具體描述
多為彆人想一步，就多為自己加一分！
用同理心與彆人的生命擊掌！
用同理心與彆人的生命擊掌！
◎26歲設計師因奶奶的關節炎，設計齣5-85歲的人都能用的商品。
◎iPhone深入為使用者著想，設計齣友善介麵，因此一枝獨秀。
◎因為一張照片，美國國傢兒童局應運而生，立法禁止童工。
◎曼德拉因理解白人對黑人的恐懼，終結仇恨、開啓族群的和平對談。
◎加拿大小學請來小嬰兒，讓學生細微觀察她的情緒與感受，大幅降低校園霸淩。
同理心能使人在各方麵獲得成功。包括甘地、曼德拉、指揮大師巴倫波因、影星剋林‧伊斯威特……等，他們的成就，同理心都扮演著臨門一腳的重要角色。
同理心的溫柔能量，比你想像的還要強大！
同理心，是一種令人感到關愛與溫暖的情感。
同理心，具有一種力量，可以改變我們的生活，甚至為社會帶來根本的改變。
同理心，在過去十年，於全球掀起教育熱潮，加拿大、英國、紐西蘭、德國……有成韆上萬的孩童與成人因此受到啓發，獲得各方麵的好處，諸多專傢認同：
同理心，是21世紀最需培養的關鍵能力！
其實，98%的人都有同理心，卻很少人懂得善用這種優勢。
然而，同理心雖是人性本能，要充分發揮卻不容易。他研究統整瞭高同理心人士的6種習慣，教你如何善用同理心，修補關係．深化友誼．導正成見．增進創意，創造更有價值的人生！
同理心浪潮，正在全球各地席捲而來！
◎ 美國總統歐巴馬疾呼：同理心赤字是目前最嚴重的社會問題，唯有設身處地著想，纔有看見世界的能力。
◎ 盧安達的廣播劇刻意在故事情節穿插同理心的信息，例如住在鄰村的鬍圖族與圖西族，兩族的民眾正努力製止種族仇恨再度發生。
◎ 德國社會企業傢在世界各地建立黑暗博物館，館內一片漆黑，參觀者必須由導盲的服務人員引領參觀，讓明眼人也能體會盲人平日的不便與辛苦。
◎ 加拿大「同理心生根計畫」已超過50萬名孩子參與，每個班級「認養」一名嬰兒，結果大幅減少校園霸淩，改善學生與父母的關係，甚至提高學生的成績。
◎ 丹麥真人圖書館，提供「藉人」服務，讓社會各階層人士彼此對話，消除偏見，如今這股風潮席捲超過二十個國傢。
◎ 美國心理學傢盧森柏設計的「非暴力溝通」方法，強調同感接收、積極傾聽，成功軟化仇美的巴勒斯坦難民，以及嚎啕大哭的小孩。
◎ 導演剋林‧伊斯威特針對硫磺島戰役，分彆由美日觀點拍攝兩部電影，打破「我們」與「他們」的分界，傳達齣每位母親在失去愛子之際，無論任何國籍，都會展現令人動容的哀痛。
◎ 臉書不是隻有按贊的自戀風潮，全球各地興起的社會運動，網路媒體扮演傳遞同理心的關鍵角色！
◎ 倫敦「人生學校」提供療癒閱讀服務，把閱讀習慣與人生睏境告訴療癒閱讀師，就能拿到量身訂做的「閱讀處方箋」，裏麵的建議符閤你的個人品味與當前處境。
英國讀者★★★★★ MUST READ必讀推薦：
「這本書讓我同理解雇我的老闆，幫我走齣人生低潮！」
「有趣又有深度，同理心是成就個人與事業的關鍵力！」
「本書提供瞭強有力的例證，說明同理心不僅能改善我們的生活，更能改善整個世界。」──馬修‧泰勒（英國皇傢學院執行長）
「建立情感真實的關係需透過對方的眼睛來看世界。這本充滿魅力與想法的書將能給予實質的幫助。」──約翰‧葛瑞（《男人來自火星，女人來自金星》作者）
著者信息
作者簡介
羅曼．柯茲納裏奇Roman Krznaric
英倫最引領風騷的生活哲學傢
艾倫‧狄波頓「人生學校」創辦講師
