微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Kakiuchi Yukio

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• 微改善
• 精益管理
• 企业管理
• 运营优化
• 效率提升
• 创新
• 商业
• 管理学
• 生产力
• 持续改进

　　日本第一大网路公司乐天创办人暨社长三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等于多少？」

　　他认为改善是平凡人变成天才的方法，每天只要改善1%，持续一年就可以比现在强37倍。这就是改善的神奇威力。

　　面对全球经济与市场环境的剧烈变化，
　　惟有「改善」才能提升企业的获利能力与竞争能力，
　　日本组织变革权威柿内幸夫提出「微改善提案」制度，
　　彻底打破改善难以提案与推动的藩篱，
　　一张纸、一段话，甚至是两张照片，
　　就能点燃企业从下到上、从技术人员到事务人员的改善魂。

　　魔鬼永远藏在现场中，如果不从基层开始持续实施改善，
　　小至材料、人员的浪费，大至组织的应变力不会提升，
　　更遑论企业的成长与获利，
　　千万别忽略小小的改善，它会成为组织得以永续经营的关键能量。

　　微改善提案的成功变革关键　

　　□推动改善「量」重于质
　　□贴两张照片就是改善提案
　　□从改善的过程到结果都给予评价
　　□曾经提过或模仿提案都没关系
　　□激励全员参与微改善提案

本书特色

　　1.    本书作者为日本知名组织变革专家，长期活跃于欧美日企业间进行现场改善、经营体质强化等辅导工作，深知改善对于企业竞争力的重要性，推动「微改善提案」制度成效卓着。

