谘商是辅导的历程,需由受过专业训练的人员主导进行。由于护理强调「全人照护」的概念,除了聚焦于病人生理方面的护理,也重视其心、灵层面的健康,因此,谘商技巧是护理人员不可缺少的技能,也是提升人性化照护的必要能力。
本书邀集三位于护理及谘商领域有丰富临床经验之作者执笔,由谘商历程开始,带领读者循序认识谘商理论与技巧;再专章介绍〈团体谘商〉、〈游戏治疗〉、〈音乐治疗〉等临床常见的谘商方式;并提出护理人员在谘商时可能遭遇的伦理议题、自我觉察及相关情境分析;最后再提出〈复健谘商〉与〈性谘商〉等相关议题的探讨,使读者能全面性的对于护理谘商有所了解。
本书搭配许多临床案例与研究成效,使读者能更具体的应用相关理论于临床实务中。
本书适用于临床护理人员及初学心理谘商之幼保、护理及健康照护等科系的学生。
CHAPTER 1 绪论
护理的定义
谘商的定义
谘商理论与技巧在护理上的应用
CHAPTER 2 谘商历程
治疗性关系
谘商历程
护理过程与谘商历程之应用
CHAPTER 3 谘商技巧
语言及非语言讯息
探索阶段使用之技巧
洞察阶段使用之技巧
行动阶段使用之技巧
CHAPTER 4 谘商理论
精神分析治疗
Adlerian治疗
存在主义治疗
个人中心治疗
完形治疗
行为治疗
认知行为治疗
现实治疗
女性主义治疗
后现代取向
家庭系统治疗
CHAPTER 5 团体谘商
团体谘商基本概念
团体谘商的概念与技巧
团体谘商的应用
CHAPTER 6 游戏治疗
儿童与游戏
游戏设施
有效的游戏治疗者反应特质
游戏治疗的历程及应用
CHAPTER 7 音乐治疗
从音乐看治疗
音乐治疗的概念与技巧
音乐治疗的应用
CHAPTER 8 谘商实务的伦理议题
专业伦理的重要性
伦理原则的应用
谘商专业伦理规范和守则
伦理守则案例应用
CHAPTER 9 护理人员的自我觉察
自我觉察的重要性
自我觉察在心理治疗中的角色
促进自我觉察的策略
CHAPTER 10 谘商在护理临床情境的应用
谘商在内外科护理情境之应用
谘商在儿科护理情境之应用
谘商在产科护理情境之应用
谘商在老人及安宁护理之应用
谘商在精神科护理情境之应用
谘商在危机处理之应用
谘商在社区护理之应用
CHAPTER 11 复健谘商
复健谘商基本概念
复健谘商的运用
CHAPTER 12 性谘商
性谘商概述
国内性谘商的发展
运用性谘商于护理情境
附录
索引
《护理谘商》这本书,对我而言,不仅仅是知识的获取,更是一次自我成长的契机。我从事的是客户服务工作,每天都会面对来自不同背景、不同情绪的客户。如何才能在保持专业的同时,又能让客户感受到被重视和被理解,一直是我努力的方向。这本书中的“积极服务循环”理论,让我意识到,每一次与客户的互动,都是一次建立信任和好感的宝贵机会。它不仅仅是解决客户的问题,更是通过一系列恰当的沟通技巧,让客户感受到我们的诚意和专业。我尤其欣赏书中关于“如何用正面的语言化解客户的抱怨”的讲解。它教我们如何避免使用“但是”、“可是”等可能引发反感的词语,而是用更具建设性和引导性的语言来回应。我记得书中有一个案例,一位客户因为产品问题非常生气,客服人员没有直接解释原因,而是先说:“我非常理解您现在的心情,听到您遇到这样的问题,我感到也很抱歉,请您给我一点时间,我一定尽力帮您解决。”这句话,瞬间就安抚了客户的情绪,为后续的解决奠定了基础。这本书的装帧非常精美,纸张厚实,印刷清晰,拿在手里就有一种沉甸甸的质感,让人觉得是一本用心制作的好书。我将书中的许多技巧,融入到我的日常工作中,我能明显感觉到,客户对我的满意度在提升,我的工作也变得更加得心应手。
