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*不懂彼得杜拉克，不算懂管理学。
　　*彼得杜拉克是全球公认的「管理学」开宗祖师；被尊称为「管理先知」、「管理创见者」与「管理智者」。
　　*最知名国际与本土企业成功案例解说，快速提昇管理战斗力。
　　*最实用经营管理技巧汇整，深入浅出，即学即用。
　　*图文并茂．容易理解．快速吸收

　　兹列举几则外界对彼得．杜拉克的盛誉如下：

　　◎《经济学人杂志》：「大师中的大师。」
　　◎《华尔街日报》：「杜拉克是企业管理的导师。」
　　◎美国《商业周刊》：「当代不朽的管理思想大师」、「发明管理的人」。
　　◎英特尔总裁：「彼得．杜拉克是一盏指引我们的明灯，他的着作让我们走出迷雾，找到方向。」
　　◎前美国众议院议长金瑞奇：「他是20世纪最重要的管理学及公共政策的开创者。」
　　◎哈佛大学米尔斯教授：「他是一个极有智慧的领导者。」
　　◎知名国外企管教授韩第：「杜拉克是第一位管理大师，也是最后一位管理大师。」
　　◎2002年获颁「总统自由勋章」，这是美国公民所能得到的最高荣誉。

　　彼得．杜拉克说：「管理是一种实务，而不只是一门科学或一种专业。」管理人士学习再多的专业理论，若无法活用在所负责的管理事务，或拿不出漂亮的经济绩效，学再多也是枉然。

　　杜拉克强调「管理」其实不是控制或控管，而是一种效率与效能的大综合。大到世界，小到个人，处处都需要管理。唯有透过有效与积极的管理，才能将资源转换为生产力价值。才能将产品与服务转换为顾客购买力。最后将顾客购买力转换成企业营收额与获利。

作者简介

戴国良

　　现职：
　　世新大学传播管理研究所专任副教授暨管理学院兼任副教授
　　企业界经营管理谘询顾问

　　学历：
　　国立台湾大学商学研究所企管博士
　　国立台湾大学商学研究所企管硕士
　　国立政治大学企管学士

　　国家考试：
　　民国74年高考企管人员及格
　　民国71年普考财务行政人员及格

　　经历：曾任职民间「策略规划」及「行销企划」部门副总经理、策略长、首席顾问等16年实务资历

　　着作：
　　图解顾客满意经营学
　　图解企划案撰写
　　图解企业管理(MBA学)
　　图解策略管理
　　图解财务管理
　　图解人力资源管理
　　图解管理学
　　图解行销学
　　图解式成功撰写行销企划
　　定价管理
　　产品管理
　　流通管理概论：精华理论与本土案例
　　国际企业管理实务个案分析
　　企业管理实务个案分析
　　品牌行销与管理
　　行销学－精华理论与本土案例
　　行销管理实务个案分析
　　企业管理－精华理论与本土案例
　　行销企划管理－理论与实务
　　策略管理－实务个案分析
　　整合行销传播－全方位理论架构与本土实务个案
　　财务管理－最新实务导向与本土企业案例
　　组织行为学－全方位理论架构与企业案例实战
　　国际行销管理－台商进军国际市场宝典

