共计四大部分，第一部分实务(一)11 章，第二部分附录三大单元，第三部分共计二十一条法规，第四部分历届试题及光碟。

本书九大特色

　　● 理论与实务并重，适合课堂学习，也符合实务应用。
　　● 内容深入浅出、条列表格、概念完整、易懂易记。
　　●【重点整理】：条例课文内容相关重点，重点不遗漏。
　　●【实力评量】：每章后附【实力评量】，加强学习效果。
　　●【答题解析】： 试题解析，另作补充选项说明，专业剖析考题，事半功倍。
　　● 导游、观光考照相关重要法规。
　　● 附世界城市代号、航空公司代号、重要观光术语、重要国际观光组织、重要观光术语等。
　　● 附历届考题光碟，掌握出题方向，准备更轻松。
　　● 台湾观光小常识，学习趣味化。
 

导游实务(一)

第一章 导 游
壹、导游的起源
贰、导游的定义
参、导游人员之报考资格、限制与考试方法
肆、导游之受僱对象及分类
伍、导游之业务范围
陆、导游的服务、责任与条件 5
柒、导游的相关法规（节录）
捌、导游与领队的差异
玖、相关统计数字
拾、各国导游制度
◎ 实力评量

第二章 导游与旅行业
壹、旅行业的起源
贰、旅行业的定义
参、旅行业的业务范围与分类
肆、旅行业的组织、申请筹设与註册流程
伍、我国旅行业之经营分类
陆、旅行业之组织架构及主要营运项目
柒、旅行业之特质
◎ 实力评量

第三章 导游与观光相关产业
壹、旅馆业
贰、餐饮业（F&B）：Food & Beverage
参、陆上运输业
肆、海上运输业
伍、主题乐园
陆、其他相关观光事业
◎ 实力评量

第四章 导游与航空事业
壹、航空器的起源
贰、航空公司的分类
参、城市代号与机场代号
肆、航空机票
伍、预约订位
陆、航空时间
柒、票价的计算
捌、航权
玖、空运行李
拾、航空事故之旅客赔偿责任额度
拾壹、随身行李新规定
◎ 实力评量

第五章 导游与证照作业及入出境手续
壹、护照与签证
贰、入出境联检程序
参、检疫
肆、结汇
◎ 实力评量

第六章 导游作业与导览解说
壹、导游作业
贰、导览解说
◎ 实力评量

第七章 旅游安全与紧急事件的处理
壹、旅游安全
贰、紧急事件处理
◎ 实力评量

第八章 急救常识
◎ 实力评量

第九章 国际礼仪
壹、绪论
贰、食的礼仪
参、衣的礼仪
肆、住的礼仪
伍、行的礼仪
陆、育的礼仪
柒、乐的礼仪
◎ 实力评量

第十章 观光心理与行为
壹、观光旅游动机
贰、影响观光旅游动机的因素及旅游决策的过程
参、观光行为
肆、影响消费者行为的因素
◎ 实力评量

第十一章 台湾人文、自然与地理
壹、台湾人文
贰、台湾自然
参、台湾地理概要
◎ 实力评量
附录一、世界重要城市代号及航空公司代号
附录二、重要观光术语
附录三、重要国际观光旅游组织

导游实务(二)

法规
法规一、发展观光条例
法规二、导游人员管理规则
法规三、专门职业及技术人员普通考试导游人员考试规则
法规四、旅行业管理规则
法规五、观光旅馆管理规则及设备标准
法规六、民宿管理办法
法规七、外国护照签证条例
法规八、入出国及移民法
法规九、台湾地区与大陆地区人民关系条例
法规十、大陆地区人民来台从事观光活动许可办法
法规十一、香港澳门关系条例
法规十二、航空客货损害赔偿办法
法规十三、国内线航空乘客运送定型化契约
法规十四、外籍旅客购买特定货物申请退还营业税实施办法
法规十五、旅行业办理大陆地区人民来台从事观光活动业务
注意事项及作业流程
法规十六、旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团品质
注意事项
法规十七、旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团优质行
程审查作业要点
法规十八、文化资产保存法
法规十九、文化资产保存法施行细则
法规二十、国家公园法
法规二十一、风景特定区管理规则
附录四、历届试题