这家公司为什么比较赚钱?向异业取经,打造创新商业模式

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原文作者: Hideo YAMADA
图书标签:
  • 商业模式
  • 创新
  • 盈利模式
  • 企业管理
  • 竞争优势
  • 行业分析
  • 异业合作
  • 商业策略
  • 增长策略
  • 成功案例
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具体描述

市场已经成熟?没有改革营运模式的空间?
找不到市场区隔?削价竞争反而恶化经营环境?
让日本数十家成功企业告诉你,如何在成熟市场开启产业革命
迅速找到新蓝海!

  |乐天巴士|
  向饭店业、航空业取经,推销座位=推销空房
  供餐、包厢、女性深夜专用车等多样化服务!

  |普利司通|
  贩售新胎到维修、翻新外皮的套装服务
  从买断型事业跨足服务型事业
  成功提升获利与竞争力

  |史达麦克|
  将金融业套利概念移植到不动产业
  打造「双向收入」的商业模式,无论如何都赚钱!

  |戈尔GORE-TEX|
  高级原物料Gore-tex塑造品牌形象的概念,
  与Intel处理器不谋而合!

  |SURUGA银行|
  以饭店为师,银行员=客服
  帮金主找顾客,週末也营业!

  |小松制造所|
  提供营建机具租赁的公司效法影印机业界
  创造高收益营运系统

  |星野集团|
  从旅馆业者跨足重建与营运事业
  把同行竞争者变成自家顾客!

  |更多企业实战案例|
  普客二四、通用(GE)、倍乐生(benesse)、喜利得、IMS、WOWOW、Take and Give Needs婚礼服务、亚瑟士、可丽丝、伽利佛、山叶、Super Hotel、亚马逊、G点数、IBM、法兰丝床、青梅庆友医院、Transfer Car、爱丽丝写真馆、Book Off、Livesense、西松屋、电通、嘉信理财、固力果、索尼损保、QB House、Skype、ELMED EISAI、Seven银行等。

名人推荐

  方素惠|EMBA杂志总编辑
  许士军|元智大学名誉讲座教授
  张大为|中华征信所总经理、全国中小企业总会副理事长
  —专序推荐—
  (依姓氏笔画排序)

  山田英夫在本书中提出了很多日本企业的创新做法。同样面临严峻挑战的日本企业,很多公司从卖产品转型为卖服务。……本书提出了创造商业模式的七个步骤,脉络清楚,且有丰富的日本企业案例,对于希望寻找标竿,激发创新的企业主管来说,很有参考价值。/EMBA杂志总编辑  方素惠

  本书作者尝试以多个实际个案生动地说明他心目中的努力方向,他说:「借用其他业界的经营模式,才是日本企业能够模仿的创新」。这一道理,指出了一个十分值得我们企业努力以赴的途径,相信细读本书,一定会获得重大的启发和帮助。/元智大学名誉讲座教授  许士军

