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原文作者： John C. Maxwell

图书标签:

• 差异化营销
• 创新策略
• 品牌定位
• 市场竞争
• 商业模式
• 增长黑客
• 用户心理
• 产品设计
• 营销策划
• 消费者行为

　　1.一本影响1千3百万人生命价值的畅销经典！
　　《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》作者约翰．麦斯威尔博士（John C. Maxwell）将许多时间致力于非营利组织的美国事工装备（EQUIP）计画，训练世界各地的领袖人才。

　　他不仅是名扬国际的领导学专家、演说家，且为「《纽约时报》、《华尔街日报》及《商业周刊》的畅销作家，书籍总销售量超过1千3百万本。本书还荣获「亚马逊网路书店」网友最高荣誉5颗星推荐，约翰．麦斯威尔博士更获选为「亚马逊网路书店」10週年作家名人堂25人之一。繁体中文版共2版20刷，疯狂销售台湾、港澳、星马等地。

　　2.「制造差异」是未来最重要的能力！
　　未来最抢手的人才不是工程师、建筑师、会计师或医生，而是懂得制造差异的「差异制造者」！

　　我们总是从激励型演说者那里听到：「态度就是一切。」但这是真的吗？「不！」全球畅销作家约翰．麦斯威尔说道。可是，这并不表示态度不算什么。「正确的态度并不能让你变成另一个人，但它却可以提昇你的本质与你拥有的一切。」这也就是为什么麦斯威尔称其为「差异制造者」！

　　在《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》中，他探索着态度为一个人能与不能做的，也指出该如何将你的态度，转化成个人独特且最大的资产。

　　3.是什么阻碍你迈向成功？
　　在相同的处境下，两个拥有相同技术与能力的人，为什么会得到两种截然不同的成就？领导学专家约翰．麦斯威尔说：「造成这其中差异的就是态度！」

　　「你的态度，决定你的竞争力！」唯有持有正确而积极的态度，你才可以发挥自己最佳的能力，成为与众不同的差异制造者。

　　4.你所选择的路，取决于你的态度！
　　你知道吗？赢家的优势并不在于与生俱来的天赋、高智商或才能，赢家的优势完全取决于态度，而不是资质！

　　态度可以成为判断成功与否的标准，因此你选择用怎样的态度面对生命，面对失败、挫折与改变，都是影响你成功的关键！

　　《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》让你了解要如何让自己与别人不同，一切关键都在态度，选择用正面积极的态度面对困顿，你就能突显你的高度竞争力！

　　5.态度不是一切，但它能创造你的人生价值！
　　你的态度，影响你的生活方式，掌握你看待世界的眼光！

　　我们所遇到的每个问题，都能唤醒我们的创造力。因此如果我们选择清醒并且起身为自己做些什么，问题便会激励我们去发挥我们的能力，这就是正向思考的态度能够带给我们的力量！

　　《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》明确告诉我们，唯有改变自己的态度，才能让自己的生命转弯，也才能顺利化危机为转机，赢得完美的胜利！

　　6.你所有的思维，造就你全面的态度，如果你渴望成长，就必须拥抱改变！
　　全美知名领导力专家「一对一」指导。──《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》作者领导学专家约翰‧麦斯威尔（John C. Maxwell）将帮助你改变你的态度思维。

　　书中指出影响一个人成功的5种态度障碍：「沮丧、改变、问题、恐惧、失败」，你的思考模式决定你的行为模式，态度决定你的成败，只要你能够想的和别人不一样，就能创造你独特的人生价值，创造前所未有的成功！

作者介绍

约翰．麦斯威尔（John C. Maxwell）

　　全美知名的领导学专家，每年都向数以千计的群众发表演说。他不断地将信念与大家分享，其中包括了名列《财经》的前五百大企业、美国西点军校、国际行销机构，以及美国大学体育协会（NCAA）、美式足球联盟（NFL）等职业运动团体。