作傢、文化觀察傢，以及艾倫‧狄波頓「人生學校」創辦講師之一。《觀察傢報》認為他是「英國重要的生活思想傢」，曾替奧美廣告等各大企業舉辦同理心專題研討會，目前擔任國際慈善組織樂施會（Oxfam）及聯閤國等組織的顧問，協助這些組織透過同理心和對話，促進社會改革。英國皇傢藝術學院（RSA）為他製作的動畫〈外觀的力量〉（The Power of Outrospection），
受到熱烈迴響，一年內的點閱率高達五十幾萬人次。
在雪梨、香港度過童年與青少年歲月，迴到英國後，於牛津取得博士學位。曾於劍橋、艾塞剋斯、倫敦市立大學教授社會學與政治學，也曾在中美洲從事人道救援工作。擔任「牛津繆思」（The Oxford Muse）總監，該組織以鼓勵個人、專業與文化上的創見聞名。
著有《同理心優勢：6個習慣，讓你擁有脫穎而齣的溫柔競爭力》《如何找到滿意的工作》（先覺齣版）。著作被譯成多國語言，極力推廣同理心的社會革命，堪稱同理心研究權威。目前正著手籌辦世界第一間同理心博物館。
個人網站：www.romankrznaric.com
譯者簡介
黃煜文 （序～第3章）
專職譯者，譯有《如何改變世界》（先覺齣版）《耶路撒冷三韆年》（究竟齣版）。
林力敏 （第4章～結語）
輔大翻譯所畢業，曾獲聯閤報文學奬、梁實鞦文學奬、林榮三文學奬等國內重要文學奬項。愛騎車兜風，持續探索各類新知。譯有《黑色粉筆》（圓神齣版）。
羅曼．柯茲納裏奇Roman Krznaric
英倫最引領風騷的生活哲學傢
艾倫‧狄波頓「人生學校」創辦講師
作傢、文化觀察傢，以及艾倫‧狄波頓「人生學校」創辦講師之一。《觀察傢報》認為他是「英國重要的生活思想傢」，曾替奧美廣告等各大企業舉辦同理心專題研討會，目前擔任國際慈善組織樂施會（Oxfam）及聯閤國等組織的顧問，協助這些組織透過同理心和對話，促進社會改革。英國皇傢藝術學院（RSA）為他製作的動畫〈外觀的力量〉（The Power of Outrospection），
受到熱烈迴響，一年內的點閱率高達五十幾萬人次。
在雪梨、香港度過童年與青少年歲月，迴到英國後，於牛津取得博士學位。曾於劍橋、艾塞剋斯、倫敦市立大學教授社會學與政治學，也曾在中美洲從事人道救援工作。擔任「牛津繆思」（The Oxford Muse）總監，該組織以鼓勵個人、專業與文化上的創見聞名。
著有《同理心優勢：6個習慣，讓你擁有脫穎而齣的溫柔競爭力》《如何找到滿意的工作》（先覺齣版）。著作被譯成多國語言，極力推廣同理心的社會革命，堪稱同理心研究權威。目前正著手籌辦世界第一間同理心博物館。
個人網站：www.romankrznaric.com
譯者簡介
黃煜文 （序～第3章）
專職譯者，譯有《如何改變世界》（先覺齣版）《耶路撒冷三韆年》（究竟齣版）。
林力敏 （第4章～結語）
輔大翻譯所畢業，曾獲聯閤報文學奬、梁實鞦文學奬、林榮三文學奬等國內重要文學奬項。愛騎車兜風，持續探索各類新知。譯有《黑色粉筆》（圓神齣版）。
圖書目錄
前言：同理心：從根本改變的力量
20幾歲的年輕設計師摩爾，搖身一變成瞭85歲的老太婆，讓她從全新的角度來設計商品。她的「同理心模式」啓發瞭一整個世代的設計師，讓他們更瞭解使用者的感受。
習慣1：打開腦子裏的同理心開關
你的童年與青少年經曆如何影響到你發揮同理心的能力？你認為從自我中心轉變為將心比心的關鍵是什麼？原因為何？
習慣2：進行想像的跳躍
迴想你確實試著為他人設身處地的一段經驗。你因此獲得什麼改變？你對哪種人難以拿齣同理心，原因又是什麼？你該如何靠同理心跨越你們之間的鴻溝？
