管理學(二版)(附光碟) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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本書一共有十五章，包括管理學所討論的重要議題，其內容有概論、管理思想、管理者環境、社會責任與企業倫理、理性決策、規劃、組織、領導、控製、溝通、策略管理、組織文化、生産與作業管理、行銷管理和研發管理等。

　　作者以淺顯易懂的方式論述各樣管理議題，每章節的結構以摘要開始說明章節之主要內容，接著闡明理論基礎和應用，結尾之處以重點迴顧方式，讓讀者充分瞭解章節意涵。除此之外每章節中皆附有案例分析，增加實務經驗；亦有管理學笑話，增加學習之興趣。

本書特色

　　１．內容充實：全書共有十五章，涵蓋管理學所討論的重要議題，舉凡管理思想、社會責任與企業倫理、決策領導、管理者環境等，皆收入並詳盡之。

　　２．架構完整：全書以管理環境、資訊和決策、規劃和控製、組織以及領導五大管理概念為主體架構，詳盡闡釋重要的理論與實務。

　　３．文字流暢：由淺入深、循序漸進地介紹瞭管理的基本原理和方法。

　　４．教學光碟：配閤章節內容撰寫影片與本章連結處，以更切閤學習重點。除讓學生進行延伸性思考外，更能增進師生互動的機會。

　　５．課後復習：每章末皆含課後復習，多元題型有利全方位檢視學習成果。

《現代組織行為學：理論與實踐》 內容簡介 本書深入剖析瞭組織行為學的核心理論、關鍵概念及其在現代管理實踐中的應用。它旨在為讀者構建一個全麵、係統的知識框架，理解個體、群體及組織層麵的動態機製，從而有效地提升組織績效和員工滿意度。全書結構嚴謹，內容兼顧理論深度與實踐廣度，是管理學、人力資源管理及相關專業人士的理想參考讀物。 第一部分：組織行為學的基石與環境 第一章：組織行為學導論 本章首先界定瞭組織行為學（Organizational Behavior, OB）的範疇、研究對象及其在管理科學中的地位。詳細闡述瞭組織行為學的跨學科性質，強調其對心理學、社會學、人類學和政治學的藉鑒。隨後，探討瞭組織行為學研究的三個層麵：個體、群體和組織係統。重點分析瞭理解組織行為學的重要性，包括提高管理有效性、優化人力資源管理、促進變革管理和應對全球化挑戰。本章還介紹瞭科學研究方法在OB領域中的應用，包括實證研究、案例分析和實驗設計，確保讀者理解知識的來源和可靠性。最後，概述瞭影響組織行為的主要挑戰與機遇，如技術進步、多元化勞動力、全球化競爭和員工期望的轉變。 第二章：組織文化、環境與戰略 本章聚焦於宏觀環境對組織行為的塑造作用。組織文化被視為“組織的人格”，詳細剖析瞭文化的構成要素（共享價值觀、信念、儀式和符號），並區分瞭強文化與弱文化。本書提供瞭評估和塑造有效組織文化的工具和框架，如Deal與Kennedy的模型。同時，深入探討瞭組織環境的復雜性，包括政治、經濟、社會文化和技術（PESTEL分析）對組織決策的影響。關鍵部分闡述瞭組織戰略如何指導行為：從願景、使命到具體的人力資源戰略，闡明瞭戰略一緻性對於組織成功的關鍵作用。本章還討論瞭組織變革中文化可能遇到的阻力，以及領導者如何通過溝通和榜樣作用來引導文化轉型。 第二部分：個體層麵：基礎與差異 第三章：個性、價值觀與工作態度 本章是理解個體差異的起點。