稻盛和夫认为:

　　屈服于困难就是替自己的不够投入找借口。
　　只有积极主动地想办法，
　　才能找到解决之道，
　　最终胜利总是属于善于寻找方法的人。
　　企业领导者在管理中要灵活变通，
　　山不转路转，换个角度就是无限的机会。

　　奠定IBM在大型电脑称霸地位的小沃森说：

　　「我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那些讨人喜欢的人，可以成为一同外出垂钓的好友，但在管理中却帮不上忙，甚至会设下陷阱；相反，那些爱挑毛病、语言尖刻的人，却精明能干，在工作上总是实实在在地提供最好的帮助。」

　　在乎问题的人，才是能够替你找到解决之道的人。
 

第1章　别人不敢用的，你敢用吗？
人才险中求
意见多多的麻烦人物，比唯唯诺诺的奴才有用

第2章　员工浑身上下都在「出卖」自己
无声的「自我介绍」
读懂员工的「手语」
盯着员工的眼睛

第3章　小习惯背后的大内心
从言谈习惯看员工内心
打招唿的方式也会洩漏不同性格

第4章　解除员工的心理武装
打完巴掌，甜汤要跟上
奖赏是一门学问

第5章　员工内心满足，忠诚不请自来
天地之性，人心为贵
员工的归属感

第6章　让员工激情蓬勃
要员工提起精神前，先让大家发洩完怨气
用创新理念来激励员工

第7章　小人物也有大智慧
小人物不可小觑
成全小人物就是成全自己

第8章　把握动机与强迫坚持
把握住做事动机
用强迫来帮助员工坚持

第9章　经营人心，从新员工开始
给新员工归属感
该如何对待新世代的员工
属于新世代的企业氛围

第10章　点到即可，水至清则无鱼
水至清则无鱼
让员工「安心犯错」

第11章　错误处理准则
小错误大处理，大错误小处理
让某些错误先晾着
及时处理某些错误

第12章　对待小事的态度
日本人的窍门
工作无小事
容貌跟能力无关

第13章　全员老板主义
公司是每个人的
责任感来源于主人翁意识

第14章　坏话其实没那么坏
坏话只是被我们想坏了
提升谣言免疫力

第15章　企业的生命力取决于执行力
奥卡姆剃刀
没有及时追踪就会前功尽弃
别让目标只是个目标

第16章　注重行销而不是推销
抓住卖点才有更多卖点
上谋伐心

第17章　办法总比困难多
只要意志够坚定，方法总比困难多
不是没办法，而是没努力去想
借口吞回去，办法想出来

第18章　平平淡淡不是真
永远都不要想维持现状
开拓属于自己的蓝海

第19章　管理的本质是制度
企业发展需要制度来护航
制度不是死的，该改就改

第20章　搭便车管理的学问
管理也可以搭便车
搭便车也要找贵人

第21章　要原则还是要灵活
坚持与妥协
有原则的灵活

第22章　「一抓就死，一放就乱」肯定是主管太笨
管理要有节奏
掌控好自我表现的火候
 

第1章　别人不敢用的，你敢用吗？

人才险中求

唐代诗人白居易有一名句：「试玉要烧三日满，辨才需待七年期。」意思是说，想验证玉是真是假，就得用火烧三天；要分辨一个人是不是货真价实的人才，必需等上七年。

企业在招聘时，不论笔试、面试、复试加起来有几层关卡，都很难在那么短的时间内辨别一个人是庸才还是人才。选人时慎重是应该的，但过于优柔寡断，只会使自己丧失真正的人才。

人才的优劣必需经过长时间的考验，而且任何企业都不可能保证自己所聘用的每一个人都能产生绝对的经济效益。想要成就一番事业，在选用人才时就要有敢冒风险的精神和开阔包容的心胸。

法国一家大企业的总裁曾经讲过：「引进三个人才，其中有一个能发挥作用，就算是成功了。」但是在实际选用人才的过程中，管理者总会考虑花上这么大笔的人事费用是否值得？假如找进来的是一个庸才，或是根本做不出成果的蠢材，岂不是白白浪费金钱？

这时，管理者必需牢记：「不管做什么事，都不可能有百分之百的把握。但只要有七成把握，就该试着去做。」许多企业在招聘人才时，缺乏的就是冒风险、下赌注的勇气，总是在不该犹豫的时候思虑万千，担心上当受骗。

例如：遇到一个各方面条件都很好的人才时，招聘人员心里就会嘀咕，既然这个人条件这么好，原来任职的公司为什么还要放人呢？如果这个人是从环境好的公司跳槽到环境差的公司，招聘企业就更会怀疑其中有见不得人的隐情，而对应聘人员的真实能力不敢轻易相信。于是便出现了一个怪现象：很多企业天天哭喊缺乏人才，但当人才送到面前时却又不敢用。

英国物理学家法拉第，因为出身贫苦，只上过小学，所以在一开始只是个普通的装订工人。当英国皇家学会要为大名鼎鼎的钟斯教授选拔研究助理的消息传出后，年轻的法拉第激动不已，赶忙到规定地点去报名。但临近选拔的前一天，法拉第却意外地收到通知──他的资格被取消了，因为他只是一个普通工人。