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　　本手册一共分为三章。分别介绍如下：

　　第一章　获利设计概念与基本架构
　　本章节为深入了解获利设计的源起、概念与架构，借此了解获利设计的内涵与重要性。

　　第二章　获利设计流程架构
　　本章节介绍整个获利设计的流程，主要透过6大构面13项工作表单来了解企业的内外在环境、自身优劣势，借此来设计企业本身的获利步骤与整合出自身的获利模型。

　　第三章　获利蓝图
　　本章节介绍整个获利设计的整体蓝图，借由蓝图可以让企业了解透过获利设计可以产生的用途与作用，并介绍几个企业常用的获利模型。

编着者简介

企划审订／梁源湘

　　■中国生产力中心企划处总监/高级顾问/高级讲师

　　■ 交通大学管理科学博士班/台北大学企业管理所硕士

　　【专业认证】
　　■ 日本产业训练协会管理人才培育（MTP）认证合格讲师、国品奖卓越经营评量顾问
　　■ 亚洲生产力组织平衡计分卡（BSC）顾问、瑞典智慧资本协会智慧资本评量（IC-Rating）顾问
　　■亚太产业分析专业协进会（APIAA）合格产业分析师
　　■中华民国教育部大学校院讲师认证/圣约翰科技大学、龙华科技大学教师

　　【辅训领域】
　　策略与事业企划、获利结构与创新、财务与投资管理、服务管理与设计等

　　【谘询辅导】
　　科技制造领域：金仁宝集团/鸿海集团/优贝克集团/MOXA集团/全兴集团/顺德工业/兴普工业/桥椿实业/上纬科技/敦南科技/台湾铁路/马祖酒厂/光洋科技/瑞仪光电泰电业等
　　服务通路领域：土地银行/兆丰商银/全虹通信/威宝电信/法兰丝红酒/光远心整合医学中心/ /乖乖食品/文昌家俱街/爱国东路婚纱街/车辆研究与测试中心/奇巧调理/北京链家地产/光辉伟业等

共同着作／横山 隆史（Yokoyama Takashi）

　　■ JMAC经营战略事业部 资深顾问/庆应义塾大学经济系/金融机构法人客户融资．审．业务

　　【辅训领域】
　　■经营/事业策略行销、财务策略、重建业绩低迷企业业务的获利结构
　　■M&A构思及整合、中期经营计画、集团企业评估重组
　　■新商业模式「Profit Design」辅训与推广活动

　　【谘询辅导】
　　■ 零售业与运输机械事业重建计画、菲律宾生产公司的财务诊断及合併决算．制定事业战略
　　■ 电机/建设/化学/基础系统公司运用「Profit Design」制定事业策略之重建计画与愿景

共同着作／竹村 薰（Takemura　Kaoru）

　　■ JMAC经营战略事业部 主任顾问/青山学院大学理工学系/青山学院理工学研究所

　　【辅训领域】
　　■在制造业领域中，擅长以实务经验为本，串连经营与生产现场的顾问活动
　　■ 愿景设计．中长期经营计画设计．事业策略．业务改革．管理会计制度等
　　■近来的目标为以商业模式为题，融合「Profit Design」创造获利事业

　　【谘询辅导】
　　■电子机械/搬运机械/基础系统公司进行事业愿景、制定价值观、事业重建计画
　　■旅行社/造纸厂商运用「Profit Design」制定中期经营计画与新事业发展

共同着作／王健任

　　■ 中国生产力中心企划处新创事业与育成服务组经理/讲师、第28届经营管理顾问师班结训/义守大学管理学所硕士

　　【专业认证】
　　■SGS服务品质验证主导稽核员/经济部中小企业处育成经理人认证

　　【专长领域】新事业发展商业模式辅导、创业育成领域辅导、校务经营提升辅导

　　【执行计画】
　　推动原住民创业育成中心计画、客委会客家产业创新育成计画、中小企业创新育成协调中心计画、大专校院就业职能教学应用管理计画、培育育成专业人才计画、育达商业科技大学/玄奘大学/侨光技术学院校务经营提升计画等。

