具体描述
◆亚马逊网路书店4.5颗星好评
◆《纽约时报》《富比士》《华盛顿邮报》《赫芬顿邮报》书摘好评推荐
为什么明明想减肥，最后还是忍不住吃起炸鸡？
为什么本来只想买罐酱油，踏出卖场却荷包大失血？
为什么──我们明明想做这个，最后结果却是那个？
哈佛教授为你剖析9种影响决定的心理盲点，
让你巧妙避开种种地雷，聪明坚持目标到最后！
我们的每分每秒都在为自己和他人做决定，
但是为什么常常我们精心拟定的决策，最后结果却和预期背道而驰？
最简单、甚至最无关的因素，
包括房间的光线、早餐咖啡的苦涩程度、办公室的摆设，
都可能对你的决策、行为产生巨大影响，
甚至让你朝原先设定的预期越来越远！
哈佛商学院教授吉诺在本书中，
举出各种有趣的心理实例作为佐证，例如：
戴上仿冒墨镜，竟会提高欺骗别人的可能；
增加教室亮度，竟会把作弊行为降低37％……等，
教你认清并避开这些让决策偏离常轨的地雷区，
并让你的计画能够贯彻始终！
三股导致你的决策偏离常轨的力量包括：
一、来自内在的决策魔鬼：
◆身边亲友给你的「免费」意见，往往比不上我们付出高价问到的算命师或顾问，即使意见内容根本差不多！
◆把自己急着卖车的压力告诉买家，其实不会让你落入下风，反而会让谈判陷入僵局的比率大幅下滑！
二、来自旁人的决策盲点：
◆我们总是以为向别人求助会显得无能或软弱，但实验证明，你反而会因此得到对方更高的评价！
◆告诉房客「重复使用毛巾可以保护环境」，其实几乎不会有宾客在乎；但如果告诉房客「75％使用本套房的贵宾都重复使用毛巾」的话，居然会有50％以上的人愿意跟进！
三、来自外界的决策障碍：
◆明明没有差别的一堆奖品，如果毫无意义地分成好几堆，反而会让消费者因为「错失恐惧」，每一堆都想尝试看看！
◆罗斯福竞选团队发现文宣上有张照片未经摄影师授权，不是低声下气去向对方购买，而是告诉对方：「这是个提高知名度的大好机会，如果我们选择你拍摄的照片，你愿意付给我们多少钱？请尽快回覆！」结果摄影师反而兴高采烈地支付250美元！
著者信息
法兰西丝卡‧吉诺（Francesca Gino）
哈佛商学院教授，并曾参与哈佛法学院的谈判与协商相关课程计画。曾获美国国家科学基金会（National Science Foundation）与美国管理学会（Academy of Management）重大研究奖项，其研究广见于重要的心理学及管理学术期刊、重量级大众媒体，如《纽约时报》（The New York Times）、《华尔街日报》（Wall Street Journal）、美国《商业周刊》（BusinessWeek）、《波士顿环球报》（The Boston Global）、《经济学人》（The Economist）、《赫芬顿邮报》（Huffington Post）、《新闻周刊》（Newsweek）及《科学人杂志》（Scientific American）。在CBS广播电台与国家公共广播电台（National Public Radio）皆有她的节目。
译者简介
萧美惠
国立政治大学英语系毕业（前为西洋语文学系），目前担任专业财经报纸编译。从事翻译已有二十余年，译作包括《人性的弱点75周年最新增订纪念版：改变一生的人际沟通关键法则》、《美发教父沙宣》、《泡沫年代》、《自信，没人能给，更别自己摧毁！》、《杀手级企画！》、《投资人的生存战役》、《景气为什么会循环》、《投资最重要的3个问题》、《翻动世界的Google》，《透明社会》等数十本。
廖育琳
台大外文系毕，就读师大翻译所口译组。现任中央广播电台英语新闻主播，主持《福尔摩莎安可曲》、《趋势》等英语节目。
图书目录
