企业游戏化：5年级、90后，一起玩出竞争新策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Gabe Zichermann, Joselin Linder

图书标签:

• 游戏化
• 企业培训
• 90后
• 团队建设
• 激励机制
• 员工管理
• 竞争策略
• 组织行为学
• 创新管理
• 人力资源

　　美国总统罗斯福（1882～1945）：
　　「玩的时候要用力玩，工作的时候，一点都不要玩。」

　　《企业游戏化》（2014～更美好的未来）：
　　「玩的时候要用力玩，工作的时候，要更用力玩！」

　　游戏化（gamification）并不是什么高深学问，而是个应用概念，核心理念就是用游戏的方式，引起参与者的兴趣，并自动自发达到游戏设计者的宗旨。从拿破崙赢得战争，NIKE+带起慢跑风潮，到愤怒鸟席卷全球，都离不开它的范畴。现在，运用在商业市场上，更可以提升顾客忠诚度及员工向心力。这种激励行为，将会是企业迈向成功的垫脚石！

　　企业游戏化适用于所有的世代，
　　不论是5年级，还是90后；
　　游戏化浪潮也将颠覆你的旧有思维，
　　只要你想做出改变，企业游戏化将带你前往崭新的未来！

　　就让我们来瞧瞧，究竟企业游戏化可以带你前往何处？

　　如果你是未曾上网打宝的4、5年级生：
　　借由游戏化策略，你将会发现市场「新蓝海」，重拾领袖风范！
　　如果你是曾泡在网咖的6、7年级生：
　　透过游戏化管理，你将成为8、9年级的「美国队长」，突破「天花板」困境。
　　如果你是滑着手机长大的8、9年级生：
　　了解游戏化精神，你将学会边做边玩，玩出成就，玩出「薪价值」。

　　书中提出精采的个案研究、最佳做法与最实用的工具，你将学到此波游戏化浪潮的规则与精髓，并知道如何用来激发部属潜力与顾客的热情参与。最重要的是，你的组织将随时准备好发挥即战力！

