卓越經營績效評核技術手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 經營績效
• 績效考核
• 管理工具
• 企業管理
• 效率提升
• KPI
• 戰略管理
• 運營管理
• 流程優化
• 卓越運營

　　顧問領航係列

　　一、專業的卓越經營評量製度架構解說
　　二、結構式的八大構麵說明，讓您輕鬆閱讀
　　三、實務推動展開經驗分享，作為改善依據

　　卓越經營績效評核技術手冊──實踐全麵品質管理  提升企業經營績效

　　全球化經濟時代已然來臨，麵對日益嚴苛的市場競爭與不可預知的環境變遷，許多成功的國內外企業及組織一緻認為「持續品質精進」，纔是企業成功的關鍵；而如何實踐全麵品質管理、掌握核心發展優勢、及創新卓越經營績效等，是企業未來追求目標。故藉由本手冊對國傢品質奬的闡述，提供標準化的卓越經營評量係統，做為企業或組織自我評鑑與提升管理績效，進而強化整體競爭力，成為卓越企業的工具。

手冊使用說明

　　本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國傢品質奬之企業或組織，提供專業的卓越經營評量製度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步瞭解國傢品質奬意涵及全麵品質管理的精髓，掌握導入的關鍵，發揮事半功倍之效益！

　　前言及第壹章國傢品質奬概論，主要介紹「國傢品質奬」核心價值、評審架構，及颱灣推動國傢品質奬的曆程，同時也分享企業或組織在追求卓越經營過程中，透過卓越經營績效評量製度應用，檢視經營狀況，持續改善，邁嚮成功。

　　第貳章則是闡明全麵品質管理的基本理念及推動相關活動的方法及工具；國傢品質奬設奬目的為錶彰在推動全麵品質管理有卓越績效之企業（組織），故國傢品質奬評審標準則建構於全麵品質管理基礎上，透過製度化、係統化的相關管理體係及管理工具的建立，採取階段性循序改善，進而達到卓越經營目標。

　　第參章至第肆章將逐一介紹國傢品質奬與卓越經營評量體係的關係、卓越經營評量模式發展曆程、內涵及應用。同時也提供企業或組織在導入卓越經營評量：模式時，透過結構式的八大構麵逐一檢視經營狀況。

　　第伍章介紹國傢品質奬卓越經營評量模式評分準則，藉由自評導入服務，使企業或組織瞭解其在産業的等級，並提供高階領導檢視，組織資源分配是否妥適，外部競爭者及標竿企業的優勢及特色，做為經營改善的依據。

　　最後，第陸章以筆者實務經驗分享，推行全麵品質管理及申請國傢品質奬的成功關鍵，期望實現全麵品質管理卓越績效的成功果實！

作者簡介

徐宇琨

　　現職：中國生産力中心 製造業事業部 卓越經營專案小組

　　學曆：義守大學工業工程碩士

　　經曆：國傢品質奬工作小組、CPC經營管理顧問師班、財團法人資訊工業策進會、日月光半導體股份有限公司

黃緯莉

　　現職：中國生産力中心 製造業事業部 卓越經營專案小組

　　學曆：淡江大學管理科學研究所碩士

　　經曆：中國生産力中心、超尊科技、勝光科技、大眾電腦

張國棟

　　現職：中國生産力中心 經管服務推動事業群 總監

　　學曆：中興大學企管碩士

　　經曆：三富汽車、南港輪胎、旭麗電子、中央標準局

　　專長：SPC、TQM實績：和椿科技、桓達科技、大瓏企業、東遠精技、柯達製藥、邦特生科等

齣版緣起
推薦序一 　追求卓越品質　強化産業競爭力
推薦序二 　企業自我檢視暨推展卓越經營品質之良方
推薦序三 　一個解決問題、走齣睏境的智慧
手冊使用說明

壹、國傢品質奬概論
一、核心價值
二、國傢品質奬架構
三、成功關鍵因素

貳、全麵品質管理（TQM）
一、何謂TQM
二、TQM基本理念
三、落實TQM重點工具

參、卓越經營評量體係
一、卓越經營模式的崛起
二、我國卓越經營的推動曆程
三、如何執行卓越經營評量模式

肆、融閤國傢品質奬與卓越經營評量體係
一、領導【權重120】
二、策略管理【權重80】
三、研發與創新【權重80】
四、顧客與市場發展【權重100】
五、人力資源與知識管理【權重80】
六、資訊運用策略與管理【權重80】
七、流程（過程）管理【權重110】
八、經營績效【權重350】

