TOYOTA到底「強」在哪裏？
生産體係？品牌力？技術力？銷售力？
其實能夠自我思考的「人纔力」纔是勝過一切！

　　TOYOTA的「5S」、「改善（構成TOYOTA生産方式核心的思維）」、「TOYOTA解決問題8步驟」、「Just In Time」……等，都是公司為瞭因應「培育現場人纔」而訂定的規則。本書將把這樣的管理方法、手段，介紹給一般的上班族讀者，讓想要在工作上更上一層樓的人，也都能將管理的規則＆自我啓發的的技巧，運用在自己的工作上，以期達到最佳的工作效率與狀態！
 

作者簡介

OJT solutions股份有限公司

　　TOYOTA汽車與日本利庫路特（Recruit）集團於2002年4月共同成立的商業諮詢公司。由TOYOTA任職40年以上的老練技術人員擔任「指導師」，活用他們在TOYOTA時代的豐富經驗，透過OJT（On The Job Training；在職訓練）協助公司培育現場的核心人纔、營造靈活的工作環境、創造有效獲利的公司結構。

　　總公司位於日本愛知縣名古屋市。擁有50名以上的前TOYOTA「指導師」，專為製造業、食品業、醫藥品業、金融業等各種産業提供商業諮詢服務。
 

前言    10

CHAPTER 1
人纔養成
TOYOTA的思維……20

CHAPTER 2
思考力養成
TOYOTA的問題解決……71

CHAPTER 3
乾勁養成
TOYOTA的指導法……110

CHAPTER 4
團隊養成
TOYOTA的溝通……161

CHAPTER5
領導者養成
TOYOTA的現場力……199
 

CHAPTER1
人纔養成
TOYOTA的思維

LECTURE01
不需要魅力超凡的大師。
作業現場的員工就是領導者！

POINT

TOYOTA沒有絕對的“大師級人物”。取而代之的是眾多在一綫現場引領部下前進的領導者。

員工就像是傢人。所以要以長遠的眼光予以栽培

重視人纔培育甚於一切深深烙印在TOYOTA的DNA之中。

1935年，TOYOTA集團創辦人豐田佐吉（1867～1930年）逝世5週年忌日時製定的豐田綱領中有這樣一條。

「發揮溫情友愛的精神，振興傢庭式良好風習」

意思就是員工有如傢人；對身邊的人懷抱友愛精神，建立傢庭式的團隊閤作很重要。

TOYOTA具有珍惜員工如親人般的傳統。

傳聞豐田佐吉經常如口頭禪似的把這樣的話掛在嘴邊。

「像日本這樣的貧窮國傢，勞工和資本傢若不能齊心奮鬥便贏不瞭外國。」

豐田佐吉創業時的日本正值貧睏年代。若不能像一傢人那樣團結一緻就無法與外國企業並肩而行。

進入1960年代，TOYOTA還隻是一傢位於地方型都市的中小企業。1963年，位在愛知縣豐田市的TOYOTA工廠為大量生産汽車，錄用眾多來自全國各地的國高中畢業青年。

不過在當時，一介地方型都市的豐田市並沒有足以容納這麼多人的完善環境。於是TOYOTA開辦瞭超級市場、托兒所、單身宿捨這類設施。簡直就是「企業造鎮」，這麼說一點也不為過。

當時的經營群理所當然地認為自己是在照管一群來自全國各地父母心中的心肝寶貝，不能用完即丟，讓他們流落街頭。

因此把員工當「傢人」來照顧，建置一個讓人安心工作、生活便利的完善環境。

這樣的曆史成為現在TOYOTA「大傢庭主義」文化的根基，並由此生成「以長遠的眼光培育人纔」這樣的企業風土。

因此，在TOYOTA不以一時的結果來評斷一個人，而是長期慢慢培養員工的能力。

這樣的思維在成果主義、個人主義日趨惡化社會中，或許有人會覺得落伍瞭。

然而，如此重視人纔培育的TOYOTA逐漸茁壯成為代錶日本的製造業，銷售颱數和獲利持續成長乃不爭的事實。