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图书名称：企业游戏化：5年级、90后，一起玩出竞争新策略 图书简介 引言：时代的交汇点与竞争的新范式 在当今快速变化的商业环境中，组织面临的挑战日益复杂。传统的管理模式和激励机制正在逐渐失灵，尤其是在面对年轻一代员工——“90后”——的职业期待和行为模式时。他们不再满足于单向的命令和固定的回报，而是渴望参与感、即时反馈和清晰可见的成长路径。与此同时，企业内部跨代际沟通的鸿沟也日益加深，资深员工（如拥有五年经验的“5年级”员工）的经验传承与年轻一代的创新活力亟待整合。 本书《企业游戏化：5年级、90后，一起玩出竞争新策略》正是基于对这种时代背景的深刻洞察而创作的。它并非一本空泛的管理理论集，而是专注于提供一套可操作、可落地的“游戏化”实践框架，旨在弥合代际差异，重塑企业内部的激励系统、学习路径和协作文化，最终实现组织竞争力的全面升级。 第一部分：理解游戏化的底层逻辑与时代价值 本书首先深入剖析了“游戏化”（Gamification）的核心概念。我们摒弃了将其简单等同于“奖励贴纸”或“积分排行榜”的肤浅理解，而是将其定义为一种行为设计科学。游戏化是运用游戏设计中的核心要素（如目标设定、规则系统、即时反馈、进度条、成就徽章、叙事结构）来驱动非游戏环境中的目标行为。 驱动力的解析：内在动机与外在刺激的平衡。 我们详细阐述了人类行为的两种主要驱动力：内在动机（如自主性、掌控感、使命感）和外在刺激（如奖励、惩罚）。游戏化成功的关键在于如何巧妙地利用外在刺激作为启动器，最终引导员工建立起对工作本身的内在热情。书中特别引入了“心流体验”理论，探讨如何设计任务难度与员工能力相匹配的挑战，确保员工在工作中达到最佳的投入状态。 面向“90后”的沟通语言。 90后员工天然熟悉数字世界的交互逻辑。他们习惯于高频次的反馈、清晰的目标层级（Level Up）和即时成就的确认。本书阐述了如何将传统的年度绩效评估、漫长的培训周期转化为短循环、高频率的“任务链”和“技能树”，从而实现与这一代员工的无缝沟通。 “5年级”员工的价值重塑。 拥有五年经验的员工，往往处于职业生涯的瓶颈期——他们经验丰富但可能感到重复和停滞。本书强调，游戏化并非排斥经验，而是为这些中坚力量提供了新的“资深玩家”角色。通过设立“导师关卡”、“专家认证”或“内容共创”等机制，他们的知识沉淀可以转化为组织内部的稀缺资源，获得应有的尊重和新的成长路径。 第二部分：构建企业游戏化运营体系——从概念到落地 本书的核心价值在于其详尽的实操指南。我们将其拆解为六个关键的实施模块，确保企业管理者可以循序渐进地部署游戏化战略。 1. 诊断与目标设定（Define & Align）： 如何识别企业当前最需要被激励的行为？是销售转化率、知识分享频率、还是跨部门协作效率？本书提供了一套“痛点映射矩阵”，帮助管理者将模糊的战略目标转化为可被游戏化的具体行为指标（KPIs）。 2. 机制设计与规则引擎（Mechanics & Dynamics）： 这是游戏化的技术核心。我们将市面上常见的游戏机制（如积分、排行榜、徽章、解锁、挑战）进行分类和场景化应用。例如，如何设计一个既能激励个人表现又不会扼杀团队合作的“排行榜”系统，避免过度竞争带来的负面效应。 3. 叙事与情境包装（Narrative & Context）： 冰冷的数据和规则缺乏感染力。本书强调“讲故事”的重要性。我们指导管理者如何为枯燥的流程赋予一个引人入胜的“任务背景”或“品牌故事”，将员工从“执行者”转变为“参与者”或“英雄”。 4. 反馈回路的优化（Feedback Loops）： 游戏化是关于快速迭代和即时反馈的艺术。我们探讨了从“微反馈”到“阶段性总结”的反馈设计，确保员工的努力能立刻得到可见的回应，而不是等待数月后的“年终奖”。 5. 跨代际协作的设计（Intergenerational Play）： 针对“5年级”与“90后”的融合，本书提出了“双轨制”或“协作积分”机制。例如，资深员工通过“知识传递”获得“传承点数”，而新员工在应用这些知识并完成挑战后，将积分反馈给导师，实现双向激励。 6. 技术选型与数据分析（Tech & Analytics）： 游戏化系统的有效性依赖于数据驱动。本书介绍了评估游戏化项目ROI的指标，并指导企业如何选择合适的SaaS工具或内部开发方案，确保系统的透明性、公平性与数据安全。 第三部分：应对挑战与持续演进 成功的游戏化并非一劳永逸。本书的最后一部分聚焦于实践中可能遇到的陷阱与长期维护策略。 “疲劳期”的应对： 任何激励机制都有其新鲜期。我们将介绍如何进行“机制轮换”、“主题更新”和“引入新的挑战层级”来保持系统的长期活力。 避免“数据作弊”与“规则滥用”： 针对员工可能试图“刷分”的行为，本书提供了反作弊的系统架构设计原则，强调规则的稳健性和透明度。 从“激励工具”到“文化基因”： 最终目标是让游戏化的思维方式内化为企业的日常工作哲学。本书探讨了如何将游戏化思维渗透到招聘、入职培训乃至组织架构的优化中，使其成为驱动企业持续学习和创新的内生动力。 结语 《企业游戏化：5年级、90后，一起玩出竞争新策略》提供了一条清晰的路径，帮助管理者将企业内部的“工作”重新定义为一场充满目标感、挑战性和即时成就感的“高价值游戏”。通过系统地整合不同代际的优势，企业不仅能显著提升员工的参与度和绩效，更能构建起一个灵活、适应性强、面向未来的核心竞争力。这是一本写给所有希望在人才竞争中“玩赢”的决策者、HR专业人士和业务领导者的实战手册。

作者简介

盖伯．季彻曼（Gabe Zichermann）

　　季彻曼（Gabe Zichermann）是专门设计顾客与员工参与策略的顶尖专家，现为游戏化公司（Gamification Co）执行长，也是专业游戏化设计顾问公司多巴胺公司（Dopamine）创办人之一，同时担任游戏化高峰会（GSummit）主席，协助创造全球社群，推广参与科学与经验设计。