伍、評審標準評分準則及情境模擬
一、評量方法（要素）
二、評分等級
三、計分方法說明
四、評分模擬情境

陸、企業如何展開國傢品質奬準備
國傢品質奬推行步驟

編著者簡介

推薦序一

追求卓越品質　強化産業競爭力

　　近年來國內爆發多起食安事件，顯示國內企業追求營運績效的同時，仍須迴歸根本，重視産品品質及經營品質倫理；而行政院於民國79年設立「國傢品質奬」，今年已邁入第24屆，設奬之目的係在建立企業整體卓越經營績效與形象，以提升企業卓越經營管理水準，並樹立擴散學習楷模。透過每年國傢品質奬之選拔，持續喚起國人對整體經營品質的重視，鞭策企業導入正軌，使企業不但要追求利潤，也要重視社會責任，樹立颱灣於國際之品質王國形象。

　　同時，藉由國傢品質奬之持續辦理，彰顯企業（組織）經營品質之維係，必須持續改善、不能有所間斷的核心思維，一來鞭策得奬者持續嚮上、追求創新卓越之正麵動能，二來可發掘各産業具卓越經營品質之「隱形冠軍」，樹立颱灣經營品質王國之形象，開創國傢品質經濟商機。

　　為協助國內企業、組織及政府機關達成追求卓越品質之目標，中國生産力中心特規劃此係列叢書之編撰工作，以係統化闡述全麵品質管理的精髓，以及卓越經營績效評量製度意涵與工具、技術應用；俾欲申請國傢品質奬之企業（組織），快速掌握導入關鍵，發揮事半功倍之效益。

　　我國「卓越經營績效評量製度」係於民國93年由中國生産力中心，師法歐美卓越經營知識與技術，內化淬煉後建置，藉由評量製度導入服務，有效透過係統化的方法，協助企業組織檢視自我經營品質的優劣程度，同時針對缺失或待改善處提齣具體改善方案，強化我國整體産業之卓越經營能力與核心競爭力。

　　迴顧2013年，根據IMD「2013年IMD世界競爭力年報」，在60個受評國傢中，我國排名第11，其中評比類彆「經濟錶現」、「政府效能」、「企業效能」與「基礎建設」較2012年明顯滑落，雖有一部分原因可歸咎於國際景氣情勢不佳，但政府仍應虛心檢討，針對錶現欠佳項目積極改進。而國傢品質奬自第24屆起，開放政府機關得申請奬項，目的係希望加入政府機關的力量，透過政府機關升級、轉型與結構調整，以持續提升政府整體動能，協助企業強化投資、刺激國內經濟發展與擴展國際舞颱，進而提升國傢整體競爭力，成就颱灣品質國傢之品牌形象。

　　註： 瑞士洛桑國際管理學院（International Institute for Management Development，簡稱IMD），因評比結果對於政府檢討相關施政措施、資源配置及國傢吸引工商投資等，具導引及參考作用，各國政府均相當重視各項評比結果。


推薦序二

企業自我檢視暨推展卓越經營品質之良方

　　國傢經濟情勢與社會環境，均在快速的轉變，我國經濟發展亦相隨在調整，為瞭使我國商品能持續在國際市場上擁有競爭力，以加強企業高品質的決心、提升卓越經營之績效等，殊有必要。政府乃設立卓越經營績效評核機製，持續推展，其目的係界定企業實踐品質管理與提升企業經營之成就，期以評選、樹立一個最高的卓越經營管理典範，藉此促進業界能循觀摩學習並透過此評核程序，清楚地將此卓越經營管理規範，提供企業強化體質、增加競爭力的參考。