　　2.    作者提出创新的「微改善提案」制度，已成功帮助许多日本企业进行组织变革，故作者将其多年成功推动的秘诀无私分享。

　　3.    书中收录４２个浅显易懂的改善推动秘诀搭配轻松漫画，让企业内的每个人都能无痛苦展开改善提案。

微改善变革：42个提升企业竞争力的微小驱动力 在当今快速变化的商业环境中，企业要想保持领先地位，需要的不仅仅是宏大的战略蓝图，更需要持续、精细化的运营优化。本书旨在提供一套系统而实用的方法论，通过聚焦于“微改善”——那些看似微小却能产生深远影响的改进措施——来推动企业实现显著的竞争优势提升。 本书并非传统意义上的管理学理论大全，而是深入业务实践的行动指南。我们相信，伟大的变革往往源于无数个微小而坚定的步伐。通过对企业运营、管理、创新及人才发展等多个维度的剖析，本书精选出42个经过验证的、可快速部署的“微改善提案”。这些提案涵盖了从提升客户体验的细微触点，到优化内部流程效率的优化点，再到激发团队潜能的激励机制。 核心理念：从小处着手，实现质变 许多企业在追求“颠覆性创新”或“大规模转型”时，往往忽略了日常运营中的“效率漏洞”和“体验盲区”。这些微小的缺陷，日积月累，便会侵蚀企业的核心竞争力。本书的指导思想是“小步快跑，持续迭代”。我们强调，每一次微小的改进，只要方向正确，积累起来就能形成强大的复利效应。 本书结构与内容概述 全书围绕“微改善”的四个核心领域展开，每个领域包含若干个具体的实践提案： 第一部分：精益运营与流程优化（微改善驱动效率） 这一部分专注于企业的日常运作效率。效率的提升并非总需要昂贵的软件系统或大规模的流程再造，很多时候，几个关键节点的优化就能带来显著回报。 提案示例（不包含在原书中）： “五分钟效率捕手”： 识别并消除每天重复出现的、耗时在五分钟以内的低效操作，通过标准化或工具简化，实现时间累积的巨大节省。 “信息流动的最小阻力路径”： 重新审视关键决策信息的传递路径，移除不必要的审批层级和信息冗余环节，确保信息在最短时间内到达决策者。 “库存周转的‘即时’复盘机制”： 建立一个轻量级的每日库存周转率监控系统，重点关注库存积压的早期信号，而非仅依赖月度或季度报告。 第二部分：客户体验与服务细节（微改善塑造品牌） 在竞争白热化的市场中，客户的忠诚度往往取决于那些容易被竞争对手模仿，却又常常被企业遗漏的服务细节。本书将这些细节视为提升客户感知价值的“隐形杠杆”。 提案示例（不包含在原书中）： “‘首次互动’情绪校准”： 针对客户首次接触企业（无论是电话、邮件还是在线聊天）的场景，设计一套情绪引导脚本，确保第一次接触的积极基调。 “沉默期的主动沟通”： 在客户等待产品或服务完成的过程中，设计一系列低成本、高价值的主动信息更新点，消除客户的不确定感和焦虑。 “售后反馈的‘感激闭环’”： 优化投诉和建议的处理流程，确保每一个反馈者都能收到明确的行动说明和真诚的致谢，即使问题未能立即解决。 第三部分：组织文化与人才激活（微改善激发潜能） 一个高绩效的组织离不开积极向上的文化和被充分赋能的员工。微改善在这里体现在对“人”的关注度上，着重于建立小而美的激励和协作机制。 提案示例（不包含在原书中）： “‘知识共享’的微型沙龙”： 组织跨部门、主题高度集中的30分钟快速分享会，鼓励一线员工分享具体操作技巧而非宏大理论。 “‘决策权下放’的低风险试点”： 在非核心业务环节，授权基层团队进行小范围的、有明确边界的决策尝试，培养责任感和主动性。 “非正式成就的‘即时认可’系统”： 建立一个快速、公开的表彰机制，奖励那些在日常工作中展现出优秀协作精神或解决小难题的行为，而非仅关注业绩指标。 第四部分：创新思维与风险敏捷（微改善培育适应性） 创新并非总是需要巨额的研发投入。微改善关注的是如何让整个组织对市场变化保持高度的敏感性和快速反应能力，降低试错成本。 提案示例（不包含在原书中）： “‘竞争者日志’的每日速览”： 设立一个机制，要求关键岗位员工每天记录并简要分析一个竞争对手的最新动态或产品动作，形成集体的外部洞察力。 “‘假设检验’的微型实验箱”： 为新想法设立一个快速、低成本的原型验证环境，要求在两周内得出“可行”或“不可行”的初步结论，避免长期资源浪费。 “‘失败的拆解报告’文化”： 改变对待失败项目的态度，要求项目结束后必须产出一份“学到了什么”的简短报告，确保每一次尝试都转化为可复用的组织经验。 结语：让微改善成为企业的生存本能 本书的最终目的，是帮助管理者和一线员工将“微改善”内化为一种工作习惯和企业文化。它不是一套一次性的工具包，而是一个持续优化的思维框架。通过实施这42个提案，企业可以有效规避大刀阔斧改革带来的高风险和长周期，转而通过点滴积累，构建起坚不可摧的竞争壁垒。每一位阅读并实践本书内容的读者，都将成为企业内部变革的微小驱动力，最终汇集成一股不可忽视的变革洪流。

作者简介

柿内幸夫Kakiuchi Yukio

　　1951年生。东京工业大学工学部经营工学科毕业，史丹佛大学硕士课程结业。曾获得2004年日本经营工学会经营系统奖。现为柿内幸夫技术士事务所代表、庆应义塾大学经营管理研究科特聘教授、工学博士、技术士（经营工学）。曾任职于日产汽车生产管理部门，从事与现场改善及企业经营改善相关顾问与谘询工作。着有「KZ法工厂改善」、「赚钱制造厂的101项改善重点」等书。

出版序―点燃全员改善魂
作者序―日本制造业应该前进的方向
审校序－不假外求的「软硬兼修」良方

Ⅰ 什么是「微改善提案」制度?
1「改善」知易行难？
2 为什么改善推不动呢?
3 如何有效执行改善?
4 「现场」暗藏真正的问题
5 从「改善提案制度」变成「改善报告制度」
6 根据「改善4原则」制定的微改善提案
7 无论结果或过程都给予评价
8 也认可模仿和只有照片的报告
9 改善实践「量」重于「质」
10做出实施改善的宣示
11 去除自以为「办不到」的障碍
12 谁都具备创意构思的能力
13 持续改善的重点
14 经营管理者扮演的角色
15 微改善提案的社会意义

Ⅱ 提高改善成功率的重点
16 以「全体最适」来思考
17 谁？做何事？从何处做起?
18 关于「类比(analog)」沟通的建议
19 站在后工程的角度来思考
20 讨论安全、品质、成本、交期
21 重大改革不可欠缺「亲口说」与「亲笔写」
22「改善心」的五条守则
23 16个改善关键字
24 以三个观点来掌握现状
25 要试着怀疑标准神话
26 一拿到就不放手
27 不可能一开始就完美
28 了解自己公司的制造水准
29 重新彻底掌握现场・现物
30 回归制造的原点

