主管应该管什么：轻易赢得下属爱戴，老板赏识，升职加薪跟着来的管理术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

如果给你一个团队，你要怎么管。《主管就要懂管理》全新修订版。
必读！任何位阶主管的最佳管理宝典，让你做个大家都喜欢的好主管
必用！精炼108个准则、鞭辟入里，马上活用，做到人人赞赏、面面俱到
必备！出色主管必备的管理知识都在这里

　　有些人就是一副天生管理高手，说对的话、做对的事，面对各种棘手状况都能应付自如，他们受到上司赏识、下属爱戴，升职比别人快，加薪比别人多。他们的能力是与生俱来，还是从学习中获得？做成功的主管有秘诀吗？答案是肯定的，想成为出色的主管是有规可循的。

　　管理课本上的知识都是理论，纸上谈兵，在管理现场根本派不上用场，本书将告诉你课本上没有教的东西，以及无法在教育训练中学到的经验。卓越主管必须学习的管理诀窍，尽在本书的一百零八个准则，内容包罗万象：
　　如何管理团队
　　如何管理自己
　　如何说对的话
　　如何做对的事
　　如何沟通与交涉
　　如何应付各种状况
　　如何不用付出太多就取得成就
　　如何激励部属让他们表现卓越
　　如何处置表现差劲的下属
　　如何才能准时下班
　　如何才能得到提拔
　　如何努力才能被看见

　　实践书中的准则，你的工作会变得轻而易举，成就会愈来愈大。
　　别人的表现可能是A，而你则是A+

　　大多数的主管误以为他们管理的是人，他们把部属当成工具或装备，因此，让部属获得成功，就可以让自己成为卓越的主管──这也是大部人的观点。

　　这是不对的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。经由适当的授权，人们可以妥善自行管理，而管理者应将注意力放在策略的规划。毕竟团队的建立就是基于这个目的，即使所有成员都换成机器，策略还是必须存在，流程的管理还是无法避免的。

　　手工可能会因为机器的自动化逐渐被取代或消失，但真正的管理工作不会。优秀的管理者是在管理变革、流程、策略、进度以及整体的平衡。在过程中，我们或许最好需要「人员」，但不是必须的，当然我们不应该忽视人员，但要学会让他们自行管理。

　　担任主管的工作一点也不轻松，因为经常要身兼二职：你既要做好自己的工作，也要顾好团队。当职位愈高，就会与原有的工作离得愈远，而且也不会有人训练你，让你对新工作──管理──能更上手。无可否认，有些人天生就是管理高手，但对大部分人而言，管理是一路跌跌撞撞，东学一点、西学一点，边失败、边学习的过程。

各方好评

　　如果你的肩膀上没有站着一只小精灵，提醒你要摆脱日常管理上的窘境，那么阅读这本书将是你下一步的最佳选择。
──《PQ杂志》（PQ Magazine）

　　这是一本职场上不可或缺的管理手册，书中有条不紊的介绍了如何做好管理这件事。
──《销售与行销管理杂志》（Sales and Marketing Management）

　　这是一个值得敬佩的想法，把复杂的管理概念简化成容易记忆的准则。对于那些身陷戏剧化和复杂化之管理情境的管理者而言，这本书可以作为他们的「当头棒喝」。
──《今日管理杂志》（Management Today）

　　作为一个作者，理查拥有一股文字魅力，让人爱不释手的一页页翻阅，并肯定会赢得那些喜欢打破常规的人的极度喜欢。不管你是不是一个主管，或自己经营公司，对于要与人交涉和与顾客往来，理查的建议都终生受用。
──《国际公认会计技师》（Accounting Technician）

作者简介

理查‧谭普勒（Richard Templar）

　　英国众所皆知的知名畅销作家，他的着作不只在英国地区持续热卖，更风行全世界。他的着作包括：《I Don't Want Any More Cheese, I Just Want Out of the Trap!》、《主管就要懂管理：管理高手的黄金准则》和《The Rules of Life》等。其中《职场就是竞技场：职场高手的黄金准则》一书更被翻译成二十八种文字，帮助无数上班族开启自己的最佳职涯。目前除了写书以外，他还经营一家管理顾问公司，帮助企业人员掌握管理技能和规划生涯发展。他具有多年的组织管理经验，服务的产业广泛，从赌场到大专院校都有。

译者简介

王永年

　　一九七八年出生，毕业于台大心理系，留学瑞典，现为清华大学博士班学生。
　　平常喜欢阅读、学习各国语言、当背包客、写作，其文笔轻快、容易阅读。
　　曾协助《工作研究》、《生产管理》、《组织管理》等教科书之翻译。

严慧珍

　　辅大翻译研究所中英笔译组毕业，目前为自由译者。

导　论　13

第一部分　管理团队　21
准则1　让部属甘愿工作　24
准则2　掌握团队并知道如何运作　26
准则3　设定实际的目标　29
准则4　开会一定要讲求效率　31
准则5　准时开会　33
准则6　让会议变得有趣　36
准则7　让团队比你更优秀　39
准则8　知道自己的重要性　41
准则9　设定界线　43
准则10　随时做好裁员准备　45
准则11　充分授权　47
准则12　允许部属犯错　49
准则13　接受部属的侷限　51
准则14　善于激励　53
准则15　知人善任、适才适所　55
准则16　发掘具潜力的人才　57
准则17　勇于承担责任　59
准则18　把功劳归给团队　61
准则19　为团队争取最佳资源　63
准则20　奖励部属　65
准则21　为言行留下记录　67
准则22　对争执保持警觉　69
准则23　创造一个和谐的氛围　71
准则24　提倡忠诚和团队精神　73
准则25　为团队奋斗　75
准则26　信任部属　77
准则27　尊重个别差异　79
准则28　积极倾听　81
准则29　不同的人要用不同的方式对待　83
准则30　让别人认为他们懂得比你多（即使他们并没有）85
准则31　不要一直想跟部属强辩　87
准则32　知道每个人都各司其职　89
准则33　让部属知道你对他们的期望　91
准则34　抱持明确的期望　93
准则35　利用正面的态度强化动机　95
准则36　不要为不合理的体制辩解　97
准则37　鼓励创新　99
准则38　训练属下带来解决方案，而非问题　101

