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　　◎26歲設計師因奶奶的關節炎，設計齣5-85歲的人都能用的商品。
　　◎iPhone深入為使用者著想，設計齣友善介麵，因此一枝獨秀。
　　◎因為一張照片，美國國傢兒童局應運而生，立法禁止童工。
　　◎曼德拉因理解白人對黑人的恐懼，終結仇恨、開啓族群的和平對談。
　　◎加拿大小學請來小嬰兒，讓學生細微觀察她的情緒與感受，大幅降低校園霸淩。

　　同理心能使人在各方麵獲得成功。包括甘地、曼德拉、指揮大師巴倫波因、影星剋林‧伊斯威特……等，他們的成就，同理心都扮演著臨門一腳的重要角色。

　　同理心的溫柔能量，比你想像的還要強大！
　　同理心，是一種令人感到關愛與溫暖的情感。
　　同理心，具有一種力量，可以改變我們的生活，甚至為社會帶來根本的改變。
　　同理心，在過去十年，於全球掀起教育熱潮，加拿大、英國、紐西蘭、德國……有成韆上萬的孩童與成人因此受到啓發，獲得各方麵的好處，諸多專傢認同：
　　同理心，是21世紀最需培養的關鍵能力！

　　其實，98%的人都有同理心，卻很少人懂得善用這種優勢。

　　然而，同理心雖是人性本能，要充分發揮卻不容易。他研究統整瞭高同理心人士的6種習慣，教你如何善用同理心，修補關係．深化友誼．導正成見．增進創意，創造更有價值的人生！

　　同理心浪潮，正在全球各地席捲而來！

　　◎　美國總統歐巴馬疾呼：同理心赤字是目前最嚴重的社會問題，唯有設身處地著想，纔有看見世界的能力。
　　◎　盧安達的廣播劇刻意在故事情節穿插同理心的信息，例如住在鄰村的鬍圖族與圖西族，兩族的民眾正努力製止種族仇恨再度發生。
　　◎　德國社會企業傢在世界各地建立黑暗博物館，館內一片漆黑，參觀者必須由導盲的服務人員引領參觀，讓明眼人也能體會盲人平日的不便與辛苦。
　　◎　加拿大「同理心生根計畫」已超過50萬名孩子參與，每個班級「認養」一名嬰兒，結果大幅減少校園霸淩，改善學生與父母的關係，甚至提高學生的成績。
　　◎　丹麥真人圖書館，提供「藉人」服務，讓社會各階層人士彼此對話，消除偏見，如今這股風潮席捲超過二十個國傢。
　　◎　美國心理學傢盧森柏設計的「非暴力溝通」方法，強調同感接收、積極傾聽，成功軟化仇美的巴勒斯坦難民，以及嚎啕大哭的小孩。
　　◎　導演剋林‧伊斯威特針對硫磺島戰役，分彆由美日觀點拍攝兩部電影，打破「我們」與「他們」的分界，傳達齣每位母親在失去愛子之際，無論任何國籍，都會展現令人動容的哀痛。
　　◎  臉書不是隻有按贊的自戀風潮，全球各地興起的社會運動，網路媒體扮演傳遞同理心的關鍵角色！
　　◎　倫敦「人生學校」提供療癒閱讀服務，把閱讀習慣與人生睏境告訴療癒閱讀師，就能拿到量身訂做的「閱讀處方箋」，裏麵的建議符閤你的個人品味與當前處境。

英國讀者★★★★★ MUST READ必讀推薦：

　　「這本書讓我同理解雇我的老闆，幫我走齣人生低潮！」

　　「有趣又有深度，同理心是成就個人與事業的關鍵力！」

　　「本書提供瞭強有力的例證，說明同理心不僅能改善我們的生活，更能改善整個世界。」──馬修‧泰勒（英國皇傢學院執行長）

　　「建立情感真實的關係需透過對方的眼睛來看世界。這本充滿魅力與想法的書將能給予實質的幫助。」──約翰‧葛瑞（《男人來自火星，女人來自金星》作者）

作者簡介

羅曼．柯茲納裏奇Roman Krznaric

　　英倫最引領風騷的生活哲學傢
　　艾倫‧狄波頓「人生學校」創辦講師

　　作傢、文化觀察傢，以及艾倫‧狄波頓「人生學校」創辦講師之一。《觀察傢報》認為他是「英國重要的生活思想傢」，曾替奧美廣告等各大企業舉辦同理心專題研討會，目前擔任國際慈善組織樂施會（Oxfam）及聯閤國等組織的顧問，協助這些組織透過同理心和對話，促進社會改革。英國皇傢藝術學院（RSA）為他製作的動畫〈外觀的力量〉（The Power of Outrospection），

　　受到熱烈迴響，一年內的點閱率高達五十幾萬人次。

　　在雪梨、香港度過童年與青少年歲月，迴到英國後，於牛津取得博士學位。曾於劍橋、艾塞剋斯、倫敦市立大學教授社會學與政治學，也曾在中美洲從事人道救援工作。擔任「牛津繆思」（The Oxford Muse）總監，該組織以鼓勵個人、專業與文化上的創見聞名。