　　麦斯威尔同时也是音久管理顾问公司（Injoy Stewardship Service）及其他致力于帮助人们发挥领袖潜能等组织的创办人。他将许多时间致力于非营利组织的美国事工装备（EQUIP）计画，训练世界各地的领袖人才。

　　这位纽约时报的畅销书作家撰写了超过四十本书，包括：《人生一定要沾锅》（Winning with People）、《360度的领导者》（The 360 Degree Leader，暂译），以及拥有百万销售成绩的《从内做起：发展自己的领导力》（Developing the Leader Within You）和《领导力21法则》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）等。

译者简介

以葳

　　毕业于英国牛津布鲁克斯大学出版学研究所、英国华威大学翻译研究所，现为自由译者。译作：《父母的第一本儿童心理学》（易富文化）、《终极挑逗：对你的「爱」，「爱」不完》、《看透你：连美国情报员都在学的读心术》（意识文化）、《放出你的行销病毒：30天网路行销病毒培育计画》、《生活数字有秘密：连FBI都想知道的数字密码》（不求人文化）等十余本。

序言
Chapter1你的态度从何而来？
态度就是差异的制造者！态度不是一切，但是态度却能够在你的生命中产生变化。要改变你的人生，你必须做出选择，为你的态度负责任，并尽你所能让这个决定发挥作用。你的态度真的能成为差异的制造者。要不要这么做，由你决定。
◆ 什么是态度？
◆ 我的态度从何而来？
1. 个性－你是谁
2. 环境－你的四周环境
3. 他人的表达－你的感受
4. 自我定位－你如何看待自己
5. 曝露在成长机会下－你的经验
6. 与同侪的交往－你和谁在一起
7. 信念－你的想法
8. 选择－你的所为

Chapter2你的态度所不能为你做的
问题可以被提出并解决，但你必须要学习和事实共存。我很喜欢诗人玛雅．安吉罗（Maya Angelou）对此的说法：「如果你不喜欢某件事，就去改变它；如果你不能改变它，那就改变你的态度。不要埋怨！」
◆ 态度所不能改变的
1. 你的态度无法替代能力
2. 你的态度无法替代经验
3. 你的态度无法改变事实
4. 你的态度无法替代个人成长
5. 你的态度无法自动保持在良好状态

Chapter3你的态度所能为你做的
生命中，障碍、挑战、问题以及失败都是不可避免的。你要如何处理它们？你会放弃吗？你允许情势让你痛苦吗？还是你要试着把握每个机会？你所选择的路，取决于你的态度。
◆ 态度能教你做什么？
1. 你的态度，改变你的生命
2. 你的态度，改变你的人际关系
3. 你的态度，影响你如何面对挑战
4. 你的态度，就是差异制造者

Chapter4如何让态度成为你最大的资产
如果你为自己的态度负责，了解态度可以改变你的生活方式，天管理你的态度，并培养与开展正面思想及良好习惯，那么，你便可以让态度成为你最大的资产。态度可以成为你生命中的差异制造者，为你打开另一扇门，并帮助你克服重大阻碍。
◆ 如何选择正确的道路
1. 为你的态度负责任
2. 检视你当下的态度
3. 开展对改变的欲望
4. 借由改变想法来改变你的态度
5. 养成良好的习惯
6. 每天管理你的态度
五大态度障碍

Chapter5沮丧
当面对沮丧时，世上其实只有两种人：「飞溅型和弹跳型的人。」当飞溅型的人撞击地面时，他们会四分五裂，而且会像胶水一样黏在地面。另一方面，当弹跳型的人撞击到地面时，他们会凝聚并反弹。
◆ 有效地对付沮丧
1. 抱有适当的心态
2. 和对的人相处
3. 说正面的话
4. 抱有适当的期望
5. 做对的决定

