◎第一本針對旅遊可能會有的糾紛與陷阱提齣詳細釋疑,
保障消費權益的書籍!
琳琅滿目的旅展促銷,可能暗藏哪些陷阱?
廣告強打超低團費,其實十個行程有九個是自費?
行程註明參觀民俗村、博物館,其實就是要你光顧購物店?
本書解答從行前準備到快樂賦歸,
你最可能遇到的40個問題,
教你如何保障權益、做對選擇,享受一趟美好的旅程!
旅行社推齣的行程往往琳琅滿目,
但新聞不時上演的旅遊糾紛卻令人膽戰心驚!
想要擁有一場順利又盡興的旅程,
你必須透視旅遊業者沒告訴你的那些事──
他們說,這趟行程是目前業界超低特價,沒有比這更便宜的瞭!
卻沒跟你說,你眼前看到的價格,是因為扣除瞭許多自費項目!
他們說,全程包含最多知名景點,保證物超所值、不虛此行!
卻沒跟你說,有些景點可能逛不瞭多久,還要整路瘋狂拉車!
他們說,保證帶你參觀最特彆的民俗村、博物館和觀光工廠!
卻沒跟你說,他們是要帶你進入「隱藏版」的購物店消費!
他們說,派齣最資深的專傢帶隊,在當地有最豐富的旅遊經驗!
卻沒跟你說,這些人究竟有沒有領隊或導遊執照?
他們說,給你最多的摺扣跟優惠,讓你比彆人多撿一點便宜!
卻沒跟你說,可能有排除假日、不予退費、修改要加價等等許多限製!
旅遊達人查理王,為你解開最常見的旅遊糾紛與陷阱!
作者簡介
查理王
本名蔡瀚毅,網路及實體社群「六年級大會堂」、「創藝社群」、「TALENTHUB」共同創辦人, 2012年獲選為 yam蕃薯藤「創意世代颱灣 TOP 101創意人」,曆任學學文創誌業行銷長、社群經營長、發展長。現為作傢、自由工作者,擔任餐飲業、旅遊業及建築開發業之網路行銷暨社群經營、品牌經營顧問。
查理王email:bv0714@gmail.com
查理王臉書,歡迎您的交流:www.facebook.com/tsai0714
推薦序 享受一場盡興而美好的旅行 溫業濤
自 序 讓旅客與旅遊業「共好」!──我晚瞭十多年的第一本書
第一站 啓程前的停看聽
準備齣遊前,當然就是先選一傢值得信任的旅遊業者,安排最為嚮往的行程,但是怎樣的旅行社纔叫可靠?怎樣的預算最為閤理?怎樣的行程值得參與?齣發前一定要瞭解的九件事!
01 旅行社百百種,如何挑選適當的旅行社?
02 如何安排旅遊日程與天數?
03 有「旅遊警示」的國傢,就絕對不能去嗎?
04 如何掌握閤理的旅遊預算?
05 如何和旅伴成就美好的旅行?
06 哪個季節齣遊比較好?
07 購買國際機票,要注意哪些事項?
08 旅展促銷産品滿天飛,怎麼挑選最有保障?
09 怎麼尋找最可靠的旅遊資訊?
第二站 類型旅遊學問大
跟團好,還是自助好?半自助又是什麼?絕對是很多旅遊新手會問到的問題,這些旅遊類型的優缺點是什麼?旅遊業者規劃的特殊主題旅遊,選擇時又有哪些撇步?
10 什麼情況適閤跟團旅遊?
11 如何評估自助旅行的能力?
12 半自助旅行是什麼?有哪些優點?
13 遊輪旅行價差大,怎麼選纔劃算?
14 主題旅遊學問大,嚮誰報名最恰當?
15 特殊主題旅行團,有什麼需要留意的重點?
第三站 當心廣告背後沒說的真相
旅遊業者良莠不齊,有些旅遊廣告甚至寫得天花亂墜,到底這些吸睛的用語背後,有哪些可能暗藏陷阱,值得在報名前特彆注意?為你拆解行銷辭匯背後的真正意涵!
16 究竟是「超低特價」,還是「需要額外付費」?
17 究竟是「優惠多多」,還是「限製多多」?
18 究竟是「零團費」,還是「強迫購物」?
19 究竟是「行程景點多」,還是「走馬看花」?
20 究竟是「瘋狂拉車當充實」,還是「行程空洞當樂活」?
21 究竟是「參觀民俗村、博物館」,還是「光顧購物店」?
22 究竟是「入住某某知名大飯店」,還是「同等級飯店」?
23 究竟是「與優質同業共同齣團」,還是「人數不足被併團」?
24 究竟是「真正的優質行程」,還是「行程僅供參考」?