詳細介紹瞭個性理論，特彆是“大五人格模型”（OCEAN），並探討瞭如何運用霍蘭德的職業匹配理論來預測工作滿意度。價值觀部分深入區分瞭工具性價值觀和終極價值觀，以及施瓦茨（Schwartz）的價值理論，分析價值觀如何影響員工的動機和職業選擇。工作態度是本章的核心，重點分析瞭工作滿意度的構成要素（薪酬、晉升、工作本身、同事關係），並闡述瞭滿意度與績效、離職傾嚮之間的復雜關係。此外，詳細討論瞭工作投入（Engagement）和組織承諾（Commitment）的維度和測量方法，強調瞭積極心理學視角在培養敬業員工中的作用。 第四章：情緒、壓力與情緒智能 本章關注情緒在工作場所中的作用。首先區分瞭情緒、心境和情感，並介紹瞭情緒的理論基礎，如情緒的社交功能。討論瞭情緒失控的後果，以及情緒在人際互動中的調節作用。情緒智能（Emotional Intelligence, EI）是本章的重點，詳細介紹瞭Goleman的EI模型（自我意識、自我管理、社會意識、關係管理），並提供瞭提升EI的實用策略。工作壓力管理部分係統梳理瞭壓力的來源（工作負荷、角色模糊、人際衝突、工作-傢庭衝突），以及壓力對生理和心理的影響。本書提供瞭多層次的壓力應對策略，包括個體層麵的放鬆技巧和組織層麵的資源支持係統設計。 第五章：知覺、歸因與決策製定 知覺被定義為個體解釋和理解其環境過程。本章詳細分析瞭知覺形成的過濾器，如選擇性注意、光環效應、刻闆印象和投射效應。特彆關注瞭歸因理論，解釋瞭人們如何判斷行為的原因（內部歸因與外部歸因），並探討瞭基本歸因錯誤和自我服務偏見在評估他人績效時産生的負麵影響。在個體決策部分，本書闡述瞭理性決策模型（六步法）的局限性，並引入瞭直覺決策和啓發式偏差（如錨定效應、可得性偏差）。重點討論瞭如何通過結構化技術（如德爾菲法、頭腦風暴）來提高決策質量，並強調瞭決策背景（風險厭惡或偏好）對最終選擇的影響。 第六章：個體動機的理論與應用 本章是組織行為學的核心支柱之一。從內容理論入手，詳細講解瞭馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論，以及麥格雷戈的X理論和Y理論。隨後過渡到過程理論，深入分析瞭期望理論（期望、效價和工具性）、公平理論（投入/産齣比和參照群體選擇）以及目標設置理論（SMART原則）。本章的實踐應用環節尤為突齣，詳細介紹瞭激勵計劃設計，包括薪酬激勵、基於績效的報酬（PBP）、員工持股計劃（ESOPs）以及非物質激勵的有效運用。特彆強調瞭如何根據不同文化背景和個體差異來定製激勵方案。 第三部分：群體層麵：互動與績效 第七章：群體基礎與團隊動力學 本章區分瞭工作群體、工作團隊和高績效團隊的本質區彆。詳細分析瞭群體發展的階段模型（形成、震蕩、規範、執行、解散），以及群體結構要素，如角色（正式角色與非正式角色）、規範（從眾行為）和地位。群體規模、凝聚力與績效之間的關係被係統梳理。團隊動力學部分重點討論瞭虛擬團隊的興起和管理挑戰，以及如何有效管理跨職能團隊。本章還介紹瞭衡量團隊有效性的關鍵指標，強調瞭明確的目標、互補的技能和清晰的責任劃分的重要性。 第八章：溝通、衝突與談判 溝通是信息傳遞和理解的過程。本章分析瞭溝通的要素模型（發送者、編碼、渠道、解碼、接收者、噪音），並比較瞭正式溝通網絡和非正式溝通（小道消息）的優缺點。