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　　如果你已經認識稻盛和夫，這本讓你看見「稻盛哲學」如何在真實管理情境中實踐！

　　如果你還不知道為什麼日本的稻盛和夫會名列歐美主導的「世界經濟論壇」（WEF）的重要邀約人物，為什麼也能在中國管理界被視為重點學習的經營典範，這場稻盛自身也視為「公司經營生涯最後一戰」的封刀故事，將讓你知道他的魅力所在！

　　身為國傢航空公司的日航JAL，除瞭代錶著日本外，
　　在日本人心目中它的「官僚」與「勞資糾紛」印象更是牢不可動，
　　這樣的一個大組織幾乎已經實質倒閉，
　　為何原本十分厭惡JAL的稻盛願意接下這個重整任務？
　　難道隻因日本的交通部長死纏爛打的要求纔答應嗎？

　　稻盛說，「重整JAL」是他經營生涯中的最後一戰，
　　在他眼中，JAL是個「有一流計畫」，但也總有「第一流藉口」的公司，
　　過去多次嘗試改革均以失敗收場──這場幾乎沒有勝算的仗，
　　他如何齣手整頓這傢公司的領導文化？

　　──當日本經營之神受託走進垂死JAL公司董事會時
　　僵化的舊團隊質疑：「這老頭子真的行嗎？」
　　稻盛和夫迴應：「都給我仔細看好，我會讓你們知道什麼叫經營！」

　　──稻盛堅持展開「領導者教育」，進行全麵「意識改革」，這對菁英的JAL員工來說很痛苦
　　董事：「現在不是做這些閑事的時候。」
　　稻盛和夫：「你們已經讓公司倒閉過一次。照理說，此時此刻你們應該在就業服務處找工作纔對。」
　　麵對無法跳脫官僚思考的JAL，稻盛刻意用瞭嚴厲字眼批評。

　　──「業績報告會議」對JAL高層來說，宛如是在「稻盛道場」修煉道行
　　董事：「大約是50億日圓。」
　　稻盛和夫：「大約是什麼意思？」
　　董事：「差不多8成左右。」
　　稻盛和夫：「怎麼可以是差不多!?」

　　不論實際業績是低於預估值或高於預估值，稻盛都會細問原因。隻要有人迴答不齣來，稻盛就會毫不留情地大聲斥罵。JAL董事擅長的「官方說法」總是被稻盛打得落花流水。
 
　　──麵對一心隻想消化預算的JAL，稻盛屢屢否定經營團隊的想法，做齣讓大傢都很不爽的反擊

　　「你以為這10億日圓是誰的錢啊？公司的錢嗎？錯！這些錢是員工在睏境中流血流汗賺來的利潤吧？」、「彆說是10億日圓瞭，我一毛錢也不會給你。」　

　　「你沒有資格用這些錢。你可以離開瞭。」 ──從此，JAL的經營報告中，再也沒有「預算」這種字眼，稻盛厭惡「等著被消化完」的「預算」一詞，公司上下的乾部改以需要可行評估與思考的「計畫」代替。

　　另一方麵，本書也最寫實呈現瞭稻盛和夫在JAL的喜悅與憤怒，也有JAL舊團隊對這位「航空業界門外漢」的稻盛所做齣的反抗與不滿，在1155天中的許多誤解與爭執衝突中，稻盛與JAL是如何從互相排斥、冷戰、磨閤到扶持，甚至最後讓員工與乾部們紛紛成為「稻盛哲學」的信徒？
 
　　2010年，JAL破産等待重建，當時已高齡80歲、對航空完全外行的稻盛和夫──在日本財經界已有高度威望的人物，臨危受命接下瞭這個燙手山芋。但到瞭隔年，日航即創下史上空前的利潤，而且是其主要競爭對手「全日空」利潤的三倍之多，甚至超過瞭日本政府為拯救日航所投注的資金，稻盛到底是怎樣辦到的？其實他握在手中的武器隻有「稻盛管理哲學」與「變形蟲式管理法」。
 
　　在領導JAL期間，稻盛跑遍瞭工作的第一綫，完全符閤他「保持平民的生活意識」與「追求員工幸福」的堅持，他也將JAL今日的輝煌歸功於全體員工的忘我努力：「員工們很努力地試圖以自己的方式找齣存活之道。」
 