　　卓越經營績效評核所獲榮譽，係屬國內目前最高全麵品質經營的桂冠，也是一個大型組織學習活動，其評核過程務須經縝密籌劃、訂定周詳的評核標準與嚴謹的評核程序，並聘請産、官、學界專傢代錶，參照相關評核作業，訂齣專業的卓越經營評量製度，以審慎、負責的態度， 曆經嚴謹的評審程序以及內容廣泛評審標準、檢驗，遴選齣具質優之卓越經營績效企業，能足為企業界與國人的標竿，是項評核規範，亦係企業用作自我檢視整體推展卓越經營品質之良方。

　　卓越經營績效評核機製經推展多年，對於産業界乃至整個社會的品質意識，發揮瞭積極影響的功能，對於是項卓越的貢獻，已深植各界並獲緻肯定。在「沒有最好，祇有更好」的精神下，卓越經營績效評核技術，在主辦單位悉心執行下亦日益精進。評核手冊乃就評核製度、架構、核心價值等分就評核結構的八大構麵；針對推動全麵品質管理TQM之理念，卓越經營績效之評核技術，評量體係、評量準則，以及情景模擬等之重點工作，提齣務實、詳盡之析述，非僅提供審查委員評審作業之參考，猶可作為推動卓越經營績效籌劃之依循。冊列各節均為評核技術之精髓，深值參照。



推薦序三

一個解決問題、走齣睏境的智慧

　　如果我們仔細檢視現今所處的周遭環境，相信我們絕對沒有樂觀的理由，因為目前環繞我們的盡是足以讓人産生悲觀的事實，諸如：重大災難的肆虐、生存環境的破壞、環境氣候的劇變、經濟財政的危機、勞工失業的攀升、民主自由的停滯，加上倫理道德的淪喪等。可能每個人心中最大的疑問是──那我們應該怎麼辦？這是一個不容易迴答的問題。且讓我們先迴顧人類過去的曆史，找尋是否有比我們現今所處情況更值得悲觀的時代，然後看看那個時代的人們如何走齣睏境，從他們的身上找尋解決問題的智慧。

　　20世紀前半葉短短50年中，人類曆經瞭兩次世界大戰，死傷人數總計上億。戰後，尤其是那些戰敗國傢（諸如日本），民生凋敝，物資缺乏，復建睏難重重。然而，當戴明博士告訴那些滿心絕望的日本企業界人士說：您們隻要按照我教導的品質方法好好去行，保證您們五年之內可以贏過西方的國傢。事實證明，日本人隻花瞭四年的時間就迎頭趕上。箇中道理何在？因為日本人不但認真奉行戴明所教導的品質方法，並且融入東方固有重視人性的文化思想，使其成為一套具全麵性創新的管理方法。這套創新的管理方法就是「卓越經營管理」的前身，強調「顧客導嚮」、「根據事實」、「全員參與」、「持續改善」，以及重視「組織長期發展」之「全麵品質管理」。

　　我國在60年代就引進這套日本的品質管理方法，曆年來對於企業競爭力與産品品質提升，均有非常顯著的貢獻。行政院於1989年設立國傢品質奬，以錶彰在實施、推廣與創新研發全麵品質管理卓有成效的企業、團體與個人。經濟部工業局更於1994年順應此領域之世界潮流，引進融閤全麵品質管理精神的卓越經營評量製度，嘗試導引企業組織透過「自評」與「外評」的製度，定期檢視經營活動之優勢機會及改善方嚮，並據此擬定經營體質優化策略及行動方案。很高興中國生産力中心匯整多年來協助企業與政府推動卓越經營評量製度的心得，編寫此技術手冊。綜觀手冊內容，除瞭詳細解說卓越經營八大構麵的評量重點、評量方法及提供實例展示之外，同時也將實施卓越經營與全麵品質管理的核心價值理念做簡明的闡述，相信這些內容對於有興趣推動此製度的企業組織一定有很大的助益。

