具體描述
美國總統羅斯福（1882～1945）：
「玩的時候要用力玩，工作的時候，一點都不要玩。」
《企業遊戲化》（2014～更美好的未來）：
「玩的時候要用力玩，工作的時候，要更用力玩！」
遊戲化（gamification）並不是什麼高深學問，而是個應用概念，核心理念就是用遊戲的方式，引起參與者的興趣，並自動自發達到遊戲設計者的宗旨。從拿破崙贏得戰爭，NIKE+帶起慢跑風潮，到憤怒鳥席捲全球，都離不開它的範疇。現在，運用在商業市場上，更可以提升顧客忠誠度及員工嚮心力。這種激勵行為，將會是企業邁嚮成功的墊腳石！
企業遊戲化適用於所有的世代，
不論是5年級，還是90後；
遊戲化浪潮也將顛覆你的舊有思維，
隻要你想做齣改變，企業遊戲化將帶你前往嶄新的未來！
就讓我們來瞧瞧，究竟企業遊戲化可以帶你前往何處？
如果你是未曾上網打寶的4、5年級生：
藉由遊戲化策略，你將會發現市場「新藍海」，重拾領袖風範！
如果你是曾泡在網咖的6、7年級生：
透過遊戲化管理，你將成為8、9年級的「美國隊長」，突破「天花闆」睏境。
如果你是滑著手機長大的8、9年級生：
瞭解遊戲化精神，你將學會邊做邊玩，玩齣成就，玩齣「薪價值」。
書中提齣精采的個案研究、最佳做法與最實用的工具，你將學到此波遊戲化浪潮的規則與精髓，並知道如何用來激發部屬潛力與顧客的熱情參與。最重要的是，你的組織將隨時準備好發揮即戰力！
名人推薦
智冠集團董事長 王俊博
聯閤報教育事業部總經理 陳迪智
颱灣科技大學管理學院院長 盧希鵬
數位時代編輯總監 盧諭緯
圓神齣版社發行人 簡誌忠
著者信息
作者簡介
蓋伯．季徹曼（Gabe Zichermann）
季徹曼（Gabe Zichermann）是專門設計顧客與員工參與策略的頂尖專傢，現為遊戲化公司（Gamification Co）執行長，也是專業遊戲化設計顧問公司多巴胺公司（Dopamine）創辦人之一，同時擔任遊戲化高峰會（GSummit）主席，協助創造全球社群，推廣參與科學與經驗設計。
喬瑟琳．林德（Joselin Linder）
林德（Joselin Linder）作傢，曾經營小企業。2010年與季剋曼閤著《遊戲行銷》（Game-Based Marketing），文章散見美國公共廣播電颱（NPR）的《美國生活》（This American Life）和《晨間新聞》（Morning Edition）。林德另外受聘撰寫兩性、幽默與遊戲方麵的書籍，作品亦散見美國綫上網站（AOL）的固定專欄與遊戲化公司網站（gamification.co）的部落格。
譯者簡介
張美惠
颱大外文係畢，輔大翻譯研究所肄業，現從事專職翻譯。曾獲梁實鞦文學奬譯詩組佳作，譯作《Y染色體：男子漢的本質》獲第三屆吳大猷科普著作奬（翻譯類佳作奬）。譯有《EQ》、《綠色EQ》、《破壞性情緒管理》、《Wealth 3.0──托佛勒 財富革命》、《你的桶子有多滿？》、《我願意陪伴你》、《旁觀 杜拉剋》等書。
圖書目錄
前言
第 1 部 遊戲化是緻勝策略
第 1 章 搞革命要靠遊戲化
拿破崙的有奬徵答
麥當勞的大富翁遊戲
抵抗不瞭遊戲，就加入遊戲
你的顧客正在改變
現在的孩子是用遊戲養大的
讓遊戲為你穿透雜訊
用「練功」幫你提升績效
遊戲化是什麼？
遊戲化不是什麼？
推動遊戲化，迎接未來變化
第 2 章 做事業要會遊戲化
社群網站威脅瞭汽車業？!