乔瑟琳．林德（Joselin Linder）

　　林德（Joselin Linder）作家，曾经营小企业。2010年与季克曼合着《游戏行销》（Game-Based Marketing），文章散见美国公共广播电台（NPR）的《美国生活》（This American Life）和《晨间新闻》（Morning Edition）。林德另外受聘撰写两性、幽默与游戏方面的书籍，作品亦散见美国线上网站（AOL）的固定专栏与游戏化公司网站（gamification.co）的部落格。

译者简介

张美惠

　　台大外文系毕，辅大翻译研究所肄业，现从事专职翻译。曾获梁实秋文学奖译诗组佳作，译作《Y染色体：男子汉的本质》获第三届吴大猷科普着作奖（翻译类佳作奖）。译有《EQ》、《绿色EQ》、《破坏性情绪管理》、《Wealth 3.0──托佛勒 财富革命》、《你的桶子有多满？》、《我愿意陪伴你》、《旁观 杜拉克》等书。

前言

第 1 部　游戏化是致胜策略

第 1 章　搞革命要靠游戏化
拿破崙的有奖征答
麦当劳的大富翁游戏
抵抗不了游戏，就加入游戏
你的顾客正在改变
现在的孩子是用游戏养大的
让游戏为你穿透杂讯
用「练功」帮你提升绩效
游戏化是什么？
游戏化不是什么？
推动游戏化，迎接未来变化

第 2 章　做事业要会游戏化
社群网站威胁了汽车业？!
成功运用游戏化的三大模式

第 3 章　订策略要懂游戏化
设定游戏结局
建立游戏情境
激发参与热忱
让人变更聪明

第 2 部　吸引员工的参与和投入

第 4 章　士气加分，提振员工表现
Ekins：创造快乐的文化
目标百货：让结帐变成一种游戏
激励管理者，要玩不同的游戏
游戏化也能用在组织改造
重点是，要让人自己想要加入

第 5 章　创意爆发，激发创新能力
用竞技点燃创意
用模拟孕育创意
用玩乐变出创意

第 6 章　人才济济，改变招募与培训
谷歌：把人才招募变好玩
莱雅：用游戏规划职涯
品牌激盪：透过游戏来征才
万豪酒店、达美乐：把公司介绍游戏化
用游戏达成有效训练
借游戏降低训练成本
训练游戏：暗影幽灵崛起
学习的四道门：在游戏中善用选择
学习过程也要游戏化
利用模拟游戏进行训练

第 7 章　身心健康，鼓励员工健身
良性压力与多巴胺
游戏与工作结合：减压
明跃的员工健身游戏
简单小方法，就能鼓励追求健康
用游戏推动健康，要注意陷阱
成败就在员工的健康快乐

第 3 部　争取顾客的连结、参与和贡献

第 8 章　抓住眼睛，须穿透消费杂讯
抓住人们的注意力

第 9 章　天天惠顾，要维持长期顾客参与
练功的定义
建立强大的参与循环
让内容时时保持新鲜
善用有意义的诱因
针对个人需求，满足掌控感
创造持续的学习机会
让忠诚度带来获利

第 10 章　群众外包，由顾客带动创新
让人改变行为
客服与社群：降低成本与提高品质
激发创新与构想
驱动新产品的研发

结语
边读边玩的解答
 

第 1 章 搞革命要靠游戏化

拿破崙的有奖征答
法国革命后拿破崙入侵埃及，不幸的是最后有七分之一的水手罹患坏血病且因此丧命。几千年来，这种致命的营养不良症一直是旅人最怕的灾难，拿破崙纵使骁勇善战，军队还是无法完全倖免。海上的配粮多半重饱足而轻营养，主要的食物是腌肉和长虫的面粉。陆上的军队也好不到哪里去，战争的一大挑战是确保在敌人的领土上军粮无虞。这表示为了保护补给线，通常必须付出大笔金钱给趁机发国难财的商人，或运用其他必要的策略。

拿破崙急需解决的问题是，如何保持食物新鲜与营养，同时还要方便运送。法国毕竟是农业大国，连同併吞的领土来看，生产足够作物以满足军队的大量需求应不是问题。如果本国农产足以满足法国军人所需，拿破崙的势力与影响范围应可大幅扩大。

看来，这位法兰西皇帝只须要求国人提供构想给军队，应该就可解决问题。无论古今中外，「爱国情操」一向是激励人民的重要力量。但如果只是靠爱国心的激励，得到的创意点子恐怕在数量与品质上都很有限。当然，拿破崙也可以透过猎人头的方式，寻找适当的人选实践这个食物保存专案。但这么做很耗费时间与金钱──两者在战时都很珍贵。
 