Ⅲ「微改善提案」如何提高企业竞争力
31 迈向成功的循环
32有精神的、毫不吝惜给予赞美
33 撒下「赞美的种子」后给予赞美
34 营造兼具紧张感、安心感的职场环境
35 如何脱离恶魔的循环
36 轻忽培育人才的危险
37 培养敏锐的眼力
38 「幸运女神」不一定都是美女
39 也要解决经营者的烦恼
40 微改善提案会强化经营能力
41 全员以「全体最适」思考改善
42 持续改善不止于至善

结语―导入微改善提案制度的公司转变

作者序

制造业应该前进的方向

　　现在，日本制造业正处于紧要关头。在最近的统计当中，歇业的中小制造业越来越多，因此导致从事制造业的人也越来越少。从过去到现在，我一直从事制造业的现场改善相关工作，深切体认到制造业在战后日本的发展上扮演举足轻重的角色，绝不能让制造业如此持续衰退下去。

　　但是，世事环境变化大，以前对利益提升有很大帮助的生产架构，如今却有许多已完全不合时宜。但事实上，有很多企业没有察觉到这点，依旧使用着古老的方法行事。如果只沉湎于过去的成功体验，是无法存活的。我们有很多应该学习的事情，也有很多应该挑战的改善切入点。

　　我认为制造业是适合日本人的产业类型。很多日本人会觉得工作就是群策群力地向前迈进，这就是日本人擅长的事情，其他国家似乎就没有日本那么在行。若能从而发挥日本人的特性，将其生产架构变成能顺应世界变化的生产架构，我相信制造业将能够有助于帮日本经济扳回一城。

　　本书介绍之「微改善提案制度」就是让更多人发挥自己的实力，以便能够对企业经营有所贡献的方法。

　　机能品质已具备，但魅力品质当琢磨    

　　日本在以制造业为中心施展国力的70年代到80年代，当时日本在世界上具备非常高的制造水准。不管是电器产品或是汽车，「日本制造」的商品都是物美价廉的。如当时的映像管电视及卡式收录音机，这类电器产品不仅价格便宜，且不容易故障，让人可以安心选购。80年代时我在美国居住了两年，并曾在当地购买了美国品牌的电视，真的没多久就坏掉了，于是我就马上换了日本制的电视。也因为如此，在我脑海中的既定印象就是，日本制的商品外型未必好看，但与其他国家制造的商品比起来较不容易故障。即使我询问了身边的美国人，他们也觉得不管是电器产品或是汽车都是日本制的品质较佳，美国制的完全不行。

　　然而，要特别留意的是，当时的商品并非数位商品，而都是类比商品。虽然，日本制的商品机能出类拔萃，但魅力并不佔上风。除此之外，当时日币对美金的汇率是1美金对240日币。

　　当时，为了制造类比商品需要协调、调整这种非常高度的现场技术和经验。日本人擅长这种工作，因此日本制商品的机能品质是出类拔萃的。但是，时代更迭，类比产品逐渐变成数位产品，如果不需要协调、调整，世界上到处都能做出优秀的商品。单从「机能品质好」这一点来看，日本引以为傲的制造水准变得不再特别优异，而世界进入了供给过剩的时代。除此之外，过去的汇率是1美金对240日币，现在低于80日币，所以单纯计算价格就是过去的三倍。于是「既便宜又好」的日本产品变得「既贵又普通」。

　　当时日本的制造业，之所以能在世界上能发挥其强项，是因为当时是以类比产品为中心，再加上有利的汇率当后盾;现在，现在那个强项不见了，如果不紧盯着世上的变化，只做着和过去同样的事情的话，是绝对无法胜出的。