  创新是永无止尽的,企业要是停止创新,等于停止前进。而创新之难,在于企业随时要让自己归零。「触类旁通」是企业创新的捷径,本书正具备供应企业「触类旁通」的要件。……重要的是,我们可从其中开始摸索、学习「与众不同」,并习惯让自己「与众不同」,这将是企业创新的敲门砖。/中华征信所总经理、全国中小企业总会副理事长  张大为
书名: 创新引擎:跨界思维驱动的商业模式重塑 作者: [此处留空,或填写实际作者姓名] 出版社: [此处留空,或填写实际出版社名称] 出版日期: [此处留空,或填写实际出版日期] --- 图书简介:创新引擎:跨界思维驱动的商业模式重塑 在当今这个快速迭代、充满不确定性的商业环境中,固守传统经验的企业正面临着前所未有的挑战。利润空间被不断压缩,市场格局瞬息万变,唯有具备颠覆性创新能力和灵活的商业模式,才能在竞争的洪流中立于不败之地。本书并非对特定行业成功案例的简单罗列,而是深入剖析驱动现代企业持续盈利和高速成长的底层逻辑——商业模式的系统性设计与跨界融合的战略思维。 本书旨在为决策者、战略规划师以及渴望突破增长瓶颈的创业者提供一套可操作、可复制的框架,用以识别、解构和重塑自身的商业生态系统。我们关注的焦点在于“如何构建一套能够自我进化、抵御外部冲击的价值创造、传递与获取机制”。 第一部分:商业模式的底层逻辑与核心要素重构 本书的开篇,将彻底厘清“商业模式”的本质,将其从一个模糊的概念提升为一套严谨的分析工具。我们将摒弃传统商业计划书中对商业模式的静态描述,转而探讨其动态演进的生命周期。 1. 价值主张的精确锚定与动态适应: 我们深入探讨了如何超越“产品或服务是什么”的层面,探究“为谁解决了什么核心痛点”以及“如何以独特的方式解决”。重点分析了多边市场(Multi-sided Platforms)中价值主张的相互依赖性,以及在快速变化的市场需求下,如何实施价值主张的“敏捷迭代”,确保企业始终与用户需求保持同步。 2. 资源与能力的关键稀缺性识别: 成功的商业模式,其核心壁垒往往不在于产品本身,而在于对稀缺资源的控制和独特能力的构建。本书详细拆解了动态能力理论(Dynamic Capabilities)在商业模式设计中的应用,强调如何建立难以模仿的流程、技术组合或网络效应。我们分析了“知识产权的商业化路径设计”以及“生态系统中的关键节点控制权”的重要性。 3. 盈利机制的杠杆点与成本结构的优化: 盈利不再是收入减去成本的简单算式,而是关于价值获取的效率和规模效应的实现。本章将细致剖析不同类型的盈利模型(如订阅制、使用付费、数据变现、免费增值等)背后的数学逻辑和激励机制设计。特别关注如何通过优化固定成本与可变成本的比例,以及利用技术实现边际成本的急剧下降,来撬动爆炸性增长。 第二部分:生态化思维:重塑企业边界与协同网络 在现代经济中,单打独斗的时代已经过去。真正的护城河来自于企业所处的生态系统。本书将重点讨论如何从“线性价值链”思维转向“网络化生态圈”思维。 4. 平台型商业模式的设计原则: 平台模式已成为创新的主流形态。本书不满足于描述平台是什么,而是深入剖析了冷启动策略(Cold Start Problem)的解决方案,以及如何通过治理机制(Governance Mechanisms)来平衡“生产者”和“消费者”的利益冲突。我们将分析平台如何通过数据飞轮效应自我强化,实现网络外部性的最大化。 5. 开放式创新与外部资源整合: 如何有效利用外部的知识、技术和市场渠道?本书探讨了“组合式创新”(Combinatorial Innovation)的战略框架,指导企业识别最合适的合作模式——是从战略联盟到风险投资,再到完全的并购整合。重点在于设计清晰的知识产权共享与激励机制,确保外部协作能够真正转化为内部的竞争优势。 6. 跨界协作中的“信任溢价”构建: 当企业边界模糊时,合作伙伴之间的信任成为核心资产。本书分析了如何通过透明的绩效指标、共享的愿景和一致的风险分担机制,在复杂的跨界合作中建立起难以被量化的“信任溢价”,从而锁定优质资源和合作伙伴。 第三部分:创新驱动的商业模式转型与韧性构建 商业模式的成功并非一劳永逸,它必须具备适应性和抵抗力。本部分聚焦于如何在既有业务体系内,安全有效地进行模式创新和组织变革。 7. “双元组织”的结构设计与资源隔离: 对于成熟企业而言,如何既能高效运营现有业务(Exploitation),又能积极探索未来机会(Exploration)?本书详细阐述了“双元组织”(Ambidexterity)的组织架构、人才配置和财务独立性设计,确保创新部门不会被短期业绩压力所扼杀。 8. 商业模式画布的“压力测试”与情景规划: 我们引入了一套“反向验证”的测试方法,通过设立最坏情况、最佳情况以及最可能情况下的关键假设,对商业模式进行压力测试。这包括对关键合作方的“退出机制”预设,以及对核心成本收入比的敏感性分析,确保模式在遭遇市场逆风时依然具备生存能力。 9. 组织文化与商业模式的内在契合度: 最终,任何商业模式的成功落地都依赖于组织文化的支持。本书探讨了如何将新的商业逻辑(如敏捷、用户至上、数据驱动)内化为组织行为准则,避免出现“模式设计得很好,但组织无法执行”的困境。这要求领导层在激励机制、人才评估和日常决策流程中进行根本性的调整。 结语:面向未来的持续模式进化 本书的结论是,盈利的秘诀不在于找到一个完美的商业模式,而在于构建一个能够持续、系统性地发现并部署新模式的“创新引擎”。它要求领导者具备高度的战略洞察力、对外部环境的敏感性以及对内部组织潜能的充分挖掘。 《创新引擎:跨界思维驱动的商业模式重塑》为寻求下一阶段增长的管理者提供了一份深度路线图,指导他们如何将看似随机的“成功灵感”转化为可预测、可规模化的商业成果,从而在变局中抢占先机,构建持久的竞争优势。

著者信息

作者简介

山田英夫


  1955年于东京出生。现为早稻田大学商学院(研究所商学研究科)教授。1981年自庆应义塾大学研究所经营管理研究科(MBA)毕业后,任职于三菱综合研究所,负责协助大企业规划事业。1989年转赴早稻田大学任教至今,主要研究领域为竞争策略与商业模式。着有《商务人士所需之MBA基础知识》、《赚钱的日本企业,做了什么事?》、《业界标准之竞争策略》、《逆转的竞争策略》、《商业版‧恶魔字典》等书。

译者简介

黄雅慧


  兼职译者,熟悉台、日、中三地贸易模式与工厂运作,具商业实务经验。翻译领域涵盖电子、 通讯、化学、防灾与建筑等产业,目前旅居日本。译作《为什么你不再问为什么?》、《放胆做决策》、《爽快啊,人生!》、《V型复甦的经营》(皆经济新潮社出版)。

