具体描述
以生活的面向思考，以人性需求出发，
最终回归到顾客人生价值的行销手法，
以全新的行销概念，最自然的符合每个读者的心。
布袋戏的木偶没有生命，完全是掌中人赋予他们生命。行销行为如同布袋戏一般，必须端赖行销人员赋予商品的生命。但大多数行销业务人员，沉迷过多的销售技巧与商品话术，忽略了人性的真诚与自然，过多的、夸张的销售技巧与商品话术，反而凸显业务品质的肤浅、矫情与做作，使得有些销售人员浮滥其词，不诚实，没有责任感。
一个销售的成功与否来自于感动，感动就是人性。感动的行销应强调发掘客户的真正需求，并设法满足需求，顾客一旦被感动，即代表百分之百的顾客满意。行销的美，在于它有无限的想像空间。客户所购买的商品，经过行销人员推荐，无形中赋予新的生命、新的元素，使得客户不只是拥有商品而己，也许背后有感人的购买动机，及顾客期待业务人员更为贴切的售后服务。
因此销售是有甜度的，因为有服务，服务是一种更为深层贴近人性的价值，行销人员唯有专注、诚实与正直，才能博得客户的信任与支持。因为商品的生命随着时间消逝会渐渐褪色，但人生的价值则是终生的。行销人员应屏弃以销售为导向的观念，真正去落实顾客终生价值。成功的行销不需要着墨太多的销售技巧，因为有人的地方就有行销，有人的地方就有市场。
一个成功的销售人员是销售即是生活，生活即是销售的实践者，若常常把销售融入在生活中，生活上的行为往往反映在工作上的表现，生活上的行为，主宰一个人在工作上的所有习惯行为。事实上，销售任何商品，都有生命的厚度，一个人之所以对那份工作的执着与坚持，完全是受个人对工作的价值观与使命感所驱使，才能彻底的成功。因此行销人员应该用生命闯荡出非理性的力量（因为消费者购买的心理普遍是属于非理性的），与消费者激盪出强烈的事业火花，达成行销的目标。
一个热爱的工作的行销人，一定要热爱你的生活，自然也能与人拥有相对的生命热度，也才能达到真正的普及行销！
作者简介
张光松
知名行销实务讲师，现居台中
【学历】
．屏东竹田国小
．淡江大学毕
．东海大学经营管理班进修
．中研院美国文化研究所实习
【生活信念】
．尊重自然、生命和爱
【工作理念】
．求快乐，「快乐」可以让自己创造更宽广的空间
【讲座】
．行销之美
．增才与留才
．突破性接近技巧
．观念与态度的力量
．顾客心理与肢体语言
．行销与心灵的对话
．服务创意与创意行销
．陌生拜访与转介绍的市场策略
．亲子关系
【着作】
．《行销之美》
．《行动行销》
．《舞动行销力》
．《态度：是生命唯一的出口》
．《态度：是成功不变的真理》
．《行动行销教室》
著者信息
图书目录
序
行销理念的认知与落实〈范承源〉
感恩〈李明殷〉
行销是不断进化的过程〈蔡国河〉
行销是人生的修为〈张光松〉
Part1流畅
【感动行销】——顾客的满意来自感动
【感动行销另一章】——感动是行销最美丽的境界
【行销之美】——销售也可很优雅
【销售四季】——销售是我生命中的另一个天堂
【雨中欢唱】——享受销售情境
【让销售水到渠成】——水没到不能成河渠
【情境行销】——情境是身心意的结合
【永不放弃】——相信自己
【看不见的行销】——没有付出，没有收获
【什么是行销】——销售与行销的区分
【话题行销】——没话题、没行销！
【关系价值】——认真思考人的关系价值
【价值创造】——想像比知识还重要
Part2律动
【服务行销】——销售是有甜度的，因为它有服务
【服务创意】——做得好，不如做得不一样
【转介绍】——转介绍做得好，立于不败之地！
【人力资源】——拓展自己的人际网络
【陌生拜访】——原始、简单又困难
【展示行销】——商品会说话
【阅读市场】——市场在哪里？
【职域开拓】——幼稚园与中小学市场的开拓
【说明会的旋风】——商品说明会的魅力
【从说明会到表演行销】——表演行销更接近人性
【表演行销】——让寿险商品搬上舞台秀
Part3蛰伏
【销售意识】——销售兼具理性与感性