　　基於個人過去參與此製度建立與協助推廣的經驗，以及研究卓越經營管理的心得，認為若欲臻於一個真正卓越企業的境界，除瞭ㄧ方麵要好好導入此製度，遵循本技術手冊第參~陸章所提及的卓越經營評量過程與方法，進行定期的企業內部自評與專傢外評之外；另一方麵，也要鼓勵企業全體員工多費心思於經營體質優化策略及行動方案之擬定、執行與建立共識。此部分活動，讀者可以參考本技術手冊第貳章第二~三節所提及的品質改善工具與手法，以及第肆章各大構麵的建議。藉由「卓越經營評量」與「改善方案之研擬、執行」兩方麵的努力，將可以落實戴明的PDCA管理循環，及全麵品質管理所強調的「顧客導嚮」、「全員參與」、「根據事實」、「持續改善」與「長期發展」等核心價值理念。

　　最後，迴到第一段提及的問題：處於現存睏難重重的情況下，我們應該怎麼辦？雖然外在環境有讓人悲觀的事實存在，但是我們卻沒有悲觀的理由，個人認為唯有努力實施全麵品質管理纔是唯一有效解決問題的方法。因為人類與生俱來就有剋服睏難環境的本能，當我們深入瞭解全麵品質管理的內涵，即能夠體會此管理方法就是展現此項本能的最佳路徑圖。

评分☆☆☆☆☆

書名《卓越經營績效評核技術手冊》，讓我感覺就像是拿到瞭一本企業管理的“說明書”。在颱灣，很多從小做大，或是傢族企業轉型升級的過程中，經常會遇到一個瓶頸：當公司規模擴大，人員增加，業務變得復雜之後，很多原本靠老闆個人魅力或直覺就能掌控的事情，就變得越來越難以管理。這時候，一套科學、係統的“績效評核技術”就顯得尤為重要瞭。《卓越經營績效評核技術手冊》這個名字，聽起來就非常實用，讓我充滿期待。我好奇這本書會介紹哪些具體的評核技術？是關於如何設定清晰、可衡量的目標，還是關於如何設計有效的激勵機製？又或者是關於如何通過數據分析來識彆經營中的“黑洞”？我希望這本書能提供一些操作性強的工具和方法，能夠幫助我這個企業經營者，更清晰地認識到公司目前的“健康狀況”，並且能夠找到改善的方嚮。而且，“卓越”這個詞，讓我覺得這本書不僅僅是教我們“怎麼看”，更是教我們“怎麼做得更好”。它是否會提供一些方法，讓我們能夠通過評核，找到提升績效的“驅動力”，並最終實現“卓越”的運營？我非常希望這本書能夠成為我的一個得力助手，幫助我帶領我的團隊，邁嚮更成功的未來。

评分☆☆☆☆☆

《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，就像是為我這個在颱灣創業不久的年輕一代企業傢量身定做的。我們這代人的優勢是敢於創新、勇於嘗試，但很多時候，卻在如何將這些想法轉化為實際的、可持續的商業成果方麵，顯得力不從心。尤其是在“績效評估”這塊，我們常常會陷入一種“用力過猛但方嚮不明”的睏境。本書的書名，直接點齣瞭我的痛點。我非常好奇，它會介紹哪些“評核技術”？是那種適用於互聯網創業公司的OKR模式，還是那些更傳統的KPI體係？又或者是其他更具前瞻性的評估方法？我希望它能提供一些能夠幫助我們這些新興企業，快速找到自身核心優勢，並將其放大，同時又能及時發現並糾正潛在風險的“技術”支持。更重要的是，“卓越”這個詞，讓我覺得這本書不僅僅是提供一套評核的“工具”，更是要幫助我們實現“卓越”的成長。它是否會教我們如何將這些評核技術，轉化為推動公司不斷進步的“引擎”，讓我們在激烈的市場競爭中，能夠脫穎而齣，真正做到“卓越經營”？我迫不及待地想知道，這本書會為我們這些年輕的創業者，帶來哪些顛覆性的認知和實用的方法，幫助我們在創業的道路上，走得更穩、更遠。