　　另一方面，日本的制造业所拥有的现场改善力…等制造实力，现在依然有很高的水准。但是，日本人对于那种实力的认知不足，似乎无法充分发挥其能力。

　　那么，要怎么做才能因应这样严苛的环境变化呢?我个人认为:重新发挥高度现场改善力…等实力，以全员的力量来改变经营状况，才是最日式的做法，才是最佳捷径。此外，也要运用那个力量「及时地以合理的价格提供不会故障的魅力商品」。换句话说，必须要将过去「只要琢磨QCD（Quality品质、Cost成本、Delivery交期），顾客就会购买商品或零件」以机能品质为中心的想法，改变成「在维持QCD水准的前提下，更进一步地追求具有顾客欢喜魅力的附加价值。」的思考方式。

　　我们常说「顾客第一」、「后工程是顾客」，但实际上在工厂里面我们不会看到有人会去后工程仔细观察自己的工作成果如何被活用。光是这样的事情都无法实践，那么我们对于实际上使用自己公司产品的顾客，会花多少时间去深入地发掘他们的需求，实在是一个很大的疑问。如果大家以这样的方向，来确认并且採取行动的话，我想你们应该能够马上发现很多事情。

　　对变化敏感的公司与人才能存活    

　　「并非最强的物种或最聪明的物种会存活下来。而是对变化最敏感的物种会存活下来。」这是在查尔斯达尔文的进化论当中相当有名的一段话。这句话的重点是在后半「对于变化最敏感的物种能存活」这个部分。这样的说法很温和，但这句话如果特别运用在现在这样变化剧烈的时代，想表达的意思应该就是「如果无感的话，就会没命」。

　　我们无法停止世界的变化。我们能做的只有预想会有怎样的变化，在发生变化之前确实地做好准备。如果在发生变化之后，才慌慌张张的话，就会失去先机；来不及反应的话，就会无法存活下去。

　　但是即使对变化敏感，应该没有人知道今后世界会如何改变吧！因为你无法正确地知道十年后会发生什么样的变化，如我们不认为有人在十年前，就能够正确预测现在的网路环境，会进步到可使用智慧型手机和平板电脑，不难理解我们无法正确知道未来将如何变化的这个道理。

　　那么，即使人家问我说：「如果不是那么遥远的事情，如明天会发生的事情的话，可以正确地知道吗？」，我觉得那更是不合理。如果是天气的话，某种程度还可以预测，但如果说连工作上的琐事、发生的事情、身体的变化…等事情都知道的话，还是有难度！

　　但是，我觉得即使处于那样的状态，也有可以解读变化的两个切入点。

　　一个就是「商业环境已经可以看出相当清楚的变化方向」。例如日本的人口已经开始减少了。总人口数的减少虽不至于那么急遽，但若是将十六岁以上六十五岁以下的人定义为劳动人口的话，因为退休者很多，但新进员工却寥寥无几，所以劳动人口正在非常急速地减少。结果可想而知，国内的商品市场确实会越变越小。

　　我们也逐渐了解地球的资源枯竭以及环境的恶化，我们也变得无法像过去那样，要做多少就做多少。

　　就像这样，我们并不是完全不知道未来的事情，虽然我们未知的事情很多，但另一方面，我们清楚知道的事情也很多。

　　另外一个切入点就是「准备起来并不是那么困难」。假使现在是晴天，但如果知道快要下雨的话，任谁都会带着雨伞外出吧！虽然是理所当然的事情，但这就是未雨绸缪，对变化敏感的写照。

　　但即使如此，还是令人很不安。未来的趋势变化不容易掌握，我们还是会担心现在做的事情真的是正确的吗？最近的确有些没预料到的事情突然发生，所以我可以理解那种担心的心情。

　　在那种时候，我们要如何思考?要准备些什么呢？我会这样想「若是在不知道会发生什么事的时代，想办法做好不管发生什么事都可以因应的准备」。具体来说，无论你是总经理，还是董事、管理阶层、员工，所有人都要具备行动的敏捷度和勇气，即使只是件微不足道的事情，也会对能够改善的地方立刻做改变。

　　有些工厂几乎没在进行改善。当我指谪这一点的时候，就会得到这样的回答：「现在很忙，所以没怎么在做改善，但是我们的员工大家都很认真，一有状况，大家都会动手处理。」但是，做那种处理绝对是不合理的，「一有状况，总会有办法船到桥头自然直」这样的想法是不对的。我认为平常大家一起做改变的练习，训练大家一发生状况能团结一致，以自己的手来做大幅度的变革，就是这个时代所谓的准备。