【创新】——创新是一种事业
【顾客心理】——找出客户的购买动机
【再谈顾客心理】——以静观态度观察顾客
【销售始终来自于人性】——销售更应贴近人生
【与顾客交谈曲】——谈话是分享也是一种成长
【成交时机与拒绝处理】——成交的过程是有节奏
【品味拒绝】——被拒绝的机会愈多成长也愈多
Part4见真
【销售练习曲】——销售是与生俱来的天分
【接近的节奏】——掌握销售流程
【接近顾客三部曲】——画可以用听的，行销可以用唱的
【如何做好开场白】——值得玩味的开场白
【第一次接触】——掌握行销的每个第一次
【常被忽略的接近细节】——销售最困难的是接近
【为什么不敢拜访第二次】——客户永远都给我们机会
【谈判是一种智慧】——谈判是必修的功课
【递名片的附加价值】——你只有一次递名片的机会
【接近顾客的另一乐章】——电话行销的魅力
快乐行销 舞动行销〈座谈纪实〉
图书序言
序
行销是人生的修为
行销是一种生活体验，以生活方向思考，以人性需求出发，最终回归到顾客的终生价值（Long-Term Life-value）为导向。
一位成功的行销人员，除了个性使然之外，从小到大的人生修为，不难找出其成功的轨迹。倘若一个人从小对生活的态度是诚实、认真、负责任、懂得感恩与惜福，在艰困的环境中，磨练出不服输的个性，不怕失败，勇于面对挫折，不断地学习成长，以上这些所栽种的善因，待长大之后所造成的果，自然是正面的。
反之，从小生性懒惰、贪婪、说谎、逃避，凡事不在乎、得过且过，这些恶因累积到大，所得的果，自然是负面的。人生的成功与否，绝对是有其「因果」关系。
行销即是生活，行销是人生的一种修为。
行销的美，在于它有无限的想像空间。
行销的真，在于它有实质的生活体验。
行销的善，在于它有深层的贴近人性。
任何商品的行销是有生命厚度，行销不需要着墨太多销售技巧，行销没有销售技巧与销售话术的问题，它只有真诚与自然的心，只有与他人如何相处的问题。行销也是对消费者心理的探讨，借着行销刻画人性，偷渡到消费者的内心世界。
行销无所不在，它可以让我们接触不同的环境、不同的族群、不同的宗教、不同的语言、不同的文化与不同的人事、地物，从中领悟生命的美。
张光松
图书试读
用户评价
作为一名在销售领域摸爬滚打多年的“老炮儿”，我不得不承认，《行动行销教室》这本书彻底颠覆了我过去的一些固有观念。我曾经认为，销售就是一套套成熟的流程和话术，只要熟练掌握，业绩自然不在话下。然而，这本书却让我看到了销售更深层次的一面——那就是“价值”。书中提到的“人生价值普及行销术”，并非只是空谈，而是充满了实实在在的操作指南，它教会我们如何去挖掘客户内心深处最渴望的东西，如何将我们的产品或服务与他们的人生目标、情感需求联系起来。我曾经遇到的很多客户，虽然表面上看起来对产品很满意，但就是迟迟不下单，我一直为此感到困惑。读了这本书之后，我才恍然大悟，原来我一直以来都只看到了客户的“需求”，却忽略了他们更深层的“价值”。我开始尝试着去运用书中的方法，在与客户沟通时，不再仅仅关注产品的特点和优势，而是去了解他们想要通过购买我的产品达到什么样的“人生目标”，想要获得什么样的“人生价值”。这种转变，让我的销售方式发生了巨大的变化。我不再是那个咄咄逼人的推销员，而是成为了客户的朋友和伙伴，帮助他们一起实现他们的价值。令我惊喜的是，这种全新的销售方式，不仅让我的客户关系更加稳固，也让我的业绩呈现出“快速翻滚”的态势。这本书，让我这个老业务员，重新找到了销售的新方向，也让我看到了职业生涯新的可能性。