重點探討瞭不同溝通媒介（麵對麵、電子郵件、即時消息）的豐富程度對信息準確性的影響。衝突管理部分詳細介紹瞭衝突的功能性與非功能性作用，分析瞭衝突的來源（資源稀缺、角色衝突等）。同時，係統闡述瞭五種主要的衝突處理風格（迴避、遷就、妥協、閤作、競爭）。在談判方麵，本書詳細介紹瞭BATNA（最佳替代方案）、ZOPA（協議區）的概念，並區分瞭分配性談判（零和博弈）和整閤性談判（共贏策略）的應用場景。 第九章：領導力：理論、風格與效能 本章對領導力理論進行瞭曆史性梳理和批判性分析。從早期的特質理論（如“偉人理論”）過渡到基於行為的理論（如俄亥俄州立大學和密歇根大學的研究，關注關懷與任務導嚮）。隨後深入探討瞭權變理論，如費德勒的權變模型和路徑-目標理論。當代領導力理論是本章的重點，詳細介紹瞭變革型領導（魅力、激勵、智力激發、個體關懷）和交易型領導的差異與互補性。本章還探討瞭道德領導、僕人式領導和女性領導力的特點。強調瞭領導者需要在不同情境下靈活運用領導力風格的必要性，並介紹瞭如何通過輔導和授權來培養未來的領導者。 第四部分：組織係統層麵：結構、控製與變革 第十章：權力、政治與組織正義 本章揭示瞭組織內部的權力動態。詳細界分瞭正式權力（閤法權、奬勵權、強製權）和非正式權力（專傢權、參照權）。分析瞭權力獲取的關鍵來源，並探討瞭組織政治行為的性質、戰術（如建立聯盟、印象管理）以及其對員工態度的影響。組織正義是本章關注的焦點，細緻區分瞭分配正義（結果公平）、程序正義（過程公平）和互動正義（人際對待）。本書強調，即使分配結果不可改變，提高程序和互動正義也能顯著增強員工的信任感和承諾。 第十一章：組織結構與設計 本章係統闡述瞭組織設計的基本要素，包括工作專業化、部門化（職能、産品、地域、流程）、指揮鏈、管理幅度、集權與分權。詳細介紹瞭經典組織結構（如機械式和有機式結構）的優缺點及其適用情境。隨後，本書介紹瞭更復雜的結構形式，如矩陣式結構、項目式結構和網絡型結構。特彆關注瞭規模因素（如企業規模、技術復雜性、環境不確定性）如何影響最優結構的選擇。本章還探討瞭敏捷組織和扁平化組織在應對快速變化市場中的優勢。 第十二章：人力資源管理實踐與績效管理 本章將組織行為學的理論轉化為具體的人力資源實踐。詳細論述瞭人力資源規劃與工作分析的重要性，以及如何將其轉化為準確的招聘和甄選標準。績效管理係統的構建是重點，包括目標設定、持續反饋、績效評估方法的選擇（如360度評估）以及如何確保評估的公平性。本章還探討瞭職業生涯發展規劃，以及如何利用繼任者計劃來保證組織人纔的連續性。強調瞭有效的績效管理不僅是評估工具，更是激勵和發展的驅動力。 第十三章：組織變革與創新管理 本章聚焦於組織如何應對內外部變化。首先定義瞭組織變革的類型（結構、技術、人員變革）。係統分析瞭庫爾特·勒溫的三階段模型（解凍、變革、再凍結）以及科特（Kotter）的八步變革模型。重點討論瞭變革的阻力來源（習慣、安全感、資源擔憂）以及剋服阻力的策略（溝通、參與、促進與支持）。在創新管理方麵，本書闡述瞭創新文化的特徵，以及如何設計支持實驗和容忍失敗的組織環境，確保組織在長期競爭中保持活力和適應性。 本書旨在提供一個既有深度又有實用價值的指南，幫助管理者和學生掌握理解和影響組織行為的關鍵知識和技能，最終實現個人成長與組織卓越的統一。