共同着作／邱婉晴

　　■中国生产力中心企划处管顾与两岸服务组经理/讲师、龙华科技大学商学与管理研究所/SGS服务品质验证主导稽核员

　　【专长领域】产业分析、顾客满意、消费行为、使用者情境分析、线性结构模型

　　【实证研究】顾客导向经营成功方程式-服务资本链台湾银行业实证

　　【执行计画】经济部技术处ITIS我国产业经管趋势与发展研究/经济部技术处制造、领域资讯化应用主题观测计画/经济部中小企业处管理顾问服务科技发展计画

　　【谘询辅导】
　　威宝电信策略共识营、推动全虹企业行政支援服务满意度调查辅导、台铁购物中心促参满意度调查、台湾松下电器顾客满意度调查等。

共同着作／徐千祐

　　■中国生产力中心企划处管顾与两岸服务组副理/东吴大学企业管理所硕士

　　【专长领域】商业模式辅导、经营企划、制造业现场管理、两岸经贸交流

　　【执行计画】
　　推动管理顾问服务科技发展计画、中小企业行销价值跃升计画等

共同着作／孙圣烜

　　■中国生产力中心企划处管顾与两岸服务组/国立政治大学统计系

　　【专长领域】产业分析、经营企划、整合行销、服务设计

　　【执行计画】
　　推动管理顾问服务科技发展计画(机制规划/品牌行销/研发创新)、光远心整合医学中心服务创新辅导、全虹企业行政支援服务满意度调查辅导等

共同着作／洪志杰

　　■中国生产力中心知识与调研服务组/文化大学国际企业管理研究所硕士

　　【专长领域】产业分析、调查研究、专案企划

　　【执行计画】
　　产业竞争力国际标竿学习计画、推动管理顾问服务科技发展计画、海外台商辅导计画、台铁环球购物中心满意度调查、促参施政绩效调查、台湾汽车零组件调查、传统产业科专整合暨社群推动计画等

共同着作／李中扬

　　■中国生产力中心高雄服务处企业辅导组创新营运小组、高雄第一科技大学企业管理所硕士

　　■中国生产力中心第28届经营管理顾问师班结训

　　【专长领域】产业分析、经营企划、专案管理

　　【执行计画】
　　推动客家六堆文化产业培育计画主持人、管理顾问服务科技发展计画、大人物餐厅品牌高值化计画、中小企业行销价值跃升计画等

出版缘起　
推荐序一　
推荐序二　
推荐序三　
前言　
手册使用说明　

第一章　获利设计概念与基本架构　
第一节　获利设计的背景　
第二节　获利设计的内涵　
第三节　顾客的流程与获利步骤　
第四节　获利设计成立的三要素　

第二章　获利设计流程架构　
第一节　获利设计流程　
第二节　工作表单操作介绍　

第三章　获利蓝图　
第一节　获利蓝图的概念　
第二节　获利蓝图的流程　
第三节　各式各样的获利模式　

结语　
附录　企业实务操作所需工作表单　
编着者简介　

前言

以Profit Design为出发点达成创新

当经济进入成熟停滞期，面临成长持平状况时，企业的要务便是创新。虽说设法改善日常业务，提昇技术能力的努力也很重要，但仅止于此已无法突破僵局。因为我们面临的是即使在QCD（品质．成本．速度）竞争中稍佔上风，也会立刻被迎头赶上的时代。

因此重点是必须跳脱「制作好产品就能卖」的产品导向（product out）观点，转换成以顾客为出发点的市场导向（market in）思维。但是此种唿吁也早已不合实际。凝聚独特智慧，建构可永续获利之商业模式，才是目前追求的创新。然而，商业模式的创新该如何执行才是？

我们JMAC（日本能率协会顾问公司）团队，以累积超过70年的日制经营技巧为本，透过在欧美．亚洲各国的顾问经验，开发出当代所追求的创新实践途径「Profit Design」。「Profit Design」的思考方式简而言之，便是「利益乃是透过『架构』产生」。此外，由于时间与利益巧妙结合，因此可以让各家企业连结到自家特有的永续利益，让『架构』创造成真。在日本当地，「Profit Design」已在许多企业中展现成果，透过去年在台湾举行的先行专案，确认此思考架构对台湾企业而言也是效果绝佳的工具。此外，承蒙CPC（中国生产力中心）诸位的努力，添加补强了台湾适用．发展的内容，让手册蕴含了系统化的精髓。

台湾企业以电子领域为首，在许多领域中都催生出了领导世界的商务活动。血液中流动着脉脉相传的创业精神与全球感觉，此种优势再加上「Profit Design」的想法，相信不只是台湾境内，也能够完成放眼亚洲、世界的发展策略。本手册应该能够成为诸位台湾企业创新的绝佳契机。此外，也衷心期盼此种台日间的知识交流，成为促使台日合作朝向深层发展的良机之一。

株式会社　日本能率协会顾问公司
董事　富永　峰郎

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