评分这本《护理谘商》在我看来,更像是一本能点亮内心的小灯塔。我是一名在社区服务中心工作的志愿者,每天都会接触到形形色色的人,有需要帮助的老人,有迷茫的年轻人,还有一些带着各种困扰前来寻求建议的居民。一开始,我常常感到力不从心,总觉得自己的语言和行动不够到位,无法真正触及到他们内心的问题。但当我开始阅读这本书时,我仿佛找到了一个全新的视角。它没有枯燥的理论,而是通过一个个生动的故事和详尽的案例分析,教会我们如何用一种更有温度、更具同理心的方式去与人互动。书中的“非暴力沟通”部分,让我深刻认识到语言的力量,以及如何避免那些可能引起误会和冲突的表达方式。我记得其中一个案例,讲述了一位护士如何通过耐心的倾听和温和的引导,帮助一位情绪激动的病人平静下来,并最终解决了困扰她的实际问题。这个案例让我受益匪浅,它让我明白,很多时候,我们需要的不是立刻给出答案,而是先给予对方一个安全、被理解的空间。这本书的语言也非常流畅易懂,没有过多晦涩的专业术语,即使是没有相关背景的读者,也能轻松理解。我尤其欣赏书中对“边界感”的强调,它提醒我们在给予关怀的同时,也要尊重自己和他人的界限,这对于建立健康的人际关系至关重要。我已经开始尝试将书中的一些技巧运用到我的志愿服务中,虽然效果需要时间来检验,但我能感受到自己在这方面的进步。
评分说实话,我拿到这本书的时候,并没有抱太大的期望,因为我一直觉得“谘商”这个词听起来有点距离感,似乎是专业人士才能触及的领域。然而,《护理谘商》这本书彻底颠覆了我的认知。它以一种极其亲切和实用的方式,将“谘商”的概念融入到我们日常生活的方方面面。书中的“积极倾听”和“情绪识别”章节,让我第一次真正意识到,原来倾听不仅仅是用耳朵去接收声音,更是用心去感受对方的情感。我常常反思自己,在与人交流时,是否真的在“听”,还是只是在等待对方说完,然后急于表达自己的观点?这本书给了我一个绝佳的机会去审视自己的沟通习惯。作者通过大量的实例,展示了如何在日常对话中运用这些技巧,比如如何通过眼神交流、肢体语言,以及恰当的提问,来建立更深层次的连接。我尤其喜欢书中关于“如何回应负面情绪”的讨论,它提供了多种实用策略,帮助我们避免陷入争吵或冷战,而是以一种建设性的方式来处理冲突。这本书的排版也很舒服,字体大小适中,行间距合理,阅读起来不会感到疲劳。我强烈推荐给所有希望改善人际关系,提升沟通能力的人。它不仅仅是一本关于“谘商”的书,更是一本关于如何更好地爱自己、爱他人的指南。
评分当我第一次翻开《护理谘商》这本书时,我就被它那独特的视角所吸引。我一直觉得,人与人之间的连接,不仅仅是表面的寒暄,更是深层次的情感共鸣。这本书,恰恰是在教我们如何去建立这种深层次的连接。《护理谘商》中的“共情地图”理论,让我明白了,真正的共情,不仅仅是“我理解你”,更是“我尝试去感受你所感受的”。我常常反思自己,在与伴侣沟通时,是否真的做到了这一点?很多时候,我们只是急于表达自己的委屈,而忽略了对方内心的真实感受。这本书提供了非常实用的工具,比如如何通过“镜像式反馈”来确认自己是否真正理解了对方,以及如何运用“积极猜测”来填补信息上的空白。我尤其喜欢书中关于“如何处理关系中的分歧”的探讨,它提供了一种温和而有效的方式,让我们能够在尊重彼此的前提下,找到共同的解决方案。这本书的封面设计非常有艺术感,是一种抽象的图案,但却能传递出一种温暖和力量,让人忍不住想要去深入了解。我将这本书中的一些理念,运用到我与伴侣的日常交流中,我们之间的沟通变得更加顺畅,争吵也明显减少了,取而代之的是更多的理解和支持。