第1篇 认识管理之父：彼得．杜拉克

第1章 彼得．杜拉克管理精髓理论
Unit 1-1管理是一项专业与实务                     
Unit 1-2彼得．杜拉克管理哲学思想的形成
Unit 1-3彼得．杜拉克的六大核心管理观点Ⅰ
Unit 1-4彼得．杜拉克的六大核心管理观点Ⅱ
Unit 1-5彼得．杜拉克的六大核心管理观点Ⅲ
Unit 1-6彼得．杜拉克的管理哲学思想
Unit 1-7学习不间断，才能和契机赛跑
Unit 1-8如何学习的八种方法与途径
Unit 1-9如何提升自己的优势条件与终身学习
Unit 1-10现代「管理」的定义
Unit 1-11 P-D-C-A管理循环
Unit 1-12实务上的「管理」定义与层次
Unit 1-13彼得．杜拉克对经理人之看法
Unit 1-14创新，是持续成长的不二法门
Unit 1-15「行销」的真正意涵与最高任务
Unit 1-16打造「创新」的组织体
Unit 1-17经理人的基本工作与人格正直
Unit 1-18拟定出正确经营策略
Unit 1-19经营团队的工作
Unit 1-20企业应履行社会责任
Unit 1-21为什么「顾客至上」
Unit 1-22想要具备领袖能力
Unit 1-23 IT资讯对经营的重要性
Unit 1-24 21世纪的企业应重视六点
Unit 1-25目标管理制度
Unit 1-26企业全球化成功祕诀
Unit 1-27要有想法、新点子及启动改革
Unit 1-28因应经营环境的激烈变化
Unit 1-29领导者的首要工作，就是要让号角响起
Unit 1-30寻觅、发掘人才与重用人才
Unit 1-31寻找并培育出优秀的接班人
Unit 1-32创业成功的条件
Unit 1-33成为有自信与有能力的经理人
Unit 1-34公司成长、规模扩大与组织健康
Unit 1-35打造高成效的理想组织
Unit 1-36公司如何开好会议
Unit 1-37变革领导与企业家精神   
Unit 1-38如何提高团队的生产力与绩效展现领域
Unit 1-39企业经营首要讲究「诚信」
Unit 1-40拔擢优秀人才与人力资源管理
Unit 1-41服务创新的致胜密码
Unit 1-42如何发挥组织效能
Unit 1-43效能与效率同等重要
Unit 1-44价值观与公司不合，就应离职
Unit 1-45处理事情「优先顺序」的管理观念
Unit 1-46经理人应发展多元化专业知识与经验
Unit 1-47企业决策的判断力Ⅰ
Unit 1-48企业决策的判断力Ⅱ
Unit 1-49企业决策的判断力Ⅲ
Unit 1-50企业决策的思考力
Unit 1-51企业与顾客导向力
Unit 1-52目标管理的优点及推行
Unit 1-53成功领导者的特质与法则
Unit 1-54领导人V.S.经理人
Unit 1-55管理决策与资讯情报
Unit 1-56管理决策与思考力
Unit 1-57国内第一大餐饮集团：王品的集体决策模式
Unit 1-58王品餐饮集团的管理
Unit 1-59让老板按赞与拔擢的能力Ⅰ
Unit 1-60让老板按赞与拔擢的能力Ⅱ
Unit 1-61优秀管理者的主要习惯
Unit 1-62定期检讨与自我管理
Unit 1-63彼得．杜拉克的十大兵法
Unit 1-64拟定经营策略应注意目标领域的平衡
Unit 1-65部属对主管不能做与应做的八件事
Unit 1-66激励员工发挥更大潜能
Unit 1-67员工对公司的贡献与具备能力
Unit 1-68清楚组织对你的期待并做出成果
Unit 1-69负责任的工作态度与贡献
Unit 1-70联发科技董事长蔡明介谈彼得．杜拉克
Unit 1-71彼得．杜拉克有效管理的二十条格言
Unit 1-72彼得．杜拉克对经理人的二十六个忠告

第2篇 领导与管理实务

第2章 了解五十一个实务分析管理工具、技能与观念
Unit 2-1身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念I
Unit 2-2身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念II
Unit 2-3身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念III
Unit 2-4身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念IV
Unit 2-5身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念V
Unit 2-6身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念VI
Unit 2-7身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念VII

第3篇 实战案例

第3章 联强国际公司总裁杜书伍的管理概念
Unit 3-1能力的三种内涵组成   
Unit 3-2养成能力的五个等级   
Unit 3-3系统习惯的养成    
Unit 3-4主管格局的自我培养   
Unit 3-5提升沟通能力的两个要诀
Unit 3-6如何成为将才

第4章 国内外成功企业领导者的经营与领导智慧
Unit 4-1日本7-11董事长铃木敏文的经营与领导智慧
Unit 4-2日本UNIQO董事长柳井正的经营与领导智慧I
Unit 4-3日本UNIQO董事长柳井正的经营与领导智慧II
Unit 4-4日本UNIQO董事长柳井正的经营与领导智慧III

第5章 韩国三星成长三百倍的祕密
Unit 5-1三星集团董事长李健熙的领导与管理致胜法则I
Unit 5-2三星集团董事长李健熙的领导与管理致胜法则Ⅱ
Unit 5-3三星集团董事长李健熙的领导与管理致胜法则Ⅲ
Unit 5-4三星集团董事长李健熙的领导与管理致胜法则Ⅳ
Unit 5-5三星集团董事长李健熙的领导与管理致胜法则Ⅴ
Unit 5-6三星集团董事长李健熙的领导与管理致胜法则Ⅵ