图书目录

|推荐序|
做明天的生意—方素惠(EMBA杂志总编辑)
打破企业竞争策略的四个迷思—许士军(元智大学名誉讲座教授)
学习做个与众不同的企业—张大为(中华征信所总经理、全国中小企业总会副理事长)

|前言|

|第1章  商业模式的建构方法|

1 十五年三变的文具业
2 本书的焦点与目的
3 何谓商业模式?
4 本书的编排方式

|第2章  向异业取经|

1 史达‧麦克—套利所衍生的混合模式
  (1)水永董事长
  (2)史达‧麦克的商业模式
  (3)商业模式的运作条件
  (4)中古公寓的市况
  (5)具体的商业流程
  (6)竞争对手为何不模仿?
  (7)今后策略
2 乐天巴士服务公司—移动型饭店
  (1)巴士的类型
  (2)高速巴士
  (3)高速游览巴士
  (4)乐天巴士服务公司
  (5)董事长的亲身经验
  (6)高速巴士市场
  (7)高速巴士与乐天的推拉战术
  (8)收益管理
  (9)传统巴士公司的加入
  (10)乐天巴士的贡献与课题
3 日本戈尔—品牌化材质
  (1)戈尔的沿革
  (2)戈尔与布料商的双赢策略
  (3)解除合併与限定品牌
  (4)Intel Inside行销
4 Suruga银行—帮金主找顾客
  (1)Suruga银行的沿革
  (2)冈野光喜与银行改革
  (3)Suruga银行的策略转换
  (4)独特的商品与企业文化
  (5)从银行业转为客服业
  (6)顾客所需的商品与服务
  (7)数据经营法
5 小松—「故障前一天」的预防与保全措施
  (1)何谓KOMTRAX?
  (2)研发KOMTRAX
  (3)免费提供的决断
  (4)KOMTRAX发展史
  (5)小松的竞争优势
  (6)小松的全球布局
  (7)小松的策略转换
  (8)今后发展
  (9)小松与富士全录的关系
  (10)MPS的发展
6 星野集团—从旅馆业到承办重建与营运事业84
  (1)星野集团的沿革
  (2)星野佳路的登场
  (3)承办重建与营运事业
  (4)从概念重建事业—渡假村的案例
  (5)星野的目标族群
  (6)在看不见部分提高效率
  (7)集团经营与今后发展
  (8)普客二四概要
  (9)普客二四沿革
  (10)三井加入Re-park市场
  (11)普客二四的业务与地主
  (12)普客二四的新事业
7 普利司通—忘了轮胎吧!
  (1)世界的轮胎市场
  (2)翻新事业的推动
  (3)轮胎翻新的制造方式
  (4)翻新事业的内容
  (5)翻新事业的今后发展
  (6)通用的飞机引擎事业
  (7)通用的保健事业
  (8)通用服务事业的进展

|第3章  异业商业模式的观察重点|

1 商业模式的观察重点
  (1)提高获利的模式(模型)
  (2)商业模式的组成要素
  (3)商业模式的七大观察重点
2 重新定义顾客
  (1)区分顾客
  (2)谁是真正的顾客?
  (3)C与B的转换
3 重新定义顾客的价值—服务导向逻辑
4 重新定义顾客的价值—负面市场区隔
5 顾客的经济效益
  (1)降低整体成本
  (2)将固定成本改为变动成本
6 价值链的整合与切割
  (1)第二章案例与整合/切割
  (2)整合案例
  (3)切割案例
7 经营资源的分配方法
  (1)人—排除人为因素
  (2)事物—在看得见的地方做市场区隔、看不见的地方提高效率
8 标准的获利模式
  (1)套利
  (2)组合
  (3)收益管理
  (4)吉列模式
  (5)网路效应
  (6)先免费后增值

|第4章  商业模式的变革课题|

1 业绩的暂时衰退
  (1)「非卖断」模式的特长
  (2)服务型事业的问题点
2 对过往的执着
3 静态上的相似
4 组织的屏蔽
5 评估的屏蔽
6 供应链与竞争企业的反弹
  (1)屈服的案例
  (2)双赢的案例

结语
註释
参考文献

图书序言

推荐序

做明天的生意|EMBA杂志总编辑 方素惠


  多年来,专访了很多企业CEO。每当遇到一些勇于突破产业框架、热情改变产业规则的企业领导人,踏出这些公司时,心中都涌动着饱满的情绪。相较于很多公司紧紧地抱着昨天不放,这些公司不是在为今天的生意而努力,他们在做的,是明天,是未来的生意。

  特别是过去几年来,企业的环境变化岂止是天翻地覆而已。不只是变化的速度加快,连变化的本质也不同。曾几何时,诺基亚打败摩托罗拉,众人歌咏新卫冕者仍然不久,很快地,它已经被苹果(Apple)击败;而今天的苹果,有三星步步进逼,谁能担保哪一天它不会变成另一个诺基亚。

  在这样的环境中,企业要努力的已经不是更有效率地把昨天的事情做得更快、更便宜,而是以更灵活开放的方式面对这些新挑战。商业模式的创新就是一个重要的路径。

  山田英夫在本书中,提出了很多日本企业的创新做法。同样面临严峻挑战的日本企业,很多公司从卖产品转型为卖服务。例如,普利司通公司全力发展轮胎翻新事业,以降低顾客的整体费用,又符合环保需求。透过新的商业模式,巴士公司、货卡车公司只需要和该公司签订整体解决方案,就无须考虑轮胎的事。所以该公司可以大声地告诉客户:「忘掉轮胎吧!」

