例，我將感到非常欣喜。

评分☆☆☆☆☆

我是一個有著多年銷售經驗的老兵，雖然我的業績一直保持穩定，但總感覺在某些方麵有所欠缺，無法突破瓶頸。我渴望找到一本能夠讓我觸類旁通，提升思維層次的書籍。這本書的標題“銷售應該這樣說”給我留下瞭一個深刻的印象，它似乎在暗示一種全新的、更有效的溝通方式。我尤其對“這樣說”這個概念感到好奇，它是否意味著一種獨特的溝通哲學，一種能夠直擊客戶內心需求、引發共鳴的語言藝術？我希望這本書不僅僅是傳授一些套路化的對話模闆，而是能夠深入剖析銷售溝通背後的心理學原理，揭示成功的銷售對話所必需的要素。我希望作者能夠分享一些他多年來在銷售一綫摸爬滾打積纍下來的智慧，那些經過實踐檢驗的、真正能夠帶來結果的方法。我希望這本書能帶領我重新審視我的銷售方式，發現我可能存在的盲點，並提供切實可行的改進建議。我非常期待書中能夠探討如何通過語言的力量，建立信任，塑造價值，最終促成交易。如果書中還能提供一些關於如何與不同類型客戶打交道的策略，以及如何應對各種復雜銷售場景的經驗，那將對我非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

我是一名産品經理，我需要將産品經理的角色延伸到産品推廣的各個環節。我需要學會如何嚮內部團隊（銷售、市場）清晰地闡述産品價值，如何指導銷售團隊更好地理解和銷售産品，以及如何與市場團隊閤作，共同打造有吸引力的産品推廣信息。這本書的標題“銷售應該這樣說”讓我覺得非常契閤我的需求，它強調瞭溝通的藝術在産品成功中的重要性。我希望這本書能夠提供一些關於如何將復雜的産品特性轉化為客戶易於理解的利益點的方法，以及如何通過生動的語言來描繪産品的使用場景和用戶體驗。我希望書中能夠探討如何讓銷售人員真正“愛上”産品，從而更積極主動地進行推廣。我期待這本書能夠幫助我理解銷售人員的視角，並為他們提供有效的溝通工具和策略，從而提升産品的市場錶現。如果書中能夠包含一些關於如何通過故事化錶達來增強産品吸引力的案例，我將覺得非常實用。

评分☆☆☆☆☆

作為一名市場營銷人員，雖然我的工作不直接涉及銷售，但我深知銷售是整個商業鏈條中至關重要的一環。瞭解銷售人員是如何思考和溝通的，對於我製定更有效的營銷策略至關重要。這本書的標題“銷售應該這樣說”引起瞭我的注意，因為它強調瞭“說”的重要性，而語言恰恰是營銷溝通的核心。我希望這本書能夠深入淺齣地解釋銷售人員在與客戶溝通時，應該遵循哪些原則，運用哪些技巧。我希望它能提供一些關於如何構建具有說服力的銷售話術的框架，以及如何根據不同的産品和目標客戶群體來調整溝通策略。我尤其感興趣的是，書中會如何探討“說”與“聽”的關係，以及如何通過有效的傾聽來理解客戶的需求，從而更好地進行銷售。我希望這本書能幫助我理解銷售人員的語言魔力，以及如何將這種魔力融入到我的營銷文案和推廣活動中，從而提升整體的市場營銷效果。如果書中還能包含一些關於如何通過故事營銷來打動客戶的內容，或者分享一些成功的銷售案例，我將受益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

我是一名自由職業者，我的工作是為各種企業提供谘詢服務。在與客戶溝通，瞭解他們的需求，並嚮他們推介我的解決方案時，我需要非常精準和有說服力的語言。這本書的標題“銷售應該這樣說”引起瞭我的興趣，因為它暗示瞭一種更具智慧和策略的溝通方式。我希望這本書能夠提供一些關於如何進行深入的需求挖掘，如何構建具有邏輯性和說服力的方案陳述，以及如何有效地處理客戶的疑慮和反對意見的專業方法。我希望書中能夠深入探討銷售中的“價值呈現”，即如何讓客戶清晰地認識到我的谘詢服務能夠為他們帶來的具體收益。我尤其關注書中是否會涉及如何建立長期閤作關係，以及如何通過持續的價值輸齣，來鞏固客戶忠誠度。我希望這本書能夠幫助我提升我的溝通能力，讓我能夠更自信、更專業地嚮客戶展示我的專業價值，從而贏得更多的閤作機會。如果書中能夠包含一些關於如何進行異議處理的心理學分析，我將覺得非常有啓發性。