具体描述
如果我们要生存得更好，就只有像满足情人那样满足顾客的要求，如果你还不知道这句商业名言来自哪里，现在，应该是翻阅这本书的时候了。
作者简介
老范行军
资深品牌研究专家、职场励志高级培训师。
首创汉字中的「管理课」和「职场道」。
曾从事过电视编导、任某集团公司高级主管等职。
著者信息
图书目录
1.一个法国女人和她的香奈儿5号………………6
2.起瓦士：来自苏格兰的「骑士风范」………………12
3.像满足情人那样满足顾客………………19
4.麦当劳：不想关门，那就学会改变………………24
5.凡赛斯：致命的吸引力………………33
6.可口可乐：变革时最好不要立即抛弃现有的………………46
7.百事可乐：凭什么与竞争对手平分天下………………55
8.皮尔．卡登的魅力………………64
9.人头马：300年老店「镶嵌」时尚和现代元素………………71
10.ＩＢＭ：带着年轻人一同上路………………87
11.飞雅特：吉德拉的三板斧成就辉煌………………91
12.迪士尼：不要活在过去的时间里………………98
13.朱丽亚．罗伯兹成为阿玛尼的设计师………………109
14.亚马逊：改变了全球消费者的购买方式………………114
15.资生堂：融合东西方文化的美丽使者………………121
16.爱迪达：将名字写在世界冠军的身上………………128
17.耐吉：后来居上………………135
18.宝马的一次「病毒式行销」………………140
19.希尔顿：掌握了比5100万美元更值钱的东西………………149
20.让您光彩照人每一天………………155
21.海尔：「启动休克鱼」成为哈佛大学ＭＢＡ案例………………163
22.绝对伏特加，从中世纪的奥尔胡斯小镇飘香万里………………168
23.惠普：成功的公式＝博士＋车库………………176
24.「大象」一不留神就被「猴」耍了一回………………183
25.刮胡刀片上演绎的风云变幻………………188
26.二○○九年：世界上最好的工作………………199
27.除了老婆和孩子不能变外，其他的都要变………………205
28.宾士：态度也是服务………………212
29.尼加拉，不只有瀑布………………219
30.对所有的顾客负责………………228
31.万宝路：20年风雨换来「西部牛仔」畅销路………………233
32.宜家，「吝啬」中崛起的家居帝国………………237
33.从1868年开始的雀巢………………248
34.本田：「金字塔」与「升降机」的二重奏………………251
35.美国西南航空：11次赢得「三重皇冠」………………256
36.那一年，萨姆．沃尔顿到华尔街跳起草裙舞………………261
37.堤义明：荀子就是我的教父………………266
38.迪奥，为什么被赞誉为「救时尚人民于水火」………………272
39.昔日的辉煌不决定明天的出路………………280
参考书目………………286
2.起瓦士：来自苏格兰的「骑士风范」………………12
3.像满足情人那样满足顾客………………19
4.麦当劳：不想关门，那就学会改变………………24
5.凡赛斯：致命的吸引力………………33
6.可口可乐：变革时最好不要立即抛弃现有的………………46
7.百事可乐：凭什么与竞争对手平分天下………………55
8.皮尔．卡登的魅力………………64
9.人头马：300年老店「镶嵌」时尚和现代元素………………71
10.ＩＢＭ：带着年轻人一同上路………………87
11.飞雅特：吉德拉的三板斧成就辉煌………………91
12.迪士尼：不要活在过去的时间里………………98
13.朱丽亚．罗伯兹成为阿玛尼的设计师………………109
14.亚马逊：改变了全球消费者的购买方式………………114
15.资生堂：融合东西方文化的美丽使者………………121
16.爱迪达：将名字写在世界冠军的身上………………128
17.耐吉：后来居上………………135
18.宝马的一次「病毒式行销」………………140
19.希尔顿：掌握了比5100万美元更值钱的东西………………149
20.让您光彩照人每一天………………155
21.海尔：「启动休克鱼」成为哈佛大学ＭＢＡ案例………………163
22.绝对伏特加，从中世纪的奥尔胡斯小镇飘香万里………………168
23.惠普：成功的公式＝博士＋车库………………176
24.「大象」一不留神就被「猴」耍了一回………………183
25.刮胡刀片上演绎的风云变幻………………188
26.二○○九年：世界上最好的工作………………199
27.除了老婆和孩子不能变外，其他的都要变………………205
28.宾士：态度也是服务………………212
29.尼加拉，不只有瀑布………………219
30.对所有的顾客负责………………228
31.万宝路：20年风雨换来「西部牛仔」畅销路………………233
32.宜家，「吝啬」中崛起的家居帝国………………237
33.从1868年开始的雀巢………………248
34.本田：「金字塔」与「升降机」的二重奏………………251
35.美国西南航空：11次赢得「三重皇冠」………………256
36.那一年，萨姆．沃尔顿到华尔街跳起草裙舞………………261
37.堤义明：荀子就是我的教父………………266
38.迪奥，为什么被赞誉为「救时尚人民于水火」………………272
39.昔日的辉煌不决定明天的出路………………280
参考书目………………286
图书序言
图书试读
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