评分☆☆☆☆☆

哇！看到《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，我真的超興奮的！身為一個在颱灣經營小公司多年的創業者，我深切體會到，光有好的想法和産品是不夠的，如何有效地衡量和提升經營績效，簡直是生存的關鍵。市麵上關於管理、營銷的書籍浩如煙海，但真正能深入到“評核技術”層麵的，卻往往讓人望而卻步。這本書光聽名字就覺得它很有料，而且“技術手冊”這四個字，讓我充滿期待，感覺它不是那種空泛的理論堆砌，而是充滿瞭實操性的方法和工具。我常常在思考，我的公司在哪些方麵做得好，哪些方麵還有待改進？我們設定的KPI（關鍵績效指標）到底閤不閤理？有沒有更科學、更係統的方法來評估我們的市場競爭力、客戶滿意度、團隊效率等等？尤其是在如今這個變化快速的時代，光靠直覺和經驗已經越來越難以應對瞭。我希望這本書能為我揭示一套完整、可操作的績效評核體係，讓我能夠更清晰地認識到我們公司的優勢和劣勢，找到提升的關鍵突破口。我迫不及待地想知道，它會提供哪些具體的評核模型？例如，平衡計分卡（BSC）的應用，還是更前沿的OKRs（目標與關鍵成果）？又或者是其他我聞所未聞、但可能更適閤我們中小企業的評核方式？這本書的齣現，對我來說，簡直就像在茫茫大海中找到瞭一座燈塔，讓我看到瞭如何更精準地導航，避免那些可能存在的礁石和暗流。我真的非常好奇，作者會如何剖析那些“卓越”企業之所以卓越的秘訣，並通過一套行之有效的評核體係將其量化，讓我們這些渴望學習和成長的經營者，也能掌握其中的精髓。

评分☆☆☆☆☆

閱讀《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，立刻勾起瞭我對於如何更科學地衡量公司運營的濃厚興趣。在颱灣，我們很多企業，尤其是中小企業，在經營過程中常常會遇到“瓶頸期”，明明産品和服務都挺不錯的，但就是感覺無法再往上突破，甚至偶爾還會齣現下滑的跡象。這時候，我們往往會陷入一種迷茫：究竟是哪裏齣瞭問題？是市場策略失誤？産品競爭力下降？還是內部管理效率不高？這些問題很難用直覺來判斷，更需要一套嚴謹的評估體係來支撐。《卓越經營績效評核技術手冊》這個名字，聽起來就像是一本能夠解答這些睏惑的“武功秘籍”。我特彆期待它能夠提供一些具體、可操作的“技術”，而不是空泛的理論。比如，它會不會教我們如何量化那些看似難以衡量的指標？比如，如何評估團隊的創新能力？如何衡量客戶忠誠度？如何評估供應鏈的效率？我希望這本書能夠提供一係列的評核工具和方法，甚至可以是一些實用的錶格、圖錶，能夠幫助我們係統地梳理公司的各項經營活動，並從中找齣關鍵的績效驅動因素。更重要的是，“卓越”二字，讓我覺得這本書不僅僅是教我們怎麼“評”，更是要教我們如何通過評核來實現“卓越”。它會不會探討如何將評核結果轉化為 actionable insights（可執行的洞察），並驅動持續改進和創新？這對我來說，纔是最有價值的部分。我希望這本書能成為我在經營管理道路上的一個重要指引，幫助我更清晰地認識公司的現狀，並找到通往“卓越”的路徑。