评分《行动行销教室》这本书，对于像我这样在销售领域摸索多年的“老业务”来说，无疑是一剂强心针，更是指引方向的罗盘。书中的“人生价值普及行销术”给我带来了前所未有的启发。过去，我总是纠结于产品的功能、价格，以及如何“说服”客户，但却忽略了更重要的一个层面——那就是客户的人生追求和内在价值。这本书让我意识到，真正的销售，不是在“卖”东西，而是在“创造”价值，是在帮助客户实现他们的人生目标。我开始尝试着去理解每一个客户背后的故事，他们的梦想，他们的顾虑，然后将我的产品或服务，巧妙地融入到他们的人生蓝图中。这种从“卖产品”到“卖价值”的转变，让我与客户的关系发生了质的变化。我不再是那个高高在上的销售人员，而是成为了客户值得信赖的朋友和顾问。令我惊喜的是，当我的销售出发点变成了帮助客户实现价值时，我的业绩也仿佛被施了魔法，开始以惊人的速度“快速翻滚”。这本书不仅提升了我的销售能力，更重要的是，它让我重新定义了“销售”的意义，让我找到了职业生涯的更高追求。对于那些希望突破瓶颈，实现业绩飞跃的资深业务员来说，这本书绝对是不可错过的宝藏。
评分《行动行销教室》这本书，对于我这样的“资深业务”来说，提供了一个全新的视角来审视我的工作。过去，我总是专注于如何“卖”出更多的产品，如何达成更高的销售额，但却忽略了销售背后更深层的东西——“人生价值”。书中提出的“人生价值普及行销术”，让我深刻地理解到，真正的销售，不是强行推销，而是引导客户发现和实现他们内心深处的需求和价值。我开始尝试着将这种理念融入到我的日常销售工作中，不再仅仅强调产品的功能和优势，而是去思考我的产品如何能够帮助客户提升生活品质，实现人生目标，或者解决他们生活中的实际难题。这种转变，让我的销售方式变得更加人性化，也更加富有成效。我发现，当我不再以“销售”为唯一目的时，客户反而会更加信任我，也更愿意与我建立长期的合作关系。令我惊喜的是，这种全新的销售方式，不仅提升了我的客户满意度，更让我的业绩实现了“快速翻滚”。这本书，让我这个“老兵”焕发了新的活力，也让我看到了销售事业的无限可能。对于所有渴望突破瓶颈，实现业绩和人生价值双重飞跃的销售人员来说，这本书都值得深入研读。
评分刚开始拿到《行动行销教室》这本书的时候，我其实并没有抱太大的期望。毕竟，市面上关于销售的书籍太多了，大多数都是“换汤不换药”，讲来讲去都是那些老掉牙的技巧。我是一名刚入职不久的销售新手，每天都像一只无头苍蝇一样乱撞，客户见了就躲，电话打过去也总是被挂断。那种挫败感真的能把人压垮。但是，当我翻开这本书的第一页，就被它强烈的“行动派”风格吸引了。作者并没有上来就讲什么高深的理论，而是直接切入如何“做”，如何“行动”。那些“零距离销售法则”听起来非常实在，就像身边有一位经验丰富的朋友在手把手地教你一样。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，我以前总觉得销售就是要能说会道，滔滔不绝地把产品的好处讲一遍。但这本书告诉我，真正的销售高手，往往是那个最会倾听的人。通过巧妙的提问，引导客户自己说出他们的需求和痛点，然后我再根据他们的回答，提供最适合他们的解决方案。这就像变魔术一样，客户不仅心甘情愿地接受了我的建议，甚至还觉得是我给了他们一个绝佳的机会。我尝试着在每次拜访客户时，都用心地去倾听，去观察，去感受。渐渐地，我发现客户不再那么抗拒我了，甚至愿意主动和我交流。我的业绩也从最开始的个位数，慢慢攀升，直到现在，我甚至可以很自信地告诉我的团队，我们正在“快速翻滚”我们的业绩！这本书真的改变了我对销售的认知，让我从一个“恐销症”患者，变成了一个享受销售乐趣的行动者。