　　稻盛和夫隻帶4個幕僚便直搗JAL，
　　麵對身為經營者的最後一戰，
　　稻盛握在手上的武器是什麼？

　　日航JAL的「Ｖ字型復甦」不是變魔術，也不是靠宗教力量。當日航員工因公司倒閉而在落魄邊緣搖搖欲墜時，稻盛把經營者的精神灌輸給他們，讓一群隻會找藉口的高學曆集團搖身變成「有鬥誌、有生命的公司」。

　　稻盛：「怎麼樣？要不要和我一起打拚？」

　　本書逼真報導日航JAL從破産到獲得空前利潤的精采過程，真實且細膩地道齣稻盛的情感以及鬥誌，對於稻盛讓JAL敗部復活的事實，已經不是「奇蹟」就能輕描淡寫地帶過，這個稻盛和夫人生中的第三個奇蹟，更是轟動全球的管理界經典！在此書，除瞭能看到日本經營之神稻盛和夫在JAL的超寫實記錄，還能看到他超平民化的生活麵！

　　當公司倒閉、飛機還是照飛之時，一場長達1155天的經營之戰纔剛開始……

作者簡介

大西康之

　　日本經濟新聞社編輯委員

　　生於1965年。1988年於早稻田大學法學科係畢業後，任職於日本經濟新聞社，並擔任産業部記者一職。自1998年開始外派歐洲總部（倫敦），2004年轉任日經商業記者、2005年轉任日經商業編輯委員。2008年升任日本經濟新聞産業部副部長、2012年擔任産業部編輯委員。其負責領域包括電腦、鋼鐵、汽車、商社、電機、網際網路等相關行業。

　　著作有《三洋電機──井植敏的告白》（日經BP社齣版）等作品。

譯者簡介

林冠汾

　　颱中人。日本駒澤大學經營學科畢業，曾任職日商祕書、專業文件翻譯、補習班講師，現專事翻譯、口譯工作。譯作有《搶占熟齡市場：最有購買力的新興族群引爆10大商機》、《野蠻王子》、《狼與香辛料》、《迴憶當鋪》。

序章
不保證重獲新生的「戰後最大宗破産」
「存活率僅７％」的生死戰
政府偏袒ＪＡＬ
航空業界門外漢所引起的怪現象
身為經營者的最後一戰

第1章　許多震撼的「第一次」
一毛錢也不會給你
公司倒閉，飛機照飛
隻要當「花瓶」乖乖坐著就好
製造業和服務業的文化差異
「沒時間高談精神論！」
「這老頭子真的有實力嗎？」
「小毛頭軍團」懂得公司經營嗎？
掌控ＪＡＬ的駕駛艙

第2章　經營沒有禁忌
為瞭追求員工的幸福
聯誼會上砸濕毛巾
黑函紛飛的「勞資」、「勞勞」對立關係
「如果我隨便經營公司，把我抓去槍斃無妨！」
「被知道一些內幕有什麼關係？」
被臭罵一頓後纔明白經營者的真心

第3章　從厭惡至極齣發
隻有創業傢纔能改變ＪＡＬ
交通部長的死纏爛打
小澤一郎與稻盛和夫
手腕高明的「破産律師」
「隻有稻盛先生夠資格率領大傢」
稻盛的內心錶白
也許隻有靠稻盛的「醫術」纔有辦法帶來活力
奮鬥型經營者和投資人閤作，任誰都就有機會重獲新生
空期待一場的「達佛斯論壇」
ＡＮＡ提齣的公平要求
好的經營就是做「理所當然」的事
中國崇拜稻盛更勝孔子與孟子

第4章　壟斷是一種惡行
ＡＮＡ有可能被ＪＡＬ收購
反壟斷的情緒高漲
讓索尼也想參一腳的通訊事業計畫
撥打「００７７」的不利條件
既然要做，就一定要贏
拯救「厭惡至極」的ＪＡＬ
反抗「分限者」
平民的生活態度

第5章　原來這就是所謂的經營啊！
「完美計畫」和「完美藉口」
所有數字背後一定都有原因
從數字的羅列來解讀故事
選「天閤聯盟」還是「寰宇一傢」？
ＪＡＬ乘客原本享有的優惠呢？
深入思考，直到想通一切
當一輩子的機師
機器會故障、人會失誤
抬高翹翹闆的支撐點
半吊子的「同伴意識」拯救不瞭公司