第二部分　管理自己　103
准则39　努力工作　106
准则40　以身作则　108
准则41　自得其乐　110
准则42　不要让工作死缠着你　112
准则43　知道自己该做什么　114
准则44　知道自己实际在做什么　116
准则45　评估你的时间价值　118
准则46　要主动，不要被动　120
准则47　前后保持一致　122
准则48　为自己制订实际的目标　124
准则49　制定行动计画，并保持低调　126
准则50　摆脱陈规　128
准则51　从错误中学习　130
准则52　不能一成不变　132
准则53　为事情排定优先顺序　134
准则54　拓展人脉　136
准则55　知道何时关上办公室的门　138
准则56　将时间花费在具效益的事情上　140
准则57　除了A方案，还要B方案和C方案　142
准则58　利用机会当个幸运者，但不加以承认　144
准则59　了解自己何时会有压力　146
准则60　管理健康　148
准则61　准备好面对快乐或痛苦　150
准则62　面对未来　152
准则63　乐观开朗而非垂头丧气　154
准则64　见树又见林　156
准则65　知道何时要放弃　158
准则66　处事要果决明快　160
准则67　採用极简的管理风格　162
准则68　想像别人会如何评价自己　164
准则69　坚守自己的原则　166
准则70　听从自己的直觉　168
准则71　具备创造力　170
准则72　不要停滞不前　172
准则73　保持弹性，随时行动　174
准则74　记住行动的目标　176
准则75　没有人是不可取代的　178
准则76　准时下班　180
准则77　持续学习──尤其是向竞争者学习　182
准则78　热情大胆　184
准则79　作最坏的打算，抱最大的希望　186
准则80　让公司知道你与公司站在同一阵线　188
准则81　不要说上司的坏话　190
准则82　不要说团队的坏话　192
准则83　接受上司要你做的事情不一定是对的　194
准则84　接受上司有时候会跟你一样害怕　196
准则85　避免画地自限的思考　198
准则86　不管是行为或谈吐，表现出你是他们的一份子　200
准则87　有疑问就提出　202
准则88　表现出你对上司和部属观点的了解　204
准则89　 提出有建设性的意见　206
准则90　不要退缩──准备坚守自己的立场　208
准则91　不要玩弄手段　210
准则92　不要批评其他主管　212
准则93　分享你所知道的一切　214
准则94　不要恐吓别人　216
准则95　不要参与部门间的冲突　218
准则96　展现出你愿为团队牺牲的精神　220
准则97　让人尊敬而非让人喜欢　222
准则98　专心做好自己擅长的事情　224
准则99　为自己的表现寻找意见　226
准则100　维持良好关系和保持友善　228
准则101　建立与顾客相互尊重的关系　230
准则102　为顾客付出额外努力　232
准则103　了解你的责任，并坚守原则　234
准则104　取得别人的信任　236
准则105　不要便宜行事──会被发现　238
准则106　找个可以征询意见的对象　240
准则107　掌握一切　242
准则108　推崇自己的公司　244

终章　246

第一部分　管理团队

大多数人都必须与人共事，也就是所谓的团队、部门、伙伴等。唯一的问题在于，大多数的主管误以为他们管理的是人，他们把部属当成工具或装备，因此，让部属获得成功，就可以让自己成为卓越的主管──这也是大部人的观点。

但这是不对的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。经由适当的授权，人们可以妥善自行管理，所以管理者应将注意力放在策略的规划。毕竟团队的建立就是基于这个目的，即使将所有成员都换成机器，策略还是必须存在，流程的管理还是无法避免。

人工可能会因为机器的自动化而逐渐被取代或消失，但真正的工作不会。优秀的管理者是在管理变革、流程、策略、进度以及整体的平衡。在这个过程中，我们或许最好需要「人员」，但不是必须的，当然我们不应该忽视人员，但尽可能做到让他们可以自行管理。

作为管理者，我们必须和有血有肉的人们共事，因此了解关于这群人的特性，在有效管理上是一件很重要的事，比如有什么可以激励他们、他们是如何思考与感受、为什么他们要工作、为什么他们表现出好或坏、他们害怕什么、又怀有什么梦想等。我们应该鼓励、教导他们，让他们拥有工作需要的一切资源，以及自行管理自己。我们可以关心他们的进度，并且为其制定策略。一个管理者可以替部属担心、注意他们，与他们站在同一边并支持他们。但你要记住，我们不是「管理」部属，我们要让部属自行管理，那么我们就可以专心扮演好一个主管的角色。

准则 1  让部属甘愿工作

不要为了成功的机会而奋斗，要为了美好生活而努力。
──哈维尔（Vaclav Havel），捷克共和国前总理

你的部属受雇来工作，而你要管理他们。假如对他们而言「工作只不过是一份工作」，只是在上下班之间努力让自己不要揽事上身，那么你永远无法让他们发挥百分之百的能力，结果几乎注定是失败收场。但假如他们可以把工作当作是快乐的泉源，认为工作充满挑战、刺激和具有发展机会，并且有参与感，那么每个人就会把自己最好的一面表现出来。但问题的难处是，如何让团队成员达到这样的境界，这完全视乎你怎么做。你必须激励、领导他们，让他们接受挑战，并使他们甘愿工作。