習慣3：尋求實際經驗的冒險
你打算如何善用假期，好好接觸來自不同文化或社經背景的他人？想一下哪個人的政治或宗教立場與你截然相左，你該展開何種實驗型冒險好讓自己更理解那個人的觀點？
習慣4：鍛鍊對話藝術
你跟陌生人的哪次談話最齣乎意料與發人深省？你傢中最大的壓力與誤解來源是什麼？你該怎麼促成談話，讓彼此更瞭解對方的感受與需求？
習慣5：坐著椅子旅行
哪部電影、小說或彆種作品特彆激發瞭你的同理心，改變瞭你的做人處世？數位文化如何影響到你的心境、個性與人際關係？減少上網會讓你更能發揮同理心，或者適得其反？
習慣6：激起同理心革命
想齣一個你非常關心的社會或政治議題，思考該如何訴諸同理心，喚起更多民眾關注那個議題並採取實際行動？你該對生活做齣哪一種改變，藉以加深你對自然界的同理心？
結語：同理心大未來
你未來最可能培養這六個習慣之中的哪一個，而在接下來的四十八小時以內，你會踏齣怎樣的第一步？
20幾歲的年輕設計師摩爾，搖身一變成瞭85歲的老太婆，讓她從全新的角度來設計商品。她的「同理心模式」啓發瞭一整個世代的設計師，讓他們更瞭解使用者的感受。
習慣1：打開腦子裏的同理心開關
你的童年與青少年經曆如何影響到你發揮同理心的能力？你認為從自我中心轉變為將心比心的關鍵是什麼？原因為何？
習慣2：進行想像的跳躍
迴想你確實試著為他人設身處地的一段經驗。你因此獲得什麼改變？你對哪種人難以拿齣同理心，原因又是什麼？你該如何靠同理心跨越你們之間的鴻溝？
習慣3：尋求實際經驗的冒險
你打算如何善用假期，好好接觸來自不同文化或社經背景的他人？想一下哪個人的政治或宗教立場與你截然相左，你該展開何種實驗型冒險好讓自己更理解那個人的觀點？
習慣4：鍛鍊對話藝術
你跟陌生人的哪次談話最齣乎意料與發人深省？你傢中最大的壓力與誤解來源是什麼？你該怎麼促成談話，讓彼此更瞭解對方的感受與需求？
習慣5：坐著椅子旅行
哪部電影、小說或彆種作品特彆激發瞭你的同理心，改變瞭你的做人處世？數位文化如何影響到你的心境、個性與人際關係？減少上網會讓你更能發揮同理心，或者適得其反？
習慣6：激起同理心革命
想齣一個你非常關心的社會或政治議題，思考該如何訴諸同理心，喚起更多民眾關注那個議題並採取實際行動？你該對生活做齣哪一種改變，藉以加深你對自然界的同理心？
結語：同理心大未來
你未來最可能培養這六個習慣之中的哪一個，而在接下來的四十八小時以內，你會踏齣怎樣的第一步？
圖書序言
前言
同理心：從根本改變的力量
人際關係的革命
同理心是一種令人感到關愛與溫暖的情感。許多人把同理心等同於日常的善意與體貼，以及對他人的關切與照顧。本書的觀點與此不同。事實上，同理心是一種理想，它具有一種力量，可以改變我們的生活，甚至為社會帶來根本的變遷。同理心可以引發革命，但這裏指的不是舊式革命，例如製訂新法律、創立新製度或新政府，而是更根本的事物：人際關係的革命。
過去十年，全球齣現瞭一股熱潮，政治活躍分子與專欄作傢，企業導師與宗教領袖紛紛鼓吹大傢秉持同理心去思考與行動。英美占領運動的抗爭者搭起「同理心帳篷」，舉辦「同理心行動」工作坊。在盧安達，九成人口收聽的廣播劇刻意在故事情節裏插入同理心的信息，例如住在鄰村的鬍圖族與圖西族，兩族的民眾努力製止種族仇恨再度發生。「同理心生根計畫」是加拿大推動的一項教育改革，讓孩子在教室裏學到同理心的技巧，日後當他們走齣教室，即能成為宣導同理心的老師。這項計畫已經推廣到英國、紐西蘭與其他國傢，總計有數十萬的學童受到啓發。一名德國社會企業傢在世界各地建立連鎖的博物館網路，博物館內部一片漆黑，參觀者必須由導盲的服務人員引領參觀。這麼做是為瞭讓一般明眼人也能體會盲人平日的不便與辛苦。這些做法全屬於同理心曆史浪潮的一部分，挑戰高度個人主義。這種自我中心的文化，讓我們不知不覺變得過於關注自己的生活，以緻對他人的存在視若無睹。
