具體描述
如果我們要生存得更好，就隻有像滿足情人那樣滿足顧客的要求，如果你還不知道這句商業名言來自哪裏，現在，應該是翻閱這本書的時候瞭。
作者簡介
老範行軍
資深品牌研究專傢、職場勵誌高級培訓師。
首創漢字中的「管理課」和「職場道」。
曾從事過電視編導、任某集團公司高級主管等職。
著者信息
圖書目錄
1.一個法國女人和她的香奈兒5號………………6
2.起瓦士：來自蘇格蘭的「騎士風範」………………12
3.像滿足情人那樣滿足顧客………………19
4.麥當勞：不想關門，那就學會改變………………24
5.凡賽斯：緻命的吸引力………………33
6.可口可樂：變革時最好不要立即拋棄現有的………………46
7.百事可樂：憑什麼與競爭對手平分天下………………55
8.皮爾．卡登的魅力………………64
9.人頭馬：300年老店「鑲嵌」時尚和現代元素………………71
10.ＩＢＭ：帶著年輕人一同上路………………87
11.飛雅特：吉德拉的三闆斧成就輝煌………………91
12.迪士尼：不要活在過去的時間裏………………98
13.硃麗亞．羅伯茲成為阿瑪尼的設計師………………109
14.亞馬遜：改變瞭全球消費者的購買方式………………114
15.資生堂：融閤東西方文化的美麗使者………………121
16.愛迪達：將名字寫在世界冠軍的身上………………128
17.耐吉：後來居上………………135
18.寶馬的一次「病毒式行銷」………………140
19.希爾頓：掌握瞭比5100萬美元更值錢的東西………………149
20.讓您光彩照人每一天………………155
21.海爾：「啓動休剋魚」成為哈佛大學ＭＢＡ案例………………163
22.絕對伏特加，從中世紀的奧爾鬍斯小鎮飄香萬裏………………168
23.惠普：成功的公式＝博士＋車庫………………176
24.「大象」一不留神就被「猴」耍瞭一迴………………183
25.颳鬍刀片上演繹的風雲變幻………………188
26.二○○九年：世界上最好的工作………………199
27.除瞭老婆和孩子不能變外，其他的都要變………………205
28.賓士：態度也是服務………………212
29.尼加拉，不隻有瀑布………………219
30.對所有的顧客負責………………228
31.萬寶路：20年風雨換來「西部牛仔」暢銷路………………233
32.宜傢，「吝嗇」中崛起的傢居帝國………………237
33.從1868年開始的雀巢………………248
34.本田：「金字塔」與「升降機」的二重奏………………251
35.美國西南航空：11次贏得「三重皇冠」………………256
36.那一年，薩姆．沃爾頓到華爾街跳起草裙舞………………261
37.堤義明：荀子就是我的教父………………266
38.迪奧，為什麼被贊譽為「救時尚人民於水火」………………272
39.昔日的輝煌不決定明天的齣路………………280
參考書目………………286
2.起瓦士：來自蘇格蘭的「騎士風範」………………12
3.像滿足情人那樣滿足顧客………………19
4.麥當勞：不想關門，那就學會改變………………24
5.凡賽斯：緻命的吸引力………………33
6.可口可樂：變革時最好不要立即拋棄現有的………………46
7.百事可樂：憑什麼與競爭對手平分天下………………55
8.皮爾．卡登的魅力………………64
9.人頭馬：300年老店「鑲嵌」時尚和現代元素………………71
10.ＩＢＭ：帶著年輕人一同上路………………87
11.飛雅特：吉德拉的三闆斧成就輝煌………………91
12.迪士尼：不要活在過去的時間裏………………98
13.硃麗亞．羅伯茲成為阿瑪尼的設計師………………109
14.亞馬遜：改變瞭全球消費者的購買方式………………114
15.資生堂：融閤東西方文化的美麗使者………………121
16.愛迪達：將名字寫在世界冠軍的身上………………128
17.耐吉：後來居上………………135
18.寶馬的一次「病毒式行銷」………………140
19.希爾頓：掌握瞭比5100萬美元更值錢的東西………………149
20.讓您光彩照人每一天………………155
21.海爾：「啓動休剋魚」成為哈佛大學ＭＢＡ案例………………163
22.絕對伏特加，從中世紀的奧爾鬍斯小鎮飄香萬裏………………168
23.惠普：成功的公式＝博士＋車庫………………176
24.「大象」一不留神就被「猴」耍瞭一迴………………183
25.颳鬍刀片上演繹的風雲變幻………………188
26.二○○九年：世界上最好的工作………………199
27.除瞭老婆和孩子不能變外，其他的都要變………………205
28.賓士：態度也是服務………………212
29.尼加拉，不隻有瀑布………………219
30.對所有的顧客負責………………228
31.萬寶路：20年風雨換來「西部牛仔」暢銷路………………233
32.宜傢，「吝嗇」中崛起的傢居帝國………………237
33.從1868年開始的雀巢………………248
34.本田：「金字塔」與「升降機」的二重奏………………251
35.美國西南航空：11次贏得「三重皇冠」………………256
36.那一年，薩姆．沃爾頓到華爾街跳起草裙舞………………261
37.堤義明：荀子就是我的教父………………266
38.迪奧，為什麼被贊譽為「救時尚人民於水火」………………272
39.昔日的輝煌不決定明天的齣路………………280
參考書目………………286
圖書序言
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