前 言 为什么我们做的事，往往跟计画相反？
Part I 来自内在的决策魔鬼
第一课 我比德蕾莎修女更能上天堂？──经常失准的自我评价
第二课 最不可靠的赛车手──高代价的失误来自于情绪感染
第三课 从破茶壶的缝看不见的事──见树不见林的短视倾向
Part II 来自旁人的决策盲点
第四课 在额头上写一个E──别人的视角永远与你不同
第五课 灰色T恤的诅咒──幽微的小团体迷思
第六课 小贴纸的大力量──竞争带来的惊人效果
Part III 来自外界的决策障碍
第七章 他们没有你想的那么简单──别参考不相关的资讯
第八章 靠布丁游欧洲──思考框架的细微改变
第九章 戴着墨镜的骗子──气氛与机会
结 论 如何顺利照着计画走？
图书序言
《安静，就是力量》苏珊‧坎恩（Susan Cain）
《谁说人是理性的》作者丹‧艾瑞利（Dan Ariely）
《创意黏力学》作者奇普‧希思（Chip Heath）
《未来在等待的人才》作者丹尼尔‧品克（Daniel H. Pink）
◆国内知名专业人士原来如此推荐
谢文宪（两岸知名企管讲师、商周专栏作家）
郑国威（PanSci泛科学总编辑）
蔡宇哲（高雄医学大学心理学系助理教授、泛科学新闻网专栏作者）
推荐序
让你知其然，也知其所以然的有趣研究
蔡宇哲（高雄医学大学心理学系助理教授、泛科学新闻网专栏作者）
我是个很少看商管类书籍的人，因为这类书籍通常会举一些名人或企业的成败事蹟来做为佐证，以论述所讲的某一个观念是非常重要的。这是很棒的做法，生动的案例可以让读者印象深刻，然而心理学的科学训练告诉我，一个人或企业的成败绝对不会只是单纯一个原因，而是包含个人、他人与环境……等内外在因素交互作用而成，因此用事例佐证来表明某个观念是决定成败的关键，很难说服我。再者，事例常会在经过多次转传后失真，名人事蹟或言论也可能并不是他所为，如此一来证据力就更薄弱了。所以，我很少看商管类的书籍。
但是这本书不一样，这是本有证据力的书。作者吉诺教授的描述手法结合了商管与科普书籍的优点，先以整体性的描述来提醒人们在决策上的关键问题，不会让读者有见树不见林的迷惘。除了引用名人事例来说明外，同时也引述了许多心理学研究来支持该观念正确性，如此将使得其论点具有说服力。而所提到的心理学研究并不是只单纯讲结果而已，作者用浅显易懂的方式将研究方法描述出来，让读者能够「知其然，也知其所以然」，且更能够体会人们行为的影响因素有多么的复杂。
那么，看一堆研究内容的描述会很无趣吗？不，不会，相反地有趣极了，作者精挑细选出来的研究除了契合他所描述的观念外，也都让人非常好奇地想：人真的是这个样子的吗？有什么样子证据可以支持这种说法？一旦开启了读者的好奇心，那么知识的传递就容易多了。例如在前言就提到一个很有趣的研究：穿着名牌精品，是否会让人觉得自己更高尚呢？反之，如果穿的是仿冒精品，会影响人的道德感吗？一般我们都认为「这怎么可能？道德感与穿着不会有关系的吧！」但透过一些精心设计的研究，却可以获得有趣又让人拍案叫绝的结果。
另外难能可贵的一点是，书中附有参考资料，将一些需要特别说明的细节也加以描述，同时本书所引述的研究内容与新闻报导，都可以在参考资料中找到出处，甚至内容提到某个研究用的影片或材料，也附上了图或是网路连结，我试过几个影片与新闻的连结，确实都还存在。研究与新闻资料的提供，能够让感兴趣的读者自行上网读到深入的资讯；相关影片的提供，可以让读者更了解该研究的情境。很多书籍都省略了这部分，以为参考资料并不重要，殊不知认真阅读的读者是会需要这部分的，也是让读者认同一本书的关键之处。