　　真的，就算是小事情也没关系。公司里有多少人会养成在早上稍微整理一下桌面，把必要的东西依照容易使用的顺序排列好的习惯，会造成工作效率差异的天壤之别吧！请你们想像一下，没有人会这么做的公司和所有人都会这么做的公司之间的差异。

　　若能连小事都能思考改善的方法并加以实践的话，才能称之为了永续经营做好因应各种突发状况的准备。如果是每个月都会做些改变的人们，在重大变化侵袭公司的时候，应该也会聚集起来说：「好！到上个月为止， 我们个别做了些改善，这个月大家一起来做这个改善吧！」就是这个「小提案制度」让团队成员们对于改变，丝毫不会觉得无法适应。
    
　　当再强的风也吹不走的劲草    

　　所谓「疾风知劲草」是在《后汉书．王霸传》中的一句话，据说这句话的意思是「犹如强风吹过才能分辨强韧之草那样，经过严格试炼之后，才知何者为具备坚强意志与节操之人」。请你们想像一下在宽广的草原上盛开了一片美丽花草的样子。所有的花迎风摇曳相当漂亮。然而，那是由上往下看的景色，但我们无从得知看不见的部分，也就是说我们不知道从地面往下延伸的根部是什么样的状态。如果有花草只长了像胡子一样又短又细的根，那么也会有花草长着又粗又长又强健的根。平时我们不知道那些看不见之处的差异，一旦有强风（疾风）突然吹过，只有脆弱细根的花朵一下子就被吹走，而具备强健根部的花草（劲草）因为紧抓着地面，所以不会被吹走而留在原地，以上就是这句话的意思。

　　每次在我介绍了这句话之后，总是会问大家这个问题。

　　「请问您或您的公司是『劲草』吗?」

　　回答大致上可分为两种。

　　一种回答是「你突然问我，我也没办法回答你。」的类型。或许突然被问到这种事而吓了一跳，但是好几年前日本制造业已遭受强烈的逆风侵袭。因此在那种情况下若你无法做出回答，我会觉得「你是不是什么处置都没做呢？」我对此感到不安。

　　另外一种是回答是「我们公司都是大家一起以金流（cash flow）改善的方式来削减材料库存，今年总库存量就减了一半，我们应该算是劲草吧？」或是「我们接下来想要更进一步地来提升品质，所以这次会挑战QC检定二级。这样可以说是劲草吧？」对这些回应，我的回答是「那样的话，应该可以算是劲草。但是变化的速度会不断上升，请你们再加快脚步。」

　　我们必须是劲草。而且风会越来越强。至今仍够强韧的根部，可能未来它在强风之前将不足以承受。所以我们要不断地仔细观察世界的变化，继续当一株再强的风也无法吹走的劲草。

　　接下来我们想一下，更强的风是怎么一回事。如果那是至今没有经历过的强风，那么光凭迄今为止所学习到的技术、技能、判断力是无法与其对抗的。今后发生的事情，或许都是至今没经历过的事情。对于这样的事情，书上既没写答案，也没有经验者可以告诉你正确的方向，只能自己思考并且做处理。正确的解答无法一蹴可及，而是要去做尝试并分析其结果，一边修正一边向前迈进的，持续不断转动PDCA循环的做法来对应。

　　如果因为没经验而迟疑不决，或害怕失败而故步自封的话，是无法存活下来的。然而，即便是决定向前迈进，但朝着反方向前进的话也无法存活。一意孤行的决断最终会失败，如果平常大家收集各种情报为根据来讨论的话，应该不会犯重大的错误。所以，下定决心鼓起勇气来执行觉得对的事情是很重要的。

　　而要执行的事情，并不是跟银行借一大笔钱来赌输赢，而是要请所有员工以他们所拥有的力量，开始进行能力许可范围内的改善。这个时候需要的是每个人的智慧与精力。只要试着做做看的话，就能马上知道结果。如果正确的话，就再往前进一步；如果不对的话，回复原状即可。即使回到原点也不会有损失，一定会学到东西。