评分我之前一直觉得,所谓的“谘商”离我非常遥远,那应该是心理医生、辅导员之类的专业人士才需要学习的技能。但是,《护理谘商》这本书,彻底打破了我的这种固有观念。它让我明白,无论我们是医生、护士、老师、父母,还是任何一个普通人,都需要掌握一些基本的“护理谘商”技巧,因为我们每天都在与人打交道,而良好的沟通,是解决一切问题的基础。《护理谘商》中的“同理心公式”部分,让我耳目一新。它不仅仅是告诉我们“要理解对方”,而是提供了一个非常具体、可操作的方法,教我们如何去“看到”对方的情绪,如何去“感受”对方的处境。我记得书里有一个例子,关于一位年轻护士如何用“我理解你现在一定很焦虑,因为……,是这样吗?”这样的句式,成功地安抚了一位焦躁不安的病人。这个简单的句式,却蕴含着巨大的力量,它让对方感到自己被看见,被理解。这本书的篇幅适中,内容充实,而且每一个章节都紧密联系,层层递进。我尤其喜欢书中关于“如何设定健康的界限”的讨论,这对于保护自己,也更好地服务他人,都非常有帮助。这本书的封面设计也很有格调,简洁而不失内涵,让人一看就觉得是一本值得细细品读的书。
评分这本书给我的感觉就像是遇见了一位老朋友,即使初次见面,也能感受到一种温暖而熟悉的氛围。我之前一直对如何与家人,特别是年迈的父母进行有效沟通感到困扰。他们有很多想法和担忧,但我常常不知道如何去回应,或者我的回应让他们感到被忽视。当我翻开《护理谘商》时,我发现自己找到了答案。《护理谘商》中的“理解的同心圆”理论,让我明白了如何循序渐进地去接近对方的内心世界,如何从他们的角度去思考问题。书中的“生命故事的倾听”部分,更是让我深受触动。它鼓励我们去倾听父母过去的经历,去理解他们现在行为的根源。我开始尝试着问我母亲一些关于她年轻时的故事,我惊讶地发现,她和我分享了许多我从未听过的细节,而这些分享也极大地拉近了我们的距离。这本书的语言非常细腻,充满了人情味,让我感觉作者就像是一位经验丰富的朋友,在耐心地指导我如何去爱,如何去连接。我尤其欣赏书中对“沉默的意义”的解读,它提醒我们,有时候,无声的陪伴和等待,比任何言语都更有力量。这本书的纸张质量也很好,散发着淡淡的油墨香,让我在阅读时感到非常放松和愉悦。
评分在我看来,《护理谘商》这本书,就像是一张通往内心世界的藏宝图,它指引着我们去探索那些隐藏在语言背后的情感,去发掘那些不曾被言说的需求。我之前在工作中,经常会遇到一些“难缠”的客户,他们总是表现得很不耐烦,或者对我们的服务挑三拣四,这让我一度感到非常沮丧和挫败。但是,在我阅读了《护理谘商》之后,我开始尝试用新的方式去与他们沟通。书中的“情绪解码器”部分,让我学会了如何去识别客户情绪背后的真正原因,是焦虑?是恐惧?还是对未知的不确定?通过更深入地理解他们的情绪,我发现自己能够以一种更平静、更有策略的方式去回应他们。比如,当一位客户表现出极度不满时,我不再急于辩解,而是会先尝试说:“我听起来您现在很生气/失望,是因为……,是这样吗?”这样的回应,往往能立刻缓解对方的敌意,让他们愿意倾听接下来的解释。这本书的语言风格非常朴实,没有华丽的辞藻,但却字字珠玑,直击人心。我尤其欣赏书中对“非暴力回应”的阐述,它教我们如何在维护自身权益的同时,也能保持尊重和善意。这本书的书脊设计也很有巧思,即使放在书架上,也能一眼认出,方便查找。