这本书让人开始阅读后会忍不住持续看下去，里头的研究与后续描述真是太有意思了。读完之后觉得这本书很有可看性，非常适合对心理学、管理与决策、人性……等领域感兴趣的读者阅读。很希望像我这种对商管类书籍有偏见的读者能够有机会翻阅，不要看了中文书名误以为这是一般的管理学书籍，错失了这么有意思的书籍，那就太可惜了。
图书试读
一九九九年春天，一位在加州大学戴维斯分校（University of California at Davis）任教的土木工程师──菲利浦（David Phillips），在加州当地的一家超商购物。当他推着购物车，在冷冻食品区逛的时候，大卫注意到「健康之选」（Healthy Choice）微波食品正在进行一项有趣的促销活动。只要在十二月三十一日前集满十枚「健康之选」产品条码，寄回总公司，就可以兑换五百英哩飞行里程数。除此之外，这项促销活动还有「早鸟特别优惠」，只要提早在同年五月三十一日前寄回条码，就可以兑换双倍里程数。也就是说，只要十枚条码，就可以让消费者赚到一千英哩的航空公司飞行里程。
菲利浦早就想要带家人去欧洲度假了，但是出国一趟所费不赀，他经济没那么宽裕。所以这个促销活动正是他实现梦想的大好机会。他盘算了一下，每盒冷冻食品大约两美元，每人每张欧洲机票所需的里程数要五万英哩。那么，要买多少盒冷冻食品才够累积全家大小飞到欧洲的里程数呢？这样买合不合成本呢？
其实，这项促销还有几个漏洞，可以让菲利浦花更少的钱，累积到他需要的里程数。他发现「健康之选」卖的巧克力布丁杯一个只要〇．二五美元，而且每个布丁杯上各有一个条码。不到一个小时，他就把大卖场里所有的布丁杯都包了，还请店经理告诉他附近其他分店的地址。周末的时候，菲利浦还请丈母娘一起来帮忙，开着小货车到处扫购巧克力布丁杯。光是一个周末，他就把十家大卖场所有的布丁杯都光了，还请量贩店经理帮他再订六十箱巧克力布丁杯。
最后，他们的努力有了惊人的成果：总共买了一万两千五百个巧克力布丁杯。所以，现在菲利浦只要把条码撕下来，然后寄回「健康之选」总公司就可以了。他和太太立刻开始动手，但是五月底的截止日期迫在眉睫，所以菲利浦又想了一个聪明的办法，要把条码很快地撕下来。他联络了两家当地的食物银行和救世军（Salvation Army）基金会，跟他们达成了一项协议：如果他们愿意帮忙把所有的条码撕下来，就把所有的布丁杯都捐给他们。这项双赢的协议不仅让大卫可以用条码兑换航空公司里程数，把布丁杯捐给慈善机构还帮他抵了八一五美元的税金。
用户评价
閱讀《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》的書名，我立刻聯想到生活中有許多令人扼腕的時刻。例如，在人際關係中，有時候一個不經意的言語，一句誤解的話，就可能讓一段情誼蒙上陰影，甚至分道揚鑣。回想起來，很多時候並不是出於惡意，而是當下的情緒、壓力，或是對對方意圖的錯誤解讀，導致了事與願違的結果。尤其是在職場上，團隊合作時的溝通障礙，或是與上司、同事之間的互動，常常因為我們未能準確理解對方的想法，或者因為自己的偏見而做出錯誤的判斷，進而影響了整個專案的進度。這本書由哈佛的教授所著，這本身就給我一種極高的期待。我希望它能夠揭示那些我們在日常互動中，常常忽略的心理細節。比如，是什麼讓人在溝通時產生誤會？是什麼讓人在評價他人時產生偏見？又或者，在面對衝突時，我們為什麼會傾向於採取防禦或攻擊的姿態，而不是尋求解決方案？我渴望從書中獲得一些有用的工具，幫助我提升人際溝通的技巧，更好地理解他人的情緒和動機，從而減少無謂的摩擦，建立更和諧、更有效的人際關係。畢竟，人與人之間的連結，是構築幸福生活的重要基石，而良好的決策，在其中扮演著至關重要的角色。