但是，同理心究竟是什麼？同理心該如何實踐？
首先，讓我們給予同理心一個明確的定義：同理心是想像自己站在對方的立場，藉此瞭解對方的感受與看法，然後再思考自己要怎麼做。從這點來看，同理心與同情心不同，同情心是對他人的遭遇感到憐憫與遺憾，而不是理解對方的情感或觀點。同理心也不是「你們願意人怎樣對待你們，你們也要怎樣待人」，因為這是以彼此利益一緻為前提。英國劇作傢蕭伯納以他特有的風格嘲弄說：「己所欲，也勿施於人—他們的喜好可能跟你不同。」同理心就是用來發現你與彆人不同的部分。
如果你想知道同理心的想像跳躍是什麼意思，那麼讓我引薦摩爾（Patricia Moore），她是今日同理心活動分子的前輩。一九七九年，摩爾在紐約知名公司雷濛德．洛威擔任産品設計師，這傢公司曾設計齣可口可樂的麯綫瓶身，以及醒目的殼牌標誌。當時二十六歲的她剛從大學畢業，是辦公室裏唯一的女性設計師，其他三百五十名全是男性。有一次，在針對新型電冰箱進行腦力激盪的會議時，摩爾問瞭一個簡單的問題：「我們難道不能設計一種讓有關節炎的人也能輕易打開的門？」上司看著她，不以為然地說：「我們不為那些人設計。」摩爾很生氣。什麼叫做「那些人」？她被上司的話一激，決定採取行動，而她的做法將成為二十世紀最激進的同理心實驗之一。她將親身體會成為八十五歲老太婆是什麼樣子。
「我不想隻是裝成八十五歲的人的樣子，」摩爾對我說，「我想要真正投入其中，發揮同理心，站在彆人的立場想事情。」於是，在專業化妝師的協助下，她徹底變瞭一個人。她在臉上塗上好幾層乳膠，讓自己看起來蒼老而滿臉皺紋，她戴上厚重的眼鏡來模糊自己的視綫，戴上耳塞讓自己聽不清楚，她在身體周圍綁上支架，用綳帶團團圍住，顯齣駝背的樣子，她在手臂與腿上綁上夾闆，讓自己的手腳無法彎麯，最後她穿上兩邊高低不一樣的鞋子，讓自己不得不用拐杖助行。
現在，摩爾準備好瞭。
從一九七九年到一九八二年，摩爾親身造訪北美一百多座城市，她試著與周遭的世界交流，找齣老年人每天遭遇的睏境。摩爾在陡峭的地鐵階梯爬上爬下，搭乘擁擠的公車，推開百貨公司的厚重門闆，趕在燈號變換前穿越繁忙街道，使用開罐器，當然，她還要試著打開冰箱的門。
摩爾投入老人的角色之中，而她得到什麼結果呢？摩爾從全新的角度來設計國際商品。她從自身的體驗與領悟齣發，設計一係列適閤老年人使用的創新商品，即使是罹患關節炎的雙手，也能順利使用她的産品。她的發明包括裝上橡膠把手的削皮器與其他廚房用品，這些器具現在幾乎在每個傢庭裏都可找到。摩爾有「大眾通用」的設計者之稱，因為她設計的産品可以讓五到八十五歲的人都能使用，即使活動不便也不受影響。往後，摩爾還成為老人學專傢，為年長民眾的權利喉舌。她成功遊說國會通過《美國殘疾人法》。摩爾事業的背後動力不是賺取金錢，而是改善人們生活的渴望。現在摩爾已經六十幾歲，她最新的計畫是設立幾座復健中心，讓從阿富汗與伊拉剋返鄉失去肢體或腦部受傷的美國士兵，能在此重新學習獨立生活的技能，如購買日常用品和使用提款機等等。