　　而且，要改到不能再改善的时候，才能开始使用金钱。这样应该能够脚踏实地的锻鍊出连强烈逆风都能抵御的体力。
审校序

不假外求的「软硬兼修」良方

　　初识作者柿内先生是2012年10月，他率领日本经团连的海上研修团访问敝公司时。承蒙赠送刚出版的本书，其编辑简单明了且有漫画，不知不觉就看完了。

　　其内容与我的在公司近30年的实践经验或想法接近，于是与柿内先生洽谈出版的可能性，承蒙中卫发展中心的促成，与我的同事许淳彦小姐的帮忙，让本书得以顺利出版。

　　我所理解的本书宗旨是：「让人人来做身边的小改善，累积可促进组织大改变的能量。」这是每个人均可立即起而行，且可对个人或公司均有所贡献的活动，何乐而不为呢？

　　如柿内先生所言，每个人都会对周边「不方便、不容易作」的事情有所反应，而思考如何能够轻松点作业。但最容易被看到的，是作者没写出来的抱怨者，最多的是闷不吭声的默默承受者。不管是哪一种，都是作者所谓的「到处都有改善的火种」。这火种可载舟，也可覆舟，端视组织的领导者如何活用，因势利导而促进组织持续的变革。

　　本书是作者根据其多年，在多家公司实践的经验，所归纳出的实例与论述所写成，可说是化繁为简地宣导「微改善提案」。只要改变观念、抛弃既有的思考障碍，公司上下所有的人都可开始试行，改善自己不方便的工作，与上司、部下沟通，让工作成为自己与公司成长的泉源。

　　柿内先生所提倡的「微改善提案」，实际上近似于我在1988年从丰田汽车导入敝公司的「提案改善制度」。而丰田汽车则是于1951年参考福特汽车的「Suggest Plan」创设了「创意工夫提案制度」。丰田汽车于2011年举行了该制度的60週年纪念活动，当年8月提案件数累计突破4000万件。

　　丰田汽车自始即将该活动视为「顾客第一」、「持续改善」、「全员参加」的TQM(Total Quality Management)活动的一环，是由公司规划活动的环境，各级主管引导、支援，全员参与的提升制品品质、工作品质与组织活力的活动。在丰田77年的历史中占有重要的地位。

　　柿内先生在本书中，将「微改善提案制度」的目的、方法与要注意的地方都清楚地写出来。重点在于要能够组织性的持续展开，将分散、甚至相互抵消的个人、组织的潜力导正、发挥出来。

　　科技等看得见的「硬实力」很快的可被抄袭或是流失，而看不见的「软实力」却需孜孜矻矻地自行培养，本「微改善提案制度」的确是可兼顾「软、硬」实力，不假外求的良方，感谢柿内先生的分享，希望能因此引爆各位以及组织的改变。

做好改善的16个关键字

身为顾问，我经常在现场进行改善活动的时候提供很多想法。因为那是工作，所以是理所当然的事情，但这并不代表我具备特殊才能和知识。也不是看一眼现场就知道问题所在，或是把从前就知道的答案很慎重其事地一点一滴透露出来。其实我也是在那个现场，跟大家同时拼命思考什么事情应该要如何去改善。

那么要如何思考呢?实际上我使用了很简单的「秘笈」。这真的是很简单却有很大的效果，而且在进行改善时是很重要的事情，所以接下来让我来好好介绍。

我刚说到的秘笈，其实是在我脑海中张贴的一张确认清单，在现场常常一边拿那张清单和现状对照，一边找寻应该改善的地方，并思考要做什么？而那张确认清单并不是能够称之为清单那种很了不起的东西。「5S」和「7大浪费」以及为了做出好动作的「动作经济的4原则」当中的5和7和4的数字加起来就是16，清单中只是写着这16个关键字。

16个关键字的内容如下：
〔5S〕
①    整理（Seiri）：区分马上要使用的东西和不使用的东西，将不使用、不要的东西丢掉。
②    整顿（Seiton）：针对马上要使用的必需品，决定其放置处，并且使其显而易见，提升其使用便利性。
③    清扫（Seisou）：提升清扫性，即使不清扫也能保持干净。
④    清洁（Seiketsu）：时常维持整理、整顿、清扫的3S。
⑤    纪律（Sitsuke）：建立公司的文化

〔7个浪费〕
①    制造过多的浪费：不要制造过多、过早。
②    空手等待的浪费：「因为週期时间和工作量之间的差异，所造成反覆发生的空手等待」和「自动化设备的监视作业」之类没有附加价值的工作要重新检讨。
③    搬运的浪费：只为了改变东西的位置而做的搬运可认为它是种浪费。因此，我们要做消除搬运、降低成本之类的尝试。
④    加工的浪费：要思考现在的做法是否真的正确。要注意像是「去除毛边」之类，虽然很辛苦却不被顾客肯定的工作。
⑤    库存的浪费：不认为库存是必要的东西，要常以「零库存」为目标。
⑥    动作的浪费：作业者和设备并不光是会动，我们要转变这些动作，使其产生出附加价值。

