启动成功信念
　　a.命运方程式：
　　1.『小心你的信念，它会成为你的语言』2.『小心你的语言，它会成为你的行为』
　　3.『小心你的行为，它会成为你的习惯』4.『小心你的习惯，它会成为你的性格』
　　5.『小心你的性格，它会成为你的命运』

　　b.信念形成： 
　　1.受到语言制约  2.模仿他人而来 3.本身特殊经验

　　c.信念重塑：
　　1.察觉信念影响  2.理解信念来源  3.跟坏的划清界线  4.重新设定好信念

　　【例如：1.本栋大楼禁止业务员推销2.物价年年涨只有薪水不涨】

　　d.阻碍成功三毒：
　　1.先挑简单轻松的事做  2.充满不确定感  3.喜欢待在舒适区域

　　了解你的顾客
　　1.顾客总是希望获得最多      4.顾客总是带着期待出现在你的面前
　　2.顾客总是希望一兼二顾      5.顾客最大的期待就是被尊重与接纳
　　3.顾客总是希望付出最少      6.顾客当然更期待获得最专业的服务

　　营造个人品牌
　　a建立知名度  ：每年交换1000张名片，并和其中200位保持联系
　　尽量认识准客户，告诉每位你接触的人你从事的行业
              
　　经营网路社群
　　b重视顾客感受：
　　c培养顾客忠诚：1.当他需要时立即出现   2.把握每次机会的瞬间

　　顾客开发维系
　　a勤做基本功课：1.不要欺骗自己     2.保持纪律行动
　　b.提供贴心服务：1.安全感   2.地位感   3.气氛感   4.建议与赞扬
　　c.营造伙伴关系：1.善用不平凡日子   2.建立信任高度

　　成为致胜赢家
　　a.集中火力深耕
　　b.别人不做就是我的机会
　　c.相信自己一定行
　　d.勇于向自己发问

本书特色

　　启动成功信念，点燃顾客激情，用最佳化策略及差异化哲学，让您在工作中不断创新，同时提供顾客新体验，成为遥遥领先的王牌业务！

作者简介

张元任

　　元任老师在高中时就很喜欢听演讲，借由演讲者的经验和自己的内心对话，能引导我们更乐观去面对人生。

　　但以前元任老师总会选择僻静的角落静静聆听，直到有一次台上演讲者问大家：「有那位听众愿意分享自己的看法？」，在那瞬间！元任老师看到自己急忙把头低下，心头突然一震：「难道要一辈子像棵含羞草吗？」。
   
　　于是元任老师下了一个决定：『从今天起要第一个举手。』，这个决定让元任老师由台下听众，蜕变成为一位在台上讲授超幽默、课程超精采、内容超实用的三超讲师。如果您也不甘平凡，不妨聆听元任老师精湛风趣的演讲，带领您在人生舞台上漂亮演出。