第6章 统一超商创新经营学
Unit 6-1统一超商的创新经营   
Unit 6-2统一超商善于行销宣传及向外国标竿学习
Unit 6-3统一超商的无名后勤部队：资讯与物流系统I
Unit 6-4统一超商的无名后勤部队：资讯与物流系统II
Unit 6-5统一超商门市作业标准化与企业文化
Unit 6-6统一超商成立基金会回馈社会与其人才致胜

第7章：台湾流通业教父
－－统一7-Eleven前总经理徐重仁35年领导经营秘诀
Unit 7-1：统一超商转亏为盈，怎么做到的
Unit 7-2：成功领导者应具备5大要件与策略方向最重要
Unit 7-3：思考未来潜在商机与努力吸收学习
Unit 7-4：要思考未来成长曲线与七项重要的经营信念汇整

第8章：国内第一连锁鞋店品牌－－阿瘦皮鞋的经营管理与品牌行销
Unit 8-1：阿瘦皮鞋的发展沿革与通路拓展
Unit 8-2：阿瘦皮鞋的商品开发、採购及物流
Unit 8-3：阿瘦皮鞋的品牌行销、营业管理及未来愿景与蓝图

第9章：全球第一大电子商务公司：亚马逊帝国成功学；贾伯斯后第一人：贝佐斯领导术
Unit 9-1：亚马逊帝国创业17年后的惊人成就
Unit 9-2：我们要做的是长期的事，It’s all about long term！一切都是为了长期竞争优势
Unit 9-3：贝佐斯：把顾客，放在利润之前；品牌，代表顾客对您的信赖
Unit 9-4：从亚马逊学到的经营管理4堂课

第10章：人才缺乏与人才管理
Unit 10-1：企业缺乏领导力人才
Unit 10-2：人才管理

第11章：破坏式创新与管理
Unit 11-1：破坏式创新与管理

第12章：个案案例
Unit 12-1：ZARA赢在速度经营
Unit 12-2：世界第1大制造业：GE领导人才育成术
Unit 12-3：丰田汽车：人才资本，决胜关键

1-27 要有想法、新点子及启动改革

彼得．杜拉克认为，企业要创新，才会有活路；而公司能够真正启动创新或新想法时，源自于十个契机所趋动。

一、老板与主管都希望创新点子

不管在哪家公司、哪个单位，做领导主管的，都会要求部属：「想办法做出好产品」、「想办法达成业绩」、「要发想创意，想出不同以往的产品与服务」、「想办法开拓新市场」、「想办法再降低成本」、「想办法创造新价值出来」⋯⋯等。

总之，这些都泛称为：要创新、要有新想法、要有新点子。

二、启动创新与改革的十个契机

彼得．杜拉克认为公司能够真正启动创新或新想法时，源自于十个契机所趋动：

1. 公司某些事情发展出乎意料的非常成功或非常失败时。

2. 公司感觉竞争环境非常激烈，而且环境发生巨大变化时。

3. 公司感觉需要有新的工作流程、新推动者、新知识启动时。

4. 当产业与市场结构出现变化时( 例如：电子商务网购的出现、智慧型手机的出现等)。

5. 当人口与社会结构改变时。

6. 当业绩与获利逐步下滑衰退之时。

7. 当认知出现变化时( 例如：重视环保、重视养生、重视美食、重视旅游、重视平价／低价)。

8. 当认知到公司开发新产品太慢时。

9. 当消费者渐渐离我们而去时。

10. 当公司品牌形象渐趋老化之时。

三、站在改革这个打击区

杜拉克认为，当任何一家公司都处在问题重重时，就必须启动改革、启动创新，想出新作法与新点子，不要怕失败，要果敢展开新行动。

杜拉克把这些行动工作，比喻为棒球赛的打击率，他指出每个主管干部都会随时被公司要求「站在改革这个打击区」，并且要「打出有成果的这个球」，亦即要创造出好成绩。

1-28-因应经营环境的激烈变化

彼得．杜拉克非常重视企业大家都会受到外部经营环境的影响，我们只能做好如何因应，但却无法主动去改变外部大环境。杜拉克一直强调企业应随时做好因应环境巨变的对策。

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