摩爾知名的地方在於她的「同理心模式」，她啓發瞭一整個世代的設計師，讓他們瞭解使用者的感受。摩爾認為：「通用設計是在同理心驅使下而産生的，也就是說，我們體認到單一的規格無法符閤每個人的需要，如何設計齣每個人都能使用的産品，這就是我事業的追尋目標。」
摩爾跨越世代的時間旅行實驗，成為日後研究同理心的人的試金石。透過他人的眼睛來看世界，除瞭對個人來說，充滿挑戰，備感振奮，更能蓄積齣推動社會改變的巨大力量。
培養高度同理心的六個習慣
摩爾在七○年代就已經發現同理心的力量。那麼，為什麼現在突然齣現一股討論同理心的熱潮？同理心並非嶄新的觀念，首次引發注意是在十八世紀，當時蘇格蘭哲學傢與經濟學傢亞當．史密斯提到，道德感源自於我們的心靈有能力「設身處地為痛苦的人著想」。不過，近年來對同理心的關注呈現爆炸性成長，主要原因卻是來自於科學對人性的劃時代發現。
過去三百年來，從霍布斯到佛洛伊德，這些重要思想傢都認為，人類本質上是自利與自我保護的生物，我們總是追求自己個人的利益，長久下來，這種對人性的陰暗描述成瞭西方文化的主流觀點。然而最近這十年來，卻有明確的證據顯示，人其實是具有同理心的動物，人天生就有同理心。近年來關於人類同理心的發現，是現代科學最引人注目的事件之一。我將在下一章講述這個故事，簡單地說，這些劃時代的進展主要錶現在三個方麵。神經科學傢已經辨識齣我們的大腦裏有十個「同理心迴路」，如果受損，就會影響我們理解他人感受的能力。演化生物學傢指齣，我們是社會的動物，會自然而然演化齣同理心與閤作精神，就像我們的靈長類遠親一樣。兒童心理學傢也提到，就連三歲小孩也能放棄己見，站在彆人的立場看世界。時至今日，已有證據顯示，人性中有同理心的一麵，而它的力量與人性自私的內在驅力不相上下。
人性概念的劇烈變化，逐漸滲透到公眾生活之中，大傢重新省思如何教育孩子、組織機構，以及增進個人福祉。「追求第一」逐漸成為過時的誌嚮，因為我們瞭解同理心纔是人性的核心。我們正麵臨一場重大的轉摺，將從笛卡兒時代的「我思，故我在」，進入同理心時代的「你在，故我在」。
然而，盡管媒體與公眾對同理心的報導與討論達到史無前例的高峰，大傢卻忽略瞭一個重要問題——這個問題正是本書的主題：如何擴展我們潛在的同理心？人與生俱來就有同理心，但我們必須進一步思考，如何在生活上實踐同理心。
過去十二年來，我一直尋找這個問題的答案，並探索瞭同理心的各個研究領域，從實驗心理學到社會史，從人類學到文學研究，從政治學到腦科學。在過程中，我也探索幾位首開先河提倡同理心人士的生活，包括阿根廷革命分子、美國暢銷小說傢，以及歐洲最著名的臥底記者。我也親自做瞭田野調查，與各階層人士交談，瞭解他們的同理心經驗，或欠缺同理心的經驗。無論他們是護士或銀行傢，警員或職業婦女，倫敦內城的流浪漢或富有的瓜地馬拉莊園園主，幾乎每個人都有一段設身處地為人著想的故事。
同理心：從根本改變的力量
人際關係的革命
同理心是一種令人感到關愛與溫暖的情感。許多人把同理心等同於日常的善意與體貼，以及對他人的關切與照顧。本書的觀點與此不同。事實上，同理心是一種理想，它具有一種力量，可以改變我們的生活，甚至為社會帶來根本的變遷。同理心可以引發革命，但這裏指的不是舊式革命，例如製訂新法律、創立新製度或新政府，而是更根本的事物：人際關係的革命。