评分☆☆☆☆☆

“微改善变革”，这个词汇组合让我眼前一亮。我总觉得，很多伟大的成就，其实都是由无数个微小的、坚持的改进累积而成的。。「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」这个书名，精准地击中了我在企业管理中的一个思考盲点：我们是不是太过于追求“大而全”的变革，而忽略了那些“小而精”的优化？我期待这本书能够提供一套系统性的思路，让我们能够识别企业内部那些“微小的机会”，并且有具体的方法去实施和推广。42个提案，这个数字很有意思，它暗示着这是一个相当丰富的宝库，里面的建议应该涵盖了企业运营的方方面面，从团队协作到客户关系，再到内部流程。我希望这本书能够给我带来一些启发，让我能够用更精细、更有效的方式，来提升我企业的核心竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字一听就很有意思，「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」，光是这个标题，就立刻勾起了我的好奇心。我一直觉得，很多时候我们太追求那种轰轰烈烈的“大变革”，结果往往是动静太大，阻力也大，最终不了了之。但如果能从“微”的地方下手，一点一点地渗透，就像水滴石穿一样，会不会更容易成功呢？特别是“42个提案”，这个数字本身就有点戏剧性，让我很好奇里面到底藏着多少实用的、可以落地的小点子。我猜，这本书一定不是那种空泛的大道理，而是实实在在能让企业老板、管理者，甚至是基层员工都找到可以立刻着手改进的地方。尤其是在现在这个竞争这么激烈的时代，大家都在找“致胜法宝”，有时候，真正的法宝就藏在最不起眼的角落，等待我们去发掘和放大。我特别期待这本书能提供一些“接地气”的思路，避免那些纸上谈兵的理论。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，说实话，非常抓人！「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」，光看名字，就让我觉得里面一定充满了智慧的火花。我一直在思考，在当今瞬息万变的商业环境中，企业如何才能保持活力，不断超越对手？“微改善”这个概念，听起来就像是给企业注入了一种持续的“成长基因”，而不是一次性的“大手术”。我特别好奇，这42个提案具体是什么？它们是不是那些我们日常生活中常常能感知到，但却难以用语言表达出来的小问题？比如，一个表格的设计、一个邮件的格式、一次会议的开场白，这些看似微不足道的事情，是不是也蕴含着提升效率和满意度的巨大潜力？我非常期待这本书能够为我提供一个全新的视角，让我能够发现那些隐藏在“微小”之下的“巨大能量”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，第一感觉就是“实用”！「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」这个名字，就仿佛在告诉我，它不是一本让你读了就觉得“嗯，有道理”然后丢在一边，而是能让你看完，合上书，立刻就想找张纸笔，开始思考怎么把它应用到自己工作中的那种类型。我一直在思考，我们公司在很多方面都存在一些小问题，像是流程不够顺畅、员工沟通效率不高、或者是一些看起来不起眼但是日积月累影响效率的细节。很多时候，我们都被这些“小毛病”缠身，却不知道该从何下手去解决。我希望这本书能够像一本“企业问题诊疗手册”，提供一个清晰的框架，让我们能够识别出这些“微改善”的机会，并且有具体的、可操作的方法去实现。42个提案，感觉就像是42个切入点，总有一个能打中我们痛点，然后引领我们走向更好的方向。

评分☆☆☆☆☆

“微改善”这三个字，对我来说，有一种特别的亲切感。在我们的日常工作和生活中，我们常常会遇到各种不如意，但往往因为“太小”，或者“不值得大动干戈”，就被我们忽略了。可问题就这么一天天累积，慢慢蚕食我们的效率和士气。「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」，这个书名让我觉得，这本书就像是一剂“小而美”的良药，能帮助企业发现并解决那些被我们忽视的“痛点”。我特别好奇，这42个提案会是什么样的？是关于如何优化一个会议流程？还是关于如何设计一个更人性化的工作空间？又或者是关于如何改进一次客户的反馈收集机制？我非常期待这本书能够提供一系列具体、可落地、低成本的解决方案，让企业能够在不冒巨大风险的情况下，逐步提升自身的竞争力，就像是在企业的肌体里，注入一股持续的、温和的活力。

