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　　如果你已经认识稻盛和夫，这本让你看见「稻盛哲学」如何在真实管理情境中实践！

　　如果你还不知道为什么日本的稻盛和夫会名列欧美主导的「世界经济论坛」（WEF）的重要邀约人物，为什么也能在中国管理界被视为重点学习的经营典范，这场稻盛自身也视为「公司经营生涯最后一战」的封刀故事，将让你知道他的魅力所在！

　　身为国家航空公司的日航JAL，除了代表着日本外，
　　在日本人心目中它的「官僚」与「劳资纠纷」印象更是牢不可动，
　　这样的一个大组织几乎已经实质倒闭，
　　为何原本十分厌恶JAL的稻盛愿意接下这个重整任务？
　　难道只因日本的交通部长死缠烂打的要求才答应吗？

　　稻盛说，「重整JAL」是他经营生涯中的最后一战，
　　在他眼中，JAL是个「有一流计画」，但也总有「第一流借口」的公司，
　　过去多次尝试改革均以失败收场──这场几乎没有胜算的仗，
　　他如何出手整顿这家公司的领导文化？

　　──当日本经营之神受託走进垂死JAL公司董事会时
　　僵化的旧团队质疑：「这老头子真的行吗？」
　　稻盛和夫回应：「都给我仔细看好，我会让你们知道什么叫经营！」

　　──稻盛坚持展开「领导者教育」，进行全面「意识改革」，这对菁英的JAL员工来说很痛苦
　　董事：「现在不是做这些闲事的时候。」
　　稻盛和夫：「你们已经让公司倒闭过一次。照理说，此时此刻你们应该在就业服务处找工作才对。」
　　面对无法跳脱官僚思考的JAL，稻盛刻意用了严厉字眼批评。

　　──「业绩报告会议」对JAL高层来说，宛如是在「稻盛道场」修炼道行
　　董事：「大约是50亿日圆。」
　　稻盛和夫：「大约是什么意思？」
　　董事：「差不多8成左右。」
　　稻盛和夫：「怎么可以是差不多!?」

　　不论实际业绩是低于预估值或高于预估值，稻盛都会细问原因。只要有人回答不出来，稻盛就会毫不留情地大声斥骂。JAL董事擅长的「官方说法」总是被稻盛打得落花流水。
 
　　──面对一心只想消化预算的JAL，稻盛屡屡否定经营团队的想法，做出让大家都很不爽的反击

　　「你以为这10亿日圆是谁的钱啊？公司的钱吗？错！这些钱是员工在困境中流血流汗赚来的利润吧？」、「别说是10亿日圆了，我一毛钱也不会给你。」　

　　「你没有资格用这些钱。你可以离开了。」 ──从此，JAL的经营报告中，再也没有「预算」这种字眼，稻盛厌恶「等着被消化完」的「预算」一词，公司上下的干部改以需要可行评估与思考的「计画」代替。

　　另一方面，本书也最写实呈现了稻盛和夫在JAL的喜悦与愤怒，也有JAL旧团队对这位「航空业界门外汉」的稻盛所做出的反抗与不满，在1155天中的许多误解与争执冲突中，稻盛与JAL是如何从互相排斥、冷战、磨合到扶持，甚至最后让员工与干部们纷纷成为「稻盛哲学」的信徒？
 
　　2010年，JAL破产等待重建，当时已高龄80岁、对航空完全外行的稻盛和夫──在日本财经界已有高度威望的人物，临危受命接下了这个烫手山芋。但到了隔年，日航即创下史上空前的利润，而且是其主要竞争对手「全日空」利润的三倍之多，甚至超过了日本政府为拯救日航所投注的资金，稻盛到底是怎样办到的？其实他握在手中的武器只有「稻盛管理哲学」与「变形虫式管理法」。
 
　　在领导JAL期间，稻盛跑遍了工作的第一线，完全符合他「保持平民的生活意识」与「追求员工幸福」的坚持，他也将JAL今日的辉煌归功于全体员工的忘我努力：「员工们很努力地试图以自己的方式找出存活之道。」
 