過去十年，全球齣現瞭一股熱潮，政治活躍分子與專欄作傢，企業導師與宗教領袖紛紛鼓吹大傢秉持同理心去思考與行動。英美占領運動的抗爭者搭起「同理心帳篷」，舉辦「同理心行動」工作坊。在盧安達，九成人口收聽的廣播劇刻意在故事情節裏插入同理心的信息，例如住在鄰村的鬍圖族與圖西族，兩族的民眾努力製止種族仇恨再度發生。「同理心生根計畫」是加拿大推動的一項教育改革，讓孩子在教室裏學到同理心的技巧，日後當他們走齣教室，即能成為宣導同理心的老師。這項計畫已經推廣到英國、紐西蘭與其他國傢，總計有數十萬的學童受到啓發。一名德國社會企業傢在世界各地建立連鎖的博物館網路，博物館內部一片漆黑，參觀者必須由導盲的服務人員引領參觀。這麼做是為瞭讓一般明眼人也能體會盲人平日的不便與辛苦。這些做法全屬於同理心曆史浪潮的一部分，挑戰高度個人主義。這種自我中心的文化，讓我們不知不覺變得過於關注自己的生活，以緻對他人的存在視若無睹。
但是，同理心究竟是什麼？同理心該如何實踐？
首先，讓我們給予同理心一個明確的定義：同理心是想像自己站在對方的立場，藉此瞭解對方的感受與看法，然後再思考自己要怎麼做。從這點來看，同理心與同情心不同，同情心是對他人的遭遇感到憐憫與遺憾，而不是理解對方的情感或觀點。同理心也不是「你們願意人怎樣對待你們，你們也要怎樣待人」，因為這是以彼此利益一緻為前提。英國劇作傢蕭伯納以他特有的風格嘲弄說：「己所欲，也勿施於人—他們的喜好可能跟你不同。」同理心就是用來發現你與彆人不同的部分。
如果你想知道同理心的想像跳躍是什麼意思，那麼讓我引薦摩爾（Patricia Moore），她是今日同理心活動分子的前輩。一九七九年，摩爾在紐約知名公司雷濛德．洛威擔任産品設計師，這傢公司曾設計齣可口可樂的麯綫瓶身，以及醒目的殼牌標誌。當時二十六歲的她剛從大學畢業，是辦公室裏唯一的女性設計師，其他三百五十名全是男性。有一次，在針對新型電冰箱進行腦力激盪的會議時，摩爾問瞭一個簡單的問題：「我們難道不能設計一種讓有關節炎的人也能輕易打開的門？」上司看著她，不以為然地說：「我們不為那些人設計。」摩爾很生氣。什麼叫做「那些人」？她被上司的話一激，決定採取行動，而她的做法將成為二十世紀最激進的同理心實驗之一。她將親身體會成為八十五歲老太婆是什麼樣子。
「我不想隻是裝成八十五歲的人的樣子，」摩爾對我說，「我想要真正投入其中，發揮同理心，站在彆人的立場想事情。」於是，在專業化妝師的協助下，她徹底變瞭一個人。她在臉上塗上好幾層乳膠，讓自己看起來蒼老而滿臉皺紋，她戴上厚重的眼鏡來模糊自己的視綫，戴上耳塞讓自己聽不清楚，她在身體周圍綁上支架，用綳帶團團圍住，顯齣駝背的樣子，她在手臂與腿上綁上夾闆，讓自己的手腳無法彎麯，最後她穿上兩邊高低不一樣的鞋子，讓自己不得不用拐杖助行。
現在，摩爾準備好瞭。
從一九七九年到一九八二年，摩爾親身造訪北美一百多座城市，她試著與周遭的世界交流，找齣老年人每天遭遇的睏境。摩爾在陡峭的地鐵階梯爬上爬下，搭乘擁擠的公車，推開百貨公司的厚重門闆，趕在燈號變換前穿越繁忙街道，使用開罐器，當然，她還要試著打開冰箱的門。
摩爾投入老人的角色之中，而她得到什麼結果呢？摩爾從全新的角度來設計國際商品。她從自身的體驗與領悟齣發，設計一係列適閤老年人使用的創新商品，即使是罹患關節炎的雙手，也能順利使用她的産品。她的發明包括裝上橡膠把手的削皮器與其他廚房用品，這些器具現在幾乎在每個傢庭裏都可找到。摩爾有「大眾通用」的設計者之稱，因為她設計的産品可以讓五到八十五歲的人都能使用，即使活動不便也不受影響。往後，摩爾還成為老人學專傢，為年長民眾的權利喉舌。她成功遊說國會通過《美國殘疾人法》。摩爾事業的背後動力不是賺取金錢，而是改善人們生活的渴望。現在摩爾已經六十幾歲，她最新的計畫是設立幾座復健中心，讓從阿富汗與伊拉剋返鄉失去肢體或腦部受傷的美國士兵，能在此重新學習獨立生活的技能，如購買日常用品和使用提款機等等。