评分《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》，這個標題一下子就抓住了我的目光。身為一個創業家，我每天都在做各種艱難的決定，從產品的定位，到市場的開拓，再到團隊的組建，每一個決策都可能牽動著公司的存亡。有時候，即使做了再詳細的市場調查，制定了再周密的計畫，最終的結果卻不如預期，讓我感到非常沮喪。我一直在反思，是不是在決策的過程中，忽略了什麼重要的因素？是不是我對市場的判斷，受到了某種心理預期的干擾？我對「哈佛教授」的學術背景充滿了期待，希望他們能夠從更宏觀、更深遠的角度，剖析我們在商業決策中常見的思維誤區。我希望這本書能夠提供一套嚴謹的分析框架，幫助我理解，為什麼在充滿變數的商業世界裡，直覺有時候會誤導我們，為什麼我們對成功的預期，有時候會過於樂觀，又或者，為什麼我們在面對失敗時，會產生過度的焦慮。我渴望從中學到如何更有效地評估風險，如何更準確地預測市場反應，以及如何在高度不確定的環境中，做出更具前瞻性和策略性的選擇。這本書，對我而言，將是一份寶貴的商業思維指南，引領我在創業的道路上，少走彎路，迎向成功。
评分哇，這本《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》光是書名就讓人忍不住想一探究竟！在台灣這個步調快、資訊爆炸的社會，我們每天都在做大大小小的決定，從早餐要吃什麼，到工作上的重要決策，甚至是人生方向的選擇。有時候，我們覺得自己已經做了最周全的考量，結果卻不如預期，甚至犯了連自己都覺得不可思議的錯誤。這時候，就會開始懷疑，是不是自己哪裡出了問題？或是，是不是有什麼我沒看到的盲點？這本書的出現，就像及時雨一樣，彷彿能解答我心中長久的疑惑。我一直對人類的心理行為感到非常著迷，尤其是那些潛意識的影響，那些我們可能自己都不知道為何會做出某個選擇的深層原因。哈佛大學，這個名字本身就帶著一種權威和深度，由那裡的教授來剖析我們的決策過程，我真的非常期待能從中學到一套有系統、有邏輯的思考框架，來幫助我看清那些隱藏在行為背後的心理機制。我希望能透過這本書，更深入地了解自己，也更理解周遭的人，減少因為誤判而產生的遺憾，並且在未來的日子裡，能做出更明智、更符合自己期望的選擇。這本書的出現，對我來說，不只是一本讀物，更像是一場心靈的啟蒙，一次認識自我的旅程，我迫不及待想要翻開它，讓裡面的智慧引導我，重新審視我一路走來的決定，並為未來的每一個選擇，打下更堅實的基礎。
评分一看到《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》這個書名，我就知道這本書肯定能觸動我內心深處的某些困惑。作為一個平凡的上班族，每天的生活充滿了各種需要權衡利弊的時刻。有時候，明明知道某些習慣對健康不好，卻還是忍不住去放縱；有時候，明明知道有些事情拖延下去會造成更大的麻煩，卻還是會一再拖延。這種「知道卻做不到」的狀態，常常讓我感到無力。這本書從「決策」的角度切入，並點出「常出錯」，這正是我一直在尋找的答案。我好奇的是，究竟是什麼樣的心理力量，會讓我們做出與理性相悖的選擇？是習慣的力量？是惰性的驅使？還是有更深層的心理機制在作用？我非常期待這本書能像一位明師，引導我穿越這些內心的迷霧。我希望它能提供一些具體的心理學理論，幫助我理解為何我們會有這樣的行為模式，並且更重要的是，提供一套能夠幫助我「看見」這些錯誤決策的預警信號，以及一套能夠引導我做出更符合長遠利益選擇的實用方法。我希望透過這本書，能夠更有效地管理自己的時間、精力，克服拖延症，並且培養出更健康、更有紀律的生活習慣。這對我來說，不僅僅是提升個人效率，更是提升生活品質的關鍵。