于是，拿破崙採取一个革命性的做法：提议玩游戏。

1795 年，他提供 1 万 2,000 法郎，奖励能发明方法解决食物保存问题的人，这项「有奖征答」深深吸引法国的中产阶级和科学菁英。短短 10 年后，61 岁的巴黎糕饼师傅艾波特（Nicolas Appert）赢走大奖。他的方法相当简单：在密封的容器里将食物加热。这个方法与现在还在使用的罐头保存法基本上很类似，可保存新鲜的蔬果肉类，也因此改变了军人、水手、乃至全人类的生活。

评分☆☆☆☆☆

這本《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》的書名，光是聽就讓人好奇心大開！「5年級」和「90後」這兩個世代的組合，本身就充滿了張力與對比，想像一下他們如何在企業這個舞台上，透過「遊戲化」這個看似輕鬆卻又充滿智慧的方式，激盪出新的競爭策略，這畫面感十足。我一直覺得，現今社會最有趣的現象之一，就是不同世代之間的價值觀碰撞與融合，而遊戲化正好提供了一個絕佳的媒介，讓這些看似截然不同的想法，能夠找到共同的語言和目標。而且「玩出競爭新策略」這個詞，不只點出了方法的趣味性，更強調了結果的實質效益，讓人忍不住想知道，到底是如何「玩」出這些「策略」來的？書名就已經營造出一種既有深度又不失活潑的氛圍，實在是太吸引人了。

评分☆☆☆☆☆

「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略」，這個書名簡直就像是在對我招手！身為在職場上奮鬥多年的「5年級」一員，看著「90後」這群新世代的崛起，時常在思考著，如何在傳承經驗的同時，又能擁抱他們的新思維。而「遊戲化」這個詞，聽起來就是一種能跨越代溝、激發熱情的神奇魔藥。我一直覺得，很多時候，我們太過強調工作的嚴肅性，反而失去了許多創新的可能性。如果能夠將一些競爭策略，用更有趣、更有參與感的方式來呈現，讓不同世代都能樂在其中，那將會是多麼令人興奮的局面。這本書名，不僅僅是一個標題，更像是一個承諾，一個關於如何讓企業重燃鬥志，並在激烈競爭中脫穎而出的美好藍圖。

评分☆☆☆☆☆

光是看到《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》這個書名，我就忍不住停下腳步。它不僅點出了「遊戲化」這個當前非常熱門的管理趨勢，更巧妙地將「5年級」和「90後」這兩個代表性世代連結起來。我常常思考，為什麼有些企業能不斷推陳出新，維持競爭力，而有些卻顯得停滯不前？書名中的「玩出競爭新策略」，讓人感覺這本書不會只提供理論，而是有實際操作的可能性，而且是透過一種更輕鬆、更有趣的方式來達成。想像一下，如何將嚴肅的商業策略，轉化成一個讓不同世代都願意投入、樂在其中的「遊戲」，這本身就是一個極具吸引力的概念。這本書名，似乎就在預告著一個充滿活力、創新且富有成效的職場新景象。

评分☆☆☆☆☆

「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略」，這個書名，實在是太有巧思了！它精準地抓住了當前企業管理的核心痛點，也就是如何在世代差異中尋找共通點，並激發團隊的活力。我一直覺得，「遊戲化」這個概念，是連接不同價值觀和思維模式的絕佳橋樑。而且，書名特別點出了「5年級」和「90後」，這兩個在職場上既有傳承又有創新的關鍵世代，他們的互動模式，往往決定了一個企業的未來發展。能夠透過「玩」的方式，讓這兩個世代的員工，不僅僅是合作，而是真正地「玩」在一起，並從中發掘出前所未有的競爭策略，這聽起來就充滿了無限的可能性。這本書名，給人一種既有深度又不失趣味的期待感。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的書名《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》印象最深刻的，就是它巧妙地融合了「世代」與「策略」的概念。在現今快速變遷的商業環境中，如何有效整合不同世代的員工，激發他們的潛能，一直是企業面臨的重大挑戰。而「遊戲化」這個概念，本身就帶有一種寓教於樂、激發參與感的特質，將它應用在企業的競爭策略上，聽起來就很有實驗性和前瞻性。更何況，書名特別點出了「5年級」和「90後」這兩個橫跨世代的組合，這正是我在工作場域中經常觀察到的現象——資深員工的經驗智慧與年輕一代的創新思維，若能有效結合，將會產生難以估量的化學反應。這本書的書名，彷彿就預告著一個充滿趣味、又能帶來實質成效的解決方案，非常令人期待。