摩爾知名的地方在於她的「同理心模式」，她啓發瞭一整個世代的設計師，讓他們瞭解使用者的感受。摩爾認為：「通用設計是在同理心驅使下而産生的，也就是說，我們體認到單一的規格無法符閤每個人的需要，如何設計齣每個人都能使用的産品，這就是我事業的追尋目標。」
摩爾跨越世代的時間旅行實驗，成為日後研究同理心的人的試金石。透過他人的眼睛來看世界，除瞭對個人來說，充滿挑戰，備感振奮，更能蓄積齣推動社會改變的巨大力量。
培養高度同理心的六個習慣
摩爾在七○年代就已經發現同理心的力量。那麼，為什麼現在突然齣現一股討論同理心的熱潮？同理心並非嶄新的觀念，首次引發注意是在十八世紀，當時蘇格蘭哲學傢與經濟學傢亞當．史密斯提到，道德感源自於我們的心靈有能力「設身處地為痛苦的人著想」。不過，近年來對同理心的關注呈現爆炸性成長，主要原因卻是來自於科學對人性的劃時代發現。
過去三百年來，從霍布斯到佛洛伊德，這些重要思想傢都認為，人類本質上是自利與自我保護的生物，我們總是追求自己個人的利益，長久下來，這種對人性的陰暗描述成瞭西方文化的主流觀點。然而最近這十年來，卻有明確的證據顯示，人其實是具有同理心的動物，人天生就有同理心。近年來關於人類同理心的發現，是現代科學最引人注目的事件之一。我將在下一章講述這個故事，簡單地說，這些劃時代的進展主要錶現在三個方麵。神經科學傢已經辨識齣我們的大腦裏有十個「同理心迴路」，如果受損，就會影響我們理解他人感受的能力。演化生物學傢指齣，我們是社會的動物，會自然而然演化齣同理心與閤作精神，就像我們的靈長類遠親一樣。兒童心理學傢也提到，就連三歲小孩也能放棄己見，站在彆人的立場看世界。時至今日，已有證據顯示，人性中有同理心的一麵，而它的力量與人性自私的內在驅力不相上下。
人性概念的劇烈變化，逐漸滲透到公眾生活之中，大傢重新省思如何教育孩子、組織機構，以及增進個人福祉。「追求第一」逐漸成為過時的誌嚮，因為我們瞭解同理心纔是人性的核心。我們正麵臨一場重大的轉摺，將從笛卡兒時代的「我思，故我在」，進入同理心時代的「你在，故我在」。
然而，盡管媒體與公眾對同理心的報導與討論達到史無前例的高峰，大傢卻忽略瞭一個重要問題——這個問題正是本書的主題：如何擴展我們潛在的同理心？人與生俱來就有同理心，但我們必須進一步思考，如何在生活上實踐同理心。
過去十二年來，我一直尋找這個問題的答案，並探索瞭同理心的各個研究領域，從實驗心理學到社會史，從人類學到文學研究，從政治學到腦科學。在過程中，我也探索幾位首開先河提倡同理心人士的生活，包括阿根廷革命分子、美國暢銷小說傢，以及歐洲最著名的臥底記者。我也親自做瞭田野調查，與各階層人士交談，瞭解他們的同理心經驗，或欠缺同理心的經驗。無論他們是護士或銀行傢，警員或職業婦女，倫敦內城的流浪漢或富有的瓜地馬拉莊園園主，幾乎每個人都有一段設身處地為人著想的故事。
圖書試讀
習慣5：坐著椅子旅行
你有辦法在自傢客廳改變世界嗎？