Chapter6改变
即使所有的进步会带来改变，却不是所有的改变都会带来进步。如领导专家马克斯．迪普瑞（Max DePree）所说：「我们无法借由保持现状，来变成我们需要成为的人。」如果你渴望成长，那么你必须要拥抱改变。
◆ 人们为什么抵制改变？
1. 人们因为个人损失而抵制改变
2. 人们因为害怕未知而抵制改变
3. 人们抵制改变，因为时间点可能是错误的
4. 人们抵制改变，因为改变让人感觉笨拙不自在
5. 人们因为常习而抵制改变
◆ 成功改变的准备要点
1. 不论你喜不喜欢，改变都会发生
2. 没有改变就没有改善
3. 承诺为改变付出代价
4. 改变发生在你周围之前，必须先发生在你身上
5. 决定有哪些事是你不愿意改变的
6. 记住，改变永远不会太迟
◆ 关于改变，你的态度要如何成为差异制造者？

Chapter7问题
问题能唤醒我们的创造力。如果我们选择清醒并起身做些什么，问题将会激励我们去发挥我们的能力、重整我们的资源并使我们向前。当一个人有了正面的态度，不幸的事，将会使他懂得去利用自己的态度，并开展更大的实力。
◆ 看待问题的心态
1. 问题无所不在，每个人都有
2. 我们对问题的心态（而非问题本身），通常决定了我们的成功或失败
3. 问题认知和问题解决有所不同
4. 人的深度比问题的大小更重要
5. 正确地处理问题，将实际帮助我们前进
◆ 处理问题的原则
1. 定义真正的问题
2. 预料问题的到来
3. 面对问题
4. 评估问题
5. 拥抱每个问题，将之视为潜在机会
6. 想想有着更大问题的人
7. 列出全部能解决问题的可行方法
8.决定解决问题最好的3个方法
9.重新位任务定焦
◆ 关于问题，你的态度该如何成为差异制造者

Chapter8恐惧
生命里没有任何保证。人们寻找许多能保护自己的事物：「防盗警铃、旅行支票、阿斯匹灵、雨伞、卫星导航系统以及安全气囊……」但事实是，生命是危险的、对健康有害的，而且最终会带你迈向死亡。所以，你还不如将生命活得精采丰富。
◆ 恐惧是人性的一部分
◆ 恐惧的毁灭性影响
1. 恐惧会衍生出更多恐惧
2. 恐惧导致怠惰
3. 恐惧使我们甦醒
4. 恐惧浪费精力
5. 恐惧使我们无法发挥潜能
◆ 如何对付恐惧
1. 承认你的恐惧
2. 发现你恐惧的源头
3. 了解你的恐惧是如何限制你
4. 接受一般的恐惧，将之视为进步的代价
5. 将恐惧转化为欲望
6. 聚焦在你可以控制的事物上
7. 将你的注意力给予今天──不是昨天或是明天
8. 餵养正确的情绪，并让错误的情绪挨饿
◆ 关于恐惧，你的态度如何成为差异制造者

Chapter9失败
失败不是单一事件，而是你一路如何处理面对生命的方式。的确，你会犯错，但直到你的最后一口气前，你都不能下结论说自己是失败者。在那之前，你都还处在过程里，事情也都还有转圜的余地。
◆ 自我毁灭的行为
1. 预计失败
2. 将失败个人化
3. 拒绝冒险
4. 让失败打败自己
◆ 如何从失败中获益
1. 改变你的词汇
2. 不要放太多注意力在成功的可能性上
3. 让失败为你指出成功
4. 保有你的幽默感
5. 从错误中学习
6. 不要失去你的心态
7. 不要将失败当做借口
8. 让失败作为成长的判断
9. 永不放弃
◆ 关于失败，你的态度如何成为差异制造者
1. 预期
2. 自我形象
3. 风险
4. 坚持