作者簡介

陳詠霖

　　畢業於國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班。目前就讀於華中科技大學公共管理學院博士班。經曆為中國國民黨高雄市菁英參議會第4、5屆秘書長、國立高雄餐旅學院老師、鳳山南區扶輪社社友、國立高雄大學教職員工聯誼會顧問、財團法人颱灣經濟發展研究院講師、高雄市政府青年事務委員會委員、私立淡江大學兼任講師、史瓦濟蘭王國王母慈善協會颱灣總會主席、私立遠東科技大學兼任講師。業餘時，專心研究有關企業管理這方麵的議題，經過多年的鑽研，撰寫這本管理學專書。

评分☆☆☆☆☆

作為一個剛從學校畢業，進入職場不久的新鮮人，我常常感到力不從心，對於如何與同事、主管溝通，如何完成分配的任務，都還在摸索階段。偶然間，我聽說瞭這本《管理學(二版)(附光碟)》，想說也許可以從裡麵學到一些實用的技巧。 一開始看這本書，我最驚訝的是它的「接地氣」。很多管理學的書都會講一些大道理，聽起來很棒，但不知道該怎麼實際操作。但這本「管理學」不一樣，它用很多非常貼近我們日常生活和職場經驗的例子來說明。例如，書裡在講到「時間管理」的時候，不會隻是告訴你要列清單，而是會分析為什麼我們常常拖延，以及如何從心理層麵去剋服拖延癥。還有關於「衝突管理」，書裡列舉瞭幾種不同類型的衝突，並且針對每種衝突給齣瞭具體的應對方法，讓我學到原來麵對衝突不一定要硬碰硬，也可以有更巧妙的方式。 而且，這本書的語言風格非常親切，不像教科書那麼死闆。閱讀起來感覺就像在聽一位有經驗的前輩在分享他的管理心得。我特別喜歡書中提到的一些「軟技能」的訓練方法，例如如何建立良好的人際關係、如何有效地進行自我推銷、以及如何在職場中展現自信。這些都是我在學校裡比較少接觸到的內容，但對於我們這些剛踏入社會的年輕人來說，卻是非常重要的。光碟裡有一些關於「溝通技巧」的互動練習，我跟朋友一起玩瞭好幾次，覺得很有趣，也學到瞭不少東西。總之，這本書不僅讓我學到瞭管理的基本知識，更重要的是，它幫助我建立瞭一個更積極、更自信的職場態度。

评分☆☆☆☆☆

我一直對如何有效運用資源、如何提升團隊生產力這類問題很感興趣，平時也會閱讀一些相關的書籍。這次看到《管理學(二版)(附光碟)》，覺得它涵蓋的範圍很廣，想說來看看能不能學到一些更深入的知識。 這本書的內容給我最深刻的印象是它的「係統性」和「全麵性」。它不僅討論瞭傳統的管理理論，像是目標設定、組織結構、決策製定等，還觸及瞭許多當代管理的新議題，例如知識管理、創新管理，以及綠色管理等等。我特別欣賞書中關於「策略管理」的部分，它從宏觀的角度分析瞭企業如何在複雜多變的市場環境中製定並執行有效的策略，並且如何評估策略的成效。這對我目前在思考公司未來發展方嚮非常有幫助。 另外，書中對於「人力資源管理」的探討也相當深入，它不僅講述瞭如何招聘、培訓和激勵員工，還強調瞭員工的福祉和工作與生活的平衡。我認為這是一個非常重要的趨勢，也是衡量一個企業是否真正人性化的重要指標。光碟裡提供瞭一些關於「SWOT分析」和「五力分析」的模闆，我立刻就下載下來，並嘗試用來分析我們公司的競爭環境，覺得非常有啟發性。總之，這本「管理學(二版)」是一本值得細細品讀的書籍，它不僅提供瞭豐富的管理知識，更重要的是，它引導我們思考如何將這些知識轉化為實際的管理行動，以應對不斷變化的商業世界。

评分☆☆☆☆☆

哇，這本《管理學(二版)(附光碟)》真的是一本讓我想好好推薦給身邊所有朋友的寶藏！我本身在一傢中小型企業擔任行政主管，每天都要處理從人員調度、成本控製到客戶溝通的各種雜事，常常覺得腦袋快打結瞭。以前也看過一些管理學的書籍，但總覺得太過學術，離實際操作有點遙遠，而且很多觀念都像是在講大道理，聽瞭讓人很有壓力。 但是，這本「管理學(二版)」完全顛覆瞭我的想像！它不是那種讓人望之卻步的厚重教科書，而是用非常貼近我們職場實際情況的例子來解釋各種管理理論。像是如何有效地授權給部屬、如何處理團隊衝突、如何在有限的資源下做齣最佳決策等等，書裡麵的案例都生動有趣，而且都有明確的步驟和方法可以參考。我特別喜歡書中提到的一些「小撇步」，例如在開會時如何有效引導討論、如何利用非語言訊息來判斷員工的真實想法，這些小細節雖然看似不起眼，但實際運用起來，真的能讓工作效率大增，也讓團隊氣氛變得更好。 最讓我驚喜的是，這本書還附贈瞭一片光碟！我一開始還不太確定裡麵會有什麼，結果打開之後發現，裡麵竟然有好多實用的範本和工具！像是專案管理錶格、績效評估錶、甚至是培訓員工的簡報模闆，應有盡有。我馬上就挑瞭幾個最常用的範本套用到日常工作中，省下瞭不少自己製作錶格的時間，而且這些範本都設計得很專業，看起來非常有質感。有時候真的覺得，光是這片光碟就值迴書價瞭！總之，這本書不僅是理論上的指導，更是實務上的好幫手，強烈推薦給所有在職場上打拼的夥伴們！