  同样地,居家看护病床业者法兰丝床(France Bed),原本是贩卖居家用的病床。但很多顾客的困扰是,在家照顾病患,往往不知道未来需要用多久,却必须付出高昂的价格。该公司于是推出租赁的方式,让顾客不必有庞大的经济负担。然而有些顾客又有心理障碍—用租的,命似乎就不长。因此,该公司特别将每张病床重新洗净、消毒再涂装,让租出去时看来就像全新的一样,解决了病患家属的困扰,也满足照顾病人的需求。

  这些公司的做法唿应了创新大师克里斯汀生提出的概念—待完成工作(jobs to be done)。也就是说,公司该思考的是,顾客运用你的产品,究竟想要完成的是什么?顾客要的不是一个四分之一吋的钻孔器,而是一个四分之一吋的洞;对买捕鼠器的顾客来说,他不需要花俏复杂的科技,他要的就是一只死老鼠。

  除了制造业服务化以外,要突破市场挑战,重新定义顾客则是书中强调的另一个做法。例如经营旅馆的星野集团,不只视自己为旅馆业者,更是「休闲产业的经营达人」。它除了服务顾客,更逐渐把重点放在为老旧饭店进行翻修、重新定位与管理,前后共推动了二十五家旅馆与饭店事业的重整。

  日本的普客二四公司原本主要的业务是贩售停车场机器,后改为经营二十四小时自动计时停车场事业。它和地主合作,每个点设置四到七个停车位,採机器自动缴费的方式。地主享受租金,它则创造不断成长的事业。

  在台湾,同样有许多创新的例子。最近刚进行CEO专访的两家企业—雄狮旅游和建准电机,两家公司都曾在多年前访谈过,最近重新走访,又深刻感受到他们的发展与突破。

  这几年来,雄狮旅游已和同业大幅拉开距离。二十多年前,它是一家专做批发的旅行社。领导人王文杰理解到,旅游业的前一半流程,基本上是在做「资讯」的生意。机位、旅馆等资讯,决定了旅行社的效率和成绩。因此,他打造强大的资讯平台,颠覆仰赖人工传递资讯的传统做法,快速成长。这几年来,雄狮又进一步从传统「旅行社」的概念,转变成做生活风格(life style)的生意—主题旅游、旅游杂志、二十四小时营业门市、建筑讲座,建立同业很难跨越的障碍。

  建准电机,全球每二.五台笔记型电脑,就有一台装有它的微型散热马达。一般人可能以为,当平板电脑崛起、笔记型电脑市场受到严重冲击,它必然也因此受到冲击,欲振乏力。事实不然。随着移动载具的兴起,其微型风扇应用的范围也更广泛了—车用的、太空用的、移动电子装置用的。建准改变了组织架构,变成专案经理制(PM),运用核心能力,和客户一起设计出应用的方式。

  随着时代轰轰前进,游戏规则已大幅改变,企业必须重新定义自己创造价值的方式。今天的领导人要锻鍊自己的创新肌肉,必须不断向外看、向前看。本书提出了创造商业模式的七个步骤,脉络清楚,且有丰富的日本企业案例,对于希望寻找标竿,激发创新的企业主管来说,很有参考价值。

推荐序

打破企业竞争策略的四个迷思|元智大学名誉讲座教授 许士军


  随着外在环境、网路和科技的剧变,今日世上企业谋求生存与发展,已不在于传统的管理──一种属于「关闭系统」模式下的「管理」──而在于所选择的「策略」是否能顺应时代潮流,发掘本身最适当的「定位」,建立「差异化」的独特优势。因此这种策略之建构、调整与落实,即属于一种「创新」的行为;换言之,今后企业的生存之道,已非昔日所依靠的成本、品质与效率,而在于「定位」、「差异化」与「创新」。

  问题在于,在这种基本思维模式和行为架构之下,仍可发现其中存在某种迷思。若此迷思不破,则所选择的「策略」依然是迷失了方向,抓不到重点,结果是徒劳无功。

  在此所要提出者,即有四大普遍存在的迷思。

  首先,尽管人人都知道并强调「创新」,然而所谓「创新」,往往着眼于科技、专利或产品。但实际上,这些方面的发现或发明,可能是创造「市场价值」的成分,未必等于「市场价值」──创新所追求的鹄的──有赖其他配套条件之整合。这种创新所着眼者,乃是一种「经营模式」(business model)。至于以上所称科技、专利或产品个别项目之价值,必须透过「经营模式」才能发生作用。甚至有事实显示,某些经营模式未必一定要用上新科技、专利或新产品才能产生市场价值。

  其次,与前一点也有关联者,即传统上所谓的「创新」,一般乃偏重于供给面之努力,投下大量人力与资金用于科技或产品之研发并求其尽善尽美。这种做法,曾被人戏称为「先造好了船只,再决定其用途或航线」。然而在今后剧烈竞争的市场上,取胜之道已不在于供给面之努力与成就,而在于是否能透彻了解与掌握需求面的性质与精神;前者属于科技或工程领域方面之努力,而后者则在于心理、社会、文化与美学方面的透视与配合,只有能带给顾客快乐、回忆与心灵感受的满足,才能创造真正的价值。