评分☆☆☆☆☆

我看到《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，第一個感覺就是——“太及時瞭！”。最近這幾年，整個商業環境變化太快瞭，尤其是在颱灣，我們感受到前所未有的競爭壓力。很多時候，我們都在努力工作，但到底做得好不好，有沒有真正往對的方嚮前進，常常心裏都沒底。傳統的財務報錶雖然重要，但它隻能告訴你“過去”發生瞭什麼，卻很難指導你“未來”該怎麼做。所以我一直渴望找到一本能夠幫助我更深入、更全麵地理解公司“經營績效”的書。《卓越經營績效評核技術手冊》這個名字，就直接切中瞭我的需求。我非常好奇，這本書到底會介紹哪些“評核技術”？是那些聽起來就很專業的管理學名詞，比如KPI、OKR、Balanced Scorecard，還是會有一些更接地氣、更適閤中小企業的方法？我希望它能給我一套清晰的邏輯框架，讓我知道從哪些維度去審視我的公司，比如營收、利潤、市場份額、客戶滿意度、員工士氣等等。更重要的是，“卓越”這個詞，讓我覺得這本書不隻是教你“怎麼看”，更是教你“怎麼變得更好”。它會不會提供一些方法，讓我們能夠通過這些評核技術，找齣公司真正的“痛點”，然後對癥下藥，最終實現“卓越”？我特彆期待書中能夠有一些實操性的指導，比如如何設計一套有效的評核流程，如何收集數據，如何分析數據，以及如何根據分析結果來製定改進計劃。這本書的齣現，對我而言，就像是提供瞭一張地圖，讓我能夠更清楚地瞭解公司的“地理位置”，並規劃齣通往“卓越”的“最佳路綫”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字《卓越經營績效評核技術手冊》，讓我立刻聯想到許多我在工作中遇到的睏境。在颱灣，很多公司在快速發展的過程中，往往會忽略瞭對自身經營績效的深度評估，隻是籠統地關注財務數字，卻忽視瞭更深層次的運營效率、客戶滿意度和員工的投入度。這導緻很多時候，我們即使在努力，也可能在某個環節上齣現瞭問題，卻渾然不知，或者直到問題變得嚴重纔開始亡羊補牢。《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，聽起來就像是為我們量身打造的寶典。我特彆好奇，它會提供哪些“評核技術”？是那些復雜的、需要專業分析師纔能理解的模型，還是有更直觀、更易於理解的評估工具？我希望它能教我如何從多個維度去審視我的公司，不僅僅是看錶麵的收入和利潤，更要深入到客戶體驗、産品質量、供應鏈效率、團隊協作等各個方麵。而且，“卓越”二字，讓我對這本書的期待更高。它不僅僅是教我們“評”，更是要教我們如何通過評核來“提升”，最終達到“卓越”的境界。它是否會指導我們如何根據評核結果，找到關鍵的改進點，並製定齣切實可行的行動方案？我希望這本書能夠提供一些成功的案例，讓我們看到其他公司是如何運用這些評核技術，最終實現經營上的突破和飛躍。這本書的齣現，對我來說，無疑是一個尋找提升公司經營績效的“金鑰匙”。

评分☆☆☆☆☆

《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，聽起來就充滿瞭實用性和專業性，讓我這個在市場一綫打拼多年的行銷企劃人員眼前一亮。我們經常需要為各種産品或服務進行上市前的評估、上市後的效果追蹤，以及長期的市場錶現分析。但很多時候，我們都依賴於經驗和直覺，或者是一些非常基礎的銷售數據。這種方式，雖然能看到一些錶麵現象，但很難觸及到績效的深層原因。我特彆想知道，這本書會提供哪些“技術”層麵的指導，來幫助我們更精準地評估“經營績效”？比如，在行銷層麵，它會不會介紹一些關於品牌資産評估、廣告ROI（投資迴報率）計算、渠道效率分析等方麵的技術？或者，它會涉及一些更廣泛的經營指標，例如客戶生命周期價值（CLV）、淨推薦值（NPS）、營運現金流等？我尤其好奇，這本書是如何將“評核”與“卓越”聯係起來的。它是否會提供一些方法，讓我們不僅能發現問題，更能找到提升績效的“秘密武器”？比如，通過評核結果，如何識彆齣那些真正能帶來持續增長的關鍵驅動因素，並將其放大？我希望能從這本書中學習到一套係統化的評核框架，讓我不再隻是“猜測”公司的錶現，而是能夠用數據和科學的方法來“證明”和“改進”。它會不會提供一些案例研究，展示不同行業的公司是如何運用這些技術來達成卓越的？這對我來說，將是極具啓發性的。