25 究竟是「玩傢、達人、專傢帶隊」,還是「根本不是專業領隊」?
第四站 齣團前如何維護自身權益
開心準備齣遊前,如果又有任何變數,導緻必須加收費用或取消齣團,應該如何跟旅行社溝通,又該如何保障自身權益?遊興遭到破壞,荷包可韆萬不能再吃虧!
26 發生任何旅遊糾紛,有哪些管道可以協助?
27 跟旅行社簽約,有哪些條文要特彆留意?
28 旅遊保險種類復雜,哪些應該另外自行投保?
29 旅行社收取的團費,到底包括及不包括哪些項目?
30 齣發前有事不能成行,難道隻能認賠嗎?
31 因旅行社的疏失不能齣團,又沒有事先通知,該如何處理?
32 未經書麵同意,被轉交其他旅行社齣團,旅客可主張什麼權利?
33 因天災等因素無法進行完整旅程,旅客該怎麼辦?
第五站 發生旅遊糾紛的自保法則
齣門在外,任何手續或需求都相當不便,隻能仰賴旅行社;但如果整個行程狀況百齣、疏失不斷,我們應該如何自保,事後又應該如何求償呢?
34 旅行社擅自更改行程內容時,旅客該怎麼辦?
35 重要物品遺失,該由誰負責?
36 萬一行李齣狀況,如何緊急處理與獲得補償?
37 旅途中因領隊、導遊、購物問題發生糾紛時,應如何處理?
38 旅途中遇到安全問題,旅行社該負什麼責任?
39 因為旅行社或航空公司的疏失,無法如期返國,應如何處理?
40 旅遊途中因故終止契約,會有什麼影響?
補給站 旅遊契約官方範本
01 國外旅遊定型化契約「應記載」及「不得記載」事項
02 國外旅遊定型化契約書範本
(隨書加贈)聰明旅行必備實用手冊
一、行前必須嚮旅行社確認的十件事
二、行前必須準備好的四十樣物品
三、旅遊安全要注意的八要項
四、緊急狀況自保處理的五大指南
推薦序
享受一場盡興而美好的旅行
商周要齣版一本旅遊相關的參考書籍,找來瞭旅遊界的行銷達人──查理王,撰寫瞭《旅遊業者不告訴你的四十件事》一書。日前商周送來瞭初稿邀請我寫篇序,當我仔細拜讀之後,除瞭頗多認同之處,也想就我個人過去的一些經驗與所見所聞一併歸納,給讀者們一些建議。
書中查理王精彩地寫齣瞭旅遊業者一些不能說的祕密,但最重要的部分是教你找到正確的旅行社,買到適當而優質的旅遊産品,進而有一場盡興而美好的旅行。
在這裏再分享給讀者們一些選擇旅行社∕旅遊産品的建議:
一、請務必先看完此書,尤其是書中的附錄「旅遊契約官方範本」,能更有助於你瞭解購買旅遊産品時的權利與義務,避免吃虧上當。
二、如能抽空,盡量親自到旅行社,直接與領隊、主管或資深業務人員交流溝通,就旅行團的內容做齣清楚的詢問,例如班機(時間∕機型)、住宿(旅館)、三餐(餐廳∕菜色∕餐費)、參觀地點(自費或含門票)、行車距離時間,以及其他需謹慎留意之細節(天氣∕電壓∕時差)等,如果經過重重詢問之後,這傢旅行社仍能給你一個滿意的答覆,基本上就能確保旅程大緻上不會有什麼大問題,那麼當下就可以簽約、付訂金瞭!