  第三,我们发现,今天人们讨论的所有模式,几乎都以顾客为核心对象,然后发掘最能打动其心理需求的某种诉求──这才是「差异化」优势的根源。例如在本书中所称,乐天巴士以「移动的饭店」为宗旨,星野集团经营的旅馆走的是「让家长也能偷闲」的亲子路线;普客二四的经营方针,是在街上找出空地,并以停车场做基地,开创汽车共同事业;普利司通以翻修服务取代新购轮胎,为顾客创造「节省、环保与安全」的利益。在这些观念下,一家企业并不想满足所有顾客的所有需求,而是找到自己真正的顾客的某种需求。
  
  第四项迷思,也是本书主要打破的,就是在发展经营模式时要跳脱本业,而以「异业为师」,从不同业界的经营模式中寻找灵感。在这点上,本书作者所主张的,恰恰和在业界十分流行的「标竿学习」(benchmarking)背道而驰。严格说来,策略的基本目的和价值即在于创造「差异化」优势,如果一味模仿同业的强者,岂不自暴其短;因为即使做到了这点,也只是一个追随者的老二而已,所依靠的还是降低成本和价格,岂不正好又落到策略所要避免的情境!

  特别在这本书中,作者山田英夫一开始便指出,日本企业共同追求的,便是「一个像苹果或谷歌(Google)那样前瞻的赚钱模式」。其结果不是发现这种模式和现实状况格格不入,就是最后还是输在价格竞争上。本书作者尝试以多个实际个案生动地说明他心目中的努力方向,他说:「借用其他业界的经营模式,才是日本企业能够模仿的创新」。这一道理,指出了一个十分值得我们企业努力以赴的途径,相信细读本书,一定会获得重大的启发和帮助。

推荐序

学习做个与众不同的企业|中华征信所总经理、全国中小企业总会副理事长 张大为


  我们经常羡慕那些赚大钱的企业,却很少花时间深入探讨这些赚钱企业背后支撑的力量是什么?就像阿里巴巴的成功,大家都当它只是正好赶上电子商务风潮,但如果你站在阿里巴巴的战情室里,就会理解其成功来自马云所创新的营运模式。也可以这么说,不管成功企业的核心竞争力是什么,但他们绝对拥有与其他企业众不同之处!例如我们所熟知英特尔(Intel)的执行力、苹果的创新力、谷歌和脸书的想像力……等等。

  台湾其实也不乏创新策略和模式的企业。例如统一超商首创超商店内用餐模式,成为成长的动力;王品成功的内部创业和多品牌模式,让王品上市后股价居高不下。二○○三年才创立的汉民微测科技,大股东原是由半导体代理商起家,再转型跨入研发制造,创立时就锁定研发电子束晶圆检测设备制造,当晶圆制造制程进入65奈米以下时,光学检测技术就难以检测出晶圆的微细缺陷,也因此电子束晶圆检测成为主流,汉民微测科技在技术领先下,业绩一飞沖天跃升股后。

  再如二○一二年底才上柜的维格饼家,其营运模式里,最重要的合作伙伴不是传统门市通路而是旅行业者,所以透过利润共享,提供退佣制度,上柜前邀请业者、导游「入股合作」,将自己与旅行业者紧紧绑在一起,在陆客来台人数激增下,果然利润明显成长。

  几年前「紫牛学」兴起,指出好的产品要像一头紫牛,才能在整群黑白色乳牛中更吸睛。以钓鱼线、网球线起家的上柜公司耀亿,全球市占率高达八成,但不以此为满足,更投入环保产品研发;二○一○年研发出取代泡棉的新环保材质直立式弹力棉,深深吸引知名女性内衣品牌维多利亚的祕密(Victoria's Secret),抢先合作推出全球首款无泡棉材质内衣!接着又开发3D弹性体作为汽车座垫的最佳填充物,进军汽车市场,可说是「紫牛学」的佼佼者。

  但创新是永无止尽的,企业要是停止创新,等于停止前进。而创新之难,在于企业随时要让自己归零。然而,「触类旁通」是企业创新的捷径,本书正具备供应企业「触类旁通」的要件。

  我特别对书中几个案例感到兴趣。其中一家叫做Seven的日本银行(二○○一年成立),其利润并不来自放款,而来自设置于7-11的ATM。二○一二年三月,Seven银行的经常收益居然有接近九五%是来自ATM的手续费。也就是说,Seven银行把资源集中在ATM的经营(超过一万六千六百台),他们的顾客不是开户者,而是利用Seven银行ATM的他行用户。其他银行没有跟进,可能是因为没有配置这么多ATM的资源,或主要盈利不需要来自ATM。但无论如何,这个点子都是其他银行难以抄袭的。

  我参观过非常多创新营运的公司,但从来没想到银行也可以这么有创意的经营!