评分☆☆☆☆☆

「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略」，這個書名，讓我立刻聯想到現今職場上最熱門的議題之一：世代融合與人才激勵。我一直覺得，要讓企業不斷進步，就必須要能有效整合不同世代的員工，他們的經驗、想法、以及工作方式都各不相同，如何讓他們產生共鳴並齊心協力，是一門藝術。而「遊戲化」這個詞，聽起來就像是一種巧妙的工具，能夠降低門檻，激發參與，甚至將嚴肅的目標變得更有趣。特別是書名點名了「5年級」和「90後」，這兩個世代在價值觀和行為模式上存在顯著差異，如果這本書能提出具體的遊戲化策略，讓他們能夠「一起玩」，並且玩出新的競爭優勢，那絕對是每一個企業領導者和員工都迫切需要的指引。

评分☆☆☆☆☆

這本《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》，單看書名就覺得非常有意思。它點出了兩個重要的關鍵：一是「遊戲化」，二是「世代的融合」。在當前競爭激烈的商業環境下，企業如何保持創新與活力，一直是經營者關注的焦點。「遊戲化」的概念，聽起來就能為嚴肅的工作注入一股活水，讓人們願意更主動地參與、更投入地貢獻。而「5年級」與「90後」的組合，更是精準地抓住了世代交替的時代脈動。這兩個世代在成長背景、價值觀、以及對工作的期待上，都有著顯著的差異。如何在這樣的差異中找到共通點，並利用遊戲化的方式，將他們的力量團結起來，共同擘劃出新的競爭藍圖，這本書光是書名就讓人充滿了期待。

评分☆☆☆☆☆

「企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略」，這個書名簡直就是為我這樣的讀者量身打造的！我本身在職場上就經常遇到不同世代同事之間的溝通與協作問題，有時候覺得像是兩個不同星球的人在對話，要怎麼讓大家心往一處想、勁往一處使，真的是一門學問。而「遊戲化」這個詞，聽起來就充滿了正面的能量，它似乎能打破僵化的思維模式，讓嚴肅的工作變得更有趣、更有動力。更重要的是，書名直接點明了「5年級」和「90後」，這兩個我在工作場合中最常接觸到的世代，這讓我立刻聯想到，書中是否會提供具體的案例，教我們如何利用遊戲化的思維，來橋接不同世代的價值觀和工作模式，進而激發出更強大的競爭力。光是想像這個畫面，就覺得很振奮人心。

评分☆☆☆☆☆

我對《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》這個書名，有種莫名的親切感。身為一個在這兩個世代中間掙扎的「中間代」，我深刻體會到不同世代之間的溝通障礙和思維差異。書名中的「遊戲化」，立刻吸引了我，因為它暗示著一種輕鬆、有趣、且具備激勵作用的解決方案。我很好奇，這本書會如何解析「5年級」的穩重與經驗，以及「90後」的創新與衝勁，如何透過遊戲化的機制，將他們巧妙地連結在一起，形成一股強大的合力。而且「玩出競爭新策略」，這句話更是點出了核心價值——透過一種近似於遊戲的方式，卻能帶來實際的商業效益。光是書名，就讓人對書中的內容充滿了無限的想像空間。

评分☆☆☆☆☆

《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》這個書名，真是太貼切了！我常常在想，為什麼有些公司充滿活力，即使面對競爭也能創新突破，而有些公司卻顯得死氣沉沉？書名中的「遊戲化」三個字，立刻引起了我的好奇。它是不是就像是給企業注入一種新的「玩」的心態？而且，特別提到「5年級」和「90後」，這兩個橫跨了職場上非常關鍵的世代，他們一個經驗豐富，一個充滿衝勁，但有時候卻也難以溝通。如果這本書能告訴我們，如何透過遊戲化的方式，讓這兩個世代的員工，不只是一起工作，更能「一起玩」，並且玩出真正的競爭策略，那絕對會是一本改變職場生態的寶典。書名本身就充滿了畫面感和行動力。