评分《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》，這個書名瞬間點燃了我對自我成長的渴望。在台灣，我們經常聽到「長生不老」的說法，其實這也是一種對「完美」和「避免犯錯」的追求。但現實是，人無完人，犯錯是學習和成長的一部分。然而，過度的犯錯，或者重複犯相同的錯誤，確實會讓人感到沮喪和無力。我一直對「學習理論」和「行為心理學」很感興趣，希望能了解，為什麼有些錯誤的經驗，能夠讓我們深刻反省，從而改變行為；而有些錯誤，卻像烙印一樣，一次又一次地重複出現。這本書由哈佛教授執筆，這份權威性讓我對其內容的深度和可靠性給予了高度肯定。我希望它能夠揭示那些隱藏在我們大腦深處的「學習機制」，解釋為什麼我們會對某些錯誤習以為常，而對另一些錯誤卻能夠迅速吸取教訓。我渴望從書中學到一套系統性的方法，幫助我更有效地從錯誤中學習，並且將這些寶貴的經驗轉化為未來做出更明智決策的養分。這不僅僅是關於避免犯錯，更是關於如何透過錯誤，不斷精進自我，最終成為一個更成熟、更有智慧的人。這本書，對我來說，是一份珍貴的成長指南，指引我如何在這個不斷變化的世界裡，持續學習和進化。
评分這本《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》，書名就寫出了我一直以來深感困擾的問題。在台灣的教育體系下，我們從小就被教導要努力學習，爭取好成績，但很少有機會被系統性地引導去思考「如何做出好決定」。我時常發現，即使在學術上表現不錯，但在現實生活中，卻常常因為一些看似微小的決定，而導致後續產生一連串的麻煩。比如，在選擇科系、選擇工作時，有時候會聽從他人的建議，或者為了迎合社會的期待，而忽略了自己內心的真正渴望，結果在日後感到迷茫和後悔。我對這本書充滿了好奇，尤其是「9堂心理課」這個結構，讓我感覺這是一套循序漸進、條理分明的學習過程。我希望它能夠深入淺出地解釋，為什麼我們的大腦會在某些情況下，做出與我們長期目標相悖的選擇。是經驗的侷限？是情感的影響？還是我們對未來的預測能力本身就存在著固有的缺陷？我非常期待透過這本書，能夠培養出更強的自我覺察能力，更清晰地認識自己的價值觀和目標，並且學會如何運用理性與情感的平衡，做出真正對自己的人生負責的重大決定。這本書，對我來說，是一次自我成長的契機，一次重塑人生方向的機會。
评分讀到《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》這個書名，我立刻想到了生活中那些令人後悔的時刻。台灣人普遍比較重視「面子」和「社會觀感」，這也導致我們在很多決策上，會過度在意他人的看法，而忽略了自己內心的真實需求。例如，在選擇出路時，可能會選擇社會普遍認可的「好工作」，即使自己對此並不熱衷；在人際交往中，有時候會為了維護表面的和諧，而壓抑自己的真實想法。這類型的決定，雖然在當下看似「正確」，但長遠來看，卻可能帶來巨大的內心掙扎。我非常期待這本書能夠從心理學的角度，剖析這種「社會化壓力」如何影響我們的決策過程。我希望它能幫助我理解，為什麼我們會如此在意他人的評價，以及這種在意，如何扭曲了我們的判斷。更重要的是，我期待能從書中獲得一些實用的方法，幫助我建立更堅實的內在價值體系，學會如何在不失禮貌的前提下，堅持自己的原則，做出真正符合自己人生目標的選擇。這本書，對我而言，不僅是一次學術的探索，更是一次心靈的解放，一次找回真實自我的旅程。