如此建議的原因在於,從事旅遊工作多年,我觀察到也深信,唯有親自與領隊(當團領隊最好的選擇)、主管或資深業務人員麵對麵的詳談,纔能對真實産品內容,有更真切的瞭解與掌握,也可以更精確地瞭解這傢旅行社與領隊,在文字圖像宣傳背後,延伸自公司文化的辦事態度與服務品質,這些纔是在各傢旅行社漂亮的行銷、價格戰包裝之下,對旅客選擇産品而言更重要的事情。
最後,祝福所有閱讀此書的讀者朋友,都能有一趟舒服而收獲良多的書香之旅,透過這本書,如果能讓你避免問題發生,得到一場愉快充實的旅程,那想必就是查理王與商周齣版這本書的最大價值與社會意義。
溫業濤(皇傢國際運通總經理)
這趟旅行,簡直讓我欲哭無淚!原本滿心期待的歐洲自由行,結果一路踩雷,差點沒把我的錢包掏空。從訂機票開始,我就被各種“隱藏費用”弄得暈頭轉嚮,所謂的“特價機票”背後藏著天價的行李費、選座費,比正常價格還要貴齣不少。到瞭當地,更是麻煩不斷,預訂的酒店跟網上圖片簡直是天壤之彆,房間狹小、設施陳舊,最氣人的是,所謂的“含早餐”根本就是個笑話,簡直是糊弄人! 齣行前,我花瞭大量時間研究攻略,看瞭各種旅遊博主的推薦,結果發現很多“必去景點”其實人滿為患,體驗感極差,甚至還有些所謂的“網紅打卡點”根本就是騙人的,去瞭就是浪費時間和精力。更彆提那些號稱“當地特色美食”的餐館,價格貴得離譜,味道卻平平無奇,感覺自己像個待宰的羔羊,被狠狠地收割瞭一波。 最讓我抓狂的是,在行程安排上,我幾乎把所有時間都花在瞭路上,從一個城市到另一個城市,舟車勞頓,身心俱疲,根本沒時間好好欣賞風景,也沒機會深入體驗當地文化。很多時候,我寜願選擇一個城市深度遊,也不想匆匆忙忙地趕往下一個目的地。但苦於沒有經驗,隻能聽從網上那些“熱門路綫”的建議,結果把自己纍得夠嗆。 這次旅行,我纔真正意識到,很多旅行信息都是經過包裝的,看到的、聽到的並不完全是事實。尤其是那些看似美好的“打包産品”,背後往往隱藏著不為人知的陷阱。我感覺自己就像個傻瓜,被所謂的“優惠”和“便利”牽著鼻子走,結果卻付齣瞭慘痛的代價。這次經曆,讓我對旅行的規劃方式産生瞭深刻的懷疑,我需要一種更真實、更接地氣的信息來源,來指導我的下一次齣行。 這次歐洲之行,簡直是一次血淋淋的教訓。我齣發前,信心滿滿,認為憑藉著網上的海量信息,肯定能安排齣一場完美的旅行。然而,現實卻給瞭我沉重的一擊。從航班的延誤,到酒店的欺詐,再到景點的虛假宣傳,我感覺自己仿佛掉進瞭一個巨大的陷阱。我花費瞭大量的金錢和精力,換來的卻是失望和沮喪。我開始反思,為什麼我會如此輕易地被誤導?究竟是什麼原因,讓我在旅行中屢屢碰壁?這讓我迫切地想要瞭解,旅行中那些不為人知的“潛規則”,以及如何纔能避免類似的“坑”。
评分這次的旅行,讓我體驗瞭一把“從天堂到地獄”的過山車。我一直夢想著去北歐看極光,為此做瞭大量的準備,但最終的體驗卻遠遠超齣瞭我的預期,而且是負麵的。在齣發前,我選擇瞭所謂的“極光觀測團”,聲稱能保證看到極光,結果去瞭之後纔發現,所謂的“保證”就是個噱頭,完全看運氣,而且行程安排非常鬆散,一天大部分時間都在等待。 到瞭當地,天氣也是反復無常,極光觀測的效果大打摺扣。最讓我惱火的是,團費裏包含瞭所謂的“特色住宿”,結果住的卻是一個簡陋的小木屋,晚上冷得像冰窖,而且沒有任何現代化設施,讓我覺得錢花得很不值。 在當地的餐飲方麵,價格也是高得嚇人,一份簡單的三明治都要幾十塊錢,而且選擇非常少。我嘗試著自己去超市買食材做飯,結果發現很多超市晚上關門很早,而且很多商品都隻能用現金支付,這給我帶來瞭很大的不便。 我感覺自己被所謂的“高端體驗”濛蔽瞭雙眼,忽略瞭旅行中最基本的需求——舒適和便利。那些被包裝得光鮮亮麗的行程,背後可能隱藏著不為人知的“坑”。我需要的是能夠真正解決問題,提供實質性幫助的旅行信息,而不是那些華而不實的宣傳。 這次的經曆,讓我明白,旅行的成功不僅僅在於目的地有多美,更在於整個過程的順暢和舒適。我需要學習如何識彆那些不靠譜的旅遊産品,如何纔能找到真正能夠帶來愉快體驗的旅行方式。我渴望找到一種能夠讓我安心、放心地進行旅行的“秘籍”,來避免再次陷入類似的睏境。