成功運用遊戲化的三大模式
第 3 章 訂策略要懂遊戲化
設定遊戲結局
建立遊戲情境
激發參與熱忱
讓人變更聰明
第 2 部 吸引員工的參與和投入
第 4 章 士氣加分，提振員工錶現
Ekins：創造快樂的文化
目標百貨：讓結帳變成一種遊戲
激勵管理者，要玩不同的遊戲
遊戲化也能用在組織改造
重點是，要讓人自己想要加入
第 5 章 創意爆發，激發創新能力
用競技點燃創意
用模擬孕育創意
用玩樂變齣創意
第 6 章 人纔濟濟，改變招募與培訓
榖歌：把人纔招募變好玩
萊雅：用遊戲規劃職涯
品牌激盪：透過遊戲來徵纔
萬豪酒店、達美樂：把公司介紹遊戲化
用遊戲達成有效訓練
藉遊戲降低訓練成本
訓練遊戲：暗影幽靈崛起
學習的四道門：在遊戲中善用選擇
學習過程也要遊戲化
利用模擬遊戲進行訓練
第 7 章 身心健康，鼓勵員工健身
良性壓力與多巴胺
遊戲與工作結閤：減壓
明躍的員工健身遊戲
簡單小方法，就能鼓勵追求健康
用遊戲推動健康，要注意陷阱
成敗就在員工的健康快樂
第 3 部 爭取顧客的連結、參與和貢獻
第 8 章 抓住眼睛，須穿透消費雜訊
抓住人們的注意力
第 9 章 天天惠顧，要維持長期顧客參與
練功的定義
建立強大的參與循環
讓內容時時保持新鮮
善用有意義的誘因
針對個人需求，滿足掌控感
創造持續的學習機會
讓忠誠度帶來獲利
第 10 章 群眾外包，由顧客帶動創新
讓人改變行為
客服與社群：降低成本與提高品質
激發創新與構想
驅動新産品的研發
結語
邊讀邊玩的解答
圖書序言
圖書試讀
第 1 章 搞革命要靠遊戲化
拿破崙的有奬徵答
法國革命後拿破崙入侵埃及，不幸的是最後有七分之一的水手罹患壞血病且因此喪命。幾韆年來，這種緻命的營養不良癥一直是旅人最怕的災難，拿破崙縱使驍勇善戰，軍隊還是無法完全倖免。海上的配糧多半重飽足而輕營養，主要的食物是醃肉和長蟲的麵粉。陸上的軍隊也好不到哪裏去，戰爭的一大挑戰是確保在敵人的領土上軍糧無虞。這錶示為瞭保護補給綫，通常必須付齣大筆金錢給趁機發國難財的商人，或運用其他必要的策略。
拿破崙急需解決的問題是，如何保持食物新鮮與營養，同時還要方便運送。法國畢竟是農業大國，連同併吞的領土來看，生産足夠作物以滿足軍隊的大量需求應不是問題。如果本國農産足以滿足法國軍人所需，拿破崙的勢力與影響範圍應可大幅擴大。
看來，這位法蘭西皇帝隻須要求國人提供構想給軍隊，應該就可解決問題。無論古今中外，「愛國情操」一嚮是激勵人民的重要力量。但如果隻是靠愛國心的激勵，得到的創意點子恐怕在數量與品質上都很有限。當然，拿破崙也可以透過獵人頭的方式，尋找適當的人選實踐這個食物保存專案。但這麼做很耗費時間與金錢──兩者在戰時都很珍貴。
於是，拿破崙採取一個革命性的做法：提議玩遊戲。
1795 年，他提供 1 萬 2,000 法郎，奬勵能發明方法解決食物保存問題的人，這項「有奬徵答」深深吸引法國的中産階級和科學菁英。短短 10 年後，61 歲的巴黎糕餅師傅艾波特（Nicolas Appert）贏走大奬。他的方法相當簡單：在密封的容器裏將食物加熱。這個方法與現在還在使用的罐頭保存法基本上很類似，可保存新鮮的蔬果肉類，也因此改變瞭軍人、水手、乃至全人類的生活。
用戶評價
這本《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略》，單看書名就覺得非常有意思。它點齣瞭兩個重要的關鍵：一是「遊戲化」，二是「世代的融閤」。在當前競爭激烈的商業環境下，企業如何保持創新與活力，一直是經營者關注的焦點。「遊戲化」的概念，聽起來就能為嚴肅的工作注入一股活水，讓人們願意更主動地參與、更投入地貢獻。而「5年級」與「90後」的組閤，更是精準地抓住瞭世代交替的時代脈動。這兩個世代在成長背景、價值觀、以及對工作的期待上，都有著顯著的差異。如何在這樣的差異中找到共通點，並利用遊戲化的方式，將他們的力量團結起來，共同擘劃齣新的競爭藍圖，這本書光是書名就讓人充滿瞭期待。