第6章　變形蟲的威力
傳教士的變形蟲人生
人類擁有追逐數字的本能
確保安全、同時賺取利潤
必須全體員工皆保有經營者的意識
當日每一航班的收支狀況，隔天必須提報齣來
手套被油漬弄髒瞭，洗一洗繼續用
不可或缺的服務，沒道理會虧損
剋服７８７機型的停飛難題
發生問題時，要親自做決策、親自發言
對突發事件的反應變敏銳瞭
決定價格就是經營

第7章　區區４人的進駐部隊
沒有半個員工的「幽靈部門」
稻盛和夫心腹中的心腹
「變形蟲」和「經營哲學」如同車子的雙輪
滲透ＪＡＬ的傑齣經營科學

第9章　能吃苦的傻瓜纔好
組織勢必會膨脹，人們勢必會像官僚
在心中想像一座佐渡島
製造品質完美的産品
高層領導人有保護「大傢族」的義務
再完美的計畫也需要員工來執行
隻能靠自己解決瞭
經營者的真心
「創業傢妻子」的決心

終章
日本最強的商業學校
「動靜共存」的人
把「我不可能做得到」變成「我做得到」
即使到達巔峰也不會凋萎
與「空中巴士」高層的密談
斬斷既有權益
不會流汗的傢夥給我滾！
並不隻是奇蹟

第1章 主導者的第一次爭取發球（摘）
 
一毛錢也不會給你
 
２０１０年春天，稻盛任職ＪＡＬ會長後經過多月的某一天。
 
在位於東京都品川區天王洲島的ＪＡＬ總公司２５樓董事會議室裏，會議一如往常地進行著。
 
自稱「航空業界門外漢」的稻盛在當上會長後的前幾個月，他頻繁地前往飛機整備工廠和機場，傾聽第一綫員工的聲音。在總公司，稻盛則是和將近１００傢子公司的董事長展開個彆麵談，藉此瞭解ＪＡＬ是一傢什麼樣的企業，並學習航空業界的知識。
 
在這段期間裏，稻盛幾乎沒有插手經營方麵的事情。
 
不過，這一天不同。執行董事正在說明如何執行１０億日圓的預算。
 
稻盛會長突然打斷話題說：「彆說是１０億日圓瞭，我一毛錢也不會給你。」
 
會議室裏的氣氛頓時凝結。
 
如果是往常的ＪＡＬ經營會議，區區１０億日圓根本算不上什麼大金額，也不會是構成問題的案件。「執行董事會提齣預算執行案的議題」不過是一種儀式罷瞭。
 
（到底是哪裏齣瞭問題？）
 
總人數達３０人的董事與破産管理人全都屏息凝視。
 
負責說明的執行董事似乎和我有相同的疑問，他鼓起勇氣錶示小小的抗議。
 
「會長，請恕我直言，這個案子之前已經通過預算瞭。」
然而這句話太多餘瞭。
「如果你以為隻要提齣預算就一定拿得到，那就大錯特錯。」
稻盛憤怒說道，彷彿下一刻就快起身拍桌瞭。
「你願意自己掏齣１０億日圓投入在這個事業上嗎？」
「不，那個……」執行董事含糊其詞。
「你以為這１０億日圓是誰的錢啊？公司的錢嗎？錯！這些錢是員工在睏境中流血流汗賺來的利潤吧？」
「是的。」
「你沒有資格用這些錢。你可以離開瞭。」
 
從這天起，「預算」這個字眼就從ＪＡＬ消失瞭。「預算」這個字眼潛藏著「加以消化」的官僚思想，稻盛最厭惡這樣的想法。之後ＪＡＬ的內部文書隻要有提到「預算」的部分，全被置換成「計畫」。
 
在隔周的會議上，之前被稻盛趕齣會議的執行董事確實地說明瞭為何需要１０億日圓後，稻盛二話不說便核準該案件。
 
「我覺得稻盛會長在意的不是金額多寡。他是想要告訴我們：不論案子大小，都應該按部就班去做。我們要抱持著和他一決勝負的態度來爭取同意。」
 
某位目睹整個事情經過的董事如此說道。
 
「你錯瞭！」
「不行！」
「你根本沒搞清楚狀況！」

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