Chapter10你生命中的差异制造者，可以帮你改变他人的生命
任何帮助别人去发现差异制造者影响力的人，也在帮助自己、帮助他人，也让他生存的世界，成为一个更适合居住的地方。谁不想要围绕在相信自己和他人、保有希望、积极地解决问题和克服困难的人身边呢？
◆ 帮助自己──帮助别人
1. 做出决定，允许差异制造者为你的生命创造差异
2. 管理你生命中每天的决定
3. 别让逆境对你的态度造成不利的影响
4. 一旦差异制造者使你的生命有所不同，也试着去帮助别人发现他们生命中的差异制造者

致谢
关于作者

序言

你的态度，影响你的生活方式，掌握你看待世界的眼光！

　　一个人的个性、成长环境、人际关系、自我定位、生活历练、交往的朋友、个人信念、所做的决定；都将影响一个人的态度养成。一个人如何看待自己，对于他的态度有着重大的影响。本书中便提到：对自我定位的不足，与持有不好的态度通常是一体的。如果一个人持有负面的想法，那么他将很难把世界上的一切视为正面积极的。

　　商人、慈善家； 也是作家的克雷门． 史东（W. Clement Stone）说：「人们本身的差异性很小，但微小的差异却能导致大大的不同。那微小的差异就是『态度』，而那大大的不同，就在于态度是积极还是消极的。」

　　换言之，你怎么看待自己的人生，你的人生就会如何回馈你。

　　我们都希望自己能够与众不同，在众多竞争者中脱颖而出，却常常不得其门而入。这其实并不困难，最大的关键点便是我们的「思考方式」以及「处事的态度」。

　　本书针对我们面对改变、沮丧、问题、恐惧与失败，这五种总是会影响人决定的关键，告诉你应该用怎样的心态面对这五大阻碍。首先要知道的是，我们要的是什么？我们的态度可以改变我们什么？你做了什么选择，就会影响你的态度；你选择了怎样的态度，也就能够冲击你未来的人生。

　　无论是「紫牛」，或是「蓝海策略」，这些胜出的关键都是强调「差异」的重要性。我们与他人之间，微小的关键就在「态度」。我们可能拥有一样的条件资质，但是「态度」让我们与他人产生不同差异，创造自己成功的契机。

　　2007年《差异制造者：你的态度决定你的竞争力》在台湾出版后，出版社接获许多读者的热烈回响，他们表示因为这本书的出版，让他们能够改变自己的既有思想， 找到另外一个方向的生命出口。因为这本书改变了他们看法，也影响了他们周遭的人，让他们都能够创造自己生命的惊喜，并且找到胜出的方法。因此每个人都能够用乐观的态度面对所有的困顿，并且更有勇气创造自己的无限潜能。

　　于是在众多读者的引颈期盼之下，经过多次沟通讨论后，我们决定修订本书，2011年更名为《没别的！关键是态度：利用20%的差异，创造100%的人生》重新出版， 旨在让更多读者能够因为约翰‧麦斯威尔博士对于态度的独到见解，发掘自己的全球竞争力，开创自己领先群雄的新局，并且也能创造自我生命的高度与广度，用新的眼光看见自己的可能性。

　　令人感到非常欣喜，改版上市后再度大获好评，销售一空，再版数次皆售罄，直到版权到期后绝版，出版社仍不断接获读者来电查询本书，在行销、企划编辑部与国外出版社及作者约翰‧麦斯威尔博士多次接洽与商讨之后，很荣幸的再度获得本书中文版的出版发行权；决定修订为《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》重新出版。我们相信好书禁得起市场考验，隽永佳作值得永久流传与珍藏，无论你在哪一个行业，都希望你能够在本书提及的态度差异理论中得到一些收获，进而产生新的想法，那么你也能够超越自我，并且对未来感到期待。