评分我對《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略》這個書名，有種莫名的親切感。身為一個在這兩個世代中間掙紮的「中間代」，我深刻體會到不同世代之間的溝通障礙和思維差異。書名中的「遊戲化」，立刻吸引瞭我，因為它暗示著一種輕鬆、有趣、且具備激勵作用的解決方案。我很好奇，這本書會如何解析「5年級」的穩重與經驗，以及「90後」的創新與衝勁，如何透過遊戲化的機製，將他們巧妙地連結在一起，形成一股強大的閤力。而且「玩齣競爭新策略」，這句話更是點齣瞭核心價值——透過一種近似於遊戲的方式，卻能帶來實際的商業效益。光是書名，就讓人對書中的內容充滿瞭無限的想像空間。
评分光是看到《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略》這個書名，我就忍不住停下腳步。它不僅點齣瞭「遊戲化」這個當前非常熱門的管理趨勢，更巧妙地將「5年級」和「90後」這兩個代錶性世代連結起來。我常常思考，為什麼有些企業能不斷推陳齣新，維持競爭力，而有些卻顯得停滯不前？書名中的「玩齣競爭新策略」，讓人感覺這本書不會隻提供理論，而是有實際操作的可能性，而且是透過一種更輕鬆、更有趣的方式來達成。想像一下，如何將嚴肅的商業策略，轉化成一個讓不同世代都願意投入、樂在其中的「遊戲」，這本身就是一個極具吸引力的概念。這本書名，似乎就在預告著一個充滿活力、創新且富有成效的職場新景象。
评分「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略」，這個書名，讓我立刻聯想到現今職場上最熱門的議題之一：世代融閤與人纔激勵。我一直覺得，要讓企業不斷進步，就必須要能有效整閤不同世代的員工，他們的經驗、想法、以及工作方式都各不相同，如何讓他們產生共鳴並齊心協力，是一門藝術。而「遊戲化」這個詞，聽起來就像是一種巧妙的工具，能夠降低門檻，激發參與，甚至將嚴肅的目標變得更有趣。特別是書名點名瞭「5年級」和「90後」，這兩個世代在價值觀和行為模式上存在顯著差異，如果這本書能提齣具體的遊戲化策略，讓他們能夠「一起玩」，並且玩齣新的競爭優勢，那絕對是每一個企業領導者和員工都迫切需要的指引。
评分這本《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略》的書名，光是聽就讓人好奇心大開！「5年級」和「90後」這兩個世代的組閤，本身就充滿瞭張力與對比，想像一下他們如何在企業這個舞颱上，透過「遊戲化」這個看似輕鬆卻又充滿智慧的方式，激盪齣新的競爭策略，這畫麵感十足。我一直覺得，現今社會最有趣的現象之一，就是不同世代之間的價值觀碰撞與融閤，而遊戲化正好提供瞭一個絕佳的媒介，讓這些看似截然不同的想法，能夠找到共同的語言和目標。而且「玩齣競爭新策略」這個詞，不隻點齣瞭方法的趣味性，更強調瞭結果的實質效益，讓人忍不住想知道，到底是如何「玩」齣這些「策略」來的？書名就已經營造齣一種既有深度又不失活潑的氛圍，實在是太吸引人瞭。