  另外,提供药品资料与企管谘询的IMS(IMS Health,设立于德国),一九六四年成立日本IMS,其药品交易数据成为制药公司和药品批发商不可或缺的资讯,没有IMS,药品产业就无法订定商业策略,这不就是现在全球正在追求的「Big Data」概念吗?IMS早就做到了。

  第三个案例是,一家叫做「爱丽丝写真馆」的连锁照相馆。这家公司原本是经营DPE相片沖洗及录影带出租,但一九九二年将重心移至儿童写真,二○一一年营业额为三百四十一亿日圆,其中九成营收来自儿童,并有四成营收来自庆祝小孩成长的「七五三节」,纯成人顾客营收则不到一%。爱丽丝写真馆把店面设置在大型商业设施里,从拍照到换装自有一套作业标准,且其员工清一色为女性(可安抚小孩情绪),这一新创的商业模式,居然成为摄影市场的独占事业。

  这三个案例令我恍然大悟,「创新是有无限种可能的」,只是看企业有没有足够的智慧,创造出与现今其他企业截然不同的营运模式罢了。

  虽然这些案例都出自日本公司,但许多模式和策略都是闻所未闻的,当然想要全部模仿或抄袭几乎不可能。重要的是,我们可从其中开始摸索、学习「与众不同」,并习惯让自己「与众不同」,这将是企业创新的敲门砖。

前言

  「公司的产品都已经做了市场区隔,但马上就被其他公司模仿,最后还输在价格竞争上。该如何是好?」

  「想一个像苹果或谷歌那样具前瞻性的赚钱模式吧!」

  我想不少生意人都碰过类似的问题,这也是日本企业所共同追求的一项课题。

  如果只是研发新品,每家公司都有长期累积的专业知识可以依循,去书店也有许多书籍可以参考。然而,要架构一个全新商业模式又该如何着手呢?

  面对这个状况,我认为向其他业界的成功商业模式借镜,才是每个企业所能效仿的革新之举,因此本书的目的就是告诉读者其他业界的成功要诀何在!

  本书的架构以详述各个企业的成功案例为主。由于人类在理解事物时,类比(像或不像)能发挥极大的功效,当我们听到一件事情,「如果是自己本来就熟悉的,就会对正在说明的那件事产生一定的印象」,进而心领神会。因此本书尽可能列举日本国内的案例,因为若是以海外公司为例,就好比告诉读者:「像XYZ公司一样……」不太会留下深刻的印象。

  然而,将日本企业与同产业中的某指标性企业相比,不同企业的商业模式也很难完全移植套用,因为没有任何经验告诉其中的关联性为何?另外,即便找到一个好的商业模式,当要套用到自家公司时,却发现与现有的商业模式格格不入。

  本书有不少饶富趣味的商业模式,同时我所挑选的成功案例中,成熟产业多过网路企业。这些案例虽然都是茶余饭后的话题,但在每一个触动人心的商业案例背后,都可能隐藏着某个足以改变自家商业模式的提醒。

  读者如果只汲汲于自己的业界,就容易思虑不明。何不让我们放下一切成见,一起来探索这些振奋人心的商业模式吧!

二○一二年七月
山田英夫

图书试读

★第1章    商业模式的建构方法★

1  十五年三变的文具业

文具与办公用品在日本算是一个成熟的业界。然而,这个业界却在十五年内历经了三次商业模式的变革。

一九九二年之前,日本文具与办公用品均由国誉(Kokuyo)这家巨人企业所支配,他们靠着强势的通路和业务能力称霸整个市场,国誉除了拥有实体店面的销售网络,也有强大的行销策略。

隔年(一九九三年),邮购公司明日送达(Askul)崛起。当时,文具与办公用品业中排名第四的普乐士(Plus),虽以其独特设计受到好评,但在当时已然定型的通路结构下是绝不可能扭转市占率,因此普乐士便成立明日送达邮购公司。明日送达直接跳过批发商,锁定中小企业客户,由文具店发送目录与代收款项,订货与配货则由明日送达负责,这是国誉不易模仿的经营方式。明日送达也因此成为日本独创的成功商业模式,以致后来不少经营管理书籍都引其为例。

国誉虽然也知道市场有邮购需求,但因为考量到顾客是以批发商为主,便一直未採模仿(同质化)策略,终于,他们在二○○○年下定决心成立「购买网」,提供批发性质的邮购事业。
第二次的商业模式变革是由大冢商会发起。大冢商会原本是以销售OA机器为主的贸易公司,从一九九九年起推出「委託邮购」(Tano Mail)的邮购服务,该公司在日本全国约有两千位业务人员,利用集中採购系统,向中型企业推销产品。大冢商会因为同时拥有业务与系统研发能力才能创造这样的商业模式,这是明日送达或国誉无法模仿之处。

「Tano Mail」追过「购买网」一下子跃升为文具邮购业的第二名,但文具与办公用品业的变革却未因此终结。几年前开始,前卫的用户们始兴起一种新的购物型态叫「反向拍卖」(Reverse auction)。

反向拍卖与一般的拍卖不同,由买家在网上发布自己想买的商品与数量,再从投标的卖家中挑选最便宜的一家进行交易。相较于一般拍卖由出价最高者夺标,这种类型的拍卖是由最低价者夺标,所以称作「反向拍卖」。于是聪明的企业便与没有利害关系的公司一起採购,达到以量制价的目的。这个平台目前是由世界第一个开始反向拍卖事业的Ariba日本法人经营。