　　态度是你的个人资产，只有你自己能够决定自己的身价。如果能够开发自己充满可能性的态度新局，开始培养正面的良好思维模式，那么你就能够打开另外一道门，克服生命中的种种阻碍，化阻力为助力。因为你开始可以很清楚地了解，正面的思考模式其实就是一种选择，对于自我生命的一种态度上的选择，你可以选择前进，并且正面地迎向明天的阳光；相对的，你也可以用悲观的心情，每天哀悼自己的无知，两种看似微小的差异，然而对于事情的发展，却能够有大大不同的影响。

　　你的态度在你的生命里，能够传达你的情感，透过态度，你也能够从你的态度塑造出的框架中，看待各项事物、他人，甚至是自我，一切取决于你自身的想法，《差异制造者：利用20%的差异，创造100%的人生》将告诉你，态度或许不能全盘掌握事情的成功与否，但它绝对能够影响这件事情将会做得好还是不好，也许仅仅只是一个念头而已。

Chapter 3 你的态度能为你做的事

你是否曾想过，是什么成就了精英？奥运比赛中，是什么让金牌选手有别于银牌选手？又是什么让成功的企业家有别于其他无法达成相同成就的人？在一场重大意外中，又是什么让一个人勇于求生，却让另一个人放弃而走向死亡？答案是：「态度。」

当然，偶尔也有像莫札特（Mozart）或是兰斯阿姆斯壮（Lance Armstrong）的人─有着非凡天赋，致使他们能达成我们一般人只能梦想的事（但甚至是他们，也是靠着持有非凡的态度才能成功）。

提及才能，大部分在各领域的顶尖人士都是可比较的：金牌与银牌的差异通常是百分之几秒；专业的高尔夫球选手以一桿之差赢得锦标赛。而像丹尼斯‧魏特利（Denis Waitley）在《成功契机》（The Winner’s Edge）一书中所说，「赢家的优势并不在于与生俱来的天赋、高智商或是才能。赢家的优势完全取决于态度，而不是资质。态度是判断成功与否的标准，但你无法用高价买到态度；态度是非卖品。」

能造就最大不同的关键在于我自己，而不是别人。

多年来，我都试着以此为座右铭：我无法选择会有什么事发生在我身上，但是我可以选择我要怎么做。生命中有些事情是我无法掌握的；有些事情却可以。对于无法掌握的事情，我的态度可以是成就改变的关键。对于在我掌握中的事情，我的态度将会成就改变。换句话说，能造就最大不同的关键是在于我自己，而不是别人。这也就是为什么你的态度，将是你最大的资产或不利的条件。态度造就你或是击败你；提昇你或是贬低你。抱有正面的心理态度，并不能让你成就所有事，但和持有一个负面态度比较起来，却能帮助你将任何事做得更好。

【态度能为你做什么？】
积极的态度几乎是每一件事情的资产。它不只有助于微不足道的小事，也为生命的各面向提供了有建设性的基础。以下我将更明确的指出积极的态度所代表的涵义：

