★麻省理工学院指定教材，长踞亚马逊网站商业类畅榜，一生受用的衡量技术！

　　商业、科学、生活上所有问题的解答
　　任何需要做分析、决策的人必读之书

　　世界上没有任何事物是不能被衡量的。
　　所有看似无法量化的难题，
　　只要能让你知道得比以前多，就是一项成功的衡量。
　　本书对于降低决策风险、排除不确定性，大有帮助！

　　面对个人生活选择或商业上的决策，我们往往相信直觉或过往经验，但难免重蹈覆辙。轻者不免耸耸肩自责，上一次当还不能学一次乖；严重的话或许是动辄上亿元的企业损失，这时再怎么唤回时光也无法翻转情势。然而，若持续对于决策抱持如此轻忽的态度，上述损失恐怕只有不断重覆的命运。

　　这本书从简单的观念开始，说明了深具实用性、但直觉上又容易应用的统计技巧；同时也显示出，在我们对企业和世界的了解上，衡量具有多大的力量。作者道格拉斯‧哈伯德（Douglas W. Hubbard）为国际公认的决策分析、风险管理专家，在这本具深刻见解且令人着迷的书中，将告诉你如何衡量看似完全无法量化的事物，包括科技的投资报酬率、组织的弹性、消费者满意度，以及企业风险。这本书提供衡量的重要步骤，让你能衡量所有的事物，尤其是不确定性和风险。不仅如此，还可利用符合经济效益的方式完成衡量。

　　不妨接受作者提出的挑战：在阅读本书之前，请写下你在家庭生活或工作上的一项或多项抉择难题，然后抱持着「找到衡量它们的方法」这个特定目的来阅读此书。希望从本书中学习到的衡量知识，能为你个人或专业生涯的改善带来意想不到的收获！

　　阅读本书，你将了解：
　　看似无法衡量的事物，其实是有办法予以量化的。
　　表面上不可能的衡量，却能用意外简单的方法解决。
　　衡量风险的错误方法。
　　软性事物像是幸福、满意、品质等等的衡量方法。
　　如何将人类的判断训练为强有力、校准的衡量工具。
　　如何将网际网路当作衡量工具使用。

　　本书分四大部分：
　　第一部分：说明为什么任何事物都可以测量，同时辅以例子佐证，以及给出关于衡量的精确定义。
　　第二部分：开始具体进入如何做衡量──特别是不确定性、风险、资讯的价值。您会学到如何以「校准的机率评估」来衡量自己主观的不确定性，以及如何用这项资讯去计算风险和做更多衡量的价值。
　　第三部分：如何利用一些观察方法以降低不确定性，例如随机取样与控制实验等等。也会谈到一些概算（快速评估）的方法；还有若是有新资讯加入，如何重新衡量以降低不确定性（贝氏分析）。这部分会涵盖一些最初级的统计学。
　　第四部分：一些比较「软性」的评估项目，例如偏好、价值、弹性（可变性）、品质等等如何衡量，并且再加入新的衡量工具，包括校准的人的判断或甚至是网际网路。最后会集合所有的评量知识，来应用在两个个案研究上。

专业推荐

　　《如何衡量万事万物》是我最喜欢的书（紧接其后的是哈伯德的第二本书The Failure of Risk Management），也是我会主动向同事及学生们推荐的一本书。我身为一个物理学家及经济学家，将这些技术应用在多种领域上已经有好几年了。这是第一次有人将这些重要的资讯放在一起，提供给广大的读者，也让专业人士能拿来应用。这本书是分析及决策领域的学生与专家必读之书。──Dr. Johan Braet　任教于安特卫普大学（University of Antwerp），应用经济、风险管理及创新

　　如何为复杂的专案计画定义出合理的指标，用来证明是否具有正当性，及用来管理复杂的专案，哈伯德的书提供了绝佳的指导。想要降低资本规划、投资决策及计划管理方面风险的所有人，这本书是必读的。──Jim Flyzik　前政府资讯长，白宫科技顾问及资讯长杂志名人堂入选人