评分☆☆☆☆☆

“微改善变革”，这个词听起来就像是企业版的“慢炖细熬”，它不像“大刀阔斧”那样充满挑战，反而透着一种持续优化的韧性。「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」，这个书名让我觉得，这本书一定能给我带来很多“啊哈！”的时刻。我经常在想，为什么有的企业能够长盛不衰？是不是因为他们总能在一些别人看不到的细节上做得更好？我非常期待这本书能够提供一些关于如何发现和实施这些“微改善”的系统性方法。42个提案，这个数字让我觉得内容一定很丰富，而且很有针对性。我希望这本书能够帮我建立起一套“微改善”的思维模式，并且在我的企业中，找到那些能够带来最大价值的“小改变”，从而一步步提升我们的整体竞争力。

评分☆☆☆☆☆

“变革”这个词，很多时候会让人望而却步，因为它常常意味着动荡和风险。「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」，这个书名却巧妙地将“微”和“变革”结合在一起，瞬间降低了我的戒备，反而激起了我的兴趣。我一直相信，小步快跑，持续迭代，才是更符合现实的优化方式。我希望这本书能够像一本“微改善行动指南”，提供42个经过提炼、易于理解、并且切实可行的改进方案。我特别好奇，这些提案是否能够触及到企业运营的各个角落？从团队士气到产品细节，再到客户体验？我期待这本书能够帮助我找到那些“四两拨千斤”的切入点，让我的企业能够在不颠覆现有体系的前提下，不断地提升竞争力，让每一次“微小的调整”，都成为企业成长的“强大助推力”。

评分☆☆☆☆☆

读到「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」这个书名，我脑海里立刻浮现出一种“润物细无声”的力量。我总觉得，一家企业要提升竞争力，不一定非要经历颠覆性的改革，很多时候，就是那些不起眼的小细节，如果能够做到极致，就能产生巨大的能量。想象一下，一个原本粗糙的客服流程，通过几个微小的优化，变得更加人性化、效率化，客户满意度会不会瞬间提升？或者，一个团队内部沟通的微小改变，会不会让信息传递更精准，减少误会和内耗？我非常期待这本书能提供一些关于“微改善”的经典案例，让我们看到这些看似微小的举动，是如何在庞大的企业体系中掀起涟漪，最终汇聚成一股强大的竞争力。42个提案，我猜里面一定涵盖了从人员管理到流程优化，再到客户服务等方方面面，希望它能给我带来一些“哇！原来可以这样做！”的惊喜。

评分☆☆☆☆☆

当我看到「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」这个书名时，脑海里立刻闪过“聚沙成塔”的概念。很多时候，我们总是在寻找那个“一招制敌”的秘诀，却忽略了脚踏实地的累积。这个书名恰好点出了“微改善”的重要性，并且用“42个提案”这样一个具体的数字，让它显得非常实在。我期待这本书能够提供一些“小而美”的、能够立刻实施的改进点子，并且能够帮助我识别出企业内部哪些地方最需要这样的“微改善”。我尤其对那些能够提升员工满意度、优化客户体验、或者简化工作流程的提案非常感兴趣。我相信，只要我们能够持续地进行这些微小的改进，最终一定能够汇聚成巨大的力量，让企业在激烈的竞争中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

我第一次看到「微改善变革：42个提升企业竞争力的微改善提案」这个书名的时候，就觉得这绝对是为我这样“实用主义者”准备的书！我不是那种喜欢听空洞理论的人，我更关注的是，这本书能不能给我带来一些能够立刻拿来用的东西。很多企业在讲“转型”、“升级”，听起来都很宏大，但落到具体执行层面，往往无从下手。我猜这本书的重点就在于“微”，就是那些看似不起眼，但却至关重要的改进点。42个提案，听起来就很具体，就像是一个清单，让我可以对照着检查自己企业可能存在的问题。我特别期待，这本书能提供一些关于如何识别这些“微改善”机会的通用方法，并且给出一些经过验证的、能够带来实际成效的案例。如果能帮助我的企业在细节上做得更好，从而提升竞争力，那绝对是物超所值。