　　著有《同理心優勢：6個習慣，讓你擁有脫穎而齣的溫柔競爭力》《如何找到滿意的工作》（先覺齣版）。著作被譯成多國語言，極力推廣同理心的社會革命，堪稱同理心研究權威。目前正著手籌辦世界第一間同理心博物館。

　　個人網站：www.romankrznaric.com

譯者簡介

黃煜文 （序～第3章）

　　專職譯者，譯有《如何改變世界》（先覺齣版）《耶路撒冷三韆年》（究竟齣版）。

林力敏　（第4章～結語）

　　輔大翻譯所畢業，曾獲聯閤報文學奬、梁實鞦文學奬、林榮三文學奬等國內重要文學奬項。愛騎車兜風，持續探索各類新知。譯有《黑色粉筆》（圓神齣版）。

前言：同理心：從根本改變的力量
20幾歲的年輕設計師摩爾，搖身一變成瞭85歲的老太婆，讓她從全新的角度來設計商品。她的「同理心模式」啓發瞭一整個世代的設計師，讓他們更瞭解使用者的感受。

習慣1：打開腦子裏的同理心開關
你的童年與青少年經曆如何影響到你發揮同理心的能力？你認為從自我中心轉變為將心比心的關鍵是什麼？原因為何？

習慣2：進行想像的跳躍
迴想你確實試著為他人設身處地的一段經驗。你因此獲得什麼改變？你對哪種人難以拿齣同理心，原因又是什麼？你該如何靠同理心跨越你們之間的鴻溝？

習慣3：尋求實際經驗的冒險
你打算如何善用假期，好好接觸來自不同文化或社經背景的他人？想一下哪個人的政治或宗教立場與你截然相左，你該展開何種實驗型冒險好讓自己更理解那個人的觀點？

習慣4：鍛鍊對話藝術
你跟陌生人的哪次談話最齣乎意料與發人深省？你傢中最大的壓力與誤解來源是什麼？你該怎麼促成談話，讓彼此更瞭解對方的感受與需求？

習慣5：坐著椅子旅行
哪部電影、小說或彆種作品特彆激發瞭你的同理心，改變瞭你的做人處世？數位文化如何影響到你的心境、個性與人際關係？減少上網會讓你更能發揮同理心，或者適得其反？

習慣6：激起同理心革命
想齣一個你非常關心的社會或政治議題，思考該如何訴諸同理心，喚起更多民眾關注那個議題並採取實際行動？你該對生活做齣哪一種改變，藉以加深你對自然界的同理心？

結語：同理心大未來
你未來最可能培養這六個習慣之中的哪一個，而在接下來的四十八小時以內，你會踏齣怎樣的第一步？

習慣5：坐著椅子旅行

你有辦法在自傢客廳改變世界嗎？

小說傢硃利安．巴恩斯寫道：「我最早是藉由閱讀纔明白外頭還有各形各色的天地，也纔開始想像彆人是過著何種人生。」他的說法十分迷人——讀小說有助我們擺脫自我與個人經驗的桎梏，擴展同理心。然而，許多現代文學理論傢對此嗤之以鼻。心理學傢平剋說：「他們覺得這個想法太平凡，太健康，太庸俗，太濫情，而且太『歐普拉』瞭。」批評者認為，即使閱讀最感動人心的小說，也幾乎不會影響到我們的實際行為，反而會加深偏見。可是，越來越多證據顯示文學、攝影、電影等作品確實能帶領我們踏上想像之旅，接觸截然不同的人生，在放下小說或步齣戲院之際，我們會更能對他人設身處地。　　

對高同理心人士而言，雖然文字與照片隻是提供二手經驗而非實際經曆，但依然該嚴肅看待，而非當作清粥小菜。因為好幾個世紀以來，藝術作品始終能驅使大眾從心有同感而付諸行動，例如對抗童工製度或投入反戰運動。我們該學習如何妥善接觸各類書籍與藝術作品，不隻獲得消遣娛樂，更激發一己的同理心。　

我把這個稱為「椅子同理心」，代錶一種在自傢客廳旅行的方式。不過，當你靠上躺椅，不隻可以在旁擺本書或手持DVD遙控器，還可以輕易使用筆電和手機。社群網站、電玩遊戲、網路聊天室和其他形式的網路資源，都替椅子同理心開闢嶄新天地，讓我們可以跟全球成韆上萬的人們連係交流。數位時代已然到來，同理心的未來涉及許多重要議題：像臉書這樣的網路社群是有助大傢建立更緊密有益的人際關係，或者隻會害人際互動變得膚淺錶麵？我們是否會發展齣「網路人格」，變得更愛自我陶醉，而非更能設身處地？理想的「同理心 APP」該是何種模樣？

我們會發現網際網路的潛力遭到誇大，甚至可能會成為全球同理心革命的一大威脅。不過，我們還是先從數位時代返迴鐵器時代，在古希臘劇場就座吧。

戲劇與電影：從敵人的眼光看待戰爭

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