评分《行动行销教室》这本书，绝对是我近年来阅读过的最有价值的一本销售类书籍。它没有那些华而不实的辞藻，没有那些难以企及的理论，而是充满了最接地气的实战技巧和深刻的人生洞察。我曾经是一名默默无闻的菜鸟业务员，每天都在为业绩发愁，面对客户时总是显得手足无措，感觉自己就像一个不合格的推销员。然而，这本书的出现，就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。它提出的“零距离销售法则”，让我明白了销售的真谛在于建立信任，在于理解对方的需求，而不仅仅是推销产品。我开始尝试着去运用书中的方法，比如，在与客户交流前，我会先花时间去了解他们的背景和可能遇到的问题，这样在沟通时，我就能更有针对性，更能触及他们的内心。书中的许多案例都让我醍醐灌顶，让我看到了销售的无限可能。它让我明白，销售不是一场冷冰冰的交易，而是一次温暖的连接。通过“人生价值普及行销术”，我学会了如何去挖掘客户更深层次的需求，如何将我的产品或服务与他们的价值观、人生目标联系起来，从而赢得他们的心。以前，我总是担心自己的产品不够好，或者价格不够有竞争力，但现在，我更加关注我所能为客户带来的价值，而这种价值，往往是无法用金钱衡量的。我开始享受与客户沟通的过程，并且发现，当客户感受到真诚和价值时，业绩自然会水到渠成，甚至可以用“快速翻滚”来形容。这本书，让我从一个销售的“门外汉”，逐渐成长为一个懂得销售艺术的实践者。
评分这本书的标题就充满了吸引力：《行动行销教室：菜鸟业务学不会的零距离的销售法则，资深业务也要学的人生价值普及行销术！快速翻滚你的业绩！》。作为一名在销售一线打拼了多年的“老兵”，我承认，最初被这个标题所吸引，是因为它承诺能够帮助“资深业务”再次提升。然而，当我深入阅读之后，我发现这本书所包含的内容，远比我想象的要深刻和全面。它并没有止步于那些陈旧的销售技巧，而是将销售提升到了一个全新的高度——“人生价值”。书中提出的“人生价值普及行销术”，让我深刻地认识到，真正的销售，是帮助客户实现他们的人生价值，而我的产品或服务，只是实现这个价值的工具。我曾经以为，销售就是“说服”，就是“成交”，但我现在明白了，销售更应该是“赋能”，是“成就”。我开始尝试着将书中的理念运用到我的工作中，不再仅仅关注产品的功能和优势，而是去思考我的产品如何能够帮助客户在人生中实现他们的梦想，提升他们的幸福感。这种思考方式的转变，让我与客户的关系变得更加紧密，也让我的销售变得更加有温度。令我惊讶的是，当我的销售目标不再仅仅是业绩，而是客户的人生价值时，我的业绩反而像被注入了新的活力，呈现出“快速翻滚”的趋势。这本书，不仅教会了我销售的技巧，更重要的是，它让我找到了销售的意义和价值，也让我看到了作为一名销售人员，可以拥有的更广阔的舞台。
评分我曾经是一名标准的“菜鸟”业务员，每次面对客户都如同走钢丝，生怕说错一句话，做错一个表情，导致原本就不多的业绩更加惨淡。每天拖着疲惫的身躯回家，心里满是挫败感，甚至怀疑自己是否真的适合做销售。直到我遇到了《行动行销教室》这本书。这本书就像一位经验丰富的前辈，耐心地教我如何一步步走出销售的泥潭。它提出的“零距离销售法则”，让我明白原来销售并不需要多么高超的技巧，而是需要真诚和理解。书中详细地讲解了如何通过倾听、提问以及建立信任来拉近与客户的距离。我开始尝试着在每一次拜访客户时，都放下自己的“推销”心态，而是以一个“倾听者”的姿态去了解对方的需求。令我惊喜的是，当客户感受到我的真诚和用心时，他们不再对我抱有戒心，而是愿意敞开心扉和我交流。我学会了如何发现客户的“痛点”，并提供恰到好处的解决方案。渐渐地，我的业绩开始有了起色，从之前的个位数增长，到现在的“快速翻滚”，我真的不敢相信这是真的。这本书不仅提升了我的销售技能，更重要的是，它让我重拾了自信，让我找到了销售的乐趣。我开始期待每一次与客户的见面，因为我知道，我不再是那个只会硬推销的菜鸟，而是可以为客户带来价值的伙伴。
