TOYOTA到底「强」在哪里？
生产体系？品牌力？技术力？销售力？
其实能够自我思考的「人才力」才是胜过一切！

　　TOYOTA的「5S」、「改善（构成TOYOTA生产方式核心的思维）」、「TOYOTA解决问题8步骤」、「Just In Time」……等，都是公司为了因应「培育现场人才」而订定的规则。本书将把这样的管理方法、手段，介绍给一般的上班族读者，让想要在工作上更上一层楼的人，也都能将管理的规则＆自我启发的的技巧，运用在自己的工作上，以期达到最佳的工作效率与状态！
 

作者简介

OJT solutions股份有限公司

　　TOYOTA汽车与日本利库路特（Recruit）集团于2002年4月共同成立的商业谘询公司。由TOYOTA任职40年以上的老练技术人员担任「指导师」，活用他们在TOYOTA时代的丰富经验，透过OJT（On The Job Training；在职训练）协助公司培育现场的核心人才、营造灵活的工作环境、创造有效获利的公司结构。

　　总公司位于日本爱知县名古屋市。拥有50名以上的前TOYOTA「指导师」，专为制造业、食品业、医药品业、金融业等各种产业提供商业谘询服务。
 

前言    10

CHAPTER 1
人才养成
TOYOTA的思维……20

CHAPTER 2
思考力养成
TOYOTA的问题解决……71

CHAPTER 3
干劲养成
TOYOTA的指导法……110

CHAPTER 4
团队养成
TOYOTA的沟通……161

CHAPTER5
领导者养成
TOYOTA的现场力……199
 

CHAPTER1
人才养成
TOYOTA的思维

LECTURE01
不需要魅力超凡的大师。
作业现场的员工就是领导者！

POINT

TOYOTA没有绝对的“大师级人物”。取而代之的是众多在一线现场引领部下前进的领导者。

员工就像是家人。所以要以长远的眼光予以栽培

重视人才培育甚于一切深深烙印在TOYOTA的DNA之中。

1935年，TOYOTA集团创办人丰田佐吉（1867～1930年）逝世5週年忌日时制定的丰田纲领中有这样一条。

「发挥温情友爱的精神，振兴家庭式良好风习」

意思就是员工有如家人；对身边的人怀抱友爱精神，建立家庭式的团队合作很重要。

TOYOTA具有珍惜员工如亲人般的传统。

传闻丰田佐吉经常如口头禅似的把这样的话挂在嘴边。

「像日本这样的贫穷国家，劳工和资本家若不能齐心奋斗便赢不了外国。」

丰田佐吉创业时的日本正值贫困年代。若不能像一家人那样团结一致就无法与外国企业并肩而行。

进入1960年代，TOYOTA还只是一家位于地方型都市的中小企业。1963年，位在爱知县丰田市的TOYOTA工厂为大量生产汽车，录用众多来自全国各地的国高中毕业青年。

不过在当时，一介地方型都市的丰田市并没有足以容纳这么多人的完善环境。于是TOYOTA开办了超级市场、托儿所、单身宿舍这类设施。简直就是「企业造镇」，这么说一点也不为过。

当时的经营群理所当然地认为自己是在照管一群来自全国各地父母心中的心肝宝贝，不能用完即丢，让他们流落街头。

因此把员工当「家人」来照顾，建置一个让人安心工作、生活便利的完善环境。

这样的历史成为现在TOYOTA「大家庭主义」文化的根基，并由此生成「以长远的眼光培育人才」这样的企业风土。

因此，在TOYOTA不以一时的结果来评断一个人，而是长期慢慢培养员工的能力。

这样的思维在成果主义、个人主义日趋恶化社会中，或许有人会觉得落伍了。

然而，如此重视人才培育的TOYOTA逐渐茁壮成为代表日本的制造业，销售台数和获利持续成长乃不争的事实。