要扩大事业规模、成就某些愿景
　　只能以组织形式聚集众人之力才能完成
　　组织，永远是追求卓越工作成果的最佳方案！

　　为了扩大事业规模、成就某些愿景，人们创造组织；被组织的使命感（以及薪水）激励，我们加入组织。可一旦真进入某家公司，却往往要面对开不完的会议、写不完的报告，部门之间彼此牵制，管理者目标不明确…...这一切令人丧志之事，日复一日在办公室的小隔间里上演。

　　显然，这绝非所有组织开创时的初衷。那么，组织到底哪里出了错？

　　本书以组织经济学为基础，诊断组织失灵的根源，并彻底分析组织架构与各种诱因带来的冲突。作者发现，组织集结众人之意志——从选择合适的员工、奖惩员工的方式，以至部门间的协调等棘手问题——互为「取舍」乃是常态，其中许多利益冲突导致的功能失调，正是组织天生的特质，如何再造也无法改变。但就算如此，组织仍是达成任务的最佳方案。Google、麦当劳、盖达组织、巴尔的摩市警局、美国陆军、FBI、宝侨、岛国萨摩亚、卫理公会等精彩案例贯穿本书，透过探讨上述组织如何透过正确的「取舍」达成目标，你将了解：

　　•会议有何目的？为什么会议永远不会消失？
　　•为什么连恐怖组织盖达的成员都必须缴交差旅报告？
　　•哪些类型的经理人对组织有益？
　　•军队这类要互相统一、彼此牵制的组织如何培育创新？
　　•为何医院的管理人员比医师更能救你一命？
　　•执行长为什么要把80%以上的工作时间耗在会议上？为什么他们能坐领高薪？

　　组织是人类成就的核心，但永远无法面面俱到。本书暂时放下对组织功能不彰的抨击，提出检视组织运作的新思维，以及如何在不完美组织中追求卓越工作成果的具体可行方案。

本书特色

　　组织如何运作？为何失灵？如何在组织中追求更好的工作成果？
　　本书是你该知道并活用的职场生存指南！
　　入围 2013年《金融时报》年度商业选书

名人推荐

　　李纪珠｜台湾金控暨台湾银行董事长
　　邱文仁｜职场专家
　　林长赠｜中华基督教卫理公会会督
　　范  炘｜福特六和汽车总裁
　　詹宏志｜PChome Online董事长
　　刘奕成｜英商巴克莱银行台北分行董事总经理
　　好评推荐／按姓氏笔画排列

佳评

　　《破解组织潜规则》让每个曾被组织功能不彰激得愤世嫉俗的人了解职场；几乎任何组织都有失灵的问题。本书透过麦当劳与卫理公会等案例，让组织内的生活益发生动有趣。——理查‧佛罗里达Richard Florida《创意新贵》（Rise of the Creative Class）作者多伦多大学与纽约大学教授暨《大西洋》（Atlantic）月刊资深编辑

　　《破解组织潜规则》一书是奇葩：这是一本犀利透彻的管理书籍，但读来十分有趣……阅读本书就像听麦肯钖的顾问和呆伯特争论不休。——纳桑尼尔‧费克Nathaniel Fick新美国安全中心（Center for a New American Security）执行长《一颗子弹的距离》（One Bullet Away）作者

　　很多人在寻找架构，以了解全球供应链与贸易令人困惑且迅速演变的模式，对他们来说，《破解组织潜规则》一书是极强而有力且清晰透彻的概念透镜。——麦克‧史宾赛Michael Spence诺贝尔经济学奖得主《经济大逆流》（The Next Convergence）作者

　　冷静地检视组织行事方法的优点，也是可用于改进行事方法的蓝图……有趣的写作风格再加上深思熟虑的分析，把本书变成十分有趣的读物。——《出版人週刊》（Publishers Weekly）

作者简介

雷伊．费斯曼 Ray Fisman

　　哥伦比亚商学院社会企业兰柏特家族特聘教授（Lambert Family Professor of Social Enterprise）兼社会企业学程（Social Enterprise Program）共同主持人。与泰德．米盖尔（Ted Miguel）合着《经济黑帮》（Economic Gangsters）一书。

提姆．苏利文 Tim Sullivan

　　哈佛商业评论出版社（Harvard Business Review Press）编辑总监，也曾任职于基本书社（Basic Books）、组合出版（Portfolio），以及普林斯顿大学出版社（Princeton University Press）。任职普林斯顿大学出版社时，曾协助校方打造出全世界最成功的经济学系之一。

译者简介

吴书榆

　　台大经济系、英国伦敦大学经济所毕业，曾任职于公家机关、软体业担任研究、企画与行销相关工作，目前为自由文字工作者。联络电子邮件为sywu7998@hotmail.com。

引言｜组织：一部为完成任务而打造的机器
．最轻微的功能失调
．取舍是重点
．当事人，请过来见见代理人
．机器人是完美员工？
．组织：一部为完成任务而打造的机器

1｜局外人
．惠普风范的生与死
．为何要有组织？
．寇斯的大冒险
．交易的成本

2｜设计工作内容
．要负担多重任务的警察人员
．简单化
．警察的团队合作
．隐性警务
．设计工作
．找出那个特别的人
．购买信号
．对我造成的伤害远超过你
．员工理想必会幻灭之理论

3｜拼出完整的组织拼图
．组织最重要的制衡
．完成伟大的任务
．复杂的拯救灵魂服务业
．拯救灵魂的奖金
．偷羊的代价
．不适应就灭亡：重组宝侨
．从多部门到矩阵
．合而为一

4｜歌颂对创新的压制
．协调必不可免
．没有计画就开战
．以会社压制创新
．不一致的成本
．创新的科层组织
．臭鼬模式
．以创新做实验
．军方的因应之道

5｜管理有何益处？
．好管理的实验
．改变前、改变后
．在没有经理人的世界里从事管理
．管理的起源
．铲子科学
．管理的黑暗面，第一部分：升迁到无能担任的管理位置
．管理的黑暗面，第二部分：经理人  vs. 被管理者
．更优质的管理可以救人性命

6｜豪华办公室里的观点
．执行长的一天
．执行长日志
．只有开会才能办到的事
．只有执行长才能做到的事
．别具风格的作风
．执行长的市价
．老板的老板
．水涨让所有的船都变高
．无法预期之后果的逻辑
．拿钱，走人
．「我办得到！」

7｜组织文化经济学
．定义错误的文化
．文化经济学
．超越文化的源头
．维系好文化
．从核战中得到的教训
．甜蜜的复仇
．得到的超过你付出的
．团队里无「我」
．领导改革
．改革的代价

8｜灾难与改革
．灾难频传的组织
．有用的人不打字
．失误的情报
．缺乏协调的国家安全
．组织反恐工作
．另一方面……
．兼顾型的联邦调查局？

结语｜未来的组织
．组织的性质：一点提醒
．乌托邦之二：缓慢的演进
．资讯科技与咖啡店
．更扁平，但规模更大
．迪吉多的网路
．终极组织：盖达组织

致谢
註释