评分我是一名刚入职不久的销售新人，面对客户时总是显得笨拙又紧张，感觉自己就像个小丑，试图推销一些连自己都不太确信的东西。销售话术背得滚瓜烂熟，但一旦到了实战，大脑就像宕机了一样，说不出任何有用的信息。每天望着公司墙上那些遥不可及的业绩目标，我的内心充满了焦虑和迷茫。正当我快要被这种巨大的压力压垮的时候，我无意中看到了《行动行销教室》这本书。这本书的标题就非常吸引我：“菜鸟业务学不会的零距离的销售法则”。我抱着试一试的心态翻开了它，结果，我被深深地吸引住了。它没有那些空洞的理论，而是充满了实实在在的“行动”指导。书中关于如何与客户建立“零距离”的连接，是如何通过真诚的倾听和有技巧的提问来挖掘客户真正需求的方法，都让我茅塞顿开。我开始尝试在每一次与客户交流时，都运用书中学到的方法，不再急于推销，而是先用心去了解对方。令我不敢置信的是，这种转变竟然带来了如此显著的效果。客户不再像以前那样对我爱理不理，而是愿意花时间和我交流，甚至会主动告诉我他们的困惑。我的业绩也开始有了起色，从一开始的个位数，到现在的稳步增长，我甚至感受到了“快速翻滚”的迹象。这本书，真的让我从一个销售的“小白”，变成了一个懂得如何与客户建立连接，并最终赢得信任的“行动者”。
评分对于那些在销售这条路上摸爬滚打多年的“老兵”们来说，或许会觉得市面上充斥着各种“速成”的销售秘籍，大都雷声大雨点小，听起来振奋人心，实践起来却漏洞百出。然而，《行动行销教室》却是一股清流，它并没有回避销售的本质——那就是“价值”。书中将“人生价值普及行销术”融入到销售的方方面面，让我深刻地体会到，真正的销售不是在“卖”东西，而是在“传递”价值。它超越了单纯的产品功能和价格比拼，而是将目光聚焦在客户的人生目标、情感需求以及他们所追求的生活方式。我是一名资深业务员，见证过太多公司因为只注重短期利益而忽略客户长期价值而走向衰败的案例。这本书的出现，让我看到了一个全新的维度，它教我如何去挖掘客户内心深处最渴望的改变，如何将我的产品或服务与他们的“人生价值”巧妙地结合起来，从而建立一种更为深远、更具粘性的客户关系。我开始反思自己过往的销售模式，发现许多时候，我仅仅是在完成交易，而不是在帮助客户实现他们的愿景。书中的案例分析非常精彩，每一个故事都充满了智慧，让我能够从不同的角度去理解“价值传递”的力量。我尝试着将这种理念应用到我的日常工作中，例如，不再仅仅强调产品的稳定性和高效性，而是去探讨我的产品如何能帮助客户节省宝贵的时间，让他们有更多的时间陪伴家人，或者如何帮助他们提升专业技能，实现职业生涯的跃升。这种转变，不仅仅是销售话术的调整，更是心态上的升华。我发现，当客户感受到你不仅仅是在推销，而是在真心为他们的人生价值负责时，他们会更加信任你，销售的阻力也随之消失。
评分这本《行动行销教室》的出现，简直像是在我这片销售干涸的土地上倾泻而下的甘霖。我曾是一名“菜鸟”业务员，每次面对客户都像是在打仗，手心冒汗，大脑一片空白，嘴里吐出的永远是那些千篇一律、生硬无比的销售话术，结果可想而知，业绩就像被施了定身咒一样，纹丝不动。每天拖着疲惫的身躯回家，望着那惨淡的业绩报表，我的信心一点点被消磨殆尽，甚至开始怀疑自己是否适合做销售这份工作。就在我濒临放弃的边缘，我偶然翻开了这本书，我必须承认，最初我只是抱着“死马当活马医”的心态，但书中那种颠覆性的观念和接地气的法则，瞬间就点燃了我内心深处的希望。它不像市面上那些空洞的理论，而是充满了实操性，字里行间都透露着“实战”二字，每一个章节都像是一位经验丰富的前辈在手把手地教你如何拆解复杂的销售场景，如何与客户建立真正的连接，而不是仅仅将产品硬塞给对方。书里提出的“零距离销售法则”，让我明白了原来销售的精髓在于“人”，在于理解和满足客户深层次的需求，而不是单纯地推销。我开始尝试书中的方法，比如如何倾听比说更重要，如何通过提问引导客户自己发现需求，如何运用肢体语言和语气来建立信任，每一个小小的改变都带来了意想不到的效果。我不再害怕面对客户，甚至开始享受与客户交流的过程。业绩开始有了起色，从一开始的小幅增长，到后来呈现出“快速翻滚”的趋势，那种成就感是语言难以形容的。这本书不仅教会了我销售技巧，更重要的是，它让我重新认识了自己，重拾了自信。
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