　　我爱这本书，道格拉斯‧哈伯德帮我们创造了一条路径，通达找到几乎是所有问题的答案，无论是商业上、科学上、生活上。这本书提供的工具，是大多数想做更好的衡量、得到更深刻的理解、做改善以及获得成效的人所必需的。－－Peter Tippett, Ph.D, MD.,Cyber Trust技术长以及第一个防毒软体的发明人

　　哈伯德的书，有趣且充满丰富的案例研究和例子，对于日常决策常涉及不确定性的人而言，是一本很有价值的书。这本书可读性很高且相当具娱乐性，甚至那些自认为对统计避之唯恐不及的人，都会乐在其中。──Strategic Finance

　　这本书在衡量的应用范围、与风格的明确方面，十分杰出。每一位曾经说过「当然，那个观念很重要，但是我们能够衡量它吗？」的专业人士，这是必读的书。──Dr. Jack Stenner,MetaMetrics, Inc.的CEO及共同创办人

　　哈伯德的生涯致力于为其他人认为不可衡量的事物找出衡量的方法。无论是品质、远距工作的价值、扩大IT防护的利益、公众形象，哈伯德认为都是可以衡量的，而且不需耗资庞大。如果你想在投资计画审查会中进展得更顺利，先看看这本书吧。──ComputerWorld

　　我将这本书列为MIT衡量课程的主要参考书。学生都很喜爱本书，因为它提出的实务建议能应用在各种不同情境（包括航太及国防、医疗、政治等等）。──Ricardo Valerdi. Ph.D.　MIT讲师

作者简介

道格拉斯‧哈伯德（Douglas W. Hubbard）

　　道格拉斯‧哈伯德是应用资讯经济学（Applied Information Economics, AIE）的发明人，AIE是一种衡量方法，用于决定因素似乎很难或不可能衡量的大型决策上，包括IT投资组合、娱乐传媒、国防补给、R&D投资组合，以及其他许多领域。他是国际上公认的专家，专长在指标、决策分析及风险管理，同时也是众多研讨会的热门演讲者。他曾为知名期刊如《Information Week》、《CIO Enterprise》、《Architecture Boston》、《Analytics》、《OR/MS Today》等撰文，同时也是《The Failure of Risk Management: Why It’s Broken and How to Fix It》一书的作者。

译者简介

高翠霜

　　台湾大学经济系毕业、美国纽约州立大学石溪分校经济硕士，曾任职经建会、经济部国营会、台湾综合研究院、行政院副院长室、行政院胡胜正政务委员办公室。译有《Career关键14年》（天下文化）、《绩效评估》（天下文化）、《大改变》（先觉）、《通膨、美元、货币的一课经济学》、《赢家的诅咒》、《常识经济学》、《了解总体经济的第一本书》、《一个数学家的叹息》（以上经济新潮社出版）等书。

前言

第一篇 衡量：总是有方法可以衡量的
第1章　无形事物及其带来的挑战
是的，万事万物都可以衡量
第2章　直觉衡量的习惯
古希腊人如何衡量地球的大小╱估算：学学恩里科．费米╱实验：不是只有大人才能做╱从埃拉托色尼、恩里科和艾蜜莉学到的事
第3章　无形事物的假象
衡量的观念╱客体╱方法╱反对衡量的经济理由╱反对衡量的统计学理由╱道德上反对衡量的理由╱衡量的通用方法

第二篇　开始衡量之前
第4章　釐清衡量问题
用对话语：「不确定性」和「风险」真正的意思是什么？╱案例：企业可以从政府部门学到的事
第5章　校准的估算：你目前所知有多少？
校准练习╱校准的进一步改善╱校准在观念上的障碍╱校准的成效
第6章　建立模型来衡量风险
衡量风险的错误方式╱真实的风险分析：蒙地卡罗法╱蒙地卡罗方法及风险的例子╱蒙地卡罗模拟的工具及其他可用资源╱风险矛盾及更佳风险分析的需求
第7章　衡量资讯的价值
犯错的机会及成本：预期机会损失╱范围资讯的价值╱不完全的世界：降低部分不确定性的价值╱觉悟方程式：资讯价值如何改变一切╱总结不确定性、风险、资讯价值：衡量的第一步

