卓越经营绩效评核技术手册 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：中国生产力中心订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2014/03/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-10-05

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图书描述

　　顾问领航系列

　　一、专业的卓越经营评量制度架构解说
　　二、结构式的八大构面说明，让您轻松阅读
　　三、实务推动展开经验分享，作为改善依据

　　卓越经营绩效评核技术手册──实践全面品质管理提升企业经营绩效

　　全球化经济时代已然来临，面对日益严苛的市场竞争与不可预知的环境变迁，许多成功的国内外企业及组织一致认为「持续品质精进」，才是企业成功的关键；而如何实践全面品质管理、掌握核心发展优势、及创新卓越经营绩效等，是企业未来追求目标。故借由本手册对国家品质奖的阐述，提供标准化的卓越经营评量系统，做为企业或组织自我评鑑与提升管理绩效，进而强化整体竞争力，成为卓越企业的工具。

手册使用说明

　　本手册共分为六章节，目的在于协助欲申请国家品质奖之企业或组织，提供专业的卓越经营评量制度架构解说及实务推动展开经验分享，期望读者能借由本手册更进一步了解国家品质奖意涵及全面品质管理的精髓，掌握导入的关键，发挥事半功倍之效益！

　　前言及第壹章国家品质奖概论，主要介绍「国家品质奖」核心价值、评审架构，及台湾推动国家品质奖的历程，同时也分享企业或组织在追求卓越经营过程中，透过卓越经营绩效评量制度应用，检视经营状况，持续改善，迈向成功。

　　第贰章则是阐明全面品质管理的基本理念及推动相关活动的方法及工具；国家品质奖设奖目的为表彰在推动全面品质管理有卓越绩效之企业（组织），故国家品质奖评审标准则建构于全面品质管理基础上，透过制度化、系统化的相关管理体系及管理工具的建立，採取阶段性循序改善，进而达到卓越经营目标。

　　第参章至第肆章将逐一介绍国家品质奖与卓越经营评量体系的关系、卓越经营评量模式发展历程、内涵及应用。同时也提供企业或组织在导入卓越经营评量：模式时，透过结构式的八大构面逐一检视经营状况。

　　第伍章介绍国家品质奖卓越经营评量模式评分准则，借由自评导入服务，使企业或组织了解其在产业的等级，并提供高阶领导检视，组织资源分配是否妥适，外部竞争者及标竿企业的优势及特色，做为经营改善的依据。

　　最后，第陆章以笔者实务经验分享，推行全面品质管理及申请国家品质奖的成功关键，期望实现全面品质管理卓越绩效的成功果实！

著者信息

作者简介

徐宇琨

　　现职：中国生产力中心制造业事业部卓越经营专案小组

　　学历：义守大学工业工程硕士

　　经历：国家品质奖工作小组、CPC经营管理顾问师班、财团法人资讯工业策进会、日月光半导体股份有限公司

黄纬莉

　　现职：中国生产力中心制造业事业部卓越经营专案小组

　　学历：淡江大学管理科学研究所硕士

　　经历：中国生产力中心、超尊科技、胜光科技、大众电脑

张国栋

　　现职：中国生产力中心经管服务推动事业群总监

　　学历：中兴大学企管硕士

　　经历：三富汽车、南港轮胎、旭丽电子、中央标准局

　　专长：SPC、TQM实绩：和椿科技、桓达科技、大珑企业、东远精技、柯达制药、邦特生科等

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图书目录

出版缘起
推荐序一　追求卓越品质　强化产业竞争力
推荐序二　企业自我检视暨推展卓越经营品质之良方
推荐序三　一个解决问题、走出困境的智慧
手册使用说明

壹、国家品质奖概论
一、核心价值
二、国家品质奖架构
三、成功关键因素

贰、全面品质管理（TQM）
一、何谓TQM
二、TQM基本理念
三、落实TQM重点工具

参、卓越经营评量体系
一、卓越经营模式的崛起
二、我国卓越经营的推动历程
三、如何执行卓越经营评量模式

肆、融合国家品质奖与卓越经营评量体系
一、领导【权重120】
二、策略管理【权重80】
三、研发与创新【权重80】
四、顾客与市场发展【权重100】
五、人力资源与知识管理【权重80】
六、资讯运用策略与管理【权重80】
七、流程（过程）管理【权重110】
八、经营绩效【权重350】

伍、评审标准评分准则及情境模拟
一、评量方法（要素）
二、评分等级
三、计分方法说明
四、评分模拟情境

陆、企业如何展开国家品质奖准备
国家品质奖推行步骤

编着者简介