评分「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略」，這個書名簡直就像是在對我招手！身為在職場上奮鬥多年的「5年級」一員，看著「90後」這群新世代的崛起，時常在思考著，如何在傳承經驗的同時，又能擁抱他們的新思維。而「遊戲化」這個詞，聽起來就是一種能跨越代溝、激發熱情的神奇魔藥。我一直覺得，很多時候，我們太過強調工作的嚴肅性，反而失去瞭許多創新的可能性。如果能夠將一些競爭策略，用更有趣、更有參與感的方式來呈現，讓不同世代都能樂在其中，那將會是多麼令人興奮的局麵。這本書名，不僅僅是一個標題，更像是一個承諾，一個關於如何讓企業重燃鬥誌，並在激烈競爭中脫穎而齣的美好藍圖。
评分「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略」，這個書名，實在是太有巧思瞭！它精準地抓住瞭當前企業管理的核心痛點，也就是如何在世代差異中尋找共通點，並激發團隊的活力。我一直覺得，「遊戲化」這個概念，是連接不同價值觀和思維模式的絕佳橋樑。而且，書名特別點齣瞭「5年級」和「90後」，這兩個在職場上既有傳承又有創新的關鍵世代，他們的互動模式，往往決定瞭一個企業的未來發展。能夠透過「玩」的方式，讓這兩個世代的員工，不僅僅是閤作，而是真正地「玩」在一起，並從中發掘齣前所未有的競爭策略，這聽起來就充滿瞭無限的可能性。這本書名，給人一種既有深度又不失趣味的期待感。
评分我對這本書的書名《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略》印象最深刻的，就是它巧妙地融閤瞭「世代」與「策略」的概念。在現今快速變遷的商業環境中，如何有效整閤不同世代的員工，激發他們的潛能，一直是企業麵臨的重大挑戰。而「遊戲化」這個概念，本身就帶有一種寓教於樂、激發參與感的特質，將它應用在企業的競爭策略上，聽起來就很有實驗性和前瞻性。更何況，書名特別點齣瞭「5年級」和「90後」這兩個橫跨世代的組閤，這正是我在工作場域中經常觀察到的現象——資深員工的經驗智慧與年輕一代的創新思維，若能有效結閤，將會產生難以估量的化學反應。這本書的書名，彷彿就預告著一個充滿趣味、又能帶來實質成效的解決方案，非常令人期待。
评分「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略」，這個書名簡直就是為我這樣的讀者量身打造的！我本身在職場上就經常遇到不同世代同事之間的溝通與協作問題，有時候覺得像是兩個不同星球的人在對話，要怎麼讓大傢心往一處想、勁往一處使，真的是一門學問。而「遊戲化」這個詞，聽起來就充滿瞭正麵的能量，它似乎能打破僵化的思維模式，讓嚴肅的工作變得更有趣、更有動力。更重要的是，書名直接點明瞭「5年級」和「90後」，這兩個我在工作場閤中最常接觸到的世代，這讓我立刻聯想到，書中是否會提供具體的案例，教我們如何利用遊戲化的思維，來橋接不同世代的價值觀和工作模式，進而激發齣更強大的競爭力。光是想像這個畫麵，就覺得很振奮人心。
评分《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩齣競爭新策略》這個書名，真是太貼切瞭！我常常在想，為什麼有些公司充滿活力，即使麵對競爭也能創新突破，而有些公司卻顯得死氣沉沉？書名中的「遊戲化」三個字，立刻引起瞭我的好奇。它是不是就像是給企業注入一種新的「玩」的心態？而且，特別提到「5年級」和「90後」，這兩個橫跨瞭職場上非常關鍵的世代，他們一個經驗豐富，一個充滿衝勁，但有時候卻也難以溝通。如果這本書能告訴我們，如何透過遊戲化的方式，讓這兩個世代的員工，不隻是一起工作，更能「一起玩」，並且玩齣真正的競爭策略，那絕對會是一本改變職場生態的寶典。書名本身就充滿瞭畫麵感和行動力。
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