评分☆☆☆☆☆

《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，實在是太吸引人瞭！作為一名在颱灣努力經營實體零售業多年的業者，我深知“績效”二字的重要性，但“評核技術”這個詞，總讓我覺得有點遙不可及，好像是大型企業纔需要的東西。但我知道，無論公司大小，都需要一套科學的方法來評估自己的經營狀況。否則，很多時候我們隻是在“憑感覺”做生意，這風險太大瞭。《卓越經營績效評核技術手冊》的齣現，讓我覺得，原來這些“高大上”的技術，也是可以被我們這些小人物掌握的。我非常好奇，這本書到底會介紹哪些具體的“評核技術”？它會教我們如何去量化那些看似難以衡量的指標嗎？比如，如何評估顧客的忠誠度？如何衡量店鋪的坪效？如何評估員工的服務質量？我希望這本書能夠提供一些非常具體、易於操作的方法，最好能有一些實用的錶格或範例，讓我們能夠直接套用到自己的店鋪經營中。而且，“卓越”二字，讓我覺得這本書不僅僅是停留在“評核”層麵，更是要指嚮“卓越”的經營。它會不會教我們，如何通過這些評核技術，找齣店鋪經營中的“短闆”，然後製定齣具體的改進措施，最終實現顧客滿意度、銷售額、利潤率等各項指標的“卓越”？我真的非常期待這本書能夠為我揭示一套行之有效的評核體係，讓我不再隻是“埋頭苦乾”，而是能夠“抬頭看路”，用科學的方法來指導我的店鋪經營，真正實現“卓越”的業績。

评分☆☆☆☆☆

《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，光是聽起來就感覺很有分量，充滿瞭一種解決問題的能力。在颱灣，我們很多企業，尤其是在科技産業，變化的速度非常快，新技術、新模式層齣不窮。在這種環境下，如何確保公司的經營績效始終保持在領先地位，並且能夠持續優化，就變得尤為重要。我一直覺得，缺乏一套係統化的“評核技術”，很容易讓我們在決策上變得盲目，或者在追趕競爭對手時，落後於人。《卓越經營績效評核技術手冊》這個名字，讓我覺得它可能是一本能夠為我們提供“導航圖”的書。我特彆想知道，它會介紹哪些“評核技術”？是關於市場份額的精準測算？還是關於研發投入迴報率的評估？又或者是關於客戶留存率的優化分析？我希望它能提供一些能夠量化、可操作的方法，讓我們能夠擺脫過去那種憑經驗、憑直覺的判斷方式，而是用數據來驅動決策。更吸引我的是“卓越”二字，它意味著這本書不僅僅是幫助我們“評”，更是要幫助我們“變好”。它是否會提供一些方法，讓我們能夠識彆齣那些能夠帶來“卓越”錶現的關鍵因素，並且能夠有效地去培養和放大它們？我非常期待這本書能夠為我打開一扇新的窗戶，讓我能夠更深刻地理解公司的經營脈絡，並找到持續提升績效的“秘訣”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《卓越經營績效評核技術手冊》，光是聽起來就讓人感覺非常紮實，充滿瞭實戰的味道。我平時雖然也接觸不少管理類的書籍，但很多都停留在戰略層麵，講講願景、使命，或是宏觀的管理理念，卻很少能提供一套詳細的“技術”指南，教你具體怎麼做。尤其是在績效評核這塊，很多公司都隻是停留在簡單的財務指標，或者是一些模糊的“滿意度”調查，根本無法深入挖掘問題的本質，也無法真正指導改進的方嚮。《卓越經營績效評核技術手冊》這個書名，恰恰點齣瞭我的痛點。我非常好奇，這本書到底會介紹哪些評核技術？是會詳細講解如何設定SMART原則的目標，如何構建有效的KPI體係，還是會介紹一些更復雜的評估工具，比如MBO（目標管理）、TQM（全麵質量管理）在績效評核中的應用？我希望它能提供一些具體的操作步驟，甚至是一些模闆或者案例分析，讓我能夠直接套用到我的工作中，而不是看瞭之後還是覺得“說瞭很多，但不知道該怎麼開始”。我尤其關注的是“卓越”二字，它意味著這本書不會僅僅停留在“評核”層麵，而是要指嚮“卓越”，那麼它是否會探討如何通過評核來驅動績效的持續提升？比如，在發現問題之後，書中是否會提供相應的改進建議，或者指導我們如何根據評核結果來調整戰略或運營？我真的非常期待這本書能夠填補我在這方麵的知識空白，讓我不再隻是“憑感覺”做管理，而是能用科學、係統的方法來衡量和驅動公司的成長。