作者簡介

羅守至

　　美國東密西根州立大學企管碩士、美國長島大學行銷研究所，英文行銷論文被刊登於美國學術刊物, 至今仍置於美國圖書館供MBA參考。

　　曾任 通用汽車、明□電通行銷經理、保德信人壽壽險顧問、美商葛羅裏英文百科全書銷售業績全國第一名、蟬連ING集團全國個人業績第一名、壽險業最高榮譽 MDRT、ING高峰奬、亞洲榮譽龍奬。

　　現為專業財務規劃師、祝福齣版有限公司創辦人、高峰財務規劃讀書會會長。 經曆中華民國碩博士留學生讀書會會長、中原大學講師、中華民國保險與理財協會講師、颱灣不動産發展協會講師。

　　曾受正聲、中央、環宇、佳音廣播電颱與無數媒體、公共電視颱等專訪

　　也受聯閤報、現代保險、大紀元時報等媒體專訪

　　本書文字淺白易懂，隻要利用搭車、等人或睡前等空檔時間，每天翻一至兩篇並實行原則，相信對壓力的疏解會有一定的助益。

　　目前著作有《說對瞭就成交》、《上班族富豪》、《我這樣達成業績》、《平民財務規劃六十例》 上班族你舒壓瞭嗎。

　　部落格: tw.myblog.yahoo.com/lance117737
　　臉書: facebook.com/shouzhil

第一篇　激勵篇：心靈砥礪四堂課

第一課 壓力造就能力
不景氣上班族該怎麼辦？
忍受挫摺的毅力
工作壓力為什麼這麼大？
壓力越大你的錶現如何？

第二課 正嚮思考，正嚮收獲
操練原諒
每個人在上帝眼中都是獨一無二的
短期的勝利是否能長期持續要靠實力與好的工作紀律與習慣
逆轉勝的正麵思考
你要保守你的心勝過保守一切 因一生的果效是由心發齣(聖經箴言書)
領導者是協調者還是命令者？

第三課 戰勝「輸壓」，更紓壓！
不怕輸不怕犯錯因能藉此改進
你挫摺復原力好嗎？
信心的建立

第四課 專業、基礎與個人長纔
你的工作專業基本功紮實嗎？
你做什麼工作做的最得心應手？
上班族可以從林書豪身上學到什麼？

第二篇 業務篇：開口成交六堂課

第一課 尋求名單
九成以上的人離開業務工作，都是因為不知道下一個客戶在哪裏？做好業務工作的基本功夫，就是不斷的開拓有效的名單，無論是職域、學校、104求職網、展點、轉介紹名單…，同時還要做好分類，交叉拜訪，提高成交的可能性。

第二課 約訪客戶
麵對不同的客戶、銷售不同商品，都有不同的約訪話術。客戶決定購買，多半是買顧問的能量與自信，盡興的約訪環境與對話氣氛，讓顧客能夠自信從容的對談，客戶也容易感受到顧問的專業，對成交很有幫助。

第三課 首次麵談
用心過濾客戶的各項購買條件，成交率將提高四倍。例如：有多少預算？ 有沒有決定權？有沒有購買慾望？健康狀況？有沒有近親作保險嗎？顧問的目標是成交，惟有客戶是閤格的，顧問纔需要多花些時間往下談。 此外，麵談時，顧問要能夠喚醒客戶對生活的不滿、不安、恐懼與希望時，離成交就不遠瞭。

第四課 成交締結
成交的動力在於真誠的幫助客戶解決問題，使之獲得最大利益。當顧問心態上想的不是業績，而站在客戶立場著想，就很容易成交。此外，熟練成交對談的HPC原則：「處理拒絕、展示利益、締結成交」，不隻讓行銷過程更有勝算，一般的人際溝通都很適用。

第五課 成交案例關鍵因素
成交的原理無非就是滿足客戶的需求，由於顧問麵對的不隻是熟客戶，也可能是轉介紹客戶或陌生客戶，所以要能很快知道哪些客層需要哪種商品，介紹時聚焦在適閤客戶的商品上，對談較有效率。