评分☆☆☆☆☆

收到這本《管理學(二版)(附光碟)》後，我猶豫瞭一下，畢竟「管理學」這幾個字總讓人聯想到大學裡的必修課，嚴肅又有點枯燥。但因為工作上有些瓶頸，想尋求一些新的思路，加上書名裡的「二版」和「附光碟」讓我覺得它應該是比較新的、比較實用的版本，就抱著姑且一試的心態買瞭。沒想到，這本書的內容完全超乎我的預期！ 它不是那種一味灌輸理論的書，而是更像一位經驗豐富的導師，用循序漸進的方式帶領讀者進入管理的世界。作者的文筆非常流暢，而且善於運用生活化的比喻，將抽象的管理概念解釋得非常清楚。我最喜歡的部分是書中關於「領導力」的闡述，它不隻是強調權威，更深入探討瞭如何建立信任、如何激勵團隊、以及如何培養員工的歸屬感。這些內容對於我這種需要帶領一個小團隊的專案經理來說，簡直是及時雨！ 特別值得一提的是，書中有很多「思考題」和「實踐練習」，讓我在閱讀的過程中，能夠不斷地將書中的知識與自己的工作情境連結。有時候讀到一個章節，就會停下來思考，問問自己：「在我的團隊裡，這個問題是怎麼發生的？我該如何運用書中的方法來解決？」這種互動式的學習方式，讓我覺得自己不是在被動地接收資訊，而是在主動地探索和學習。光碟裡提供的工具也相當實用，尤其是一些決策分析的圖錶，我立刻就用在一個重要的專案討論上，幫助團隊更清晰地看到各種方案的優劣。這本書不僅提升瞭我的管理知識，更重要的是，它改變瞭我對管理工作的看法，讓我更有信心去麵對挑戰。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我平常不太買這種「經典」或「必修」類的書籍，覺得市麵上太多類似的瞭，品質參差不齊。但這次《管理學(二版)(附光碟)》的封麵設計和簡介引起瞭我的好奇。我是在尋找關於組織行為和團隊協作方麵的資料時偶然看到這本書的，想說看看能不能找到一些新的觀點。 翻開書頁，最先吸引我的是它的結構。它並沒有把所有東西都一股腦兒塞進來，而是很有條理地分成瞭幾個大的模組，每個模組底下再細分齣具體的主題。這種編排方式讓我在閱讀時不會感到雜亂無章，可以很輕鬆地找到自己感興趣的部分。我尤其對書中關於「變革管理」的章節印象深刻，它詳細分析瞭組織在麵對變革時會遇到的阻力，以及如何透過有效的溝通和策略來剋服這些阻力。這對我目前正在參與的一個公司內部轉型專案非常有啟發。 而且，書中對於一些常見的管理誤區，例如「過度集權」或「缺乏有效溝通」等，都有很深入的剖析，並且提齣瞭具體的解決方案。我還蠻喜歡書中一個「情境模擬」的設計，它會提齣一些實際的管理難題，然後讓讀者思考該如何應對。這比單純的理論講解更有趣，也更能幫助我將知識內化。光碟裡的內容雖然我還沒有全部看完，但初步瀏覽瞭一下，發現有一些關於「領導者特質」的自我評量工具，這讓我對自己的優勢和劣勢有瞭更清晰的認識。總體而言，這本書提供瞭一個係統化的框架，幫助我更全麵地理解管理學的各個麵嚮，而且它的實用性很高，很多內容都能直接應用到工作中。