发表于2024-12-26
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说服别人,是我们在工作
和生活中最常遇到的情况,无论
是求人办事、驱人做事,还是表
明自己的观点、向别人提出建议;
无论是辩论、拒绝,还是推销、谈判;
无论是批评、忠告,还是交友、
求爱,都离不开说服。
古今中外,有很多有名的演说家,他们在演说时往往能够与听众打成一片,造成一种「一振臂而应者万千」的场面。他们都能够营造一种气氛,使听众在这种气氛中轻而易举地接受自己的观点。
他们之所以能够在演说中牢牢地抓住听众的心,是因为演说家在演讲时,往往不会说「我」、「我的」之类主观性比较强的字眼,而经常使用的是「我们」、「我们的」、「我们大家」等可以将听众和自己拉近的字眼。这样,就可以使自己演讲的内容与听众息息相关,只需简单的几句,就可以拉拢听众的心,使每个人都有「真是这样」的感觉。于是,原本坚硬的防御堡垒,也会在不知不觉中自动地消除。
在说服别人时,气势起着非常关键的作用。如果你理直气壮、振振有词,在气势上先将对方压倒,那么,他很有可能会接受你的意见,你的说服目的也就达到了。
俗话说,千人千面,每个人的性格和脾气是各不相同的。有的人注意细节,做什么事都有个讲究,言行、礼仪、服饰、交往等都有个规范。在对他们的行为进行指摘的同时,一定要非常小心,千万不可伤害了他们的感情,弄得人家下不了台。
在对这些人进行说服时,要善听弦外之音,还要会传达言外之意,只有这样,才能搞好奥妙的人际关系。老于世故之人大都擅长话里有话,一语双关,精明之人无须多言直语,即让你心里明明白白。并且,用这种方式提出自己的要求,或者表明自己的不满,要比直接说明效果要好得多。
生活中,正面的劝告往往会使人产生逆反心理。这时不妨独辟蹊径,调换个方法来劝说,从侧面打开缺口,或许能事半功倍。旁敲侧击法是一种比较实用的好方法。旁敲侧击法一般多以人与人的感情为媒介,以人对新事物的兴趣、注意力或以列举有关事例为突破口,对其进行攻心。
在有些时候,有些要求不能够提得太直接,就应该搭桥铺路,一步一步地引导对方,使他在不知不觉中接受自己的要求,或者利用事先设下的圈套,让别人掉进去,从而实现自己的目的。
由此我们可以看出,在我们试图说服别人时,一定要为自己的说服创造条件,做好铺垫,并要选择恰当的时间和地点,把握好时机,只有这样,才能够水到渠成,很容易地达到说服的目的。
你想让你的人生加薪吗?你想让人际关系再进阶吗?你想改变现状吗?如果想,让我来告诉你秘诀,那就是把「说服及沟通技巧」深植心底,并且努力去做,那么你就会得到你想要拥有的一切,你的人生才会真正有意义和价值。
作者简介
龚芳
自由作家,目前兼任某职场培训机构讲师,热爱生活。喜欢插花、美食、旅游。
第一章 妙言巧语,如沐春风,笑傲江湖
管好自己的舌头,不说不该说的话 19
让自己的舌头打个弯 26
学会说「不」,讲究艺术 32
开玩笑要讲究一个「度」 36
好话多说,恶言闭语 41
闲谈时不搬弄是非 47
用嘴去说动别人的腿 51
成功人生,幽默机智 53
第二章 主动出击,把握住生命中的每一次机会
「变」被动为主动—事先摸清对方的喜好 61
「变」静态为动态─认真倾听也是一种沟通学问 63
「变」不知所措为有准备─以充足的准备应对万变 67
「变」全球性为地域性─尊重对方的文化和习惯 70
「变」严肃为轻松─沟通必须在和乐气氛中进行 74
「变」利己为利他─沟通时先考虑对方的立场和利益 76
「变」吝啬为慷慨─不要吝惜赞美之词 79
「变」严肃为幽默─以幽默的方式抢先机 82
第三章 善用「攻心」向共同利益出发
通过聆听,拉近与对方的距离 87
利用好奇心理,引起人们的佔有慾 90
展露自己的真诚赢得别人的信任 92
让对方明白,做这件事是会带来利益的 95
抓住问题关键,把话说得在情在理 98
扮演弱者,激起对方的恻隐之心 100
通过提高对方的重要性来打动对方 103
阴柔手段,俘获对方的心 107
第四章 选准了突破口,说服别人就很容易
以对方感兴趣的人或事为突破口 111
对不同的人要说不同的话引起共鸣 114
抓住对方的弱点让他反过来求你办事 116
看准并操纵人们的心理进行说服 119
故意显示自己的缺点,来拉近彼此距离 122
以同病相怜的方式,赢得对方的好感 125
以自己的影响力为突破口,让对方不得不低头 128
从消除对方的心理障碍入手 131
第五章 用事实和气势压倒对方,迫使其信服
用行动,比用语言更有说服力 135
先声夺人,令对方不得不低头 138
用恩威并重的方式令对方屈服 141
掌握事实依据消除别人的不信任感 144
据理力争,用事实驳斥对方的谬误 146
理直气壮迫使对方做出让步 149
在拒绝别人时,一定要有合理的理由 151
把话说到重点上,才会收到事半功倍的效果 155
只要你有理别人就会接受你的建议 157
第六章 做好铺垫工作,说服才能水到渠成
先赞美对方,为自己的说服做铺垫 161
利用自己的良好印象做文章 164
只有放出长线,才能钓到大鱼 167
先捧后恐,让对方心甘情愿地答应自己的要求 170
在提出自己的要求前,先赞美一下对方 173
做好各种准备,说服老板为你加薪 176
给对方尊严,为自己的说服做铺垫 178
第七章 给对方留些面子,也就能赢得对方的信赖
捡对方喜欢听的话说,离你的目的也就不远了 183
以礼貌的话语提出请求才能得到别人的重视 185
在批评别人时,也应该为对方留足面子 188
充分地尊重对方,才可以达到自己的目的 192
在拒绝别人时,一定要照顾好对方的面子 195
把对老板的批评隐藏在玩笑背后 198
把给对方的荣誉和奖赏做到明处 201
第八章 通过譬喻的方式,使说服变得生动
利用对方的荒谬逻辑将其驳倒 205
巧设故事情节,将自身置于故事中 208
在对比中指出对方观点上的错误 211
通过小事让对方明白成大事的不易 214
用简单有趣的小事情譬喻大道理 217
要善于借题发挥,从侧面说服 220
要善于运用生动贴切的比喻 223
用浅显易懂的道理讲明自己的观点 226
第九章 运用委婉的方式,别人最容易接受
用虚拟假设的方法「请君入瓮」 233
将对方的思路引向你的目的 238
转移对方的注意力,使其跳过抉择直接进入目标 241
说话要以屈为伸,绵里藏针 244
先放出「鱼」,诱使对方「放饵」 247
先提出小的要求,再一步一步地加码 250
运用迂回战术,让别人接受你的建议 253
央求不如婉求,劝导不如诱导 256
第十章 说服别人做事时,用激将法最有效
用巧妙的语言,激发起对方的高尚动机 259
欲擒故纵,反其道而行之 262
激起对方的争名夺利之心 265
贬低对方,从而实现说服的目的 269
先激起对方的怒火,然后再说服 274
巧妙地抓住对方的逆反心理 277
当没有退路时,就要破釜沉舟 280
巧妙地激发别人的羞辱心 282
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