评分《护理谘商》这本书,对我来说,不仅仅是一本读物,更像是一次心灵的洗礼。我是一名教师,在日常的教学过程中,除了传授知识,更重要的是与学生建立良好的师生关系,理解他们的成长烦恼。我常常感到,很多时候,学生们内心的困惑和痛苦,并不是直接表达出来的,而是通过一些行为或者情绪来暗示。这本书中的“情绪雷达”概念,让我学会了如何去捕捉这些微妙的信号,如何去解读隐藏在表象之下的真实情感。我尤其欣赏书中关于“如何用积极的语言鼓励学生”的讨论。它不再是简单的表扬,而是通过具体的问题和引导,帮助学生发现自己的优点和潜力。我记得书中有一个例子,一位老师面对一个学习成绩不佳但动手能力很强的学生,没有直接批评他的学业,而是通过提问“你对我们学校的科技社团感兴趣吗?”,成功地引导他找到了自己感兴趣的领域,并激发了他的学习热情。这本书的书页采用了环保纸张,触感温润,散发着淡淡的书香,给我的阅读体验增添了不少愉悦感。我将这本书中的许多理念和方法,融入到我的教学实践中,我欣喜地发现,我与学生的关系变得更加融洽,学生的课堂参与度也明显提高。
评分我一直认为,“沟通”是一门艺术,而《护理谘商》这本书,无疑是这门艺术的绝佳教材。我是一名公司的人力资源经理,工作中需要处理很多员工之间的矛盾和纠纷,如何让双方都能在一个相对平和的环境下,表达自己的诉求,并找到一个可行的解决方案,一直是我面临的挑战。这本书中的“倾听的层次”让我大开眼界。我之前只是认为倾听就是听对方说话,但这本书告诉我,倾听还有很多更深层次的含义,包括理解对方的感受、价值观,甚至是潜意识的渴望。我尤其喜欢书中关于“如何提问以激发对方的自我思考”的技巧,它让我意识到,很多时候,我们提供的“答案”,可能并不是对方真正需要的,而引导他们自己去找到答案,反而更能让他们感到被赋权。这本书的排版设计非常人性化,段落清晰,重点突出,即使是长时间阅读,也不会感到视觉疲劳。我反复阅读了书中关于“如何处理带有强烈情绪的对话”的章节,并尝试将其中的技巧运用到实际工作中,效果确实不错。它帮助我化解了一些原本可能升级的冲突,也让员工们感到被尊重和理解。这本书给我带来的,不仅仅是沟通技巧的提升,更是心态上的转变。
评分这本书的封面设计就很吸引人,一种柔和的蓝绿色调,搭配着细致的插画,仿佛能闻到淡淡的书墨香。我一直对人际沟通中的微妙之处很感兴趣,尤其是在那些需要耐心和理解的场景下。虽然我还没有完全读完,但仅仅是翻阅目录,就已经让我对接下来的内容充满了期待。尤其是“倾听的艺术”和“同理心桥梁的搭建”这两个章节,光看标题就感觉会触及到内心深处。我常常觉得,很多时候我们说话,并不是真的想得到一个解决方案,而是希望有人能真正地听懂我们内心的声音。这本书的序言部分,作者用一种非常温和且富有哲理的语言,阐述了“护理”不仅仅是身体上的照顾,更是心灵上的陪伴和抚慰。这让我觉得,这本书的视角非常独特,它将我们日常生活中那些看似琐碎的互动,提升到了一个更具人文关怀的高度。我迫不及待地想深入到书中的每一个案例,去学习那些看似简单却蕴含着深刻智慧的沟通技巧。我常常反思自己在与家人、朋友,甚至陌生人交流时,是否有足够耐心去理解他们的情绪,是否能用恰当的方式回应他们的需求。我相信,通过阅读这本书,我能找到很多有益的启示,并在生活中加以实践。这本书的书页质感也很好,摸起来很舒服,这在阅读体验上也是加分项。总而言之,这本书给我的第一印象是非常深刻且积极的。
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