　　稻盛和夫只带4个幕僚便直捣JAL，
　　面对身为经营者的最后一战，
　　稻盛握在手上的武器是什么？

　　日航JAL的「Ｖ字型复甦」不是变魔术，也不是靠宗教力量。当日航员工因公司倒闭而在落魄边缘摇摇欲坠时，稻盛把经营者的精神灌输给他们，让一群只会找借口的高学历集团摇身变成「有斗志、有生命的公司」。

　　稻盛：「怎么样？要不要和我一起打拚？」

　　本书逼真报导日航JAL从破产到获得空前利润的精采过程，真实且细腻地道出稻盛的情感以及斗志，对于稻盛让JAL败部复活的事实，已经不是「奇蹟」就能轻描淡写地带过，这个稻盛和夫人生中的第三个奇蹟，更是轰动全球的管理界经典！在此书，除了能看到日本经营之神稻盛和夫在JAL的超写实记录，还能看到他超平民化的生活面！

　　当公司倒闭、飞机还是照飞之时，一场长达1155天的经营之战才刚开始……

作者简介

大西康之

　　日本经济新闻社编辑委员

　　生于1965年。1988年于早稻田大学法学科系毕业后，任职于日本经济新闻社，并担任产业部记者一职。自1998年开始外派欧洲总部（伦敦），2004年转任日经商业记者、2005年转任日经商业编辑委员。2008年升任日本经济新闻产业部副部长、2012年担任产业部编辑委员。其负责领域包括电脑、钢铁、汽车、商社、电机、网际网路等相关行业。

　　着作有《三洋电机──井植敏的告白》（日经BP社出版）等作品。

译者简介

林冠汾

　　台中人。日本驹泽大学经营学科毕业，曾任职日商祕书、专业文件翻译、补习班讲师，现专事翻译、口译工作。译作有《抢占熟龄市场：最有购买力的新兴族群引爆10大商机》、《野蛮王子》、《狼与香辛料》、《回忆当铺》。

序章
不保证重获新生的「战后最大宗破产」
「存活率仅７％」的生死战
政府偏袒ＪＡＬ
航空业界门外汉所引起的怪现象
身为经营者的最后一战

第1章　许多震撼的「第一次」
一毛钱也不会给你
公司倒闭，飞机照飞
只要当「花瓶」乖乖坐着就好
制造业和服务业的文化差异
「没时间高谈精神论！」
「这老头子真的有实力吗？」
「小毛头军团」懂得公司经营吗？
掌控ＪＡＬ的驾驶舱

第2章　经营没有禁忌
为了追求员工的幸福
联谊会上砸湿毛巾
黑函纷飞的「劳资」、「劳劳」对立关系
「如果我随便经营公司，把我抓去枪毙无妨！」
「被知道一些内幕有什么关系？」
被臭骂一顿后才明白经营者的真心

第3章　从厌恶至极出发
只有创业家才能改变ＪＡＬ
交通部长的死缠烂打
小泽一郎与稻盛和夫
手腕高明的「破产律师」
「只有稻盛先生够资格率领大家」
稻盛的内心表白
也许只有靠稻盛的「医术」才有办法带来活力
奋斗型经营者和投资人合作，任谁都就有机会重获新生
空期待一场的「达佛斯论坛」
ＡＮＡ提出的公平要求
好的经营就是做「理所当然」的事
中国崇拜稻盛更胜孔子与孟子

第4章　垄断是一种恶行
ＡＮＡ有可能被ＪＡＬ收购
反垄断的情绪高涨
让索尼也想参一脚的通讯事业计画
拨打「００７７」的不利条件
既然要做，就一定要赢
拯救「厌恶至极」的ＪＡＬ
反抗「分限者」
平民的生活态度

第5章　原来这就是所谓的经营啊！
「完美计画」和「完美借口」
所有数字背后一定都有原因
从数字的罗列来解读故事
选「天合联盟」还是「寰宇一家」？
ＪＡＬ乘客原本享有的优惠呢？
深入思考，直到想通一切
当一辈子的机师
机器会故障、人会失误
抬高翘翘板的支撑点
半吊子的「同伴意识」拯救不了公司