明日送达等公司因为反向拍卖而大幅降价,使得文具与办公用品业的利润也随之减少。

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读到这本书名,我脑子里立刻浮现出很多我崇拜的企业家,他们总是有种“点石成金”的能力,总能把看似普通的生意做得风生水起。而“异业取经”这个概念,简直就是对他们神秘感的一种揭示。我一直觉得,那些真正厉害的公司,一定不是只在自己的领域里闭门造车。他们一定有很强的学习能力,能够从各种不同的行业、不同的领域中吸取养分,然后巧妙地融入到自己的体系中,创造出独特的价值。这本书有没有具体剖析几家成功的“异业取经”案例?比如,某家公司是如何从一个完全不相关的行业那里,借鉴了一种营销策略,然后就瞬间引爆了市场?或者,一家企业是如何从另一个领域的客户体验设计上获得灵感,然后大幅提升了顾客满意度?我最想知道的,是这种“取经”过程中的逻辑链条,以及最终如何将这些跨界灵感转化为实实在在的商业竞争力。我希望这本书能给我一些启发,让我知道在日常工作中,我也可以留意那些看似“无关紧要”的领域,也许那里就藏着下一轮增长的关键。

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这本书的题目《这家公司为什么比较赚钱?向异业取经,打造创新商业模式》,一下就引起了我的兴趣。在台湾这个市场,竞争真的是越来越激烈,想要脱颖而出,光靠模仿和改进是不够的,必须要有创新。而“异业取经”这个概念,就显得特别有价值。我们经常可以看到,很多成功的企业,他们的商业模式并不是在原来的行业里打磨出来的,而是从其他领域汲取了灵感。这本书会不会深入探讨,有哪些“异业”的基因,是可以被移植到不同行业的?比如,一家传统的制造业公司,如何从互联网公司的用户运营模式中获得启发,来提升自己的客户忠诚度?或者,一个教育机构,如何借鉴游戏公司的玩家激励机制,来提高学生的学习动力?我特别想知道,作者是如何分析这些“异业”模式的成功之处,以及这些成功之处是如何转化为实际的盈利能力的。这本书有没有提供一些工具,让我们能够系统地去发掘和评估这些“异业”的潜力?

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这本书的题目《这家公司为什么比较赚钱?向异业取经,打造创新商业模式》,真是直击人心!尤其是在当下,大家都在谈论“内卷”,如何在红海中找到新的蓝海,这是很多企业和创业者都在思考的问题。而“向异业取经”这个点,就非常有启发性。我常常觉得,我们有时候太局限于自己的行业视角,反而忽略了其他领域可能存在的宝贵经验。比如,我从事的是服务业,我可能会去学习制造业如何提高生产效率,或者学习科技公司如何进行用户数据分析。我很想知道,作者在书中是如何阐述这种“异业取经”的具体方法论的?他有没有提供一些框架,帮助我们去识别哪些“异业”的经验是我们可以借鉴的,以及如何将这些经验有效地转化到自己的业务中?这本书有没有分析一些具体案例,比如某家餐厅是如何从航空公司的服务流程中获得灵感,然后大幅提升了顾客体验?我非常期待通过这本书,能够打开我的思路,找到一些创新的方向。

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“这家公司为什么比较赚钱?”这本书的提问非常直接,也戳中了每一个生意人的痛点。而“向异业取经,打造创新商业模式”这个副标题,则给我打开了一个全新的视角。我常常在想,为什么有些公司能够持续保持高利润,而有些公司却步履维艰?是不是因为他们掌握了某种别人不知道的“赚钱秘诀”?而“异业取经”听起来就像是解锁这些秘诀的一把钥匙。我非常期待这本书能分享一些具体的案例,通过深入剖析,让我理解那些看似不相关的行业,是如何能够相互借鉴,产生出创新的商业模式的。比如,会不会有关于一家公司如何从体育产业学习到团队协作和战略执行的例子?或者,一家公司是如何从艺术界汲取灵感,来提升其产品设计的独特性和品牌价值?更重要的是,我希望作者能够提供一些可行的框架和方法,指导我们如何在自己的领域内,有效地去“取经”,并且将学到的东西转化为能够真正提升公司盈利能力的创新商业模式。

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这本书名《这家公司为什么比较赚钱?向异业取经,打造创新商业模式》一上来就抓住我了,毕竟现在经济这么不确定,谁不想知道点“赚钱秘诀”呢?尤其是“向异业取经”这一点,真的太有意思了。我们常常习惯在同行业里打转,觉得前辈的经验就是最好的参考,但说实话,很多时候就是因为太熟悉,反而容易思维固化,找不到突破口。这本书的点子就在于,它告诉你,成功的奥秘可能隐藏在你完全意想不到的地方。作者有没有举一些让人跌破眼镜的例子?比如,做科技的公司跑去学餐饮业的客户服务,或者一个传统制造业怎么从游戏公司身上学到用户黏性?我很好奇,到底是怎么样的“异业”联动,能激发出这么强大的“创新商业模式”。读完这本书,我希望自己能跳脱出原有的框架,用一种全新的视角去审视自己所处的行业,甚至可能找到一些别人都没想到的商机。这本书有没有提供一些实操性的方法论,让我们知道如何去“取经”?是需要我们自己去调研,还是作者已经帮我们整理好了分析框架?这点我特别期待。