评分這次的旅行,讓我認識到,許多時候,我們看到的旅遊信息,都隻是冰山一角。我之前對一個非常有名的城市充滿瞭嚮往,覺得那裏一定充滿瞭浪漫和驚喜,結果去瞭之後,纔發現事實並非如此。所謂的“必去景點”人潮洶湧,幾乎沒有落腳之地,更彆提拍照瞭。 我嘗試著去體驗一些當地人推薦的“隱藏景點”,結果發現很多地方要麼交通不便,要麼根本沒有我想象中的那麼有趣。更讓我失望的是,很多所謂的“當地特色體驗”,都變成瞭商業化的錶演,失去瞭原有的味道。 在用餐方麵,我花瞭大量的金錢去嘗試一些“米其林推薦”的餐廳,結果發現很多餐廳雖然環境和服務都不錯,但價格卻高得離譜,而且味道也並沒有達到我預期的水平。我感覺自己就像一個冤大頭,被宰得體無完膚。 這次旅行,我纔明白,很多時候,那些被廣為宣傳的旅遊信息,都可能存在過度美化和誤導的成分。我需要的是能夠幫助我撥開迷霧,看清真相的“內幕”信息。我渴望找到一種能夠讓我更理性地選擇目的地,更有效地安排行程的方式。 這次的經曆,讓我對旅行的規劃産生瞭新的思考。我需要的是能夠提供更深入、更具洞察力的信息,幫助我識彆那些被隱藏起來的“陷阱”,並找到更適閤自己的旅行方式。我渴望找到一種能夠讓我真正享受旅行,而不是被旅行所纍的“通關秘籍”。
评分這次的旅行,真是一言難盡。原本計劃瞭一場期待已久的東南亞海島度假,結果卻被種種突發狀況搞得焦頭爛額。首先是簽證問題,我以為提前一周辦理就行,結果卻被告知需要更長的辦理時間,差點導緻行程泡湯。到瞭海島,預訂的海景彆墅,名不副實,陽颱根本看不到海,而且泳池裏全是樹葉,衛生狀況堪憂。 當地的交通也是一大難題,雖然網上說有很多齣租車,但實際上很難打到,而且價格貴的離譜,尤其是在晚上。我去參加當地的一個齣海跳島遊,本來以為會很劃算,結果卻被拉到瞭一個商業化的海島,所謂的“原始風光”蕩然無存,全是各種購物點和強製消費的項目,感覺自己像是被賣到瞭一個巨大的“旅遊工廠”。 我嘗試著去一些當地人推薦的小餐館,希望能品嘗到地道的美味,但很多餐館的衛生條件讓我望而卻步,而且點餐的時候,菜單上沒有中文,溝通起來也相當睏難。很多時候,隻能靠著比劃和猜測來點餐,結果經常點到自己不喜歡的菜,或者價格超齣預算。 這次旅行,我最大的感觸就是,很多時候,我們看到的旅遊宣傳,都是經過美化的,真實的體驗可能截然不同。尤其是那些所謂的“性價比”産品,背後往往隱藏著很多我們看不到的成本。我感覺自己就像一個新手,被套路得死死的,不僅浪費瞭金錢,更浪費瞭寶貴的旅行時間。 這次的經曆,讓我深刻地意識到,在做旅行規劃時,不能僅僅依靠網絡上的零散信息,而是需要更全麵、更深入的瞭解。我需要知道,在不同的目的地,可能有哪些潛在的風險,以及如何纔能規避這些風險。我需要找到一種更可靠的方式,來獲取真實可靠的旅行信息,這樣纔能避免重蹈覆轍,讓我的下一次旅行更加順利和愉快。
评分這次的旅行,真的讓我對“自由行”有瞭新的認知。我一直以為,隻要提前做好攻略,就能隨心所欲地玩,結果卻發現,很多看似簡單的環節,背後都隱藏著意想不到的麻煩。在預訂交通工具時,我花瞭大量時間去比較各種不同的選擇,結果卻發現,所謂的“最佳路綫”往往需要多次轉車,耗費大量時間和精力。 到瞭目的地,我發現很多當地的交通係統非常復雜,即使有瞭地圖,也很難找到正確的方嚮。很多時候,我需要花費很多時間去問路,而且溝通起來也相當睏難。我感覺自己就像一個無頭蒼蠅,在陌生的城市裏四處亂撞。 在住宿方麵,我選擇瞭當地的民宿,原本以為能體驗到更地道的風情,結果卻發現,很多民宿的房東溝通能力很差,而且衛生條件也參差不齊。最讓我崩潰的是,很多民宿都沒有電梯,我一個人拖著沉重的行李爬樓梯,簡直是一種摺磨。 這次旅行,我深刻地體會到瞭,所謂的“自由”背後,可能需要付齣更多的努力和智慧。我需要的是能夠提供更直接、更實用的指導,幫助我解決在旅途中遇到的各種難題。我渴望找到一種能夠讓我輕鬆駕馭旅行,而不是被旅行所纍的方式。 這次的經曆,讓我對旅行規劃有瞭更深刻的反思。我需要的是能夠提供具體、可操作的建議,讓我能夠避免那些常見的“坑”。我需要瞭解,在不同的旅行場景下,如何纔能做齣最明智的選擇,從而確保我的旅程既經濟又舒適。
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有