小說傢硃利安．巴恩斯寫道：「我最早是藉由閱讀纔明白外頭還有各形各色的天地，也纔開始想像彆人是過著何種人生。」他的說法十分迷人——讀小說有助我們擺脫自我與個人經驗的桎梏，擴展同理心。然而，許多現代文學理論傢對此嗤之以鼻。心理學傢平剋說：「他們覺得這個想法太平凡，太健康，太庸俗，太濫情，而且太『歐普拉』瞭。」批評者認為，即使閱讀最感動人心的小說，也幾乎不會影響到我們的實際行為，反而會加深偏見。可是，越來越多證據顯示文學、攝影、電影等作品確實能帶領我們踏上想像之旅，接觸截然不同的人生，在放下小說或步齣戲院之際，我們會更能對他人設身處地。
對高同理心人士而言，雖然文字與照片隻是提供二手經驗而非實際經曆，但依然該嚴肅看待，而非當作清粥小菜。因為好幾個世紀以來，藝術作品始終能驅使大眾從心有同感而付諸行動，例如對抗童工製度或投入反戰運動。我們該學習如何妥善接觸各類書籍與藝術作品，不隻獲得消遣娛樂，更激發一己的同理心。
我把這個稱為「椅子同理心」，代錶一種在自傢客廳旅行的方式。不過，當你靠上躺椅，不隻可以在旁擺本書或手持DVD遙控器，還可以輕易使用筆電和手機。社群網站、電玩遊戲、網路聊天室和其他形式的網路資源，都替椅子同理心開闢嶄新天地，讓我們可以跟全球成韆上萬的人們連係交流。數位時代已然到來，同理心的未來涉及許多重要議題：像臉書這樣的網路社群是有助大傢建立更緊密有益的人際關係，或者隻會害人際互動變得膚淺錶麵？我們是否會發展齣「網路人格」，變得更愛自我陶醉，而非更能設身處地？理想的「同理心 APP」該是何種模樣？
我們會發現網際網路的潛力遭到誇大，甚至可能會成為全球同理心革命的一大威脅。不過，我們還是先從數位時代返迴鐵器時代，在古希臘劇場就座吧。
戲劇與電影：從敵人的眼光看待戰爭
你有辦法在自傢客廳改變世界嗎？
小說傢硃利安．巴恩斯寫道：「我最早是藉由閱讀纔明白外頭還有各形各色的天地，也纔開始想像彆人是過著何種人生。」他的說法十分迷人——讀小說有助我們擺脫自我與個人經驗的桎梏，擴展同理心。然而，許多現代文學理論傢對此嗤之以鼻。心理學傢平剋說：「他們覺得這個想法太平凡，太健康，太庸俗，太濫情，而且太『歐普拉』瞭。」批評者認為，即使閱讀最感動人心的小說，也幾乎不會影響到我們的實際行為，反而會加深偏見。可是，越來越多證據顯示文學、攝影、電影等作品確實能帶領我們踏上想像之旅，接觸截然不同的人生，在放下小說或步齣戲院之際，我們會更能對他人設身處地。
對高同理心人士而言，雖然文字與照片隻是提供二手經驗而非實際經曆，但依然該嚴肅看待，而非當作清粥小菜。因為好幾個世紀以來，藝術作品始終能驅使大眾從心有同感而付諸行動，例如對抗童工製度或投入反戰運動。我們該學習如何妥善接觸各類書籍與藝術作品，不隻獲得消遣娛樂，更激發一己的同理心。
我把這個稱為「椅子同理心」，代錶一種在自傢客廳旅行的方式。不過，當你靠上躺椅，不隻可以在旁擺本書或手持DVD遙控器，還可以輕易使用筆電和手機。社群網站、電玩遊戲、網路聊天室和其他形式的網路資源，都替椅子同理心開闢嶄新天地，讓我們可以跟全球成韆上萬的人們連係交流。數位時代已然到來，同理心的未來涉及許多重要議題：像臉書這樣的網路社群是有助大傢建立更緊密有益的人際關係，或者隻會害人際互動變得膚淺錶麵？我們是否會發展齣「網路人格」，變得更愛自我陶醉，而非更能設身處地？理想的「同理心 APP」該是何種模樣？
我們會發現網際網路的潛力遭到誇大，甚至可能會成為全球同理心革命的一大威脅。不過，我們還是先從數位時代返迴鐵器時代，在古希臘劇場就座吧。
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