评分☆☆☆☆☆

读这本书的时候，我经常会不自觉地联想到台湾本土的一些产业和文化现象。作者分析的很多商业模式和创新策略，都可以在我们身边找到影子。比如，那些在地化经营、强调独特文化体验的小店，或者是一些在传统行业中引入新科技、创造全新服务模式的企业，它们身上都散发着“差异制造者”的气质。这本书让我重新审视了“竞争”这个概念。过去我总觉得竞争就是不断超越，把产品做得更好、价格压得更低。但这本书告诉我，有时候，与其在红海里厮杀，不如开辟一片蓝海，创造属于自己的新领域。这种思维方式，对于我们这些每天都在努力生活的普通人来说，同样适用。无论是在职场上，还是在个人成长中，找到自己的“差异点”，并将其放大，就能在人群中脱颖而出。这本书的优点在于，它给出了很多可操作的思路，而且非常注重实践性，读完之后，你会觉得跃跃欲试，想要立刻去尝试。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书真的让我醍醐灌顶。我一直以为“差异制造者”是那些拥有雄厚财力、强大研发团队的大公司才能做到的事情，但这本书打破了我的刻板印象。它告诉我们，即使是小企业、甚至是个人，只要掌握了正确的思维和方法，同样可以成为“差异制造者”。书中对那些“小而美”的成功案例的描写，让我看到了无限的可能性。我特别欣赏作者在分析不同案例时所展现出的深度和广度，他能够从多个角度去剖析一个“差异点”的形成和发酵过程，并且能够预见到这种差异可能带来的长远影响。这本书不仅仅是一本关于商业的书，更像是一本关于如何在这个竞争激烈的时代，找到自己独特价值，并将其发挥到极致的生活哲学指南。读完之后，我感到一种强烈的自信心提升，觉得生活中的每一个选择，都有可能成为塑造自己“差异”的机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我印象深刻！老早就听说“差异制造者”这个概念，但总觉得有点模糊，看完这本书，感觉像是突然打通了任督二脉。作者不是那种照本宣科的讲道理，而是通过大量的案例，特别是很多大家耳熟能详的企业和个人故事，把“差异”是怎么被创造出来，又是怎么带来巨大成功的，讲得鞭辟入里。我最喜欢的部分是关于那些“逆向思考”的例子，很多时候我们都习惯于走别人走过的路，但这本书告诉你，真正的创新往往来自于挑战现状，甚至从反面思考问题。比如，很多公司都在努力做得“更好”，而“差异制造者”却可能选择做得“不同”，然后在这个“不同”的点上做到极致，最终反超了那些“更好”的竞争对手。读到这些地方，我脑子里一直回响着“原来还可以这样！”这种豁然开朗的感觉，真的很有启发性。而且，作者的文笔也很流畅，虽然讲的是很深的道理，但一点都不枯燥，读起来像是和一位经验丰富的朋友在聊天，听他分享人生中的智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不仅仅是告诉你“怎么做”才能制造差异，更重要的是，它深入探讨了“为什么”那些看起来不起眼的小改变，却能带来巨大的涟漪效应。作者没有回避那些失败的案例，这反而让整个论述更加真实可信。他分析了许多我们生活中常见的现象，比如为什么有些产品明明功能差不多，但总有一款能卖得特别好？为什么有些人天生就有一种吸引人的气质，而有些人却显得平淡无奇？这些问题的根源，很多都能在“差异制造者”的思维模式中找到答案。我特别被书中关于“痛点”的讨论所吸引，很多成功的“差异制造者”都不是凭空创造需求，而是敏锐地发现了别人忽略的、甚至连目标用户自己都没意识到的“痛点”，然后用创新的方式去解决。这种洞察力，真的不是光靠努力就能拥有的，它需要一种高度的敏感性和一种打破常规的勇气。这本书给我最大的启示是，很多时候，重要的不是你做得有多好，而是你做得有多不一样，并且让这份不一样，恰好击中目标。

评分☆☆☆☆☆

我之前读过一些关于创新和商业策略的书，但“差异制造者”这本书给我的感觉是，它更接地气，也更富有人情味。作者没有使用太多晦涩难懂的术语，而是用通俗易懂的语言，结合鲜活的例子，将复杂的概念解释清楚。我尤其喜欢书中对于“用户体验”的解读，很多时候，“差异”并非体现在产品的核心功能上，而是隐藏在用户与产品互动过程中的点点滴滴。比如，一个包装设计，一个客服的态度，甚至一个网站的导航，都可能成为“差异制造者”的战场。这些细节看似微不足道，但却能深刻影响用户的感受，从而建立起品牌忠诚度。这本书也让我明白，成为“差异制造者”并非一定要颠覆性的创新，很多时候，微小的、持续的改进，就能积累成巨大的优势。读完这本书，我感觉自己看待事物的方式都发生了一些变化，更加注重细节，也更加敢于挑战那些约定俗成的做法。