评分這本《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》，光聽書名就讓我精神一振。我一直對「認知偏誤」這個領域非常感興趣，但總覺得相關的知識零散，不易系統性地學習。尤其是在台灣這個資訊傳播快速的環境中，每天接收到的訊息真假難辨，很容易被片面資訊或煽動性的言論所影響，進而做出不明智的判斷。例如，在新聞報導的選擇上，我們可能會被聳動的標題吸引，而忽略了事件背後更複雜的真相；在消費決策上，我們可能會被廣告的渲染所迷惑，而購買了並不真正需要的商品。我非常渴望這本書能夠像一本「認知地圖」，清晰地勾勒出我們在思考和決策過程中，容易遇到的各種陷阱和盲點。我希望從中學習到如何辨識這些偏誤，例如確認偏誤、錨定效應、可得性捷思法等等，並且了解它們是如何影響我們的判斷。更重要的是，我期待能夠學到一些具體的策略，來規避或減少這些認知偏誤的影響，從而在接收和處理資訊時，能夠保持更客觀、更理性的態度。我相信，提升自身的辨別能力，是這個時代最重要的生存技能之一，而這本書，很可能就是我尋找的那把開啟智慧大門的鑰匙。
评分這本書，《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》，讓我眼睛為之一亮。身為一個在金融業打滾多年的小資族，每天面臨的數字和風險評估，常常讓我在關鍵時刻感到猶豫不決，甚至做出事後諸葛認為「當時應該這樣」的決定。我觀察到，很多人在投資理財上，常常會被情緒左右，像是追漲殺跌，或是因為害怕錯過而盲目跟風，這些都是非理性的行為。我一直想找出根本原因，為什麼我們明明知道風險，卻還是會栽進去？這本書的名字，直接點出了問題的核心，而「哈佛教授」的頭銜，則讓人對其內容的深度和專業性充滿了信心。我希望這本書能提供一些具體、可操作的心理學原理，讓我能夠辨識出自己在決策時容易被哪些心理陷阱所迷惑，並且學會如何克服這些內在的障礙。例如，我常常聽到「損失厭惡」這個概念，意思是人們對損失的厭惡程度，遠大於獲得同等收益的喜悅。我想這也是很多人在面對風險時，表現出過於保守的原因。我期待透過這本書，能更深入地理解這些心理學的洞察，將這些知識應用到我的工作和生活中，讓我能更客觀、更理性地評估情況，做出更有利於自身長期發展的決策。這不僅僅是關於財富的增長，更是關於如何在這個充滿不確定性的世界中，建立一種更穩健、更具韌性的思維模式。
评分「為什麼我們的決定常出錯？」這句話，彷彿是我心中經常迴盪的疑問，而《為什麼我們的決定常出錯？哈佛教授的9堂心理課》這個書名，就像是為我量身打造的答案。我一直對「決策心理學」這個領域充滿了興趣，但市面上許多相關書籍，內容往往比較學術化，不容易消化。這次，由哈佛教授親自來剖析，讓我對其內容的深度和專業性充滿了信心。在台灣，我們常常面臨各種社會壓力和期待，例如學業、事業、婚姻等等，這些都讓我們不得不做出一個又一個重要的抉擇。有時候，即使經過深思熟慮，結果卻不如預期，這會讓人感到非常挫敗。我希望這本書能夠提供一些實用的心理學工具，幫助我辨識出那些容易影響我們判斷的「情緒陷阱」，例如恐懼、貪婪、後悔等等。我希望能學會如何在壓力之下，保持冷靜的頭腦，做出更客觀、更理性的判斷。此外，我也對「團體決策」中的心理效應感到好奇，例如從眾效應、意見領袖的影響等等，這些在台灣社會中也屢見不鮮。我期待這本書能夠為我揭示這些現象背後的心理機制，讓我能在未來的日子裡，無論是個人決策還是參與集體決策，都能做出更明智、更符合效益的選擇。
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