第三篇　衡量方法
第8章　过渡：从衡量什么到如何衡量
观察的工具：衡量手段的介绍╱分解╱间接研究：假设你不是第一个衡量它的人╱观察的基本方法：如果一个方法没有用，尝试下一个╱只做必要的衡量╱考量误差╱选择和设计工具
第9章　抽样：观察少数，探知全体
建立抽样的直觉：果冻豆的例子╱样本数很少的情况：啤酒酿造商的方法╱统计上的显着性：程度问题╱极端值影响重大的情形╱最简单的样本统计╱抽样方法的偏误例子╱母体比例抽样╱门槛的衡量╱实验╱看出资料中的关联性：回归模型的介绍
第10章　贝氏分析：以先备知识为基础的衡量
简单贝氏统计╱使用你天生的贝氏直觉╱异质的标竿：「品牌受损」的应用案例╱范围的贝氏反推：简介╱范围的贝氏反推：细节╱贝氏教导我们的事

第四篇　基础之外
第11章　偏好与态度：衡量的软性面
观察意见、价值，以及对幸福的追求╱愿意支付多少：透过取舍来衡量价值╱将全部放在一起：量化风险耐受性╱主观取舍的数量化：多重矛盾偏好的处理╱不要忘记事情的全貌：利润最大化相对于纯主观的取舍
第12章　衡量的终极工具：人为判断
荒谬的人类：决策背后的奇怪理由╱条理化：绩效评量的案例╱令人惊讶的简单线性模型╱如何将评量标准化：拉许模型╱去除人的不一致性问题：Lens模型╱万灵丹或安慰剂？可疑的衡量方法╱各种方法的比较
第13章　新的管理衡量工具
二十一世纪的追踪者：用科技做纪录╱衡量世界：以网际网路做工具╱预测市场：动态的意见总合
第14章　通用的衡量方法：应用资讯经济学
拼出全貌╱案例：饮用水监控系统的价值╱案例：海军陆战队的燃料预测╱启动的想法：几个最后的例子╱总结

附录　校准测验（附解答）
中英对照

前言

2007年本书第一版出版之后，发生了许多事。首先是，我的出版商和我发现，《如何衡量万事万物》（How to Measure Anything）这样的书名显然引起广大兴趣。三年来，该书一直是亚马逊网路书店商业数学类的最佳畅销书。读者的兴趣非但没有减弱的迹象，还横跨许多行业和国家。

在这第二版当中，我所要传递的基本讯息是，纠正一个弥漫在今日许多组织中的昂贵迷思：有些事物无法进行衡量。这个被众人紧紧拥护的信念，造成了经济、公共福利、环境、甚至国防上的重大漏洞。「无形事物」诸如品质、员工士气的价值、甚至是洁净水的经济影响等，常常是重大商业决策或政府政策决定的一部分。一项重要的决策常常需要对所谓的无形事物有更好的了解，然而当一位主管相信某事物是不可衡量的，便不会考虑对它做衡量。

结果，决策时所拥有的资讯少于应该有的，因此提高错误的机会。如此一来造成资源错置，拒绝好的想法，却採用坏的想法，于是白白浪费金钱。在一些例子中，则是生命和健康都面临危害。相信有些事物（甚至是非常重要的事物）是不可能衡量的，是整个经济齿轮中的砂石，阻碍了经济的运行。

所有重要的决策人士，若能知道他们真正需要了解的事物都是可以衡量的，对他们将有很大的助益。然而，在民主社会和自由企业的经济中，选民和消费者就是这些「重要的决策人士」。若能仔细经过衡量，你生活中的一些决定或是在职业责任上的决策，将有机会大幅改善。实际上可以确定的是，你的生活已经因为其他人的决策缺乏衡量，而受到（负面的）影响。