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“这家公司为什么比较赚钱?”这句话,可以说是每个经营者心中最直接的疑问,也是最渴望得到的答案。而《向异业取经,打造创新商业模式》这个副标题,则给出了一个非常引人入胜的解题思路。我一直坚信,伟大的创新往往来自于不同领域的碰撞和融合。我们常常听到“跨界合作”,但“跨界学习”可能更加深层次,也更加需要智慧。我非常好奇,作者在书中会分享哪些具体的“异业取经”的案例?是像星巴克从意大利咖啡馆学习,还是有更意想不到的例子?他会如何解释,一个公司是如何有能力去识别、理解、甚至学习另一个完全不相关的行业的成功之处?而且,更关键的是,他如何帮助读者将这些“异业”的精华,转化为自己公司独有的、能够带来竞争优势的商业模式?我希望这本书能提供一些系统性的分析方法,而不是仅仅停留在故事层面,让我们能够真正学会如何“取经”并“化为己有”。

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“这家公司为什么比较赚钱?”这个问题,可以说是一个永恒的商业命题。而《向异业取经,打造创新商业模式》这个书名,则提供了一个非常独特且充满吸引力的视角。我一直觉得,很多时候,制约我们发展的,正是我们固有的思维模式和行业壁垒。如果能够跳出这个圈子,去看看别人是怎么做的,可能会发现很多意想不到的可能性。我非常好奇,作者在书中会分享哪些“异业取经”的经典案例?他会如何分析这些案例的成功之处,以及这些成功之处是如何巧妙地被融入到原有的商业模式中,最终实现盈利的增长?有没有一些方法论,能够指导我们去识别和学习那些我们不熟悉的行业里的成功经验?例如,我经营一家餐饮业,我该如何“向”金融行业“取经”,来改善我的财务管理和风险控制?或者,我该如何“向”一个完全不相关的行业,学习如何构建更具粘性的客户社群?我期待这本书能给我带来一些颠覆性的思考。

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“这家公司为什么比较赚钱?”这句话本身就是一种巨大的吸引力,特别是对于正在创业或者在公司里寻求突破的我来说。在台湾这个高度竞争的市场,找到能够持续盈利的商业模式是生存的关键。而“向异业取经,打造创新商业模式”则提供了另一条清晰的路径。我很好奇,作者是如何界定“异业”的?是完全不同的行业,还是仅仅是不同细分领域?更重要的是,他会如何引导读者去发现和理解这些“异业”的成功之处?是不是会提供一些工具或者方法,让我们能够系统地去分析那些我们不熟悉的行业,找出其中的精华?我希望这本书不仅仅是罗列一些案例,更重要的是能提供一套完整的思考框架,让我们能够举一反三,将书中的智慧应用到自己的实际情况中。例如,如果我是一家传统零售业的老板,我该如何“向”科技公司“取经”?是学习他们的供应链管理,还是他们的线上线下融合策略?这本书有没有给出具体的步骤和建议?

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这本书的名字,简直就是为我这样的创业者量身定做的!《这家公司为什么比较赚钱?向异业取经,打造创新商业模式》,直接点出了我最关心的问题,并且给出了一个听起来非常有操作性的解决方案。我一直觉得,很多成功的企业,他们的核心竞争力,往往不在于对现有模式的优化,而在于能够创造出别人没有的、或者别人想不到的商业模式。而“异业取经”这个概念,就意味着我们不要局限于眼前的这条路,而是要去更广阔的天地里寻找灵感。我很好奇,作者在书中会如何具体地阐述“向异业取经”的过程?是提供一些具体的分析框架,还是会通过案例分析,来展示不同行业之间的联系和启发?比如,一家科技公司如何借鉴传统零售业的线下体验,来提升其在线服务的用户满意度?或者,一家内容创作者,如何学习游戏公司的付费设计,来优化其盈利模式?我希望这本书能给我一些具体的指导,让我能够学会如何“看”别人,并且“学”得有方法,最终能为自己的公司打造出真正有竞争力的商业模式。

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我一直觉得,很多时候我们之所以“不赚钱”,不是因为不够努力,也不是因为产品不好,而是因为商业模式本身就存在问题,或者说,没有跟上时代的步伐。这本书的名字,直击了“为什么赚钱”的核心问题,并且提出了“向异业取经”的解决方案,这听起来就非常有潜力。我希望作者能够深入浅出地讲解,不仅仅是罗列一些高大上的理论,而是用生动有趣的故事,甚至是具体的商业案例,来阐述“异业取经”是如何带来创新的。例如,有没有哪家公司,原本在某个行业里默默无闻,通过学习了另一个行业的某个核心能力,然后就一跃成为行业翘楚?我特别想知道,这种跨界学习的“火花”是如何产生的?是偶然,还是有其必然的逻辑?这本书有没有提供一些方法,让我们能够主动去寻找和嫁接这种“火花”?我希望读完之后,我能对“商业模式创新”有一个更深刻的理解,并且能够找到一些切实可行的方法,运用到自己的工作实践中。

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