第6章　变形虫的威力
传教士的变形虫人生
人类拥有追逐数字的本能
确保安全、同时赚取利润
必须全体员工皆保有经营者的意识
当日每一航班的收支状况，隔天必须提报出来
手套被油渍弄脏了，洗一洗继续用
不可或缺的服务，没道理会亏损
克服７８７机型的停飞难题
发生问题时，要亲自做决策、亲自发言
对突发事件的反应变敏锐了
决定价格就是经营

第7章　区区４人的进驻部队
没有半个员工的「幽灵部门」
稻盛和夫心腹中的心腹
「变形虫」和「经营哲学」如同车子的双轮
渗透ＪＡＬ的杰出经营科学

第9章　能吃苦的傻瓜才好
组织势必会膨胀，人们势必会像官僚
在心中想像一座佐渡岛
制造品质完美的产品
高层领导人有保护「大家族」的义务
再完美的计画也需要员工来执行
只能靠自己解决了
经营者的真心
「创业家妻子」的决心

终章
日本最强的商业学校
「动静共存」的人
把「我不可能做得到」变成「我做得到」
即使到达巅峰也不会凋萎
与「空中巴士」高层的密谈
斩断既有权益
不会流汗的家伙给我滚！
并不只是奇蹟

第1章 主导者的第一次争取发球（摘）
 
一毛钱也不会给你
 
２０１０年春天，稻盛任职ＪＡＬ会长后经过多月的某一天。
 
在位于东京都品川区天王洲岛的ＪＡＬ总公司２５楼董事会议室里，会议一如往常地进行着。
 
自称「航空业界门外汉」的稻盛在当上会长后的前几个月，他频繁地前往飞机整备工厂和机场，倾听第一线员工的声音。在总公司，稻盛则是和将近１００家子公司的董事长展开个别面谈，借此了解ＪＡＬ是一家什么样的企业，并学习航空业界的知识。
 
在这段期间里，稻盛几乎没有插手经营方面的事情。
 
不过，这一天不同。执行董事正在说明如何执行１０亿日圆的预算。
 
稻盛会长突然打断话题说：「别说是１０亿日圆了，我一毛钱也不会给你。」
 
会议室里的气氛顿时凝结。
 
如果是往常的ＪＡＬ经营会议，区区１０亿日圆根本算不上什么大金额，也不会是构成问题的案件。「执行董事会提出预算执行案的议题」不过是一种仪式罢了。
 
（到底是哪里出了问题？）
 
总人数达３０人的董事与破产管理人全都屏息凝视。
 
负责说明的执行董事似乎和我有相同的疑问，他鼓起勇气表示小小的抗议。
 
「会长，请恕我直言，这个案子之前已经通过预算了。」
然而这句话太多余了。
「如果你以为只要提出预算就一定拿得到，那就大错特错。」
稻盛愤怒说道，彷彿下一刻就快起身拍桌了。
「你愿意自己掏出１０亿日圆投入在这个事业上吗？」
「不，那个……」执行董事含煳其词。
「你以为这１０亿日圆是谁的钱啊？公司的钱吗？错！这些钱是员工在困境中流血流汗赚来的利润吧？」
「是的。」
「你没有资格用这些钱。你可以离开了。」
 
从这天起，「预算」这个字眼就从ＪＡＬ消失了。「预算」这个字眼潜藏着「加以消化」的官僚思想，稻盛最厌恶这样的想法。之后ＪＡＬ的内部文书只要有提到「预算」的部分，全被置换成「计画」。
 
在隔周的会议上，之前被稻盛赶出会议的执行董事确实地说明了为何需要１０亿日圆后，稻盛二话不说便核准该案件。
 
「我觉得稻盛会长在意的不是金额多寡。他是想要告诉我们：不论案子大小，都应该按部就班去做。我们要抱持着和他一决胜负的态度来争取同意。」
 
某位目睹整个事情经过的董事如此说道。
 
「你错了！」
「不行！」
「你根本没搞清楚状况！」

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